ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート&スパ

神奈川県/箱根
一休Plus+  [全80室]   温泉 強羅温泉・宮ノ下温泉
総合得点
4.56
客室・アメニティ
4.67
接客サービス
4.62
バス・お風呂
4.38
施設・設備
4.60
お食事
4.52
満足度
4.59
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男性 4.47  /   女性 4.62    クチコミ数 153件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うさぎさんねこさん さんの感想 投稿日:2017/12/05
平日に利用しました。部屋も広く綺麗で落ち着きました。スタッフの方々対応も素晴らしかったです。朝食、夕食共にレストランでとりましたが、料理も美味しく満足しました。大変良い旅の思い出となりました。また利用させて頂きます。ありがとうございました。
宿泊日2017/11/29
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kw22 さんの感想 投稿日:2017/12/04
久しぶりに訪問させて頂きましたが、古びた感もなく一定したグレードをKEEPしていました。当日は満室と言う事もありディナー前のラウンジは大混雑です。仕方ありませんが「ゆったりとした時間」を過ごされたい方は遅めのディナータイムをお勧めします。
宿泊日2017/12/02
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピケママ さんの感想 投稿日:2017/11/25
ハイクオリティーなホテルにワンコと泊まれるのが嬉しいです。お部屋のカメラでお留守番ワンコを見られるのが、安心しました。若いスタッフがおおかったですが、頑張っていて新鮮でした。もっと気取ったホテルかと思いましたが、親しみやすかったです。露天風呂があると嬉しいです。ワンコが自由に入れる中庭もほしいです。また宿泊したいホテルです。
宿泊日2017/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&ドッグフレンドリールーム(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【一休SELECTION】愛犬と寛ぐ特別なひととき。ケージのついたお部屋で。
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラン太郎Jr. さんの感想 投稿日:2017/11/23
露天風呂がないのと喫煙所が外にしかないのがちょっと残念。
それ以外は大変満足しています。
宿泊日2017/11/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&ドッグフレンドリールーム(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ドラ。 さんの感想 投稿日:2017/11/20
レストランでの朝食付きプランで申し込みましたが、ゆっくりお部屋で朝食を取りたかった為、ルームサービスに変更を申し出たところ、快く変更可能のメールをいただき、ルームサービスメニューの添付もありました。朝ごはんは、もちろん美味しくいただきました。おかげさまで、ゆっくりとした朝を迎えることができました。
宿泊日2017/11/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mayrara さんの感想 投稿日:2017/11/17
母の長寿のお祝いの記念に宿泊しました。館内は掃除が行き届いていて清潔感がありました。暖炉のある天井の高いロビーでシャンパンやワインなどがフリーでいただけて、優雅な時間を過ごせました。夕食の際に、デザートの皿に蝋燭とお祝いのメッセージがあり、担当以外のスタッフの方にも「おめでとうございます」と言っていただけて、とてもうれしかったです。スチーマーを無料で貸してもらえて、肌もしっとりでした。外出中に部屋に備品を入れてもらった際、部屋の鍵が開かなくなるトラブルがありましたが、すぐに対応していただけました。概ね快適に過ごせました。箱根登山電車では時間がかかるので、小田原駅からの送迎サービスも便利でした。規模の小さいおしゃれな旅館もありますが、広々としたホテルでのんびり過ごすのもいいなと思いました。
宿泊日2017/11/12
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】秋~冬のお籠りリゾートステイに。洋食ディナー付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@@とも@@ さんの感想 投稿日:2017/11/05
五年ぶりに利用しました。
とてもゆっくりできてリフレッシュできました。
