総合得点
4.52
客室・アメニティ
4.65
接客サービス
4.60
バス・お風呂
4.22
施設・設備
4.54
お食事
4.58
満足度
4.53
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.46  /   女性 4.55    クチコミ数 130件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ロマンスカー太郎 さんの感想 投稿日:2018/08/13
パンとご飯の場所を同じコーナーにして欲しかった。
宿泊日2018/08/07
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
バァーバ さんの感想 投稿日:2018/08/08
今回2年ぶりの訪問となりましたが、以前よりも接客がとても素晴らしかったと思います。シャツを着たベテランの方がメインとなり流石ハイアットと思わせて頂きました。
誘導やお話の受け答え、挨拶や声色と嫌な気持ちにならず過ごせました。若いスタッフも頑張っていますが、やはりベテランの方は必要です!
また、お世話になります!
そして、フリーフローは最高です!設備が古くなっても、露天風呂がなくても、フリーフローの魅力は最強です。
宿泊日2018/08/07
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
休日Like さんの感想 投稿日:2018/08/06
友人に薦められて宿泊するも期待通りではなかった。改修後にまた訪れてみよう。
宿泊日2018/08/04
利用人数3名(1室)
部屋お部屋お任せ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Chinat さんの感想 投稿日:2018/08/05
すべてが素晴らしいホテルでした。
スタッフの方々はどなたも安定感のある対応をして下さり心地よく滞在できました。
部屋も、大きな窓から見える緑、オットマンつきの椅子がお気に入りです。
夕刻のラウンジでも、セルフのフリードリンクにもかかわらず、グラスが空になるとすかさずシャンパンを注いでくれるのでずっといてしまうし、つい飲みすぎてしまうほど。
温泉も、少し熱めなものの、ちょうどよい空調や香りに包まれ、リラックスできました。
また訪れたいと思います。
宿泊日2018/08/02
利用人数1名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン スペシャルオファー【室数限定】ディナー&ステイ 特別プラン 15%オフ!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
RYOMA@G さんの感想 投稿日:2018/07/14
今回2回目の訪問をさせて頂きました。 1歳児を連れての訪問でしたが、スタッフの方々にお心遣いを賜り、
おいしい食事も 前回と同様で 非常に癒されて過ごすことができました。又再訪したいと考えております。
1つだけ大変気になったところは 水回り(客室内)のメンテナンスでして、清掃は過不足無いのですが
トイレの便器の黒ずみ、浴室内のカビ臭さが家内共々前回に比べ大変気になりました。東京の某ハイアットは
開業20年以上経つのに水回りのメンテナンスが完璧な事にいつも驚き感動しますが、この宿を大変気に入っているだけに大変残念に思いました。水回りのメンテナンスには多大な労力とコストが掛かると思いますが、何卒いつまでも 美しい宿でいて下さいますように願う次第です。
宿泊日2018/07/12
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
kogitsnekun さんの感想 投稿日:2018/07/01
評価が高いから、今回強羅花壇と悩んだ挙げ句こちらを利用しました。
写真では部屋からの眺めもよく、期待していました。
ハイグレードなホテルということは認めますが、スタッフの方のサービスはレベルが低い。
プライドの高さが傲慢という履き違えた対応に結び付いているようです。
送迎は電話して5分で向かいます。と言っていたのに、40分前に申請しても約束の時間に来ていない。問い合わせれば、謝罪もなく、今向かってますと!分かりづらい館内の地図、お風呂の時間など紙ベースのガイドはなく、簡単な口伝え。何度も人に聞きました。
たくさんあるリモコンの説明はなく、TVひとつ見ることがままならない。申請しないと入手できないアメニティ…。
こんな卑屈な思いをしたのも久しぶりです。
支配人の方のお人柄が出ているのでしょうね。
お食事は流石、のクオリティで少し慰められました。
私は、もっと安価なのに、心のこもった、真のホスビタリティを提供してくれるホテルを知っています。
近くて気軽に行ける箱根にそういった施設がないのは本当に残念です。
宿泊日2018/06/28
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かえるチョコ さんの感想 投稿日:2018/06/19
4回目の利用です。いつもながらのんびりと快適に過ごすことができました。
またおじゃましたいです。
宿泊日2018/06/17
