- トップ
- 全国 旅館
- 甲信越 旅館
- 山梨 旅館
- 河口湖・西湖・富士吉田 旅館
- THE KUKUNA
- THE KUKUNA クチコミ
THE KUKUNAに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.58
- 施設・設備4.59
- 接客・サービス4.50
- お食事4.47
- 温泉・お風呂4.70
- 満足度4.55
- 3.17カイザファイ投稿日: 2026/10/24
部屋は貴賓室の広いお部屋で予約でしたが、...
部屋は貴賓室の広いお部屋で予約でしたが、あいにくの天気で肝心の富士山が、見れず残念でした ワインのプレゼントやサプライズの結婚記念日デザートプレートは良かったです！ アメニティとチェックイン時のスタッフ不足なのか遅いルーム誘導が残念でした 辛口の口コミですが、またの訪問の為と思いの感想です
- 4.83ともちのお笑いふたり旅投稿日: 2026/10/19
秋のゴルフ旅
広くベッドのセッティングを夕方していただけるサービスの部屋、朝まで湯が流れ客室露天風呂、タオルセットが3回分の備品など全てに満足のホテルです。素晴らしいホテルです。また宿泊させていただきたいと思っています。 お願いですが自宅への礼状、案内状などの郵送はご辞退しているので郵送があるようでしたら控えてください。
- 5.00しんたくママ投稿日: 2026/10/15
息子と還暦親子旅
息子還暦にKUKUNA さん１泊旅行をプレゼントしてくれました。 2人旅だけでも嬉しいことなのに、 ホテルのお部屋に入ると今まで隠れていた富士山が真ん前に見え感激！お食事も大満足、その上ケーキのプレゼント、お写真も沢山丁寧に撮ってくださり、スタッフの皆様全てに感謝感謝です、ありがとうございました。お部屋もお風呂も清潔でキレイでした。息子はまた来たいと言っていたので、｢また連れてきてね｣と言っておきました(笑) 久々に大満足のホテルに出逢えました。
- 4.3310月の富士山投稿日: 2026/10/12
部屋からの景色、大浴場、お部屋、職員の方...
部屋からの景色、大浴場、お部屋、職員の方の対応は全てとても良かった。 ただ食事、特に夕食が良くない。見た目をお洒落にしなくて良いから、普通の料理で素材と味にもう少しでもこだわって頂けたら嬉しい。 これまで河口湖周辺で、フルーツ以外に美味しいと思えるものは無かった。
- 5.00はなあずえむ投稿日: 2026/10/11
大満足のご褒美タイム
河口湖越しの富士山の見える宿に泊まるのが念願で今回たまたま予約出来たので、あまり知らずに利用させて頂きましたが、人気過ぎて予約が取れないのも納得でした。 絶景露天風呂、部屋からもずっと見える富士山、ウエルカムドリンク・スイーツから夕食・朝食まで全てが美味しく、一緒に行った高齢母も普段食べない量を食べて心配になる程でした。 スタッフの方々も皆さんやりがいを持って働く様子が見て取れて、お部屋に案内して下さったスタッフの方にに到着直後にテラスで撮って貰った母との富士山バックの写真は、あまりにも完璧過ぎてAI生成に見える！？と一生の思い出になるモノになりました。 本当に行って良かった！また泊まりたい！！と思えるBEST1のホテルになりました。
- 4.83かたかな333投稿日: 2026/10/6
雰囲気が良くオシャレで満足なホテル
雨の中、到着時にはスタッフの方が駐車場まで出迎えてくださり、とても嬉しかったです。お見送りの際もスーツケースを車に積み込んでいただき、滞在中は終始気持ちよく過ごせました。 客室露天風呂と大浴場はどちらも大満足です。館内は清潔で設備も充実しており、過ごしているだけで楽しかったです。ロビーもとても綺麗でした。 また必ず泊まりに来たいと思える宿でした。ありがとうございました。
- 5.00うっかり8a投稿日: 2026/10/2
絶景と美味しい食事
家内が「富士山が見たい」というので、台風接近の雨予報の中9/30-10/1の1泊2日でお邪魔しました。 9/30は雨で見えず、10/1朝から奇跡的に晴れて富士山と面会できました。家内も大満足でした。 食事も夕食のコース＋ブュッフェ、朝食のビュッフェと美味しく、品数豊富で大満足でした。 お風呂は9Fで富士山と河口湖を一望できて絶景でした。
- 2.33shio0925投稿日: 2026/9/27
全体的に残念でした。
