箱根 花紋に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.70
- 接客・サービス4.82
- お食事4.86
- 温泉・お風呂4.72
- 満足度4.77
- 5.00いもとさば投稿日: 2026/10/8
毎年恒例の楽しみ
花紋さんは3回目の訪問です。 両親へのプレゼント旅の為、ヒアリング交えながら書き込みをさせてもらっています。 接客、食事、温泉、全部が星5つ。 お料理はどれも美味しく大満足でした。 足の悪い父親にも気遣いをして頂き、感謝です。 私へのお土産をたくさん買ってきてくれたのですが、花紋の名前が入ったくるみ最中がとてもおいしく来年も所望しましたｗ 来年は80歳になりますので、どこまで夫婦で旅行できるのかわかりませんが、来年も行けることを願ってまたお伺いできればと思っております。 その際はまたよろしくお願いします。
- 4.50sorauni投稿日: 2026/10/6
特別室に宿泊しました
特別室に宿泊しました。 いつも強羅の方に宿泊していてこちら側に泊まるのは初めてでしたが、接客はもちろんですが何よりも料理が美味しかったです。高級と言われる旅館にたくさん宿泊してきましたがコストパフォーマンス等含めダントツ1番で初めて箱根でリピートしたいと思う宿でした。 ただやはり山の方ではないので温泉に入っていると車の音が聞こえたりでそこは少し気になる点ではありますが場所柄しょうがないと思います。部屋も綺麗で素敵な巾着のアメニティなどいただきチェックアウトの際にカバーがついたお茶までいただきました。おもてなしが素晴らしかったです。 一つだけ気になる点を挙げるとしたら、下を覗いた時に大浴場が見えて入ってる方が見えたところです。 部屋風呂しか入らないので関係ないですが大丈夫なのかなと心配になりました。 また利用させていただきます。ありがとうございました。
- 4.17miguel3投稿日: 2026/10/5
お食事と接客が特に良かったです
女友達3人で宿泊しました。 お部屋はとても清潔で、くつろげました（テレビはつけませんでしたが、すごいモニターが大きかったです） お食事がとても満足でした！ また、ウェルカムドリンクがとてもおいしかったことや、帰りに持ち帰りのお茶をくださったことも印象にのこっていますし、女性客は浴衣が自分で好きな柄を選べたのもポイント高いです。足湯や大浴場もよかったですが、大浴場の洞窟の湯は、名の通りですがかなり暗く、電気が少しでもついている方がいいような気がしました。 ただそれよりも、お迎えのドライバーさん、お部屋をご担当してくださった方、食事ご担当の方々、スタッフの方々がとても親切で好印象です。忘れ物や食材のアレルギーにも大変丁寧にご対応いただきました！
- 4.67すめっぴー投稿日: 2026/9/22
雨の中でものんびり楽しく過ごせました
息子の誕生日に家族旅行で利用しました ケーキも提案して頂き用意してもらい 宿からもコップのプレゼントのサプライズで息子も喜んでいました 浴衣も女性用は沢山の種類があり選ぶのが楽しかったです。タオルやアイテムが入ってる巾着も可愛らしい絵柄でただ脱衣所がない事と雨なので部屋でトランプ等の遊ぶ物がなく持っていった麻雀で楽しみました。 食事も工夫されていて食器も可愛らしいく種類も豊富で楽しめました 帰りには人数分のペットボトルお茶を渡させ至れり尽くせりのサービスで嬉しかったです
- 5.00Mr.CORVETTE投稿日: 2026/9/14
とても素敵な結婚記念日となりました
