総合得点
4.57
客室・アメニティ
4.70
接客サービス
4.69
バス・お風呂
4.23
施設・設備
4.59
お食事
4.62
満足度
4.59
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男性 4.52  /   女性 4.61    クチコミ数 125件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Haruharu777 さんの感想 投稿日:2019/01/16
とても落ち着いた丁寧な対応をしてくださるいつもどおりのハイアットでした。ラウンジもレストランも黒服のマネージャーさんがしっかり目を配り、細やかな配慮でスタッフさんをマネージされている姿に流石だなと感じました。お迎えからお見送りまでがとても温かい対応で、お見送りも車が見えなくなるまで男性スタッフの方がお辞儀をしてくださっていました。
とても大好きな私の五つ星ホテルの一つです。
宿泊日2019/01/14
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よつー さんの感想 投稿日:2019/01/14
生後7カ月の赤ちゃんと一緒でしたが、とても安心して泊まることができました。
事前にベビーベッドをお願いしていましたが、加えておむつポットもご用意くださいました。
お風呂にバスタブもあるので、温泉に入れない赤ちゃんも安心です。
お食事どころでも、赤ちゃんのスペースをご用意くださったり、あたたかいご対応をいただきました。
またすぐに伺いたいです。
宿泊日2019/01/11
利用人数6名(2室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KEITANA さんの感想 投稿日:2019/01/12
素晴らしいところで毎回宿泊してます。
リラックスできます。
宿泊日2019/01/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
綿100 さんの感想 投稿日:2019/01/06
最高ですね.
これぞリゾート…
ラウンジの快適さは素晴らしいです.

