ザ・リッツ・カールトン東京 東京都/東京ミッドタウン・六本木駅直結
一休Plus+  [全247室]
総合得点
4.62
客室・アメニティ
4.72
接客サービス
4.53
バス・お風呂
4.70
施設・設備
4.71
お食事
4.50
満足度
4.56
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男性 4.60  /   女性 4.62    クチコミ数 362件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
第2の人生 さんの感想 投稿日:2018/07/12
夫婦で初めて利用させて頂きました。施設のグレード感や充実度はもちろんですが、ホテルスタッフの方々のきめ細かな心使いに感動いたしました。ありがとうございました。また利用させていただきます。
宿泊日2018/07/08
利用人数2名(1室)
部屋クラブ タワー デラックス キング・禁煙(東京タワービュー)(ダブル)(52平米)
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
kureme; さんの感想 投稿日:2018/07/09
最高のサービスを求めている訳ではありませんが、タクシー乗り場で待っていたら、先に来て待っていた私達ではなく、スーツにワンピースのカップルを先に案内しようとしたり、クラブラウンジでの朝食の時も用意してあるものではなく別メニュー(ワッフルだったと思います)を食べている人がいて、知っている人と知らない人の差?なのかわかりませんが、飲み物は尋ねられましたが、その後案内もありませんでした。気持ちよく過ごせるようにクラブラウンジを利用できるお部屋を予約しましたが、朝食付きの同じレベルのお部屋で十分だったと思いました。海外のリッツ(NYセントラルパーク・サンフランシスコ)にも宿泊しましたが、以前は日本のリッツが一番サービスがいいと思っていましたが、今回は残念な宿泊でした。空港からの交通の便もいいわけではなく、わざわざ宿泊する意味がない気がしてきたので、8月のお盆休みの予約は他のホテルに変更しました。
施設からの返信kureme様

数あるホテルの中から私どもザ・リッツ・カ-ルトン東京をお選びいただき
ご期待をお寄せいただいてクラブレベルの
ご予約を頂戴いたしましたにも関わらず
スタッフの配慮が足りずご不快の念をおかけいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

海外と比べても一番のサービスとまた仰っていただけるよう
スタッフ一同邁進して参ります。

この度は申し訳ございませんでした。

ザ・リッツ・カールトン東京
ホテルマネージャー
小南 正仁
宿泊日2018/07/06
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かず・さらい さんの感想 投稿日:2018/07/09
広々とした室内。ダブルシンクの洗面、充実したアメニティ、、、。おかげさまで快適に過ごすことができました。朝食はデニッシュの種類がたくさん。味噌汁も出汁がきちんととられていて美味しかったです。次の上京の際もまた利用したいと思います。
宿泊日2018/06/29
利用人数2名(1室)
部屋トーキョー デラックス ツイン(ツイン)(52平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kakatomiki さんの感想 投稿日:2018/07/04
ゆっくり寛ぎたくて一泊ですが、泊まりに行きました。チェックインの時間より前に到着しましたがお部屋が既に用意されていたのは嬉しかったです。ウェルカムドリンクの冷たいお茶、温かいおしぼり、コンシェルジュの笑顔にホッとしました。クラブラウンジではアフタヌーンティーを頂きました。生演奏もありゆったりと過ごせました。夕食は鉄板焼きを頂きました。珍しく食べたことの無い野菜、柔らかく甘いお肉選んで正解でした。お店の方の会話も楽しかったです。
心残りはパイナップルケーキを購入、食べることを忘れて帰ってしまったことですね
宿泊日2018/07/02
利用人数1名(1室)
部屋クラブ カールトン スイート・禁煙(ダブル)(120平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Antiquefan さんの感想 投稿日:2018/07/03
デラックスキングルームに一泊しました。
オーディオが備え付けられているのでリラクゼーションの音楽CDを聴こうと思いましたがサービスデスクに連絡しないと持ってきて貰えないのは不便に感じました。あらかじめ部屋にCDがなければ使わない方の方が多いのではないでしょうか。
日本人としてはシャワールームと浴槽は同じスペースで洗い場が確保されている方が良いと思います。シャワーで体を洗った後に(短い距離ですが)洗面所を横切るように浴槽まで裸で歩くというのは違和感があります。グレードの高い部屋であれば違ったのかも知れませんが・・。
プールを利用する際にサウナなどを利用するには別料金が必要でしたが、利用者全員が無料で使うようにはならないでしょうか。特に米系ホテルに多いですがある種の“せこさ”を感じてしまいます。
厳しいことを書きましたが、スタッフ皆様のサービスは完璧でした。
宿泊日2018/06/30
利用人数1名(1室)
部屋トーキョー デラックス キング(ダブル)(52平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
rokoruri55 さんの感想 投稿日:2018/06/29
結婚記念日で利用しました。全てがさすがのザ・リッツ・カールトン東京でした。クラブ・ラウンジ、プール、部屋などお祝いメッセージを沢山いただきました。スタッフ皆さんの笑顔での接客がとても心地よかったです。
是非また泊まりたいホテルです。
宿泊日2018/06/03
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
katalina さんの感想 投稿日:2018/06/27
お部屋は広くて高層階からの眺めは特に夜景がきれいでした。
朝食バイキングは種類も多くて、席まで持ってきてもらえるオムレツも美味しかったです。
そしてもちろん接客・サービスはこのクラスのホテルにふさわしく素晴らしかったです。

