ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート&スパ

神奈川県/箱根
一休Plus+  [全80室]   温泉 強羅温泉・宮ノ下温泉
総合得点
4.55
客室・アメニティ
4.64
接客サービス
4.63
バス・お風呂
4.38
施設・設備
4.59
お食事
4.47
満足度
4.58
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男性 4.44  /   女性 4.61    クチコミ数 183件
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
かどりーあや さんの感想 投稿日:2017/07/30
今回は友人2人を招待しての3人での楽しいハイアットでした。 一人も気ままでいいですが、気の合う友人との小旅行は楽しいものです。 今回はリニューアルが終わったばかりのタタミルームをご用意いただきました。青畳のいい香りとフワフワした絨毯、その他新しい備品類。組木細工をモチーフに扉を配したテレビ台は外国からのお客様も喜ぶと思います。素敵でした。 友人たちは初めての箱根ハイアットしたので 外資系ホテルにもかかわらず、大浴場のある温泉だったり、、どこも浴衣OKというゆるゆる感に驚いていました。喜んでもらえたようです。 相変わらずスタッフのみなさんは若くて、格好良くて、フレンドリーでとても好感が持てます。教育がいいのでしょうね。姿勢、ふるまいがきれいで、見ていても気持ちいい。さすがハイアットといったところでしょうか。 ただ前回も書かせていただきましたが、やはり、朝のバイキングスタイルは個人的には好みません。 あの和定食懐かしい。 ハイアットのお気に入り点が減ってしまいました。残念です。 合理化もいいですが、サービスの低下は残念です。 あとやはり大浴場に入ると塩素臭があるのは残念。 大浴場の掃除は手間がかかるので仕方ないのですが、せっかくの大涌谷温泉を引かれているのに、テンションが下がります。  温泉好きなもので。。。
  また、小田原からの送迎はとても助かります。 楽ちん。 お世話になりました。 ありがとうございました。 箱根へ行くというよりハイアットへ宿泊するために伺うので、助かります。
宿泊日2017/07/29
利用人数3名(1室)
部屋デラックス ツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン 【Special Offer】全室10%OFF&ポイント最大7倍!夏の箱根で洋食ディナーを堪能
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
okky18 さんの感想 投稿日:2017/07/30
デラックスツインで予約したところ部屋が無くなってスウィートに宿泊させていただきました。ホテル内のパプリックスペースも室内も素晴らしい雰囲気でしたが、食事が問題でした。夕食は座ってからメニューが出てくるまで10分前後待たされ、18:30の予約で最初のドリンクが出てきたのが19:00頃、前菜がサーブされるまで、さらに30分待ちました。朝食のビュッフェも、イマイチでした。一泊35000円はコスパ悪すぎ。もっと安いプランが良かったかもしれません。ちょっと残念でした。若いスタッフはよくやってくれて良かったです。
宿泊日2017/07/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】室数限定 スタンダード料金でデラックスの客室2タイプにアップグレード
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いつ行っても素晴らしいホテルですよ。
ただ、夏なのに煙臭いのはアレルギー持ちにはちょっと辛いです

温泉に関してですが、湯船に浸かったまま、壁に寄りかかると、
温泉成分の結晶がトゲトゲ壁面に張り付いていて、チクチクします、
ヤスリで削るのは難しくないと思うので、今度清掃しておいてください
宿泊日2017/07/25
利用人数2名(1室)
部屋お部屋お任せ
宿泊プラン 【17時IN/10時OUT】夏の箱根をエンジョイ!ショートステイプラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Akki221 さんの感想 投稿日:2017/07/24
今回2回目でした。
がっつりな食事よりのんびり飲みながら軽く食事を取りたいのでラウンジのサービスが気に入っています。
お部屋もUpgradeいただきとてものんびり過ごすことができました。

ただし、これはホテルのせいではありませんが、温泉でのマナーの足りない面を複数目にしてしまいました。1点は顔も頭もつけて泳いでいる子供がいて、親も一緒になって頭を付けだして不快すぎてすぐにでてしまいました。(母親は必要以上に化粧した状態です。もちろん頭は洗っていません。濡れていませんでした。)
また翌朝はシートマスクをしながら入っている人がいました。
英語や中国語ではしつこくマナーが書かれていましたが、前者は日本人で、日本語でも大きく書いたほうがいいのではないですかね?

