一休の日セール 人気宿スペシャル

奈良屋に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(群馬県/草津) [全35室]
総合得点
4.61
すばらしい (180件)
  • 客室・アメニティ
    4.56
  • 施設・設備
    4.48
  • 接客・サービス
    4.62
  • お食事
    4.59
  • 温泉・お風呂
    4.79
  • 満足度
    4.63
  • 4.67
    あおもりもりもり

    ホスピタリティーは良しです

    3月中旬に伺いました！ 宿の従業員の皆さん、接する方全てがハキハキしていて素晴らしかったです。 ただ、２点だけ気になるところがありました。 １点目は天井の梁部分に蜘蛛の巣があったり埃が溜まっていたこと。届かない位置ではないですし、立派な梁なので見上げる機会も多いのでもったいないです。これは以前別の方の口コミでも見たことがあります。対応しなかったのでしょうか。 ２点目は、ご飯の際の接客。 担当してくれた中居さんは明るくて手際も良かったです。しかし、お料理に関しての知識が乏しいようです。こちらの質問に対し、食べたことがないので分からないという返答がありました。ある程度のレベルの食事どころの従業員が、食べたことがないから分からないのはいかがなものか。色んなところに食べに行きますが、食事内容を食べたり勉強しているものです。研修が不足しているのではないでしょうか。 草津の中ではトップクラスの旅館と聞いてこちらの宿にしましたが、正直値段の割には‥という気もしないでもありません。 従業員の皆さん素晴らしい方が揃っているように思いますので、研修やお掃除など頑張ってもっと素晴らしい宿にしていただきたいと思います。

  • 4.83
    ムクチャン

    さすが

    念願の奈良屋さんへ 何から何までさすがでした。特に接客対応が素晴らしく、こちらがこうして欲しいなと考えている通りに対応してくださり、またここに来たい！と思わせる旅館でした。 また、お料理も一品一品に気持ちが込められており、目で楽しみ、舌で味わい、お品書きに書いていない一品に驚きとても満足し満腹になりました。 関西からでは、なかなか草津温泉まで簡単には行けないですけど次回も奈良屋さんに宿泊したいと心から思えました。 あえて言うなら、お風呂場のアメニティの化粧水や乳液などの容器が古く（壊れていたり、容器が変形）そこだけが誰も従業員が気付かないのかな？と残念に思いました。 まだまだ進化し続けて下さい。また伺います。

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  • 5.00
    AkoatIkkyu

    癒されました

    食事部屋温泉どれを取っても大満足ですが何よりスタッフの方々から受けたサービスがとても良かったです。また必ず行きたい！

  • 5.00
    ムニオ

    旅館はとても風情があり、温泉も食事も全て...

    旅館はとても風情があり、温泉も食事も全てが良かった！ 夕食のメニューに書いてなかった、お寿司を好きなネタで握ってもらえるのも、シークレットで楽しかった。 また行きたいと思いました！ お世話になりました。

  • 5.00
    hamuccho

    快適に過ごせました

    3月に入っての雪の日に伺いました。温泉は言うまでもなく最高。スタッフの方のご対応も素晴らしく、また食事も眼の前でお寿司を握ってくださるサプライズもありとても楽しめました。シャワーブース付のツインのお部屋も新しくとても快適でした。翌朝も車と周りの雪かきをしていただき助かりました。また伺わせていただきます。

  • 5.00
    ブエナラブ

    初草津感動の連続

    ２月16日から1泊お世話になりました。 私達は初草津でしたが奈良屋さんのおもてなしに感動の連続でした。老舗旅館の気配りある接客から始まり湯畑が見える素晴らしいお部屋に感激。大浴場は湯治場の趣きがあり、しっとりした泉質は最高でした。全身の疲れが取れポカポカで帰宅、翌日も身体中が軽く驚きました。お料理はとても綺麗で美味しく旅館では過去一番美味しかったです。夜のお料理は豪華だったのですがサプライズでお寿司を板前さんが席で握って提供、何巻でもOKにはびっくり！ 朝食も品数多くてお釜ご飯も最高なのに、焼き立てのクロワッサンまで、本当に美味しかったです。 幸せいっぱいの２日間有難うございました。

  • 5.00
    かじゅお0913

    いい宿でした

    やはり草津温泉の泉質は日本一ですね。 中でも奈良屋さんは老舗のお宿で、食事に温泉に大いに満喫できました。 繁華街の一角なので、周辺を食べ歩いたり、お土産を買ったりと充実した時間を過ごせました。 またお邪魔したいと思います。

