総合得点
4.65
客室・アメニティ
4.69
接客サービス
4.80
バス・お風呂
4.46
施設・設備
4.67
お食事
4.65
満足度
4.66
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男性 4.56  /   女性 4.71    クチコミ数 229
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
まりふゆ さんの感想 投稿日:2020/10/23
娘のお祝いで今回GOTOトラベルで伺いました。サービスとお部屋もお風呂と口コミ通り良かったです。皆様が投稿してるように、露天風呂はあればなお良いとはおもいますが!暖炉の素敵な空間でフリーのシャンパンを頂いていたら、周りの方々がそのスペースでフライドチキンやサラダやおつまみをオーダーして楽しんでいました。ディナーを食べずに何故こちらで??と疑問に思ってました。レストランの食事中納得しました。隣の席のおばさま方も「これはひどい」と言ってるのが聞こえました。ホテルの食事なのでそれ程期待もしてなかったのですが、メインのお魚、お肉はジューシーさもなく、最後のデザートは業者から冷凍デザート仕入れて出すレベル。20代の娘も驚いてました。他に満足だった為レストランの質を上げて欲しいと強くおもいました。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mocapri さんの感想 投稿日:2020/10/23
1泊でしたが、延泊したい気持ちになりました。
コロナで大変な時期にスタッフの皆さんがテキパキとお仕事されている姿に感銘いたしました。
高齢の母も喜んでおりました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
世界を旅しよう さんの感想 投稿日:2020/10/22
やっぱり好き! 約10年ぶりの訪問でしたが、相変わらず良いホテルだと思います。 まず、コロナ対策ですが、しっかりとしていて、頭が下がります。印象的だった良い点をまず。
・お夕飯の洋食:メニューにある訳ではないのですが、ワインのペアリング、お料理に合わせて数種類グラスで出していただく等、細やかな心遣いに感謝しております
・カクテルタイム:スムーズな誘導、丁寧な接客、プロ意識を感じました

