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有馬温泉 月光園 鴻朧館に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.23
- 施設・設備4.13
- 接客・サービス4.41
- お食事4.47
- 温泉・お風呂4.51
- 満足度4.30
- 5.00そんまさん投稿日: 2025/11/23
お食事なしの1番スタンダードな和室に宿泊...
お食事なしの1番スタンダードな和室に宿泊しました。直前に慌てて手配したので、そこまで宿のことを調べてはいなかったのですが、大満足でした。夜に到着したため、景色はわからなかったのですが、翌日部屋の外を見ると紅葉がとても美しかったです。 また、お部屋も広々としていて、部屋付きの浴室もきちんとしたつくりになっていてびっくりしました！飲料用のお水の準備や、到着の際も荷物を部屋まで持ってきていただくなど、サービスも行き届いていました。 温泉も3種類あり、金泉の露天風呂がとても良かったです。 個人的にはお値段以上のホテルだったと思います。次回ぜひ、お食事付きでまた泊まりたいです。
- 4.50さんさん。投稿日: 2025/10/5
露天風呂とスタッフに癒された有馬温泉
車での到着時のお出迎えは素早く、荷降ろしからロビーまでの案内がスムーズで気持ち良かったです。 ただ、チェックイン後、部屋への案内までの待ち時間が少し長かった感があります。 客室の眺望については、最近の旅行は海側が多かったのですが、山の緑も良いですね。気に入りました。 特に客室露天風呂は、窓を全開にすると前面の山なみの緑が眼前に広がり、大変癒されました。また、湯温度も丁度良く５回以上入りました。 夕食は、１点１点どれもが美味しく、また配膳スピードも程よく、楽しめました。 朝食は、和定食で普通な感じでしたが、美味しく頂けました。 大浴場については、游月山荘も含め３箇所全て入りました。特に川沿いの露天風呂は良かったです。 接客については、フロントさんをはじめ皆さんが本当に丁寧な対応で素晴らしかったです。特に客室担当の方の丁寧さ、優しさと笑顔満載の接客にはやられましたね。本当に癒されました。
- 4.67よっしゃんばぁ投稿日: 2025/9/29
お祝い会
今回25年ぶりに利用させて頂きました。小さかった子供達が大人になりその子供の双子の2才になる孫も一緒に皆で主人の退職祝いと私の還暦祝いをさせて頂きました。合計7人の利用だったのですが、夕食朝食と二間続きの広い和室で夕食時にはお祝い会をさせて頂きました。お料理は美味しかったのはもちろんですが、中居さんの丁寧な優しい応対で皆が癒されました。家族皆が満足できるお祝い会の旅行になりました。有難うございました。お世話になりました。
- 3.00ソフトキャット投稿日: 2025/9/27
初めての有馬温泉
よかった事: 送迎が駅以外のロープウェイ乗り場や温泉街へも利用出来た事。 プランが部屋食だったが高齢者と外国人がいた為低いテーブルと座椅子での食事が困難な為和食レストランでテーブルと椅子で食事が出来るよう手配してくれたこと。 お誕生日祝い旅行だった為食事の席でお赤飯と小さなプレゼントを用意してくれた事。 残念だった事: 連泊した為２日目は会席ではなくすき焼き、お魚のしゃぶしゃぶに変更してくれたが全て自分で作らなければならなかった事。全く食べた気がしなかった。会席2回の方が良かったと後悔。 室内に両日共ペットボトルの水のサービスがなかった事。冷水ポットはありました。 ２日目はお菓子のサービスがなかった事。 大浴場での外国人対応が無かった事。(館内履きで更衣室を歩きまわり、そのまま浴場に入ろうとしていた。その光景を見ただけで大浴場全体が不潔な印象になった) 部屋は広いのに、使えるコンセントがとても少なかった事。 以上初めての有馬温泉でしたのでこちらでの経験が有馬温泉のイメージとなりました。
- 4.83ma san投稿日: 2025/9/25
近いにも関わらず初めての有馬温泉でした
近いにも関わらず初めての有馬温泉でした。半露天風呂付き客室から観える景色や風、蝉の声に癒されて何度も入浴させていただきました、大浴場へは免疫力が落ちているので入らせてもらう事はできなかったので4の数字にさせていただいてます（謝） ホテルの方々もご親切で丁寧に対応していただくことができて良かったです。 チェックOUT時間が12時でゆったりさせていただきました。 またお世話になりたいです。 ありがとうございます。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/9/23
初秋の有馬
毎年お世話になっています。 今回もゆっくりくつろげました。 有馬温泉でもっとも風情があり、温泉はもとより、料理も素晴らしいです。 またお世話になります。 ありがとうございました。
- 4.00ふぉーりんまま投稿日: 2025/9/12
ゆっくり出来ました。
2泊3日でお世話になりました。夫婦で伺いましたが、主人は目が悪くお風呂場のシャンプーの位置が分からないので、男性の従業員の方が案内して下さったり、従業員の方の接客が凄く良かったです。 お部屋もマッサージチェアがあったりして、寛げました。お風呂の銀泉が炭酸泉ではなく、ラドン泉でした。 神戸牛のすき焼きも美味しかったです。 唯一2日目の朝食の内容、お味が、1泊目の朝食に比べてあまり良くなかったのが残念でした。 色々お世話になり、ありがとうございました。
- 4.50楽しいご飯投稿日: 2025/9/9
敷地が広く、ゆったりとした時間が過ごせま...