まず、夕食の時間が決まっているなら、予約から到着までの間に教えてほしかった。 それができないのであれば、予約画面で食事の時間を記載しておくなどの対応は必要だと思う。到着した途端、食事の時間が決まっていることを伝えられてびっくりした。 また、他のお客さんと一緒に（ドリンクオーダー後に）サービスが始まるのであれば、他のお客さんが、到着→ドリンクオーダーするのを、待ったら待たせたりすることになってしまうので、チェックイン時にそのことを伝えるべきだと思う。 朝食時も、入口に係りの方がいたが、特に声もかけられなかったのでそのまま席に着いたら，係りが案内していないようなので部屋番号を教えてくださいとあとから言われた。 その際、「こちらから声をかかなきゃいけなかったんですか？」と伝えると、「そうですね。」と返答された。 こちらから声をかけないと案内できないのであれば、それをチェックイン時に、レストラン入口で係りへ声をかけるよう伝えるか、朝食カードを作って係りに渡すようなシステムにしたらどうだろうかと思う。 その場でいうと旅行が残念なものになってしまうので我慢しましたが、もう一度訪れたいと思えるような宿ではなかったです。
- 5.00エアロさん投稿日: 2026/9/26
富士山の旅
車の駐車場から接客がよく、気持ち良かったです。
- 5.00ふじべえ投稿日: 2026/9/26
景色もホスピタリティも素敵です
年1回ペースで寄らせていただいております まずは富士山リスペクトの眺望、 そしてホスピタリティ、温泉、お料理、どれをとってもクオリティ高くすばらしいです 予約がとりずらいことが玉に瑕ですが、クオリティの証ですね
- 5.00takotakoro投稿日: 2026/9/21
ゆっくりできました
生憎の天候でしたが、ゆっくりと過ごすことができ、それはそれで満足度の高いステイでした。毎回感動するインフィニティ温泉、気持ちの良い部屋、そして、美味しいだけでなくお客さんを満足させることに長けた鉄板焼き。富士山は、早朝ほんの少しだけ顔を見せてくれました。色々な意味で記憶に残る旅行となりました。また伺いたいと思っています。
- 5.00ウィングマン太郎投稿日: 2026/9/21
星5です
今回初めて利用させていただきました。 台風接近に伴い楽しみにしてました逆さ富士は 次回への楽しみにとっておきます。 食事もお部屋も大満足。 とてもゆっくりさせてもらいました。 ありがとうございました。
- 4.67チュウちゃん投稿日: 2026/9/20
とても満足しました
前回の印象が良く再訪となりました。特にこのホテルは室内から見る富士山が感動的です。今回は天候が悪く残念でしたが雨天でもしばしば富士山を拝めたのはよかったです。ダイヤモンド会員の特典も充実しています。施設もサービスもすべて満足できるものですが、夕食がやや物足りないものでした。次回は鉄板焼きを指定したいと思います。
- 4.00コム0505投稿日: 2026/9/8
1つ残念なことが…
素敵な内装、インフィニティ温泉、部屋のしつらいなど、すっかり楽しめました。 ただ、1つ残念なことが… 夕食時、ワインペアリングを楽しんだため、チェックアウトの際、会計に進んだところ部屋付けになっておらず、請求されなかったので、わざわざこちらから精算をお願いしたところ、待たされた上に、普通に精算されましたが、ホテル側のミスなのに、謝罪の言葉1つなかったのは残念でなりません。 他は全て満足していただけに、残念な印象になりました。
- 5.00petit moon投稿日: 2026/9/3
誕生日かな
パートナーの誕生日プレゼントにこちらのホテルへ 楽しみにしていた富士山は見られなかったけど 到着したスタッフさんの対応で良いホテルだと分かりました 思った通りスタッフは皆感じよく 料理は美味しく露天風呂は最高でした 記念に写真までありがとうございました 特にフィリッピンのスタッフさんが 可愛いくて最高でした
- 5.00ランランラン投稿日: 2026/8/29
癒しの時間をありがとうございました
