ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート&スパ

神奈川県/箱根
一休Plus+  [全80室]   温泉 強羅温泉・宮ノ下温泉
総合得点
4.56
客室・アメニティ
4.68
接客サービス
4.62
バス・お風呂
4.35
施設・設備
4.58
お食事
4.54
満足度
4.56
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男性 4.48  /   女性 4.59    クチコミ数 149件
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルナザウルス さんの感想 投稿日:2018/02/18
2年ぶりに愛犬と一緒に滞在しました。ドッグフレンドリールームは改装済みで、新たにわんちゃん用のお留守番カメラが付いていたので、部屋を空けるとき重宝しました。
オフシーズンということもあり、落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごすことができました。ディナーをお部屋でいただく選択肢があればと思いましたが、レストランでの食事も美味しくて全体的に満足です。また暖かくなったらうかがいたいと思います。
宿泊日2018/02/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&ドッグフレンドリールーム(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【11日間タイムセール】スタンダード料金でデラックスタイプ客室にアップグレード
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
でんみさ さんの感想 投稿日:2018/02/14
毎回、ゆっくりとした快適な時間を過ごさせていただいてます。食事も美味しかったです。
宿泊日2018/02/08
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スタンダード料金でデラックスタイプ客室にアップグレード
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しゃわぷ さんの感想 投稿日:2018/01/29
何回も利用しています。今回子供を連れていたのですが、椅子やベッドの用意をしていただき大変助かりました。おかげで快適な1泊2日を過ごせました。温泉もいつ入っても隅々まで清掃が行き届いて素晴らしかったです。朝の各部屋への新聞、リビングにもあるので各部屋への新聞は廃止したらエコなのに、、と思いました。海外からのお客様も増えていると思うのでよけいに、、!アフタヌーンティーも素晴らしく、次回宿泊する際は必ずまたアフタヌーンティーをつけようと思います。ありがとうございました!!
宿泊日2018/01/27
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
white chocolate さんの感想 投稿日:2018/01/29
お得なポイント倍増キャンペーンを利用して予約をしました。
記念旅行だったのですが、事前にその旨お伝えすると当日お部屋のアップグレードの嬉しいサービスがありました。夕食は寿司懐石を選択。とても美味しくてお勧めです。外資系のホテルらしく、海外のお客様も多く利用されていましたが、外国人スタッフが流暢な英語で対応されていたのが印象的でした。全てにおいてサービスが万全で、ラウンジでの飲み物のお代わりのタイミングや、朝食時のコーヒーや卵料理(有人調理)のサーブ等、席に着くタイミングに運んで下さり、スタッフの方々の細やかな目配りや気配りを感じました。研修生の方々も笑顔で接して下さり、それだけで、とても明るい気分になります。箱根で一番好きなホテルになりました。
宿泊日2018/01/26
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒョシン さんの感想 投稿日:2018/01/21
初めて利用させて頂きました。男性用風呂が工事中だった点を除けば 満足して帰ってきました。
スタッフの皆さんの気配りには とても好感が持てました。
また 伺わせて頂こうと思っています。
宿泊日2018/01/19
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
未儚人 さんの感想 投稿日:2018/01/13
時に少し値段が高いと感じるときもあるが、1人1泊2食3万円台であれば非常に満足度も高い。
食事も美味しいし、設備もしっかりしているし、くつろげる。接客も安定感がある。使い勝手がとても良い。
宿泊日2017/12/18
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【直前割引】【1日2室限定】洋食コースディナー&朝食付き アクセシブルルームステイ
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
BOKUTARO さんの感想 投稿日:2018/01/10
スタッフの対応は研修中が多くて戸惑うことが多かったです。中には丁寧なスタッフもおりましたが以前に宿泊した時と大分違い残念でした。ロビーの暖炉の煙が気になりました。ハッピーアワーの時間帯に子ども達が歩いていて気になりましたし小さな子どもがお酒の席にいるのはいかがなものでしょうか?
送迎のシャトルバスでも待たされて乗った時には狭い荷物席で配慮がなかったのが残念でした。せっかくの温泉を楽しもうと出かけたのですがなんだかな…と。
宿泊日2017/12/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ピーチ姫ピーチ さんの感想 投稿日:2018/01/03
メッセージの「おかえりなさい」は嬉しいものです。いつも素晴らしい接客に満足です。年始ということでロビーで頂くフリーの飲み物もモエだったのとロビーコンサートもプロの方を招いておられ、大変心地いい時間でした。朝食も以前より品数が増えていて迷うほどです。主人も満足だったようです。また、近々伺う予定です。ありがとうございました。
宿泊日2018/01/01
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ニューイヤー ルームサービスディナー付きプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Haruharu777 さんの感想 投稿日:2017/12/28
今回もお世話になりました。いつ伺ってもリラックス出来る素敵な宿です。若いスタッフの方も多いですが、上の方が上手くサポートされているなと感じます。

