有馬温泉 月光園 鴻朧館 ありまおんせん げっこうえん こうろうかん 兵庫県/有馬温泉
 [全33室]   温泉 有馬温泉
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.01
接客サービス
4.35
バス・お風呂
4.42
施設・設備
4.06
お食事
4.46
満足度
4.28
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男性 4.24  /   女性 4.11    クチコミ数 71件
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ami0587 さんの感想 投稿日:2018/03/30
今回2度目の宿泊です。お風呂、食事、相変わらず良く満足しております。翌朝ます池方面へ歩いていると送迎バスがわざわざ停止、スタッフさんに声がけしていただきありがたかったのと(偶然帰りも。心配りありがとうございました。)、宿泊客を覚えているんだと感心しました。またお邪魔したいと思います。
施設からの返信当月光園 鴻朧館をご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
また、当館のお風呂・お食事にご満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。

また無料送迎は、 有馬温泉町内でしたらどこでもお迎えにあがりますので、ちょっとした散策や、ロープウェイ駅まで等、ぜひ次回お越しの際はお気軽にご用命くださいませ。
今回はドライバーの対応にお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、スタッフに伝えさせていただきます。きっと励みになることと思います。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/28
利用人数4名(1室)
部屋【セミスイートツイン】開放感抜群!絶景を臨む洋室のお部屋(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【11日間タイムセール】 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fantastic tour さんの感想 投稿日:2018/03/28
大満足です。
2間続きの708号室に泊まりました。
トイレが2つあり、眺望もよくオススメです。
有馬温泉のバス停に到着しました。送迎をお願いするとすぐに新車のハイエースで
御迎えがあり、運転手さんも素敵な笑顔で迎えていただきました。
また、ホテルより六甲ロープウェイまでお送りいただきました。
夕食は、和食をいただき、量、質ともに満足です。
仲居さんもフロントの対応も100点です。
最後に、お風呂は3か所あり、川沿いの露天風呂は金の湯で気持ちいいです。
是非、また行きます。
施設からの返信この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

また、全ての評価項目で5を頂けましたこと大変嬉しく思います。
特にお料理・接客にお褒めのお言葉を頂き、お礼申し上げます。
これからも、より良いおもてなしができるよう日々精進してまいります。

ご送迎については、有馬町内であれば駅やバス停までの往復だけでなく、有馬散策や観光もご対応させて頂いておりますので、是非次回当館をご利用の際もお気軽にご用命下さいませ。

また温泉については、『川沿いの露店風呂』は姉妹館・游月山荘のものと存じます。
鴻朧館をご宿泊のお客様は姉妹館の温泉もご利用して頂くことが出来、『3湯めぐり』は多くのお客様よりご好評いただいております。
そして、自家泉源の赤湯は、私どもの自慢の1つでございますので、気に入って頂けてとても嬉しく思います。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/26
利用人数3名(1室)
部屋【和室15帖+8帖】大人数旅行用。副室付きでゆったりした和室(和室)(85.25平米)
宿泊プラン <早得60/気まま宿泊プラン>客室係のおもてなしを最小限に… / 50017-I60
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆいなちゃn さんの感想 投稿日:2018/02/23
有馬温泉は、お湯がとても気に入っていて別のホテルですがこれが三度目です
スタッフサービスも良かったし料理もとてもおいしくいただきました。昼のバイキングのお味はどれもちょっとなじめませんでした!あとエレベーター内に残る匂いがかなり気になりました別にホテルの方が悪いわけでは、ないのですがやはり外人の方お風呂のマナーもちょっと残念でした!館内に流れている音楽は、とても心地よかったです!素敵な思い出ができましたお世話になりました。今度は露天風呂付き客室で予約します静かにお風呂に入りたいので!
施設からの返信この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
ただ、ビュッフェ料理につきましては、お口に合わず大変残念でございます。
また、エレベータの件につきましても不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

