奥の院ほてるとく川に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.81
- 施設・設備4.72
- 接客・サービス4.84
- お食事4.59
- 温泉・お風呂4.68
- 満足度4.74
- 5.00あきぼーん投稿日: 2025/8/14
大変良い宿
念願の初日光で結婚記念と息子の進学祝いを兼ねてだったので、いくつかの宿と比較しながら相当悩んで「とく川」さんに決めました。 結果、妻も息子も大変満足していました。 従業員さんの教育もきちんとされており、すれ違うたびにお声をかけていただいたり、海外の従業員さんもいらっしゃいましたが、とても日本語も上手ですごく心がこもったおもてなしをしていただき日本人以上に日本人でした。 お部屋もとても綺麗で過ごしやすかったです。 皆さんいつも笑顔で気配りができている素晴らしいお宿でした。 また機会があれば是非泊まりたいお宿です。 この度は誠にありがとうございました。
- 4.00にぴ投稿日: 2025/8/7
設備面であと少し
まずロビーでの御対応は大変良かったです。 お部屋に通されて、掃除の行き届いた部屋でしたが、なぜかソファーの上に前の人が使ったであろう足袋のビニール袋が置いてあったので、通していただいた方に渡しました。 お食事をいただいた後に部屋にもどり、電気を付けたら電球がチカチカしてたのでフロントの方に見ていただいたのですが、治りませんでした。なので、消したままにしました。 そのくらいでした。他は概ねリラックス出来ました。
- 4.33hiro0_n投稿日: 2025/7/27
お風呂が良かった
部屋にお風呂があり、大浴場には行かない方なので、とても良かったです。 係の方は外国人が多かったですが、何も問題なく安心して過ごせました。
- 3.17アロハで幸せ投稿日: 2025/7/22
部屋の選択を気を付けて
古い部屋から新しい部屋まであります。 基本よい旅館ですが、部屋の選択で満足度に差が出る旅館です。部屋の選択をしっかりしてください。
- 4.67@ダーちゃん投稿日: 2025/7/10
生ビールのインパクト
生ビールの中サイズを頼んだら、インパクトが凄かったです。部屋・食事処、どちらも同じ大きさのものが提供されました。 あと、客室露天風呂は温度調節が出来ますし、お湯の入れ替えも簡単だったので、良かったです。また、行きたいホテルです。
- 4.50バム&ピース投稿日: 2025/7/8
初夏の日光旅行
今回は初夏の日光観光で利用しました。2度目の宿泊です。部屋は露天風呂付きで水盤が有り前回より豪華なで大変良かったですが前の部屋の時はマッサージ機が部屋に有り今回も期待していましたが今回の部屋には無く少しがっかり。食事は地元食材を使った懐石料理で大変美味しく頂きました。
- 5.00TAROぽん投稿日: 2025/7/3
大大満足
旅動画で紹介されているのを見た日からいつか利用してみたいと思っていたのが遂に実現！ さすがに日光でも評判の良いホテルとして予約サイトにも挙げられる事はありました。 従業員の皆さんは常に笑顔で感じも良く館内のサービスも行き届いていて文句なしです。 大浴場はは手ぶらでOKアメニティーも充実 お風呂上がりのドリンクも無料サービス 食事は食べ切れない程でもついつい箸が進んでしまう程どれも美味しくてブラボー。 お部屋はテラス付きの和洋室を選びましたが 4人利用でも襖で寝室と和室が仕切れるので 家族じゃなくても気を使わずに寝る事も出来ます。 また四季毎にお料理も変わるそうなので また秋にお邪魔したいです。 東照宮の側なので移動もしやすいです。 ホテルの皆様大変お世話になりました。 ありがとうございました。
- 4.83お孫ジジイ投稿日: 2025/6/27
お孫ちゃんのために、ご飯と味噌汁を準備頂...
