Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
本クーポンについて割引上限金額を一時引き下げておりましたが、10月13日正午より割引上限14,000円での販売を再開いたしました。
上限引き下げ期間中のご予約についても、割引上限14,000円クーポンへ変更できます。 詳しくはこちら
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
信州松本 美ヶ原温泉 翔峰 しんしゅうまつもとうつくしがはらおんせんしょうほう 長野県/松本・美ヶ原温泉
総合得点
4.24
客室・アメニティ
4.26
接客サービス
4.26
バス・お風呂
4.54
施設・設備
4.37
お食事
3.84
満足度
4.16
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.03  /   女性 4.24    クチコミ数 70
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
まゆみなみん さんの感想 投稿日:2020/10/25
部屋の露天風呂がとても気持ちいい景色のいいお部屋で快適に過ごせました。お風呂はとても広く綺麗でとても良かったです。食事のお部屋も広い個室で安心して楽しくおしゃべりできました。お料理は高級食材を使っていただき素敵な盛り付けで美味しくいただきました。少し乾いていた料理があったので、蓋をするなり時間調整していただくのが良い年思いました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また、お料理への貴重なご意見ありがとうございます。
今後の改善向上の参考とさせていただきます。
これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、
より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/22
利用人数4名(1室)
部屋【中央殿・温泉露天風呂(70平米)リビング付和洋室】(和洋室)(70.2平米)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
bt9 さんの感想 投稿日:2020/10/15
お部屋で、お茶の他にコーヒーも飲めるようしていただけると、嬉しいです。
ベッドの枕の高さが高く感じました。 低めの枕も希望すれば、用意してもらえると助かります。
食事の量は、ちょうど良く、味付けもすばらしかったです。
チェックアウトでGo To トラベルクーポン(電子版地域クーポン)を使うにあたり、懇切丁寧に説明していただき、スムーズに決済出来ました。 また、すべてのスタッフの気配りが感じられて、気分良かったです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉までいただきまして、
重ねて御礼申し上げます。
また、備品やアメニティに対する貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴したご意見を元に、今後の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋西の館・温泉展望風呂付ツイン(36平米)最上階!夜景一望(ツイン)(36.3平米)
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
丹梨 さんの感想 投稿日:2020/10/14
女子旅4人で利用しました
部屋からの眺めが素敵で夜景も綺麗に見えます
展望露天風呂からの眺望が素晴らしく癒されました
シャンプーバーも完備されて色々なシャンプー剤も使い放題なのも女子には嬉しいサービスです
夕食もイセエビ アワビなど高級食材などが並び美味しく頂きました
少し薄味かな?と思いましたが食材の味が生かされてたのでOK
しかし朝食が残念
コロナ対応で朝食バイキングではなく和定食になり焼き魚が冷めていたりぬるいお味噌汁だったりそして全般的に薄味で物足りなく感じました 
いくつか味の濃い出来合いのお惣菜を並べていたのも興醒めです
前に朝風呂と朝食バイキングだけのプランを利用した時ライブキッチンでの出来立ての朝食を頂いた時との雲泥の差
コロナ対応とはいえ残念でなりません
早くあの朝食バイキングを復活させてください
その時にはまた利用させて頂きます
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご朝食をお楽しみたただけなかったこと、
深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、朝食の改善向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/11
利用人数4名(1室)
部屋【西の館・10畳(36平米)和室】アルプスビュースタンダード(和室)
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
@らきさん さんの感想 投稿日:2020/10/13
家族三人で利用しました。お部屋、館内施設アメニティは充実していましたが、肝心のお料理が残念すぎて全ての印象が台無しになってしまいました。お品書きは口コミにもあるように豪華な食材ですが、全て残念な見た目と味付けでした。次こそ美味しいかも?と期待しましたが美味しかった(普通)のは、最後のご飯とお味噌汁だけです。デザ-トのクリ-ムブリュレも残念でした。
