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THE KUKUNAに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.56
- 施設・設備4.57
- 接客・サービス4.48
- お食事4.47
- 温泉・お風呂4.70
- 満足度4.54
- 3.50松蔵T投稿日: 2026/8/14
お食事はビーフビュッフェということでおな...
お食事はビーフビュッフェということでおなかはみたされましおなかはみたされましたが お盆ということもあり金額に対してはそこそこかと思いました。
- 3.67@こまゆき投稿日: 2026/8/12
お湯の温度設定が低すぎる
40度の設定と聞いたがそこまで無い。富士山をゆっくり堪能して欲しいとの配慮からだと思うが、夏場でも朝晩は十分外気が低い。40度がしっかり保たれる管理がなされていれば、もっと楽しめたかも‥食事は美味しかったです。
- 4.33柏の葉っぱ投稿日: 2026/8/11
とにかく眺望が最高
部屋にいても お風呂でも こんなに富士山を眺めることができてよかったです。これこそ富士山ビュー！天気もあるでしょうが滞在時間中 富士山にうっとりしていた時間が長くて幸せでした。
- 4.50ももんがせぶんさん投稿日: 2026/8/11
10年ぶりに宿泊しました。
数年前にリニューアルしたことは知っていましたがなかなか行けず、今回10年ぶりの訪問となりました。部屋の露天風呂も以前はバスタブを置いてあるだけのお風呂でしたが、今回は夜に足湯につかりながらのんびりと静かな夜をすごせました。前回も鉄板焼でしたが、朝食バイキングも含めてお料理のレベルは格段upしたと思います。金額以上の満足度でした。ちなみに、白ワインは国産しか飲まないので飲み比べをしましたが、甲州 樽熟成は今まで飲んだ数ある甲州ワインの中でも1.2位のレベル感でした。また、お伺いする楽しみが増えました。益々のご発展を期待しております。有難うございました。
- 5.00smileflower投稿日: 2026/8/7
とても幸せなひとときでした
昨年に引き続き、スタッフのホスピタリティ、お食事、お風呂を含め設備等全てにおいて最高でした。 ちょうど花火大会と重なったのもあり、とても幸せなひとときを過ごせました。
- 4.83masabutch投稿日: 2026/8/2
最高でした
初めての山梨ですが富士山が見える部屋という事で選びました。チェックインからドリンクでお迎えしてもらい、部屋に行けば冷蔵庫にデザート、お風呂の開放感でゆったり、食事はとても美味しく、最高なおもてなしで満足でした。温泉は特に旦那が気に入り、寝湯の場所は一日中居たいとお気に入りでした。私達の中でも上位のククナさんでした。 朝食も美味しくいただきましたが、受付で誰も居らず対応されたスタッフさんが少し愛憎が…。 でも、とにかく全体的に凄く良かったです。 ありがとうございました。
- 5.00かるて投稿日: 2026/7/24
口コミを書きたくなる宿でした！
普段は口コミを書くことはほとんどないのですが、これまで家族で宿泊してきた数十の宿の中でも一番印象に残る滞在だったため、お礼を兼ねて投稿させていただきます。 家族5人で宿泊しました。 滞在中、何より印象的だったのは、スタッフの皆さまのおもてなしです。一部の方だけではなく、どのスタッフの方も「どうすればお客様に喜んでもらえるか」を自然に考えて行動されていることが伝わってきました。 チェックインでは長男のマイクラやポケモンの話にも笑顔で付き合ってくださり、とても嬉しそうでした。 夕食では、疲れて寝てしまった下の子2人のために椅子を追加して横になれるようにしてくださり、肌掛けまで用意してくださいました。おかげで親もゆっくり食事を楽しむことができました。その後、子どもたちが起きた際には、「起きたね。アイス食べるかな？」と優しく声をかけてくださり、長男が弟妹にアイスを配る姿を見て家族みんなが温かい気持ちになりました。 こうした気遣いも一人のスタッフだけではなく、皆さまが同じように接してくださったことがとても印象的でした。 お風呂も素晴らしく、目の前には雄大な富士山がしっかりと見え、河口湖と湯船がつながっているように感じられるインフィニティ露天風呂には感動しました。寝転がりながら入れるスペースもあり、景色をゆっくり楽しめるように温めの温度に設定されており、贅沢なひとときを過ごせました。 設備や景色はもちろん素晴らしかったのですが、「また宿泊したい」と心から思えたのは、スタッフの皆さまのお心遣いのおかげです。 また河口湖付近を訪れる際には、ぜひ利用させていただきたいと思います。 家族旅行の素敵な思い出を、本当にありがとうございました。
- 4.33コウジ君投稿日: 2026/7/22
お世話になりました。
楽しい時間をありがとうございました。 ゆっくりできました、同じサービス業として少しだけ気になった点が？ チエックインの時に色々で続きしていただき、その後部屋に指導の際に部屋への案内がなく、荷物を持って頂けるような言葉もなく、家内が少し残念がっておりました。（表情の余りない若い方でした、少しふっくらした女性） その他食事の際の案内等に関して気持ちよく対応して頂き大変満足しております。 特に朝食の際の対応が素晴らしく大変気分よく大満足でした。（スーツを着られて対応して頂いた男性の方） 有難う御座いました。
- 5.00yu1991投稿日: 2026/7/22
宿泊させて頂いたお部屋も共有の露天風呂も...