また利用したいと思います。
宿泊日2017/11/03
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 「マウンテン リトリート」~スパクレジット付きプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mimicook さんの感想 投稿日:2017/10/14
出産前最後の夫婦旅行に利用させて頂きました。結婚式も新宿のハイアットリージェンシーで挙げましたが、こちらも接客が良かったです。ホテルの雰囲気も海外風で高級感があり、非日常を味わえました。
食事は朝夕ともにホテルで頂きましたが、とても美味しかったです。また、妊娠中なことを気遣って頂き、ノンカフェインの飲み物やクッションを用意してくださって有難かったです。
お部屋はかなり広々としていて、ゆっくりくつろぐことができました。
また是非利用させて頂きたいです。ありがとうございました。
宿泊日2017/10/10
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Haruharu777 さんの感想 投稿日:2017/09/10
いつも通り素敵な滞在となりました。
今回のお部屋もビューが素敵でいつ伺ってもくつろげます。
ありがとうございました。
宿泊日2017/08/31
利用人数2名(1室)
部屋お部屋お任せ
宿泊プラン 【17時IN/10時OUT】夏の箱根をエンジョイ!ショートステイプラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アツ休 さんの感想 投稿日:2017/09/04
客室は眺めも良く快適に過ごすことができました。浴衣が部屋の外用と部屋用に分かれていますが、連れは着替えるのが面倒で、どうせ着替えるならパジャマを備えてほしいと言っていました。
スタッフの人数も多く、良く目配りしており、どの方も感じが良かったのですが、注文を間違えたり忘れたりということがいくつかありました。
大浴場をはじめ館内は常時整えられておりさすがと感じました。大浴場は大きな浴槽が一つですが、込み合うこともなく、少し濁ったお湯で、何回も入りました。やや塩素の臭いが気になりました。また北棟からはエレベーターを2回乗り継ぐのが不便でした。
夕暮れ時のロビーでのアルコールも含めたドリンクサービスが特徴ですが、雰囲気も良く、寛げました。
食事は夕食よりも朝食の方が満足度が高かったです。夕食時に頼んだハウスワイン(カベルネソービニヨン)は美味しく印象に残りました。
全体には良い滞在でしたが、友人から強く勧められ期待値が高かった分、サービス面で残念なことが複数あったこともあり、高いコストパフォーマンスは感じられませんでした。
宿泊日2017/09/03
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【24hours】全室10%OFF&ポイント最大7倍!夏の箱根で洋食ディナーを堪能
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サワルナ さんの感想 投稿日:2017/08/31
今回がはじめてではなかったのですが、改めて素晴らしい宿だと思いました。あらゆる高級ホテルに泊まってきましたが、こちらのホスピタリティーは完璧だと思います。帰りの送迎まですばらしく、運転手さんも素敵な方で最初から最後まで本当に完璧な宿だと思いました。一番安値のお部屋でしたが、これで十分で、温泉やリビングルームへのアクセスにもとてもいいです。温泉が露天がないのだけが残念でそこだけ星4つにしましたが、室内の温泉でも十分で、今回も4回入りました(笑)たった1泊なのに、長いこといたような錯覚を覚えます。日頃忙しくてなかなか会社を休めない方には、最高のコスパとリフレッシュ感だと思います。
宿泊日2017/08/29
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【直前割引】【1日2室限定】洋食コースディナー&朝食付き アクセシブルルームステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KEITANA さんの感想 投稿日:2017/08/30
良かったです。やっぱり人ですね。素敵なスタッフで心地よく癒しの時間をすごせました。
宿泊日2017/08/28
利用人数1名(1室)
部屋お部屋お任せ
宿泊プラン 【17時IN/10時OUT】夏の箱根をエンジョイ!ショートステイプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なおちゃん081208130812 さんの感想 投稿日:2017/08/27
2回目の利用です。
やはり安心安定のハイアットクオリティ。
前回よりお子様が多く、うるさいかな?と心配しましたが、みなさんとてもいい子たちで静かに大人のマナーを学んでいた気がします。
ご両親がしっかりされているのでしょう。