富士山が好きでKUKUNAさんを利用させていただきたいとずっと思っていました！ 仕事の都合で予約を入れるのが宿泊日の間近になってしまう事もあり、いつも空室なし(人気だから)。今回たまたま宿泊数日前に予約が空き、宿泊できました！ あいにく天候が悪く明るい時間に富士山を見る事はできませんでしたが、露天風呂付きのお部屋で清潔で広々としてオシャレでゆっくりくつろぐ事ができ、日常の疲れも吹っ飛びました。 食事も創作料理とビュッフェでとても美味しく丁寧に接客していただきました。 今回は結婚30周年の記念旅行でもあり、その旨をお伝えした所、素敵なデザートと写真をプレゼントして下さり本当に思い出に残る最高の旅行となりました。 大浴場の温泉もとてもキレイでゆったり浸かって癒されました。サウナもとても気持ちよかったです。 また是非宿泊したいです！(予約取れたら！)
- 5.00あ～ちゃん22号投稿日: 2026/8/28
富士山観れました
到着時は土砂降りの雨でしたが、その後に雨が上がり富士山を観ることができました。翌早朝はハッキリとした霊峰富士が観えましたが、チェックアウト時はだいぶ雲がかかっていました。宿のスタッフによると雲のないハッキリとした富士山が観えるのは年間120日とのことで、こんなに近くても観えない時があるのかと思いました。しっかり観えるタイミングがあって良かったです。 スタッフはみんな気さくに声をかけてくれて好感が持てました。ハーフビユッフェの食事もとても美味しかったです。ただ部屋の露天風呂は外からみることができるため、湯あみ用の衣類が用意されていましたが、家内はそれを脱ぐ場所とタイミングに苦労していました。目隠しフエンスを設置する方が良いかもしれません。 いずれにしてものんびりと滞在できました。ありがとうございました。
- 5.00miki1984投稿日: 2026/8/26
お部屋からゆっくりと空を眺め・・・まったりしました(笑）
部屋から見れる、富士山と雲のコントラストが最高に癒されます。あと樽熟成のワイン赤も白もとても美味しかったです。 自分用に買って帰りました。鉄板焼きも楽しく美味しく頂きました。 1つだけ、鉄板焼きのお肉を、ヒレでも対応してもらえると年齢的にうれしいな・・・と、期待して、また 朝食のスープ（ミネストローネ）クルミパン美味しくておかわりしてしまいました。 食べ物の事ばかりですが、ホテルのスタッフの方々はとても笑顔で癒されました。ありがとうございました。
- 5.00ロッポ投稿日: 2026/8/21
富士山素晴らしい
ククナは、温泉、景色、お食事と、大変素晴らしい！ お部屋も、富士山正面で、大満足です。ただ、玄関だけでも、手すりが、あると高齢の両親も安心です。
- 3.50松蔵T投稿日: 2026/8/14
お食事はビーフビュッフェということでおな...
お食事はビーフビュッフェということでおなかはみたされましおなかはみたされましたが お盆ということもあり金額に対してはそこそこかと思いました。
- 3.67@こまゆき投稿日: 2026/8/12
お湯の温度設定が低すぎる
40度の設定と聞いたがそこまで無い。富士山をゆっくり堪能して欲しいとの配慮からだと思うが、夏場でも朝晩は十分外気が低い。40度がしっかり保たれる管理がなされていれば、もっと楽しめたかも‥食事は美味しかったです。
- 4.33柏の葉っぱ投稿日: 2026/8/11
とにかく眺望が最高
部屋にいても お風呂でも こんなに富士山を眺めることができてよかったです。これこそ富士山ビュー！天気もあるでしょうが滞在時間中 富士山にうっとりしていた時間が長くて幸せでした。
- 4.50ももんがせぶんさん投稿日: 2026/8/11
10年ぶりに宿泊しました。
数年前にリニューアルしたことは知っていましたがなかなか行けず、今回10年ぶりの訪問となりました。部屋の露天風呂も以前はバスタブを置いてあるだけのお風呂でしたが、今回は夜に足湯につかりながらのんびりと静かな夜をすごせました。前回も鉄板焼でしたが、朝食バイキングも含めてお料理のレベルは格段upしたと思います。金額以上の満足度でした。ちなみに、白ワインは国産しか飲まないので飲み比べをしましたが、甲州 樽熟成は今まで飲んだ数ある甲州ワインの中でも1.2位のレベル感でした。また、お伺いする楽しみが増えました。益々のご発展を期待しております。有難うございました。
- 5.00smileflower投稿日: 2026/8/7
とても幸せなひとときでした
昨年に引き続き、スタッフのホスピタリティ、お食事、お風呂を含め設備等全てにおいて最高でした。 ちょうど花火大会と重なったのもあり、とても幸せなひとときを過ごせました。
- 4.83masabutch投稿日: 2026/8/2