他の方の口コミで書かれていた気になった点などについては、是非スタッフの方に一度お伝えしてみる事をオススメ致します。

ホテルの方を困らせる我儘はもちろんいけませんが、気になった事やリクエストはとても快く受けてくださいます。

例えば何度か利用している中で一度だけですが、トイレが臭い清掃をお願いした際にはすぐに別のお部屋を用意して下さいました。記念品や誕生日の演出も大変快く対応して下さります。

こちらのアフタヌーンティーも絶品なので、また伺いたいと思います。
宿泊日2017/12/20
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【直前割引】【1日2室限定】ベッド&ブレックファスト 朝食付きアクセシブルルームステイ
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
肩凝りマダム さんの感想 投稿日:2017/12/28
夫婦で2泊しました。とても心地よい滞在でした。
お部屋は改装前ということで少し古い感じはしましたが充分に清潔で寛げました。コーヒーやお茶と共にミネラルウォーターがふんだんに置いてあるのも嬉しかったです。ラウンジでの夕方のドリンクサービスも楽しみました。昼間のアフタヌーンティーも素敵でした。ただ、一人一つでは量が多かったので一つを夫と分ければ良かったかな。
食事は一泊目は洋食、二泊目は和食をいただきましたが、どちらも美味しかったです。今回は食事付プランだったのでコース料理でしたが、アラカルトのメニューも充実しており、今度はそちらも試してみたいと思いました。
フロント、ラウンジ、レストランとすべての場所で親切で気持ち良いサービスを提供していただいたので非常に快適に過ごしました。スタッフの皆様、有り難うございました。
1つ惜しいのがお風呂です。広々して清潔でお湯も良いのです。ただ、以前訪れたときも思ったのですが、何故露天風呂を作らなかったのでしょうか。温泉大好きの私には残念でたまりません。
あと、多分外国の方がタオルを湯船に浸けて入って要らしたのが気になりました。難しいとは思いますが、日本の温泉文化を正しく理解していただくこともサービスの一貫ではないでしょうか。
いずれにしても、お世話になりました。また訪れたいと思います。
宿泊日2017/12/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ともちびちゃん さんの感想 投稿日:2017/12/22
お部屋や温泉は良いし、お食事も相変わらず美味しかったです。ただ、宿泊客の半分近くは中国の方のようでした。お食事中も隣でずっと音を出してスマホゲームをしていたり、お風呂にもぐっていたり、落ち着きませんでした。朝食ブッフェも中国の方々で混雑していました。そのせいかわかりませんが、サーブされるはずをの卵料理は結局来なかったり、こちらがハイアットにある程度期待している分、がっかりすることも多かったです。
宿泊日2017/12/20
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】秋~冬のお籠りリゾートステイに。洋食ディナー付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
葉月太郎 さんの感想 投稿日:2017/12/19
接客・サービスとも良く、満足出来ました。
その中でも、朝食で待たされるのは、如何なものか。今回、待ち時間が20分ですと言われましたが、事前に分かれば部屋で待っていた方が良いと。
またトイレですが、リモコンの方に流すスイッチがあった方が良いと思います。
宿泊日2017/12/16
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシー エグゼクティブ スイート ツイン(ツイン)(93平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サーフキング さんの感想 投稿日:2017/12/13
何度、いってものんびり寛げるホテルです。
暖炉を囲んで設置されているソファーで飲むシャンパンは、格別です。ホテルのスタッフもきめの細かいサービスをしてくれますし、併設している大浴場も清潔感があって二重マルです。
夕食もカジュアルな服装で、気兼ねなく食べられる事と朝食ビュッフェの和食の充実は、この手のホテルでは珍しい感じです。
のんびりしたホテルライフを考えている人には、お勧めのホテルです。
宿泊日2017/12/08
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】秋~冬のお籠りリゾートステイに。洋食ディナー付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うさぎさんねこさん さんの感想 投稿日:2017/12/05
