Go To トラベル キャンペーンについて
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和乃オーベルジュ~きたの風茶寮 わのオーベルジュ~きたのかぜさりょう 神奈川県/箱根仙石原
 [全10室]   温泉 仙石原温泉
総合得点
4.53
客室・アメニティ
4.37
接客サービス
4.55
バス・お風呂
4.61
施設・設備
4.52
お食事
4.57
満足度
4.54
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.55  /   女性 4.51    クチコミ数 98
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ほげまん さんの感想 投稿日:2020/11/29
到着時の車の誘導、チェックインからチェックアウトまで素晴らしいホスピタリティを持たれたスタッフが多く、ゆっくりと寛ぐことができました。
一番の感動は料理ですね。夕食は日本酒、ワインにも合う味付けで夫婦共々楽しめました。特に、出汁は絶品。
内風呂、露天風呂、貸切風呂全て湯舟が広く寛げるのですが、露天風呂、貸切風呂共に居室、脱衣場所から湯舟までが遠く、寒い思いをしたのがマイナスポイントです。夏は問題ないでしょう。

チェックアウト時にお見送りのスタッフさんが駐車場の出口で待たれていたのですが、出発が少々遅れて寒い思いをさせてしまったかなと。。。

また宿泊したい宿リストの筆頭にランクインさせて頂きます。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋【竹林露天風呂付/禁煙】客室「SUZURAN」(和室)(63.75平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】箱根と北海道のおもてなしを愉しむ~期間限定で最大20%OFF~
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
oj@なみ さんの感想 投稿日:2020/11/25
全体的に社員の研修を見ているようだった。気になる所をいっても皆同じことをいうので、気持ちが伝わら無い。1番驚いたのはスタッフルームから騒がしい笑以後絵が聞こえてきたことです。本当に驚きました。客室のほうがよほど静かです。ラウンジはただの売店でした。部屋の冷蔵庫はスカスカで水を頼んだら100円払うことに!リピタ-にはなれません。
宿泊日2020/10/21
利用人数1名(1室)
部屋【専用露天風呂付/禁煙】客室「NANAKAMADO」(和洋室)(93.98平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】<最大20%OFF>心地よい風を感じる露天or展望風呂付客室&季節の懐石料理
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハンガーさん さんの感想 投稿日:2020/11/24
接客も、お料理も、泉質もよく、ゆっくりと、できました。
ただ、フリーWi-Fiがロビーは、使えずまた、部屋も、つながりが最悪でサクサクとはいかないのが、残念でした。
パジャマやバスローブ、部屋着の替えが準備され、コーヒーのミルク等温めてだされたりとか、何気ない細かい所に手が届く気配りを感じました。また、
お布団を敷きにこられた時、部屋の使ったコップや、タオル等を新しくかえてあったり、いたりつくせりのサービスで、ストレスなく、居心地がよかったです。

