和乃オーベルジュ~きたの風茶寮 わのオーベルジュ~きたのかぜさりょう 神奈川県/箱根仙石原
 [全10室]   温泉 仙石原温泉
総合得点
4.51
客室・アメニティ
4.37
接客サービス
4.59
バス・お風呂
4.54
施設・設備
4.38
お食事
4.62
満足度
4.55
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男性 4.47  /   女性 4.53    クチコミ数 76
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
良三さん さんの感想 投稿日:2020/04/05
展望温泉でリラックスして 個室で美味しかった食事 この時期に安心して過ごすことができました。   ありがとうございました。
宿泊日2020/04/02
利用人数3名(1室)
部屋【展望風呂付/禁煙】客室「SAGISOU」(和洋室)(63.75平米)
宿泊プラン 【野口観光×一休.com】最大20%OFF&ポイント最大20倍!全室露天or展望温泉付(夕朝食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
麻雀次郎 さんの感想 投稿日:2020/03/31
いつも満足します
雪だったので早く家を出たら道路が空いていて2時頃ついてしまいました
少し待つと部屋に入れてもらえて2時半には部屋にいました
急なお粥の注文にも対応していただき
有難うございました
以前泊まったときは内湯は沸かし湯でしたが、最近は温泉になり
内湯と露天と交互に入りのんびり出来ました
他の部屋の音も聞こえなくて
リラックスできる宿だと思います
宿泊日2020/03/29
利用人数2名(1室)
部屋【広々バルコニー露天風呂付/喫煙】 客室「SHION」(ツイン)(44.01平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
チロセブン さんの感想 投稿日:2020/03/12
お風呂が露天 室内共に広くバスタオルも充分ありお風呂好きには、おこもり宿に最適だと思います。
スタッフの方々も到着時も寒い中外で待ってて下さりまた帰りのバスチケットの印刷お願いしたら個人的なお願いにもとても素敵な対応で気持ちがほっこりしました。
 お食事も美味しかったです。主役の食材だけでなく、お刺身のツマの大根 色んなカットで目でも楽しめまた食感がかわり美味しかったです。ご飯も美味しかったです。
 味は少し濃い目で好みがわかれるのかもしれないですが、私たちの好みの味です。
貸し切り露天 部屋とは泉質が違いいいのですが、着替えるところも開放されたところで部屋のお風呂が充実してるだけにちょっと残念感。  せっかくあるのだからお天気 季節に左右されず利用できる工夫があってもいいかな?
 安心感のあるほっこりできるスタッフの皆様 お風呂 食事楽しみにまた伺いますのでよろしくお願いします。    ありがとうございました。
宿泊日2020/02/27
利用人数2名(1室)
部屋【広々バルコニー露天風呂付/喫煙】 客室「SHION」(ツイン)(44.01平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】~全10室露天or展望温泉付 ~季節を奏でるオリジナル和懐石を愉しむ~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
haruc_ さんの感想 投稿日:2020/02/26
1泊でしたが、大変お世話になりました。
お部屋・サービス・お料理すべてにおいて文句がありません。

チェックイン直後、お部屋のバルコニーにピアスを落とすトラブルがあったのですが、男性スタッフさんが嫌な顔一つせずに探してくださり、無事に見つけることができました。
大切なものだったので、本当によかったです。
ありがとうございました。

お食事は、料理長こだわりの出汁がとてもおいしく、夕食・朝食共に大変満足でした。
また、食後のデザートがどれも絶品で、これだけでカフェが開けそうだね、なんて話をしてました。
食べるペースをよく見ていてくださり、提供のタイミングもちょうどよかったです。

貸し切り露天風呂は、寒かったですが幻想的な雰囲気でとても素敵でした。
予定の時間より少し早めに伺ったのにも関わらず、先述のスタッフさんがにこやかに待っていてくださり、ホスピタリティーの高さを感じました。

思い出に残る箱根旅行になりました。
今度は別のお部屋で、またお伺いしようと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋【バルコニー露天風呂付】 客室「SUSUKI」(ツイン)(44.01平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fairladyz0054 さんの感想 投稿日:2020/02/23
初めて利用させていただきましたが、大変満足しました。食事は北海道の素材を使った料理でとても美味しかったです。また、部屋ではゆっくりのんびり過ごすことができました。浴衣は部屋に各サイズが設置されて自由にサイズが選ぶ事が出来る事や冷蔵庫の飲み物のサービスも充実してお得感がありました。