色んな所で食事をしますが、「普通」であればとくに何も思いません。美味しければ嬉しいし、気分もあがります。今回は「普通」ではありませんでした。お察し下さい。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行にご満足いただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、お料理の改善向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/11
利用人数3名(1室)
部屋【西の館・10畳(36平米)和室】アルプスビュースタンダード(和室)
宿泊プラン 【旬の恵みを個室でゆっくりご堪能】信州恵みづくし基本会席プラン<個室お食事処>
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てるてる_家族 さんの感想 投稿日:2020/10/09
Go Toトラベルで利用しました。部屋からの眺めも良く、偶然部屋から花火を見ることが出来ました。
妻も子供も料理がとても美味しかったらしく、コロナ疲れを癒やすことが出来ました。
また、機会があれば利用したいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族での御旅行、素敵なひとときをお過ごしいただけたようで、
私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
これからもご安心してお過ごしいただけるよう、
より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/26
利用人数3名(1室)
部屋東の館・10畳(55平米)リビング付上級和室ミストサウナ付(和室)
宿泊プラン 【旬の恵みを個室でゆっくりご堪能】信州恵みづくしグレードUP会席<個室お食事処>
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
bobuko さんの感想 投稿日:2020/10/09
部屋は金額に見合うと思うけど食事は本当にまずいものでした。この金額でこんなにもまずい料理は初めてでした。もう少し美味しい料理を工夫することが大事だと思います。皆さんもそうだと思いますけど.私たちも旅の楽しみは食事の比重が高いです。フロント方にはgo-to-の件では大変お世話になりました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらご夕食をお楽しみたただけなかったこと、
深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【東の館・最上階貴賓室(113平米)】温泉展望風呂付(和洋室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
荒神橋 さんの感想 投稿日:2020/10/07
地域クーポンつかえると連絡きたのがパソコンに10月5日。すでに旅行中でパソコン見れなく帰宅してから
連絡見たがパソコンは携帯してないのでクーポン失効とのこと。7000円分そんした。出発まえにれんらしてくれよ。旅行台無しだった。結局お土産買えず旅行台無し。損害賠償してよ。
旅館野対応料理は良。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけた反面、
地域共通クーポンのご案内がきちんと行えておらず
お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋東の館・10畳(55平米)リビング付上級和室ミストサウナ付(和室)
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Fu...ri さんの感想 投稿日:2020/10/06
ホテルの雰囲気がとても良くて。高級感あります。
お部屋がめっちゃ綺麗でとってもゆっくりでしました。ご飯も豪華で美味しかったけど、ちょっと出てくるのが遅くて最後の方はお腹いっぱいになりすぎて食べれなかったので早く食べたかったなーと思いました。温泉はとても気に入りました。部屋風呂も良くて気持ちよかったです。また行きたいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
お料理提供につきましても、より良いおもてなしが出来るように
努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
また信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/04
利用人数4名(1室)
部屋【中央殿・温泉露天風呂(70平米)リビング付和洋室】(和洋室)(70.2平米)
宿泊プラン 温泉露天付和洋室×最上級会席!恵みづくし会席 オープン記念4000円引
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
iriyamabehara さんの感想 投稿日:2020/10/05
GOTO値引き前10万5000円(おとな4名+幼児1名)
■お料理の残念な点
お料理が冷凍食品であったこと、国産の食材を使っていないこと、出来合いの料理であったこと。幼児用にお料理を用意して頂けなかったこと。夕食は個室確約でありましたが、広大な部屋にポツンとコロナ対策はOKですが、BGMも無く場合によっては、しーんとした食事になりかねない会場づくりでした。子供用のハシがありませんでした。
■アメニティの残念な点
同じくこども用の歯ブラシがありませんでした。
■コロナ対策で不安に感じたこと
どこをどのように清掃しているか明らかにされて無いこと。例 部屋のペンも消毒済みであるのか、空気清浄機のフィルターの管理はどのようにされているのか等
■良い点
お風呂が広大で最高でした。風呂場の備え付けのタオルはフェイスタオル程度でしたがコロナ禍において頑張ってらっしゃると思いました。
