一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

THE KUKUNAに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(山梨県/河口湖) [全65室]
総合得点
4.56
すばらしい (220件)
  • 客室・アメニティ
    4.57
  • 施設・設備
    4.57
  • 接客・サービス
    4.49
  • お食事
    4.49
  • 温泉・お風呂
    4.70
  • 満足度
    4.55
  • 5.00
    pia-eme

    ロケーション抜群のお宿

    今年最後の三連休に伺いました。お天気に恵まれ、チェックインからチェックアウトまで富士山三昧でしたが、様々に変化してゆく富士山を観ているだけで、とても心豊かに過ごせました。観光を終えた14:30には到着しましたが、快くチェックイン手続きをして下さりお部屋に案内下さいました。疲れていたので、とても有り難かったです。河口湖を１時間ウォーキングするコースで夕暮れに染まる富士も中々の絶景でした。夕飯は一日５組限定の鉄板焼きコースでしたが、これも新鮮で豪華な食材でしたので、ペアリングのワインも進みました。朝食のビュッフェは、和食と洋食で種類も多く、また卵料理はオムレツや目玉焼きの焼き加減までオーダー出来、目の前で焼いて下さいます。フルーツや飲み物も豊富な種類が取り揃えられており、思わず食べ過ぎてしまいました。 スタッフの方々はとてもフレンドリーで、細やかな気遣いを感じる事が多くありました。 現在、政治的に微妙な関係のお国からの観光客は相変わらず多かったものの、彼らもとてもリラックスをして楽しんでいる様子でしたので、ホッとしました。早く何も気になさらずに日本を楽しんで頂ける日が来れば良いのに、と願わずにはおれません。河口湖に映る逆さ富士の写真が良い記念になりました。中々空室が出ない理由が納得のホテルでした。お世話になりました。

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  • 4.83
    CPCC

    すべてに満足

    天気に恵まれ、お部屋はもちろん露天風呂、レストラン、あらゆる場所から富士山が綺麗に見えました。ご飯は夜も朝も一品一品がとても丁寧に作られ、何を食べても美味しかったです。 中央館ス－ペリア座室に三人で滞在しましたが、布団を三組並べる幅は部屋には無いため、一組だけ横向きにし、二組並んだ頭の上に敷く形になります。それが多少窮屈に感じたこと、後はソファが硬く座り心地が今ひとつだった事が少し気になりましたが、その他は全てにおいて素晴らしい宿でした。

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  • 4.50
    slugger

    ３回目の宿泊です

    ３回目の宿泊です。今回もお食事もお風呂も大満足ですがショップレジの若い女性が無愛想すぎて怖かったです。チェックアウトの手続きもその方に当たり入湯料の支払いをいきなり言われ笑顔もありがとうございましたの一言もなくレシートを渡されて最後の最後で気分が悪くなりました。普通のビジネスホテルの受付の方のほうがよっぽど丁寧です。でもまた伺います！ありがとうございました

  • 4.33
    サンボ

    母親と3人で宿泊

    KUKUNAはなかなか取れなくて、一度は泊まって見たいと思ってましたが、1週間ほど前に調べて見たら空きが有ったので何とか泊まる事が出来ました。 案外ギリギリになった方がキャンセルが出るようです。 富士山も最初は雲が掛かって頭は見えませんでしたが、朝方の10時くらいにぽっかりと頭が出て来てラッキーでした。 やはり富士山と河口湖のバランスがバッチリで素晴らしいですね。 食事もおいしかったですし、露天風呂も良かったですね。 欲を言えば、狭い部屋しか取れなかったので、今度は広い部屋に泊って見たいです。

  • 3.17
    plagee

    客層が？

    夕食は1日5組限定の鉄板焼きで期待していましたが、同席の女性3人組の下品なはしゃぎっぷり、また、隣席の親子連れの奥様が食事中ずっと筋トレの話で、さらに席で電話するなど、雰囲気ぶち壊しで、せっかくの食事が全く楽しめませんでした。また、朝食時の隣席の親子連れも宿の雰囲気に全くそぐわない格好と会話、両肘ついて口の周りに食べカスをつけたまま喋り続けると言った具合。せっかくの素敵な宿が台無しでした。