ですが満足度を星2つにさせてもらったのは、バスルームがとても広いスペースなのに、
バスと扉のないトイレが隣り合わせにあり、シャワーブースはありませんでした。
実はこの2点は私にとって宿泊先を決める重要なポイントなので一休さんのお部屋情報で確認して
決めたのです。

なにせプライベートセールとクーポンを利用して格安の料金だったのもあり、もうひとつは
私がうっかりして別のお部屋情報を見たのかもしれないと思いもあり、そのまま過ごしてしまいましたが
やはりもう若くはない我々夫婦には使いづらかったです。

帰って改めて一休さんの東京デラックスツインのお部屋情報を確認したら
ちゃんとシャワーブース付、バス・トイレ別と書いてあります。
これは一休さんの情報が間違っているのか、それともホテル側の問題なのか
わかりませんが、やはり一言ホテル側に確かめれば良かったと少し後悔しています。
宿泊日2018/06/24
利用人数2名(1室)
部屋トーキョー デラックス ツイン(ツイン)(52平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ムーン tomo さんの感想 投稿日:2018/06/19
銀婚式の記念旅行で初めて滞在しました。以前より憧れのホテルであり少々緊張しながら訪れましたが、次々とスタッフの方より「おめでとうございます」とお声掛け戴き緊張がほぐれました。部屋には可愛い顔文字の描かれたウエルカムスイーツにお手紙が添えられ、プールサイドでは美味しいスムージー&お手紙をお持ち下さり、朝食でもチョコレートなどのデザートにアニバーサリーの文字と素敵なイラストが描かれ(テーブル担当のかたの力作でした)スペシャルなワッフルまでお持ちいただきサプライズの連続でした。これ以上ないサービスを受け、感動いたしました。スタッフの方々本当にありがとうございました。一生の思い出になりました。またお伺いできることを目標に日々頑張ってまいりたいと思います。
宿泊日2018/06/17
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
After you さんの感想 投稿日:2018/06/12
アサインされたお部屋はEVから離れていたので移動が少し面倒でした。。。 今回もクラブラウンジでゆったりとした時間を過ごす事が出来ました。 木・金の夕刻のみクラブラウンジで演奏されているjazzも楽しめました(笑) チェックイン時はハープの生演奏でのお迎えもありますし、優雅な空間と時間を五感で感じられるラウンジだと思います。 朝食で提供されるクロワッサンワッフル、最高です! ありがとうございました。
宿泊日2018/06/08
利用人数4名(2室)
部屋クラブ デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
After you さんの感想 投稿日:2018/06/12
快適な滞在でした。 いつもはキングベッドのお部屋にアサイン下さいますが、今回はツインのお部屋を。 レイアウトが若干異なるんですね。 個人的にはツインベッドルームの方が使いやすく感じました。 今後は、ステイの目的や状況によって双方使い分けしたいと思います。 ありがとうございました。
宿泊日2018/06/01
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コロン&トワレ さんの感想 投稿日:2018/06/09
六本木ヒルズで人と会うために一泊しました。グランドハイアットとどちらにするかと考えましたが、家族がリッツカールトン東京に泊りたかったので今回お世話になりました。一休サイトでは直前予約だったので、希望のプランの禁煙ルームが指定できなかったので、ダメ元で希望欄に禁煙ルーム希望としておきましたら、チェックイン時に、1000円upで禁煙ルームにしてくださっていました。
お部屋、バスルーム 窓からの展望、エントランスからの接客は言うまでもなくハイレベルです。強いて言うなら、シャンプー類が1セットしかなかったので私が手持ちのものを使いました。これも連絡すればすぐ手配してくれるものなので、特に問題ありませんでした。
部屋からはスカイツリーが、朝食の窓正面からは、東京タワーが見られ、滞在中は成功者のような気分にさせていただけました。(笑)