お気に入りでのんびりしたい時にはリピートしたいホテルと思っていたのですが、特別宿泊が安いわけではないので、温泉の不快感を考えると残念ですがリピートは悩ましくなりました。
宿泊日2017/07/22
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 「箱根のわが家」で過ごす、ゆったりリゾートステイ
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
めんだ さんの感想 投稿日:2017/07/23
まずチェックインの際、いきなり全く違う名前を言われました。名前は重要だと思います。今回は以前、ホテルの方から季節のお知らせを頂いた時に「ちょい鮨」という企画があるというのを知り、それを楽しみに訪れました。7月いっぱいの平日実施ということだったので、家族と早めに予約を入れておきました。チェックインの際に詳細はあまり記憶していなかったので、そのことで尋ねたところ、「確かそれはやっていない」とういうような、とても曖昧な返答がありました。私は驚いて聞き返すと、確かめて連絡しますということで、部屋に入った後に連絡を頂きました。「平日はやっていました、失礼しました。16時からやっています。予約はいりません。」とのこと。19時頃レストランへ伺うと、「それは17時15分で終わっています。」と言われ、結局利用できませんでした。オープンの時間は知らされましたが、クローズ時間のインフォメーションは確かになかったです。そんなに短時間の企画であるならば、クローズの時間を知らせないのはとても不親切だと思いました。そもそも受付にたつスタッフであるならば、すぐに返答できるくらいの知識は持っていてしかるべきではないでしょうか。また、チェックイン後にルームサービスを頼んだ際にそのスタッフに部屋の温度調節について尋ねたところ、その場では分からず、聞いてきますと、別のスタッフが後からやってきました。たとえダイニングの担当であっても部屋のエアコン調節ひとつわからないものだろうかと、とても不思議でした。ラウンジを夜に利用した際、蚊に刺されるわ、こちらから声をかけないとテーブルのキャンドルの火を灯してもらえなかったりと、なんだかゆったりと過ごすことができませんでした。客室の廊下はエアコンが効いてなく、ムッとした空気で逆にエレベーターの中は冷えすぎるくらい効いていました。温泉の温度は42度で私には熱すぎると感じましたし、浴衣に丹前をはおらないと移動できないのはとても暑く感じました。こちらには何度か利用していますが、今回は存分に寛ぐことはできませんでした。とても気に入ってリピートしていたホテルでしたが、しばらくいいかな、と思ってしまいました。
宿泊日2017/07/20
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アルビル さんの感想 投稿日:2017/07/22
とにかく、サービスもなにもかも良かったです。とても素敵な時間を過ごせました。
お風呂までの距離が少し遠かったのが難点でした。
16時からのドリンクも素敵な時間でした。
ありがとうございます。
また、行きたいホテルです。
宿泊日2017/07/20
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
3.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
とかげのおっさんのこども さんの感想 投稿日:2017/07/20
館内は広く、心地よい。
が、動線があまり。