箱根に旅行の際は、再度宿泊したいと考えてます。
施設からの返信fairladyz0054 様

この度はきたの風茶寮にご宿泊賜り誠に有難うございます。
お客様のお言葉は私共の励みにもなります。今後よりよいおもてなしを目指せるよう日々サービス向上に努めて参ります。
次回ご来館いただく際には違ったお部屋の雰囲気をお楽しみいただき、さらにきたの風茶寮を知っていただければと思います。

次回のご来館心よりお待ち申し上げます。
宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/21
利用人数2名(1室)
部屋【バルコニー露天風呂付】 客室「SUSUKI」(ツイン)(44.01平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
watuko さんの感想 投稿日:2020/02/22
初めて宿泊しました。全体の雰囲気、アメニティ、接客など全て良かったです。食事がやはり素晴らしく満足しました。ただ、難点を言わせて頂くなら、ベランダの床などもう少しきれいだといいなあ、と感じました。
施設からの返信watuko 様

この度はきたの風茶寮にご宿泊賜り誠に有難うございます。
当館をお気に召して頂き私共も安心を致しました。
ベランダの床についてはご指摘いただいた通り新しくできればと思います。お時間は掛かってしまうかもしれませんがお客様が満足のいく館づくりに励んで参ります。

この度はご意見頂き誠に有難うございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宜しくお願い申し上げます。

きたの風茶寮
宿泊日2020/02/19
利用人数2名(1室)
部屋【バルコニー露天風呂付】 客室「SUSUKI」(ツイン)(44.01平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大20倍!全室露天or展望温泉付~季節を奏でるオリジナル和懐石
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
みむらん。 さんの感想 投稿日:2020/02/21
凄く、サービスは良かったですし
楽しめました。
一点、不思議なことに二泊して
初日のお料理は、正直に私には塩分がキツすぎて
口には合いませんでした。
二日目は、まるで人が変わったように口に合う料理で
何かあったのかと思うほどでした。
施設からの返信みむらん。様

この度はきたの風茶寮にご宿泊賜り誠に有難うございます。
ご宿泊にご満足頂けて嬉しく存じます。
お食事は1泊目・2泊目共にご満足頂けるよう今後も試行錯誤して参ります。また、当館ではよりお客様にご満足いただけるよう2か月に1度お献立を変更させていただきます。その季節ごとに違った雰囲気・食材をお楽しみただければと存じます。また違う季節に新しい懐石料理をお楽しみ頂き、ご意見をお聞かせ頂ければと思います。

皆様にご満足いただけるようおもてなしの心を忘れず、お客様をお出迎えさせて頂きます。
次回のご来館心よりお待ち申し上げます。
宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/18
利用人数2名(1室)
部屋【広々バルコニー露天風呂付/喫煙】 客室「SHION」(ツイン)(44.01平米)
宿泊プラン 【和乃オーベルジュ×記念日】結婚記念日・ご家族のお祝いなど、大切な日を彩る季節の懐石料理とおもてなし
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
えびしんさん さんの感想 投稿日:2020/02/12
2回目の利用となります。
同じ部屋に宿泊でした。お風呂・接客等前回と同様満足しました。
ただ、食事が最悪でした。冷たくなった料理が多いのと、料理のダシが濃く
何となく甘い気がした。
料理も楽しみの一つなので考慮して欲しいですね。
施設からの返信えびしんさん 様

この度はきたの風茶寮にご宿泊賜り誠に有難うございます。
2回目のご来館を頂き大変うれしく存じます。
お食事に関しましては大変申し訳ございません。
ご提供の仕方や味付けを再度見直し、次回はご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

次回のご来館もお待ち申し上げます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂+サウナ付/禁煙】 客室「MIZUBASYOU」(和洋室)(93.98平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kuniyuki713 さんの感想 投稿日:2020/02/11
オープン当初に訪問してから久々の宿泊でした。
初めて訪れたときは駐車場に最新のフェラーリが止まっていて客層も宿泊も高級旅館然とした印象でした。前回は一人5万円台、今回は即時ポイントとクーポン利用で3万円台前半で宿泊予約ができてラッキーと思っていましたが、実際伺ってみると5万台の宿が3万円台の宿になっただけでした。ロビーやラウンジは広々としていて高級感があり宿泊者も少ないのでゆったり使えましたが、お部屋が残念でした。
 たまたま不運だったのかもしれませんが、前の宿泊者の脱いだままの靴下がベッドわきに落ちてたり、ふすまが逆に閉められていたり、この真冬に何故か扇風機が出しっぱなしになっていたり。ベッドサイドは暗めで読書灯の貸し出しもなし。テラスはチェアーに座った時に目の高さ以上にすりガラスがありそのすりガラスが磨かれておらず汚いまま。お部屋の温泉だけは広々として気持ちよく使えました。
 食事は懐石ではない創作和食。多彩な食材と華やかな盛り付けで見た目に鮮やかでしたが、この食事のためにもう一度訪れるか、と言われればそこまでの感動はありませんでした。地産地消ではなく箱根で北海道の食材を使うことの限界なのでしょうか。明らかに高級品とわかる食器を使っている割には、照明のカバーが割れていてもそのままだったり、テーブルに拭き残しがあったりチグハグな印象を受けました。
 全体的にはコストダウンが図られて、今回の価格設定が妥当なのだとわかりました。宿泊単価を下げて若い方に来てもらおうという意図を感じました。せっかく広い敷地にごく少ない部屋数の宿であり価格が上がっても満足できる宿になってほしいです。
施設からの返信kuniyuki713] 様