平日に利用しました。部屋も広く綺麗で落ち着きました。スタッフの方々対応も素晴らしかったです。朝食、夕食共にレストランでとりましたが、料理も美味しく満足しました。大変良い旅の思い出となりました。また利用させて頂きます。ありがとうございました。
宿泊日2017/11/29
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kw22 さんの感想 投稿日:2017/12/04
久しぶりに訪問させて頂きましたが、古びた感もなく一定したグレードをKEEPしていました。当日は満室と言う事もありディナー前のラウンジは大混雑です。仕方ありませんが「ゆったりとした時間」を過ごされたい方は遅めのディナータイムをお勧めします。
宿泊日2017/12/02
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピケママ さんの感想 投稿日:2017/11/25
ハイクオリティーなホテルにワンコと泊まれるのが嬉しいです。お部屋のカメラでお留守番ワンコを見られるのが、安心しました。若いスタッフがおおかったですが、頑張っていて新鮮でした。もっと気取ったホテルかと思いましたが、親しみやすかったです。露天風呂があると嬉しいです。ワンコが自由に入れる中庭もほしいです。また宿泊したいホテルです。
宿泊日2017/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&ドッグフレンドリールーム(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【一休SELECTION】愛犬と寛ぐ特別なひととき。ケージのついたお部屋で。
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラン太郎Jr. さんの感想 投稿日:2017/11/23
露天風呂がないのと喫煙所が外にしかないのがちょっと残念。
それ以外は大変満足しています。
宿泊日2017/11/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&ドッグフレンドリールーム(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ドラ。 さんの感想 投稿日:2017/11/20
レストランでの朝食付きプランで申し込みましたが、ゆっくりお部屋で朝食を取りたかった為、ルームサービスに変更を申し出たところ、快く変更可能のメールをいただき、ルームサービスメニューの添付もありました。朝ごはんは、もちろん美味しくいただきました。おかげさまで、ゆっくりとした朝を迎えることができました。
宿泊日2017/11/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mayrara さんの感想 投稿日:2017/11/17
母の長寿のお祝いの記念に宿泊しました。館内は掃除が行き届いていて清潔感がありました。暖炉のある天井の高いロビーでシャンパンやワインなどがフリーでいただけて、優雅な時間を過ごせました。夕食の際に、デザートの皿に蝋燭とお祝いのメッセージがあり、担当以外のスタッフの方にも「おめでとうございます」と言っていただけて、とてもうれしかったです。スチーマーを無料で貸してもらえて、肌もしっとりでした。外出中に部屋に備品を入れてもらった際、部屋の鍵が開かなくなるトラブルがありましたが、すぐに対応していただけました。概ね快適に過ごせました。箱根登山電車では時間がかかるので、小田原駅からの送迎サービスも便利でした。規模の小さいおしゃれな旅館もありますが、広々としたホテルでのんびり過ごすのもいいなと思いました。
宿泊日2017/11/12
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】秋~冬のお籠りリゾートステイに。洋食ディナー付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@@とも@@ さんの感想 投稿日:2017/11/05
五年ぶりに利用しました。
とてもゆっくりできてリフレッシュできました。
また利用したいと思います。
宿泊日2017/11/03
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 「マウンテン リトリート」~スパクレジット付きプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mimicook さんの感想 投稿日:2017/10/14