飲み放題タイムの値段を他の部分でしっかりとられていることを思えば、
飲酒好き以外はあまりメリットが低かった。
宿泊日2017/07/17
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 「箱根のわが家」で過ごす、ゆったりリゾートステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まりまりほ さんの感想 投稿日:2017/07/15
お部屋もシックで素晴らしく、サービスやお食事もとても満足できました。
また機会がありましたら、宿泊したいと思います。
どうもありがとうございました。
宿泊日2017/07/10
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【Special Offer】全室10%OFF&ポイント最大7倍!夏の箱根で洋食ディナーを堪能
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kao林檎 さんの感想 投稿日:2017/07/12
スタッフの方の配慮・笑顔・サービスは、たいへん素晴らしく、かといって押しつけがましくもなく、心地の良い時間を過ごすことができました。
客室の水回りの使い勝手、スパの脱衣場の狭さ、朝食のビュッフェの導線に若干の不便さを感じましたので、その分を引かせていただきましたが、そこは期待値の高さということで、その他の、サービスの安定感・客室の清潔感・夕朝食の食材の良さ等々につきましては期待通りでした。
素敵な滞在になりました。ありがとうございました。
宿泊日2017/07/09
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マロロです さんの感想 投稿日:2017/07/11
電車で高齢の母と愛犬を連れて利用しました。強羅駅で送迎車に乗る事ができ楽でした。
着いて愛犬のグルーミングサービスと1時間程預かってもらってる間に、ラウンジでフリードリンクとケーキ(有料)をいただきました。これは気に入りました。チェックインした部屋でちょっとしたトラブルがありましたが、すぐスタッフさん達が対応して偶然空いてた代わりのいいお部屋にうつらせてもらい、とってもリラックスできました。朝食もチェックインの時、ルームサービスの方に変更できる旨を聞き、夕食も朝食もお部屋でとることができ、留守番が苦手なワンコなので助かりました。ホテル内ワンコが歩ける所は、かなり制限されますし、専用のドッグランもありませんが、部屋が広いので、十分楽しめました。いつも添い寝派なので、ベッドで寝ないで、ソファーで寝ましたが、とっても大きかったし、新しかったので添い寝できました。母はベッドでゆっくり休めたそうです。スタッフさん達が常に気持ちのいい接客で大満足できました。
宿泊日2017/07/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン&ドッグ フレンドリー ルーム(ツイン)(72平米)
宿泊プラン ハッピーわんダフル ~ 愛犬と一緒にお部屋でディナー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
DOT さんの感想 投稿日:2017/07/10
うわべだけでない、スタッフの丁寧で配慮あるサービス、なかなか真似できるものではない、最高のサービスでした。
宿泊日2017/07/07
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
すぺしゃるやまけん さんの感想 投稿日:2017/07/06
事前に、妊婦がいることを伝えていました。
レストランやラウンジなど至る所で気遣いをして頂き大変うれしく思いました。
従業員の方々はどなたも笑顔で、丁寧に接してくださいました。
スパのお湯の温度がかなり高かったのと朝食ビュッフェで食材をとる際に使用するトングが小さくて使いづらい点がやや気になりました。
しかし、それらを補ってあまりあるほどゆっくりと心落ち着ける時間と空間を提供してくださいました。

子供が無事産まれ大きく育った際はまた必ず宿泊したいと思います。
宿泊日2017/07/03
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【24hours】全室10%OFF&ポイント最大7倍!夏の箱根で洋食ディナーを堪能
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
かどりーあや さんの感想 投稿日:2017/06/18
大好きなホテルです。 いつもアップグレードいろいろとご配慮ありがとうございます。
 混みあってる時は外しています。大浴場で大騒ぎは勘弁ですし。 口コミを読んでみたら、施設の老朽化のご指摘もあったりしましたが、個人的には、お掃除も行き届き、10年前との違いを感じません。 
 かれこれ10年。大得意様でありませんが、大雪の直後に伺ったり(中庭が雪で埋もっていた)、箱根山が大騒ぎの時二泊させてもらって貴重な経験だったり、、一緒に時を経ているような気がしました。
 
 そういう実感を持つのは、もちろんハードウェアもありますが、ソフトウェア、人なのです。 思い返せば、10年ほど前、友人に招待してもらってとても感動しました。  こんな素敵なホテルがあるのかと。
 その後色々なお宿、ホテル宿泊しましたが、ハイアットには特別なものがあると感じています。 
それはヒトを含む雰囲気、環境、、つまり全体から醸し出すものなのだと思います。 外資系でありながら、温泉地っぽい緩さ(浴衣で館内を歩ける珍しい外資系ホテル)しかしきっちりとdiciplineは守られている。。。とても貴重なホテルなのです。 ちょっとコスパが悪いので、そうめったやたらには伺えませんが、居心地の良いホテルと言ったらいいのでしょうね。 (今回は ずっと買ったままだったDVD全部見ることができました!)

ちょっと苦言を呈するとすると、朝定食、復活望みます。
バイキングでいいじゃん、、という思考もわかります。 ひとも少ない現状。別に並べている素材が悪くなったわけではありません。ただ、、、、、もうしあげたいのは、綺麗に盛って目の前に運んでくださる、、、というサービスが心地よいのです。 
たくさん食べたいわけでもありません。  自分でご飯、みそ汁をよそったり、、、、という状況が期待値ではなく、綺麗に盛られて目の前に出てきた和定食、、あの存在が素晴らしのです。 確かに今も明太子、チリメン山椒、、、焼き魚ありますが、、あることと配膳されてもって来ていただくことの間には大きな隔たりがあるのです。。。。。