敷地が広く、ゆったりとした時間が過ごせました。 チェックアウトが12時なので、朝から何度も温泉に入れて、凄くゆっくり出来ました。 お料理も体に優しいメニューで、とても美味しく頂きました。 接客が最高でした。お部屋係の方が心を込めた最高の接客でした。 気持ち良く過ごせました。 温泉は広い敷地で3ヶ所あり、湯めぐりのようで楽しかったです。 また、リピートしたいです。
- 4.60ゴンジです投稿日: 2025/9/7
コスパいいです
食事無しのプランでしたが、部屋もお風呂も良かったです。 今度は食事付きで予約したいです
- 4.83Shizario投稿日: 2025/9/2
温泉最高に良かったです、
いろいろ温泉に入っる事ができて、のんびりできました、お部屋もベッドだったので、良かったです、料理も朝も晩御飯も美味しかったです従業員の方も親切でした。また来たいと思います！ お世話になりました。ありがとうございます
- 5.00たかみー8459投稿日: 2025/8/30
月光園さんの利用は3回目です
6年前から月光園の游月山荘さんを2回利用させてもらいましたが、今回は鴻朧館さんを初めて利用させていただきました。 どちらも大変気に入りましたが、和室派の方は游月山荘さん、洋室派は鴻朧館さんを選べばいいと思います。 今回選んだお部屋はセミスイートでマッサージが完備されており、大自然を見ながらリラックスした時間を過ごせました。 妻が妊娠中でしたがお食事もご配慮していただき食前酒やお刺身を変更して下さいました。 とても美味しく種類が多くて大満足でした。 是非、また利用したいと思います。
- 4.50ハピ投稿日: 2025/8/27
父の喜寿祝いに利用
父の喜寿のお祝いで利用しました。 7人1部屋で予約しましたが、トイレと洗面台が2箇所あり、快適に過ごせました。老舗旅館でしたが、水回りは新しく、掃除も行き届いており、快適に過ごせました。 あと、夕食と朝食の仲居さんの接客がとても素晴らしくて良かったです。 お料理も、黒毛和牛が5切れもあり、量も多くて大満足でした。 父も喜んでおりましたし、この旅館に決めて良かったです。
- 4.83ひとり旅だいすき投稿日: 2025/8/7
家族旅行で利用
平日の素泊まりプランで利用しました。 お部屋をアップグレードしていただけていたので驚きました。 この日は私、主人息子の誕生日祝いとしての 利用だったので本当に嬉しかったです。 客室の係の方の対応も丁寧でした。 温泉でゆっくりしたくて本当は食事プランにしたかったのですが家族がバラバラの時間に チェックインしなくてはならず諦めていたのですが、朝食を同じ施設の夕遊月山荘の ビュッフェが利用できる様に掛け合っていただけたので家族でのんびりと朝を過ごせました。 チェックインアウトも12時なので温泉利用も 食事のあと慌ただしくなくできます。 お湯所は3箇所あるのですが勿論最高でした。 中でも露天風呂が最高で、家族全員大満足 でした。 有馬温泉は近いので何度かめの利用ですが 1番満足のお宿でした。 また利用させて下さい。
- 4.17gib投稿日: 2025/7/28
景観が最高
景色が抜群に良かったです。心洗われました。 リニューアルして1年のお部屋で綺麗で広く、快適でした。 ただ細かいところの掃除が行き届いてないように思いました。少し残念です。 ミニバーは空っぽなのでペットボトルの水などあるとありがたいかなと思いました。 客室露天風呂の記載がありましたが、半露天、もしくは部屋風呂と言ってもいいかもしれません。 夏でしたので、それでも幸いでした。大きい窓からいい景色を見れて想像以上に大きいお風呂で満足しました。 大浴場は綺麗で季節柄なのか人も少なく快適でのんびり過ごせましたが、昼間だと日差しがきついと思う場面もありました。 食事も豪華でしたが多すぎず、満足できる量で美味しくいただけました。 トータルとしては、快適に過ごせましたが細部を見ると残念なところもありもったいないなという印象ですが また訪れたいと思う宿でもありました。ありがとうございました。
- 4.17ABC企画投稿日: 2025/7/23
