総合得点
4.55
客室・アメニティ
4.66
接客サービス
4.63
バス・お風呂
4.24
施設・設備
4.59
お食事
4.64
満足度
4.58
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男性 4.54  /   女性 4.57    クチコミ数 128件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kirara@nana さんの感想 投稿日:2018/10/14
お食事もスパもお部屋も 接客も皆良かったです。お食事は予約したものでなく ホテルおすすめの和食雅のコースに変更しました。秋を感じられるて美味しいお食事でした。
どこにも星のマイナスは付けませんでしたが スパのパウダーコーナーのチェアーシートが少し傷んでいました。それ以外は期待通り とても快適なリゾートホテルでした。また訪れたいホテルです。
宿泊日2018/10/12
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
FrauK さんの感想 投稿日:2018/10/13
車の試運転をかねて宿泊。硫黄の香り漂う中到着。駐車場は屋外かなーと心配しましたが、入り口正面しっかりとした屋内駐車場。道路も広く、程よいカーブの連続。と言う事で、ホテルの快適さは二次目的でしたが、チェックインすると、暖炉の薪の良い香り。笑顔で、きびきびと、こちらの要求をかなえてくれるスタッフ。時間指定はありますが、暖炉を囲んだダイニングルームで、アルコールもソフトドリンクも珈琲も無料。部屋もバリアフリーの、広さ十分な清掃の行き届いた部屋。改修工事中との事でしたが、音は全く気になりませんでした。感謝。また次回も行きたいホテルです。
宿泊日2018/10/11
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Grand jete さんの感想 投稿日:2018/10/12
初めて利用しました。
平日だったためか、お部屋をデラックスツインにアップグレードしていただけました。とてもゆったりとしたつくりで、ネスプレッソマシンもあったので、お部屋の中だけでも十分のんびり過ごせました。
また、強羅駅からの送迎含め、チェックインからチェックアウトまで、スタッフの方のつかず離れずのサービスがとても心地よかったです。さらに、館内やダイニングルームも浴衣のまま利用できるので肩肘張らずに過ごせる環境ですが、かと言ってくだけすぎた雰囲気になることなく、高級ホテルと温泉旅館のいいとこ取りという感じで、快適でした。
温泉は、それほど広くないです。でも清潔感があり、シンプルに温泉に浸かって楽しむのであれば十分です。スパのトリートメントは、施術が丁寧でとっても気持ちよかった。
それから、スパにあるギャラリーで予約販売していたハイアットオリジナルのどら焼きを友人へのおみやげに買ってみたら、美味しいと好評でした。

今回はひとり旅でしたが、次回は、ぜひ、大切な家族や友人と一緒に伺いたいと思います。
宿泊日2018/09/20
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/10/10
重厚感のある入口から入ると、こじんまりとしたフロント。そちらでチェックアウトを済ますと、階下に広がる温もり溢れるラウンジの空間。広めの作りでゆったりと過ごせた客室と同様、このラウンジで過ごす時間も楽しみでした。夕方ラウンジで頂いたワインが美味しくて、主人共々旅行気分が盛り上がりましたし、その後頂いた寿司懐石も美味しかったです。

今回は記念日旅行でしたので、夫婦で訪れたのですが、留守番していた大学生の子供達からも羨ましがられ、来年はまた皆で伺おうと楽しみにしております。
宿泊日2018/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ありがとさんきゅう さんの感想 投稿日:2018/10/10
サービスや施設など申し分ないのですが、チェックインの時に相方に値段などは見えないようのに行ってほしいです。
宿泊日2018/10/05
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuyukuma さんの感想 投稿日:2018/10/10
たまたま家族全員の休みの予定が合い、箱根辺りに一泊しようとなり直前に予約して伺いました。自分としては最近ホテルが多いので純和風の旅館に行きたかったのですが(ハイアットリージェンシー箱根は2回ほど宿泊しているので自分としては宿泊したことがないところに行きたかった)、妻と子供がハイアットリージェンシー箱根がいいと言うので渋々行きました。しかし到着してすぐフロントで女性の素晴らしい対応に感激してハイアットリージェンシーにして良かったと思いました。妻も子供も喜んで、またあの女性に会いに行きたいと言っていました。詳細は省きますが、笑顔の素敵な心地よい接客をして頂きました。また伺いたいと思います。お世話になりありがとうございました。
宿泊日2018/10/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らびちゃん さんの感想 投稿日:2018/10/01
誕生日で利用しました、お部屋もアップグレード頂き快適でした。
ラウンジでのドリンクサービスはよいですね、ナッツ等の軽いものを提供頂けると
尚よかったです。
今回は夕食に洋風を選んだのですが、落ち着いたレストランで美味しく頂けました。
温泉も貸し切り状態でのんびりできました。スタッフもよく教育されており好感度高いです。
1点気になったのは朝食の満足度がいまいちだったこと。品数もそれなりにあるのですが
何をどう改善したらよいのかわかりませんでした。