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はるみに さんの感想 投稿日:2018/06/10
今年の記念日宿泊をこちらに決めたのは、事前電話での対応が良かった事です。
ハイアットカードについての質問でしたが、都内のパークハイアットは事務的で冷たい印象を受けました。
こちらでは女性の方の対応で、また折り返しの電話までいただき、大変安心しました。
ありがとうございました。
朝食で頂いたフレッシュジュース、美味しかったです。夕方のラウンジも毎回楽しみの一つですが、
シャンパンやワインは選択できるよう種類を増やしてほしいです。
ゆっくり寛ぎにまた予約をいれますね。箱根でリピートしたいホテルです。
宿泊日2018/05/20
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ランゲ野ばら さんの感想 投稿日:2018/06/06
家族で年に一度ほど泊まりますが、ゆっくり寛げて快適に過ごせます。
ただ、お部屋のアメニティやフリードリンクの種類や質が来る度にコスト削減されていることが分かります。
お風呂のお湯も前より質が下がったような気がします。


6月初旬の梅雨の前の空いている時期でしたので、宿泊客も少なくゆっくりできました。
一時期のフリードリンクのうるささもなく、ダイニングでの鮨会席や朝食も楽しむことができました。
宿泊日2018/06/03
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【箱根7days】特別プライス10%オフ! 洋食ディナー付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
11面みかん さんの感想 投稿日:2018/06/05
妹のバースデーに憧れのハイアットリージェンシーに宿泊。予約時にバースデーのこと、夕食時間の変更など細々とご配慮いただき丁寧な対応にさすが!と感じ入りました。
新緑の山を望むお部屋は広く清潔で、備え付けのCDの澄んだ音が心地よかったです。
ほどなくウェルカムフルーツが届き、チェックインした際に頼んだ、ロマンスカーの手配もしていただくことができました。夕方からは、リビングルームで、シャンパンを飲みながらあれこれとおしゃべり。
うずたかく積まれた薪を見て、冬場には暖炉で、暖かい炎を見てみたいな、と思いました。
夕食もゆったりと頂き、バースデーのプレート、バースデーソングのプレゼントもあり、一年に一度のバースデー、最高の時間を過ごすことができました。
スタッフの皆様の暖かい笑顔、最高のホスピタリティーを感じることができました。
箱根にもたくさんのホテルがあり、それぞれの違った楽しみ方ができますが、
何もしないで、ずっと、この空間にとけこんでいたい、と感じたホテルでした。
日常から少しだけ背伸びをして、本当に良質な時間と空間を感じることができたのは、私たち姉妹にとって無常の喜びとなりました。
また、是非とも訪れたいと思います。
宿泊日2018/06/01
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zaia さんの感想 投稿日:2018/06/04
緑の中で、のんびりとリフレッシュできました。
お部屋も広くてゆとりがあり、夕食・朝食とも
とても美味しく頂きました。
これで露天風呂があれば最高ですね。
ありがとうございました。
宿泊日2018/06/02
利用人数4名(2室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】洋食ディナー&朝食付 スペシャルレートでお得にリゾートステイ
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
chib さんの感想 投稿日:2018/05/27
取り立てて、何がいい?というものは、ないかもしれませんが、私にとっては、とても、くつろげるところです。何回もリピート利用してます。お風呂も露天風呂があるわけではなし、1つしかないのですが、落ち着いてます。16時からのラウンジは、アルコールも飲み放題で、とても気に入ってます。
客層がいいのも心地よい1つかも?スタッフのホスピタリティも、過剰すぎず、いいです。
宿泊日2018/05/25
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぷっぷぷっぷ さんの感想 投稿日:2018/05/21
いつも色々とお差配頂き、有難うございます。今回も、「チェックインの手続き場所」「お部屋の位置・客室タイプ」「夕食時の座席」等々、お気遣い頂き感謝しております。改装後のお部屋での宿泊でしたが、ブルーレイも視聴可能で、持ち込んだソフトを楽しめました。TVの画面サイズも大きいものになり、尚良かったです。久しぶりの寿司会席でしたが、こちらも充分堪能できました。また近々宿泊する予定にしておりますので、次回も宜しくお願い致します。
宿泊日2018/05/19
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アンキロサウルス さんの感想 投稿日:2018/05/12