この度はきたの風茶寮にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、せっかくのご旅行にサービスの面で不備が多々あり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。私共のチェックの甘さや、おもてなしの心がまだ不足している証拠であります。大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容の改善もそうですが、改めてスタッフ全員で気を新たに着て頂いたお客様皆様がご満足していただけるよう、さらに、また来ていただけるようなおもてなしを目指し精進して参ります。
これに懲りずにぜひ、機会がございましたらご来館いただければと存じます。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【展望風呂付】 客室「KATAKURI」(和洋室)(63.75平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Idamisa さんの感想 投稿日:2020/01/01
食事もとても美味しく、お部屋の露天風呂ともに最高でした。ゆっくり出来ました
スタッフさんの接遇も良かったです

ただ残念だったのが
部屋に付いているミネラルウォーター1本
蓋が開いている物でした…
交換し忘れかなと思い、特に伝えはしませんでしたが…

是非また利用したいです
ありがとうございました
施設からの返信Idamisa 様

この度はきたの風茶寮にご宿泊賜り誠に有難うございます。
当館でごゆっくりお過ごし頂けて何よりでございます。
ぜひ次回もご来館を頂きリフレッシュ頂ければと存じます。

また、冷蔵庫の不備をご指摘頂き大変申し訳ございません。
確認の不備による不手際でございました。今後は二重・三重のチェックを行っていき、快適にご利用頂けるようおもてなしをさせて頂きます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋【バルコニー露天風呂付/禁煙】 客室「ZAZENSOU」(和洋室)(63.75平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!全室露天or展望温泉付~季節を奏でるオリジナル和懐石
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kasanegasane さんの感想 投稿日:2019/12/30
お部屋は久しぶりの純和室でしたが、座椅子の肘が分離していて座りづらかったです。部屋露天は快適でしたが、屋根が半分しかないので荒天時は大変かなと思いました。
サービスは正直お粗末です。従業員の方の態度は好ましいのですが、アンケートを出しても特典をいただけなかったとか、貸切露天の時間を間違えたとか、頂いたバスの時刻表が古くて役に立たなかったとか、他の同クラスの宿と比べて格段に落ちます。
食事は大変おいしかったです(メニューには載ってない云々は、夕飯だけでなく、朝食時もあったのは失笑です。再考したほうがよい)。またこの頃少ない12時チェックアウトは温泉好きの私たちには魅力的です。
いろいろ書きましたが、良くも悪くも同クラスの箱根の温泉と違った素朴さがあって、全体的には好ましいです。
施設からの返信kasanegasane 様

この度はきたの風茶寮にご宿泊賜り誠に有難うございます。
お部屋の不備やサービス面でのご指摘頂き有難うございます。
また、満足のいくご対応ができず大変申し訳ございません。お料理に関しましては日々試行錯誤を重ね、ご満足いただける宿を目指して参ります。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋【竹林露天風呂付/禁煙】 客室「SUZURAN」(和室)(63.75平米)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
aoikumin さんの感想 投稿日:2019/12/24
評価が高かったので泊まってみましたが、評価程ではなかったと思います。宿に着いて16時から岩盤浴を予約したんですが、案内の方が居る気配はなくエステの人に案内してもらいました。夕食も配膳係の方の対応は良かったですが、味付けが薄く物足りなさを感じました。テーブルに塩と醤油位置いて欲しかったです。部屋は全体的に清潔感はあり良かったです。部屋に付いていた露天風呂、源泉掛け流しだけあって泉質はとても良かったと思いますが露天風呂の屋根がもう少し出ていると良かったと思います。又、時期を見て伺いたいと思います。
施設からの返信aoikumin 様

