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有馬温泉 月光園 鴻朧館に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.18
- 施設・設備4.11
- 接客・サービス4.38
- お食事4.41
- 温泉・お風呂4.46
- 満足度4.24
- 5.00aya_kai投稿日: 2026/7/28
とても良かったです
口コミ評価が分かれていて少し不安もありましたが、泊まってみてここの宿にして本当に良かったと思いました。部屋に露天風呂がついていたのですが、とても清潔感があって、眺めも良かったです。同じ系列のホテル(游月山荘)のお風呂にも入れましたが、個人的には鴻朧館のお風呂の方が好きでした。 ご飯もどれも美味しくいただけましたし、スタッフの方のサービスも気遣いがあり、気持ちよく滞在出来ました。また有馬にいくならまたこちらに再訪したいと思います。
- 5.00酔笑玉投稿日: 2026/7/22
温泉三昧
料理も金泉もサービスもゆうこと無し。いい一日でした
- 2.33銀座飲み歩き投稿日: 2026/7/15
料理とお酒
スタッフの方々は笑顔で対応も気持ちよく、送迎の運転手さんも心地よい会話で対応をして頂きました。しかしながら料理の味は内容とも個人の好みにもよるのでしょうが、とても褒められたものではありませんでした。驚くことに牛肉の網焼きはお皿での提供、網で焼いてきましたとの事、開いた口が塞がらない。もっと驚くのはお酒の価格です、生ビールが1.100円は納得するも（高い）ウヰスキー角瓶が7.000超えワインは約20.000円からと驚く価格でした。
- 1.67mvpsp投稿日: 2026/7/9
このたび家族５人２泊2部屋利用したけど ...
このたび家族５人２泊2部屋利用したけど フロントの対応が悪くて 退屈な3日間でした 客室がリニューアルしたけど ベランダがコンクリートのヒビが1センチぐらいも空いています、、、、、
- 5.00はるはるいか投稿日: 2026/7/2
10年以上ぶりの家族旅行で初めて利用させ...
10年以上ぶりの家族旅行で初めて利用させていただきました。 お部屋も広々としていてマッサージチェアまで付いていて最高でした。畳の香りにも癒されてゆっくりできました。 温泉も最高でした。 ご飯も美味しかったです。大満足です。 丁寧な接客も嬉しかったです。 とても充実した旅になりました。機会があればまた利用したいと思います。
- 4.67cecile投稿日: 2026/6/30
高齢の両親が気持ちよく過ごせるお宿。
高齢の両親だけで泊まりに行くとなると、やはり交通の便や、ホテルの立地、お食事、お部屋の環境など（基本はお部屋とその周辺をお散歩）になるので、若い人の視点とは異なって来ます。 お部屋がエレベーターから近いとか、 ホテルの方の気遣いがちょっとあるとか、 ささいなことですがそういうことの積み重ねが楽しかったわ〜につながるのだと思います。 帰って来るなり、次回は、、、と話していたので本当によかったようです。 お部屋からの景色も本当に最高でと喜んでいました。 食事も美味しかったと話していました。
- 5.00ヒロG投稿日: 2026/6/9
大満足の旅館
記念日に宿泊したところ、夕食時に記念品をいただき、サプライズに感激しました。受付、食事処、売店、すれ違うスタッフの皆さんでさえ、笑顔で丁寧な接客をされ、滞在中は気持ち良く過ごさせて頂きました。温泉は、山荘の方も利用でき、色々な温泉に入ることができ、大満足でした。
- 5.00ミワちゃん投稿日: 2026/5/31
満足感で癒されました。
有馬温泉は2回目で、今回は月光園鴻臚館さんに宿泊しました。一休にお勧めで紹介されてて、部屋も広くて、豪華で、マッサージチェアまで付いていて、値段がリーズナブルだったので、即予約をしました。 お勧め通り、期待を裏切らなかったです。フロントの方の丁寧な説明で、部屋まで案内して頂きました。 鴻臚館の大浴場も利用できますが、游月山荘の方の大浴場と露天風呂も利用でき、有馬温泉の特徴の金泉、銀泉のお湯を堪能する事ができ、とても気持ち良かったです。 夕朝食とも懐石料理で、中居さんの一つ一つの配膳と説明の良さ、料理人さん達が一つ一つ料理を丁寧に心をこめて作られていることに、とても感動しました。 全体的に良かったので、とても気持ち良く、癒されて帰ってきました。 また、利用させて頂きます。