家紋様へ ３３回目の結婚記念日として、箱根界隈での口コミを頼りに今回はじめて宿泊させて頂きましたが、最高の結婚記念日となりました。家内共々、心より感謝申し上げます。とにかく、チェックインからチェックアウトまで至れり尽くせりのおもてなしを頂きました。担当頂いた笑顔の素敵な仲居さんをはじめ、スタッフ皆様の所作から細かな心配りに至るまで本当に口コミどおりで間違いありませんでした。和洋折衷でデザインされたリニューアルも素敵で、施設の隅々まで清掃、手入れも行き届いて清潔感に溢れ、和風旅館好きな私も家内も大満足でした。また、女性用のオシャレ浴衣も豊富に取り揃えてあるのに加え、アメニティの入ったかわいい巾着までも頂けるなんて素敵過ぎでした。事前に結婚記念日で利用ということを伝えたところ、食事処では額装された紅白の鶴の水引が用意され、箸置きには祝の文字、福の字が書かれたかわいい器に入った御赤飯、はたまた記念品で陶器製タンブラーセットまで頂戴しました。晩餐のコース料理もとても素敵で、美味なる食材たちが素敵な食器類に見事に盛付けられており、五感を刺激する見事な演出で感服しました。板場スタッフ皆様の美的センスと匠の技が全てにおいて感じられました。無論、味、量、熱・冷、配膳・下膳もタイムリーで言うこと無しでした。毎年、結婚記念日で様々な高級旅館やヘリテージホテルに宿泊してきましたが、家紋さんは忘れられない宿となったことは間違いありません。家路の最中も、家内とはこの度のおもてなし談義で盛り上がりながら帰宅した次第です。是非、リピートしたいと思いますので、またその際は宜しくお願い申し上げます。今後益々の貴宿繁盛を心より祈念申し上げております。
- 5.00ふみとっと投稿日: 2026/9/10
二度目の滞在です
二度目の滞在です。美味しいお料理、目を楽しませてくれる器、何度も入りたくなる種類豊富なお風呂、清潔で使い勝手のいいお部屋。 今回も楽しかったと帰路に着きました。 忘れ物を届けていただき申し訳ありませんでした。 季節を変えてまた訪れたいと思っております。
- 4.67あるばとろさん投稿日: 2026/8/31
口コミ評価のとうり、良いお宿でした。 安心して泊りに行けるところだと思います。
- 3.33カズノコくん投稿日: 2026/8/23
部屋のエアコン
全般的には良かった。 残念なのは部屋のエアコン、うるさくて耳につき熟睡できなかった （温度を下げても騒音は下がらなかった）。
- 5.00YMAK投稿日: 2026/8/20
心から癒される、素晴らしい温泉旅館
今回は母と妻、子供2人の家族5人で宿泊させていただきました。今回で2回目です。 接客、お食事、温泉、そして細やかなお心遣いまで、すべてにおいて素晴らしく、家族全員が大満足の滞在となりました。 特に母がとても喜んでくれたことが、私にとって何より嬉しく、こちらのお宿を選んで本当に良かったと思っています。 スタッフの皆さまの温かいおもてなしのおかげで、家族でゆっくりと心地よい時間を過ごすことができ、素敵な思い出になりました。 この度は大変お世話になり、本当にありがとうございました。 ぜひまた家族でお伺いさせていただきたいと思います。
- 4.83ぼーい007投稿日: 2026/8/19
ただ１点
部屋の鍵は２本にして下さい。 それ以外は食事，温泉等全てにおいて満足しました。 限りなく５点に近いです。 また訪問すると思います。
- 4.83セルカークレックス投稿日: 2026/8/18
よかった
六花フロアのお部屋に泊まりました。箱根湯本駅までお迎えをお願いしたところまさかのリムジンがきてびっくりしました。 場所的に眺望は楽しめませんがお部屋は広く、大きなテレビや寝心地のよいベッド、客室露天風呂や足湯、リファのシャワーヘッドやドライヤーなどとてもよいお部屋でした。ウエルカムフルーツやフリードリンクなどもうれしかったです。 お風呂は客室露天風呂しか入りませんでしたがとても気持ちよくずっと入っていられました。 朝晩の食事も大変美味しくいただきました。目にもおいしく、量は多めなのでたくさん食べる方でも満足できると思います。少食なのでせっかくのおいしい食事ですが後半詰め込む感じになってしまったので食事少なめプランにすればよかったかもです。 気になったことは洗面台まわりです。洗面ボウルが立ち位置から遠くて洗いにくく、蛇口とボウルも離れているので少しの水量だとボウルにしっかり届かずボウルの周りが水浸しになってしまいタオルで何回も拭き取りました。鏡も立ち位置から遠いのでお化粧や髭剃りなどしっかり確認が出来ず適していません。別途鏡を用意していただけるとストレスなくいいなと思いました。 総合してとても良かったです。 特に、接客していただいた全ての方の対応も気持ちよくまたお世話になりたい宿となりました。