■総じて
GOTO便乗で強気の価格と引き算し過ぎを感じてコスパが良いとは感じませんでしたが、骨休みにはなりました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお料理やサービスにつきまして、
お客様にご満足いただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
また、アメニティにつきましても今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/02
利用人数5名(1室)
部屋東の館・10畳(55平米)リビング付上級和室ミストサウナ付(和室)
宿泊プラン 【旬の恵みを個室でゆっくりご堪能】信州恵みづくし基本会席プラン<個室お食事処>
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
恵子っち さんの感想 投稿日:2020/10/01
窓から見える松本市の眺めはとても壮大で良かったです。お部屋も清潔感あって広々して。引き立てのコーヒーもとても美味しくいただきました。
露天風呂付きのお部屋だったのですがブラインドを開けると隣の館の部屋から見えてしまうのでブラインドを閉めて入りました。そこを改善してくださったら嬉しいです。
お料理もとても綺麗で美味しくいただきました。
ただ残念だったのが私達が食べるのが早かったのか、また、個室で見えなかったせいか提供してくださる時間がもう少しタイミング良ければと思いました。
ついてくださったスタッフの方はとても丁寧に接客されそこでカバーされたような気がします。
お忙しいのは重々承知しておりますが…。
スタッフの男の方は素敵な笑顔で言葉使いも丁寧で気持ちよかったです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
施設やサービスにつきましても、貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴したご意見を元に施設の改善と、
より良いおもてなしが出来るように努めさせて頂きます。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【中央殿・温泉露天風呂(70平米)リビング付和洋室】(和洋室)(70.2平米)
宿泊プラン 【特選和牛石焼ステーキ×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】<特選和牛尽し>
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
haghaghagh さんの感想 投稿日:2020/09/30
家族で宿泊しました。コロナ対策もある程度されており、安心して過ごすことができました。大浴場は清潔で眺望もよく快適に使用することができました。
ですが、この旅館の最大の問題点は食事です。
今回は食事処での夕食でしたが、他の方も口コミしているように、料理の温度管理がお粗末です。また、白米もおいしくなく、オープンカウンターに釜がおいてありましたが、あれはただの飾り物なのでしょうか?料理の改善を願います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお料理につきまして、お客様にご満足いただけなかった事、
深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
オープンキッチンの釜も、このような情勢のため、
使用を中止しております。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/20
利用人数4名(1室)
部屋東の館・10畳(55平米)リビング付上級和室ミストサウナ付(和室)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Kyo.I.d-m さんの感想 投稿日:2020/09/24
前日は軽井沢に滞在していましたので、そこから車で2時間くらいの場所で「露天風呂付き客室」で検索したところ、こちらの客室の写真が目に留まり直ぐに予約。翌日からシルバーウィークが始まり週末は満室で、1泊しか出来なかったので残念でした。翌日は松本城エリアの別ホテルに。
客室・部屋付きのお風呂・接客・サービス・・・とても素晴らしく満喫できました。
プランの夕食も事前連絡で変更対応いただけました。只、夕食の量が私達には多過ぎて翌日の朝食は抜いてしまいました。(朝が苦手・・・という事もありますが。)その分、チェックアウトも12時にして温泉を楽しませていただきました。
次回は連泊で伺いたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
信州のご旅行をお楽しみいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
当館は上高地や美ヶ原、黒部ダム、諏訪湖など信州の観光地の
ちょうど中心にあるため、観光にとても便利な立地にございます。
またお越しの際は、2泊ご堪能いただければ幸いです。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【中央殿・温泉露天風呂(70平米)リビング付和洋室】(和洋室)(70.2平米)
宿泊プラン 【2大特典付!】21時間ステイ&夕食個室!温泉付客室プラン(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ataro さんの感想 投稿日:2020/09/24