お食事も、出汁がきいて、見た目も、楽しませていただき、季節感も味わえるお料理でした。
器がお料理にマッチしていて、器もたのしめました。
野口観光グループの宿は、系列宿を利用させてもらいましたが、どこも、脇役のご飯も美味しくついおかわりしてしまいます。
今回も、期待裏切らずお料理や、ご飯美味しくいただきました。
ありがとございました。
宿泊日2020/11/22
利用人数3名(1室)
部屋【竹林露天風呂付/禁煙】客室「SUZURAN」(和室)(63.75平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
akirin11 さんの感想 投稿日:2020/11/24
今回もおせわになりました。
宿泊のたびに思うのですが、食事時のサーヴは完璧で驚いてしまいます。
私たちはアルコール類を頂かないので食事のスピードが速いのですが、間を置く事なく次のお料理が運ばれて来ますのでお料理への感動も冷めることなく大変美味しく頂けました。
スタッフの方々の接客やサービスはもちろん、お部屋の居心地も抜群でした。
ウィルス対策も万全で安心して滞在することが出来ましたので、また機会があれば伺いたいと思います。
宿泊日2020/11/20
利用人数3名(1室)
部屋【専用露天風呂付】客室「RAIRAKKU」(和洋室)(93.98平米)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】箱根と北海道のおもてなしを愉しむ~期間限定で最大15%OFF~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅人 M さんの感想 投稿日:2020/11/20
水盤に映し出される幻想的風景。ひめしゃら、竹林、白い大輪の花。部屋の明かりを消し、水面を眺めながら、ただただ、静謐な時を過ごしました。部屋の露天風呂も自然と一体感があり、夫もとても満足しておりました。お食事は生意気かも知りませんが、水準以上ですが、特に印象に残る物はなく、素材を生かしきれない物もあると私は思いました。沢山の種類のデザートを部屋迄届けて下さり、美味しく頂きました。有難うございました。最後に、朝食会場の音楽はなしか、ボリュウムを下げるほうか良いと思いますが如何でしょうか?高齢者への気配りに感謝しております。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付/禁煙】客室「NANAKAMADO」(和洋室)(93.98平米)
宿泊プラン 【早割 料金変動プラン】早目のご予約で最大15%OFF~和乃オーベルジュで季節のおもてなし
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
まーちん! さんの感想 投稿日:2020/11/18
風呂とお部屋は良かったです。
いくつかの口コミにもありましたが、従業員の接客が高級旅館の割りに未熟でした。ラウンジの飲み物やコップの補充がなく、またコロナ下で飲み物の提供の仕方も・・・瓶の蓋が固く飲み口付近に手を触れてしまう可能性も。
食事に関してはスローペース(2時間半)なのでそれで何となくお腹一杯な錯覚になるような・・・それとも締めのご飯で満たす(笑)デコレーションはおしゃれですが、感動する程の美味しさではありません。デザートに関してはマイナスです。
gotoで通常よりお得に宿泊できましたが、あの金額であの料理と接客では他のホテルに軍配があがります。
再訪は考え物です。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付/禁煙】客室「NANAKAMADO」(和洋室)(93.98平米)
宿泊プラン 【夏割】源泉掛け流し露天or展望風呂付客室と季節の懐石料理を愉しむ和乃オーベルジュ~最大20%OFF
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
チロセブン さんの感想 投稿日:2020/11/15
お風呂がとにかく良いです。
お部屋に室内風呂そして露天 いずれもすごく大きくゆったりと満喫できます。
しいて言えば、部屋風呂と露天が離れてるので、ちょっと不便
 でも部屋も広く温泉を満喫するのにはおすすめの宿です。
食事は前回の方が美味しかったです。ただ期待度が高かっただけにの残念感
  ありがとうございました。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付/禁煙】客室「NANAKAMADO」(和洋室)(93.98平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tabi-su さんの感想 投稿日:2020/11/15
今回泊まったメゾネットタイプの客室の造りがユニークで、リラックスできました。露天風呂の湯船にお酒類を入れた桶を浮かべて、お酒を嗜む趣向(冷蔵庫フリードリンク)は楽しめました。再度止まるなら、ライラックかななかまどが一押しですね。

課題は幾つかあり、コロナ対策はやや不十分。Wi-Fiもフロントやラウンジでは使えず、セキュリティーも甘い。コロナ対策を徹底するならば、精算も時間差にしたり、部屋でした方がより良いのでは。食事後、フロント奥から大声で談笑するスタッフらしき人たちの緊張感のはなさは課題が残りますね。食事対応に追われ、今は不在の立て札を出して置いて客の気配を察しないのはいただけない。