宿泊させて頂いたお部屋も共有の露天風呂もかなりの絶景と満足度でした。 料理もおいしく最高でした。 また利用したいと思ってます。
- 4.33kiki chan投稿日: 2026/7/15
富士山と共に
ベランダから富士山の見え方が数分で変化する、そんな身近な富士山に感動。 まだ、少し雪が残っていたので、よかった。 また富士山に会いにきまーす。
- 4.50moto-hito投稿日: 2026/7/5
またぜひ伺わせて頂きたいと思います。
ホテルのお部屋、レストラン、お風呂等々どこからも河口湖と天気がよければ富士山が眺められて景色にとっても癒されました。ただ伺った日はあいにくの雨で宿泊した次の日も天気は回復してきたといえ、富士山は眺めることができず大変残念でしたので、またぜひ天気の良い日に伺いたいと思まいます。 スタッフの方もみなさん優しい丁寧な対応して頂きました。 ただせっかく携帯でアンケート回答したのですが、チェックアウトを機械で自動精算してしまい、アンケート終了の画面をスタッフの方に見せ忘れグッズいただけず、富士山とともに後悔の残る帰り道でした（笑）
- 4.67Mina CHEN投稿日: 2026/6/29
主人の誕生日のお祝いで予約しました。
予約前に口コミを見ていて、少し気になる内容もあったので正直ちょっと不安もありましたが、実際に行ってみたらとても良かったです。到着してからスタッフの方の対応が丁寧で、館内ですれ違うスタッフの方もきちんと挨拶してくださり、ちゃんと教育されているんだなという印象でした。 夕食は鉄板料理をいただきました。シェフの方が食材のこだわりや料理について色々お話ししてくださって、食事だけでなく会話も楽しめました。夫の誕生日祝いとして、良い時間を過ごせて嬉しかったです。 館内の雰囲気も海外のリゾートに来たような感じで、日常を忘れてゆっくりできました。 唯一残念だったのは、当日が雨で富士山が見えなかったことです。次はぜひ晴れた日にリベンジしたいです。 素敵な時間をありがとうございました。
- 5.00ルブティファ投稿日: 2026/6/29
ゆっくりできました
部屋に露天風呂(寝湯)が付いていたので河口湖を眺めながら何度も入りました。 天気があいにくでしたが天気が良ければ富士山が見え絶景も楽しめたと思います。ホテルのスタッフさんはとても素敵でした。ホテルオリジナルのワインはどれも美味しかったです。
- 5.00えむドット投稿日: 2026/6/16
鏡富士が見れました
５月後半、結婚記念日旅行で初めてククナさんに泊まりました。エントランスもお部屋もリゾート感があり、まるでハワイのホテルのよう。ホテルのどこからでも富士山が見えます。お食事が特に美味しく大満足！次の日は風もない晴天に恵まれ、山中湖にクッキリ鏡富士が見れました。また是非利用したいホテルです！
- 5.00teru.m投稿日: 2026/6/16
控えめに言って最の高
着いた瞬間に、素敵なおもてなしを頂きました。 程よい距離感も良い。 お部屋も綺麗でゆっくり寛ぐ事が出来ました。 ディナーはコース料理4品に半ビュッフェ。 半ビュッフェと言ってもクオリティは高めでビュッフェだけでも満足出来るレベル。 お料理は全て美味しい。 温泉も当たり障りない美肌の湯 是非、また行きたいお宿になりました。 今度は、違う季節に足を運びたいです。
- 4.00宗千投稿日: 2026/6/13
宿泊するホテルではお部屋の利用や食事がメ...