昨年にホテルオークラ東京に宿泊した時以上の感動でした。ホテルオークラ東京では和を強調した感じ、リッツカールトンは和モダンでかつインターナショナルな感じで上質な空間に、ハイセンスが行き届いていました。
宿泊日2018/06/07
利用人数2名(1室)
部屋トーキョー デラックス ツイン(ツイン)(52平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しーじじみーちゃん さんの感想 投稿日:2018/06/07
スィートに、アップグレードを、提案していただき、リラックスできました。クラブフロアでも、楽しい時間を、過ごさせていただきました。
1つ残念だったのは、チェックインの時に出していただいた、スィーツ類、一人ぶんで、頼んだのに、二人ぶんでてきてしまい、食べきれませんと伝えたところ、特別にお部屋にお持ちしておきますと、言っていただき、楽しみにしてましたが、お部屋にはなにもありませんでした。それが、少しがっかりかな。
宿泊日2018/06/05
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃっぴーたろう さんの感想 投稿日:2018/06/06
とても素晴らしい宿泊でした。高層階ですてきな景色、お部屋はもちろんのこと、クラブラウンジがとても快適でした。5回のフードプレゼンテーションはかなり充実しています。席数が多いにも関わらず、隅々までホテルの方の目が行き届いているのも感動しました。終始すてきなおもてなしを受けることができました。また宿泊したいなぁと思います。
宿泊日2018/06/03
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miyumimama さんの感想 投稿日:2018/06/05
素敵なクラブフロアーのカクテル美味しいーお薦めよ
宿泊日2018/06/03
利用人数2名(1室)
部屋クラブ タワー デラックス キング・禁煙(東京タワービュー)(ダブル)(52平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomoko17 さんの感想 投稿日:2018/06/05
主人の誕生日祝いと、出産前最後の思い出作りを兼ねて利用しました。3年前に一度宿泊した時も素晴らしいホテルだなと感動しましたが、今回もスタッフの皆様から何度もお祝いしていただきとても幸せな気持ちになりました。また私が妊娠中ということで、クッションやノンアルコールドリンク等ご配慮いただきとても快適なステイでした。当初予定していなかったスパでのマタニティトリートメントも追加してしまいましたが、こちらも非常に癒されました。ラウンジのメニューの豊富さ、スタッフの皆様の心遣い等、全てにおいてここまで素晴らしいホテルはなかなかなく、ますますリッツのファンになりました。出産後に家族3人で利用させていただく日を楽しみにしております。本当に幸せな2日間をありがとうございました。
施設からの返信tomoko17様

この度もザ・リッツ・カールトン東京に
ご滞在くださいまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと
重ねて御礼申し上げます。

「ますますリッツのファンになりました」とのお言葉
大変嬉しく拝読いたしました。

tomoko17様とご家族のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ザ・リッツ・カールトン東京
ホテルマネージャー
小南 正仁
宿泊日2018/06/03
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
abo911 さんの感想 投稿日:2018/06/05
東京に宿泊する際はこれまで東京駅~新橋界隈での宿泊が多かったのですが、今回初めて六本木エリアで宿泊してみようと思い、かねてより利用してみたかったザ・リッツ・カールトン東京を選びました。
期待値はかなり高かったですが、その期待値にたがわぬ素晴らしい内容で、同伴の者とも「これまでのホテル中で一番かもね。」ということになりました。
また利用させていただきます。ありがとうございました。