箱根でハイアットのサービスを満喫できるのは大変感動しました。
次回は別の季節に伺いたいです。
宿泊日2018/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】スタンダード料金でデラックスタイプ客室にアップグレード
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とっけいとっけい さんの感想 投稿日:2018/09/20
とても満足しています。
車いすでの滞在でしたが、リラックスして過ごせました。
お食事は、全て美味しくいただき、スパも最高でした。
今回は、足をけがしており温泉には入れませんでしたので、次回、ぜひ
入りたいと思います。
全てのスタッフの皆さまへ
ありがとうございました。
宿泊日2018/09/17
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【一休SELECTION】車イスでも安心のアクセシブルルームステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヲゾラ さんの感想 投稿日:2018/09/09
前回同様、朝食のサービスだけが気になりました。
前回は卵料理の説明をしてもらえなかったのですが(いきなり卵料理どうしますか?と聞かれました。通常は選択肢を説明してくれます)、今回はコーヒー紅茶の注文及び卵料理の注文すら取ってもらえませんでした。。。仕方ないので自分で呼びましたが、初めての方だったなら、、、。

朝食以外は完璧なので、本当に朝食のサービスだけ改善をお願いします。
宿泊日2018/09/07
利用人数2名(1室)
部屋お部屋お任せ
宿泊プラン 【16時IN/10時OUT】ハイアット箱根をお得にエンジョイ!夕朝食付きショートステイプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くろかば さんの感想 投稿日:2018/09/07
気軽に泊まれて、サービスが心地よくて、朝食が美味しい。今回レストランの利用は朝食のみでしたが、ランチ&ディーナーのクオリティーも箱根ではかなり高いと思います。特別感というより安心感。箱根を訪れる多くのリピーターがこのホテルを選ぶの理由は、この「安心感」なのではないかと思います。
宿泊日2018/06/21
利用人数1名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【直前割引】【1日2室限定】ベッド&ブレックファスト 朝食付きアクセシブルルームステイ
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆーこゆーおゆーこ さんの感想 投稿日:2018/09/05
初めて利用させていただきました。
口コミ通り、大満足です。
客室・温泉で眺望が望めなかったので1つ星を減らしました。

若いスタッフの方たちもしっかりしていて、とても気持ちよく過ごせました。

アメニティや貸出・販売のもののリストがあって、こんなものも貸してくれるの?と驚きました。枕が選べるのもいいですね。

リビングでは冬に暖炉になるのでしょうか。またその頃に伺ってみたいです。
宿泊日2018/09/02
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
nninsetto さんの感想 投稿日:2018/09/03
接客はかなりドライでいい加減です。申し込み時に夕食をお寿司に変更したにも関わらず、レセプションて間違えられ、レストランでも間違えられました。どういうシステムになっているのでしょう。サービスの順番も上座など関係なく、子供のコップの水がずっと空でもお願いしないと入れてもらえません。
お皿やグラスの扱いが雑な人もいましたし???と感じる場面が多々ありました。

夕食は美味しく頂きましたが、朝食は特筆するほどでもありません。
何か決め手にかける感じです。
夕方にロビーで頂いたシャンパンは美味しかったです。サービスをされていたベテランの方はホテルマンらしい、安心できるサービスでした。