小田原駅からホテルまでの道のりは車が結構揺れてしまいます…
これはホテルが-とかではなく,全く仕方ないこと.
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ちゅうびん さんの感想 投稿日:2018/12/26
部屋からの眺めは最悪でした。リゾート感ゼロ。他人のゴミと車庫と物置を見てました。
館内スリッパが、はきにくかった。ディナーは味、ボリューム、提供のタイミング全て不快。
極め付きは隣のテーブルで私たちが食事中にもかかわらず、あとかたずけをはじめ、
テーブルクロスをバタバタと叩き出しました。埃は舞うし、さすがに我慢できずやめていただきましたが
皆様のスタッフに対する口コミが良かっただけに、大変残念でした。2人で80000近くをお支払い
しましたが、全く不満足です。
宿泊日2018/12/12
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
jkft さんの感想 投稿日:2018/12/19
客室はリニューアルされて明るい感じになっておりオーディオラックも障子をイメージした様な日本的な作りになっていた。オーディオ関係はBose製からYamaha製に変わっていたがアンプとスピーカのバランスが悪い様な気もしたがそれなりの音で聴く事ができました。残念だったのはトイレを流した後レバーの戻りが悪いのか何度か止まらない事が有ったので客室については3にしました。夕食は鮨懐石を頂きましたが外国人の方を意識しているのか「洋」的な部分が感じられたのが少し残念でした。後は以前と変わらないサービスを受ける事が出来ました。
宿泊日2018/12/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】スタンダード料金でデラックスタイプ客室にアップグレード
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Chiikonyan さんの感想 投稿日:2018/12/16
たぶん2年弱ぶりの訪問でした。ハルくんが卒業したと聞いてちょっと寂しかったですが、スタッフの方々のちょうど良い距離感は相変わらずでストレスなく過ごせました。サイクルを短くして、また充電しにお邪魔します。
宿泊日2018/12/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 「箱根の我が家」で過ごす、ゆったりリゾートステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆばゆばちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/09
到着から出発までスタッフの皆様の心地よいサービスに本当に、本当に癒されます。
毎回楽しみにしている夕刻のリビングルームでも、ディナータイムも、そして朝食も。
程よい距離感と絶妙なタイミングで接して貰えて嬉しいです。
温泉とお部屋ではのんびり寛ぎ、天井が高く、暖炉と大きくて素敵なクリスマスリースが飾られたリビングルームでは非日常感に包まれて…。
私達にとっては大好きな場所です。また行きます。
宿泊日2018/12/04
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くりまるさん さんの感想 投稿日:2018/12/02
とにかくラウンジが素晴らしいです。夕方に暖炉を眺めながら飲むシャンパンは最高です。今回はオフサイト合宿で利用させて頂きましたが、ハイアット箱根はどんな用途でも色々な使い方が出来て、最も好きな宿の一つです。
宿泊日2018/11/30
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
SRob さんの感想 投稿日:2018/12/01
サービスは全般にとても良い!本当に皆さん気が利いて、態度が悪かったり、ぼーっとしたりしている従業員は皆無でとても教育が行き届いているのだな、と感心しました。絶対に客を満足させるぞという気概が伝わりました。暖炉のあるラウンジでのフリードリンクはとても素敵。これのためにここにまた来たいな、と思わせられた。大浴場も小綺麗で清掃も頻繁でとてもよかった。スタイリッシュで普通より大きめの部屋は非日常的で良かった。コーヒーメーカーとおしゃれなカップまで付いてて大満足!景色はマウンテンビューということで確かに山は見えたけど、これがこのホテルではいい方の景色なのかどうかは不明でしたが、私は満足でした。ディナーは偏食な我々なのでコースは無理で、最初はルームサービスにしようと思ったが、レストランと同じ金額だったので、せっかくなので、とレストランに行ってアラカルトで頼むと、サラダシェア、メイン1皿づず、デザートシェア、コーヒー2つで2人で二万円。量は全体的に少なめ、また半個室みたいな仕切られたところで家族2人のみでの食事になったので、普段家とは違う体験をしたいから旅に出た我々にとっては、他の宿泊客を眺めたりして刺激を受けたりできずちょっと残念でした。このレストランは朝食にも来たが、今度はキッチンよりの席だったため、結局奥の方は見ることができず、ちょっと壁で仕切りすぎではないですかね?でもお忍びカップルにはいいのか。。。朝食ビュッフェは種類は少ないのかもしれないですが、クオリティが高く美しいプレゼンテーションで満足です。よそのホテルのビュッフェと違っていったん料理を出したらほったらかしではなく、ずーっと担当シェフが付いててこまめに気を使っているのが素晴らしいなと思いました。また箱根に行ったら泊まりたいと思います!
宿泊日2018/11/28
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
りらっくすぱ さんの感想 投稿日:2018/11/25
4年ぶりの宿泊でした。接客はサービスはすばらしいのですが、今回客室や設備などの老朽化が目につきました。仕方ないとは思いますが、、
温泉施設でのお手洗いや脱衣所が客室に比べるとあまり清掃が行き届いてる感がなかったです。
レストランも以前に比べてお料理のボリュームが少なくなり、休前日だったせいか時間がかかるうえオーダー漏れなどあれ?と思うようなことが多々ありました。(最後はデザートでフォロー頂きましたが)
全体的には悪くないのですが、値段を考えるともう少し期待してしまいます。頑張っていただきたいものです。
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 「箱根の我が家」で過ごす、ゆったりリゾートステイ
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
くるみ・すいか さんの感想 投稿日:2018/11/22
2度目です。1度目はスイートに宿泊いたしましたので 今回のお部屋で満足できるか少し不安でしたが、大変素敵なお部屋でした。チェックイン時の女性の対応も心温まるもので旅の始まりを嬉しく思っておりましたが、その後残念なことが度々ありました。まずお部屋のお風呂場にくたびれた使用済みのタオルがかけてあり友人とビックリしました。清掃したのか不安でお部屋のお風呂は使いませんでした。また前回大変美味しく今回も期待していたルームサービスのカレーがかなり冷えていた、ラウンジの男性スタッフが感じよくないなど、でもここまでは我慢の範疇でした。しかし、帰りのシャトルバスがあまりにも酷過ぎました。人数を詰め込みすぎです。私達は一番後ろの席に座りましたが、私達の隣は荷物が山積みでキツキツでした。そして途中から酸欠なような状態になり、友人も苦しみながら我慢していました。斜め前の外人さんもかなり苦しそうでした。あと20分その状態が続いたら駅で救急車にお世話になったかもしれません。タオルもビックリですがこれはひどすぎます!しかしながら又絶対に利用したいホテルなので 是非改善していただけたきたく思います。
宿泊日2018/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はる4846 さんの感想 投稿日:2018/11/19
お部屋をゲストルームツインから、デラックスツインにアップグレートしてくださったり、食事でいただいたワインについて質問すると調べてくださったりと、今まで経験したことないほど、快適に過ごさせていただきました。