この度はきたの風茶寮にご宿泊賜り誠に有難うございます。
サービスの面で配慮が足りず大変申し訳ございません。
今後このようなことがないようスタッフ一同サービスを見直しご満足のいく
評価に繋がるよう努めて参ります。

今後ともきたの風茶寮を宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【竹林露天風呂付/禁煙】 客室「SUZURAN」(和室)(63.75平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!全室露天or展望温泉付~季節を奏でるオリジナル和懐石
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mii-yan さんの感想 投稿日:2019/12/24
好みのアメニティや枕、アロマなどが選べるうえにフェイススチーマーも置いてあったり、コーヒー豆も自分で挽いて楽しめるサービスや冷蔵庫には無料のドリンクサービスなど部屋で楽しい時間が過ごせました。
ラウンジでもちょっとしたおつまみとワインのサービスがありました。あいにくの雨で貸し切り露天風呂の利用が出来なかったのは残念でしたが部屋の露天風呂を充分に楽しむ事ができたので満足です。
食事は事前にお知らせした苦手な物は避けて頂いたので美味しく全部食べれました。わざわざお品書きまで新しく作り直して頂いたり細かな事まで気を使っていただき恐縮です。お窯で炊いたご飯のおこげが香ばしく美味しかったです。最後のデザートはたくさん運ばれて来た中から自分で実際に見て選べるスタイルで、既にお腹が満腹なのにワクワクしながら
たくさん食べてしまいました。
若いスタッフが多いのですが皆さんキチンとしていて感じ良かったです。
施設からの返信mii-yan 様

この度はきたの風茶寮にご予約賜り誠に有難うございます。
お部屋のサービスにご満足頂き安心を致しました。
ラウンジでは今後もお客様がご満足いただけるよういろいろなおもてなしを考えて参ります。
お食事は季節によって見た目や・食材・味付けが異なります。ぜひ違った季節にご来館頂ききたの風茶寮をご堪能下さいませ。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【バルコニー露天風呂付/禁煙】 客室「ZAZENSOU」(和洋室)(63.75平米)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
きむ1ごう さんの感想 投稿日:2019/12/15
宿は綺麗で温泉も部屋付き風呂、貸切風呂ともにとてもよい泉質で楽しむことができました。スタッフは皆若くて一生懸命なのですが、少しマニュアル的で接客に緊張感を感じるときがありました。リラックスしてお客さんとコミュニケーションを楽しむところもあってよいと思います。また、料理はとても趣向を凝らしていて、インスタ映えする品々ですが、偶々かもしれませんが、若干薄味で出汁の風味も弱いと思いました。
施設からの返信きむ1ごう 様

この度はきたの風茶寮にご宿泊賜り誠に有難うございます。
温泉に浸かって日頃の疲れをリフレッシュ出来ましたでしょうか?
サービスの面でまだまだ不慣れなところもあり緊張してしまう
部分もございますがスタッフ一同お客様を心よりお出迎えさせて頂いております。お客様との対話を大切に今後もより良いおもてなしの宿を目指し努めて参ります。

よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/12/13
利用人数2名(1室)
部屋【展望風呂付/禁煙】 客室「SAGISOU」(和洋室)(63.75平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
横浜サクラ子 さんの感想 投稿日:2019/12/09
女子2人旅、温泉、食事とも大変満足して、日常の雑踏から解放されとても癒されました。プライベートの温泉も広く気持ち良く、岩盤浴も予約ししっかり食事前に心身ともに温まりリフレッシュ出来ました。夕食は、見た目、お味、新鮮さ、量も星、3つ。一緒の友人の少し早い誕生日会でしたが大盛り上がりでした。お宿から誕生日おめでとうとスイーツを頂きました。皆さんのおもてなしに感謝です、ありがとうございました。
施設からの返信横浜サクラ子 様

この度はきたの風茶寮にご宿泊賜り誠に有難うございます。
お祝いのご旅行に当館をお選び頂い誠に有難うございます。
思い出となるご旅行となりましたでしょうか?
次回も普段味わうことのできない非日常をここきたの風茶寮でご堪能頂ければと存じます。

今後ともきたの風茶寮をどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【展望風呂付】 客室「KATAKURI」(和洋室)(63.75平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハンサム王子 さんの感想 投稿日:2019/11/29
ご飯が最高に美味しいです。本当に、美味しいです。ステキな盛り付け、お皿、味も全部が素晴らしいです。また行きたいと必ず思える旅館です。
施設からの返信ハンサム王子 様

