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焼津グランドホテル やいづグランドホテル 静岡県/焼津黒潮温泉
 [全145室]   温泉 やいづ黒潮温泉
総合得点
4.09
客室・アメニティ
3.96
接客サービス
4.11
バス・お風呂
4.20
施設・設備
3.85
お食事
4.42
満足度
4.00
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.95  /   女性 4.10    クチコミ数 46
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
qtan さんの感想 投稿日:2020/10/15
ドリンク類チェックインからチェックアウト迄全て無料は最高ですね。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー 和洋室【禁煙】(和洋室)(55平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
旅lover さんの感想 投稿日:2020/10/14
建物は古いですがとても綺麗に清掃されていました。リニューアル後のエリアはセンスがいいです。
ブッフェはとても美味しく、お刺身に関してはブッフェレベルでは無いほどです!
森のお風呂とてもよかったです。海のお風呂は塩素の香りが気になりました。ただ、日の出の時間の景色が素晴らしいので朝風呂は海のお風呂がおすすめです。やや混み合いますが。。
利用客が多いのに洗面所がいつも清潔に保たれている所もよかったです。お風呂場をお掃除しているスタッフさんを何度か見かけましたが大変丁寧に掃除、除菌をされていました。
森のエリアが朝の散歩によかったです。
ハロウィンイベントは正直期待したほどではなかったです。カフェのお菓子を昼間と夜と変えたり、魔女がいるとか何かもっとハロウィン感が欲しかったです。コロナの影響で仕方ないのかもしれませんが、もう一工夫あるといいですね。
接客は皆さん子どもにも優しく丁寧で好感もてました。
後、テラスなど屋外と出入りできる所が多いので難しいとは思いますが、虫は入らないようにして欲しいです。
全体的に満足感もあり良かったので、また利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2020/10/12
利用人数4名(1室)
部屋オーシャンビュー洋室【禁煙】(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【静岡県民限定】近場で地元を再発見!最大19時間お財布いらずでホテルを満喫!!
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
tom&kinko さんの感想 投稿日:2020/10/13
支配人以外のフロント係の接客態度が悪い。特に女子にはチェックインからアウトまでホスピタリティが全く感じられなかった。食事は溢れるばかりの種類とその何れもが高いレベルの味に脱帽。部屋から眺められた富士山と料理の良さで及第点。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー洋室【禁煙】(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【緊急セール】秋のオールインクルーシブ~ご夕食は種類豊富なブッフェを堪能~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スヌーピー!? さんの感想 投稿日:2020/10/13
少し古いホテルのようですが、掃除は行き届いて居心地がよかったです。
ビュッフェスタイルの食事にはあまり期待していなかったのですが
とてもおいしくていつまでもレストランにいました。
コロナの中でも、ホテルの方が細やかに対応していました。
宿泊日2020/10/09
利用人数4名(1室)
部屋オーシャンビュー 和洋室【禁煙】(和洋室)(55平米)
宿泊プラン 【緊急セール】秋のオールインクルーシブ~ご夕食は種類豊富なブッフェを堪能~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
還暦太郎 さんの感想 投稿日:2020/10/12
還暦祝で4世代8名でお世話になりました。到着後、ウェルカムドリンクでアルコールあり珈琲あり子供達はジュースで皆テンション上がりました。
夕食時2才の孫が寝てしまうとクーハンを貸して頂き大変助かりました。
他の家族連れの方もお祝いで来ていて伝えてあったようでサプライズで花火の付いたデザートでしょうか頂いてたので、伝えておけば良かったと主催者役の妻が悔やんでいました。
朝夕の食事、特に焼津なのでお刺身(マグロ)が凄く美味しかったです。