前回遅めにインしてしまったので今回は16時からのラウンジ時間をしっかり確保するため早めに到着。
ディナーまで最高の時間を過ごせました。

今回レストラン側の棟でスパに行くのが少し手間取ってしまいました。次回はスパ側の棟、などリクエストは可能でしょうか?
ディナーもモーニングも言うことなしの大満足。

遅い夏休みを大好きなハイアットで安心して過ごすことが出来て、この夏に名残はありません笑。
また次回もよろしくお願いします。
宿泊日2017/08/25
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プロボーラードラエモン さんの感想 投稿日:2017/08/26
部屋、食事、空間、最高でした。
難をいえば食事は多すぎ?
もったいない!
ありがとう!
宿泊日2017/08/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&ドッグフレンドリールーム(ツイン)(72平米)
宿泊プラン ハッピーわんダフル ~ 愛犬と一緒にお部屋でディナー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
子連れくん さんの感想 投稿日:2017/08/25
妻と10ヶ月の子と3人で宿泊しました。事前に子連れの旨を伝えておくと、部屋にはベビーベッドとオムツ処理ポットが準備されており感激。食事も和食を予約しておいたところ、三人に充分すぎるくらいの半個室を準備頂き、なんと、子供用のイスのみならず眠るための布団まで用意されていました。妻ともども感激しました。途中グズっていると絵本や積み木のオモチャなども用意してくださり本当に助かりました。子供が産まれてからゆっくり食事を取ることが本当に難しく、大丈夫かなぁと心配していましたが、スタッフの皆さんのホスピタリティに支えられ本当に楽しく充実した旅行になりました。
宿泊日2017/08/23
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン 【室数限定】ファミリー サマー リトリート - Family Summer Retreat
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
鷹取 さんの感想 投稿日:2017/08/19
初めて箱根行くという方で、よくわからないけどハイアットなら安心かなと考えて選ぶのなら、他の検討を薦める。ここは、温泉街でも湖畔でも自然の中でもない。歴史ある建物も広い庭もないし、露天風呂どころか大浴場からの眺めもないからだ。周囲はリゾートマンション街というような様子な上、道路は、歩道はなく、車は交通量も多く、道幅からみて都会ではあり得ない程飛ばしていて、散策向きの土地ではない。

サービスの面は、若いスタッフが多く、そのやる気から好感は持てるが、老舗の仲居や執事のようなさりげなく気の利いた居心地の良さは期待できない。また、イヤホンをつけていて、「〇〇さま着席しました」などと、ぶつぶつ言いながら動いている場面など、こちらで意識していない動作が、逐一言語化されるのは、心地よくはなかったし、監視されているような心地もした。イヤホン頼りでは、個人の力は高まらないと思うのだが、若いスタッフだけで、間に合わせようとしているかのようだ。

箱根も既にあちこち行ったという方なら、行ってみてもいい。食事は自由で館内だけでも多様なので、ちょっとドライブしてゆったり食事したいというのなら、いい候補だろう。施設の立派なオーベルジュと考えてもいいかもしれない。食事を決めているのなら、当日では満席もあったので、事前に予約してからのほうがいいようだ。一軒家風のレストランも大変気になった。利用してみたい。
散策も、交通量の少なめな道を選び、箱根美術館、強羅公園、強羅駅周辺とたどれば、急傾斜だが、ほぼ下りのみで楽しめて、駅には迎えが来るので大変便利。
宿泊日2017/07/20
利用人数2名(1室)
部屋お部屋お任せ
宿泊プラン 【17時IN/10時OUT】夏の箱根をエンジョイ!ショートステイプラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キャロットーゴルゴ さんの感想 投稿日:2017/08/12
いつ伺っても、スタッフのスマートな対応に居心地よさを感じます。