次回有馬温泉にお越しになる際は、是非当館の露天風呂付き客室でお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/02/21
利用人数2名(1室)
部屋【セミスイートツイン】シックでオトナな佇まいの洋室。(ツイン)(37.6平米)
宿泊プラン <早得30/お得洋室プラン>“旅館でもベッドで寝たい!”そんな方へ / 50007-I30
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
タラやん さんの感想 投稿日:2018/02/06
以前宿泊した時にも思ったのですが部屋の大きさに比べてテレビのサイズが小さすぎです。場所もソファからは見られる位置ではないしベットに寝てみるには画面が小さいです。ハンガーが2人で4本は少なすぎです。部屋の鍵が開けにくかった。お土産やさんに誰もいないので買うのに人を探さなくてはなりませんでした。露天風呂に朝出発前(10時ごろ)に入ろうと思ったら清掃中でした。大浴場が8-9時が清掃とエレベーターの中にありましたが露天風呂の案内はありましたでしょうか。スタッフの方々の接客は気持ちよくお料理も美味しい。また機会があれば利用したいと思います。
施設からの返信この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お料理につきましては御満足いただけましたようで、大変光栄でございます。
次回ご利用いただきます時は、心の底からご満足いただけますような旅館でありますよう、精進して参ります。
それではまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/02/02
利用人数2名(1室)
部屋【セミスイートツイン】シックでオトナな佇まいの洋室。(ツイン)(37.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ほっかいのまさ さんの感想 投稿日:2018/01/29
結論から言うと、一泊一人¥52,000.-も支払う価値が全くない宿でした。
ただ、部屋に温泉付きの浴槽がある、これだけ!
夕食の内容も呆れる、アワビ、伊勢海老のお刺身、ヒレ肉でごまかし、それを除いては一泊一万円台の内容!
朝食は、ご飯以外は全てが冷たい(湯豆腐はあたたかいがこれは当たり前)、お味噌汁もぬるい!
部屋の洗浄機付きトイレは、機能せず!
この宿は何を売りにしているのか?山間の景色だけ?
二度と泊まることはない!
有馬温泉には年二回ほど行っているが、一泊一人五万円以上支払うなら、昨年末にリニューアルしたお宿が
一番かな、と。
宿泊日2018/01/27
利用人数3名(1室)
部屋【絶景の露天風呂付き客室】 12帖+8帖 デラックス和室(和室)(68.05平米)
宿泊プラン 【お任せ会席/1日1室限定】 総調理長の技と心が光る厳選料理 !/50029-I03
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2017/12/24
主人のバースデー前日に宿泊しました。12畳のお部屋を予約していましたが、15畳+8畳のとても広く大きな窓があるお部屋にグレードアップしていただけました。マッサージチェアもありとても良かったです!お風呂、お食事は申し分なく最高。ご用意いただいたバースデーケーキも甘さ控え目で食後でもペロリといただけました。スパークリングワインを食前にご用意いただいたのですが、未成年の子どもがいると分かるとすぐにノンアルコールのカクテルを持ってきてくださいました。本当に気遣いが素晴らしい。
お風呂は大浴場にサウナ、露天風呂があり、游月山荘のお風呂に行かなくても大満足です。(私たちは両方のお風呂に行きましたが、)
是非次も有馬に宿泊する際は利用したいです。
宿泊日2017/12/22
利用人数4名(1室)
部屋【和室12帖】有馬随一の絶景が自慢のお部屋(和室)(49.65~54.9平米)
宿泊プラン 【お祝いプラン】大切な方の人生の節目は月光園で。 / 50037-I03
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yutanao さんの感想 投稿日:2017/12/19
初めての有馬温泉でした。
建物については古い建物をきれいにされていると思います。
食事については夜も朝も最後までおいしくいただきました。
温泉については、初めての有馬温泉でしたので、すごく楽しみにしていました。
温泉好きでいろいろな温泉を楽しんでいます。
で、1度目に入った後の感想は「特になし」でした。
が、2度目、3度目に入って、湯疲れしないというか、湯あたりしないというか、
とても気持ちのいいお湯だということに気づきました。
いい温泉でした。
今回の利用で一番気に入ったのは、食事のおいしさもそうですが、食事のお世話をしていただいた二人の若い中居さんです。気持ちのよい接客でした。また機会があれば利用したいと思います。
宿泊日2017/12/18
利用人数2名(1室)