  • 4.17
    だわマン

    スタッフの笑顔が素敵

    立地最高で、湯畑周りの散歩に夜も朝も行きやすかったです。 そして、スタッフの方の笑顔での接客とても気持ちが良かったです。 お部屋もリニューアルしたばかりとことで大変綺麗でした。外は雪が積もるくらい寒かったのですがお部屋の中は床暖房もついていて、あたたかくて快適でした。 お食事は美味しくて、目の前でお寿司を握ってくだるサプライズもあり感動しました。ただ、スタッフ不足なのか呼んでもなかなか来れなくて飲み物の注文や運んでくるまでの待ち時間が長かったので星４にしました。 温泉はお湯が柔らかく適温で大変気持ち良かったです。 街中なので仕方ないですが、狭い方のお風呂は2、３人入ってると遠慮するくらいの大きさだったので、星４にさせていただきました。

  • 4.67
    nobu@@

    とても良い宿でした。

    とにかく温泉がとても良かったです。温度も浴槽毎に微妙に違っていて、好みの温度を選択できて、硫黄の香りや、泉質、雰囲気等、草津を存分に満喫できました。ちょうど節分の前の日で、恵方巻のイベントがあり、楽しませてもらいました。古い旅館のようですが、施設はとてもきれいでした。食事もおいしく頂きました。不満は無く、とても良い宿でしたので、また、機会あれば利用したいと思います。

  • 5.00
    くまさん33333

    大満足でした

    いいお湯で、お部屋は快適、食事は見た目も綺麗で美味しく、スタッフの方はホスピタリティに溢れて素晴らしい宿でした。

  • 1.67
    INZM

    温泉以外は三流以下

    一休の評価が良かったので、主人の誕生日旅行に連泊で利用しました。 確かに温泉は一流です。お湯加減は湯守の方の仕事ぶりなのでしょう。温泉はすばらしかったです。 湯畑が望めるみねざくらのお部屋に連泊。リフォームされ２面ある窓からいつでも湯畑を眺めることができるとのことでした。 部屋の掃き出し窓から見る夜景は風情がありますが、一方外からも丸見えになるので景色を楽しめませんでした。もう１つの羽目殺しの窓はげんなりするほど汚れていました。眺望を売りにしているのになぜ？疑問です。こたつの温度設定は５～６段階ありましたが、実際はどこを設定しても火傷するほど熱くなるので使えず、つけるか消すかの二択でした。暖房のヒーター２台はフル回転でしたが加湿器はなく、乾燥ＭＡＸ。温泉で潤ってもお部屋が乾燥機の中のようでした。リフォームをされていましたが、風情もセンスもなく、お部屋にいる始終誰かが歩く音が響き、なかなか寝付けませんでした。とってつけたリフォームより、居住性を高めて欲しかったです。部屋付きのお風呂はガラス張りですが、流行りのビューバスではなく、温泉宿の裏側の山手の住宅が見えるだけ、外部からも視線への配慮はなく、とても使う気にはなれませんでした。 お食事がおいしいという口コミをみますが、味は普通。師走の半ばを過ぎているのに、献立の料理のタイトルが全て「秋の・・・」と季節感がバグります。料理長のセンスなのか？お正月まで秋のメニューがそのままなのか？？２日目にカニが出された後、コールして新しいおしぼりをお願いしましたが最後のデザートの時までおしぼりは出てこず、テーブル上で炊き上げたご飯には、汁物もありませんでした。コールしてお茶を頼みましたが、デザートのタイミングで出てきました。冷たくなった炊き込みご飯を水分なしで食べるという想定でしょうか？ ２日目の夜の食事の際にサプライズで誕生日のケーキを頼んでおりましたが、提供されることはありませんでした。なぜか、食事時間から大分過ぎて突然部屋にやってきて、押し付けるように部屋にケーキを置いて出ていかれました。忘れた事がバレると面倒だし、本人に渡せば問題ないやという考えなのでしょう。 湯守さん以外、お部屋も料理も従業員も建前だけで、旅館が提供することの本質が全くわからない最低な宿でした。

  • 4.67
    たび旅烏

    今回初めて奈良屋さんに宿泊しました

    今回初めて奈良屋さんに宿泊しました。これまで様々な旅館を訪れましたが、こちらの温泉はお湯加減が絶妙で感動しました。 また機会がありましたら、ぜひ訪れたいと思います。