- 4.83まーちん!投稿日: 2026/5/15
再訪したい宿です！！
大変お世話になりました。 高齢の母の為に臨機応変に送迎していただき運転手の方大変ありがとうございました。 フロントの方の対応も丁寧で散策に行くときに声をかけていただき地図等用意いただき助かりました。 久々の部屋食ものんびりできて美味しかったです。 私の確認不足で大浴場が8:00～清掃だったので慌ててしまいました。最後にゆっくり・・・と思っていたのでそれが心残りです。 温泉は肌がつるつるになり気持ちよかったです。
- 5.00森子ちゃん投稿日: 2026/5/10
私の還暦旅行
今回、私の還暦旅行としお友達３人で宿泊しました。 奮発し露天風呂付のお部屋にしました。 お部屋からの新緑の緑が木々によって違いがあり凄く綺麗でした。秋の紅葉も素敵なんだろうと思います。 温泉も熱からず温からず適温のお湯でゆったり、ゆっくり入れました。 お料理もお懐石で品数あり美味しく頂きました。 お部屋も広々して、トイレが二つあるのが良かったです。お友達からもとても良い旅館だったと言ってもらえました。連休空けの日程だったので、大浴場も貸し切りのようでした。 のんびり過ごせ良かったです。
- 3.00スイス太郎投稿日: 2026/5/7
施設職員の態度
今回で3度目の宿泊だったのですが、予約をしてから滞在を楽しみしていただけに、落胆が大きかった。温泉や食事は良かったのだが、施設職員のあまりの態度の悪さに驚く事が多かった。客室担当は何度もため息をつきながら仕事をしており、布団も投げつけながら敷く、食事の片付け連絡にも、忙しいのですぐに来れませんから、などいう始末。退出時にごゆっくりお過ごしくださいやおやすみなさいなどの挨拶もなく、嫌々仕事をしているのか終始不機嫌な様子で大変気分が悪かった。朝食も、片付ける時間のお伺いなどもなく断定的に45分から60分後に片付けに来ますと言われ、本当にきっちり45分後に片付けに来られました。その直前まで食べていたのこともあり、あまりに片付けるの早くないですか？また、チェックアウトの担当者も、一休サイトで予約している事が分かると鼻で笑ってバカにしたような態度でした。施設が公式にホテルサイトに掲載しているんじゃないんですか？本当に気分が悪かったです。お見送りも一切なく、車や人通りが多くて危ない道なのに事故が起きたらどうするんですかね。アメニティーを部屋に置いていないのも不便でした。部屋への移動で、荷物を手一杯に持っている時に急に言われても、という感じでした。去年まであんなに雰囲気が良く、気持ちの良い接客だったのに、どうされたんでしょうか。正直ガッカリする事が多かったです
- 4.00有馬よいとこ投稿日: 2026/5/4
母と利用しました
母と利用しました。宿泊前の問い合わせから丁寧な対応をしていただき感謝しています。 部屋も食事も商店街への送迎も温泉はもちろんとても素晴らしく満足です。 ただ仕方ないとは思いますが貸し切り風呂の時間が短く、年老いた母にはキツかったようです。 朝食では母用に少し刻みをお願いしていましたが、配膳を間違われたようで私も気づかず食べてしまいそこは残念でした。 ですがトータルではゆっくり過ごすことが出来、普段は泊まれないお値段のホテルに勇気を出して宿泊して良かったです。
- 5.00renamomo投稿日: 2026/5/2
母や、娘と伺いました
母や、娘と伺いました。 賑やかなこどもたちと一緒でも、優しく親切に対応していただいて、すごくゆっくりできました。 お料理も、お湯も、お部屋もすべてとてもよかったです。 丁寧で、行き届いたサービスも いつもありがとうございます。
- 5.00よしゆ！投稿日: 2026/4/24
最高
お部屋の露天風呂が最高でした！ 眺めもよく、ゆっくり温泉を楽しむことができました。 食事も美味しくて良い時間を過ごせました。
- 5.00renamomo投稿日: 2026/4/15
ありがとうございます
- 3.17若洲投稿日: 2026/2/3
神戸牛は美味しい
すき焼きのKOBE beefは美味しい。送迎が何度でも使えるので、街中でなくとも、便利。 部屋や建物、露天風呂は古め。
- 4.67Nomad投稿日: 2026/2/1
当日の予約でも大満足!