子供が小さい時から、夏休みには泊まりに来て楽しませてもらいました
また、是非泊まりに行きたいです。
宿泊日2020/10/10
利用人数6名(1室)
部屋オーシャンビュー 和洋室【禁煙】(和洋室)(55平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】秋のオールインクルーシブ~ご夕食は種類豊富なブッフェを堪能~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mi~~ さんの感想 投稿日:2020/10/11
チェックインで、並びました。コロナ対策で説明に時間がかかる為、仕方のない事ですが、荷物もあり、ロビーが混雑していました。こんな事なら、チェックインを済ませてから、荷物を降ろせば良かったと思いました。
地域共通クーポンの電子クーポンが使用できず、ホテル内でお土産を購入するつもりでしたが、残念でした。
お食事にドリンク・アルコール込みとは嬉しい誤算でした。
部屋は、静かで、ゆっっくりと過ごせました。良かったと思います。
総合すれば、良かったです。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー 和洋室【禁煙】(和洋室)(55平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定で特別料金!!オールインクルーシブ~ご夕食は種類豊富なブッフェを堪能~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
水野敦之 さんの感想 投稿日:2020/10/10
ブッフェ食べきれない位でした。刺身やローストビーフ切り分けしてもらえたり、美味しかったです。
宿泊日2020/10/08
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー 和洋室【禁煙】(和洋室)(55平米)
宿泊プラン 直前割!最大2000円OFF!! 秋のオールインクルーシブ~ご夕食は種類豊富なブッフェを堪能~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
苦情 さんの感想 投稿日:2020/10/06
宿泊したホテルは電子クーポン使用不可。
「電子クーポンのみ」とするならば宿泊施設が使用出来るか事前に情報を提供すべき。
宿泊先ではない隣のホテルでクーポンは使用した。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー洋室【禁煙】(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】秋のオールインクルーシブ~ご夕食は種類豊富なブッフェを堪能~
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
一休二三四郎 さんの感想 投稿日:2020/10/06
部屋は綺麗で、温泉や食事の質はとても良く満足でした。一部、屋外で草が生い茂っているところがあり、整備が行き届いてないと感じました。
接客面においてはほとんどの方は気持ちの良い対応をしてくれ心地よかったですが、モーニングタイムに態度が悪いアルバイトらしき料理人がいた事で一気にホテルの質を下げる結果となりました。アルバイトも正社員も客から見たら同じ従業員です。とても、残念な気持ちになりました。
宿泊日2020/10/04
利用人数4名(1室)
部屋クラブフロア「海椿」和洋室【禁煙】(和洋室)(61平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホッキョクウサギ さんの感想 投稿日:2020/10/06
何よりオールインクルーシブにて、財布を気にせず楽しめるのが素晴らしいですね。
夕食時のアルコール類までフリーですし、ラインナップもバラエティーに富んでいます。
日本酒、ワイン、焼酎類は、限られたコストの中でも十分に吟味されたものが提供されていると感じられましたし、満足度は非常に高いと思います。
食事自体も美味しいですし、また利用させていただきたい宿の一つです。
更に何も気にすることなく楽しめるように…と考えるならば、タオル類が風呂場で提供されるようになると
より良いと思います。お風呂もよいので、いつでも気軽に入れるようになるとなお良いです。
宿泊日2020/10/03
利用人数3名(1室)
部屋クラブフロア「海椿」和洋室【禁煙】(和洋室)(61平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ryo_ma さんの感想 投稿日:2020/10/05
【客室】直前に急遽部屋を変更。急な依頼にも関わらず清潔に清掃されており、何より希望の部屋を用意していただいたことに感謝。快適に過ごしました。
