ザ・リッツ・カールトン東京 東京都/東京ミッドタウン・六本木駅直結
一休Plus+  [全247室]
総合得点
4.61
客室・アメニティ
4.71
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.68
施設・設備
4.68
お食事
4.50
満足度
4.55
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.61  /   女性 4.59    クチコミ数 355件
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
akett さんの感想 投稿日:2018/12/11
月に1度の週末は、主人と都内のホテルでのんびり、だらだらと過ごそうと決めています。
ハイアット、マンダリン、リッツさん。
今回はリッツさん。
久しぶりでしたが、設備はとても素晴らしい。
接客は・・・。
新規開拓中?かなと感じました。
インルームの際、お味噌汁はご用意なさいますか?と問われ
お願いしますと答えましたが、お椀の隣、食事のセットの中心にポットがドンと存在し
あれ?お椀にセットされていない・・・。
みなさん接客の際に、他にお手伝い出来ることは?と聞いてくれますが
まず、お願いしたことを頑張ろうと感じました。
その他etc。
印象がちょっとだけ違いました。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
宿泊プラン 【好評につき延長販売】<クラブレベル>期間限定の優待料金、ホテルオリジナルの選べる特典付
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ai31=spring さんの感想 投稿日:2018/12/10
優雅な気分で滞在を楽しめました。チェックイン時のアフタヌーンティーは、提供されるまでの待ち時間が少し長すぎると感じたことと、その待ち時間中のスタッフの対応が少し雑で、優雅で高級感あるリッツの雰囲気とは少し異なっていました。和服のスタッフの前の、洋服のスタッフの対応のことです。入れ替わりの時間でバタバタするのでしょうか。でも、全体的に満足できる滞在でした。
宿泊日2018/12/02
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
msk24k さんの感想 投稿日:2018/12/04
1ヶ月ぶり宿泊。
今更だが…こちらはダイヤモンド会員特典はありません。しかし、それ以上にホスピタリティがしっかりとしていて有意義な滞在になります。レイトチェックアウトで16時までいられましたし、寛げました。

前回はスイートでしたが直前のためか満室…
ただ今回はラウンジでずっとお世話になりっぱなしでしたので、部屋を小さくしたのが結果として正解でした。

真夜中に小腹が空いても、インルームもしっかりとした対応でした。素晴らしい。

毎度お出迎えお見送り感謝です。また伺います。
宿泊日2018/11/25
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
宿泊プラン 【24hours】<クラブレベル>優待料金、ポイント最大11倍、選べるホテルオリジナル特典付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リッツ・カールトンファン さんの感想 投稿日:2018/12/02
素晴らしいホテルです。チェックインからチェックアウトまで、もてなしの心に溢れています。チェックインのアフタヌーンティーから、部屋への案内、プール、クラブラウンジでの接客、優雅な朝食、スムーズなチェックアウト。ここまでして頂いていいの?ホテルと言うより、友人の家に宿泊しているようにリラックスできました。クラブコンシェルジュの皆様の接客の素晴らしさは他のホテルでは味わえません。毎回、来て良かったと思います。またおじゃまさせて頂ける日を楽しみにしています。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomotsugu さんの感想 投稿日:2018/11/26
とてもいい思い出ができました!
全てが、満足できるものでした。
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋クラブ タワー デラックス キング・禁煙(東京タワービュー)(ダブル)(52平米)
宿泊プラン <クラブレベル> BEST AVAILABLE RATE
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayakano さんの感想 投稿日:2018/11/20
最上のサービス、素敵なレストラン、角部屋の素晴らしい眺望の部屋、いつもの快適なリッツカールトンでした。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/18
利用人数2名(1室)
部屋トーキョー デラックス キング(ダブル)(52平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
いわひか さんの感想 投稿日:2018/11/15
チェックイン時、先頭に並んでいたが、誰も何も言わずスルー。やっとひとりの女性が来たが、後ろに並んでいた外国人に話しかけた。とても気分が悪い。最初から気分が悪い。部屋へ入ると 机の上に不思議な物体があった。ホコリだらけの銀色の箱型・剛腕・と書かれた、どうやら空気清浄器らしき物だった。暫くすると ベッドメイクの人達が3人来た。スーツ男性が その物体に気付き、本来なら片付けておかなければならない物でした。と さげて、代わりにお菓子を持って来た。なんだか、おもてなしが無さすぎて、というか、普通の事も出来ないんだな。と 悲しくなった。六本木、リッツ・カールトンという名に甘えてはいないだろうか。
施設からの返信いわひか様

数あるホテルの中から私どもザ・リッツ・カ-ルトン東京を
お選びいただき、ご期待をお寄せいただいてご宿泊の
ご予約を頂戴いたしましたにも関わらず、この度はご満足
いただけるサービスをご提供できず心よりお詫び申し上げます。