この度はきたの風茶寮にご宿泊賜り誠に有難うございます。
お食事をお気に召していただき誠に有難うございます。
当館の総料理長がお出汁からこだわり、食材の良さを活かしながら調理しております。また違う季節にご来館いただきお楽しみくださいませ。

次回のご来館をお待ち申し上げます。
宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/27
利用人数2名(1室)
部屋【竹林露天風呂付/禁煙】 客室「SUZURAN」(和室)(63.75平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomotin0811 さんの感想 投稿日:2019/11/24
3回目の宿泊です。今回初めて洋室を予約しました。2名で泊まるには充分な広さで使い勝手は良かったです。ご好意でお部屋の内風呂も温泉を引いて戴き、雨でしたが温泉を堪能できました。お料理もここでしか楽しめない演出で味もさることながら何時も楽しませていただいています。スタッフの皆様も顔お覚えて下さりまるで親戚の家にお邪魔する様な安心感があります。
箱根は10月の台風の被害が大きかった様ですが、温泉も回復しつつあり普段通り楽しめました。
施設からの返信tomotin0811 様

この度はきたの風茶寮にご宿泊賜り誠に有難うございます。
当館をリピートいただき誠に有難うございます。
雨天の為露天風呂はなかなか入りにくいこともあり、今回特別に
内風呂も温泉を引かせていただきました。ご満足頂き嬉しく存じます。
今後もスタッフ一同おもてなしの心を大事にお客様を
お迎えさせていただきます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/11
利用人数2名(1室)
部屋【広々バルコニー露天風呂付/喫煙】 客室「SHION」(ツイン)(44.01平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大20倍!全室露天or展望温泉付~季節を奏でるオリジナル和懐石
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こきりこ85 さんの感想 投稿日:2019/11/24
ゆったりとした空間に丁寧なおもてなし。美味しいお料理と寛げる温泉で、言うことなしでした。ラウンジでボジョレーヌーボーを頂けたのも嬉しいサプライズでした。あいにくの雨でしたがその分お宿を存分に楽しませて頂きました。どうもありがとうございます。
施設からの返信こきりこ85 様

この度はきたの風茶寮をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ラウンジでのサービスもご利用頂き有難うございます。
今後も季節ごとに内容を変更しよりお客様にご満足頂けるよう
努めて参ります。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
今後ともきたの風茶寮をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

きたの風茶寮
宿泊日2019/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【展望風呂付/禁煙】 客室「SAGISOU」(和洋室)(63.75平米)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アツ休 さんの感想 投稿日:2019/11/17
客室は別の部屋に泊まった家族と計5人で寛ぐこともできる広さで、居心地も良く、必要なものはすべて揃っていました。真ん中の部屋にある円形のソファが、足の痛い家族にも座りやすく、良かったです。また洋室にあるマッサージ機も気持ちがいいと皆に好評でした。
露天風呂は室外の階段を降りていった下の階にあり、適温で、代わる代わるゆっくりと入れました。ただ、階段が急で高齢の母は一人では登り降りが心配でした。内風呂は複数人で入れる広さがあり、広いせいか適温にするのに時間がかかりました。
夕食は創作和食というのでしょうか、見た目も凝っており、洋食の要素も取り入れつつ、出汁のきいたものなども取り混ぜ、3種類選べるデザートまで十分に楽しめました。朝食も少しずつ様々なものをいただき満腹以上でした。
この宿は若い方が多いのですが、笑顔で気持ちの良い接客でした。今回で3回目ですが、いつもおもてなしの心を感じます。
唯一、スリッパ替わりのサンダルは見た目はおしゃれなのですが、底が木のせいかすっぽ抜けてしまい、特に外を歩く際に気を使いました。
家族5人満足して帰路に着きました。大変お世話になりました。
施設からの返信アツ休 様

いつもきたの風茶寮をご愛顧賜り誠に有難うございます。
お母様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。温度調整も
難しいところがあり、今後の改善に努めていけるよう精進いたします。
ご夕食は当館の自慢の一つでございます。四季により様々な食材を
取り揃えご用意させて頂いておりますので
是非違う季節にご来館くださいませ。
サンダルの不備に関しまして大変申し訳ございません。
今一度点検をし改善させて頂きます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
今後ともきたの風茶寮をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