  • 4.33
    サハちゃん

    部屋

    部屋の温度調整が全館一斉管理で、暑過ぎて寝れそうになかったので聞くと、窓を開けて調整してくれとの事。一晩中窓を開けて寝る羽目に。このレベルのホテルでは、あり得ないと、ビックリしました。 また部屋の扉が、レールはあるのに1枚無く、トイレに行くと光が部屋まで届き、これも残念でした。 立地はよく、食事も美味しかったのに、お部屋が残念でした。

  • 5.00
    まる2024

    素晴らしい

    富士山が見たくて宿泊しましたが、残念ながら曇りで一瞬頭頂部が見えただけでした。しかしそれでもホテル全体がとても素晴らしくて充分満足することができました。 館内はどこも清潔で、随所に細やかな気配りが施されていました。中でも一番感動したのは部屋に私の名前を書いたメッセージを用意してくださっていたことです。食事のお品書きにも〇〇様と名前を入れてくださっており、もてなし感をすごく感じました。ワインやウェルカムスィーツも美味しくて、山梨は初めてでしたが、大好きになりました。 部屋は真ん中のベッドからぐるりと回った奥に洗面所とトイレがあり、とても落ち着けるよい配置だと思いました。露天風呂もガラス張りで開放的で、夜はライトアップがとても美しかったです。 色々なホテルにとまりましたが、他にはない魅力や工夫が詰まったホテルだと思いました。 また機会を作って宿泊したいホテルです。

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  • 4.50
    きんのん

    富士山最高！

    部屋の露天風呂から眺める富士山は最高でした！素晴らしいロケーションと設備で至福の時間でした

  • 4.67
    足袋助

    感慨深い体験でした。

    初めての滞在でしたが本当に素晴らしい時間を過ごすことができました。夕食時にスタッフの方が「もう少し暗くなると富士山の山小屋の光や登山者のライトが光って見えます。」と教えてくださり実際にその景色を見たときは感動しました。 館内は素敵な雰囲気で静かにゆったりとした時間がながれています。お部屋やお風呂からは雄大な富士山が正面に見え、朝から晩までさまざまな表情を楽しむことができました、 夕食後はラウンジでワインのテイスティングを楽しみ素敵な雰囲気の中で贅沢なひと時に心も体も癒されました。 特質すべきは、スタッフの皆さんの姿勢です。どの方も自分の仕事に誇りと目標を持っているのが伝わりました。 また季節を変えて、再訪したいと思います。

  • 5.00
    Tomorrowikyu

    実に快適なホテルでした。

    都心から車で2時間程度で行けるクチコミの高いホテルを探していて「THE KUKUNA」さんを予約しました。凡そのクチコミどおり、期待どおり、実に快適なお宿でした。部屋や露天風呂から見える目の前の富士山と河口湖はいつまで見てても飽きず、雲が少し動いただけの、同じような写真をたくさん撮ってしまいました。 食事、風呂、部屋、接遇ともに上質で、快適にゆったり過ごすことが出来、全てにおいて満足できると思います。 とはいえ、到着日は雲に完全に隠れて富士山はほぼ見えず、出発日にはバッチリ見えて良かったということで、総合的な満足度は富士山が見えるか見えないかにどうしても影響されるので天候頼みのところはありますが。

  • 5.00
    なないわ

    天空テラスからの富士山

    天空テラスから富士山を眺めているだけでリフレッシュ出来ます レストランのどの席からも夕暮れの富士山と　美味しいお料理を楽しめます ２度目ですが　また訪れたいHOTELです 誕生日も祝っていただき　有り難うございました

  • 4.33
    みゆケンケン

    お部屋からの富士山の眺望がとてもよかった...