チェックインと御案内を担当させていただいたスタッフの
いわひか様への気遣いが足りず、ご不快の念をおかけいたしました。
清掃につきましても今後は同じ問題を起こすことのないよう皆で共有し
ご指摘を真摯に受け止め改善いたします。

ザ・リッツ・カールトン東京
ホテルマネージャー
小南 正仁
宿泊日2018/11/13
利用人数2名(1室)
部屋トーキョー デラックス ツイン(ツイン)(52平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こねこのちびちゃん さんの感想 投稿日:2018/11/15
チェックイン時に専用コンシェルジュとして名乗られた方とは、それきり会話をすることがありませんでした。お願いごと(荷物の依頼など)はあまりスムーズではありませんでした。
宿泊日2018/11/13
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おーーえむ さんの感想 投稿日:2018/10/30
初めての宿泊でしたが、スタッフ様のきめ細かな心配り、隅々まで綺麗なお部屋、一流のお料理で最高なおもてなしを満喫できました。
最上階の部屋からはスカイツリー・東京タワー・六本木ヒルズまで一望できるとても素晴らしい眺めに終始うっとりでした。
宿泊日2018/10/27
利用人数2名(1室)
部屋クラブ エグゼクティブ スイート・禁煙(ダブル)(80平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
genial さんの感想 投稿日:2018/10/29
以前より快適に過ごせました。
宿泊日2018/10/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
msk24k さんの感想 投稿日:2018/10/27
今回はスイートに1名追加の3名で宿泊。
うち1名が誕生日ということで色々していただきました。
Eさん初めクラブラウンジの方からスパ、そして以前から知り合いであるバーテンダーさんにまでお祝いしていただけました。本人は本当に喜んでおり感謝してます。
ここまで言うと誰だかわかってしまいそうですが…笑

兎にも角にも、リッツと同等クラスのホテルやスイートに何度も宿泊してますが、やはりリッツに戻ってくるとさすがリッツなんだなぁと思うこともあり、満足度は高いです。正直45Fでチェックインしたことないのでその辺りの接客云々は知りませんが、53Fもスパもバーテンダーさんも素晴らしいので、きっと皆さんしっかりしているのでしょう。

同じ週に伺おうとしましたが予約取れず断念。
また近々お会いしましょう。
宿泊日2018/10/22
利用人数2名(1室)
部屋クラブ ミレニア スイート・禁煙(ビューバス付)(ダブル)(80平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】<クラブレベル>オリジナルのアロマディフューザー付、特別優待料金
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
kjkjkj1982 さんの感想 投稿日:2018/10/23
妻の誕生日のお祝いで利用させていただきました。到着直後からチェックアウトまでお祝いしていただき、とても感動しました。6年振りの宿泊でしたが、是非また利用させてもらいたいです。
宿泊日2018/10/21
利用人数2名(1室)
部屋クラブ タワー デラックス キング・禁煙(東京タワービュー)(ダブル)(52平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hawaii-love さんの感想 投稿日:2018/10/18
リッツカールトンはやはり最高、最上級の素晴らしいホテルでした!お部屋も、お食事も、おもてなしも全て大満足でした!
宿泊日2018/10/13
利用人数2名(1室)
部屋クラブ タワー デラックス キング・禁煙(東京タワービュー)(ダブル)(52平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チタロウチエ さんの感想 投稿日:2018/10/17
朝食が、他と違い最高なので、今回も、利用しました。全て、期待を、裏切らない館内にて、素晴らしいのに、今回の朝食は、混んでたせいかもしれませんが、飲み物とパンだけ、多くて、料理系が、全くなく、どこを見てもヨーグルトや、フルーツばかりで、コーヒーも、聴きに来なくて、最後の締めくくりとしては、残念でした。シェフになんかあったのかな?とか、築地が移転したかな?とか、前に比べると全然違ったので、朝食は、期待できないと思いました。
宿泊日2018/10/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らいななななひめ さんの感想 投稿日:2018/10/05
素晴らしいおもてなしを体験出来て感動しました。
また何かの記念日で泊まりたい!
宿泊日2018/09/30
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<クラブレベル>期間限定でポイント最大11倍
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かんたandべりー さんの感想 投稿日:2018/09/29
クラブラウンジでは皆さんの温かいお声掛けを頂きありがとうございました。スタッフさんの顔ぶれが変わらないのは安心感というサービスに繋がると思います。提供されるお食事類も工夫がありどれも美味しかったです。
誕生日当日にひのきざかでランチを頂きましたがビジターと同様な扱いだったのは少し残念でした。ホテル全体として上手く情報共有出来れば小さな事でも感動を生みサービスに厚みが出るでしょう。
宿泊日2018/09/24
利用人数2名(1室)
部屋クラブ タワー デラックス キング・禁煙(東京タワービュー)(ダブル)(52平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
インダストリアル7 さんの感想 投稿日:2018/09/29
部屋のクオリティとサービス共に大満足です。
また泊まりにいきたいです。
宿泊日2018/09/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
hana241 さんの感想 投稿日:2018/09/27
クラブフロアが好きでリッツに泊まるときはほとんど利用させていただいています。スタッフの変わらない温かい対応は相変わらずゆっくりとくつろげる空間ですが、マリオットグループ傘下になってからやや、施設のクオリティが落ち気味かなと感じています。お皿のはげ具合など、いっそのこと真っ白にしてしまったら良いのにと思うなど、細かな所で感じてしまいます。まあ、スタッフの方の変わりないサービスは健在なのでそれだけは救いでしょうか。やはりリッツのブランドを維持して頂けるとリッツファンとしては嬉しいのです。
宿泊日2018/09/24
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takentaken さんの感想 投稿日:2018/09/26
とても満足できました。
スタッフの対応も良く、とても良い時間を過ごすことができました。
宿泊日2018/09/24
利用人数1名(1室)
部屋クラブ デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】<クラブレベル>期間限定の優待料金、ホテルオリジナルの選べる特典付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休とも さんの感想 投稿日:2018/09/26
とても良かったです。
三連休の中日で混んでましたが、とてもよくしていただけました。
特に子供に優しくしていただきありがたかったです。
またご利用させていただきたいです。
宿泊日2018/09/23
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
食事朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ちーぶー24 さんの感想 投稿日:2018/09/22
クラブフロアの接客が非常に悪かった。そのせいで、設備もアマン東京などと比較して陳腐に感じるし、飯も不味いし、最悪の宿泊となった。客を小馬鹿にする従業員は即刻クビにして欲しい。
施設からの返信ちーぶー24様

