一休の日セール 人気宿スペシャル

有馬温泉　月光園　鴻朧館に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(兵庫県/有馬温泉) [全33室]
総合得点
4.31
良い (85件)
  • 客室・アメニティ
    4.20
  • 施設・設備
    4.13
  • 接客・サービス
    4.38
  • お食事
    4.43
  • 温泉・お風呂
    4.47
  • 満足度
    4.26
  • 4.50
    楽しいご飯

    敷地が広く、ゆったりとした時間が過ごせま...

    敷地が広く、ゆったりとした時間が過ごせました。 チェックアウトが12時なので、朝から何度も温泉に入れて、凄くゆっくり出来ました。 お料理も体に優しいメニューで、とても美味しく頂きました。 接客が最高でした。お部屋係の方が心を込めた最高の接客でした。 気持ち良く過ごせました。 温泉は広い敷地で3ヶ所あり、湯めぐりのようで楽しかったです。 また、リピートしたいです。

  • 4.60
    ゴンジです

    コスパいいです

    食事無しのプランでしたが、部屋もお風呂も良かったです。 今度は食事付きで予約したいです

  • 4.83
    Shizario

    温泉最高に良かったです、

    いろいろ温泉に入っる事ができて、のんびりできました、お部屋もベッドだったので、良かったです、料理も朝も晩御飯も美味しかったです従業員の方も親切でした。また来たいと思います！ お世話になりました。ありがとうございます

  • 5.00
    たかみー8459

    月光園さんの利用は3回目です

    6年前から月光園の游月山荘さんを2回利用させてもらいましたが、今回は鴻朧館さんを初めて利用させていただきました。 どちらも大変気に入りましたが、和室派の方は游月山荘さん、洋室派は鴻朧館さんを選べばいいと思います。 今回選んだお部屋はセミスイートでマッサージが完備されており、大自然を見ながらリラックスした時間を過ごせました。 妻が妊娠中でしたがお食事もご配慮していただき食前酒やお刺身を変更して下さいました。 とても美味しく種類が多くて大満足でした。 是非、また利用したいと思います。

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  • 4.50
    ハピ

    父の喜寿祝いに利用

    父の喜寿のお祝いで利用しました。 7人1部屋で予約しましたが、トイレと洗面台が2箇所あり、快適に過ごせました。老舗旅館でしたが、水回りは新しく、掃除も行き届いており、快適に過ごせました。 あと、夕食と朝食の仲居さんの接客がとても素晴らしくて良かったです。 お料理も、黒毛和牛が5切れもあり、量も多くて大満足でした。 父も喜んでおりましたし、この旅館に決めて良かったです。

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  • 4.83
    ひとり旅だいすき

    家族旅行で利用

    平日の素泊まりプランで利用しました。 お部屋をアップグレードしていただけていたので驚きました。 この日は私、主人息子の誕生日祝いとしての 利用だったので本当に嬉しかったです。 客室の係の方の対応も丁寧でした。 温泉でゆっくりしたくて本当は食事プランにしたかったのですが家族がバラバラの時間に チェックインしなくてはならず諦めていたのですが、朝食を同じ施設の夕遊月山荘の ビュッフェが利用できる様に掛け合っていただけたので家族でのんびりと朝を過ごせました。 チェックインアウトも12時なので温泉利用も 食事のあと慌ただしくなくできます。 お湯所は3箇所あるのですが勿論最高でした。 中でも露天風呂が最高で、家族全員大満足 でした。 有馬温泉は近いので何度かめの利用ですが 1番満足のお宿でした。 また利用させて下さい。