ささいなことではありましたが、スマートフォンの充電用USBソケットは、両側とものナイトテーブルにあった方が良いかな?…と思います。
宿泊日2018/06/02
利用人数2名(1室)
部屋クラブ エグゼクティブ スイート・禁煙(ダブル)(80平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
19coco さんの感想 投稿日:2018/06/05
1泊でクラブフロアのプランで過ごさせていただきました。
グリーンシトラスの香りもとても良く、クラブラウンジも、お部屋もとても居心地がよかったのでホテルでゆっくり時間をすごせてリフレッシュできました。
素敵なサービスに、ラウンジからの景色と、美味しいお料理にお酒もとても最高でした。
化粧水などのアメニティもあると思っていた私がいけないのですが、持って行かなかったために少し困り、アメニティで化粧水や乳液などがあればなおよかったかなと思いました。
また近いうちに再来いたします。
またどうぞよろしくお願いいたします。
宿泊日2018/06/02
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
whatislight さんの感想 投稿日:2018/06/03
とても快適に過ごせました。

バスローブとスリッパとパジャマの肌触りが良かったです。
部屋のコーヒーメーカーやポットにあらかじめ水がセットされていて、他ではない心配りだと思います。
コンシェルジュの方に道を2回聞きましたが、2回とも地図で丁寧に答えていただきました。

チェックアウトの際も「お荷物をお預かりするなどお手伝いできることはありますか」と声をかけていただき、気持ちを楽にして頼ることができました。

クラブラウンジでの朝食でも、カトラリーをさっと持って来ていただけるなど、気配り、目配りができていると思います。グリーンスムージーが美味しかったです。

ひとつ残念なこととして、朝食のフルーツのサーバーが何種類かで共用だったことです。
1つのフルーツに1つのサーバーだと、より良かったかなと思います。

次回利用するのがいつになるかは分かりませんが、改善を期待します。
宿泊日2018/06/01
利用人数1名(1室)
部屋クラブ デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sjks さんの感想 投稿日:2018/05/30
今回もコンシェルジュの皆様のお陰で、クラブラウンジで快適に過ごせました。
特にNさんには満席でもお気遣い頂き有難うございました。
次回も宜しくお願いします。
またスパ&フィットネスのNさん、いつもの笑顔と誕生日の花束有難うございました。
宿泊日2018/05/27
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リッツ・カールトンファン さんの感想 投稿日:2018/05/30
スカイツリー方面の部屋に案内して頂きました。素晴らしい景観でした。渋谷側、新宿側、東京タワー側どの部屋に宿泊しても、53階からの美しい夜景が味わえます。さすが、ザ・リッツ・カールトン東京です。チェックインから、チェックアウトまでコンシェルジュの皆様のおもてなしの心を味わわせて頂きました。お忙しい中、わざわざエレベーターまで見送って頂き恐縮です。またぜひおじゃまさせて頂きたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2018/05/27
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヴァンダーウッドセン さんの感想 投稿日:2018/05/29
本当に楽しい滞在となりました。今回は結婚15周年の記念で宿泊しましたが、その事を事前にお伝えしたので至るところでお言葉をかけていただいたり、クラブラウンジのアフターヌーンティーでチョコでお祝いのコメントを書いてくださったりして楽しい思い出ができました。
そして特筆すべきはクラブラウンジのレベルの高さです。寛げる雰囲気が最高です。お酒や食事はレストランではないので、あのレベルは素晴らしいです。何よりホスピタリティが素晴らしいです。またジムやプールも利用しましたが、係りの方の気配りも良かったです。ちょうどプールが検査かなにかで入れなかったのですが、気遣いに逆に感激しました。
ありがとうございました。また絶対泊まります。
施設からの返信ヴァンダーウッドセン様