残念だったのは…
・温泉:コロナ対策の為、常時換気がされているのは仕方ないのですが、その割には温度が低く、湯上り寒く感じます(これからの冬季、もっと寒さを感じるのでは…)
・浴衣:館内どこでもOKというスタイルになっていました。草履に関してもそうです。便利で旅情を味わうには良いのでしょうが、かつてのお洒落して特別な時間を過ごす優雅なホテルという印象は薄くなりました
それでも、全体的に満足しています。 以前、お邪魔した時は、平日の夜到着、その日は休むだけ。翌日の朝食・夕食・もう1日の朝食付きという1.5泊プランがとても気に入っていたので、近い将来、復活してくれたら! と切に願っています。 また、お邪魔致します。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lixia さんの感想 投稿日:2020/10/21
とても満足でした。
ただ、売店が無いのと、露天風呂が無いのが、少し残念でした。
しかし、それ以上の満足感はありました。
また、訪れたいと思います。。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kiyokiyo3 さんの感想 投稿日:2020/10/20
部屋の居心地も悪くなく、料理もおいしかったので概ね満足です。ただ、朝食の際に、何度もコーヒーをお願いしても出てこず、最終的に面倒で諦めたのが残念です(テーブル担当などはいないのでしょうか)。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちょぶ さんの感想 投稿日:2020/10/18
高級感ありながらゆっくりできる温かみのある雰囲気でした。
夕飯は鮨にしましたがとても美味しかったです。
アルコール料金がもっとお手軽だと有難いです。
お風呂もよかったですが、脱衣所が狭くかなり密でした。
あの長いロッカーはなぜ使われないのでしょうか?
小さいロッカーだけではかなり狭いです。
それ以外はとてもよかったです。
宿泊日2020/10/15
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まろちゃんふむちゃんママ さんの感想 投稿日:2020/10/18
サービス、料理共に大満足でした。
とても快適で衛生面でも安心でした。
こちらのお部屋はなかなか予約が出来ないのですが、また宿泊したいです。
宿泊日2020/08/06
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&ドッグフレンドリールーム(ツイン)(72平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジョン11251108 さんの感想 投稿日:2020/10/17
いい時間を過ごすことができました。
ディナーは、初体験(寿司会席にしたかったのですけど、夫の好みでフレンチ)
美味しくいただきました。
和朝食も美味しかったのですけど、ずいぶん前に利用した和食の方が
お料理も綺麗でお洒落で満足感は大きかったと思います。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【箱根特別プラン】スタンダード料金でデラックスタイプ客室にアップグレード
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅乃進 さんの感想 投稿日:2020/10/16
部屋が綺麗で気持ちよく泊まれました。シャトルバスの送迎も行き帰りとも希望に合わせていただき非常にありがたかった。また泊まりたいホテルです。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うさぎさんねこさん さんの感想 投稿日:2020/10/15
雰囲気が好きでリピーターになりました。ここに泊まると嫌なことも忘れます。期待を裏切らない最高のホテルです。
宿泊日2020/08/11
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぽめもどき さんの感想 投稿日:2020/10/15
初めて箱根のハイアットにお邪魔し、素晴らしかったので滞在中に次回の予約をし今回はは2回目です。
前回はゆったりと出来ましたが今回は恐らく満室?
だったせいか従業員の方も余裕がない感じでした。
それを差し引いても素敵な場所ですが
お風呂場が外にでないと辿り着けない導線とスパの受付を通らないといけないのがマイナスポイントになります。朝食は素晴らしく美味しいです。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黒剣龍 さんの感想 投稿日:2020/10/13
広い部屋と施設でゆったりと過ごすことが出来ました。
宿泊日2020/10/11
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nitiniti さんの感想 投稿日:2020/10/12
留学している息子と誕生日を過ごせる機会もこれからはなかなかないだろうと今回は宿泊して
のんびりと過ごそうとお邪魔しました。
アペリティフアワーではシャンパン等頂きながら家族でオセロを楽しみ夕食は素敵な空間で和食を堪能させて頂きました。
サーブして頂いた方のお勧めの日本酒がどれもお食事にあい更に楽しい時間となりました。
スタッフの方々の笑顔にも癒されのんびりとゆったり過ごす事が出来ました。
ありがとうございました。
帰宅後も又近々行きたいね!と家族で話しています。
その時は又よろしくお願いします。
宿泊日2020/10/07
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Rinary56 さんの感想 投稿日:2020/10/10
久しぶりに伺い、改めてホテルの心地よさを感じました。
GoToキャンペーンの影響は混雑と、普段みかけないお子様連れのお客様が多いこと。
ホテルの方々の対応も大変なことだろうと想像しました。
夕食は鮨懐石をいただきましたが、料理部のマネージャーの方のスマートで機敏な対応は
前回に引き続き素晴らしいと感じました。
細川さん、また12月によろしくお願いします。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅スタ さんの感想 投稿日:2020/10/09
以前から好きなホテルです。今回グレードアップして頂き、部屋も眺めも良く快適に過ごせました。
夕食のお寿司コースも美味しかったです。ラウンジのサービス、接客、お風呂全てが素晴らしく思います
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バーバラ ハニー さんの感想 投稿日:2020/10/09
ホテルの方が若い人ばかりなのに礼儀正しく気がきいていてよかった。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みやび雅子 さんの感想 投稿日:2020/10/07
以前、泊まった事があり、又行きたいと思っていました。
普通の旅館やHotelにない、アットホームな雰囲気が、気に
いってます。久しぶりでしたが、今回利用して、近い中に
又、癒しに行きたいと考えています。
スタッフの方々にも、大変癒される接待をして頂き、感謝
しています。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
オッチョイ さんの感想 投稿日:2020/10/05
送迎バスをよく利用させて頂き、大変助かりました。ラウンジのようなところで、よい雰囲気で、フリードリンクを楽しめました。
温泉は、一つしかなく、露天風呂がなかったのが、ちょっと残念でした。施設は掃除もゆきとどいていて、窓もピカピカで、さすが、という感じでした。
夜に、テレビを消して、寝ようとしたら、隣室から音楽が聞こえてきて、気になってなかなか寝付けなかったのと、明け方5時頃ドーンと突き上げるような地震のような、振動があり飛び起きその後よく眠れなかった。 後でスタッフの人に尋ねたら、地震ではなく、自衛隊関係の音ではないかと言われました。なのでちょっと睡眠不足だったのが、残念でした。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jq. さんの感想 投稿日:2020/10/04
安息の地を求めて、箱根に足を運びました。
スペシャルデーという事もあり、颯爽と用事を済ませ、夕暮れ前にチェックイン。