    お部屋からの富士山の眺望がとてもよかったです。（季節が違ってくっきり見えたらもっとサイコー） あと何と言っても、インフィニティ露天風呂。とても気持ちよかったです。 今回お夕飯に鉄板の予約が取れましたので、とても美味しくいただけました。

  • 4.00
    ぱーの

    温泉がぬるい

    部屋のテラス露天風呂の温度調整ができず、ぬるくて湯冷めしてしまうほど。 貸切り風呂も同じくぬるめだが、部屋露天風呂よりは外からの視線を気にせず入浴ができるだけマシ。 夕食は寿司にしましたが、料理内容や味ともに満喫しましたが、料理人渾身のスフレのような玉子寿司にデザートは個人的に寿司のシメには合わず、無かった方が良かった。 その他、朝食ビュッフェや接客サービスはいたって普通。 決して悪くはないですが、クチコミ評価ポイントほどは感じれませんでした。

  • 4.50
    エラリィ11

    スタッフの皆さんが、どの方も笑顔で優しく...

    スタッフの皆さんが、どの方も笑顔で優しく接してくれて気持ち良かったです。夕食はハーフビュッフェで、色々な物を頂きお腹いっぱいになりました。ただ、お風呂の湯船が外から丸見えなのでゆっくり入れませんでした。露天風呂なら仕方ないのですが、うち風呂は見えないような仕切りを設けてほしいです。その点だけが残念でした。

  • 5.00
    ゲスト

    露天風呂付きのお部屋は、最高でした。

    いつもと違う露天風呂付きの部屋を予約しました。 部屋もお風呂もお料理も従業員の方の対応もとても良かったです。 また、予約を入れたいと思っています。

  • 4.83
    ゆっさまん

    快適

    もう9回目？の利用になります。毎年家族旅行は、富士急ハイランド&ククナさんが恒例になってます。河口湖付近にはたくさんホテルや 旅館がありますが、家族みんな大好きで、結局ククナさんになります。清潔感があるロビー、部屋。お風呂は、富士山が見える寝湯がお気に入りです。今年は残念ながら富士山は見えませんでしたが。従業員の方もみんなとても感じが良い接客です。しつこい接客は苦手なのですが、程よい距離感で快適に過ごさせてくれます。また来年以降も利用させていただきたいです。人気の宿なので、早めに予約しないといっぱいになってしまうので、早めに予定をたてたいと思ってます。

  • 5.00
    jionjion

    満足できるホテル

    私が思うに、朝のバイキングは今まで100件近く宿泊した中では一番と思います。 鉄板焼きディナーも、とても美味しいくいただきました。 スッタフも、急のお願いにも素早く対応していただき 感謝します。

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  • 5.00
    しかじい

    富士山が目の前に見られて最高

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  • 2.17
    ：)

    なぜ口コミ評価が高いのかがわからない

  • 4.00
    kintamani2016

    鉄板焼きが素晴らしかった

    最高級ホテルとビジネスホテルが入り混じったような不思議なホテルでした。ディナーの鉄板焼きはまさに最高級。パフォーマンスも含めて素晴らしかったです。一点、男性従業員の方はジェントルで素晴らしい方々でしたが、女性従業員は荷物も持とうとせずぶっきらぼうな方が多く、従業員教育をきちんとされた方がいいかと思いました。

  • 4.83
    タマケン

    綺麗で過ごしやすいホテルです！

    夏に一泊でお世話になりました。 ホテルも綺麗でスタッフの方のご対応も心地良く、初めて伺ったのですがまたお邪魔したい場所です。 目の前に河口湖と富士山は天気次第では絶景なんだと思います。 食事は鉄板焼を美味しくいただきました。 シェフの方も丁寧に対応いただきお酒も進み良いお時間を有難うございました。 またお世話になります。