今回、1ヶ月遅れの結婚記念の旅行でしたが、とても良い思い出になりました。
また、再訪したいホテルです。
宿泊日2018/11/11
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン スペシャルオファー【室数限定】ディナー&ステイ 特別プラン 15%オフ!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Shoyatさん さんの感想 投稿日:2018/11/19
この度も快適な滞在をありがとうございました。
どの持ち場のスタッフさんも気持ちの良い(ブレのない)対応で、また来たいなと思える事が嬉しいです。
初めての寿司懐石は、想像以上のクオリティーで、是非、次回以降も違うメニューを頂いてみたいです。
またの機会を楽しみにしています。

今回、確認不足で滞在時間の短いプランを予約してしまった為、チェックアウトが若干慌ただしく少し残念だったので、次回からはよく確認して予約したいと思います。
宿泊日2018/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン スペシャルオファー【室数限定】ディナー&ステイ 特別プラン 15%オフ!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
blackhair2 さんの感想 投稿日:2018/11/16
やや価格ははりますが、グレードアップしていただいたこともあり、部屋も広く、洗面所も広く夫婦二人で泊まっても同時に使え、ゆったりでした。丹前などもあったかい。サービスは全体的に行き届いています。アメニテイは最低限しか置いてありませんが、頼めば持ってきてくれるので、十分。ロビーでのフリードリンクも楽しめました。食事も夕食はフランス料理でおいしく、朝食もビュッフェですが、種類や内容も十分です。温泉は露天はありませんが、浴槽はすっきりして清潔感がありました。中庭はきれいですが、部屋からの眺めは隣のホテルの屋根が見え、若干マイナスですが、問題ありません。外資系のホテルの割に、食事も浴衣OKなので楽です。とてもおしゃれなホテル。
宿泊日2018/11/13
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン スペシャルオファー【室数限定】ディナー&ステイ 特別プラン 15%オフ!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Fredよし さんの感想 投稿日:2018/11/13
母のお誕生日で利用いたしました。館内どこに行っても、笑顔でおめでとうございますと声をかけていただき母もとても喜んでいました。夕食は、プランにディナーとあまり期待していなかったにもかかわらず、お鮨が大好きな母が感動するようなお味を堪能でき、最高のお誕生日でした。またさりげないお祝いメッセージにもハイアットの趣向の良さを感じました。近くの彫刻美術館にも送り迎えしてくださり、本当に大満足の旅でした。今度は2泊してもっとのんびりしたいと計画しています。お世話になりました。本当にありがとうございます。
宿泊日2018/11/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【秋割】食欲の秋!特別プライス最大10%オフ! 洋食ディナー付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃおにゃお先生 さんの感想 投稿日:2018/10/21
誕生日のお祝いを兼ねて犬といきましたが、なにからなにまでよくしてくださり、最高でした。
また必ず行きたいです。ありがとうございました。
宿泊日2018/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&ドッグフレンドリールーム(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【秋割】食欲の秋!特別プライス最大10%オフ! 洋食ディナー付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kirara@nana さんの感想 投稿日:2018/10/14
お食事もスパもお部屋も 接客も皆良かったです。お食事は予約したものでなく ホテルおすすめの和食雅のコースに変更しました。秋を感じられるて美味しいお食事でした。
どこにも星のマイナスは付けませんでしたが スパのパウダーコーナーのチェアーシートが少し傷んでいました。それ以外は期待通り とても快適なリゾートホテルでした。また訪れたいホテルです。
宿泊日2018/10/12
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
FrauK さんの感想 投稿日:2018/10/13
車の試運転をかねて宿泊。硫黄の香り漂う中到着。駐車場は屋外かなーと心配しましたが、入り口正面しっかりとした屋内駐車場。道路も広く、程よいカーブの連続。と言う事で、ホテルの快適さは二次目的でしたが、チェックインすると、暖炉の薪の良い香り。笑顔で、きびきびと、こちらの要求をかなえてくれるスタッフ。時間指定はありますが、暖炉を囲んだダイニングルームで、アルコールもソフトドリンクも珈琲も無料。部屋もバリアフリーの、広さ十分な清掃の行き届いた部屋。改修工事中との事でしたが、音は全く気になりませんでした。感謝。また次回も行きたいホテルです。
宿泊日2018/10/11
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Grand jete さんの感想 投稿日:2018/10/12
初めて利用しました。
平日だったためか、お部屋をデラックスツインにアップグレードしていただけました。とてもゆったりとしたつくりで、ネスプレッソマシンもあったので、お部屋の中だけでも十分のんびり過ごせました。
また、強羅駅からの送迎含め、チェックインからチェックアウトまで、スタッフの方のつかず離れずのサービスがとても心地よかったです。さらに、館内やダイニングルームも浴衣のまま利用できるので肩肘張らずに過ごせる環境ですが、かと言ってくだけすぎた雰囲気になることなく、高級ホテルと温泉旅館のいいとこ取りという感じで、快適でした。
温泉は、それほど広くないです。でも清潔感があり、シンプルに温泉に浸かって楽しむのであれば十分です。スパのトリートメントは、施術が丁寧でとっても気持ちよかった。
それから、スパにあるギャラリーで予約販売していたハイアットオリジナルのどら焼きを友人へのおみやげに買ってみたら、美味しいと好評でした。