きたの風茶寮
宿泊日2019/11/15
利用人数3名(1室)
部屋【専用露天風呂付/禁煙】 客室「NANAKAMADO」(和洋室)(93.98平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!更に上位客室は最大18%OFF!全室露天or展望温泉付
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kunnaoei さんの感想 投稿日:2019/11/12
結婚記念日の旅行で初めて利用させてもらいました。玄関を入った瞬間から非日常的な素晴らしい空間が広がっていてスタッフの皆様の行き届いたサービスと全くと言っていいほど他の方の目が気にならなくてゆったりと過ごせる雰囲気、言葉に表せないほどの目にも舌にも美味しいお料理、素晴らしい温泉…また機会がありましたら是非再訪したいと思っています。
事前に予約確認の際、メッセージに結婚記念日ですと一言書いただけなのに夕食の時にスペシャルなデザートを用意していただきました。とても感激しました。
また食事の際にサービスしてくださった飯田さんが可愛らしくて一生懸命で、スペシャルデザートの時も写真を撮ってくれてとても好感が持てました。
素敵な時間を過ごせて幸せでした。
施設からの返信kunnaoei 様

この度はきたの風茶寮をご利用頂き誠にありがとうございます。
また大切な結婚記念日に当館をお選び頂き誠に有難うございます。
サービスにご満足いただけて安心致しました。
担当したスタッフもお褒めの言葉を頂戴し、大変喜んでおりました。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
今後ともきたの風茶寮をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

きたの風茶寮
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋【竹林露天風呂付】 客室「HAMANASU」(和室)(63.75平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大20倍!全室露天or展望温泉付~季節を奏でるオリジナル和懐石
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yh312 さんの感想 投稿日:2019/11/11
朝食のご担当の女性を除けば、皆さん本当にゆっくり過ごせるように対応頂き、本当にのんびり過ごすことが出来ました。1日目の対応が良かっただけに、マニュアル通りであろう対応ですがそっけない対応を残念に思いました。でも、満足でまた伺おうと思いました。ありがとうございました!
食事は本当に美味しく、次はどんな風に出てくるのだろうかとワクワクしながら頂いていました。
味も盛り付けもとても素敵でした!
施設からの返信yh312様

この度はきたの風茶寮をご利用頂き誠に有難うございます。
スタッフのサービスに関しましてご指摘を頂き申し訳ございません。
スタッフ一同にはより皆様にご満足頂けるよう今後も指導して参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
お食事は当館総料理長自慢の品々でございます。お褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。四季に合わせた新鮮な食材を使用しておりますので
是非違った季節にご来館頂ければと存じます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
今後ともきたの風茶寮をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

きたの風茶寮
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【広々バルコニー露天風呂付/喫煙】 客室「SHION」(ツイン)(44.01平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なつともふくた さんの感想 投稿日:2019/11/09
落ち着いた雰囲気のロビーで一休みしてから、部屋へと案内されました。部屋は少し狭く感じましたが、すっきりとした配色と清潔感が有り、オーベルジュということもあって、それは当然といえば当然かもしれません。
露天風呂は広くて、周囲は適度に囲まれていますので女性は入りやすいんじゃないでしょうか。何よりもこの源泉かけ流しの露天風呂の温度が何の手間も無く、絶妙な湯温で直ぐに湯舟に体をしずめることができて至福感に満たされました。
食事は個室が用意されていて静かな雰囲気のなかで楽しむ事ができました。この食事ですが、内容を変更するリクエストを事前に頼んでいましたが、正直、少し不安も有りました。
ところが、一つ一つの料理が当方の希望に沿って手間がしっかりと掛けてあり、その美味しさに思わず「うまい!」と声が出るほどで、ここでまた二度目の至福感に包まれました。この食事の配膳は部屋に案内して頂いた時と同じ若い女性スタッフ(お名前はわかっていますがここでは伏せておきます。)の方でしたが、適度なフレンドリー感で会話があって一層食事がおいしくなりました。〇〇さん、ありがとう。

今回の大きな満足感は、料理長、スタッフの皆さんの「お・も・て・な・し」精神の素晴らしさが有ればこそ、と思わずにはいられません。
本当にお世話になりました。ありがとうございました。
施設からの返信なつともふくた様

この度はきたの風茶寮をご利用頂き誠に有難うございます。
館内・お食事をお気に召して頂けて大変安心を致しました。
スタッフのお褒めのお言葉も有難うございます。
これからも更に精進して参ります。

次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
今後ともきたの風茶寮をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