家族五人で利用しました。評価が良かったので期待しておりましたが、施設も接客もとっても細やかで、またお食事も素晴らしく、家族中、驚いてしまいました。是非また来たいと思います。お風呂のかけ流しがあるともっと嬉しいと思います。お風呂の景色も最高でした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
大切な御家族旅行の良き思い出づくりの一助になれたのでしたら、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、
より一層努めて参ります。
信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/22
利用人数5名(1室)
部屋【中央殿・温泉露天風呂(70平米)リビング付和洋室】(和洋室)(70.2平米)
宿泊プラン 温泉露天付和洋室×最上級会席!恵みづくし会席 オープン記念4000円引
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
自由が丘8 さんの感想 投稿日:2020/09/23
庭園風呂が大きく、使いやすくて、清潔で大満足です。新しくできたお風呂も夜景が美しくて、お部屋から近くていいですね。
お風呂のへ行く時のバッグもエコバッグとしてもあとで使えるので、便利と母といただいてきました。接客も気持ちよく、親子でファンです。

お食事が最初のつまみが、塩加減などもう少しチェックして、美味しいものにしていただけると嬉しいかな。
牛ではなくブタしゃぶだったのですが、その分、伊勢海老が美味しくて、食べ応えがありました。
やはり高いお部屋の方が眺望良くていいですね。またよろしくお願いします。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お母様との御旅行、素敵なひとときをお過ごしいただけたようで、
私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
またお料理に対する貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴したご意見を元に、お料理の改善向上に努めさせて頂きます。
また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【西の館・10畳(36平米)和室】アルプスビュースタンダード(和室)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆうきっきまま さんの感想 投稿日:2020/09/23
女将はじめスタッフの方々の沢山のお心遣いと笑顔を頂き、大変気持ちよく過ごすことができました。
主人の誕生日、息子の成人、結婚記念日の3つのお祝いをさせていただきましたが、記念日に相応しい1日を過ごすことでき感謝申し上げます。

コロナ渦で大変だと思いますが、念入りに対策がなされており、消毒液が部屋にも置いてあり安心して過ごすことができました。

しいて言えば展望風呂見晴らしの湯の外側のプール?の清掃が行き届いていると、もっと見晴らしがいいかなと感じました。

次に松本に行く時もこちらの宿のお世話になりたいと思います。
施設からの返信この度は、ご家族の大切な記念日のご旅行にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
素敵なひとときをお過ごしいただけたようで、
私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
清掃につきましても、きちんと行き届くよう努めて参ります。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様の素敵な思い出づくりのお手伝いが出来るよう、
より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋【中央殿・温泉露天風呂(70平米)リビング付和洋室】(和洋室)(70.2平米)
宿泊プラン 【特選和牛石焼ステーキ×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】<特選和牛尽し>
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
aya83089 さんの感想 投稿日:2020/09/21
客室数が多かったので、この時期少し不安でしたが、お食事も個室でしたので、他の方とほぼ会わずに、とても安心して過ごせました。
客室の温泉も大きくて、ゆったりと入れて最高でした。
少し残念だと思ったのは、せっかくフルーツの美味しい土地なのに、旬のフルーツが出なかったことです。長野のフルーツを使った何かがあったら良かったな、と思いました。
あと、お部屋のアメニティーも少し物足りなく思いました。
全体的には、お食事も美味しくて温泉も最高でした。
お世話になりました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にご安心してご宿泊いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、お料理やアメニティへの貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴したご意見を元に、お料理の改善向上と、
アメニティに関しましても再度検討させていただきます。
これからもお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、
より一層努めて参ります。
また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数4名(1室)
部屋【中央殿・温泉露天風呂(70平米)リビング付和洋室】(和洋室)(70.2平米)
宿泊プラン 【特選和牛石焼ステーキ×信州和牛しゃぶしゃぶ×牛ロース炙寿司】<特選和牛尽し>