この度は、大切なご結婚15周年記念日に
ザ・リッツ・カールトン東京をお選びくださいまして
誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割いて温かいご感想をお寄せくださいましたこと
重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在でお二人が素敵なひと時を過ごされ、
また私共のサービスにご満足いただけたご様子、
大変光栄に存じます。

今後ともお二人の素晴らしい
思い出の一ページを作り続ける
お手伝いをさせていただきたく、
ヴァンダーウッドセン様のお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・リッツ・カールトン東京
ホテルマネージャー
小南 正仁
宿泊日2018/05/27
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
keikohisako さんの感想 投稿日:2018/05/29
クラブ デラックス ツインに宿泊しました。 <良かった点> ・チェックインをする際、とても親切でスムーズでした。 部屋を案内する際も着物を着た女性が親切に対応していただけました。 ・部屋がとても綺麗でした。寝る準備をしてくれる人もテキパキ働いていました。(外国人スタッフでしたが日本語が上手でした。) <気になった点> ・クラブラウンジに宿泊したので、景色が素晴らしかったのですが、 景色を説明するものがなかったのが残念でした。 見える景色を説明するような地図のようなものがあるといいと思いました。 ちなみに、「あの建物は何ですか?」とスタッフに聞いても「わからない」とそっけなく言われてしまい残念な対応でした。 ・トイレとバスが隣同士にあったのですが、シャワーブースが隣にあるほうが便利だと思いました。 とても良い旅行でした。ありがとうございました。
施設からの返信keikohisako様

この度は数あるホテルの中からザ・リッツ・カールトン東京に
ご滞在くださいまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと
重ねて御礼申し上げます。

チェックインがスムーズに行われたことにご満足いただけたご様子を
大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながらお部屋からの景色をご案内するこ最に
ご不便が生じましたことを心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございます。
スタッフと共有し、今後の改善に役立たせていただきます。

keikohisako様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ザ・リッツ・カールトン東京
ホテルマネージャー
小南 正仁
keikohisako
宿泊日2018/05/28
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はっぴーまーちゃん さんの感想 投稿日:2018/05/28
何年も、伺ってますが、他に、ここ以上のホテルがあるのでしょうか?リッツに出会えた事に、感謝しか、ありません。いつも、ありがとうございます
施設からの返信はっぴーまーちゃん様

この度もザ・リッツ・カールトン東京を
お選びくださいまして誠にありがとうございます。

またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと
重ねて御礼申し上げます。

「他に、ここ以上のホテルがあるのでしょうか?リッツに出会えた事に、感謝しか、ありません。」とのお言葉、大変光栄に存じます。

今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなりますよう
日々邁進してまいります。

はっぴーまーちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ザ・リッツ・カールトン東京
ホテルマネージャー
小南 正仁
宿泊日2018/05/27
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
After you さんの感想 投稿日:2018/05/20
アロマバトラーの好きな香りが 廃盤 となった様ですね…。
とても気に入っていて自宅でも使用していたので、今後もうあの香りを楽しめないのはとても残念に思います。

シャワーの水圧が若干低めだったりバスタブが浅めな事などバスタイムでは「?」と思うことがありますが、クラブラウンジではいつも楽しい時間を過ごさせて頂き癒されています。
ステイの度に、私のプリファレンスをしっかりと反映して下さるクラブコンシェの皆さんやハウスキーピングの方々に改めて感謝致します。
ありがとうございました。
施設からの返信After you様

この度もザ・リッツ・カールトン東京に
ご滞在くださいまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと
重ねて御礼申し上げます。

「ステイの度に、私のプリファレンスをしっかりと反映して下さるクラブコンシェの皆さんやハウスキーピングの方々に改めて感謝致します。」とのお言葉
大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、バスルームのお時間が快適ではなかったとのこと、
心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をありがとうございます。
今後の改善に役立たせていただきます。

After you様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ザ・リッツ・カールトン東京
ホテルマネージャー
小南 正仁
宿泊日2018/03/23
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
やまやまぜっとぜっと さんの感想 投稿日:2018/05/10
異世界を感じられる良いホテルです。
お値段は高いですが一度は行って宿泊してみて下さい
レストランは混むので予約をお勧めします。
施設からの返信やまやまぜっとぜっと様