きたの風茶寮
宿泊日2019/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【広々バルコニー露天風呂付/喫煙】 客室「SHION」(ツイン)(44.01平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大20倍!全室露天or展望温泉付~季節を奏でるオリジナル和懐石
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/10/23
台風直後であった為か、小田急箱根高速バスの行き先が突然変更(ネット購入者には、ネットで連絡すべき)になって困惑していたが、御殿場まで迎えに来ていただき感謝しています。
客室の雰囲気は良かったが、入室時、カビ臭かった(台風の為、空気の入れ替えが出来なかった)。その点が少しマイナス。接客・サービスは、大変良く、非常に気持ちが良かった。お風呂は、残念な事に、台風の影響で部屋の露天風呂が沸かし湯になっていた為、ちょっとマイナス(その分、お安くなっていたが)。
しかし、湯の花をサービスしていただき、その心使いに感謝。部屋付き露天風呂を含め、施設は満足。
食事は、大変美味しくいただきましたが、ボリュームがあり過ぎて、少し残してしまったので、ちょっとマイナス(笑笑)

台風直後で、ホテルの方も大変だったと思いますが、温かいおもてなしをいただき感謝しています。

野口観光の他のホテルにも、泊まってみたいと思いました。
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【竹林露天風呂付/禁煙】 客室「SUZURAN」(和室)(63.75平米)
宿泊プラン 【お日にち限定 ・料金変動プラン】日~金曜お得なプラン ~料理と温泉を愉しむ和乃オーベルジュ~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kazu-jy さんの感想 投稿日:2019/10/18
めったにクチコミを投稿しない私ですが、久しぶりに現在付いているポイントと誤差を感じましたので、それを埋めるべく実感を付してポイントさせて頂きます。
総体的には、5段階評価で極めて「5」に近い4点台後半のポイントが妥当だと感じました。台風19号惨禍直後の宿泊だっただけに、きっと営業を継続することすら大変だったに違いありません。実際、隣の宿は臨時休業していました。
にも拘わらず全くそれを感じさせないサービスと笑顔で、接客業に携わるスタッフ全員の心意気を感じさせて貰い、それが旨くて美しい料理の味を一層美味に。そして、清潔でゆったりした施設のリラックス効果を一段と高めてくれた感じです。
我儘な私ですので、何の要望も感じなかった訳ではありません。しかし、そんな些細な事に触れては申し訳ないと思うほど、妻ともども大きな満足を頂戴しました。感謝しつつ皆さんにもお勧めします。
施設からの返信kazu-jy様

この度は、きたの風茶寮をご利用頂き誠にありがとうございます。
とても励みになるお言葉を頂戴し大変感謝しております。
折角お越し頂いたにも関わらず温泉のご提供が出来なかったことは
大変残念でございますが、お食事とサービスにご満足頂けたとのことで
大変安心を致しました。
kazu-jy様も道中土砂崩れ等で通行が大変だったことと存じます。
その状況の中でご来館頂けましたこと、この御恩は忘れません。
今度は温泉が復活した際にまたお越し頂ければ嬉しく思います。
今後とも私どもきたの風茶寮を宜しくお願い申し上げます。

きたの風茶寮 支配人
宿泊日2019/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【バルコニー露天風呂付/禁煙】 客室「ZAZENSOU」(和洋室)(63.75平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ポイント最大15倍!更に上位客室は最大18%OFF!全室露天or展望温泉付
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ja-くん さんの感想 投稿日:2019/10/08
久しぶりにゆっくりできて、部屋の露天風呂も大きくて最高でした。
食事は素材お味と、とても満足でした。少し量が多かったけど・・・・
朝食もゆっくり食べれて満足でした。
ただ、就寝中に蚊で悩まされました。香取べープなどあれば良かったです。
また行きたいです。
宿泊日2019/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【展望風呂付】 客室「KATAKURI」(和洋室)(63.75平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ポイント最大15倍!更に上位客室は最大18%OFF!全室露天or展望温泉付
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
スコモモ さんの感想 投稿日:2019/10/07
客室・アメニティ=女性用の作務衣のサイズの種類がない
         タオルが硬かった
バスルーム・お風呂・温泉=露天風呂の照明が欲しい
             外部のシャワーヘッドの固定ができない
接客・サービス=チェックイン前に(朝)電話したがだれもでない
        土曜にもかかわらずエステ要員が1人しかおらず深夜の予約しか空きが無いのは残念
施設・設備=2階でも、荷物を降ろすのにエレベーターがなく重い荷物を運ぶのには大変
食事=朝食のボリュームがすごい、朝から食べ過ぎてしまいます。
   夕食は最後のデザートが3種出ますが食べきれず部屋に持ち帰りたいぐらいでした
   量、質とも満足です。
施設からの返信お出かけキーコ 様