【温泉】森の湯と海の湯。ここの温泉はNa泉でしょっぱいが体がとても温まる。2種類の大浴場は趣が異なり、それぞれ楽しめる。海の湯は露天から海原を見下ろせるため、朝は混雑。
【食事】マスク、料理を取る際には手袋、サラダは小皿等配慮されていた。使った手袋をテーブルの上に置く際素手で手袋の外側を触ることもある、マスクを外して会話しつつ食事するため手袋に飛沫が飛ぶ、その後再びその手袋を再装着するのは衛生的によくない。
夕食は、以前よりもアルコール類が増え地酒「磯自慢」を飲めるのもよい。ただスペースが限られているため、アルコールコーナーの分食事の品数が以前より減ってしまっていたのは残念。時期もあるが実演コーナーのローストビーフとチキンは以前よりやや見劣り。また中華が美味しいためエビチリなど期待していたが、麻婆豆腐のみであり残念。揚げたててんぷらはサクサクで美味しい。以上、夕食に関しては満足したが、以前のほうが良かった。
朝食は、黒はんぺんフライや鯵焼き、マグロ剥き身など静岡ならではの食事を楽しめる。ただ、オムレツ担当2人とも硬く焼き過ぎでもっと腕を上げないと。またおむすびはベテラン寿司職人さんが握ったものは柔らかく食べても型崩れなし、一方若い子が握ったものは形がいびつですぐに崩れてしまった。
【接客】部屋にハンドソープなくフロントに連絡、「あるはずです」と言われ洗面所アメニティを説明、「ではお持ちします」と。これを3回繰り返したが一度も申し訳ないの一言なし。部屋に持ってきてくださった方は一言目に「申し訳ございません」と。その際に前述を伝えたが、翌日フロントにもしっかり申送りされており、連絡体制は十分。CI含めどのスタッフもとても丁寧に対応されていたため、個人的問題と感じた。皆が頑張っておられる中、とても勿体ない。
【ラウンジ】無料だがセルフで、全体的にチープな印象。手袋設置はあるが誰も利用せず、子供も素手でベタベタ触っていた。クラブラウンジではないことを再認識。混雑時もスタッフが一人で切り盛りされ大変だったと思う。すぐに補充されていたのは良かった。
【満足度】快適に過ごせるよう頑張っておられる。リピートしたいホテルの一つ。
宿泊日2020/10/03
利用人数3名(1室)
部屋リゾートトリプル 【禁煙】(トリプル)(34平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kiku33 さんの感想 投稿日:2020/10/02
何といってもこちらは接客の良さが光るお宿である。
皆さんが例外なく客の目を見て優しく真摯に語りかける方式で誠に立派、旅歴五十余年の私もこんなにスタッフが揃いも揃って優等生というのは見たことが無い。

クルーズ船のようなオールインクルーシブはリゾート感がいや増し開放的になれて楽しい、料理のレベルもなかなかのレベルでアルコールの種類も和洋取り混ぜて多い。

部屋は当初予約したのは一番安価な海側シングルルームだったが、エアコンの不調で広い部屋に変えて頂けたので5になったが、30分程居た16平米なら部屋の評価は3 窓が開かないので閉塞感があり 眺望を遮るもの多し 但しその旨はホームページにきちんと記載されている。

残念だった点はバスの送迎時間が約束の後で二転三転する事、混乱を招く。
又、再度利用したいので、もう少し海側の一人利用プランを充実させて頂きたい。

こちらは創業50年とか、平日でも多くの方が宿泊され大繁盛の優良ホテルである。
宿泊日2020/09/29
利用人数1名(1室)
部屋オーシャンビューシングル(セミダブル)【禁煙】(シングル)(16平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
リーフ.パイ さんの感想 投稿日:2020/09/22
コロナのため致し方ないと思いますが、ブッフェを取りに行くたびに、マスクと手袋着用は、煩わしかったです。マグロやカツオは美味しくいただきました。せっかくブッフェなので多めにいただきたいと思っても、「またお代わりできますから」と言われ2切れずつしか載せてもらえないのが少し残念です。お代わりの度にマスク、手袋、行列なので、ゆっくり味わう感じにはなりませんね。混んでいる時くらいは、行列を加味して、一度並んだら人気のお品がゆっくり食べられるように配慮して下さると助かります。
森のお風呂には今回初めて入りました。お部屋から少し遠いですが、シルク風呂も露天風呂もとても気持ちが良かったです。4連休で館内はとても賑わっていましたが、スタッフの方々は皆さん一生懸命対応していらっしゃいました。お世話になりました。
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー 和洋室【禁煙】(和洋室)(55平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黄色いメガネ さんの感想 投稿日:2020/09/13