お孫ちゃんのために、ご飯と味噌汁を準備頂き、また、持参したパックおかずもご飯に合わせて、温め準備頂き、小さい子供のケアに感激しました。高齢の親も同行でしたが、 部屋の設定も、角部屋で隣りの気遣いも不要で、温泉を満喫できました
- 5.00タカエス投稿日: 2025/6/24
また行きたいです
従業員全員、明るく、丁寧な接客で、大満足でした。また、行きたいです。
- 5.00コスモス7878投稿日: 2025/6/11
優雅でゆったりした時間を過ごすことができました
部屋に露天風呂はないプランでしたが、貸切風呂がゆったりしていて、とても良かったです。部屋は十分に広く、のんびりできました。お料理、サービスともに満足度が高く、すべてがバランスよく満たされました。夏か秋に再訪したいと思います。
- 4.50ゲスト投稿日: 2025/6/10
スタッフの対応も柔らかくてよかったですし...
スタッフの対応も柔らかくてよかったですし食事が本当に美味しかったです 60オーバーでの4婆婆組ですが欲張って完食しました ベットの寝心地も良かったです 早期割り引きのお値段ですとかなりコスパが良いと感じました
- 4.50まるこめめめ投稿日: 2025/6/9
今回恋人のお誕生日祝いでお邪魔させて頂き...
今回恋人のお誕生日祝いでお邪魔させて頂きました。 美味しいご飯に 広く設備が整ったアクアのお部屋に とても満足だったのですが、 残念だった点があり記載させて頂きます。 お祝いでケーキをお願いした所、ご飯の間にお部屋に置いておきますか？との御提案を頂きお願いしたのですが… 部屋に戻ったらケーキが箱のまま置いてあり、ロウソクの有無と本数をわざわざ追加の電話で聞かれお願いしたのですが部屋にライターやマッチがなく全くびっくり。 相手がいない隙に部屋から電話でライターをお借りしたいと伝えた所、フロントの男性にされマッチなら(はぁ…)まぁありますが…みたいな言い方をされました。 頂いたマッチで火をつけてお祝いしましたが全くサプライズにもならず本当に悲しかったです。 事前にこちらから電話でお願いした後、追加でお電話頂いたのは何だったのでしょうか？ 他の方にもこういったご対応なのでしょうか？ 一人五万円を越す価格帯でこのような心無い対応をされた事が他でなく本当にショックでした。 また、外の露天風呂の障子の部分に蜘蛛の巣がありそちらもきちんとご清掃頂きたかったです。 それ以外にはどのスタッフの方にも快くご対応頂き気持ちよく過ごさせて頂き大変感謝しております。 お風呂もお部屋もとても気持ちよく快適に過ごさせて頂きました。
- 5.00饗きょう投稿日: 2025/6/2
5月末に吟龍の部屋を一泊利用
5月末に吟龍の部屋を一泊利用。 季節もとても良く、虫なども気にせずに部屋付き露天を利用できました。露天はたっぷりのお湯で24時間沸いているので、夜も朝も気持ちよく入れました。 アメニティも充実しています。 また大浴場も広々綺麗です。 お食事は個室での利用で、心地よいタイミングのサービスで、宿の方の心遣いを感じました。 記念日での利用で、前もっての準備もしてお祝いしていただけてとても嬉しかったです。 お庭も綺麗でしたし、館内には、打掛や屏風絵風の展示もあり、特別な時間を過ごせました。 また利用したいと思います。
- 4.67lin投稿日: 2025/6/2
全体的に良かったです。
- 5.00Q QQちゃん投稿日: 2025/5/25
思いやりとおもてなしのお宿
今回初めて利用しました。お出迎えから笑顔で迎えてくださり、ウェルカムドリンクと和菓子をゆったりといただきました。 お部屋は想像より綺麗で広々としており清々しかったです。 水やコーヒーメーカーとひきたての豆で美味しいコーヒーと、花開くお茶をお部屋でいただきました。お風呂上がりにもドリンクのサービスもありました。 お食事も１つ１つ食べ終わるタイミングを見ていてくださり、温かいもの、冷たいもの、ピッタリと運んでくださり配慮が素晴らしかったです。配膳の担当の方も素敵な笑顔と気配りが頭が下がる思いでした。 夫婦の記念日もあり、お宿からフルーツやプレゼントのサービスも頂きました。心のこもった配慮とプロフェッショナルなサービス、本当に素晴らしい旅館です。 また必ず伺いたいと思いました。 男性の管理職の方だと思いますが、車のフロントガラスが汚れていたのに気付き、出発前に拭いて下さりました。 本当ありがとうございました。