それは ある意味、「非日常」お客様が求めているものかもしれません。 サービス。。というところに大きな違いがあると感じます。バイキングなら 普通のホテルになってしまっています。。。。。残念。
宿泊日2017/06/17
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【Special Offer】全室10%OFF&ポイント最大7倍!夏の箱根で洋食ディナーを堪能
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ツンデレピッグ さんの感想 投稿日:2017/06/11
想像以上のおもてなしで、疲れもとれました。又お寿司も美味しくて、また行きたいです。
宿泊日2017/06/06
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ikkyuu優佳 さんの感想 投稿日:2017/06/03
星が足りません。最高のリゾートを満喫させて頂きました。はじめほかの旅館などいくつか比較検討していましたが、こちらに決めて本当に良かったです。まずテーブルセットのあるテラスとゆったりソファのお部屋に感動、エクストラベッドの寝心地も申し分ない、何より接客が素晴らしく、一流ホテルに泊まっていると言う満たされた気持ちに包まれます。ドライバーさんも含むスタッフの方々、行き届いたおもてなしをありがとうございました。
宿泊日2017/06/01
利用人数3名(1室)
部屋デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のりまき2 さんの感想 投稿日:2017/05/30
のんびりとした休日を過ごすことができました。
午後4時から7時まではロビーでドリンクのサービスがあり、夕食前の一杯がとてもよかったです。
グラスが空になるとすぐに飲み物の追加を聞いてくれてサービスが行き届いていました。
夕食はフレンチを選択しました。厳選された素材と料理で満足。1月にも来ましたが、その時は魚と肉の両方が出てきていました。今回は魚か肉か好きなものが選択でき、代わりにビーフコンソメスープが出ました。量より質。おいしかったです。また、機会を見つけて宿泊しに行きたいです。
宿泊日2017/05/28
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
雅美1119 さんの感想 投稿日:2017/05/25
今回初めて彼のお誕生日のお祝いを、兼ねて
の宿泊でしたが到着からスタッフの方々の暖かいお出迎え、フロントスタッフの担当者様も、とても親切です。お食事も、朝食夕食共に美味しく、温泉も最高。レジデンシャルドッグのハル君も可愛いです!とにもかくにも最高のホテルです。再訪したいと思います。
宿泊日2017/05/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】室数限定 スタンダード料金でデラックスの客室2タイプにアップグレード
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Reedさん さんの感想 投稿日:2017/05/05
施設のラグジュアリー感、スタッフの方々のホスピタリティ、食事の美味しさなど、どれをとっても素晴らしくて大満足でした。3回目の利用でしたが、すぐまた行きなりました!
宿泊日2017/05/02
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
六本木太郎 さんの感想 投稿日:2017/05/04
朝食がバイキングになっていて落ち着かず残念でした。夕飯フレンチをいただき美味しかですが、デザートも数種類から選べると尚よいかと。
暖炉前のソファーに穴が開いていたりと古さが感じられた。改装されるみたいだったので次回良くなっているといいです。
宿泊日2017/05/01
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
bmw8148 さんの感想 投稿日:2017/05/03
キャストの皆さんは、個別ではいろいろですが、好感は持てます。
施設 設備 メンテナンスについては、老朽化もあるんでしょうが、星1つか2つです。
宿泊日2017/04/30
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【一休SELECTION】車イスでも安心のアクセシブルルームステイ
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
さむさむ太郎 さんの感想 投稿日:2017/05/02
満室だとのことでいろいろ立て込んでいたんでしょうね。お風呂の中でさんざん騒ぎ、更衣室にバスタオルを散乱させ、床をびしょ濡れにしていったガイジンの子供たち。お寿司もいまひとつだったし、カウンターのとなりの客が声が大きいし。。何度か行ってますがなんだかゆったりできなくて、しばらく行く気がなくなりました。
宿泊日2017/04/30
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おとわり さんの感想 投稿日:2017/04/25
今回は家族旅行でした。
みんな大人になってきたので、それなりのホテルで と思い、ハイアットさんにしました。