この度は ザ・リッツ・カールトン東京を御利用いただき
感謝を申し上げます。                 
大切なお客様に心のこもったおもてなしをお届けする、
私どもの使命を果たすことができず心よりお詫び
申し上げます。

お書き頂いたご意見に関しまして、よろしければもう少し
お話を伺いたく、お手数ですが私あてにご連絡をいただけ
ないでしょうか。

(メールアドレス Masato.Kominami@ritzcarlton.com)
お忙しい中大変恐縮ですがどうぞ宜しくお願いいたします。

ザ・リッツ・カールトン東京
ホテルマネージャー
小南 正仁
宿泊日2018/09/10
利用人数1名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はせじゅん さんの感想 投稿日:2018/09/21
妊娠中の妻と1泊しました。
のんびりしたかったので、クラブラウンジを利用できるお部屋で予約したところ、チェックインしたらスイートルームにアップグレードしていただけました。
お部屋はとても広く、きれいで、眺望も最高でした。
クラブラウンジで提供される食事はどれも美味しく、またノンアルコールカクテルも要望に応じて作って下さり、妻も満足していたようです。ワインの種類もいくつか用意があり、赤ワインを色々いただき、どれも美味しくいただきました。
さすがに客層も良く、うるさくしゃべる人もおらず、またスタッフの方がかかわりすぎない程度に気を遣って下さり、とても居心地よく、かなりの時間をクラブラウンジで過ごしました。
全てにおいて最高だと思います。
宿泊日2018/09/18
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プロフェッサーワイ さんの感想 投稿日:2018/09/19
開業11年で設備の経年劣化が目立って来ましたが、サービス、接客は変わりなくゆっくり過ごせました。
ただ、クラブラウンジのトイレの汚れが目につきましたし、ラウンジにトイレ1つは少ないと思います。
地方に行かず、都内で夏休みを過ごすには移動を考えると逆にお値打ちだと思います。
宿泊日2018/09/17
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
昭和がなつかしい さんの感想 投稿日:2018/09/15
 4ヶ月ぶりの宿泊でした。今回は、駐車場に入った時から、駐車場を出るまでのサービスがパーフェクトでした。それは、今回がスイートに宿泊したからなのかは分かりません。どんな客室だろうと同じサービスを受けられるのであれば、本物だと思います。8月にA東京に連泊したのですが、とてものんびりできたので、次は連泊したいと思います。
宿泊日2018/08/15
利用人数1名(1室)
部屋クラブ タワースイート・禁煙(東京タワービュー)(ダブル)(100平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sAcHi82 さんの感想 投稿日:2018/09/12
初めて利用させて頂きました。
接客はとても丁寧でサービスも行き届いておりとても満足するものでした。お陰でとても快適に過ごすことができました。朝食も種類が多くとても美味しかったです。ぜひまた宿泊したいと思いました。
宿泊日2018/09/10
利用人数2名(1室)
部屋トーキョー デラックス ツイン(ツイン)(52平米)
宿泊プラン 【サマ割!20周年記念】期間限定の優待料金、オリジナルアロマキャンドル付【TOKYO SENSES】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ツーボックス さんの感想 投稿日:2018/09/09
ため息が出るほど全てが最高
宿泊日2018/09/07
利用人数2名(1室)
部屋クラブ タワー デラックス キング・禁煙(東京タワービュー)(ダブル)(52平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ダイヤモンドユーザー さんの感想 投稿日:2018/09/08