- 5.00Jacky Li投稿日: 2026/8/9
とても快適なホテル
ホテルの温かいおもてなしに心から感謝いたします。お迎えに来られた瞬間から、ホテルの温かい歓迎を感じました。チェックイン時の細やかな気配り、お食事の細部へのこだわり、チェックアウト時の無料の緑茶など、すべてにおいて、お客様へのサービスに対するホテルの真摯な姿勢が感じられました。素晴らしい！箱根を訪れる機会があれば、ぜひまたこのホテルに宿泊したいと思います。
- 3.50ユウダイ投稿日: 2026/8/5
良い旅館ではありましたが…
スタッフのサービスもよく、ご飯も普通に美味しい、客室露天風呂もよかったです。布団も満足。当日応対してくださった全てのスタッフの方々に感謝申し上げます。 基本的には満足です。中には低評価をつけているコメントがありますが、ほとんどの面でそのようなことはありませんでした。その辺はイチャモンだと思います。 ただし、思うことがいくつかあってこの評価です。 まず、宿泊前の電話での確認が果たして必要なのかということ。メールかお電話で、とのことだったのでメールで回答しましたが、結局電話がかかってきてきました。全てメールでの対応でもよろしいのではと思いました。 また、電話で確認したにも関わらずサービスのフルーツの提供でお皿が人数分ないことは気になりました。 次に、説明が多すぎる点です。大浴場の時間、タバコ、トイレの蓋などなど、スタッフの応対・説明や注意書きは完璧ですが、予防線を張っているようで大変窮屈です。どこか最大にゆっくりできない理由はここだったかもしれません。 次に、ご飯です。しっかり美味しいです。ただ、この価格帯の宿だともうちょいクオリティーが高くても良いと思います。 個室露天風呂も満足です。ただ、箱根小田原道路がすぐ横を通っているので、車の音がずっとします。 全体的に満足なはずなのに、どこか落ち着かない。同価格帯の旅館と比べると色々なものがかなり劣ると思います。まして、roccaのような高価格帯のサービスを選んだ時にそのギャップは大きくなるでしょう。 くれぐれも申しますが、スタッフのサービスに問題はありませんでした。おそらくは運営の方針がこの価格帯のサービスとズレている、ないしはズラしていることが原因かと思います。
- 5.00こたぬ投稿日: 2026/8/4
竹林が美しく居心地のよい宿
家族4人でroccaの結に泊まりました。お部屋に入ったとたん目に入った竹林の風景は、ウェブサイトで見た以上で、感動しました。森林浴をしながらウエルカムフルーツで休憩。食事は野菜もほどよく多く、とても食べやすく大満足。お風呂は多いのに部屋数が少ないため貸し切り状態でした。スタッフの皆様それぞれのもてなしがあり、大規模旅館にはない、安心できる距離感と温かさで、また季節が変わったらぜひ再訪したいと思います。このたびはありがとうございました。
- 5.00ソルト&ペッパー投稿日: 2026/8/1
誕生日祝い
誕生日祝いで祖母・親・子3世代で宿泊しました。 まず駅前までのお迎えがリムジンで、そこからテンションが上がりました。部屋は温泉が引いてある個室露天風呂付きで、十分な大きさがあり何度も入って温まりました。 予め高齢の母が参加することを伝えてあったためか、立ち上がりやすい座椅子を用意して下さるなど、気遣いが素晴らしかったです。 夕食、朝食とも全て美味しく、盛り付けも美しくて文句なしでした。また訪れたいと思う旅館です。