部屋【セミスイートツイン】シックでオトナな佇まいの洋室。(ツイン)(37.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉楽しみ さんの感想 投稿日:2017/12/14
お気に入りの宿で、何回かおじゃましています。前回、体調が悪くなったときに、とても丁寧な対応をして頂きました。もしもの時も、安心して宿泊出来るお宿です。川沿いの源泉かけ流しの露天風呂は、本当に癒されます。バスタオルはお風呂場ごとに置いてあり、助かります。お風呂は3ヵ所あるので、そんなに混むこともありません。セミスイートツインのお部屋は、窓一面落葉山の景色が絵画のように、綺麗です。使い勝手の良い、綺麗なお部屋です。12時チェックアウトなので、朝食後温泉に入って、ベッドでごろんと出発まで一休み出来るのも快適です。夕食の御食事処も、綺麗で落ち着いていて、時間を気にせずゆっくり懐石が頂けて、お腹一杯になります。接客も、丁寧でもフレンドリーな感じで、居心地が良いです。また、おじゃまします。有り難うございました。
宿泊日2017/12/12
利用人数2名(1室)
部屋【セミスイートツイン】開放感抜群!絶景を臨む洋室のお部屋(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【サマ割!10日間タイムセール】 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱてぃしえY さんの感想 投稿日:2017/11/29
とても満足な宿泊でした。スタッフは若い方が多いですが、教育も行き届いている印象を受けました。食事はお肉のプランの割には肝心のお肉の量がやや寂しかったですが、全体のボリュームとしては十二分でした。特に松茸の土瓶蒸しは最高でした。また、妊婦と子供と一緒でしたが、非常に事細かに食事の配慮をしていただき、安心して食事が取れました。温泉も隣接するもうひとつの月光園の源泉にも入れたのが大満足でした。あえて難をあげるとしたら、客室露天風呂つきの部屋なのに部屋のタオルが少なすぎたこと、隣接するもうひとつの月光園のロビーが暗すぎたこと位だと思います。家族もまた来たいと申しております。有難うございました。
宿泊日2017/11/26
利用人数3名(1室)
部屋【絶景の露天風呂付き客室】 和室12帖(和室)(49.65~54.9平米)
宿泊プラン <早得60/黒毛和牛みすじ肉プラン>一日3組限定!幻の高級肉を贅沢に / 50026-I60
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
赤月兎 さんの感想 投稿日:2017/10/30
前前日に予約できた宿でした。一休ブランドを選んで失敗はありませんでした。月のコンセプトが宿のイメージとして記憶に残ります。
館内からの景観良好で従業員さんのマナーもよかったのですが、眺めの良い客室に入るとタバコ臭く「なんだこれは」と驚きました。予約時に禁煙部屋を指定しなかった当方のミスですから仕方がありません。
お風呂は多様性、設備、湯質とも大変良かったのですが、併設の姉妹館の団体のお客様と入浴時間が重なったためか浴場が大変に混雑し浴後の生ビールも満員の湯上りサロンで立ち飲み。これも私の時間設定のミスでお宿のせいではありません。
洋室宿泊者は「割烹弓張月」でお食事する設定のようですが、雰囲気のいい半個室のお部屋はモダンで清潔。ちょっと多めのお料理は大変美味で、さすが阪神の奥座敷と感銘しました。好き嫌いにも対応していただき恐縮です。地ビール(おいてある宿は意外に少ないのです)、地酒もおいしいものが用意してあり満足いたしました。食事処の従業員さんの丁寧で折り目正しい接客、給仕の間の取り方、気配り気遣いが素晴らしく、これぞお宿の品格と特筆してお礼を申し上げます。
宿泊日2017/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【ツインスタンダード】渓谷を臨む洋室(ツイン)(20.5平米)
宿泊プラン 【5つ星旅館のおもてなし】有馬の自然と赤湯を楽しむ鴻朧館宿泊プラン / 50000-I00
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
い==さん さんの感想 投稿日:2017/10/30
前回同様、全てに満足しています。特に、お風呂(温泉)は今回も全て入らせてもらいましたが、非常に良かったです。また、食事はボリュームもあり美味しかったです。特に私が誕生日の翌日であったことから、食事中に伝えたところ、翌朝食時に記念品などを頂き、その早い対応にも感激しました。今後も利用したいと思います。
宿泊日2017/10/25
利用人数2名(1室)
部屋【セミスイートツイン】シックでオトナな佇まいの洋室。(ツイン)(37.6平米)
宿泊プラン 【サマ割!10日間タイムセール】 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
食事夕朝食付