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
konnosuke さんの感想 投稿日:2020/09/13
この度はありがとうございました。フロントの方は始終丁寧で、雨で濡れていたので夏ですがヒーターをお借りしたり、アイロンを貸していただけたり、お世話になりました。
外に設置された大露天風呂?に虫が浮いていたり蜘蛛がいたことが残念でした。(外なので仕方がないのかもしれませんが)
個室に設置されたかけ流し温泉は最高でした。お部屋も広くて開放感があり、夜景もきれいでした。朝は遠くに雲海も見えて良かったです。
夜と朝と、個室での食事は楽しめました。量がとても多く、少し残してしまってすみませんでした。お味はもう少し深みがあると良いかなと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
あいにくの天気になってしまいましたが、
信州のご旅行をお楽しみいただけましたでしょうか。
また、露天風呂の清掃やお食事への貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴したご意見を元に、清掃の再度検討と
お料理の改善向上に努めさせて頂きます。
これから冬にかけ、信州は空気が澄んで、
北アルプスの山々もとても美しく映える時季でございます。
また信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/11
利用人数5名(1室)
部屋【東の館・最上階貴賓室(113平米)】温泉展望風呂付(和洋室)
宿泊プラン 【1日1室限定!】プレミアムプラン~113平米の特別貴賓室で贅沢なひとときを~(夕朝食付)
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
はだぼう さんの感想 投稿日:2020/09/07
部屋は綺麗でしたが、窓が汚かったのでせっかくの眺望が台無しでした。お風呂は広くて清潔です。食事は地場産のものを期待していましたが、あまり出ませんでした。長野県はたくさん美味しいものがありますので、そういうものをたくさん使ってほしいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お料理や清掃の不備があり、
ご滞在中お楽しみたただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、料理の改善と清掃についても
再度検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋【中央殿・温泉露天風呂(70平米)リビング付和洋室】(和洋室)(70.2平米)
宿泊プラン 温泉露天付和洋室×最上級会席!恵みづくし会席 オープン記念4000円引
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
レディアグー さんの感想 投稿日:2020/09/03
数十年前に一度日帰りで伺ったことがあり お風呂と食事が良いと記憶があり
gotoトラベル利用で ゆっくりしようと 夫婦で翔峰さんに出向きました
コロナ渦で閑散としておりましたが スタッフの方々も 大変親切でしたし 
食事も満足 美味しく頂きました
お風呂も 広くてきれいでしたし ほんとにゆっくりと楽しむことができました
朝の露天風呂で 夜の虫が沢山浮いてまして 6時の開場前に 1度すくってくだされば良いのになぁと
感じました。
また伺いたいと思います
施設からの返信この度はご宿泊でのご利用、誠にありがとうございました。
また、お料理や温泉とお楽しみいただけたようで、
私どもといたしましても大変嬉しく思います。
これからもご安心してお過ごしいただけるよう、より一層努めて参ります。
朝の浴場開場前の対応につきましても、今後の検討とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお会いできることを、社員一同楽しみにしております。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋【中央殿・デラックスツイン(27平米)】アルプスビュー(ツイン)(27.3平米)
宿泊プラン 【長野県民限定】夏の大感謝プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ワイワイ元気 さんの感想 投稿日:2020/08/29
前回、リネンを運んでいた従業員の方がエレベーターホールの前で私共がすぐに乗れるようボタンを押して
待っていていただき、この様な大規模ホテルとはおもえないような心遣いに感服し今回も利用させて頂きました。
コロナ禍の中での接客をどのようにすれば良いかを到着時から出発まで細かいところまで考えている様子が
従業員の方々の応接の端々に伺え、ゆっくりと寛げました。今回利用させていただいた客室は3棟の内では年数の経っている本館でしたので多少の部位の劣化は有りましたが清掃もキチンとなされており、夕食・朝食付きでありながらリーズナブルな価格で満足しています。ありがとうございました。
施設からの返信この度もご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
このような状況の中、お客様の不安を少しでも取り除きご宿泊いただけたこと、大変嬉しく思います。
これからも、お客様の記憶に残るおもてなし・お気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう努めて参ります。
またお越しいただける事を社員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋西の館・温泉展望風呂付ツイン(36平米)最上階!夜景一望(ツイン)(36.3平米)