- 4.67allmanbros投稿日: 2025/5/2
落ち着いて過ごせる宿です
前回利用時の印象が良かったので2回目の利用。 ウェルカムドリンクにスパークリングワインがあるのはうれしかったのですが、風呂上りのフリードリンクにもスパークリングワインがあるのにも感激。 夕食は数年前よりも良くなったような気がします。どの料理も美味しいです。これでもかと量が多い宿がありますが、ボリューム的にも程よく変に凝った料理もなく、好印象。個室で食事できるのも落ち着いていてGood。隣の部屋の客がうるさかったけど宿の責任じゃありません。 部屋は和洋2部屋で家族4人にはちょうど良い広さ。デッキが広く、また美味しいコーヒー豆とコーヒーメーカーが完備されていて、小鳥のさえずりを聞きながらデッキチェアで飲むコーヒーも良かったです。 温泉自体は平均的かも。 フロントスタッフ、食事の際の仲居さん、皆さんホスピタリティは良いですね。 全体的に程よい大きさの宿なので静かで、ゆったり落ち着いて過ごせました。
- 5.00すずたか投稿日: 2025/4/30
日光にピッタリなホテル
部屋付き露天風呂 食事 サービス等 とても良い所でした 徳川家康の徳川の名が付いているだけあって最高のおもてなしだったと思います
- 4.67BAILA投稿日: 2025/4/14
記念日旅行
今回は結婚記念日の旅行で日光を観光してから泊まらせていただきました。スタッフの方が親切で感じが良く、料理もとても美味しかったです。 また泊まりたいと思いました。
- 5.00MiKo投稿日: 2025/4/11
母と叔母と久しぶりの旅行
とても素晴らしい旅になりました。 サービスもスタッフの方もお料理も全て大満足です！ もう一度行きたい宿になりました。
- 4.83yto123投稿日: 2025/4/6
サービスが素晴らしい
接客が素晴らしい。家族で良い時期を過ごせました。ありがとうございました。
- 4.67ニコベリー投稿日: 2025/3/17
良い宿でした
お風呂もサービスも良く寛げました。思いがけず雪景色のお庭を楽しめました。ラウンジサービスやロクシタンも嬉しいですね。中国茶も気に入りお土産に買って帰りました。 SDGSの観点からタオルは使い放題でない方が好ましいですね。今後同じ様な感覚のお客さんが日本にも増えると良いなと感じました。
- 4.83ぽぽみるめる投稿日: 2025/3/15
とても落ち着きのある旅館で素晴らしかったです
お部屋も綺麗で露天風呂も素晴らしかったです。 コーヒーも飲み放題で、漫画も多くゆっくり過ごしたい方におすすめです。 近くに日光東照宮あって、そこに続く日光市の露店がとても楽しく、景色も綺麗なので是非言ってほしいです。
- 5.00くるみん、投稿日: 2025/3/10
素晴らしいおもてなしで大満足です
まずはお出迎えから、その後のどのシーンでもお気遣い溢れる丁寧な対応をして下さいました。お食事も地元の旬の食材が活かされていて、美味しいのはもちろん盛り付けも素敵で目でも楽しめました。このような素敵な旅館に出会えたお陰で、旅行も良い思い出になりました。ありがとうございます。ぜひまた宿泊したいです。
- 4.83うたたね。投稿日: 2025/3/8
別邸アクアに泊まりました
日光旅行するにあたり、比較的新しく、客室露天風呂付きで４人で泊まってもゆったりできそうな部屋を条件に探し、こちらにしました。正解でした！！ 部屋にはアメニティが豊富にあり、ミネラルウォーター、コーヒー、花茶、廊下には製氷機もあり、部屋でくつろぐのにも困りませんでした。 部屋に備え付けのタオル類はふんわりしていて気持ち良かったです。 また、大浴場には備え付けのタオルがあるので、部屋のを持って行かなくてすむので、何度でも温泉(お風呂)に心地よく入れます。 部屋ごとに提供されるお料理は朝夕ともにとても美味しかったです。 朝も夕食と同じ個室で食べられたのもくつろげて良かったです。 