手続きもスムーズに済み、直ぐにお部屋のご案内していただきます。
内装は和モダンな感じで、サンテラスからのマウンテンビューは素晴らしいものがあります。
大文字の明星ヶ岳をはじめ、箱根の山々に包まれているような感覚になりました。

夕食では鮨会席を予約しておりましたが、柔軟に時間を調整して頂ける等、板前さんのお気遣いを含めホスピタリティに溢れています。御料理の味付けも大変美味しく、海の幸と地酒を嗜みながら、ゆっくり寛がせていただきました。

食後は大浴場に行き、デトックス。湯上りの冷たい水も箱根クオリティーなのか格別でした。その後は部屋に戻りぐっすり就寝。ベットルームでは余韻に浸りながら、充実した一日を締めくくることができました。

翌日は朝日を浴びての起床です。朝食はウェスタン キュイジーヌで洋食を頂きました。開放的な場所で‘贅沢な気分’を味わいながら、まったり景色と時間の経過を楽しむことが出来ました。

強羅というロケーションも抜群ですので、その後の観光も上手くスケジューリングしました。
コンセプトとして我が家のようにアットホームなホテルを標榜しているようで、エグゼクティブな中にも何処となく無く温かみを感じました。終始程よい距離感でご丁寧に接客して頂き、素敵な時間を過ごせました。今回は時間の都合でスパとラウンジには寄れませんでしたが、再訪時に是非伺わせていただきます。

この度は貴重な思い出のワンピースを埋めていただき、心より感謝申し上げます。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふみとり さんの感想 投稿日:2020/10/04
客室、バスルームともゆとりがあり、心地よく過ごせました。のんびりするのにピッタリです。
また、何よりもスタッフの方々の接客態度が素晴らしく、気持ちの良い滞在となりました。また、伺いたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行バンザイ さんの感想 投稿日:2020/10/04
夕食の洋食コースが適量で美味しかった。ソーシャルディスタンスやコロナ対策の為に頑張ってるホテル側の姿勢が見え、安心して利用できた。

お茶やアルコールが無料で楽しめるリビングがとても良かった。食事の予約時間までの時間調整にも使い、空間が広いので人が密になる心配もなく、中庭の見晴らしもよく、本当に寛いで観光の疲れを癒せた。