宿泊プラン 【早割30】お一人様2000円OFF!信州高原野菜付【信州和牛と夏野菜のしゃぶしゃぶ】恵み基本会席
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
かまどねずこ さんの感想 投稿日:2020/08/28
とても、良い時間を家族で過ごす事が出来ました。感染予防も徹底されていました。お食事もとても美味しく、大満足でした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
御家族での御旅行、素敵なひとときをお過ごしいただけたようで、
私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
いつお越しになられた際でも、お客様にご満足を感じていただける様
より一層努めて参ります。
また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/25
利用人数4名(1室)
部屋東の館・10畳(55平米)リビング付上級和室ミストサウナ付(和室)
宿泊プラン 【長野県民限定】夏の大感謝プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゆーりんちー さんの感想 投稿日:2020/08/23
館内や部屋は新しくなっており、とてもキレイで快適に過ごせました。大きい窓からはキレイな景色も見られました。お風呂は何ヵ所かあり、広くて良かったです。コロナの影響で閉鎖されている設備などもあり、最上階のお風呂は使用できず、残念でした。食事は大型旅館ならではのありきたりなかんじで、特に印象に残るものはありませんでした。接客もサバサバしたかんじだったと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ソーシャルディスタンスの確保や、3密を回避した対策を行い、
新しいおもてなしとして対応しておりますが、
ご不便をおかけした部分もあったかと思います。
頂戴したご意見を元に、より良いおもてなしが出来るように
努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/21
利用人数5名(1室)
部屋東の館・10畳(55平米)リビング付上級和室ミストサウナ付(和室)
宿泊プラン 【長野県民限定】夏の大感謝プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
マルメ2011 さんの感想 投稿日:2020/08/16
若いスタッフが多かったが、コロナ禍での対応はまずまずであった。夕食の量は十分であった。信州産を中心に牛のしゃぶしゃぶや鉄板焼きも良かった。シャンパンを持ち込んだが持ち込み料も適切であった。地元のワインも楽しめた。温泉も大浴場が2か所使えてよかった。部屋の温泉風呂も快適であった。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
このような状況の中、ご不便をおかけした部分もございましたが、
信州をお楽しみいただけたようで、私どもといたしましても
嬉しい限りでございます。
これからもお客様の素敵な思い出づくりのお手伝いが出来るよう、
より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/14
利用人数3名(1室)
部屋【東の館・最上階貴賓室(113平米)】温泉展望風呂付(和洋室)
宿泊プラン 【1日1室限定!】プレミアムプラン~113平米の特別貴賓室で贅沢なひとときを~(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
名古屋のトシ君 さんの感想 投稿日:2020/08/16
お盆に利用させていただきました。
どんな時も笑顔を欠かさないスタッフのサービスと料理も美味しくて、露天風呂や足湯等の施設は素晴らしく満足感を得られました。
ただ、少し残念だったのはアメニティやお風呂のタオルやくしやお部屋に備えているひげ剃り等の備品が余りにも安っぽかったことです。
サービスと施設は一流だけど、アメニティや備品は三流の印象で少し残念な思いをしました。
この部分も金額に見合う物に変えた方が差別化が図れ、利用者としては優越感が得られ良かったと思います。

色々勝手言ってごめんなさい。
何かの参考になれば幸いです。
お世話になりました。ありがとうございます。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、スタッフや施設へのお褒めの言葉までいただきまして
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様に満足いただけるアメニティや備品の提供ができず、
心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、より良いおもてなしが出来るように
努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋東の館・10畳(55平米)リビング付上級和室ミストサウナ付(和室)
宿泊プラン 信州高原野菜付!【信州和牛と夏野菜のしゃぶしゃぶ・和牛三種食比】夏の恵みづくし最上級会席プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
haru00 さんの感想 投稿日:2020/08/12
露天風呂つきのお部屋に宿泊しましたが綺麗に管理されていて居心地がよかったです!
料理もとても美味しくてお腹いっぱい食べることができ大満足でした!
コロナの感染予防も徹底されていて安心して宿泊することができました。
また松本にきた際には宿泊したいです!