口コミで低めに点数を付けている方々のコメントと同意見ですので、参考になさって下さい。
宿泊日2018/08/31
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン ディナー&ステイ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
JKHJKH さんの感想 投稿日:2018/09/02
とてもゆっくりできました。ハイアットリージェンシー箱根の皆さんが優しくきびきびした対応をされていて以前に増して素敵でした。16時からのラウンジでのシャンパンなどの飲み放題もついつい飲み過ぎました。ルームサービスで食べたステーキ丼は肉が大変柔らかくて本当に美味しかったです。先月に泊まった某高級レストランが経営する仙石原のホテルよりもこちらの方が快適で箱根には沢山の宿がありますが一番の基準のホテルかもしれないですね。外国人のお客様はこの日はあまり多くはいらっしゃいませんでしたが外国人の方も箱根を楽しむのはいいですね。また伺います。大変有難うございました。
宿泊日2018/08/30
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふじぼう さんの感想 投稿日:2018/09/01
3回目の宿泊ですが、相変わらずスタッフの対応がよく、施設もよく、気持ちよく過ごせます。
食事も大変美味しいです。
宿泊日2018/08/30
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【一休SELECTION】車イスでも安心のアクセシブルルームステイ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆばゆばちゃん さんの感想 投稿日:2018/08/30
主人ともども大好きなお宿で何度か利用しております。スタッフの方々のサービスに心癒されます。温泉はいつも清潔で(滞在中何度も入るのですが)本当に気持ち良いです。今回朝食付きプランでしたが、こちらの朝ご飯とても美味しいです。以前より和食が充実しつい食べ過ぎてしまいます。価格的にそう頻繁には行かれませんが、また行きたいなぁといつも思わせてくれます。仕事を頑張った後のご褒美にのんびりするために、また伺います。
宿泊日2018/08/28
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
NMW さんの感想 投稿日:2018/08/27
初めて利用させていただきました。
とっても心地よくて満足度が高いです。
箱根伊豆はあさばとあしかりと仙郷楼(奥の樹々)くらいしか、リピートしていなかったけれど、今度は2、3泊でゆっくり来たいです。
悪いところがなくて、お食事が可もなく不可もなくといったところくらいで、サ―ビス、接客、ファシリティとお客様層がとても良い数少ないお宿かと思います。外資系の質、サ―ビスと箱根の自然で本当に癒されました。
宿泊日2018/08/25
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックス ツイン ルーム(ツイン)(73平米)
宿泊プラン スペシャルオファー【室数限定】ディナー&ステイ 特別プラン 15%オフ!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Heiron さんの感想 投稿日:2018/08/24
全館禁煙、お風呂の設備やフィットネスジムなどが充実すればもっと快適だと思います。
宿泊日2018/08/21
利用人数1名(1室)
部屋お部屋お任せ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
勝元とももちゃん さんの感想 投稿日:2018/08/24
とても素敵なホテルで最高の休日を過ごせました。アルコール大好きな私にとってはラウンジでのサービスはたまりません。京都のハイアットや旧二期倶楽部本館などのインテリアデザインをされた杉本貴志さんのインテリアも素敵でした。夕食の鮨も最高に美味しくて、スタッフの方も優しくて、箱根の定宿にしたいと思います。露天風呂があったらもっと素敵ですがなくても十分ホテルライフを楽しめました。朝食会場のウエスタンキュイジーヌが素敵だったので次回はこちらで夕食を食べてみようと思います。他と比較はあまり書きたくないのですが奥湯本の同じようにリノベーションして営業している某ホテルとは別格でした。ありがとうございました。
宿泊日2018/08/22
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&タタミ ルーム(和洋室)(67平米)
宿泊プラン 【室数限定】ファミリー サマー リトリート - Family Summer Retreat
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カズKING? さんの感想 投稿日:2018/08/22
妻とペットと利用させて頂きました。
お部屋は、タイル貼りでペットが入って大丈夫な部屋と思えないくらいの清潔感でとても気持ちよかったです。
愛犬用のお留守番スペースもゲージではなく部屋の中に2畳程確保されていて、しかもモニターで様子を見れたので安心して食事にでれたのもとても良かったです。
お食事は、お寿司をお願いしてありましたが、アップグレードを勧められて+5000円程ということで少しひるみましたが、少し見栄を張って2人分お願いしました。食材、お酒はもちろん板前さんやホールスタッフの対応にも大変満足できました。
都内で食事に慣れている方には、やや割高な印象はあるかと思いますが…
旅先ということと、雰囲気を買うということで良いのではないでしょうか。。
お風呂は、悪くないのですが露天風呂がなかった分星をひとつ減らしました。
スタッフの対応に不満と書かれた口コミを見ましたが、私の感じた限りではとても教育が行き届いていて気持ちよく過ごせました。