毎年恒例となった家族5人で海椿での宿泊・コロナの影響で見送っていたのだが、ビュッフェスタイルが戻ってきたので早速予約。GoToもあってお安く確保できました。サービス面含めて簡素化の感じは拭えませんでしたが、それでもお値段以上の価値はあります。オールインクルーシブでお財布いらず、何飲んでも食べても遊んでも無料はありがたい。アルコールを一切飲まない我が家でもお得だと思うのですから、飲む人にとっては天国でしょうかね。コロナの対策はホテルとしてやれることはまあこのくらいあれば十分かと。夕食朝食共に毎回食べ過ぎて動けなくなるほど質量ともに満足です。願わくば大好きであったエビチリを復活させてほしいくらいですかね。あれは本当に美味かった。朝のイチゴジュースは永遠に飲みたくなるほど美味い。温泉もすごくいいのですがもう2時間ほど夜間長く開いていてくれたらもっとありがたい。あと森の温泉までが遠いのが足の悪い方には大変かと。まあそれでも大満足です。もう次回の計画を考えております。ホテルの部屋から家が見えそうなほど近い場所に住んでいながら、家族全員が毎年いや年に何回でも行きたくなる場所。そんなところです。
宿泊日2020/09/12
利用人数5名(1室)
部屋クラブフロア「海椿」和洋室【禁煙】(和洋室)(61平米)
宿泊プラン 【静岡県民限定】近場で地元を再発見!最大19時間お財布いらずでホテルを満喫!!
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ァヤちん さんの感想 投稿日:2020/09/07
車から降りて重い荷物を運んでも、その様子を何人もスタッフが見ていても誰も声も掛けてくれなかったのは、接触を減らす為にわざとなのか?
全体的に古すぎる印象。卓球や団扇作りなど工夫をこらしているのかもしれないが、仮設の卓球場(宴会場)はカビ臭く、部屋からの景色も錆び付いた建物が目に入ってしまい残念。ケーブルカーも動いておらず、錆び付いた階段も残念。森のカフェも、古い建物の匂いが染み付いていていまいちのんびり出来ず。

お風呂は脱衣所が混んでいてお湯も熱く、スーパー銭湯並み。
オールインクルージブルなのは良かったが、日中のスパークリングワインのグラスがプラスチックだったり、いちいち貧乏臭くて残念。
夕食も混んでいて、コロナ禍なのにこれでいいのかと心配になった。

昔ながらの観光ホテルなのだろうが、オールインクルージブル以外は評価に値しない。
宿泊日2020/09/05
利用人数3名(1室)
部屋クラブフロア「海椿」和洋室【禁煙】(和洋室)(61平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きーよーみー さんの感想 投稿日:2020/08/30
娘孫との宿泊です。海をみたい孫を喜ばせたいので部屋、レストランに要望を出したところ叶えていただき孫は大喜びでした。食事も美味しく私はピザとお肉、孫は鳥のグリルがことのほかお気に入りでした。プールや花火やクイズで大はしゃぎの孫とラウンジでお酒を飲んでゆったり過ごす娘そして富士山に感動している私。本当に心に残る旅行となりました。また、孫がクイズで困っているとフロントの方が笑顔でとても丁寧に対応してくださりわざわざ調べに来てくださいました。小さな子どもまで大切に扱ってくださるこのホテルの良さを感じました。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/27
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー洋室【禁煙】(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 海と森のリゾートでフリーステイプラン~ご夕食は石窯グリルコースを堪能~
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
196107 さんの感想 投稿日:2020/08/25
総じて、施設、食事とも満足です。
建物の築年数は相当古いと思いますが、改装をされて、インテリアのセンスも良く、客室、ラウンジから海の景色は秀逸です。
夕食、朝食とも海の幸をふんだんに、夕食は伊勢エビ、ステーキもあり充実していました、ただ伊勢エビが焼きたて熱々で無かったのが残念でした。
 建物、敷地も広く、お風呂以外にも、いろいろ楽しめるものが有り、建物の各所にホテルマンの皆さんの手作りでイラストや写真の説明があり、ゲストを楽しませる気持ちが微笑ましく感じますが、客室では施設の情報がわからず、Wi-Fiをつないで、AIに質問してくださいでは面倒でした 連泊してゆっくり施設を楽しむのが良いと思います。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー洋室【禁煙】(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 海と森のリゾートでフリーステイプラン~ご夕食は石窯グリルコースを堪能~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