以前自分の誕生日のお祝いで利用させて頂いたので、今回はお返しに同行者の誕生日祝いで利用させて頂きました。数ヶ月前に予約してその際、同行者のリクエストを入れていましたが、当日リクエストが通っていなかったので、かなりショックでした。当日リクエストについての説明が無く、こちら側からの問い合わせを受けてから確認していたようでその点も残念でした。お部屋を少し大きめに変更して下さいましたが、角部屋で隣の部屋から覗き込む人がいたりして落ち着きませんでした。今回お返しの誕生日のお祝いだったのですが、以前のようなおもてなしを想定していて、今回同行者に対して申し訳ない気持ちになりました。次回利用するかどうかも少し検討したい内容でした。
宿泊日2018/08/31
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
tetuzirocyan さんの感想 投稿日:2018/09/01
ラグジェアリーホテルって、期待して泊まるので、どしても採点が厳しくなります。
宿泊日2018/08/19
利用人数2名(1室)
部屋トーキョー デラックス キング(ダブル)(52平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
gogo!usako さんの感想 投稿日:2018/08/29
何度かアフタヌーンティーで、利用しておりましたが、今回クラブタワーデラックスキングの東京タワービューのお部屋に宿泊しました。 自家用車で来たものの、案内が乏しくさんざんな目に夫があいました。リッツカールトンってこんななのか?と首をかしげたくなりました。
以前に一休のクチコミで駐車場の担当者のよろしくないコメントが有りましたが、いざ自分たちが、似たような目に合うとは迂闊でした.... というより残念でした。もう少し頑張っていただきたいです。 かなりチェックインでは待たされてしまいましたが、お部屋からのロケーションが良いため、嫌な思いも消されました。ロケーションとお通しくださった方に感謝!! しかし何に驚いたかというと、女性用のアメニティの頻度に、ショックをうけました。普通のスキンケア商品に支払わなければいけないのです。もしもリッツ・カールトン東京にお泊まりなさる方が、予約されるとしたら是非このクチコミを読んで、ご用意なさると良いかと思います。 クラブフロアに宿泊してても無いのは、5つ星ホテルで、ちょっとビックリでした。 しかしさりげない配慮くださった客室スタッフの方に感謝致します。 洋服や荷物を納める扉が、両方に鏡が合ってそれはとても助かりました。洗面台も2つあるので、良かったです。 スパは、クラブフロアでも有料なので利用する方は、覚えて頂けたらと思います。 とても気持ち良かったです。スパからの眺めも最高でした。スタッフの方がさりげなくシャワーブースを、泊まり客と会員様が使用する度に拭いて綺麗にされタオルのセットもシャワーブースに掛けて置くのは、素晴らしいと思いました。それも知らない間になのです。凄かったです。
宿泊日2018/08/26
利用人数2名(1室)
部屋クラブ タワー デラックス キング・禁煙(東京タワービュー)(ダブル)(52平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
981yu さんの感想 投稿日:2018/08/28
部屋の清潔感等は、相変わらず素晴らしい。
反面、混雑していた為か、サービスが追いついていないところは残念だった。
15時に到着、クラブラウンジへの案内までは問題無かったが、そこからが凄い待ち時間。
アフタヌーンティーは待てど暮らせど出てこないし、チェックインの案内も一向に来ない。運良く入れたが、ラウンジへの入室待ちも発生していた模様。結局部屋に入ったのは17時前になっていた。
本来なら、これだけ人が来るって分かっていれば、増員したりするもんだと思うが、、、これならよっぽどセルフサービスの方が良いが、皿もグラスも補充が追いついて居なくてどうしようもない状況。
スタッフに声をかければ素晴らしい応対はしてくれるものの、、、そこは残念なところだった。

チェックアウトもこうなる事は予測していたが、やはり1時間はかかった感じだ。先を急いでいなかったので、特段困らなかったが、他が良かっただけに残念なところだし、もう少し人が居れば、別のサービスを提供しなければならないものもあったのではないかと思う。
宿泊日2018/08/26
利用人数3名(1室)
部屋クラブ デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気のシティホテル】<クラブレベル> 最大20%優待の特別料金、さらにポイント最大11倍!
食事朝食付
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