- 5.00HereIam投稿日: 2026/7/26
今回もありがとうございました
食事、温泉、お部屋の居心地、良かったです
- 5.00yushizak投稿日: 2026/7/24
サービスもよくお食事も美味しかったです。
- 5.00@じゅん投稿日: 2026/7/19
素晴らしい時間を過ごさせていただきありがとうございます
４年ぶりの再訪となりましたが、前回と変わらずおいしい料理と広い温泉で素晴らしい時間をすごさせていただきました。特に料理は夜・朝ともに私達夫婦の好みにあっており、毎年各地の高級温泉旅館を利用させていただいておりますが、その中でもトップクラスのおいしさと感じています。部屋やスタッフの方々の目立ちすぎず、それでいて細かな気配りも大変癒されます。箱根は観光する場所も多いですが、こちらでゆっくり温泉に入って料理をいただくだけで十分、と感じるくらい満足致しました。
- 4.83華麗なるパンダ投稿日: 2026/7/15
何度でも来たいお宿
今回で３回目の宿泊です。私としては色々なお宿を楽しみたいタイプで、余り同じ宿には泊まらないのですが、こちらは何度でも来たい！お風呂は何種類もあって飽きないし、お部屋はピンキリですがどれも清潔。お部屋に温泉付きのタイプを頼んだ時は、前日はもっと高級なお宿に泊まったはいいけど不満タラタラだったので、お部屋の素敵さと接客の良さにため息が出ました。 そして何を食べても美味しい！！お値段倍のお宿よりも断然美味しかったです。 ４回・５回目があるのは確実ですね。これからもレベルを落とさないでくださいね。
- 5.00Mico投稿日: 2026/7/13
「おもてなし」という言葉がぴったりの素晴らしいサービス
家族の誕生日の記念に利用させていただきました。事前に誕生日だということは伝えケーキを別途注文したのですが、その際に出来る範囲でのお祝いの雰囲気を演出させていただきますとおしゃっていただきました。その出来る範囲が想像を超えて素晴らしいサービスで誕生日を迎えた姪は当然ながら、一緒に過ごした家族全員がとても幸せな気持ちになりました。お風呂もお部屋の露天風呂も含め、十分に楽しめました。お食事もお祝いの気持ちを心から示して頂ける心温まるお気遣いが多く、イマドキの10代の姪は大喜びで写真を撮ったりして喜んでいました。お部屋もくつろげるお部屋で家族みんなでのんびりと過ごせました。高齢の母も一緒でしたが、段差等も想定より少なく、段差等がある場合はお声掛け頂けるので安心して過ごせました。送迎、食事、お部屋、お風呂、皆様のお気遣い、丁寧なサービス、全てに大満足でした。また機会があればお伺いしたいです。
- 5.00naconaconaa投稿日: 2026/7/13
旅館は綺麗で清潔で、ご飯も美味しかった！
夕食も朝食も大満足！めちゃめちゃ美味しかったです。スタッフさんもすごく親切でした。海外のスタッフさんもいて、日本語が流暢でびっくり。客室案内もスムーズでした。最後にお土産でドリンクいただけて嬉しかったです。 お迎えのバスがなんとも面白いバスで思わず写真撮りました。お城へ向かう気分になれました。ベビーカー畳まずバスに乗せられました。ベビーカーじゃないひとはバスじゃなくて、リムジンかもしれません。 客室風呂はとても気持ちよかったです。42度らしく水で調整できるみたいですが、そのままの温度でちょうどよかった。大浴場はいっぱいお風呂があって楽しかった。全部のお風呂に入りました。ベビーバスや子ども用椅子もありました。洗面所やドレッサーがたくさんあってアメニティが充実しすぎていました。旅館の部屋数そんなにないから大浴場へのお客さんも多くなくゆったりと入れました。 3歳子どもは食事付きか悩みましたが、食事なしプランでも白ごはんとふりかけ、味噌汁は下さるということで食事なしプランにしました。 