  • 4.17
    gib

    景観が最高

    景色が抜群に良かったです。心洗われました。 リニューアルして1年のお部屋で綺麗で広く、快適でした。 ただ細かいところの掃除が行き届いてないように思いました。少し残念です。 ミニバーは空っぽなのでペットボトルの水などあるとありがたいかなと思いました。 客室露天風呂の記載がありましたが、半露天、もしくは部屋風呂と言ってもいいかもしれません。 夏でしたので、それでも幸いでした。大きい窓からいい景色を見れて想像以上に大きいお風呂で満足しました。 大浴場は綺麗で季節柄なのか人も少なく快適でのんびり過ごせましたが、昼間だと日差しがきついと思う場面もありました。 食事も豪華でしたが多すぎず、満足できる量で美味しくいただけました。 トータルとしては、快適に過ごせましたが細部を見ると残念なところもありもったいないなという印象ですが また訪れたいと思う宿でもありました。ありがとうございました。

  • 4.17
    ABC企画

    満足でした

    1歳の子供がいたので温泉は部屋風呂のみで、食事も部屋食での感想です。 　お部屋は特にベッドルームが雰囲気がある感じではなく、またコーヒーが飲みたい時に飲めずルームサービスを頼む必要があるのが残念でした。 　部屋食の担当の方はお若い方でしたが、突発的な事にも対応いただきました。 　温泉は勿論よかったです。部屋風呂だけですが、堪能できました。 　食事もお造り、揚げ物等、子供がいるので短時間でお願いしましたが、美味しかったです。

  • 5.00
    トミートミートミー

    対応もよく、景色も綺麗でご飯も美味しかったです。 また行きたい旅となりました。

  • 4.67
    ankenaya

    よかったです

    主に室内露天風呂を利用しましたが、湯質がとてもよく満足です。 客室係さんが、食事の用意、お布団の用意をしていただく昔ながらの温泉スタイルで、担当していただいた方が、多分研修生（海外研修ではなく日本の方）でしたが、一生懸命さが伝わり、しっかりと教育されている感じが好印象でした。 部屋に忘れ物をしたのですが、後日郵送で送っていただきとても親切で感謝しています。

  • 3.00
    .はる春

    温泉や景色は良い、設備が残念

    温泉が3ヶ所あり、湯めぐりをするのが楽しかったです。温泉まで歩く途中の景色も良かったです。夜には橋から蛍が見えて感動しました。 ただ、ナイロン製の草履が足袋を履くと、とにかく滑るため歩きにくいです。高齢の方は注意です。 夜の料理は美味しく、お肉も柔らかかったです。中居さんから先付の料理の説明が無かったのでお品書きを見ながら食べました。隣の親子には説明をされていたので少し悲しかったです。 部屋に関してはトイレが残念でした。清掃済みの紙がかかっているのに便座には汚れがありました。そして、時間によっては下水の匂いがトイレに充満し、空気清浄機をトイレに持ち込んでいました。なぜ時間によって匂いがする時としない時があるのかは謎ですが、一緒に泊まった友人は気分を悪くしてしまいました。 部屋の窓からは景色の良い川が見えるのですが、川沿いにある方の男風呂が見えていました。今まで経験したことが無いのでとても驚きました。 朝ごはんは湯豆腐が美味しかったです。ただ友人のフルーツ皿の裏には髪の毛が付着してました。直ぐに伝えて取り換えて頂きました。 帰る時には、車のエンジンをつけた途端に発進。友人の車がミッション車だったのですが、車を停車して頂いた時に1速に入ったままだったみたいです。危うく目の前の柱にぶつかる所でした。人が居なくて本当に良かったと冷や冷やしました。 あと、旅館なのにウェルカムドリンクが無かったり、お風呂上がりのサービスが無かったり、朝食後に部屋に持って帰れるコーヒーが無かったり‥ビジネスホテルの方が頑張ってる点がいくつかありました。 お風呂上がりの麦茶のティーサーバーは上の蓋が開きっぱなしだったので閉めました。 アメニティの竹製の歯ブラシは柄が太く、ブラシ部分も固く磨きづらいです。 昭和レトロな豪華なロビーや、素敵なスタッフさんもおられ、部屋着が浴衣と作務衣で選べる所や褒めたい所は沢山あったのに、それを上回る色んなことがありとても残念です。私が病気を克服した快気祝いの旅行でもありました。3万越えの旅館なのでもう少し衛生面に気をつけて欲しいと思いました。