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  • 4.00
    きのことぶたちゃん

    景色とお風呂、接客は格別でした

    富士山が見たくて山梨へ。 バルコニーにお風呂があるタイプの部屋にしました チェックイン時にいろいろ質問したのですが、とても丁寧に答えてくださり、ここにして良かったなと思いました 部屋の窓からは河口湖と富士山！ バルコニーのお風呂は清潔感のある石造り 浅めなので、足を伸ばして後ろにもたれてゆっくり浸かれます 両側にはフラットなシートがあり、寝そべることもできます 湯船に逆さ富士を映すこともできました ぬるめの温度設定で、ずっと入っていられます、最高！ 夕食は、前菜、スープ、メイン（3種から選択する）と、ブッフェ 朝はブッフェです 食事はすごくおいしい、ということはなく、普通でした ブッフェは和洋、そして、ソフトドリンクとスイーツ、フルーツです スイーツはとても美しくて美味しかった ブッフェは、種類はそこそこしぼっていましたが、よく考えられた構成だと思います お味も、一定レベル以上かなと感じました ただ、ぶぶあられ、味付け海苔など、湿ってパリッとしてないものがあり、？なぜ？と思いました 朝食のフルーツは大ぶりのカットで新鮮で品質も良かったように思います 残念だったのは清掃です フローリングの床に髪の毛が何本も落ちていました カーペットと違い、目立ちます 満室でしたし、夕方の忙しい時間帯でしたから全て手で拾いました 夕食の間にベッドメイクの方が来ると聞いていたので、メモでお伝えしました 食後に謝罪のお電話を頂きました その後も声をかけて頂きました 清潔感は一番のポイントですから、今後気をつけてください お部屋のメモ帳もなぜか湿気でボコボコしていました これも残念 バルコニーの窓もところどころ拭き残しがありました 最近のホテルは、稼働率が高いにもかかわらず、人手が足りていないのかなと思います 部屋数の少ないホテルの方が清掃は行き届いているように感じます いろいろ書いてしまいましたが、スタッフ、設備備品、お風呂、ロケーションは最高でした コースの食事と清掃をもう少し頑張ってください また伺いたいと思っています ありがとうございました

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  • 1.83
    ：)

    久しぶりに不快な滞在をしました

    ここ数年で一番不快な滞在となりました。 初日ホテルに車で到着した際、我が家の車とほぼ同時に到着した車がもう一台前にいましたが、エントランスに立っているアロハシャツを着た年配の男性スタッフと明らかに目が合っているにも関わらず、こちらには挨拶どころか軽い会釈すらなく見て見ぬふりをされ少し驚きましたが、気のせいだと思い入り口付近で誘導待ちをしていると、誘導するのはもう一方の車のみで、私たちの車の誘導は一切してくれずどちらへ横付けしたらいいのかとても戸惑いました。前車の方は常連客だったのかもしれませんが、明らかに差のある対応をされ到着早々大変不快な思いをし、すぐに滞在をキャンセルし、滞在先を他へ変更しようかと思わせるほどの心境になりました。 また衛生面に関しても、浴室のパッキンや壁などにもカビがビッシリこびり付いていて、ジャグジーを使うと中から他人の垢のような白いゴミが沢山出てきてとてもじゃないけど気持ちよく入浴をすることができませんでした。また、トイレ全体も鼻につくほど臭いがひどく、全体的に水回りの清掃が行き届いていませんでした。 お食事も頑張ってはいるのでしょうが、いいのは見た目のみで味はイマイチ私の口には合いませんでした。 唯一の救いは、一部のレストランスタッフ、特にお二方の男性スタッフの対応が素晴らしかったことだけです。 某旅行会社での2013年度のお客様対応サービス評価が全国1位であったことをアピールするためにエレベーターホールの前に記念品を飾っていましたが、10年以上も前の栄光にいつまでも浸っていないで、しっかり今ある足元をよく見直してください。改善点は多くありますよ。訪問は二度とありませんが。

  • 4.00
    ぽんきち君

    露天風呂からの富士山最高

    富士山が見たくてククナさんを予約 初日は雲とガスで全く見えなかったが 案内の人に聞くと朝は見えるとのこと 本当に朝になるとしっかり見えました ホテルは新しく部屋も綺麗 ご飯の質は普通だがビッフェがあるので満腹にはなります 出迎え見送り挨拶などしっかりしてくれて気持ち良く過ごすことができました こちらのホテルは人気で予約が取りにくいことを後から知りました また予約出来そうならリピートします 尚、滞在中にホテル内で外国人は一人も見かけませんでした