宿泊するホテルではお部屋の利用や食事がメインで、スタッフの方と話をするのは目的に入っていないんですが、数少ないコンタクトが宿泊の満足度を思いがけず左右するってことを今回改めて感じました。さりげなく寄り添ってくださったり、ほどよい言葉かけや接客が、安心感や信頼感、快適度に繋がります。お一人だけ事務的な方がいらしたような…、他は皆さんとてもステキな方ばかりでした。お食事はおいしくいただきましたが、奥の方にお野菜等があるのがわからず、手前の和食ばかりに片寄ってしまい後で知ってショックを受けました。富士山の眺めや河口湖の穏やかさをとても堪能出来るお宿でした。ただ温泉、少し離れたところからだともしかして丸見えなのでは？と車での帰りかけ振り返ってみた時に思いました。
- 2.00OOKKIT00投稿日: 2026/6/6
まず、富士山の眺望は素晴らしいです
まず、富士山の眺望は素晴らしいです。 しかし、それ以外に高く評価できる点はほとんどありませんでした。 今回は1日5組限定の夕食プランを予約しました。 特別な体験を期待していましたが、案内されたのは薄暗く、他に利用客もいない個室でした。 特別感というより、むしろ寂しい印象です。 何より残念だったのが夕食です。 前菜、ブイヤベース、鯛のポワレ、肉料理、ガーリックライスなどをいただきましたが、正直なところ、どの料理も美味しいとは感じませんでした。 味付けに一貫性がなく、素材の良さも感じられず、価格に見合う内容ではありませんでした。 特に、鯛に至ってはハンナの状態で提供され、最初から最後まで満足感は得られませんでした。 また、接客についてはスタッフの方々が頑張っている様子は感じました。 しかし、施設全体には古さやメンテナンス不足を感じる箇所が散見されました。 さらに、スタッフの服装についても、シワが目立つものや、シャツなどに汚れが見受けられる場面があり、高価格帯の宿としては違和感がありました。 これまで数多くのホテルや宿に宿泊してきましたが、今回の夕食は価格と内容の乖離が非常に大きいと感じました。高額な宿泊料金や限定プランという言葉から期待していた水準には、全く達していません。 富士山の眺望だけは本当に素晴らしいです。しかし、もし同じ景色を他の宿で見ることができるなら、私は再訪しません。 個人的には「富士山の景色が最大の魅力であり、それ以外に強く印象に残るものはなかった」というのが率直な感想です。
- 5.00ほたあず投稿日: 2026/6/6
癒されました。
約１年ぶりでした。前回同様に大変癒されて満足のいく滞在でした。前回は３月 今回は５月 次回は4月か秋にお邪魔させていただきます。ありがとうございました。
- 5.00シロまる3投稿日: 2026/6/1
大満足！
河口湖に来た際はこちら以外は考えられないくらい とても楽しく美味しくゆったりリフレッシュでき 富士山も最高でした
- 3.67Chen Wei yun投稿日: 2026/5/26
有些許晚餐服務人員態度極差
第一個部分： 晚餐送餐時，有些許服務人員很不禮貌，沒有打招呼直接從後方手臂旁，把餐盤放上桌，放下來的盤子都突出餐桌一兩公分了。 第二個部分： 餐食內容與過去相差甚多。
- 4.83trip_n_rest投稿日: 2026/5/17
Great stay
The weather was absolutely perfect, allowing us to enjoy breathtaking views from our room, the restaurant, and the public bath. This is definitely a place I would love to visit again.
- 4.67椿30郎投稿日: 2026/5/17
富士山眺望抜群！早朝荘厳！
とにかく目の前に遮るものなくドーンと富士山が部屋から眺められました。宿泊当夜は雨でしたが翌朝には雲が上がり始め、朝食前には神々しいお姿が拝めて「来てよかった！」と感激しました。食事もとても美味しく、スタッフもみなさんキチッとされていて礼儀正しかったです。ホテル全体にハワイアンテイストに包まれて、シンプルながらとても良い雰囲気でした。残念（というほどのことでもないのですが）だったのは、温泉付き個室に宿泊したのですが、深夜はお湯が流れていませんでした。調べるとホテルの方で湯量を管理しているそうで、温度は冷めないようにしているとのこと。源泉かけ流しのはずですから、ケチくさいことをせずに夜中も気持ちよく流し続けて頂きたかった。私のように深夜に起きて何回も部屋風呂を楽しむものも居りますので。とはいえ、全般にとても気持ち良く宿泊させて頂きました。機会あれば是非また伺いたいと思います。
- 5.00シド HARRIER投稿日: 2026/5/15
いつもと変わらず大満足でした
毎年、嫁の誕生日に利用しています 嫁は富士山を見ながら、無料のシャンパン片手に部屋の露天風呂でくつろいでます 至福のひとときと毎年楽しみにしているようです 大満足な顔を見るのが私の楽しみであり、本当にKUKUNAさんには感謝してます 露天風呂部屋は最高ですし、ハーフビュッフェもめっちゃ美味い！ 富士山を見ながらのご飯、富士山を見ながらの露天風呂、満喫できました また来年も行きますのでよろしくお願いします