売店の方も商品知識は簡潔でいいので問いかけに答えられるといいかもしれません。

門を出て、バス停に向かう際、後ろを振り返るとまだ見送ってくれていたのは好印象。望楼登別からの付き合いのある、安定したサ―ビスのできる施設さんだと思いますので、今後の改善に期待。
宿泊日2020/11/13
利用人数1名(1室)
部屋【専用露天風呂付】客室「RAIRAKKU」(和洋室)(93.98平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
源泉ヒロ さんの感想 投稿日:2020/11/07
食事の味付けと量以外はに最高でした〜
関西から来ましたが、流石箱根良かったです
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【広々バルコニー露天風呂付】客室「SHION」(ツイン)(44.01平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】~全10室露天or展望温泉付 ~季節を奏でるオリジナル和懐石を愉しむ~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akakinoko さんの感想 投稿日:2020/11/06
食事は大変美味しくまたデザートも楽しく食べました
露天風呂は洗い場が寒く使い勝手がよくなかった
部屋のお茶、飲み物は充実していました
駐車場迄荷物を取りに来てまた帰りにも持ってきてくれて
とてもサービスは良いです
皆さん感じの良い人でした
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【バルコニー露天風呂付】客室「SUSUKI」(ツイン)(44.01平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
そんなペースケ さんの感想 投稿日:2020/11/04
今回で5度目の利用です。温泉はもちろんですが、いつもスタッフの方々のサービス(絶妙な距離感)が心地良く、そして何よりもお料理の素晴らしさ!には感動を覚えます。季節のテーマや食材を取り入れ、それでいて、五感全てで楽しめるメニューで、まさに至福の時間でした。「そう来たか!?」と驚くようなアイデアに満ちた品もあれば、出汁や素材の味をシンプルに楽しむ品もあり、バラエティに富んだ最強のお食事でした。こんなお料理をいただけるお店が近く(都内)にあれば、海外からのビジターの接待も含めて、もっともっと利用させていただくのに、といつも思いながらも、今回も妻との二人だけの食事を楽しませていただきました。大きなお風呂好きな私としては、大浴場があればさらにありがたいのですが、私にとっては、箱根エリアのベスト・オブ・ベストがきたの風茶寮さんです。人気のお宿で、当分満室が続いているようですが、是非また利用させていただきたいと思います。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【バルコニー露天風呂付/禁煙】客室「ZAZENSOU」(和洋室)(63.75平米)
宿泊プラン 【和乃オーベルジュ×記念日】結婚記念日・ご家族のお祝いなど、大切な日を彩る季節の懐石料理とおもてなし
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Oliviasama さんの感想 投稿日:2020/11/01
女性3人で宿泊しました。事前に露天風呂のシャワーが壊れているため本来温泉ではない内風呂を温泉にしてありますと連絡をいただき、内湯でも露天風呂でも充分に温泉を満喫出来ました。このクラスの宿泊施設では、冷蔵庫に無料のビール等の飲み物や、アメニティ、寝具類、浴衣や作務衣などの充実は普通になってきている感がありますが、お得意感がプラスされてる気がしました。ビールは、エビスやスーパードライたったり、寝衣もあったり、食事に行ってる間に濡れたタオル類がキレイに交換されていたりなど、嬉しい気持ちになりました。
食事は、食前酒から女性が喜ぶ仕様になっていて、スタートからワクワクするものがありました。サーブも頃合いを見計らって提供され、スモークが出てくるものや飴細工でデコレーションしているなど、出てくる度に、声を発してしまいました。
食事中にお箸を落としてしまい、スタッフを呼んだら既にお箸を用意して来てくれました、お箸を落とした音がしたのでとの事ですが、個室なのによくぞ気付いたと感激しました。周りの状況に気を配っていたことが、感じられました。また、貸し切り露天風呂を予約したら、冷たいミネラルウォーターとタオルか準備されていた事も嬉しかったです。
宿泊中、気になることが少しありましたが、それが別にいいや!と思うくらいスタッフの対応で打ち消されました。やはり最後は人、スタッフの対応で楽しい旅になるか否かなのかと感じました。
宿泊日2020/10/27
利用人数3名(1室)
部屋【竹林露天風呂付】客室「HAMANASU」(和室)(63.75平米)
宿泊プラン 【温泉女子割】お肌や髪が潤うアメニティでおもてなしプラン 3名以上のグループで<20%OFF>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プー太郎プー子 さんの感想 投稿日:2020/11/01
お部屋のお風呂が最高すぎました。
雨降ったら入れないけど、これだけ完璧なお部屋についてる露天のお風呂はなかなかありません。
月が明るすぎて星空が霞む!って言いたくなるぐらい素晴らしい星空をみながら夜も朝もお風呂に入りました。
お食事もおいしかったです。
数々の備品が残念ですが、とりあえずこの露天風呂のためにまた絶対に行きます。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【広々バルコニー露天風呂付】客室「SHION」(ツイン)(44.01平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takacha さんの感想 投稿日:2020/10/25