白ごはん美味しく、子どもはおかわりしていました。親のおかずをシェアしました。十分お腹いっぱいになりました。 美味しすぎる！ 懸念点をあげると、部屋の入り口のドアとクローゼットのドアが干渉してしまう点、洗面所のお湯を出す時に蛇口のどの辺が何度くらいか分からず熱すぎるお湯を出してしまう点。（目印をつけてほしい。） アメニティはヘアスプレーじゃなくてヘアオイルがいい。（スプレーはいろんなとこに付いてしまう） デロンギの抽出量（真ん中のボタン）とカップの量があっておらず、カップから溢れた点。（たぶん前のお客さんが設定をいじったのかな？きちんと設定し直しておいてほしい） テレビのYouTubeなどのサブスクで、前のお客さんのアカウントがログアウトされておらず、そのまま観れてしまう点。（客室清掃のときにログアウトしておいたほうがいいのでは。旅館のアカウントだったらそれを明記しておいてほしい） 気になったのはそれくらいでした！ お部屋には虫や蚊の対策グッズも充実してました！（全部引き出しの中にある） 女性は色浴衣が選べるし、子どもにも浴衣やアメニティ（歯ブラシなど）があって嬉しかった。 また是非泊まりたい旅館でした！
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/7/12
最高の宿
温泉・お料理・おもてなし・最高の宿でした。 また機会があれば是非行きたいです。
- 5.00pakpak36_kyon2投稿日: 2026/7/5
全てが満点の素敵なお宿
初めての箱根旅行でお邪魔しました。 到着から翌日の出発まで全てのサービスが満点でした。 ロビーも館内もお部屋の設えも、もちろんお食事も温泉もみんな大満足でした。従業員の皆さんも明るく笑顔で接していただき、とても気持ちが良かったです。 主人の誕生日が近かったのですが、宿帳を拝見しましたと言って夕食のテーブルにバースデープレートを飾ってくださったり、お赤飯のサービスや記念品のプレゼントまで頂きとても感激しました。 お料理も一つひとつ趣向を凝らしてあり とても美味しくいただきました。 温泉も色々種類があってとてもいいお湯でした。 本当に素敵な時間を過ごさせて頂きありがとうございました。 箱根に行ったら是非またお邪魔させていただきたいです。
- 5.00ジョン11251108投稿日: 2026/7/5
ゆっくり出来ました。
お風呂、食事、サービス 最高でした。 冷蔵庫に無料の飲み物があつたのに、帰る際お土産でして可愛い袋に入ったお茶までいただきました。歯ブラシなどが入った巾着袋も可愛く日常的に使えます。ありがとうございました。喜寿祝いにお赤飯まで用意していただき嬉しかったです。
- 4.83ありこママ投稿日: 2026/6/25
大満足
夫と一泊させていただきました。 とにかく食事が美味しい！です。 美味しいだけでなく私は食物アレルギーで色々制限があるにも関わらず素晴らしいお料理を提供していただき本当に楽しい時間を過ごしました。 まだ帰ってきたばかりですがもう行きたくなる ほどのお宿です。
- 5.00ミワザ投稿日: 2026/6/17
ホスピタリティーと快適さの極み！
高齢の祖母・母・姉妹2人の3世代女旅行でお世話になりました。箱根湯本駅との送迎サービスがあり、レトロでかわいいボンネットバスで迎えに来て下さいました。足が悪い祖母の館内移動のための車椅子も貸して下さり、食事のアレルギーなどにも細やかに対応して下さいました。館内はとにかく清潔で木のあたたかみがあり、部屋の中も外も靴下で移動できてとても楽でした。はちみつゆずのウェルカムドリンク(美味しい！)のほか、お部屋には立派なフルーツも置かれていて、至れり尽くせりでした。 露天風呂付きの明るく広々とした客室が最高に快適で、アメニティーも充実してこちらだけでも十分なのに、大浴場に行ったら(おそらく各部屋にお風呂がついているので)貸し切り状態かつ必要なものが全て揃ったドレッサーが完備されていて驚きました。 