今回は朝食のみのプランでしたが、朝食は本当に満足出来ます!
また違う季節に伺います。
宿泊日2017/08/04
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiromi&rio さんの感想 投稿日:2017/08/11
いつも変わらぬスタッフの笑顔とサービスで大変リフレッシュさせて頂きました。
朝食が和洋ブッフェになって楽しみが又一つ増えてます。
有難うございました。
宿泊日2017/08/08
利用人数2名(1室)
部屋お部屋お任せ
宿泊プラン 【17時IN/10時OUT】夏の箱根をエンジョイ!ショートステイプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SABUTA さんの感想 投稿日:2017/08/11
初めて伺いましたが、雰囲気が大変心地よく、夫婦でのんびり過ごすことができました。特に、お寿司懐石は、ゆったりといただくことができ、素敵な時間となりました。働く方々がどなたも明るく、さりげない気遣いをしてくださり、大好きなホテルになりました。
宿泊日2017/08/08
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
かどりーあや さんの感想 投稿日:2017/07/30
今回は友人2人を招待しての3人での楽しいハイアットでした。 一人も気ままでいいですが、気の合う友人との小旅行は楽しいものです。 今回はリニューアルが終わったばかりのタタミルームをご用意いただきました。青畳のいい香りとフワフワした絨毯、その他新しい備品類。組木細工をモチーフに扉を配したテレビ台は外国からのお客様も喜ぶと思います。素敵でした。 友人たちは初めての箱根ハイアットしたので 外資系ホテルにもかかわらず、大浴場のある温泉だったり、、どこも浴衣OKというゆるゆる感に驚いていました。喜んでもらえたようです。 相変わらずスタッフのみなさんは若くて、格好良くて、フレンドリーでとても好感が持てます。教育がいいのでしょうね。姿勢、ふるまいがきれいで、見ていても気持ちいい。さすがハイアットといったところでしょうか。 ただ前回も書かせていただきましたが、やはり、朝のバイキングスタイルは個人的には好みません。 あの和定食懐かしい。 ハイアットのお気に入り点が減ってしまいました。残念です。 合理化もいいですが、サービスの低下は残念です。 あとやはり大浴場に入ると塩素臭があるのは残念。 大浴場の掃除は手間がかかるので仕方ないのですが、せっかくの大涌谷温泉を引かれているのに、テンションが下がります。  温泉好きなもので。。。
  また、小田原からの送迎はとても助かります。 楽ちん。 お世話になりました。 ありがとうございました。 箱根へ行くというよりハイアットへ宿泊するために伺うので、助かります。
宿泊日2017/07/29
利用人数3名(1室)
部屋デラックス ツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン 【Special Offer】全室10%OFF&ポイント最大7倍!夏の箱根で洋食ディナーを堪能
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
okky18 さんの感想 投稿日:2017/07/30
デラックスツインで予約したところ部屋が無くなってスウィートに宿泊させていただきました。ホテル内のパプリックスペースも室内も素晴らしい雰囲気でしたが、食事が問題でした。夕食は座ってからメニューが出てくるまで10分前後待たされ、18:30の予約で最初のドリンクが出てきたのが19:00頃、前菜がサーブされるまで、さらに30分待ちました。朝食のビュッフェも、イマイチでした。一泊35000円はコスパ悪すぎ。もっと安いプランが良かったかもしれません。ちょっと残念でした。若いスタッフはよくやってくれて良かったです。
宿泊日2017/07/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】室数限定 スタンダード料金でデラックスの客室2タイプにアップグレード
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いつ行っても素晴らしいホテルですよ。
ただ、夏なのに煙臭いのはアレルギー持ちにはちょっと辛いです