丁度良い湯加減の露天風呂と、食事・サービス共に大変満足しました。
 ウエルカムドリンクのスパークリングワイン等がフリードリンクであることや、部屋の冷蔵庫内もフリーであったことは、有り難かったです。
 部屋には露天風呂と内風呂が有りましたが、立派な内風呂が温泉で無かったこと、部屋にもよると思いますが、露天風呂に更衣室が無いことと、シャワーカーテンが少し汚れていたことが大変残念です。
 接客は殆ど若い方々でしたが、マナー・態度も良く、流石に奥湯河原に有る海石榴や山水楼と同系列会社と感心しました。
 食事は、目と味覚で楽しめ、妻と二人でつい食べ過ぎてしまいました。
 GOtoとなって初めての旅行であり、デジタル地域クーポンも初めてでしたが、フロントの方が親切に教えて下さり事なきを得るる事ができました。感謝です。
 帰りは大雨でしたが、傘を挿して最後まで見送って貰い、期待を裏切らないサービスと食事に、また、「訪ねたい」と妻と二人で話しています。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋【バルコニー露天風呂付/禁煙】客室「ZAZENSOU」(和洋室)(63.75平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!料理と温泉を愉しむ和乃オーベルジュ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Carp33 さんの感想 投稿日:2020/10/25
口コミ評判通り満点の宿でした。大浴場はありませんが部屋の風呂が広くて超快適でした。食事も最高です。また泊りたい宿です。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋【展望風呂付】客室「KATAKURI」(和洋室)(63.75平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
有岡 さんの感想 投稿日:2020/10/16
GoToを利用したので少し広い部屋を予約しました。部屋の広さも丁度よかったです。とにかく一番よかったのはお食事です!夕食は盛り付けも素晴らしく全部美味しかったです。大浴場がないのはびっくりしましたが貸し切り風呂も広くてこの時期なので人と接触する機会もなくよかったと思いました。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【広々バルコニー露天風呂付】客室「SHION」(ツイン)(44.01平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】<最大20%OFF>心地よい風を感じる露天or展望風呂付客室&季節の懐石料理
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みみさとう さんの感想 投稿日:2020/10/12
この度は夫婦で伺いました。お部屋も居心地が良くゆっくりと過ごす事ができました。
雨に降られて入浴後にベランダで休む事が出来なくて残念でしたがお食事も美味しくスタッフの方々の
心配りでとても気持ち良い滞在となりました。次回は是非お天気が良い日に伺いたいと思います。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【バルコニー露天風呂付】客室「SUSUKI」(ツイン)(44.01平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
100キロ超級 さんの感想 投稿日:2020/10/11
すべてに満足いく宿泊でした。
地下の露天風呂は想像通りでしたが
内風呂も3人だから温泉という説明があり
一辺2mくらいの石タイルの作りで最高でした。
(部屋の案内本には沸かし湯と記載なので人数次第?)
食事も派手さには欠けるものの料理の質は高かったと思います。
しいて不満を言えば、地下露天の透明な天板(水盤の底)に
土がたまり見栄えが良くないかも。
宿泊日2020/10/09
利用人数3名(1室)
部屋【専用露天風呂付】客室「RAIRAKKU」(和洋室)(93.98平米)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
MSNBST さんの感想 投稿日:2020/10/11
料理・部屋などに不満はありませんでした。
最後の支払い請求時に岩盤浴の料金が請求されており、宿泊プランの詳細に岩盤浴は「本プランでは特典で無料」と明記されていたはずなので、「間違いではないですか」と送られてきらメールの詳細の画面を見せたが私の予約したプランとは異なると説明された。
何が違うのですかと確認したところ、「もう一度確認します」と戻り、帰ってきてからの説明は、
「今回の料金は頂きません」との説明、プランが間違っているのか私が間違っているかの説明はなし。
何か、こちらがクレームをつけて、無料にさせてかのような対応をとられました。
このクチコミ作成画面の宿泊プランの詳細にもやはり、無料と明記されています。
私の読み方が悪いのか、一休.comのミスなのか宿のミスなのかわかりませんがこちらが間違っているのなら返金致します。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【バルコニー露天風呂付】客室「SUSUKI」(ツイン)(44.01平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!料理と温泉を愉しむ和乃オーベルジュ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mmです さんの感想 投稿日:2020/10/08
約6年ぶり?の再訪問です。
前回はしおんのお部屋
今回はさぎそうのお部屋