パンダワカナ さんの感想 投稿日:2020/08/12
コロナ自粛の事も考えて、宿泊する事をとても迷いましたが、とても良い宿でした。ホテルないのラウンジでの飲み物、食事中の飲み物を無料(アルコール含む)提供てくれました。テニス、卓球も無料でした。子供が誕生日が一週間後だったのですが、食事にデザートプレート、そして写真をフレームに入れてプレゼントしてくれました。心配りのある宿でした。コロナ対策を考えた、食事、密にならない対策になっており良かったです。お世話になりました。
施設からの返信この度は、お子様の大切なお誕生日のお祝いに焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
新しい生活様式が求められる中でもお客様にご満足頂けるよう、新しい商品「オールインクルーシブ」でのお迎えとなりました。お飲み物やアクティビティーなど滞在中はお財布を気にせず最大19時間お楽しみいただけるプランとなっております。
お子様もご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。お撮りしたお写真は記念にお渡ししております。是非ご自宅に飾って頂けると幸いです。
また機会がございましたらお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

焼津グランドホテル 花井
宿泊日2020/08/10
利用人数4名(1室)
部屋クラブフロア「海椿」和洋室【禁煙】(和洋室)(61平米)
宿泊プラン 海と森のリゾートでフリーステイプラン~ご夕食は石窯グリルコースを堪能~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とーこのじいじ さんの感想 投稿日:2020/08/07
当地の温泉ホテルでは一番の施設です。食事も味・質とも申し分ないし量も満足でき、食べ過ぎます。
施設は各所のリフォームはしてますが経年変化はどうしようもないですね、お風呂は二つあり(海と森林)それぞれ男女日替わりです、たまたま翌朝は森林風呂は男性が入れませんでした。
部屋は海側で視界は開けています、深夜に漁火が見えましたが桜エビの漁かな、漁師も不漁続きで大変です取れると良いなー。
宿泊日2020/08/05
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー洋室【禁煙】(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 海と森のリゾートでフリーステイプラン~ご夕食は石窯グリルコースを堪能~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
メルとルル さんの感想 投稿日:2020/03/31
大浴場が3箇所有り、どこもスーパー銭湯の様に充実していました。湯上りのレモン水も嬉しいサービスでした。お食事のバッフェもシェフの方々の作り立てをいただけて、とても美味しくて満足でした。ただ今回はコロナ対策としては不十分な気もしました(作り置きのモノが並んでいました)ので星を減らしました。
通常であれば 何の問題も無いと思います。
施設からの返信このたびは焼津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
昨今のこのような厳しい状況の中で私たちができる安心・安全をお届けしたいと思いましたところ、ブッフェの提供方法は一部実演取り分けなどの変更をさせていただきました。
一部作り置きがありましたものについては申し訳ありませんでした。個別の盛り付けやトングの不使用を優先したためですが、今後の提供方法についても現在調整を図っております。
また、お褒めのお言葉も頂きありがとうございます。常にもましてお客様のお言葉が励みになります。
今後状況が落ち着きましたら、またのご来館をお待ちしております。このたびのご来館・ご投稿誠にありがとうございました。
焼津グランドホテル 大石
宿泊日2020/03/28
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー和室10帖【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大2000円引!ディナーブッフェ
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
1.00
miyumiyu0917 さんの感想 投稿日:2020/02/24