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  • 5.00
    けんととき

    異国ムードのアットホームなホテル

    清潔感が高いホテル。スタッフは若い方が多く、爽やかな対応をしてくれる。 大浴場の開放感が高すぎる露天風呂は、このホテルのコンセプトの一つなのかな。 曇り空で富士山が見えなかったけど、満足感の高いオシャレな空間でした。

  • 4.83
    隣のトントロ

    素敵な宿でした

    お部屋から富士山と河口湖が見える素敵な宿でした。 お風呂は、内湯外湯共にぬるめのお湯で、富士山と湖を眺めやすい環境になっていて非常によかったです。サウナは90度越えで熱くとても気持ちよかったです。 お風呂上がりのアイスも含め素敵なサービスでした。 ご飯はハーフビュッフェと3点のコースだったのですが、メニューにも富士山を模したものや山梨ならではを入れ込んでいて素敵でした。 21時にcloseということで、19時半からの夜ご飯だと少し短めに感じました。

  • 4.83
    渋谷のかっぺ

    景色も料理も最高でした

    景色も料理も最高でした。POLAのアメニティにフェイスパック、大浴場に行く時のネットのトートバック、部屋に置いてあるドリップコーヒー、レストランから持ち帰るコーヒーなど細かいところも至れり尽くせりのおもてなしに感動の連続でした。更に良くなるとすれば、茶色の部屋着が暑すぎるので、夏仕様のコットン100パーセントの生地になるといいですね。また、1階のワインバー横のコーヒーメーカーの電源が20時くらいにコーヒーを飲みに行ったときに入ってなかったようで(主人曰く)フロントに言えば良かったのですが、言うほどではなかったようで、でもそれが残念だったようです。

  • 5.00
    smileflower

    全て素晴らしかったです

    スタッフの対応、景観、お部屋の清潔さ、そして食事がとても美味しかったこと等、全てにおいて満足出来ました。 リピーターが多いのも納得です。 今度は違う季節にも宿泊したいです。

  • 5.00
    けいぞう。

    最高のホスピタリティでした。

    ホテルの皆様おひとりおひとりから大変あたたかくかつ自然な雰囲気でおもてなしていただき、5歳の息子も含め家族で感動しながら翌朝ホテルを後にいたしました。また次回、必ず泊まりたい、ホテルの皆様とお会いしたいと思わせていただける大変すばらしいホスピタリティでした。

  • 4.33
    バラ好き夫婦

    富士山絶景ビューの客室は新感覚なリゾート＆スパ空間でした

    今回はTHE KUKUNAの展望館「天空のテラス」スーペリアテラスルームに宿泊しました。 ここはテラスのような開放感のある客室と連続するウォーターテラスが独特な雰囲気を醸し出し、テラスと 河口湖そして富士山が一体となった特別なリゾート空間でした。 ３年前に来たときは、風のテラス・ククナという名称で、中央館５階のデラックスツインに宿泊しましたが、 今回はTHE　KUKUNAという名称変更とともに、今では予約でいっぱいの展望館天空のテラスに宿泊し、 前とは違うリゾートライクを満喫しました。 ディナーは１日５組限定の鉄板焼きにしました。 目の前で厳選された食材を焼いていただき、会話とともに食が進み、非常に美味しかったです。 チェックインの時は富士山が見えませんでしたが、翌朝、快晴で、富士山の絶景を見ることができました。 富士山の表情も前回来た時の５月下旬よりも雪が多く富士山の雪とのバランスで、富士山が一番きれいに見える 時期ではないかなと思いました。 ただ、前回は逆さ富士がきれいにみえたので、今回も逆さ富士を期待しましたが、残念ながら見れませんでしたが、 今回こんなに、きれいな富士山が見れただけでも最高でした。

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