プレミアムクラブに宿泊。
ここのホテルを使うならば、多少高くてもプレミアムクラブを利用するべきだと感じる。
そうでないと、繁忙期にかなり不満が高くなるかと。
・駐車場
1F、2F、屋外とあるが、1Fはプレミアムクラブ専用。ロビー直通でストレスが無い。
他の階数がどう案内されるかは不明だが、遠い場所や屋外に案内される可能性が上がる。
・エレベーター
1ブロックに2基しかなく、明らかにホテルの広さに比べて小さいし、少ない。1Fから乗る時ならまだしも、朝は降りる時に大混雑する。中下層階は乗れない事も多い。プレミアムは12Fなので、絶対に下りることが出来ます。この違いは個人的に大きい。
・室内プール、大浴場
プレミアムは無料だが、通常利用だと1日1人1,500円かかる。3人家族で3連泊だと、無駄な金額が増えているように感じる。
室内風呂はプレミアムは結構大きいので大浴場利用は好き好きだけど、室内プールが有料なのは家族連れには痛いのでは？だったら、最初からプレミアムにするべきだと個人的には思う。
・不満点
ビーチ、外プールに、通常のリゾートホテルなら無料のものが有料。ビーチパラソルとか。
外プールの、プールに近い側の椅子が有料なのは笑った。有料だから空いているという利点を無理やり考えられなくもない。
外プールの売りでもある円筒型マットで飛ぶ場所が、大人が付き添えない。
ロープで仕切られていて、監視員に入るなと言われる。
子供が「パパと一緒にやりたいのに」と悲しそう。波のビーチは波が無く、何も楽しくない。
朝食会場、7時～8時くらいは20組待ちとか当たり前。時間制や入れ替え制にすればいいのに。ちなみに、料理の品数は少ない。
接客はスタッフ次第だとしても、酷いのが混じっている。
夜ビュッフェで「窓際の席は予約席なんで」と言われた。私達も予約しているんだけど？（失笑）
席のどこを予約出来るかという事であれば、伝えないのは何故？
キッズスペースの設置などで子供大歓迎としておきながら、鉄板焼きには子供が入れない。
良い点はコインランドリーが洗濯200円、乾燥30分100円と安い。自動販売機が定価。
正直、子供向けならカヌチャ。大人だけならブセナかリッツに行った方が満足度は高い。
施設からの返信この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、室内プールや大浴場におきまして、施設維持の理由等もあり、オープンより有料とさせて頂いております。又、屋外プールサイドの有料チェアにつきましても、チェアをどうしても必要とされる方からはご好評を頂いておりましたが、今後は有料施設についてももう一度検討し、営業内容を見直して参ります。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
朝食の混雑や、レストランのスタッフの対応につきましても、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
朝食の時間制による入れ替えや、品数もレストランスタッフ、及びシェフとともに検討致します。又、スタッフの教育方法につきましても今一度見直し、厳しく指導して参ります。
ご滞在中は、各施設においてご不便をお掛けする事が多く、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、皆様が快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。ご利用ありがとうございました。