朝食もビュッフェでなくプレートで持ってきてくれて、客席でのサービスも、スタッフの気づきや声をかけてくれるタイミングもとても居心地よく寛いで楽しむ事ができた。

客室は良かったが、洗面所で顔を洗うのに、丈的にホテルのタオルだと髪が巻けなく、使い捨てのヘアバンドがあれば使いやすいのだけど、シャワーキャップだったので星一個減らします。
女性には嬉しいボディローション付きで、温泉上がりに利用した。
一流ホテルだけあり、スタッフのサービスの質もすばらしい。
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じかさり さんの感想 投稿日:2020/10/04
ジムがあったら満点でした。それ以外はホント素晴らしい!
宿泊日2020/10/02
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
spring b さんの感想 投稿日:2020/10/04
コロナ禍の中、久しぶりの旅行なので楽しみにしていましたが、不安なく快適に過ごすことができました。
お料理は和食、洋食ともに美味しく、満足しました。又スタッフの人々の対応も良くて、さすがだなと思いました。朝食も美味しく、たっぷりで満足しました。残さずに朝食を頂いたのでランチは必要ありませんでした(笑)
敢えていえば、大浴場は広々としていて、快適なのですが、脱衣場が狭くて、密になることです。
お互いに気を使いながら、着替えていました。お風呂の後、少し休むスペースがあればなぁと思いました。
お風呂フロントの辺りに応接セット等があれば、家族との待ち合わせもできるのにと主人と話していました。
もう一つ、食事の折の酒類のお値段がお高くて、少し驚きました。リビングルームでフリードリンクをされていましたが、食事の予約時間の関係でフリードリンク時間を有効に使えなかったのが残念でした。夜のドリンクタイムを延ばして頂けたら、食事の後にも楽しめると思いました。
気がついたことを書きましたが、又伺いたいと思っておりますのでよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yurayuruhakone さんの感想 投稿日:2020/10/04
外出や宿泊などまだまだ不安な世の中ですが
いつでも常に”行き届いている”こちらなら安心と、主人の誕生祝いに宿泊しました。
お帰りなさいませ…から始まる素敵な時間。
お部屋のアップグレードをありがとうございました。
お願いしたホールケーキも美しくとても美味しかったです。
お鮨も満足、朝のお楽しみビュッフェはお休みでしたが、定食でも充分満たされました。
行楽シーズンそしてキャンペーンのため混雑は覚悟していましたが
ラウンジ、レストランともほぼ埋まっていたにも関わらず、
ゲストの多くがカップルや小単位のご家族連れのせいか
騒がしい印象はそれほどなく、ゆっくり寛ぐ事が出来ました。
この時期、大声での会話を控えるなど、利用する側の意識も大切と思います。
また行きたいといつも思わせてくれる場所です。
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こるんちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/03
地域共通クーポンが電子クーポンだった為、大涌谷では、どのお土産屋さんでも使えなかった。ホテルは使用できたので何かお土産を購入しようと思いましたが、一般的なお土産が販売していなくて少し残念でした。買い忘れた時にも助かるので、少し置いてほしいです。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nonboch さんの感想 投稿日:2020/10/02
急の宿泊にもかかわらず、食事の予約時間の対応など良かったです。箱根のハイアットには、久しぶりの宿泊でしたが、母も満足してました。また時間がある時宿泊したいと思います。
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なおちゃん081208130812 さんの感想 投稿日:2020/09/29
リピーターです。
gotoの関係か、想像していたより混雑していましたが、
終始気持ちよく過ごせました。
モーニングのビュッフェがコロナの都合で取り止めになっていた事が残念でしたが致し方ありません。
夕方のフリースローは問題なく開催されていただけ満足です。
ディナーのお肉も絶品でした。

何度訪れてもおかえりなさいと温かく出迎えて下さるアットホーム感はさすがのホスピタリティです。
箱根と言ったら我が家はハイアットさん一筋です。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
明朗快活 さんの感想 投稿日:2020/09/28
とてもゆったりとした休日を過ごすことができました。お部屋もデラックスツインにグレードアップして頂けたので、テラスからは明星ヶ岳の大文字が目の前に見えテンションが上がりました。また、翌朝は驚くほどの霧が現れて部屋から“雲海”テラスを楽しめました。箱根は相模湾も近いので霧に恵まれる確率は高いそうです。
 夕食は鮨会席でしたが、伊豆の金目鯛や足柄山の無花果など地の物はもちろん北海道の雲丹や帆立などどれも鮮度もよく、一つ一つ味付けも凝っておられて美味しかったです。またお寿司の舎利を少なめに握って下さったりいろいろとお心遣いがうれしかったです。IZUMIのスパはとても人気なので事前に予約されて出かけられた方が良いと思います。当日ではチェックアウト後まで予約が一杯でしたので…。箱根は近いですが、しっかりリゾート気分を満喫できました。
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うりずん5 さんの感想 投稿日:2020/09/28
口コミ通り素晴らしいホテルでした。館内の設備も部屋の広さも大浴場も、そして何より良いのは絶妙な距離感で接してくれるスタッフの皆さんです。さすがハイアット。リピーターが多いのも納得です。一つだけ残念だったのは、部屋に入った時の匂いでした。前の宿泊者の男性の香水の匂いなのか窓を開けずにはいられない感じでした。ただ小さいことなのできっとまた泊まると思います。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
pegatenma さんの感想 投稿日:2020/09/28
夕朝食付きプランにも拘わらず、清算時に朝食料金を請求され、プラン内容を示し、請求を取り消ししてもらった。
また、夕食開始時間を変更して欲しい旨の要請がメールであり、変更に応じたが、当日のホテルの説明で、夕食開始から30分でオ‐ダ‐ストップと言われ、交渉して夕食時間を変更してもらった。
確認不足で料金を請求したり、ホテルの要請に応じて夕食時間の変更に応じたにも拘わらず、コース料理提供中にオ‐ダ‐ストップになる等、事前に確認をすれば済む事をせずに不快な思いをさせてしまうのは如何なものかと思います。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
食事夕朝食付
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