今回はひとり旅でしたが、次回は、ぜひ、大切な家族や友人と一緒に伺いたいと思います。
宿泊日2018/09/20
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/10/10
重厚感のある入口から入ると、こじんまりとしたフロント。そちらでチェックアウトを済ますと、階下に広がる温もり溢れるラウンジの空間。広めの作りでゆったりと過ごせた客室と同様、このラウンジで過ごす時間も楽しみでした。夕方ラウンジで頂いたワインが美味しくて、主人共々旅行気分が盛り上がりましたし、その後頂いた寿司懐石も美味しかったです。

今回は記念日旅行でしたので、夫婦で訪れたのですが、留守番していた大学生の子供達からも羨ましがられ、来年はまた皆で伺おうと楽しみにしております。
宿泊日2018/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ありがとさんきゅう さんの感想 投稿日:2018/10/10
サービスや施設など申し分ないのですが、チェックインの時に相方に値段などは見えないようのに行ってほしいです。
宿泊日2018/10/05
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuyukuma さんの感想 投稿日:2018/10/10
たまたま家族全員の休みの予定が合い、箱根辺りに一泊しようとなり直前に予約して伺いました。自分としては最近ホテルが多いので純和風の旅館に行きたかったのですが(ハイアットリージェンシー箱根は2回ほど宿泊しているので自分としては宿泊したことがないところに行きたかった)、妻と子供がハイアットリージェンシー箱根がいいと言うので渋々行きました。しかし到着してすぐフロントで女性の素晴らしい対応に感激してハイアットリージェンシーにして良かったと思いました。妻も子供も喜んで、またあの女性に会いに行きたいと言っていました。詳細は省きますが、笑顔の素敵な心地よい接客をして頂きました。また伺いたいと思います。お世話になりありがとうございました。
宿泊日2018/10/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン 「箱根の我が家」で過ごす、ゆったりリゾートステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らびちゃん さんの感想 投稿日:2018/10/01
誕生日で利用しました、お部屋もアップグレード頂き快適でした。
ラウンジでのドリンクサービスはよいですね、ナッツ等の軽いものを提供頂けると
尚よかったです。
今回は夕食に洋風を選んだのですが、落ち着いたレストランで美味しく頂けました。
温泉も貸し切り状態でのんびりできました。スタッフもよく教育されており好感度高いです。
1点気になったのは朝食の満足度がいまいちだったこと。品数もそれなりにあるのですが
何をどう改善したらよいのかわかりませんでした。