5歳と(もうすぐ)2歳の子供二人を連れての宿泊。小さいレディと小さいジェントルマンに関するホテルからのお願いがありましたが、守れた自信はありません。それでも、滞在中スタッフの方々は子供に対しても丁寧に応対してくださいました。
16時からフリードリンクを提供してくれるラウンジの雰囲気はとても良く、子供にもソフトドリンクを提供してくれるので、(飲んでる間だけは)おとなしくできました。食事も朝晩大満足です。
贅沢を言うと、大浴場が露天だと満足度が更に上がりそうです。それから、小さくても良いので、キッズルームの様なスペースがあると子連れも利用しやすいです。ホテルのコンセプトと異なるかもしれませんが、是非。
宿泊日2018/05/06
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【リニューアル記念プラン】スタンダード料金で、リニューアルしたデラックスツインルームにアップグレード
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
きいろいき さんの感想 投稿日:2018/05/07
箱根でハイアットのサービスを受けられるのが新鮮でした。
宿泊日2018/05/02
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kmoon-ken1 さんの感想 投稿日:2018/05/02
初めての箱根でしたが満足のいく旅となりました。朝食の充実ぶりが特に満足した点です。また泊まりたいです。
宿泊日2018/04/30
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かおりん!! さんの感想 投稿日:2018/04/29
二回目の宿泊ですが今回もとても満足しました。特に担当の若い女性「研修中」と付けていた方がとても親切で気遣いある対応でした。私は仕事で応対関係を見ていますが、こちらのリージェンシーは都内の同ホテルと違い、礼儀正しいながらも気取らずフレンドリーな接客がリゾート地に相応しい応対だと感じました。一つだけ、今回は部屋の温度が高く、エアコンを切っても夜には暑く感じました。総合的には必ずリピートしたくなるホテルだと思います。
宿泊日2018/04/24
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NRON さんの感想 投稿日:2018/04/13
1泊でしたが、ペットと共にゆっくりと過ごすことができました。ラウンジもお部屋も最高です。
日常の疲れを癒してくれる空間とホスピタリティが素晴らしいです。
温泉に露天風呂があれば、なおよかったかなと思います。また、行きたいホテルです。
宿泊日2018/03/27
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&ドッグフレンドリールーム(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【一休SELECTION】愛犬と寛ぐ特別なひととき。ケージのついたお部屋で。
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
arisugawa1967 さんの感想 投稿日:2018/03/21
桜開花には、少々早い微妙なお彼岸前の、この季節ですが、それだけにゆっくり贅沢な箱根リゾートを吟味できるタイミングにつき、世界でも有数のハイアットリゾートを奮発して予約してみた。我が家は、愛犬の桜ちゃん抜きでの旅行は考えられない家族につき、ドッグ同伴可能がマストである。その点、一休さんのペット同伴ホテルサイトは依然より、試してみたい選択肢であった。今回は、強羅温泉のキーワードありきで思い切って予約してみた。部屋は、大型犬にも対応可能なゲージ(というより景色の良い窓際のゲート小屋)に玄関脇の犬専用シャワールームもある。何とっても、床のテラコッタタイルが、実に心地良く、ソファ等も犬対応の清潔なビニール生地(安っぽくないところが好感)がうれしい仕様。何といっても、備え付けIphoneによる愛犬見守りサービス等、予想を超えるドッグフレンドリールームである。部屋の快適度も心地良く。温泉は、まさしく強羅であった。今回の、食事は奮発して鮨コースにグレードアップして和食を夕食にしましたが、板長の粋なサービスもあり、並み居る外国人顧客にも引けをとらないサービスっぷりには恐れ入りました。また、朝食は言わずと知れたハイアットブレックファーストバイキングのメニューに大興奮して、思わず洋食と和食ダブル朝食を食してしまいました。まあ、朝食のカロリーオーバーは一日の活力!その日の西伊豆周遊行脚も、実に快適に過ごすことが出来ました。家族よりも、既に、次回宿泊へのリクエストが届いており、うれしい悲鳴になりつつあります。大型犬を飼いたい小生としては、外資系ホテルのペットに対する家族としてのおもてなしの哲学をまざまざと感じることができ、今後も、是非、応援していきたいファンとなった箱根旅でした。追伸、建物のグレード感や内装の高級グレード感も、温泉リゾートよいうよりアジアンリゾート感満載の施設でした。やっぱりハイアットのセンスは独特なリゾート高級感があり、お値段なりの満足度は充分アリでした!