  • 4.00
    Pooh-JEEP

    今一つ

    お湯はさすが、草津一です。 お風呂がメインと思うのですが、この時期タオル使いまわすのは寒いです。言えば交換して頂けましたが、インフォメーションが分かりにくいです。テレビ画面の説明だけでは全くわかりませんでした。 せめてタオルは浴室に常備してほしいです。 お部屋は綺麗ですが、トイレの隅やレール下に埃、毛があったのは残念です。 食事、もう少し地元産を意識してもいいのではないでしょうか。美味しい納豆ですが他のホテルでも取り扱っていて人気なのですかね。 雪が降っていて、なれない人間にとっては早めに行動したくなります。朝のクロワッサンに一時間かかるのなら、事前に教えて頂きたかったです。 金額考えると、今一つとなるのは期待していたからかと思います。コロナ禍で厳しい状況であったと思います。これから素敵な奈良屋さんに進化していくのを楽しみにしたいです。

  • 5.00
    エルちゃんず

    最高の誕生日

    彼の誕生日に草津旅行にきました！ 泊まってみたかった奈良屋さん！ 素敵な旅館で対応も素晴らしい！ 大満足です。温泉もとぅるとぅるになりました。外出先でもどこ泊まってるか聞かれて答えると、それはすごいいいお宿に泊まってらっしゃるのねと言われました！みんな憧れ奈良屋さん、また伺いたいです！

  • 5.00
    Momotaro

    大満足

    草津温泉は初めてで、遠いものですから知り合いにも行ったことがない人ばかり。ネットのブログと口コミなどだけに頼って予約しました。工事中ではないかと少し心配しましたが、大丈夫でした。ここは一人旅客を歓迎してくださる宿だという事がよく伝わりました。チェックインからチェックアウトまでのおもてなしが完璧で、レストラン個室でのお食事も快適でした。今回宿泊したあざみが3階にありますが、廊下が畳敷なので、階段登り降りも歩きやすくてよかったです。館内の温泉が最高で、３回入りましたが毎回ほぼ貸切り状態でゆっくりできました。食事がとても美味しかった上に、朝食のクロワッサンサービスが最高でした。ロビー隣接のコーヒーショップもとても素敵でした。そしてロケーションが最高！敢えて二つだけ指摘するとしたら、これは奈良屋さんのせいじゃないんですが、便利な場所にあるせいでしょうか、夜中朝２時ごろに外で大声で大騒ぎしている外国人達の声で目が覚めました。館内ではなく、寝室の窓の外から聞こえたので裏の通りか裏側にある居酒屋でしょうか。大声で１時間以上騒いでおり寝れないのでまた大浴場に行きました。もう一つは、あざみのお部屋は大黒柱のような柱が幾つかあって、テーブルとその真後ろのクローゼットの間にも２本あります。テーブルから立ち上がってクローゼットを開けようと体を半回転した時に柱で頭を思いっきりぶつけてしまったのがかなり痛かったです。大きいたんこぶが出来ましたが、それだけで済んで安心しました。柱は取り除けないでしょうが、テーブルの位置をクローゼットから離すと柱を避けやすいかと思います。次回草津温泉に宿泊する際は、ぜひ奈良屋さんでリピしたいと思います。おすすめです！

  • 5.00
    ナミさん

    最高でした

    サービスも良くて旅館の人もみんな親切で最高の思い出になりました！ とくに宿の温泉は最高すぎました 部屋の露天風呂もいいしなによりお部屋が広すぎました！本当にありがとうございます。また草津温泉行きたいって彼氏も言っていたのでまた来る時ここを利用したいと思っています！ありがとうございました。

  • 5.00
    yosikonosuke

    念願の奈良屋さん

    今回、８１歳の先輩の希望で、草津温泉を選び一泊でお世話になりました。私が30数年前に訪れた際に今度は奈良屋さんに是非泊まりたいとおもっていたので実現し嬉しかったです。宿のスタッフさんの心地よい対応、料理の美味しかったこと。お風呂もまたアンティークで雰囲気もよく、肌もツルツルになり、本当に気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

  • 3.83
    tangjyun

    歴史ある、立地良いお宿でした

    湯畑が目の前、歴史あるお宿、建物の改修など継続的にお宿をよくしようとするお考えが感じ取られました。 お食事にも随所に工夫を凝らしておられますが、折角の観光地なので地元名産のお料理にもっと力を入れていただければより楽しくなるのではと。地物のキャベツなどは美味しくいただきました。 温泉は勿論心地よく、露天風呂も洞窟の中のようで興味深かった一方でタオルがお部屋備え付けとなっている点はすこし不便に感じました。何回お風呂に行っても毎回同じバスタオルを使うことになるので。 隣室や廊下の人の声はかなり大きく聞こえました。

  • 4.83
    わんわん77

    湯質に感度

    湯の質が格段に良く、こんな素晴らしい湯は出会ったことがなかったです。 湯守さんという存在をはじめて知り、勉強になりました。遠方ですが、この湯にはまた入りたいと強く思います。