温泉に関してですが、湯船に浸かったまま、壁に寄りかかると、
温泉成分の結晶がトゲトゲ壁面に張り付いていて、チクチクします、
ヤスリで削るのは難しくないと思うので、今度清掃しておいてください
宿泊日2017/07/25
利用人数2名(1室)
部屋お部屋お任せ
宿泊プラン 【17時IN/10時OUT】夏の箱根をエンジョイ!ショートステイプラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Akki221 さんの感想 投稿日:2017/07/24
今回2回目でした。
がっつりな食事よりのんびり飲みながら軽く食事を取りたいのでラウンジのサービスが気に入っています。
お部屋もUpgradeいただきとてものんびり過ごすことができました。

ただし、これはホテルのせいではありませんが、温泉でのマナーの足りない面を複数目にしてしまいました。1点は顔も頭もつけて泳いでいる子供がいて、親も一緒になって頭を付けだして不快すぎてすぐにでてしまいました。(母親は必要以上に化粧した状態です。もちろん頭は洗っていません。濡れていませんでした。)
また翌朝はシートマスクをしながら入っている人がいました。
英語や中国語ではしつこくマナーが書かれていましたが、前者は日本人で、日本語でも大きく書いたほうがいいのではないですかね?

お気に入りでのんびりしたい時にはリピートしたいホテルと思っていたのですが、特別宿泊が安いわけではないので、温泉の不快感を考えると残念ですがリピートは悩ましくなりました。
宿泊日2017/07/22
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 「箱根のわが家」で過ごす、ゆったりリゾートステイ
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
めんだ さんの感想 投稿日:2017/07/23
まずチェックインの際、いきなり全く違う名前を言われました。名前は重要だと思います。今回は以前、ホテルの方から季節のお知らせを頂いた時に「ちょい鮨」という企画があるというのを知り、それを楽しみに訪れました。7月いっぱいの平日実施ということだったので、家族と早めに予約を入れておきました。チェックインの際に詳細はあまり記憶していなかったので、そのことで尋ねたところ、「確かそれはやっていない」とういうような、とても曖昧な返答がありました。私は驚いて聞き返すと、確かめて連絡しますということで、部屋に入った後に連絡を頂きました。「平日はやっていました、失礼しました。16時からやっています。予約はいりません。」とのこと。19時頃レストランへ伺うと、「それは17時15分で終わっています。」と言われ、結局利用できませんでした。オープンの時間は知らされましたが、クローズ時間のインフォメーションは確かになかったです。そんなに短時間の企画であるならば、クローズの時間を知らせないのはとても不親切だと思いました。そもそも受付にたつスタッフであるならば、すぐに返答できるくらいの知識は持っていてしかるべきではないでしょうか。また、チェックイン後にルームサービスを頼んだ際にそのスタッフに部屋の温度調節について尋ねたところ、その場では分からず、聞いてきますと、別のスタッフが後からやってきました。たとえダイニングの担当であっても部屋のエアコン調節ひとつわからないものだろうかと、とても不思議でした。ラウンジを夜に利用した際、蚊に刺されるわ、こちらから声をかけないとテーブルのキャンドルの火を灯してもらえなかったりと、なんだかゆったりと過ごすことができませんでした。客室の廊下はエアコンが効いてなく、ムッとした空気で逆にエレベーターの中は冷えすぎるくらい効いていました。温泉の温度は42度で私には熱すぎると感じましたし、浴衣に丹前をはおらないと移動できないのはとても暑く感じました。こちらには何度か利用していますが、今回は存分に寛ぐことはできませんでした。とても気に入ってリピートしていたホテルでしたが、しばらくいいかな、と思ってしまいました。
宿泊日2017/07/20
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アルビル さんの感想 投稿日:2017/07/22
とにかく、サービスもなにもかも良かったです。とても素敵な時間を過ごせました。
お風呂までの距離が少し遠かったのが難点でした。
16時からのドリンクも素敵な時間でした。
ありがとうございます。
また、行きたいホテルです。
宿泊日2017/07/20
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
とかげのおっさんのこども さんの感想 投稿日:2017/07/20
館内は広く、心地よい。
が、動線があまり。

飲み放題タイムの値段を他の部分でしっかりとられていることを思えば、
飲酒好き以外はあまりメリットが低かった。
宿泊日2017/07/17
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 「箱根のわが家」で過ごす、ゆったりリゾートステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まりまりほ さんの感想 投稿日:2017/07/15
お部屋もシックで素晴らしく、サービスやお食事もとても満足できました。
また機会がありましたら、宿泊したいと思います。
どうもありがとうございました。
宿泊日2017/07/10
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【Special Offer】全室10%OFF&ポイント最大7倍!夏の箱根で洋食ディナーを堪能
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kao林檎 さんの感想 投稿日:2017/07/12
スタッフの方の配慮・笑顔・サービスは、たいへん素晴らしく、かといって押しつけがましくもなく、心地の良い時間を過ごすことができました。
客室の水回りの使い勝手、スパの脱衣場の狭さ、朝食のビュッフェの導線に若干の不便さを感じましたので、その分を引かせていただきましたが、そこは期待値の高さということで、その他の、サービスの安定感・客室の清潔感・夕朝食の食材の良さ等々につきましては期待通りでした。
素敵な滞在になりました。ありがとうございました。
宿泊日2017/07/09
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マロロです さんの感想 投稿日:2017/07/11
電車で高齢の母と愛犬を連れて利用しました。強羅駅で送迎車に乗る事ができ楽でした。
着いて愛犬のグルーミングサービスと1時間程預かってもらってる間に、ラウンジでフリードリンクとケーキ(有料)をいただきました。これは気に入りました。チェックインした部屋でちょっとしたトラブルがありましたが、すぐスタッフさん達が対応して偶然空いてた代わりのいいお部屋にうつらせてもらい、とってもリラックスできました。朝食もチェックインの時、ルームサービスの方に変更できる旨を聞き、夕食も朝食もお部屋でとることができ、留守番が苦手なワンコなので助かりました。ホテル内ワンコが歩ける所は、かなり制限されますし、専用のドッグランもありませんが、部屋が広いので、十分楽しめました。いつも添い寝派なので、ベッドで寝ないで、ソファーで寝ましたが、とっても大きかったし、新しかったので添い寝できました。母はベッドでゆっくり休めたそうです。スタッフさん達が常に気持ちのいい接客で大満足できました。
宿泊日2017/07/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン&ドッグ フレンドリー ルーム(ツイン)(72平米)
宿泊プラン ハッピーわんダフル ~ 愛犬と一緒にお部屋でディナー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
DOT さんの感想 投稿日:2017/07/10
うわべだけでない、スタッフの丁寧で配慮あるサービス、なかなか真似できるものではない、最高のサービスでした。
宿泊日2017/07/07
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
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