~良い点~
何故か落ち着く施設です
部屋付き半露店風呂が源泉かけ流しで湯量も最高
スタッフさん達の対応(特に男性の方)
チェックアウトが12時

~残念な点~
料理が美味しいのですが、ボリュームが凄い
特に朝ご飯は。。。

温泉採点の4は、熱すぎて温度調節に手間取ったためです

最近は人気がありなかなか予約をとれませんが、
また是非とも訪問したい宿さんです
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【展望風呂付/禁煙】客室「SAGISOU」(和洋室)(63.75平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おみゃーさん さんの感想 投稿日:2020/10/07
9ヵ月ぶりの旅行で、非常に楽しみにしていたお宿ですが、期待以上の経験でした。
何より食事。いずれのお皿もお出汁の効いた鼻をくすぐる料理です。夕食の最初に目の前でカツオの一番出汁をとって、すぐに供される。これは最高でした。ご飯も人数分だけお釜で炊いて出していただき、お米好きの家内がおいしさに本当に喜んでました。朝食のご飯の炊き具合が硬かったのはご愛敬。夕食・朝食とも食べ過ぎに要注意です。
お風呂は貸切露天、部屋付き露天とも堪能しました。浴槽等に多少年季が入ったかんじがしますが、泉質は最高、なかなか身体が冷えないのにはちょっと困りましたが・・・。
飲み助の夫婦にはラウンジのスパークリングワインサービスが嬉しいです。コロナで管理が難しいでしょうが、是非続けてください。
滞在中、チェックイン時以外に他のお客さんと会うことはなく(夕食時は個室です)、これならコロナも必要以上に不安がる必要ないねと夫婦で話してます。
コロナ禍でスタッフの皆さん大変な思いでお客さんと接しておられるでしょうに、みなさん笑顔を絶やさすことなく、かつ、無駄のないテキパキとした動き・対応に感心しました。大変な時期が続くでしょうが、頑張っていただきたいです。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【バルコニー露天風呂付】客室「SUSUKI」(ツイン)(44.01平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
茶筅 さんの感想 投稿日:2020/10/05
食事もとても美味しいかったですし、コロナ中、個室はとてもありがたいです
トラブルもしっかり対処していただきました。
息子と行ったのですが、とても宿を気に入ってました。
今回行けなかった、娘を連れてまた行きたいと思っております。
宿泊日2020/10/03
利用人数3名(1室)
部屋【専用露天風呂付】客室「RAIRAKKU」(和洋室)(93.98平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】箱根と北海道のおもてなしを愉しむ~期間限定で最大20%OFF~
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
garakutakurabu さんの感想 投稿日:2020/10/04
アメニティは選択してフロントに連絡しないと無し。女性用の作務衣もワンサイズで普通サイズの女性であれば大きすぎで使用を諦めました。お土産を買おうとしたら売り切れ。会計を終了し車に向かうも車のカギを預けていたのでバレーサービスかと思いきや車は駐車場に止まったまま、催告してカギをもらう始末。夕食も北海道の食材を使い色々と工夫はされているが食材が生かされているとは思われず私たちには不評。北海道、北海道感の独り善がり感が否めなかった。お風呂の備品もかなりくたびれており汚れ感がすごかったです。系列の函館、登別が良かっただけにガッカリしました。go-toでの割引が無かったらとてもではないがこの価格は払えない宿と私たちは感じました。勝手に仙石原なので硫黄の温泉と思い込んでいましたがそこまでのものではなく少し濁っているかです。思い込みは何でのも×ですね。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【竹林露天風呂付/禁煙】客室「SUZURAN」(和室)(63.75平米)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさラッチョ さんの感想 投稿日:2020/10/01
温泉が源泉掛け流しで良かったです。
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【展望風呂付/禁煙】客室「SAGISOU」(和洋室)(63.75平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】箱根と北海道のおもてなしを愉しむ~期間限定で最大20%OFF~