また、利用したいと思います!
宿泊日2018/08/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン&ドッグフレンドリールーム(ツイン)(72平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ロマンスカー太郎 さんの感想 投稿日:2018/08/13
パンとご飯の場所を同じコーナーにして欲しかった。
宿泊日2018/08/07
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 「箱根の我が家」で過ごす、ゆったりリゾートステイ
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
バァーバ さんの感想 投稿日:2018/08/08
今回2年ぶりの訪問となりましたが、以前よりも接客がとても素晴らしかったと思います。シャツを着たベテランの方がメインとなり流石ハイアットと思わせて頂きました。
誘導やお話の受け答え、挨拶や声色と嫌な気持ちにならず過ごせました。若いスタッフも頑張っていますが、やはりベテランの方は必要です!
また、お世話になります!
そして、フリーフローは最高です!設備が古くなっても、露天風呂がなくても、フリーフローの魅力は最強です。
宿泊日2018/08/07
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【直前割引】【1日2室限定】ベッド&ブレックファスト 朝食付きアクセシブルルームステイ
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
休日Like さんの感想 投稿日:2018/08/06
友人に薦められて宿泊するも期待通りではなかった。改修後にまた訪れてみよう。
宿泊日2018/08/04
利用人数3名(1室)
部屋お部屋お任せ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Chinat さんの感想 投稿日:2018/08/05
すべてが素晴らしいホテルでした。
スタッフの方々はどなたも安定感のある対応をして下さり心地よく滞在できました。
部屋も、大きな窓から見える緑、オットマンつきの椅子がお気に入りです。
夕刻のラウンジでも、セルフのフリードリンクにもかかわらず、グラスが空になるとすかさずシャンパンを注いでくれるのでずっといてしまうし、つい飲みすぎてしまうほど。
温泉も、少し熱めなものの、ちょうどよい空調や香りに包まれ、リラックスできました。
また訪れたいと思います。
宿泊日2018/08/02
利用人数1名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン スペシャルオファー【室数限定】ディナー&ステイ 特別プラン 15%オフ!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
RYOMA@G さんの感想 投稿日:2018/07/14
今回2回目の訪問をさせて頂きました。 1歳児を連れての訪問でしたが、スタッフの方々にお心遣いを賜り、
おいしい食事も 前回と同様で 非常に癒されて過ごすことができました。又再訪したいと考えております。
1つだけ大変気になったところは 水回り(客室内)のメンテナンスでして、清掃は過不足無いのですが
トイレの便器の黒ずみ、浴室内のカビ臭さが家内共々前回に比べ大変気になりました。東京の某ハイアットは
開業20年以上経つのに水回りのメンテナンスが完璧な事にいつも驚き感動しますが、この宿を大変気に入っているだけに大変残念に思いました。水回りのメンテナンスには多大な労力とコストが掛かると思いますが、何卒いつまでも 美しい宿でいて下さいますように願う次第です。
宿泊日2018/07/12
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
kogitsnekun さんの感想 投稿日:2018/07/01
評価が高いから、今回強羅花壇と悩んだ挙げ句こちらを利用しました。
写真では部屋からの眺めもよく、期待していました。
ハイグレードなホテルということは認めますが、スタッフの方のサービスはレベルが低い。
プライドの高さが傲慢という履き違えた対応に結び付いているようです。
送迎は電話して5分で向かいます。と言っていたのに、40分前に申請しても約束の時間に来ていない。問い合わせれば、謝罪もなく、今向かってますと!分かりづらい館内の地図、お風呂の時間など紙ベースのガイドはなく、簡単な口伝え。何度も人に聞きました。
たくさんあるリモコンの説明はなく、TVひとつ見ることがままならない。申請しないと入手できないアメニティ…。
こんな卑屈な思いをしたのも久しぶりです。
支配人の方のお人柄が出ているのでしょうね。
お食事は流石、のクオリティで少し慰められました。
私は、もっと安価なのに、心のこもった、真のホスビタリティを提供してくれるホテルを知っています。
近くて気軽に行ける箱根にそういった施設がないのは本当に残念です。
宿泊日2018/06/28
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かえるチョコ さんの感想 投稿日:2018/06/19
4回目の利用です。いつもながらのんびりと快適に過ごすことができました。
またおじゃましたいです。
宿泊日2018/06/17
利用人数2名(1室)
部屋アクセシブルルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【直前割引】【1日2室限定】ベッド&ブレックファスト 朝食付きアクセシブルルームステイ
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はるみに さんの感想 投稿日:2018/06/10
今年の記念日宿泊をこちらに決めたのは、事前電話での対応が良かった事です。
ハイアットカードについての質問でしたが、都内のパークハイアットは事務的で冷たい印象を受けました。
こちらでは女性の方の対応で、また折り返しの電話までいただき、大変安心しました。
ありがとうございました。
朝食で頂いたフレッシュジュース、美味しかったです。夕方のラウンジも毎回楽しみの一つですが、
シャンパンやワインは選択できるよう種類を増やしてほしいです。
ゆっくり寛ぎにまた予約をいれますね。箱根でリピートしたいホテルです。
宿泊日2018/05/20
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ランゲ野ばら さんの感想 投稿日:2018/06/06
家族で年に一度ほど泊まりますが、ゆっくり寛げて快適に過ごせます。
ただ、お部屋のアメニティやフリードリンクの種類や質が来る度にコスト削減されていることが分かります。
お風呂のお湯も前より質が下がったような気がします。