この度はザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊くださいまして
誠にありがとうございます。

お時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

異世界を感じられるよいホテルとのお言葉を
大変嬉しく拝読いたしました。

やまやまぜっと様のまたのお帰りを
スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

ザ・リッツ・カールトン東京
ホテルマネージャー
小南 正仁
宿泊日2018/05/05
利用人数2名(1室)
部屋ミレニア スイート(ダブル)(80平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
やまっとさん さんの感想 投稿日:2018/05/10
知人から紹介されて早5年くらい経ちましたが、ようやく行くことができました。妻への誕生日のサプライズプレゼントで利用させて頂きましたが、行った瞬間から「おめでとうございます!」とお声をかけて頂き、妻は感激していました。ホテルに泊まるのに、これほど楽しみだったことは過去にはありませんでした。また、スタッフの方もとても親切に丁寧に接してくださいまして、気持ちの良い非日常を感じることができました。さらに、「どうしてこういう風に接することができるんですか?」という問いかけにも丁寧にお教え頂き、私個人としても、今後の仕事で使えるヒントを頂戴できました。
またいつか利用できるように、仕事の励みにします。
ありがとうございました!!
施設からの返信やまっとさん様

この度は数あるホテルの中からザ・リッツ・カールトン東京を
お選びくださいまして誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたことに
重ねて御礼申し上げます。

奥様と素晴らしいお誕生部を過ごされたご様子、
大変光栄に存じます。

次回の記念日もスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

ザ・リッツ・カールトン東京
ホテルマネージャー
小南 正仁
宿泊日2018/05/08
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
宿泊プラン 【好評につき延長販売】<クラブレベル>期間限定の優待料金、ホテルオリジナルの選べる特典付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
natushim さんの感想 投稿日:2018/05/10
最近の東京の常宿です。いつもお世話になっており、ほぼ全てに満足しています。クラブラウンジが嫁さんのお気に入りでほぼ三食そこで済ませてしまいますが、お昼にアフタヌーンティーを頂くと、セットが立派すぎて夕食に差し障りがでるほどです。また、以前ラウンジで偶々お会いした外国の婦人と、別の機会にラウンジで再開するなど、このホテルならではのことかもしれません。 またお世話になると思いますので、宜しくお願いします。
施設からの返信natushim様

この度もザ・リッツ・カールトン東京にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

奥様とご一緒にご満足のいくお時間をお過ごしくださいましたご様子、
大変嬉しく拝読いたしました。

natushim様と奥様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ザ・リッツ・カールトン東京
ホテルマネージャー
小南 正仁
宿泊日2018/03/11
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
昭和がなつかしい さんの感想 投稿日:2018/05/08
チェックイン前に、アジュール45でランチをとり、そのままクラブラウンジでチェックインをしてアフタヌーンティーをいただきました。ゲストをもてなそうという気持ちがどこでも感じられ、気持ちよく過ごすことができました。カクテルタイムのサービスも洗練されており、さすがリッツ・カールトンだなと思いました。ひのきざかでお鮨をいただこうと思いましたが、事前に予約をしていなかったため無理でした。でも、ロビーラウンジに席をとってくださり、ライブを聞きながらカクテルやフードをいただくことができました。夜のロビーラウンジは、雰囲気がよくて素敵な時間を過ごすことができました。ザ. リッツ・カールトン東京は、上質な時間を過ごすことができる素敵なホテルです。ホテルを後にしながら、次の訪問はいつにしょうかと考えています。ただ、最後のバレーサービスまでもう少し気配りができると完璧です。他の5つ星ホテルは、さりげなくミネラルウォーターが置いてあります。決してお水が欲しい訳ではありませんが最後まで抜かりのないサービスがあると、さすが... と思います。もしかして、客を見てサービスに差があるのでしたら、淋しいです。次回もよろしくお願いいたします。
施設からの返信昭和がなつかしい様