  • 5.00
    らいと86

    湯の管理が最高

    水を足さずに湯の温度か完璧に管理されてました、湯守さんに感謝です 以前有馬温泉の奥の細道に宿泊しましたが、料理は師匠を超える美味しさでした ほこりひとつなく隅々まで拭き取られていて、とても清潔でした ホスピタリティも最高で、とても快適に過ごせました ありがとうごさいました

  • 3.83
    nonchu

    お世話になりました

    接客、お風呂、お食事はとても良かったです。しかし、お部屋のトイレのウォシュレットがとても古く水勢がなし、点検してますか？また半纏の袂に前のお客さんのティシュが入っていました。よいお宿と思っておじゃましましたが、その2点はとても残念でしたぁ

  • 4.83
    ぴよこのママ

    大人の宿

    初めての草津 宿のスタッフの方々も親切で礼儀正しく、でも少しフレンドリーで過ごしやすかっです。 お風呂は昔ながらの温泉で情緒があり、お湯もよく芯から温まりました。 そして、なんと言ってもお料理 サプライズメニューもあったり、目にも舌にも 美味しく楽しませてもらいました。 また、訪れたい宿です。

  • 4.83
    M夫

    大変素晴らしいお宿でした

    大変素晴らしいお宿でした。是非、又、泊まりたいお宿でした。宿の職員さんたちも気配りがよろしく満足いたしました。 山のお水が部屋の水道から出てくる（勿論飲めるし、大変美味しい！）のが感激いたしました。

  • 3.67
    とんた1982

    お風呂が最高です。

    温泉がとても、雰囲気があり泉質も良く、いつまでも入っていたいと思える最高の雰囲気でした。そして食事もとても美味しく頂きました。本当食事美味しいです。 サービスについては期待しすぎだったのかもしれませんが、駐車場が別の場所の為、送迎はして頂けるものの不便に感じる部分がある事と、エレベーターも乗ろうとした所、ハウスキーピングの方の荷物で乗れずだったり、駐車場所である西の河原駐車場への送迎も、アウト後１１時半をすぎる場合は出来ないなど、ちょっと、期待しすぎてた分がっかりするところが多くありました。草津の温泉で、泉質は良いし、建物、客室もとても雰囲気があって良い分、ソフト面での対応がもう少し臨機応変に対応してくれれば良かったなと思う部分が多くありました。もう少し人情味のある応対をしてくれると思っていて、楽しみにしていた宿だった為、マニュアル対応のような接客はちょっと残念でした。

  • 5.00
    たびいち

    立地がとてもよく、草津を満喫するのに最適...

    立地がとてもよく、草津を満喫するのに最適な旅館だと思いました。特に部屋からの湯畑の眺めは、予想以上によかったです。 湯畑周辺の散歩や西の河原公園・露天風呂などが楽しめ、草津を十分に楽しめました。 草津最大のアトラクションである湯畑の湯を観た後に、その湯を堪能できるというのは、とても贅沢だと思いました。 スタッフの方々のサービスも、至れり尽くせりでした。 料理もとてもおいしかったです。サービスの寿司が、よかったです。

  • 4.17
    ぐっさん60

    毎年同じ部屋に宿泊しています

    娘が気に入っていて、毎年８月の下旬に同じ部屋に宿泊しています。 昨年、夕食は前もって連絡すればできる限り希望の時間にしますと言われていたので、当日の１４時頃に電話したらチェックインの時で無いと予約はできないといわれ、毎回夕食の時間で苦労します。 食事自体は一時期よりよくなってきていると思います。 築年数が古いので仕方が無いと思いますが、部屋を歩くと床がきしみ、上の部屋を歩く音も聞こえます。３階の部屋にしたいのですが広い部屋が好きなので仕方ないです。 また来年も一泊はお世話になる予定です。

  • 4.67
    マイケル１

    ゆっくり過ごせた宿

    草津温泉に行くなら一番泊まって見たかった奈良屋さんにお世話になりました白旗源泉は最高に良かったと、今迄色んな温泉に行っても露天風呂付の部屋風呂しか入らなかった子供が何度もお風呂に入ってました、よほど気に入ったのだと思います お食事も最後にサプライズがあり１泊しか取れなかったけど又機会があればお世話になりたい宿です

  • 5.00
    ひろひろ17

    気持ちの良いお宿でした。

    主人が行かれなくなり、娘と二人で伺いました。人数変更にも快く対応していただきありがとうございました。湯畑にも近く、温泉もお料理も満足です。 廊下も畳になっていて、安全に歩くことができました。 スタッフの方も親切でした。次回は主人と伺います。

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