さすがのハイアットさん
上品な接客やおいしい食事 部屋のきれいさ やはり通常のホテルより格上です。
また、利用したいです。
ありがとうございました
宿泊日2017/04/22
利用人数6名(2室)
部屋デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayuV さんの感想 投稿日:2017/04/13
今回は愛犬と一緒に宿泊しました。高齢犬なので環境が変わる事に少し心配もしていましたが
お部屋も広く備え付けのゲージも大型犬にも十分な広さで 落ち着いて過ごせていたようです。
ペット担当のスタッフの方もきめ細やかな対応をして下さりました。ワンちゃんの抜け毛が多くて
お部屋を汚してしまいお掃除の方に申し訳ないと心苦しかったです。お部屋に掃除道具(クイックルワイパーのような物)があると便利だと思いました。お食事も朝晩おいしく頂く事が出来ました。お部屋でのんびりペットと過ごせてよかったです。また利用したいと思います。
宿泊日2017/04/10
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン&ドッグ フレンドリー ルーム(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【一休SELECTION】愛犬と寛ぐ特別なひととき。ケージのついたお部屋で。
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hoteru888 さんの感想 投稿日:2017/03/27
温泉にサウナがあればなお良かった
他は満点サービス
宿泊日2017/03/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃいちい さんの感想 投稿日:2017/03/26
何回訪ねてもほっと寛げる安心感と何か新しさに出会う期待がある。スタッフの対応はとても高いレベルです。
宿泊日2017/03/24
利用人数2名(1室)
部屋お部屋お任せ
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】3月特定日 室数限定 朝食付き1室2名様利用1名18,500円~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆみゆみ01 さんの感想 投稿日:2017/03/26
今回もゆっくりできて日頃の疲れが取れました。美味しいお料理とスタッフの方々の温かいご配慮にいつも癒されます。ありがとうございました。
宿泊日2017/03/24
利用人数1名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【直前割引】【1日2室限定】洋食コースディナー&朝食付き アクセシブルルームステイ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
JKHJKH さんの感想 投稿日:2017/03/17
全ての皆さんが大変優しくてゆっくりできました。暖炉を囲んでシャンパンも沢山飲めたし温泉も入れたしルームサービスのステーキ丼も美味しかったです。朝は雪に覆われた箱根の山々や富士山が見れて何か得をした気分でした。朝食のビュッフェも洋食も和食も両方食べれて良かったです(以前和食はビュッフェでなかったような)。本当は連泊したかったなあ~。皆さん本当に有難うございました!宿は人ですよね!最高でした!また必ず伺います!
宿泊日2017/03/14
利用人数2名(1室)
部屋お部屋お任せ
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】3月特定日 室数限定 朝食付き1室2名様利用1名18,500円~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カモミール19 さんの感想 投稿日:2017/03/11
箱根の宿泊は旅館が殆どですが、初めてのホテルで早めにチェックインを済ませゆっくりくつろぎました。お部屋は広々として清潔感があり、固めの枕が好きな夫は蕎麦殻枕をお借りしました。
薪ストーブのあるラウンジはフリードリンクでゆったりと心地良い時間を過ごしました。ひざ掛けがあったり、飲み物もさり気なくすすめて下さりとても良い気配りでした。
夕食は内容、量、質共にとても良かったです。朝食も種類が多く質も良かったです。
温泉は清潔感がありとても広く良かったのですが、露天風呂があれば更に良かったと思いました。
ホテルのスタッフの方々が常にさり気なく気配りをして下さり、接客、サービスは最高でした。旅館も良いですが、また是非行きたいと思います。
宿泊日2017/03/09
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【直前割引】【1日2室限定】洋食コースディナー&朝食付き アクセシブルルームステイ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
11vs さんの感想 投稿日:2017/03/10
どの高級旅館、ホテルよりもハイアットが最高です。特にスタッフさんが素晴らしくここ3年は年に2回ほど利用させて頂いています。
宿泊日2017/03/07
利用人数4名(1室)
部屋デラックス ツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Shoyatさん さんの感想 投稿日:2017/03/05
少し早めの結婚記念にて宿泊。
スタッフさんの対応の良さに変わりなく、今回もとても快適な滞在となりました。
食事は申し分なく美味しく、お祝いのプレートも嬉しかったです。

1点残念だったのは、朝食でスタッフさんにきゅうりの漬物の種類(糠漬けか?)を尋ねましたところ、「はい」との回答で糠漬けと思い食しましたら、しば漬け系の苦手な味で、あーっっっ、となってしまった事。
アレルギーではないので小さな事なのですが、苦手な物は極力避けたくて、表示がないのでスタッフさんにわざわざ尋ねているので、内容の大小に関わらず、分からないのであれば確認して欲しいですし、質問自体が聞こえない/分からないのであれば、聞き返して正確に回答して欲しいな、と思いました。
宿泊日2017/03/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン グルメ & ステイ ~ 洋食アップグレードディナーコース付きプラン
食事夕朝食付
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