箱根でハイアットのサービスを満喫できるのは大変感動しました。
次回は別の季節に伺いたいです。
宿泊日2018/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】スタンダード料金でデラックスタイプ客室にアップグレード
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とっけいとっけい さんの感想 投稿日:2018/09/20
とても満足しています。
車いすでの滞在でしたが、リラックスして過ごせました。
お食事は、全て美味しくいただき、スパも最高でした。
今回は、足をけがしており温泉には入れませんでしたので、次回、ぜひ
入りたいと思います。
全てのスタッフの皆さまへ
ありがとうございました。
宿泊日2018/09/17
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【一休SELECTION】車イスでも安心のアクセシブルルームステイ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヲゾラ さんの感想 投稿日:2018/09/09
前回同様、朝食のサービスだけが気になりました。
前回は卵料理の説明をしてもらえなかったのですが(いきなり卵料理どうしますか?と聞かれました。通常は選択肢を説明してくれます)、今回はコーヒー紅茶の注文及び卵料理の注文すら取ってもらえませんでした。。。仕方ないので自分で呼びましたが、初めての方だったなら、、、。

朝食以外は完璧なので、本当に朝食のサービスだけ改善をお願いします。
宿泊日2018/09/07
利用人数2名(1室)
部屋お部屋お任せ
宿泊プラン 【16時IN/10時OUT】ハイアット箱根をお得にエンジョイ!夕朝食付きショートステイプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くろかば さんの感想 投稿日:2018/09/07
気軽に泊まれて、サービスが心地よくて、朝食が美味しい。今回レストランの利用は朝食のみでしたが、ランチ&ディーナーのクオリティーも箱根ではかなり高いと思います。特別感というより安心感。箱根を訪れる多くのリピーターがこのホテルを選ぶの理由は、この「安心感」なのではないかと思います。
宿泊日2018/06/21
利用人数1名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【直前割引】【1日2室限定】ベッド&ブレックファスト 朝食付きアクセシブルルームステイ
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆーこゆーおゆーこ さんの感想 投稿日:2018/09/05
初めて利用させていただきました。
口コミ通り、大満足です。
客室・温泉で眺望が望めなかったので1つ星を減らしました。

若いスタッフの方たちもしっかりしていて、とても気持ちよく過ごせました。

アメニティや貸出・販売のもののリストがあって、こんなものも貸してくれるの?と驚きました。枕が選べるのもいいですね。

リビングでは冬に暖炉になるのでしょうか。またその頃に伺ってみたいです。
宿泊日2018/09/02
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
nninsetto さんの感想 投稿日:2018/09/03
接客はかなりドライでいい加減です。申し込み時に夕食をお寿司に変更したにも関わらず、レセプションて間違えられ、レストランでも間違えられました。どういうシステムになっているのでしょう。サービスの順番も上座など関係なく、子供のコップの水がずっと空でもお願いしないと入れてもらえません。
お皿やグラスの扱いが雑な人もいましたし???と感じる場面が多々ありました。

夕食は美味しく頂きましたが、朝食は特筆するほどでもありません。
何か決め手にかける感じです。
夕方にロビーで頂いたシャンパンは美味しかったです。サービスをされていたベテランの方はホテルマンらしい、安心できるサービスでした。

口コミで低めに点数を付けている方々のコメントと同意見ですので、参考になさって下さい。
宿泊日2018/08/31
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
JKHJKH さんの感想 投稿日:2018/09/02
とてもゆっくりできました。ハイアットリージェンシー箱根の皆さんが優しくきびきびした対応をされていて以前に増して素敵でした。16時からのラウンジでのシャンパンなどの飲み放題もついつい飲み過ぎました。ルームサービスで食べたステーキ丼は肉が大変柔らかくて本当に美味しかったです。先月に泊まった某高級レストランが経営する仙石原のホテルよりもこちらの方が快適で箱根には沢山の宿がありますが一番の基準のホテルかもしれないですね。外国人のお客様はこの日はあまり多くはいらっしゃいませんでしたが外国人の方も箱根を楽しむのはいいですね。また伺います。大変有難うございました。
宿泊日2018/08/30
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
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