満足でした
1歳の子供がいたので温泉は部屋風呂のみで、食事も部屋食での感想です。 お部屋は特にベッドルームが雰囲気がある感じではなく、またコーヒーが飲みたい時に飲めずルームサービスを頼む必要があるのが残念でした。 部屋食の担当の方はお若い方でしたが、突発的な事にも対応いただきました。 温泉は勿論よかったです。部屋風呂だけですが、堪能できました。 食事もお造り、揚げ物等、子供がいるので短時間でお願いしましたが、美味しかったです。
- 5.00トミートミートミー投稿日: 2025/7/12
対応もよく、景色も綺麗でご飯も美味しかったです。 また行きたい旅となりました。
- 4.67ankenaya投稿日: 2025/6/10
よかったです
主に室内露天風呂を利用しましたが、湯質がとてもよく満足です。 客室係さんが、食事の用意、お布団の用意をしていただく昔ながらの温泉スタイルで、担当していただいた方が、多分研修生（海外研修ではなく日本の方）でしたが、一生懸命さが伝わり、しっかりと教育されている感じが好印象でした。 部屋に忘れ物をしたのですが、後日郵送で送っていただきとても親切で感謝しています。
- 3.00.はる春投稿日: 2025/6/8
温泉や景色は良い、設備が残念
温泉が3ヶ所あり、湯めぐりをするのが楽しかったです。温泉まで歩く途中の景色も良かったです。夜には橋から蛍が見えて感動しました。 ただ、ナイロン製の草履が足袋を履くと、とにかく滑るため歩きにくいです。高齢の方は注意です。 夜の料理は美味しく、お肉も柔らかかったです。中居さんから先付の料理の説明が無かったのでお品書きを見ながら食べました。隣の親子には説明をされていたので少し悲しかったです。 部屋に関してはトイレが残念でした。清掃済みの紙がかかっているのに便座には汚れがありました。そして、時間によっては下水の匂いがトイレに充満し、空気清浄機をトイレに持ち込んでいました。なぜ時間によって匂いがする時としない時があるのかは謎ですが、一緒に泊まった友人は気分を悪くしてしまいました。 部屋の窓からは景色の良い川が見えるのですが、川沿いにある方の男風呂が見えていました。今まで経験したことが無いのでとても驚きました。 朝ごはんは湯豆腐が美味しかったです。ただ友人のフルーツ皿の裏には髪の毛が付着してました。直ぐに伝えて取り換えて頂きました。 帰る時には、車のエンジンをつけた途端に発進。友人の車がミッション車だったのですが、車を停車して頂いた時に1速に入ったままだったみたいです。危うく目の前の柱にぶつかる所でした。人が居なくて本当に良かったと冷や冷やしました。 あと、旅館なのにウェルカムドリンクが無かったり、お風呂上がりのサービスが無かったり、朝食後に部屋に持って帰れるコーヒーが無かったり‥ビジネスホテルの方が頑張ってる点がいくつかありました。 お風呂上がりの麦茶のティーサーバーは上の蓋が開きっぱなしだったので閉めました。 アメニティの竹製の歯ブラシは柄が太く、ブラシ部分も固く磨きづらいです。 昭和レトロな豪華なロビーや、素敵なスタッフさんもおられ、部屋着が浴衣と作務衣で選べる所や褒めたい所は沢山あったのに、それを上回る色んなことがありとても残念です。私が病気を克服した快気祝いの旅行でもありました。3万越えの旅館なのでもう少し衛生面に気をつけて欲しいと思いました。
- 1.00MS513投稿日: 2025/6/5
人生初、最悪の温泉
土曜日泊だった為か、他のホテル等も客室露天風呂付きの所がなく、今回は少し妥協して125,000円のこちらに泊まりました。 お食事は部屋食、まぁまぁと思いけりゃ、出て来たお料理も口に合いませんでした。(私の主観の元)シャンパンを呑んでいたので、中居さんに、お水を下さいと言って、もってこられたお水を飲もうとしたら、カルキが臭いのか、なんの匂いか飲めたものじゃなかったです。 中居さんにこれはなんの水？と聞くと、水道水です。でも、浄水器はついています。との事でした。ミネラルウォータありますか？と聞くと何本お待ちしますか？と一本持ってこられた際に、これもお金なの？