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
このような状況の中、お客様の不安を少しでも取り除き
ご宿泊いただけたこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様の素敵な思い出づくりのお手伝いが出来るよう、
より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(1室)
部屋東の館・温泉展望風呂付10畳(56平米)リビング付上級和室(和室)
宿泊プラン 東の館「蒼昊」展望風呂付和室×夏最上級会席×個室食!4000円引
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いけ太郎 さんの感想 投稿日:2020/08/11
初めて利用させて頂きました。ホームページをみた通り素晴らしい旅館でした。お風呂も広く気持ちがよく、料理もタイミングよく出して頂き大変満足でした。旅館全体も綺麗に整っており、大変満足いたしました。また機会を作って必ず行きたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、施設やご夕食のサービススタッフへの
お褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
温かいお気持ちを頂戴致し、こちらこそ感謝の気持ちで一杯でございます。
これからも、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしが
できるよう努めて参ります。
またお越しいただける事を社員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/09
利用人数4名(1室)
部屋【西の館・10畳(36平米)和室】アルプスビュースタンダード(和室)
宿泊プラン 信州高原野菜付!【信州和牛と夏野菜のしゃぶしゃぶ・和牛三種食比】夏の恵みづくし最上級会席プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いねぴー さんの感想 投稿日:2020/08/08
新型コロナウィルスの影響で今回の旅行はキャンセルすべきか何度も悩みましたが、翔峰様が新型コロナウィルスに対して真剣に対応して下さることを何度も確認をし旅行の実行を決断いたしました。主人と私の妹の3人旅でした。
不安は少しありましたが、ホテルに着き安心いたしました。ソーシャルディスタンスがきちんと守られており至る所にアルコールが置かれホット安心いたしました。
食事時も入浴時も心配する事がなく楽しむ事ができました。思いきって来れた事に感謝です。
安全安心が出来良い思い出ができました事に御礼を申し上げます。
次はアルプスに雪景色が見れる頃におじゃま致したいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
このような状況の中、お客様の不安を少しでも取り除き
ご宿泊いただけたこと、大変嬉しく思います。
温かいお気持ちを頂戴致し、こちらこそ感謝の気持ちで一杯でございます。
冬の信州は空気が澄んで、北アルプスの山々もとても美しく映える
時季でございます。
これからも、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう
努めて参りますので、またお越しいただける事を社員一同、
心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/06
利用人数3名(1室)
部屋【西の館・10畳(36平米)和室】アルプスビュースタンダード(和室)
宿泊プラン 信州高原野菜付!【信州和牛と夏野菜のしゃぶしゃぶ・和牛陶板焼き】恵みづくしグレードアップ会席プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
信秋一太郎 さんの感想 投稿日:2020/08/08
衣〜浴衣が数種類あり、良かった。食〜質量的に非常に満足でき、暖かい物は暖かいうちに、冷たい物は冷たいままに美味しく頂きました。住〜歴史がある割に部屋等綺麗に保たれており、清潔感が良かった。総じて、従業員さんも接客態度も申し分なく、再び訪れたい宿でした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、素敵なひとときをお過ごしいただけたようで、
私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
お客様の言葉に甘えず、より良いおもてなしが出来るよう
今後も努めて参ります。
またお越しいただける事を社員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/06
利用人数2名(1室)
部屋西の館・温泉展望風呂付ツイン(36平米)最上階!夜景一望(ツイン)(36.3平米)
宿泊プラン 【期間限定】お一人様2000円OFF!<信州和牛>信州恵みづくし基本会席プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
girltask さんの感想 投稿日:2020/08/04
部屋の露天風呂が景色が良くて最高でした。
何度も入りたくなるお風呂でした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、多大なお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
不行き届きの点もあったかと思いますが、これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/03
利用人数2名(1室)
部屋【中央殿・温泉露天風呂(70平米)リビング付和洋室】(和洋室)(70.2平米)
宿泊プラン 温泉露天付和洋室×最上級会席×信州高原野菜!信州和牛恵みづくし!4000円引
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
kumanopon さんの感想 投稿日:2020/08/04
お風呂も広く、清潔で気持ちの良い施設でした。
サウナ付きのお部屋もよかったです。
ただ、時期的にお客様の少ない時期で仕方がないとは思いますが
食事がおいしいとの口コミに反して
信州のお料理とのことでしたが
ごめんなさい、なかなか残念なレベルでした。
盛り付け等はいいのですが素材がいまいちで、鱧やお刺身しゃぶしゃぶの肉など解凍に失敗したのか
硬くてうまみのないものでした。
土曜日宿泊ではありましたが
たまたま料理長不在だったのでしょうか。
ご夕食なしプランであればまた泊まりたいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
しかしながらお料理につきまして、お客様にご満足いただけなかった事、
深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何卒、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/01
利用人数3名(1室)
部屋東の館・10畳(55平米)リビング付上級和室ミストサウナ付(和室)
宿泊プラン 【リビング付上級和室が5000円OFF】貸切風呂付!信州恵みづくし会席を個室にて
食事夕朝食付
123次ページ最後