出産前最後の夫婦旅行に利用させて頂きました。結婚式も新宿のハイアットリージェンシーで挙げましたが、こちらも接客が良かったです。ホテルの雰囲気も海外風で高級感があり、非日常を味わえました。
食事は朝夕ともにホテルで頂きましたが、とても美味しかったです。また、妊娠中なことを気遣って頂き、ノンカフェインの飲み物やクッションを用意してくださって有難かったです。
お部屋はかなり広々としていて、ゆっくりくつろぐことができました。
また是非利用させて頂きたいです。ありがとうございました。
宿泊日2017/10/10
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Haruharu777 さんの感想 投稿日:2017/09/10
いつも通り素敵な滞在となりました。
今回のお部屋もビューが素敵でいつ伺ってもくつろげます。
ありがとうございました。
宿泊日2017/08/31
利用人数2名(1室)
部屋お部屋お任せ
宿泊プラン 【17時IN/10時OUT】夏の箱根をエンジョイ!ショートステイプラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アツ休 さんの感想 投稿日:2017/09/04
客室は眺めも良く快適に過ごすことができました。浴衣が部屋の外用と部屋用に分かれていますが、連れは着替えるのが面倒で、どうせ着替えるならパジャマを備えてほしいと言っていました。
スタッフの人数も多く、良く目配りしており、どの方も感じが良かったのですが、注文を間違えたり忘れたりということがいくつかありました。
大浴場をはじめ館内は常時整えられておりさすがと感じました。大浴場は大きな浴槽が一つですが、込み合うこともなく、少し濁ったお湯で、何回も入りました。やや塩素の臭いが気になりました。また北棟からはエレベーターを2回乗り継ぐのが不便でした。
夕暮れ時のロビーでのアルコールも含めたドリンクサービスが特徴ですが、雰囲気も良く、寛げました。
食事は夕食よりも朝食の方が満足度が高かったです。夕食時に頼んだハウスワイン(カベルネソービニヨン)は美味しく印象に残りました。
全体には良い滞在でしたが、友人から強く勧められ期待値が高かった分、サービス面で残念なことが複数あったこともあり、高いコストパフォーマンスは感じられませんでした。
宿泊日2017/09/03
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【24hours】全室10%OFF&ポイント最大7倍!夏の箱根で洋食ディナーを堪能
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サワルナ さんの感想 投稿日:2017/08/31
今回がはじめてではなかったのですが、改めて素晴らしい宿だと思いました。あらゆる高級ホテルに泊まってきましたが、こちらのホスピタリティーは完璧だと思います。帰りの送迎まですばらしく、運転手さんも素敵な方で最初から最後まで本当に完璧な宿だと思いました。一番安値のお部屋でしたが、これで十分で、温泉やリビングルームへのアクセスにもとてもいいです。温泉が露天がないのだけが残念でそこだけ星4つにしましたが、室内の温泉でも十分で、今回も4回入りました(笑)たった1泊なのに、長いこといたような錯覚を覚えます。日頃忙しくてなかなか会社を休めない方には、最高のコスパとリフレッシュ感だと思います。
宿泊日2017/08/29
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【直前割引】【1日2室限定】洋食コースディナー&朝食付き アクセシブルルームステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KEITANA さんの感想 投稿日:2017/08/30
良かったです。やっぱり人ですね。素敵なスタッフで心地よく癒しの時間をすごせました。
宿泊日2017/08/28
利用人数1名(1室)
部屋お部屋お任せ
宿泊プラン 【17時IN/10時OUT】夏の箱根をエンジョイ!ショートステイプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なおちゃん081208130812 さんの感想 投稿日:2017/08/27
2回目の利用です。
やはり安心安定のハイアットクオリティ。
前回よりお子様が多く、うるさいかな?と心配しましたが、みなさんとてもいい子たちで静かに大人のマナーを学んでいた気がします。
ご両親がしっかりされているのでしょう。