- 4.00なかこあ投稿日: 2026/5/4
全体的には満足ですが、
GWにお世話になりました。 夕食の鉄板焼きがとても印象的で美味しかったです。朝食も美味しく、特にパンケーキは今までホテルでいただいたパンケーキの中でもNo.1に美味しかったです。 富士山を望む景色の素晴らしいお風呂、特に露天風呂が意図的にぬるく設定されており長湯できて最高でした。 が、問題はお部屋、、、昼間天気が良かったからか？部屋が異様に暑くて過ごし難い！そのためエアコンの電源を入れたのですが、暖房→送風→暖房、、、冷房が無い！！最低設定温度の16度にして送風、暖房など試してみたが風が出てこない！、、、何故でしょうか？エアコンが故障していたとしたら、宿泊先としては最悪の一夜でした。暑い、寝れない！！ エアコンの故障では無いのだとしたら、どのように過ごせば良かったのか？？疑問に感じる一夜でした。
- 4.67Wave-73投稿日: 2026/4/27
泉質以外はほぼパーフェクト
河口湖の向こうに富士山を望む最高のロケーション。大浴場も富士ビューでとっても気持ちいいのですが、源泉の温度が低いそうで、加温されていてもまだややぬるいのと、若干ですが塩素のにおいがするのが少し残念。でもそれを補っても余りあるロケーションです！週末でほぼ満室だったと思いますが、お風呂付の部屋も多いのか、大浴場はいつ行ってもすいていました。夕食はコースとバイキングの合わせ技で、高級感は少し落ちますが、味が美味しいので満足度は高いです。
- 5.00ななまま投稿日: 2026/4/22
何度でも感動、富士山と心温まるおもてなしに癒される
今回3度目の宿泊となりましたが、やはりkukunaは期待を裏切らない素敵なお宿でした。 お料理は今回も大変満足、レストランでは窓側のお席を用意いただき、河口湖越しに富士山の美しさはやはり格別なものがあります。 山梨出身の両親も「こんなに綺麗な富士山を見たのは初めて」と感激していた姿がとても印象に残っています。 満室に近い予約状況かと思いますが、不思議とお風呂はいつもゆったりしており、景色を眺めながらのんびり入ることができました。 足腰の弱ってきた両親との旅行でしたが、スタッフの配慮もあり無理なく快適に過ごすことができました。 何度訪れてもまた来たいと思わせてくれるお宿です。
- 4.33フィロ投稿日: 2026/4/21
花火大会に合わせての宿泊
花火大会に合わせて宿泊しました。 母の誕生日というこのもあり、心遣いをいただきました。 朝食も美味しくて、全体的に満足です。 少し気になったのは、送迎車を運転中に電話がかかってきたのかながら運転されていて心配になったこと。 外国人の店員さんが多く、レストランでドリンク注文時にあ？と返事をされたことなどがきになりました。 でも花火大会も、富士山も綺麗に見れて満足でした。車で観光地まで送迎してくださったのも大変助かりました！ありがとうございました。
- 4.50カンレキママ投稿日: 2026/4/16
主人の誕生日祝いで利用、とても落ち着いて...
主人の誕生日祝いで利用、とても落ち着いていて素敵なホテルでした。富士山もバッチリ見えて良かったです。 お料理も美味しくデザート食べ過ぎちゃいました!
- 4.67nekonekonneko投稿日: 2026/4/15
景色がとにかく最高です
お部屋の目の前に富士山！ この景色を見るためにまた泊まりたいなと思うくらい良い眺めでした！ 受付時の館内施設の説明は最低限 ハワイアンマッサージの勧誘？があるけど指圧マッサージが大浴場のところにある事は触れられず 夕飯は鉄板焼きをチョイス デザート込で1時間で終了 ワインを注文しましたが楽しむ余裕はありませんでした お酒の説明もイマイチで食事とのマリアージュが……なんて暇は無さそうでした 景色も温泉もアメニティも良かったですが、ドライヤーがKOIZUMIだったり食事が忙しなかったりと残念なところも…… お部屋がワンルームでデイベッドを中心としてるのでスーツケースを開けるスペースが無かったのも残念でした
- 4.67ken×ken投稿日: 2026/4/7
KUKUNAはハワイ語
河口湖にKUKUNAありとインターネットで知りましたが、予約が取れずにいましたところ、急に空室が出たのか案内がありましたのでお世話になりました。 露天風呂で寝転んで富士山を眺めることの出来るホテルは中々無いですよね。素敵なひとときを有難うございました。 KUKUNAはハワイ語なんですね。そのあたり理解しておらず、ホテルの従業員女性にインテリアテイストは何の国をイメージしたものか尋ねてしまいました。というのも、アジアンテイストを感じてしまいましたので。 雨天の１日から一夜明けると、目の前に富士山がその姿を見せてくれました。心から感動です。またお世話になりたいと思います。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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