と聞くとはい！でも、今回はサービスします。いやいや、ビックリお水！！！ まず、125,000円ものお部屋であれば、飲み物はある程度、入っているものだと思います。 今まで行ってる客室露天風呂付きのホテルでは、冷蔵庫に水からお茶、ビールに酎ハイ、日本酒などと、たくさん入ってます。帰りはお持ち帰り下さい。と言うのが当たり前と思っているのは私だけかな？直近の大分の亀の井別荘さんはそれこそフリードリンクで冷蔵庫に飲みきれない持って帰りきれないぐらいの飲み物が入っていました。ホテルも最高、お料理も最高、接客も最高でした。夕飯の際に朝食の事を聞かれて、お造り要らないと伝えると、あれこれと提案してくれ、ごはんのお供を沢山用意してくれました。おもてなし溢れるホテルでした。 せめてでも、冷蔵庫にペットボトルのお水ぐらい入っていても良いのでは？ 全くもって、おもてなしのできない、本当に最低最悪のホテルでした。 よくこんなサービスでしておられるのですね。 兵庫県民として、恥ずかしいです。 二度とこちらのホテルには行く事はないです。 まず、露天風呂の意味わかりますか？ あれは部屋風呂と言うのです。 小さく暗く、囲われて露天風呂とは言えません。 写真の写し方から、怪しいと思っていましたが、やはり予想通りでした。アメニティもなく、とにかく古く残念でした。125,000円でケチってしまったと後悔しました。
- 4.67momomo-A投稿日: 2025/6/3
初 有馬温泉
部屋の不具合がありましたが 迅速な対応をして頂き とても ありがたかったです 食事も 美味しく頂き 良い思い出になりました スタッフの皆様 ありがとうございました
- 3.83知好楽主義投稿日: 2025/6/1
昭和の高級温泉旅館
所謂昭和の高級温泉旅館。 渓流を挟んで3棟のホテルが繋がっていて、其々の大浴場や露天風呂を利用できるのと、有馬温泉独特の鉄分の多い黄金湯が素晴らしい。 設備は水回りは新しく清潔感あり、その他は多少古さを感じました。 部屋のマッサージチェアはありがたい。 食事は、堀こたつのテーブルで和会食。ミスジ肉は美味でした。 接客は、老舗旅館なりに良かったですが、廊下で会っても挨拶のないスタッフが多いのは残念でした。
- 4.33タケシです投稿日: 2025/5/7
初有馬温泉
初めて有馬温泉に来させてもらいました。 とても、接客が素晴らしく、料理もとても美味しかったです。 お風呂も、3種類もあり、とても満足出来ました。 また、来たいと思う旅館でした
- 2.50まんぼうちゃん投稿日: 2025/4/13
期待外れでした
口コミが良かったので私達の記念日にと宿泊を楽しみにして来ましたが、がっかりな事が多過ぎ、再度泊まりたいとは思いませんでした。 有馬温泉には過去何度も宿泊に来て、どこの旅館も満足しておりましたが、残念な思いは今回が初めてです。 1外国の方に入浴マナーが伝えられていない 2ルームキーの解錠方法の説明がない(解錠出来ず私が部屋を間違ったのか惚けたのかと思い慌てました) 3食事会場の従業員少なく(1～2名)、何回か声掛けしても直ぐには出てこない。尚且つ、咳をしながらマスクもしないでやっと夕食の出迎え。 グラスの口に触れる部分を持って出す 4食事内容の説明が乏しい(内容の説明により食材の良さなり味わいが深くなると思います) 5スリッパの札もなく他の人のスリッパを履かさ れた(夕食会場退出時) 6構造上の問題だと思いますが館内の説明が少なすぎる(3回ロビーにはエレベーターがなく、2度従業員に聞いてやっと部屋に戻れた) ○温泉は食事とお湯が楽しみで行きます 有馬が好きで距離的にも近いので度々出かけていましたが、食事時間の和らいだ雰囲気での仲井さんとの楽しい会話も重要な接客ではないのでしょうか(加齢とともにゆっくりしたいので大規模なお宿は避けていました)一番残念な結果でした。 ○良い口コミにふさわしい宿泊施設に戻っていただきたく苦言を呈しました。
- 3.83ター様投稿日: 2025/4/12
花見風呂