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
green confidence さんの感想 投稿日:2020/09/29
いい季節に入って、とても気持ちよくすごせましたが、
清潔感がイマイチ。
内風呂の目地の汚れが目立ち、とても入る気にはなりませんでした。
バスタオルが一度使うと、「雨臭く」その後使えませんでし
た。
料理と接客は予想以上で、満足しました。
また、お世話になります。
施設からの返信green confidence様
この度は、きたの風茶寮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿を頂きましたこと重ねて御礼を申し上げます。
ご指摘頂きました清潔感についてご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
内風呂目地の汚れ除去、バスタオルの状態を確認し改善を図って参ります。
しかしながら、料理と接客についてはご満足頂けたようで安心致しました。
「予想以上」とのお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。
ご指摘項目を改善し次回のgreen confidence様のご来館をお待ち申し上げます。
きたの風茶寮 支配人
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【バルコニー露天風呂付】客室「SUSUKI」(ツイン)(44.01平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!料理と温泉を愉しむ和乃オーベルジュ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chiisun0820 さんの感想 投稿日:2020/09/27
とても良かったです。母と妹と三人で宿泊したのですが、お部屋も広くて清潔で、部屋付きの露天風呂も気持ち良く、室内のお風呂も広くてスタイリッシュで感激しました。食事も、見た目にも美しく、お味もとても美味しかったです。とても気に入ったので、帰宅後、次回の予約を入れてしまいした。
施設からの返信chiisun0820様
この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿を頂きましたこと重ねて御礼を申し上げます。
竹林に囲まれた風情のある客室露天風呂、秋を感じて頂けるお料理など
ご滞在全てをご堪能頂けた様子に大変嬉しく思います。
次回も同様のご満足頂けるよう精一杯おもてなしをさせて頂きます。
1月に再びお会いできることを楽しみにしております。
きたの風茶寮 支配人
宿泊日2020/09/25
利用人数3名(1室)
部屋【竹林露天風呂付/禁煙】客室「SUZURAN」(和室)(63.75平米)
宿泊プラン 【温泉女子割】お肌や髪が潤うアメニティでおもてなしプラン 3名以上のグループで<20%OFF>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@maya さんの感想 投稿日:2020/09/24
家族旅行で利用しました。
好き嫌いが多く、私達のわがままにも快く対応して頂けて、とても感謝しております。家族旅行で食事を残す事が多かったのですが、殆ど食べる事ができました。本当にありがとうございます。
対応、食事、部屋と満足なので5点満点としました。
また利用したいと思える宿です。
施設からの返信@maya様
この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿を頂きましたこと重ねて御礼を申し上げます。
お食事については魚介類を多く使用しておりご満足頂けるか非常に不安でございましたが殆ど食べることができたと伺い大変安心しております。
ご滞在全てにご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
@maya様に再びお会い出来ることを楽しみにしております。
きたの風茶寮 支配人
宿泊日2020/09/22
利用人数3名(1室)
部屋【竹林露天風呂付/禁煙】客室「SUZURAN」(和室)(63.75平米)
宿泊プラン 【早割 料金変動プラン】早目のご予約で最大15%OFF~和乃オーベルジュで季節のおもてなし
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Idamisa さんの感想 投稿日:2020/09/22
2回目の利用させていただきました。
夕飯、朝食ともに大満足
とても美味しく頂きました
料理長さんからのおもてなしも素敵ですね