この度はきたの風茶寮にご宿泊賜り誠に有難うございます。
当館をお選び頂きましたのに私共の不手際があり大変申し訳ございません。
今後ご宿泊頂いたお客様にご満足いただけるようスタッフ一同
精進をして参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【広々バルコニー露天風呂付/喫煙】 客室「SHION」(ツイン)(44.01平米)
宿泊プラン 【基本料金プラン】~全10室露天or展望温泉付 ~季節を奏でるオリジナル和懐石を愉しむ~
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
すりーぴーちゃん さんの感想 投稿日:2019/10/05
今回は二回目ですが、マイナス面から先に書きますと、まずスタッフの対応は前回の方が良かったと思います。帰りにシャンパンとお土産を戴くことになっておりましたが、忘れられておりました。また、夕食時に出た富良野牛は硬くて、飲み込むまでに顎が疲れました。スイーツも夕食、朝食ともに素晴らしいのですが、前回は食べきれない場合は部屋まで持ってきていただけたのですが、今回はできないと言われました。他の料理(朝食も合わせて)が素晴らしく、美味しかっただけに残念です。今回はサギソウという部屋でしたが、前回よりも間取り、レイアウトが機能的で良かったです。寝室と和室が機能的に仕切られており、就寝時の明かりの取り方が簡単でした。部屋のお風呂もうまく設計されており、風呂の外側のガラス戸を開けると外気とつながり、半露天風呂のようになります(前回は、風呂が外にあり、寒くて入れませんでしたので、内風呂で温もってから入っていました)。アメニティも選べることができたり、ラウンジにもフリードリンクが用意されており、冷蔵庫の中はフリーなど、贅沢なひと時を過ごすにはよいホテルではあると思います。
宿泊日2019/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【展望風呂付/禁煙】 客室「SAGISOU」(和洋室)(63.75平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!更に上位客室は最大18%OFF!全室露天or展望温泉付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
OLD MAN さんの感想 投稿日:2019/09/24
2回目の利用
今回は、メゾネットタイプのお部屋
写真を見て、想像していましたが、いい意味で、裏切られた感じ!
お部屋から、下の階に下がって露天風呂があるとは!!
ちょっと熱めでしたが、いいお湯でした。もちろん源泉かけ流し
床暖も入ってたみたいです。
シャワーブースもしっかり!

お部屋
動線が面白く出来ており
どの部屋からも、トイレと玄関にすぐでした!!
高級マッサージチェアもうれしいですね。
内風呂、沸かし湯というご説明でしたが
温泉を沸かしたものなのか・・・
温泉のにおいがしましたね。
浴槽は、充分に広かったです!

お料理
地の物と北海道の物をバランス良く使われて
特に奇をてらうような調理はされず
素材の素晴らしさを、より美味しくされてる!!
そんなお料理でした。
お出汁が素晴らしいんでしょうね
美味しかったです
そして
夕御飯をお給仕してくださった飯田さん
朝御飯をお給仕してくださった山口さん
お世話になりました
素晴らしいパフォーマンスでした!!
感謝

もちろんまた伺います
近いうちに!!
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付/禁煙】 客室「NANAKAMADO」(和洋室)(93.98平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!全室露天or展望温泉付~季節を奏でるオリジナル和懐石
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
隆晟 さんの感想 投稿日:2019/09/22
全てが素晴らしかった。
宿泊日2019/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【バルコニー露天風呂付】 客室「SUSUKI」(ツイン)(44.01平米)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kaneju さんの感想 投稿日:2019/08/21
客室 お部屋のエアコンが何しろうるさいです。一晩中「ゴオオオオオオオ!!!」という音。ので、客室として星2つ。ゆっくり眠れたら最高でしたが・・・、全然眠れなかった。運悪く上のお部屋の人は夜中2時半過ぎに鬼ごっこしているのか駆け回っていたし。設えとしてはとてもゆっくりできるように配慮されているのでなにか改善をされた方が良いかと思います。

それ以外はとてもよかったです。
接客 皆さん、ゆっくり楽しんでもらいたいという気持ちがとても伝わってきて、よいです。
お食事 お出汁を使ったお料理は、すべてとても美味です。北海という割にお刺身が味気なかった。残念。

夕食を担当してくださった○木さん、がんばってください。
7年故郷に帰ってないのは寂しすぎです、そろそろご家族にお顔を見せて差し上げてください。
宿泊日2019/08/19
利用人数2名(1室)
部屋【竹林露天風呂付】 客室「HAMANASU」(和室)(63.75平米)
宿泊プラン 【期間限定】ポイント最大20倍!全室露天or展望温泉付~季節を奏でるオリジナル和懐石
食事夕朝食付
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