アクアルーム(休憩所)？別邸に向かう廊下の途中にある巨大な水槽にはピラルク、アリゲーターガー(しかもプラチナもいる！)、初めてみるナマズ種の巨体魚、それらの大きな淡水魚に負けてないくらい大きな鯉！！泊まるまではこちらの存在を知らなかったので、見た時はびっくりしました。 通る度にあきることなく眺めていられました。 大きすぎるので苦手な人は苦手だと思われますが、設置されている場所が万人が必ず通らなければならない場所ではないので、気にすることもないと思われます。 鯉はホテルの中庭の池にもいるそうで、鯉が好きな私は、宿泊先を選ぶプラスポイントになりますが、残念ながら寒すぎて隠れており今回は見えませんでした。 最後に接客・サービス星4つの理由は、夕食の部屋担当の方がもう少し愛想が良く丁寧な物腰であればな～と思いました。器の上げ下げが、少しだけ雑に感じられるところもありました。全然許容範囲内ではあり、気にされない方なら気にならない程度です。 外国人の方や若い従業員さんは笑顔で一生懸命お仕事をされているのが伝わりました。 近隣には泊まってみたいと思っている高級ホテルもありましたが、家族で泊まってくつろぐのには、料金含めトータルで考えて本当にこちらにして良かったと思っています。 ありがとうございました。
- 5.00crochet投稿日: 2025/3/8
とても良かったです。
設備は綺麗、従業員の方々は丁寧。外国人対応もしてくれる（お品書きを急遽英語対応していただけました。） 落ち着いた雰囲気でリラックス できました。夕食朝食も美味しかったです。 お部屋の露天風呂から見える景色も良かったし、またぜひ行きたいです。
- 5.00ちょんずべ投稿日: 2025/3/5
さすがおもてなしの宿
約6年ぶり2回目でしたが、今回もすべて大満足でした。特に従業員皆さんの気配りは素晴らしかったです。雪で濡れてしまった靴や傘を乾かしていただき助かりました。部屋備え付けのアメニティなども充実し、湯上りドリンクサービスもあって、宿泊客へのおもてなしを十分感じられました。夕・朝食とも美味しく個室でゆっくりできました。次回も日光旅行する際はお世話になります。
- 5.00すいみー投稿日: 2025/2/26
とても良い落ち着く宿でした
お部屋が落ち着く素敵なバリアフリーのお部屋でした。スタッフも親切で、とても感じがよかったです。お料理も工夫されていて、よくある旅館の食事ではなくて、楽しめました。
- 2.67横浜琥太郎投稿日: 2025/2/17
正直ガッカリ
接客は挨拶が全てと勘違いしてるのではないでしょうか？ フロントと駐車場の対応のみに尽力されてるねか、、、 外国人の従業員の方が多いせいか気遣いは全く感じられませんでした。 一休を使用した中で正直1番ガッカリでした。
- 4.67アッシユくん投稿日: 2025/1/17
お世話になりました
今年も55回目の結婚記念日に少し早いけど利用しました。雪の心配はありましたが、翌日は晴天になって、ドライブを楽しみました。 ゴールド特典のフルーツを部屋の美味しいコーヒーで頂きました。食事もアレルギー対応してもらい完食した。記念日のフルーツは部屋まで運んでくれたので、部屋の茉莉花台湾ティーで頂いた。記念日のフクロウ小物入れも素敵です。今年は杖利用での宿泊でしたが、中居さん達や清掃担当の方に親切に対応してもらい、恐縮です。ありがとうございました。又、来年も来られるように体力つけて過ごそうと思います。
- 4.83ゴロゴロキング投稿日: 2025/1/14
お正月 三世代で・・・
お正月 三世代でお世話になりました 清潔感のある部屋に通され 窓からの眺めに 感動。 部屋が係りの方も 感じの良い方で 一安心 食事も美味しくて 料理長の感性を感じることが出来ました。 外国着いてくれましたが着いてくれましたが 完璧な日本語と心温まるサービス で楽しい食事が出来ました。 なかなか手に入らない 栃木の地酒も堪能でき じいさんは感激です。 家族みんなで楽しい お正月を過ごせました。ありがとうございました。
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