最高でした
初めての山梨ですが富士山が見える部屋という事で選びました。チェックインからドリンクでお迎えしてもらい、部屋に行けば冷蔵庫にデザート、お風呂の開放感でゆったり、食事はとても美味しく、最高なおもてなしで満足でした。温泉は特に旦那が気に入り、寝湯の場所は一日中居たいとお気に入りでした。私達の中でも上位のククナさんでした。 朝食も美味しくいただきましたが、受付で誰も居らず対応されたスタッフさんが少し愛憎が…。 でも、とにかく全体的に凄く良かったです。 ありがとうございました。
- 5.00かるて投稿日: 2026/7/24
口コミを書きたくなる宿でした！
普段は口コミを書くことはほとんどないのですが、これまで家族で宿泊してきた数十の宿の中でも一番印象に残る滞在だったため、お礼を兼ねて投稿させていただきます。 家族5人で宿泊しました。 滞在中、何より印象的だったのは、スタッフの皆さまのおもてなしです。一部の方だけではなく、どのスタッフの方も「どうすればお客様に喜んでもらえるか」を自然に考えて行動されていることが伝わってきました。 チェックインでは長男のマイクラやポケモンの話にも笑顔で付き合ってくださり、とても嬉しそうでした。 夕食では、疲れて寝てしまった下の子2人のために椅子を追加して横になれるようにしてくださり、肌掛けまで用意してくださいました。おかげで親もゆっくり食事を楽しむことができました。その後、子どもたちが起きた際には、「起きたね。アイス食べるかな？」と優しく声をかけてくださり、長男が弟妹にアイスを配る姿を見て家族みんなが温かい気持ちになりました。 こうした気遣いも一人のスタッフだけではなく、皆さまが同じように接してくださったことがとても印象的でした。 お風呂も素晴らしく、目の前には雄大な富士山がしっかりと見え、河口湖と湯船がつながっているように感じられるインフィニティ露天風呂には感動しました。寝転がりながら入れるスペースもあり、景色をゆっくり楽しめるように温めの温度に設定されており、贅沢なひとときを過ごせました。 設備や景色はもちろん素晴らしかったのですが、「また宿泊したい」と心から思えたのは、スタッフの皆さまのお心遣いのおかげです。 また河口湖付近を訪れる際には、ぜひ利用させていただきたいと思います。 家族旅行の素敵な思い出を、本当にありがとうございました。
- 4.33コウジ君投稿日: 2026/7/22
お世話になりました。
楽しい時間をありがとうございました。 ゆっくりできました、同じサービス業として少しだけ気になった点が？ チエックインの時に色々で続きしていただき、その後部屋に指導の際に部屋への案内がなく、荷物を持って頂けるような言葉もなく、家内が少し残念がっておりました。（表情の余りない若い方でした、少しふっくらした女性） その他食事の際の案内等に関して気持ちよく対応して頂き大変満足しております。 特に朝食の際の対応が素晴らしく大変気分よく大満足でした。（スーツを着られて対応して頂いた男性の方） 有難う御座いました。
- 5.00yu1991投稿日: 2026/7/22
宿泊させて頂いたお部屋も共有の露天風呂も...
宿泊させて頂いたお部屋も共有の露天風呂もかなりの絶景と満足度でした。 料理もおいしく最高でした。 また利用したいと思ってます。
- 4.33kiki chan投稿日: 2026/7/15
富士山と共に
ベランダから富士山の見え方が数分で変化する、そんな身近な富士山に感動。 まだ、少し雪が残っていたので、よかった。 また富士山に会いにきまーす。
- 4.50moto-hito投稿日: 2026/7/5
またぜひ伺わせて頂きたいと思います。
ホテルのお部屋、レストラン、お風呂等々どこからも河口湖と天気がよければ富士山が眺められて景色にとっても癒されました。ただ伺った日はあいにくの雨で宿泊した次の日も天気は回復してきたといえ、富士山は眺めることができず大変残念でしたので、またぜひ天気の良い日に伺いたいと思まいます。 スタッフの方もみなさん優しい丁寧な対応して頂きました。 ただせっかく携帯でアンケート回答したのですが、チェックアウトを機械で自動精算してしまい、アンケート終了の画面をスタッフの方に見せ忘れグッズいただけず、富士山とともに後悔の残る帰り道でした（笑）
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。