前回遅めにインしてしまったので今回は16時からのラウンジ時間をしっかり確保するため早めに到着。
ディナーまで最高の時間を過ごせました。

今回レストラン側の棟でスパに行くのが少し手間取ってしまいました。次回はスパ側の棟、などリクエストは可能でしょうか?
ディナーもモーニングも言うことなしの大満足。

遅い夏休みを大好きなハイアットで安心して過ごすことが出来て、この夏に名残はありません笑。
また次回もよろしくお願いします。
宿泊日2017/08/25
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プロボーラードラエモン さんの感想 投稿日:2017/08/26
部屋、食事、空間、最高でした。
難をいえば食事は多すぎ?
もったいない!
ありがとう!
宿泊日2017/08/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&ドッグフレンドリールーム(ツイン)(72平米)
宿泊プラン ハッピーわんダフル ~ 愛犬と一緒にお部屋でディナー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
子連れくん さんの感想 投稿日:2017/08/25
妻と10ヶ月の子と3人で宿泊しました。事前に子連れの旨を伝えておくと、部屋にはベビーベッドとオムツ処理ポットが準備されており感激。食事も和食を予約しておいたところ、三人に充分すぎるくらいの半個室を準備頂き、なんと、子供用のイスのみならず眠るための布団まで用意されていました。妻ともども感激しました。途中グズっていると絵本や積み木のオモチャなども用意してくださり本当に助かりました。子供が産まれてからゆっくり食事を取ることが本当に難しく、大丈夫かなぁと心配していましたが、スタッフの皆さんのホスピタリティに支えられ本当に楽しく充実した旅行になりました。
宿泊日2017/08/23
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン 【室数限定】ファミリー サマー リトリート - Family Summer Retreat
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
鷹取 さんの感想 投稿日:2017/08/19
初めて箱根行くという方で、よくわからないけどハイアットなら安心かなと考えて選ぶのなら、他の検討を薦める。ここは、温泉街でも湖畔でも自然の中でもない。歴史ある建物も広い庭もないし、露天風呂どころか大浴場からの眺めもないからだ。周囲はリゾートマンション街というような様子な上、道路は、歩道はなく、車は交通量も多く、道幅からみて都会ではあり得ない程飛ばしていて、散策向きの土地ではない。

サービスの面は、若いスタッフが多く、そのやる気から好感は持てるが、老舗の仲居や執事のようなさりげなく気の利いた居心地の良さは期待できない。また、イヤホンをつけていて、「〇〇さま着席しました」などと、ぶつぶつ言いながら動いている場面など、こちらで意識していない動作が、逐一言語化されるのは、心地よくはなかったし、監視されているような心地もした。イヤホン頼りでは、個人の力は高まらないと思うのだが、若いスタッフだけで、間に合わせようとしているかのようだ。

箱根も既にあちこち行ったという方なら、行ってみてもいい。食事は自由で館内だけでも多様なので、ちょっとドライブしてゆったり食事したいというのなら、いい候補だろう。施設の立派なオーベルジュと考えてもいいかもしれない。食事を決めているのなら、当日では満席もあったので、事前に予約してからのほうがいいようだ。一軒家風のレストランも大変気になった。利用してみたい。
散策も、交通量の少なめな道を選び、箱根美術館、強羅公園、強羅駅周辺とたどれば、急傾斜だが、ほぼ下りのみで楽しめて、駅には迎えが来るので大変便利。
宿泊日2017/07/20
利用人数2名(1室)
部屋お部屋お任せ
宿泊プラン 【17時IN/10時OUT】夏の箱根をエンジョイ!ショートステイプラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キャロットーゴルゴ さんの感想 投稿日:2017/08/12
いつ伺っても、スタッフのスマートな対応に居心地よさを感じます。
今回は朝食のみのプランでしたが、朝食は本当に満足出来ます!
また違う季節に伺います。
宿泊日2017/08/04
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
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