当日の予約でしたが、部屋も食事も大満足でした。 食事は品数も多く、1時間以上時間をかけてゆっくり味わうことができました。 温泉も身体に染み込む感じで、全身がぽかぽかになりました。 部屋から見える景色も冬感たっぷりでした。 ただ、部屋とお風呂との段差が大きくて、登り降りするって感じでした。 それ以外は本当に大満足でした。 次回も機会があったら泊まりたい宿です。ありがとうございました。
- 4.50マルラブみーみ投稿日: 2026/1/20
お部屋担当の方の接客
お世話になりありがとうございました。 一つ気になったので書かせてもらいました。 全体的に良かったのですがお部屋担当の方の接客がイマイチでした。 不慣れなのか、ぎこちなくまたサービス業が好きでないのか笑顔がなく残念でした。
- 3.67楽しいご飯投稿日: 2026/1/12
お食事
温泉が良くて、よく利用しています。 12月1月と利用しましたが、お食事のメニューが同じでした。 2月も予約していますが、メニューは変わってることを希望したいです。
- 5.00MINNIE投稿日: 2026/1/10
今回は友人の婚約旅行として予約させていただきました。
予約時に備考欄へ一言メッセージを添えたところ、心のこもった素敵なギフトをご用意くださり、大変感激いたしました。 細部にまで行き届いたお心遣いに、深く感謝しております。
- 3.67まちゃぴっぴ投稿日: 2025/12/5
脱衣籠、バスタオルを使用された
大浴場から出たら、着替えと一緒に脱衣籠に入れていたバスタオルがありませんでした。 今まで数多くの旅館に泊まりましたが、他人の脱衣籠から勝手にバスタオルを持っていくような行為をされたのは初めてで、大変ショックでした。 母と一緒だったので、ふたりでバスタオルを共有して使いましたが、もし私ひとりだったら、 裸のまま右往左往していたと思います。 大浴場利用者は、わたしたち以外全員アジア系外国人の方たちでした。 脱衣所に脱衣籠を置く、人の良心を信じるやり方はもう通用しないようです。 そう安くはない滞在費でも、このような目に合うのだなと思い、鍵付きロッカーのない共同風呂に入るのが怖くなりました。 ホテルの方に事情を説明しました。大変申し訳ありませんとのことでした。チェックアウトの際、お会計が終わってから、支配人らしき方が言及されましたが、あまり大したことではないと思っておられるようでした。 部屋食、広い窓から見える落葉山を眺めて、静かなひと時、中居さんは感じ良く、また泊まりに来たいね…と話していた矢先でした。
- 5.00そんまさん投稿日: 2025/11/23
お食事なしの1番スタンダードな和室に宿泊...
お食事なしの1番スタンダードな和室に宿泊しました。直前に慌てて手配したので、そこまで宿のことを調べてはいなかったのですが、大満足でした。夜に到着したため、景色はわからなかったのですが、翌日部屋の外を見ると紅葉がとても美しかったです。 また、お部屋も広々としていて、部屋付きの浴室もきちんとしたつくりになっていてびっくりしました！飲料用のお水の準備や、到着の際も荷物を部屋まで持ってきていただくなど、サービスも行き届いていました。 温泉も3種類あり、金泉の露天風呂がとても良かったです。 個人的にはお値段以上のホテルだったと思います。次回ぜひ、お食事付きでまた泊まりたいです。
- 4.50さんさん。投稿日: 2025/10/5
露天風呂とスタッフに癒された有馬温泉
車での到着時のお出迎えは素早く、荷降ろしからロビーまでの案内がスムーズで気持ち良かったです。 ただ、チェックイン後、部屋への案内までの待ち時間が少し長かった感があります。 客室の眺望については、最近の旅行は海側が多かったのですが、山の緑も良いですね。気に入りました。 特に客室露天風呂は、窓を全開にすると前面の山なみの緑が眼前に広がり、大変癒されました。また、湯温度も丁度良く５回以上入りました。 夕食は、１点１点どれもが美味しく、また配膳スピードも程よく、楽しめました。 朝食は、和定食で普通な感じでしたが、美味しく頂けました。 大浴場については、游月山荘も含め３箇所全て入りました。特に川沿いの露天風呂は良かったです。 接客については、フロントさんをはじめ皆さんが本当に丁寧な対応で素晴らしかったです。特に客室担当の方の丁寧さ、優しさと笑顔満載の接客にはやられましたね。本当に癒されました。