12時のチェックアウトの為、
のんびり滞在できるのも良い宿泊施設だと思います
ただ一点!
チェックアウト前に
温泉に入りたいと思い入浴していたのですが、
チェックアウトした隣の部屋から
掃除機の音が聞こえてきたのは、
何だか残念な気持ちになりました…

次の方の準備もあると思うので仕方ないですが…
施設からの返信Idamisa様
この度もきたの風茶寮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿を頂きましたこと重ねて御礼を申し上げます。
2回目のご宿泊の機会を頂戴出来ましたこと大変嬉しい限りでございます。
秋のお料理も料理長の想いやこだわりを随所に感じて頂けたことと存じます。ご満足頂けた様子に料理長も非常に喜んでおりました。
しかしながら、ご指摘の掃除機の音については折角ごゆっくりとお楽しみ頂いていたにも関わらず配慮が不足しており誠に申し訳ございません。
同様のことが無いように十分に注意致します。ご意見誠にありがとうございます。
来月のご来館も楽しみにお待ち申し上げます。
きたの風茶寮 支配人
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【広々バルコニー露天風呂付】客室「SHION」(ツイン)(44.01平米)
宿泊プラン 【夏先取りキャンペーン】ポイント最大10倍!全室露天or展望温泉付~季節を奏でるオリジナル和懐石
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こたぞ さんの感想 投稿日:2020/09/15
コロナ禍での訪問でしたが感染対策もしっかりしており安心して宿泊が出来ました。
食事も安定の美味しさとボリウムで毎回楽しみです。
箱根の常宿なのですがGoToキャンペーンでなかなか予約が取れないのには少し困りますが、宿が繁盛するのは良いことなので。また伺いますのでよろしくお願いいたします。
施設からの返信こたぞ様

いつもきたの風茶寮をご利用頂き誠にありがとうございます。
コロナ禍の状況で今回久々にお目にかかることが出来大変嬉しく思いました。この状況の中でのご旅行は非常に不安であったかと存じます。安心してお過ごし頂くことが出来たようで何よりでございます。
しかしながら、次回のご予約の件に関して空室が無くご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。予約についてはキャンセル待ちも承っておりますので是非何なりとご相談頂ければと存じます。
こたぞ様にとって今後も当館が常宿と思っていただけるようお越しの際は精一杯おもてなしをさせて頂きますので今後も当館を宜しくお願い申し上げます。また、次回お会いできることを楽しみにしております。

きたの風茶寮 支配人
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋【展望風呂付】客室「KATAKURI」(和洋室)(63.75平米)
宿泊プラン 【夏割】源泉掛け流し露天or展望風呂付客室と季節の懐石料理を愉しむ和乃オーベルジュ~最大20%OFF
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くらぷとんかず さんの感想 投稿日:2020/09/07
先日はありがとうございました。露天風呂がとても気持ちよくて、何回も入りました。
食事も趣向を凝らしていて見た目もきれいで美味しくいただきました。
また、忘れ物を送っていただき、大変お世話になりました。
是非また伺いたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信くらぷとんかず 様

この度はきたの風茶寮にご宿泊賜り誠に有難うございます。
温泉のご堪能頂き何よりでございます。
お食事に関しましてもお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。
今後も皆様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

次回のご来館心よりお待ち申し上げます。
きたの風茶寮
宿泊日2020/09/03
利用人数2名(1室)
部屋【バルコニー露天風呂付】客室「SUSUKI」(ツイン)(44.01平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!料理と温泉を愉しむ和乃オーベルジュ
食事夕朝食付
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