アンケートにも書きましたが、雨の中軒下まで誘導していただき、親切だなと思いました。グランドは古いのは知っていましたが、ビュッフェとリニューアルされているとのことで宿泊しました。手続きも混んでいたけどスムーズでした。ただ客室に案内してくださったかた、とても残念です。若いかたでしたが、お客さんより先を歩き案内はなにもせず、客室に入り荷物を置きさっさと無言ででました。頭を下げれば言葉がなくてよいのでしょうか?非常口の案内はもちろん、お風呂や食事場所の案内もなく、まぁ調べればわかるのですが、その方があとあと他の家族連れを案内している時は館内地図で丁寧に説明していたのをみて、客を見てるなと思いました。そのかた1人のために、後がどんなに良くても無理です。人を見て対応を、変えていたらいつか離れていく気がします。私達は宿泊することは2度とないと思いますが、食事も良かったし、何より頑張ってる他の人がかわいそうです。厳しい意見かもしれませんが、私はそう思いました。楽しみにしていた分、がっかりです。
施設からの返信この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
雨の中ご来館された折には、出来るだけお客様が濡れずにお車からご移動して頂くべく、平素から軒下への誘導をさせて頂いております。
チェックインの際には、おもてなしパスポートという館内のご案内カードをお渡しの上、お食事会場とお風呂の簡単なご説明をさせて頂いておりますが、お部屋のご案内係からは全く言葉が無かったとの事。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
係の習熟度や繁閑の状況に関わりなく、むら無く丁寧なサービスをご提供出来るよう、今一度基本の見直しと徹底をさせて頂きます。
今回裏切ってしまったお客様の信頼を取り戻すことは並大抵のことではないと痛感しておりますが、機会がございましたら、是非またご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル フロント 北野
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー洋室【禁煙】(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍! お泊りディナーブッフェプラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
くりかぼんぬ さんの感想 投稿日:2020/02/11
お部屋もきれいでお風呂も良かったです。
たまたまお風呂でご一緒した方に「ここはとっても朝ごはんのおにぎりが美味しいから、明日絶対食べてみてね」と教えていただき、翌日実際に食べてみましたが本当にふわっとした握り加減でとても美味しかったです。
お風呂は2ヶ所あるので、気分を変えて入れるのも魅力的。
入浴後のドリンクコーナーもありがたかったですし、露天風呂から見える夕景も素晴らしかったです。
また違う季節に行ってみたいと思います。
施設からの返信この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の二箇所の大浴場「海のお風呂」「森のお風呂」を両方ご堪能頂けたようで大変嬉しく思います。露天風呂のやいづ黒潮温泉はお気に召して頂けましたでしょうか? やいづ黒潮温泉は海水の半分ほどの塩分を含む泉質となっており、疲労回復や美肌に効果のあるお湯と言われております。
朝ごはんの握りたておにぎりは、いちごジュースやオムレツと並ぶ人気メニューでございます。一日の元気は朝食からと申しますので、お客様にお腹いっぱい召し上がって頂けるよう、今後も種類・味ともにご満足頂けるようなお料理を目指して参ります。
季節によって館内の装飾や過ごし方は異なって参りますので、機会がございましたらまた焼津へ足をお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしおります。
宿泊日2019/12/10
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー洋室【禁煙】(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍! 駿河の恵・特選和会席プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kohsyun さんの感想 投稿日:2020/02/09
予定よりもかなり早く着いたのですが快く受けもらいました。
フロントは混んでいたのですが受付を済ませてから部屋へ案内される迄にかなりまたされてしまったのが残念でしたね。
部屋は広く綺麗に整備されていてゆったり過ごすことが出来ました。何より富士山が窓越しに素晴らしく綺麗に見えたのは感激しましたね!