この度はザ・リッツ・カールトン東京にご滞在くださいまして
誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに
重ねて御礼申し上げます。
「上質な時間を過ごすことができる素敵なホテルです。」とのお言葉、
大変光栄に存じます。

また、バレーサービスに関して貴重なご意見をいただきまして
ありがとうございます。いただいたご意見をみなで共有させて
いただきます。

昭和がなつかしい様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ザ・リッツ・カールトン東京
ホテルマネージャー
小南 正仁
宿泊日2018/04/29
利用人数1名(1室)
部屋クラブ タワー デラックス キング・禁煙(東京タワービュー)(ダブル)(52平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
モノコック さんの感想 投稿日:2018/05/08
結婚記念日の前祝いに、夫婦で利用させていただきました。

結婚記念日のことをあらかじめお伝えしたところ、ルームリザベーションの方から花束やホールケーキ等のご案内を頂きましたので、ケーキを事前にオーダーさせていただきました。ゲストレコグニションの方がメッセージプレート付きで用意してくださったケーキは丁度良い大きさで、とても美味しく頂きました。
また、結婚記念日の前祝いという情報がスタッフの皆様にシェアされていて、滞在中、スタッフの方々から幾度となくお祝いのお言葉を頂きました。
宿泊した部屋からは東京タワーが正面に見え、日中も夜も素晴らしい景色を堪能しました。
宿泊客が無料で利用できるプールにも、夕食後に夫婦で行きましたが、とても空いていて楽しむことができました。

さらに、結婚記念日にちなんで素敵なサプライズも。
コミュニケーションズの方から、チェックイン後ほどなくして、お心の込もった手書きのお祝いカードと、驚くほど美味しいプチフルの盛合せを差し入れていただきました。いきなりの予期せぬ“おもてなし”に二人で大感激したのは言うまでもありません。
また、私が一人で利用したフィットネスでは、トレーナーの方から、スポーツドリンクに加え、「奥様とご一緒に。」と紅茶のティーバッグを頂きました。帰宅後に妻と二人で美味しく頂き、紅茶の素敵な香りに包まれながら、幸せな滞在を振り返った次第です。

このように至れり尽くせりのお心遣いを賜りましたので、当初、宿泊予約の際に「結婚記念日のことは書かない方がいいんじゃない?」と言っていた妻も、事あるごとに(申し訳なさを感じつつも)「ありがたい。」「嬉しい。」と感激していました。妻は今回の滞在で心身ともに癒され、日頃の疲れも吹き飛んだようです。
お陰様で、私たち夫婦にとって、一生の想い出に残る素晴らしい滞在となりました。
施設からの返信モノコック様

この度は大切なご結婚記念日にザ・リッツ・カールトン東京を
お選びくださいまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いて温かいご感想をお寄せくださいましたことに
重ねて御礼申し上げます。

素敵なご結婚記念日をお過ごしになられたご様子
そして、私共のサプライズもお気に召していただけたご様子を
大変嬉しく拝読いたしました。

今後もお二人の素晴らしい思い出の一ページを作り続ける
お手伝いをさせていただきたく、お帰りを心より
お待ち申し上げております。

ザ・リッツ・カールトン東京
ホテルマネージャー
小南 正仁
宿泊日2018/05/06
利用人数2名(1室)
部屋トーキョー デラックス キング(ダブル)(52平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!「タワーズ」の朝食ブッフェをプレゼント
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
た0714 さんの感想 投稿日:2018/05/07
GWの混雑にも関わらず
スタッフの皆さま、特にラウンジのご対応もよく感激いたしました。
おかげさまで家族共々ゆっくりさせていただきました。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
施設からの返信た0714様

この度は数あるホテルの中から
ザ・リッツ・カールトン東京をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。

お時間を割いて温かいお言葉をいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとしたお時間をお過ごし頂けたご様子を
大変嬉しく拝読いたしました。

た0714様のまたのお帰りを
スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

ザ・リッツ・カールトン東京
ホテルマネージャー
小南 正仁
宿泊日2018/05/03
利用人数2名(1室)
部屋クラブ デラックス キング・禁煙(ダブル)(52平米)
食事朝食付
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