宿泊日2018/03/18
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&ドッグフレンドリールーム(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【一休SELECTION】愛犬と寛ぐ特別なひととき。ケージのついたお部屋で。
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルナザウルス さんの感想 投稿日:2018/02/18
2年ぶりに愛犬と一緒に滞在しました。ドッグフレンドリールームは改装済みで、新たにわんちゃん用のお留守番カメラが付いていたので、部屋を空けるとき重宝しました。
オフシーズンということもあり、落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごすことができました。ディナーをお部屋でいただく選択肢があればと思いましたが、レストランでの食事も美味しくて全体的に満足です。また暖かくなったらうかがいたいと思います。
宿泊日2018/02/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&ドッグフレンドリールーム(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【11日間タイムセール】スタンダード料金でデラックスタイプ客室にアップグレード
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
でんみさ さんの感想 投稿日:2018/02/14
毎回、ゆっくりとした快適な時間を過ごさせていただいてます。食事も美味しかったです。
宿泊日2018/02/08
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スタンダード料金でデラックスタイプ客室にアップグレード
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しゃわぷ さんの感想 投稿日:2018/01/29
何回も利用しています。今回子供を連れていたのですが、椅子やベッドの用意をしていただき大変助かりました。おかげで快適な1泊2日を過ごせました。温泉もいつ入っても隅々まで清掃が行き届いて素晴らしかったです。朝の各部屋への新聞、リビングにもあるので各部屋への新聞は廃止したらエコなのに、、と思いました。海外からのお客様も増えていると思うのでよけいに、、!アフタヌーンティーも素晴らしく、次回宿泊する際は必ずまたアフタヌーンティーをつけようと思います。ありがとうございました!!
宿泊日2018/01/27
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
white chocolate さんの感想 投稿日:2018/01/29
お得なポイント倍増キャンペーンを利用して予約をしました。
記念旅行だったのですが、事前にその旨お伝えすると当日お部屋のアップグレードの嬉しいサービスがありました。夕食は寿司懐石を選択。とても美味しくてお勧めです。外資系のホテルらしく、海外のお客様も多く利用されていましたが、外国人スタッフが流暢な英語で対応されていたのが印象的でした。全てにおいてサービスが万全で、ラウンジでの飲み物のお代わりのタイミングや、朝食時のコーヒーや卵料理(有人調理)のサーブ等、席に着くタイミングに運んで下さり、スタッフの方々の細やかな目配りや気配りを感じました。研修生の方々も笑顔で接して下さり、それだけで、とても明るい気分になります。箱根で一番好きなホテルになりました。
宿泊日2018/01/26
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒョシン さんの感想 投稿日:2018/01/21
初めて利用させて頂きました。男性用風呂が工事中だった点を除けば 満足して帰ってきました。
スタッフの皆さんの気配りには とても好感が持てました。
また 伺わせて頂こうと思っています。
宿泊日2018/01/19
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
未儚人 さんの感想 投稿日:2018/01/13
時に少し値段が高いと感じるときもあるが、1人1泊2食3万円台であれば非常に満足度も高い。
食事も美味しいし、設備もしっかりしているし、くつろげる。接客も安定感がある。使い勝手がとても良い。
宿泊日2017/12/18
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【直前割引】【1日2室限定】洋食コースディナー&朝食付き アクセシブルルームステイ
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
BOKUTARO さんの感想 投稿日:2018/01/10
スタッフの対応は研修中が多くて戸惑うことが多かったです。中には丁寧なスタッフもおりましたが以前に宿泊した時と大分違い残念でした。ロビーの暖炉の煙が気になりました。ハッピーアワーの時間帯に子ども達が歩いていて気になりましたし小さな子どもがお酒の席にいるのはいかがなものでしょうか?