風呂も色々な種類があり全て入りましたが、体の芯まで温かくなり疲れも吹っ飛びました。
食事は朝夕ともにバイキングでしたがどの料理も素材に気を遣って丁寧に仕上げていた様でかなりレベルの高い内容だと感じました。今迄色々とホテルヴッフェを利用して来ましたが、新鮮さや味では1番ではないかと思ったのは過言では無いでしょう。
従業員の方の接客応対も申し分なく一期一会の精神で教育も行き届いているなと感じました。
また是非リピートしたいと思いますのでその節は宜しくお願いします。
施設からの返信この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
私共のおもてなし、料理、施設等ご満足頂けたようで大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。
お部屋のご案内につきましては、ご到着でお疲れのところお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。フロントと客室係が連携し、お待ち頂くことなくスムーズにご案内出来るよう改善を図って参ります。
ブッフェのお食事につきまして「新鮮さや味では1番」と高評価を賜り誠に光栄でございます。当ホテルのブッフェはライブキッチンでお作りする実演メニューはもちろん、調理場でお作りするメニューもなるべく地の食材を使用し、一品一品心をこめて調理しております。また、おもてなしにつきましてもお客様の仰る通り「一期一会の精神」を胸に、この一度のご滞在がお客様の記憶に残る素敵な時間となるよう、スタッフ全員で取り組んでおります。
まだまだ至らぬ点もございますが、これからもお客様にご満足頂けるようより良いホテルを目指し邁進して参ります。機会がございましたらまた焼津へ足をお運びくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー 和洋室【禁煙】(和洋室)(55平米)
宿泊プラン 【期間限定】旬のいちごが食べ放題!いちご狩り付プラン2020~ディナーブッフェ~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ベイテラス さんの感想 投稿日:2020/01/26
初めて利用しました。テラス付きのお部屋がとてもおしゃれでステキでした。テラスに椅子とテーブルがあったらもっと良かったかな。部屋にアマゾンのアレクサがあったのですが、音楽をお願いしたら微妙な選択でした。でもこれは初めてで新鮮でした。大浴場が2カ所あってどちらもとても良かったです。温度が丁度良く、海を眺めながらまったりと温泉に癒やされました!食事も美味しく、バイキングの種類もたくさんあり、お寿司やステーキの実演、朝もオムレツやおにぎりをその場で握ってくれるオバチャンもいて、驚きました!是非又行きたいです!
施設からの返信この度は焼津グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋・お風呂・お食事ともにご満足頂けましたこと嬉しく思います。
今回ご利用頂きましたブッフェのお食事は、ライブキッチンを設け、
出来立てのお料理をお召し上がり頂けますようご用意をしております。
また、ご夕食はブッフェ以外に和食会席のご用意もございますので、
機会がございましたらこちらもぜひご利用ください。
この度はありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
焼津グランドホテル 及川
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋和モダントリプル洋室【テラス付】(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 最大2,000円引きのチャンス!年末特別タイムセール~ 夕食ブッフェ【ご予約は12/30まで】
食事夕朝食付
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ここなんと さんの感想 投稿日:2019/11/12
荷物を運んでくれない。
貸切風呂の予約時間に行ったら清掃中。
謝罪なし。
その後、フロントに事情を話したらやっと謝罪。
こんな嫌な思いをしたホテルは初めてです。
施設からの返信この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館の際にお荷物の運搬が無かった不手際について、また、ご予約を頂いておりました貸切風呂の準備不備についてのご指摘を頂戴いたしました。
せっかくご来館頂きましたのにご満足頂けるサービスの提供が出来ず大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
ご到着される際のお荷物の運搬は、本来玄関の前でお荷物をお預かりしてお部屋まで運ばせて頂くことが基本となっております。また、貸切風呂につきましては事前にダブルチェックを行う事で当日の準備が遅れないように備えていたはずが、今回のような失態に繋がってしまいました。いずれの不手際もひとえに手前共の連絡不徹底と慢心によるものと反省いたします。
今後は皆様にご納得頂けるサービスを提供すべく、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中クチコミへのご投稿を頂きありがとうございました。機会がございましたら是非またご来館くださいませ。
焼津グランドホテル 支配人
宿泊日2019/11/10
利用人数4名(1室)
部屋クラブフロア「海椿」和洋室【禁煙】(和洋室)(61平米)