- 4.67よっしゃんばぁ投稿日: 2025/9/29
お祝い会
今回25年ぶりに利用させて頂きました。小さかった子供達が大人になりその子供の双子の2才になる孫も一緒に皆で主人の退職祝いと私の還暦祝いをさせて頂きました。合計7人の利用だったのですが、夕食朝食と二間続きの広い和室で夕食時にはお祝い会をさせて頂きました。お料理は美味しかったのはもちろんですが、中居さんの丁寧な優しい応対で皆が癒されました。家族皆が満足できるお祝い会の旅行になりました。有難うございました。お世話になりました。
- 3.00ソフトキャット投稿日: 2025/9/27
初めての有馬温泉
よかった事: 送迎が駅以外のロープウェイ乗り場や温泉街へも利用出来た事。 プランが部屋食だったが高齢者と外国人がいた為低いテーブルと座椅子での食事が困難な為和食レストランでテーブルと椅子で食事が出来るよう手配してくれたこと。 お誕生日祝い旅行だった為食事の席でお赤飯と小さなプレゼントを用意してくれた事。 残念だった事: 連泊した為２日目は会席ではなくすき焼き、お魚のしゃぶしゃぶに変更してくれたが全て自分で作らなければならなかった事。全く食べた気がしなかった。会席2回の方が良かったと後悔。 室内に両日共ペットボトルの水のサービスがなかった事。冷水ポットはありました。 ２日目はお菓子のサービスがなかった事。 大浴場での外国人対応が無かった事。(館内履きで更衣室を歩きまわり、そのまま浴場に入ろうとしていた。その光景を見ただけで大浴場全体が不潔な印象になった) 部屋は広いのに、使えるコンセントがとても少なかった事。 以上初めての有馬温泉でしたのでこちらでの経験が有馬温泉のイメージとなりました。
- 4.83ma san投稿日: 2025/9/25
近いにも関わらず初めての有馬温泉でした
近いにも関わらず初めての有馬温泉でした。半露天風呂付き客室から観える景色や風、蝉の声に癒されて何度も入浴させていただきました、大浴場へは免疫力が落ちているので入らせてもらう事はできなかったので4の数字にさせていただいてます（謝） ホテルの方々もご親切で丁寧に対応していただくことができて良かったです。 チェックOUT時間が12時でゆったりさせていただきました。 またお世話になりたいです。 ありがとうございます。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/9/23
初秋の有馬
毎年お世話になっています。 今回もゆっくりくつろげました。 有馬温泉でもっとも風情があり、温泉はもとより、料理も素晴らしいです。 またお世話になります。 ありがとうございました。
- 4.00ふぉーりんまま投稿日: 2025/9/12
ゆっくり出来ました。
2泊3日でお世話になりました。夫婦で伺いましたが、主人は目が悪くお風呂場のシャンプーの位置が分からないので、男性の従業員の方が案内して下さったり、従業員の方の接客が凄く良かったです。 お部屋もマッサージチェアがあったりして、寛げました。お風呂の銀泉が炭酸泉ではなく、ラドン泉でした。 神戸牛のすき焼きも美味しかったです。 唯一2日目の朝食の内容、お味が、1泊目の朝食に比べてあまり良くなかったのが残念でした。 色々お世話になり、ありがとうございました。
- 4.50楽しいご飯投稿日: 2025/9/9
敷地が広く、ゆったりとした時間が過ごせま...
敷地が広く、ゆったりとした時間が過ごせました。 チェックアウトが12時なので、朝から何度も温泉に入れて、凄くゆっくり出来ました。 お料理も体に優しいメニューで、とても美味しく頂きました。 接客が最高でした。お部屋係の方が心を込めた最高の接客でした。 気持ち良く過ごせました。 温泉は広い敷地で3ヶ所あり、湯めぐりのようで楽しかったです。 また、リピートしたいです。
- 4.60ゴンジです投稿日: 2025/9/7
コスパいいです
食事無しのプランでしたが、部屋もお風呂も良かったです。 今度は食事付きで予約したいです
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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