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  • 1.00
    MS513

    人生初、最悪の温泉

    土曜日泊だった為か、他のホテル等も客室露天風呂付きの所がなく、今回は少し妥協して125,000円のこちらに泊まりました。 お食事は部屋食、まぁまぁと思いけりゃ、出て来たお料理も口に合いませんでした。(私の主観の元)シャンパンを呑んでいたので、中居さんに、お水を下さいと言って、もってこられたお水を飲もうとしたら、カルキが臭いのか、なんの匂いか飲めたものじゃなかったです。 中居さんにこれはなんの水？と聞くと、水道水です。でも、浄水器はついています。との事でした。ミネラルウォータありますか？と聞くと何本お待ちしますか？と一本持ってこられた際に、これもお金なの？と聞くとはい！でも、今回はサービスします。いやいや、ビックリお水！！！ まず、125,000円ものお部屋であれば、飲み物はある程度、入っているものだと思います。 今まで行ってる客室露天風呂付きのホテルでは、冷蔵庫に水からお茶、ビールに酎ハイ、日本酒などと、たくさん入ってます。帰りはお持ち帰り下さい。と言うのが当たり前と思っているのは私だけかな？直近の大分の亀の井別荘さんはそれこそフリードリンクで冷蔵庫に飲みきれない持って帰りきれないぐらいの飲み物が入っていました。ホテルも最高、お料理も最高、接客も最高でした。夕飯の際に朝食の事を聞かれて、お造り要らないと伝えると、あれこれと提案してくれ、ごはんのお供を沢山用意してくれました。おもてなし溢れるホテルでした。 せめてでも、冷蔵庫にペットボトルのお水ぐらい入っていても良いのでは？ 全くもって、おもてなしのできない、本当に最低最悪のホテルでした。 よくこんなサービスでしておられるのですね。 兵庫県民として、恥ずかしいです。 二度とこちらのホテルには行く事はないです。 まず、露天風呂の意味わかりますか？ あれは部屋風呂と言うのです。 小さく暗く、囲われて露天風呂とは言えません。 写真の写し方から、怪しいと思っていましたが、やはり予想通りでした。アメニティもなく、とにかく古く残念でした。125,000円でケチってしまったと後悔しました。

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  • 4.67
    momomo-A

    初 有馬温泉

    部屋の不具合がありましたが 迅速な対応をして頂き とても ありがたかったです 食事も 美味しく頂き 良い思い出になりました スタッフの皆様 ありがとうございました

  • 3.83
    知好楽主義

    昭和の高級温泉旅館

    所謂昭和の高級温泉旅館。 渓流を挟んで3棟のホテルが繋がっていて、其々の大浴場や露天風呂を利用できるのと、有馬温泉独特の鉄分の多い黄金湯が素晴らしい。 設備は水回りは新しく清潔感あり、その他は多少古さを感じました。 部屋のマッサージチェアはありがたい。 食事は、堀こたつのテーブルで和会食。ミスジ肉は美味でした。 接客は、老舗旅館なりに良かったですが、廊下で会っても挨拶のないスタッフが多いのは残念でした。

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  • 4.33
    タケシです

    初有馬温泉

    初めて有馬温泉に来させてもらいました。 とても、接客が素晴らしく、料理もとても美味しかったです。 お風呂も、3種類もあり、とても満足出来ました。 また、来たいと思う旅館でした