2泊目が神戸牛のしゃぶしゃぶで非常に美味しくいただきました。会席は思ったほどでなかったです。 初めての有馬温泉、BSでたまたま観た旅番組に魅せられ宿泊しました。 全く予想していなかったお花見でしたが、満開とは驚きでした。 更に、大風呂と露天風呂ともに満開の桜が見られるとは大、大、大満足です。
- 2.00山川渉一郎投稿日: 2025/4/2
高級旅館にしてはサービスが悪い
このたび、夫婦で１２万円の宿泊プランで鴻朧館に泊まりました。 今までも何度か高級旅館に泊まったことがありますが、こんなにサービスの悪い旅館は初めてでした。到着してウエルカム・ドリンクがないのは仕方がないとしても、部屋に通されてもお茶のサービスもなし。お茶は自分で入れて飲めということなのだろう。そこで、流し台に行くと、茶葉のみあって、ティーパックもコーヒーも紅茶も何もなし。コーヒーが好きは私はガッカリ。冷蔵庫を開けると空っぽ。電話でミネラルウォーターはないのかと聞いたら、売店で売っているから必要なら買ってくださいとのこと。コーヒーも飲みたければ、売店で売っているものを買って飲むしかない。朝の新聞も読みたければ、ロビーに行って読むしかない。ここは、ビジネスホテル？ これで、一人６万円の料金は、さすがに高いだろう。他にもいろいろと不満を感じたが省略。 それらのさまざまな苦情を言うと、最初はいろいろと言い訳をしていたが、最終的には非を認め、誠意を示して改善を約束してくれたので、それを信じて鴻朧館を出た。今後、夫婦で１２万円の宿泊プランで泊まった人がいたら、他の高級旅館なみに改善されたかどうか、この口コミで報告していただければありがたい。この料金で、このサービスでは、リピーターは現われないよと言ったら、わかりましたと返事していたから、今後の改善に期待するしかない。
- 4.83まるねる投稿日: 2025/4/2
良い記念になりました
母の退職記念に、親子3代で利用させてもらいました。お食事に気を使っていただき、大変美味しく感動しました。お風呂も、とても綺麗で気持ちよかったです。ホスピタリティーは素晴らしいと思いました。また、利用したいです。
- 3.67メロン好きのタイガー投稿日: 2025/3/5
温泉三昧
ホテル受付して1時間もしないうちに、金泉の温泉につかる。その後施設にある温泉めぐり、月一に温泉周りしていますが、このホテルは心も体も和らいだ1日になりました。
- 5.00Mickey19281118投稿日: 2025/3/2
素晴らしい宿です！
対応、食事、施設、全てが素晴らしいです。また利用させていただきます。
- 5.00南十字星932投稿日: 2025/2/13
金泉・銀泉がくつろげました。
温泉宿という風情で、金泉・銀泉の2種の温泉がありくつろげました。館内がゆったりできる雰囲気で、川沿いのビューと正面の山々が浮世を忘れさせてくれる風景でした。
- 2.83hirocome投稿日: 2025/2/10
価格と満足度
担当してくださった仲居さんが抜群に良かった。気配りが素晴らしかった。ただ、布団の上げ下げや、給仕など1人でこなすには仕事量が多すぎるのではないかと思った。しかし担当の仲居さんは笑顔でさらっとこなし、子供に絵まで書いてくださった。貴重な人材だと思った。 それ以外はなかなかコスパに合わないと思った。施設は古いが綺麗にはされていたが、部屋の空調も30度パワフルにしても効きが悪く夜間も寒すぎてせっかく温泉にきたのに風邪をひいてしまった。部屋の加湿空気清浄機も水が入っておらず自分で入れたが清掃されているのか、ふちに埃が溜まっていた。 料理は夕食はよかったが、朝食をもっと考えたほうがよい。少なかった。 送迎のおじさんもえらそうな態度でこちらがお願いしますと言っても無視(悪気がないのか、)。サービス業には向いていないと思った。 総じて支払いの半額くらいなら満足できるが、有馬温泉自体がインバウンドのせいか、全体的に宿泊自体が高価なのが問題だと思った。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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