宿泊プラン 10/1~【ワンランク上の食事】 料理にこだわる 駿河の恵・特選和会席プラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あかいいちご さんの感想 投稿日:2019/10/24
食事が特に気にいった。ライブキッチンでは、夕食は天ぷら、お刺身、おすし、ラーメン、ステーキ、ピザ、焼き野菜、朝食はオムレツ、おむすび、フレンチトーストと、盛りだくさんで食べすぎてしまった。朝にできたてのおむすびがいただけるホテルははじめてだったが、むすびたてはやはり美味しかった。ライブキッチン以外も、メニューが豊富で老若男女満足するのではと思った。
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋リゾートダブル【禁煙】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】10/1~の宿泊で最大2000円引!ディナーブッフェ
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
モップ天使 さんの感想 投稿日:2019/10/21
いつもと変わらない美味しいお食事を頂きながら、今回は子供たち孫と一緒に主人の古希のお祝いをすることが
できました。記念に頂いた写真は早速居間に飾りました。色々お気遣いいただきありがとうございました。
宿泊日2019/10/19
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室【喫煙】(和洋室)(55~65平米)
宿泊プラン 10/1~【早期割30】30日前までの予約でお得!お泊りディナーブッフェ
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
malon3118 さんの感想 投稿日:2019/10/10
客室が、創業から年数が経っているせいか所々汚れ染みがありました。気にならないていどでしたが、評価を1下げさせて頂きます。その他は、とても満足しています。また機会があれば利用したいと思います。
施設からの返信この度は、焼津グランドホテルご利用頂き有難うございます。
所々の汚れや染みについては、年数が経ってもお客様に綺麗な状態でご利用頂けるよう清掃に努めて参ります。
また、滞在中はご満足頂けたようで光栄でございます。
これから冬の季節は空気が澄み、富士山が綺麗にご覧いただけます。
また機会ございましたらご利用ください。
焼津グランドホテル 花井
宿泊日2019/10/08
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー 和洋室【禁煙】(和洋室)(55平米)
宿泊プラン 10/1~【ワンランク上の食事】 料理にこだわる 駿河の恵・特選和会席プラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
AKI_KOちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/18
仕事の前乗りで利用させていただきました。シングルの部屋があり、1名でも快く受け入れてくださるのは大変ありがたいです。洋室でコンパクトにまとまっており、窮屈さはなく快適でした。何より目の前に海を眺めることができるのは最高の贅沢です。森のお風呂の露天が広くシルク風呂も気持ちが良かったです。館内も清潔で、スタッフのみなさまも笑顔で対応してくださり、またぜひ宿泊したいと思いました。1名可のプランの継続をよろしくお願いいたします。
施設からの返信この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは数は少ないですがシングルルームがご用意しており、ビジネスでのご宿泊も承っております。
今回のように夕食なしの朝食付きプランでも、ホテルでのご滞在がごゆっくり頂けますように、館内 客室や大浴場、朝食を準備しており、
私たちスタッフも心を込めたおもてなしを努めております。
「また宿泊したい」とお言葉を頂き、とても嬉しく思います。
今後もシングルルームのプランは継続する予定ですので、是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

焼津グランドホテル 杉
宿泊日2019/09/16
利用人数1名(1室)
部屋オーシャンビューシングル(セミダブル)【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 「駐車場無料」 露天風呂から富士山を臨む、1泊朝食付ビジネスプラン
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
usausapu- さんの感想 投稿日:2019/09/06
急な思いつきでの宿泊でしたがとてものんびりでき楽しかったです。
施設からの返信この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
夕食の和食やブッフェ付きプランもございますので、
またご利用頂く機会がございましたら、夕食付プランもお楽しみ頂けたらと思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

焼津グランドホテル杉
宿泊日2019/09/04
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー洋室【禁煙】(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【カップル限定】 お二人だけの大切な時間を満喫 一泊朝食付きカップルプラン
食事朝食付