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  • 2.50
    まんぼうちゃん

    期待外れでした

    口コミが良かったので私達の記念日にと宿泊を楽しみにして来ましたが、がっかりな事が多過ぎ、再度泊まりたいとは思いませんでした。 有馬温泉には過去何度も宿泊に来て、どこの旅館も満足しておりましたが、残念な思いは今回が初めてです。 1外国の方に入浴マナーが伝えられていない 2ルームキーの解錠方法の説明がない(解錠出来ず私が部屋を間違ったのか惚けたのかと思い慌てました) 3食事会場の従業員少なく(1～2名)、何回か声掛けしても直ぐには出てこない。尚且つ、咳をしながらマスクもしないでやっと夕食の出迎え。 グラスの口に触れる部分を持って出す 4食事内容の説明が乏しい(内容の説明により食材の良さなり味わいが深くなると思います) 5スリッパの札もなく他の人のスリッパを履かさ　　れた(夕食会場退出時) 6構造上の問題だと思いますが館内の説明が少なすぎる(3回ロビーにはエレベーターがなく、2度従業員に聞いてやっと部屋に戻れた) ○温泉は食事とお湯が楽しみで行きます 有馬が好きで距離的にも近いので度々出かけていましたが、食事時間の和らいだ雰囲気での仲井さんとの楽しい会話も重要な接客ではないのでしょうか(加齢とともにゆっくりしたいので大規模なお宿は避けていました)一番残念な結果でした。 ○良い口コミにふさわしい宿泊施設に戻っていただきたく苦言を呈しました。

  • 3.83
    ター様

    花見風呂

    2泊目が神戸牛のしゃぶしゃぶで非常に美味しくいただきました。会席は思ったほどでなかったです。 初めての有馬温泉、BSでたまたま観た旅番組に魅せられ宿泊しました。 全く予想していなかったお花見でしたが、満開とは驚きでした。 更に、大風呂と露天風呂ともに満開の桜が見られるとは大、大、大満足です。

  • 2.00
    山川渉一郎

    高級旅館にしてはサービスが悪い

    このたび、夫婦で１２万円の宿泊プランで鴻朧館に泊まりました。 今までも何度か高級旅館に泊まったことがありますが、こんなにサービスの悪い旅館は初めてでした。到着してウエルカム・ドリンクがないのは仕方がないとしても、部屋に通されてもお茶のサービスもなし。お茶は自分で入れて飲めということなのだろう。そこで、流し台に行くと、茶葉のみあって、ティーパックもコーヒーも紅茶も何もなし。コーヒーが好きは私はガッカリ。冷蔵庫を開けると空っぽ。電話でミネラルウォーターはないのかと聞いたら、売店で売っているから必要なら買ってくださいとのこと。コーヒーも飲みたければ、売店で売っているものを買って飲むしかない。朝の新聞も読みたければ、ロビーに行って読むしかない。ここは、ビジネスホテル？　これで、一人６万円の料金は、さすがに高いだろう。他にもいろいろと不満を感じたが省略。 それらのさまざまな苦情を言うと、最初はいろいろと言い訳をしていたが、最終的には非を認め、誠意を示して改善を約束してくれたので、それを信じて鴻朧館を出た。今後、夫婦で１２万円の宿泊プランで泊まった人がいたら、他の高級旅館なみに改善されたかどうか、この口コミで報告していただければありがたい。この料金で、このサービスでは、リピーターは現われないよと言ったら、わかりましたと返事していたから、今後の改善に期待するしかない。

  • 4.83
    まるねる

    良い記念になりました

    母の退職記念に、親子3代で利用させてもらいました。お食事に気を使っていただき、大変美味しく感動しました。お風呂も、とても綺麗で気持ちよかったです。ホスピタリティーは素晴らしいと思いました。また、利用したいです。