送迎のシャトルバスでも待たされて乗った時には狭い荷物席で配慮がなかったのが残念でした。せっかくの温泉を楽しもうと出かけたのですがなんだかな…と。
宿泊日2017/12/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Hime16 さんの感想 投稿日:2018/01/03
メッセージの「おかえりなさい」は嬉しいものです。いつも素晴らしい接客に満足です。年始ということでロビーで頂くフリーの飲み物もモエだったのとロビーコンサートもプロの方を招いておられ、大変心地いい時間でした。朝食も以前より品数が増えていて迷うほどです。主人も満足だったようです。また、近々伺う予定です。ありがとうございました。
宿泊日2018/01/01
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ニューイヤー ルームサービスディナー付きプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Haruharu777 さんの感想 投稿日:2017/12/28
今回もお世話になりました。いつ伺ってもリラックス出来る素敵な宿です。若いスタッフの方も多いですが、上の方が上手くサポートされているなと感じます。

他の方の口コミで書かれていた気になった点などについては、是非スタッフの方に一度お伝えしてみる事をオススメ致します。

ホテルの方を困らせる我儘はもちろんいけませんが、気になった事やリクエストはとても快く受けてくださいます。

例えば何度か利用している中で一度だけですが、トイレが臭い清掃をお願いした際にはすぐに別のお部屋を用意して下さいました。記念品や誕生日の演出も大変快く対応して下さります。

こちらのアフタヌーンティーも絶品なので、また伺いたいと思います。
宿泊日2017/12/20
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【直前割引】【1日2室限定】ベッド&ブレックファスト 朝食付きアクセシブルルームステイ
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
肩凝りマダム さんの感想 投稿日:2017/12/28
夫婦で2泊しました。とても心地よい滞在でした。
お部屋は改装前ということで少し古い感じはしましたが充分に清潔で寛げました。コーヒーやお茶と共にミネラルウォーターがふんだんに置いてあるのも嬉しかったです。ラウンジでの夕方のドリンクサービスも楽しみました。昼間のアフタヌーンティーも素敵でした。ただ、一人一つでは量が多かったので一つを夫と分ければ良かったかな。
食事は一泊目は洋食、二泊目は和食をいただきましたが、どちらも美味しかったです。今回は食事付プランだったのでコース料理でしたが、アラカルトのメニューも充実しており、今度はそちらも試してみたいと思いました。
フロント、ラウンジ、レストランとすべての場所で親切で気持ち良いサービスを提供していただいたので非常に快適に過ごしました。スタッフの皆様、有り難うございました。
1つ惜しいのがお風呂です。広々して清潔でお湯も良いのです。ただ、以前訪れたときも思ったのですが、何故露天風呂を作らなかったのでしょうか。温泉大好きの私には残念でたまりません。
あと、多分外国の方がタオルを湯船に浸けて入って要らしたのが気になりました。難しいとは思いますが、日本の温泉文化を正しく理解していただくこともサービスの一貫ではないでしょうか。
いずれにしても、お世話になりました。また訪れたいと思います。
宿泊日2017/12/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ともちびちゃん さんの感想 投稿日:2017/12/22
お部屋や温泉は良いし、お食事も相変わらず美味しかったです。ただ、宿泊客の半分近くは中国の方のようでした。お食事中も隣でずっと音を出してスマホゲームをしていたり、お風呂にもぐっていたり、落ち着きませんでした。朝食ブッフェも中国の方々で混雑していました。そのせいかわかりませんが、サーブされるはずをの卵料理は結局来なかったり、こちらがハイアットにある程度期待している分、がっかりすることも多かったです。
宿泊日2017/12/20
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】秋~冬のお籠りリゾートステイに。洋食ディナー付
食事夕朝食付
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