6月初旬の梅雨の前の空いている時期でしたので、宿泊客も少なくゆっくりできました。
一時期のフリードリンクのうるささもなく、ダイニングでの鮨会席や朝食も楽しむことができました。
宿泊日2018/06/03
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【箱根7days】特別プライス10%オフ! 洋食ディナー付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
11面みかん さんの感想 投稿日:2018/06/05
妹のバースデーに憧れのハイアットリージェンシーに宿泊。予約時にバースデーのこと、夕食時間の変更など細々とご配慮いただき丁寧な対応にさすが!と感じ入りました。
新緑の山を望むお部屋は広く清潔で、備え付けのCDの澄んだ音が心地よかったです。
ほどなくウェルカムフルーツが届き、チェックインした際に頼んだ、ロマンスカーの手配もしていただくことができました。夕方からは、リビングルームで、シャンパンを飲みながらあれこれとおしゃべり。
うずたかく積まれた薪を見て、冬場には暖炉で、暖かい炎を見てみたいな、と思いました。
夕食もゆったりと頂き、バースデーのプレート、バースデーソングのプレゼントもあり、一年に一度のバースデー、最高の時間を過ごすことができました。
スタッフの皆様の暖かい笑顔、最高のホスピタリティーを感じることができました。
箱根にもたくさんのホテルがあり、それぞれの違った楽しみ方ができますが、
何もしないで、ずっと、この空間にとけこんでいたい、と感じたホテルでした。
日常から少しだけ背伸びをして、本当に良質な時間と空間を感じることができたのは、私たち姉妹にとって無常の喜びとなりました。
また、是非とも訪れたいと思います。
宿泊日2018/06/01
利用人数2名(1室)
部屋マウンテンビュー ツイン ルーム(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 洋食ディナー&朝食付 リゾートステイ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zaia さんの感想 投稿日:2018/06/04
緑の中で、のんびりとリフレッシュできました。
お部屋も広くてゆとりがあり、夕食・朝食とも
とても美味しく頂きました。
これで露天風呂があれば最高ですね。
ありがとうございました。
宿泊日2018/06/02
利用人数4名(2室)
部屋ゲストルーム ツイン(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】洋食ディナー&朝食付 スペシャルレートでお得にリゾートステイ
食事夕朝食付
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