部屋のテレビは超大画面で新しく、布団も気持ちよくて快適に眠れました。部屋の冷蔵庫のドリンクはお酒も含めて無料なのにもびっくりでした！ 食事は夜も朝も大変美味しく、品数もたっぷりで贅沢なひとときでした。朝食後にはお茶スペースに移動してコーヒーのサービスまであり、大満足でした。 スタッフの方は全員とても感じが良くてサービスが良く、本当に完璧な旅館でした。祖母も素晴らしい宿だった、ととても喜んでいました。また必ず泊まりに来たいです。 ありがとうございました。
- 5.00KazuYuzu投稿日: 2026/5/28
大満足
高齢の母を連れて、夫と３人で宿泊しました。 リニューアルされた部屋がとても綺麗で、 部屋から見える竹林と露天風呂が素敵でした。 部屋のテレビがとても大きく、映像に迫力があって感動しました。 お料理は全て美味しかったです。 大浴場は、宿泊が平日だったので人が少なく、 落ち着いて入れて良かったです。 従業員の方達はとても気配りがきいて、 とても感じが良かったです。 大満足な旅行になりました。 ありがとうございました。
- 5.00山口は3回目投稿日: 2026/5/23
とても素敵な宿でした
とても素敵な宿でした スタッフの方の接客も素晴らしくて滞在中とても気持ちよく過ごせました チェックアウトの時にお茶を頂だけて手作りの袋に入ってたりして心づがいに感動しました 箱根に行った時はぜひ又泊まりたいです
- 4.83megutama.tt投稿日: 2026/5/18
高齢の両親との旅行
まず宿のスタッフの方々の対応が皆さん素晴らしくとても気持ちの良い滞在でした。花紋という名の通りなのか様々な場所で花を感じられる館内も素敵でした。歴史のあるお宿ですが綺麗で古さを感じさせない非日常の空間に両親も喜んでおりました。 唯一、高齢のやや足が不自由な父にとっては部屋付きのお風呂も大浴場にも手すりが付いていたらより安心できたとのことでした(大浴場には1ヶ所のみ手すりあり)。手すりがないと不安なので大浴場は外には行かなかったとのこと。 この点以外はとても気に入ったのでリピートしたいとのこと。 部屋数がそれほど多くないので広い大浴場を混まない状況で使えたのも贅沢で嬉しい経験でした。
- 5.00くりくりきなこ投稿日: 2026/5/15
すべてにおいて満点の宿
お祝いと想い出作りのために宿泊しました。ネットで検索して見つけたのですが、お世辞抜きで大当たりの宿でした。 箱根湯本駅からは専用バスで送迎付き 選べる浴衣がかわいくて楽しい 宿の名前にちなんで、館内が花がたくさんで美しい（料理のお皿も花柄でこだわっている） アメニティの入った花柄巾着袋がもらえる 料理は基本コースでも大満足の味と量 朝ごはんも豪華。干物も3種から選べて、卵料理も選べる お風呂はゆったりの大浴場。露天風呂も風情があってステキ スタッフさんの接客が素晴らしい 部屋の冷蔵庫の飲み物が無料。ビール、チューハイ、缶コーヒー、ペットボトルお茶、サイダーすべて。 チェックアウト時にまたまたかわいい花柄巾着袋入りのお茶のお土産 還暦と卒寿のお祝いで赤と紫のちゃんちゃんこを無料で貸してくれた（食事の席も寿で統一してくれる、細かい心配りが素晴らしかった） 足湯が気軽に入れる 数年前にリニューアルしたそうで、館内はピカピカ。花の装飾に癒やされます。 コンパクトな館内なので、風呂、食事、部屋の移動も楽で、高齢者の親と一緒だったので助かりました。 正直、今までここよりも高い宿に泊まったこともありましたが、それよりも高いサービスとおいしいお料理、ホスピタリティに本当に感激しました。 いい記念日と、幸せな思い出ができました。 またいつか泊まりにいきたいです。
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