  • 3.67
    メロン好きのタイガー

    温泉三昧

    ホテル受付して1時間もしないうちに、金泉の温泉につかる。その後施設にある温泉めぐり、月一に温泉周りしていますが、このホテルは心も体も和らいだ1日になりました。

  • 5.00
    Mickey19281118

    素晴らしい宿です！

    対応、食事、施設、全てが素晴らしいです。また利用させていただきます。

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  • 5.00
    南十字星932

    金泉・銀泉がくつろげました。

    温泉宿という風情で、金泉・銀泉の2種の温泉がありくつろげました。館内がゆったりできる雰囲気で、川沿いのビューと正面の山々が浮世を忘れさせてくれる風景でした。

  • 2.83
    hirocome

    価格と満足度

    担当してくださった仲居さんが抜群に良かった。気配りが素晴らしかった。ただ、布団の上げ下げや、給仕など1人でこなすには仕事量が多すぎるのではないかと思った。しかし担当の仲居さんは笑顔でさらっとこなし、子供に絵まで書いてくださった。貴重な人材だと思った。 それ以外はなかなかコスパに合わないと思った。施設は古いが綺麗にはされていたが、部屋の空調も30度パワフルにしても効きが悪く夜間も寒すぎてせっかく温泉にきたのに風邪をひいてしまった。部屋の加湿空気清浄機も水が入っておらず自分で入れたが清掃されているのか、ふちに埃が溜まっていた。 料理は夕食はよかったが、朝食をもっと考えたほうがよい。少なかった。 送迎のおじさんもえらそうな態度でこちらがお願いしますと言っても無視(悪気がないのか、)。サービス業には向いていないと思った。 総じて支払いの半額くらいなら満足できるが、有馬温泉自体がインバウンドのせいか、全体的に宿泊自体が高価なのが問題だと思った。

  • 4.83
    レビュー太秦

    紅葉の月光園

    紅葉の時期に月光園に宿泊しました。川向こうの紅葉がとても綺麗で映えていました。食事も夕食、朝食共に美味しくいただきました。また機会があれば行きたいと思います。

  • 5.00
    しろこげ

    リフレッシュ出来ました

    ホテルの外観にまずは圧倒されました そして、中身も素晴らしい！ お部屋も料理も満足させて頂きました それよりも、お出迎えからお見送りまで気持ちの良いものでした 夕食、朝食ともに担当をして頂いた方が とても感じの良い方で、とてもリラックスして食事が出来ました。感謝です！ 朝食後の後片付けの時だと思いますが 私の脱いで置いてあった服を知らない間に 綺麗に畳んで置いてくれてました 忙しい合間に気遣いがあり感動しました お礼が言えなくて申し訳ないです ありがとうございます 仕事を増やしてごめんなさい　笑 料理ももちろん美しく美味しかったです お風呂も沢山あり楽しめました 売店も充実してて、わざわざ出かけなくても買い物は出来ます　私はですが、、、 その分温泉三昧できましたが 一番良かったのは、鴻臚館の方々に癒された事です　ありがとうございました 素敵な２日間を過ごせました

  • 4.50
    ぐり-su

    よかった

    サービスよかってのと、素泊まりでしたが神戸牛ラーメン頼みましたがかなり美味しくスープ全部飲み干しそうになりました。朝風呂が8時までなのが少し残念、もう少し遅くまで入れればよかった

  • 5.00
    LargeStone

    良い思い出になりました。

    結論から言うと、大満足です。次に有馬に行く時もここに泊まると思います。 良かった点 ・駅から旅館だけでなく、旅館からロープウェイ乗り場まで送迎してくれました。 ・泉質もザ・温泉って感じで朝晩2回入りました。 ・生ビール一杯無料 ・部屋からの景色(紅葉が綺麗でした) 旅館の売店はお土産がメインなので、つまみやお酒は事前にコンビニで買うことをお勧めします。

  • 4.33
    VOLVO70

    また行きたいです

    ５人家族で行ったので大きいお部屋（12畳＆8畳）にしましたが、洗面場・お手洗いが２つあってとても助かりました。 自動販売機のコーナーが遠くて、又、アルコールの自販機もなかったので、その点はやや不満。 設備や調度品は年季がはいっていましたが逆に歴史を感じました。接客は満足です。 風呂上がりに一杯無料の生ビールサービスはのん兵衛の私にはうれしかった。もちろん家族全員がいただきました。

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