有馬温泉 月光園 鴻朧館 ありまおんせん げっこうえん こうろうかん 兵庫県/有馬温泉
 [全33室]   温泉 有馬温泉
総合得点
4.50
客室・アメニティ
4.35
接客サービス
4.52
バス・お風呂
4.63
施設・設備
4.35
お食事
4.61
満足度
4.53
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男性 4.46  /   女性 4.37    クチコミ数 95
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
coca1208 さんの感想 投稿日:2021/03/31
鴻臚館807号室に宿泊しました。
沢山のスタッフのみなさんに出迎えられ、そのままお部屋でチェックイン。
部屋は広くリビング、ダイニング、ベッドルーム、そして露天風呂と檜風呂付き。
部屋からの眺望も素晴らしく、窓からの景色は一枚の絵画のようです。
今の時期はモクレンと桜に彩られています。
夕食、朝食ともに板前さんがお部屋でお料理をしてくださいます。
そういったパフォーマンスだけでなく、お料理そのものお味も素晴らしいものでした。
この時期には珍しいハモの湯引きもいただけました。蟹も大きく、食べ応え十分でした。(蟹の身もお部屋専属の板前さんが取り出してくださいます。)
大浴場の金泉、銀泉ともに掃除も行き届いており、気持ち良く利用できました。
スパエステも利用しましたが、お値段設定はやや高いものの、一流と言われるホテルと同様の施術が受けられ、とても心地良いものでした。お勧めです。
フロント、お部屋係の方、バー等、全てのスタッフの方の対応が素晴らしいと感じました。
また、同行者の誕生日月であるとわかるやプレゼントを贈ってくださったことには驚きました。感謝です。
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋【807号室】「天空の露天風呂」付きロイヤルスイート(ツイン)(122.5平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピキポン さんの感想 投稿日:2021/02/27
全てに於いて満点でした。
久しぶりに満足の行く時間を過ごせたと思います。
特に仲居さんの接客態度は素晴らしいですね。
再訪したいと思います。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻臚館へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご感想及びお褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行がご満足頂けたとの事で、過分な評価を頂戴し私共も大変嬉しく思っております。
これからもご来館頂くお客様にご満足いただけ、再訪したいと思って頂けるよう、日々おもてなしの向上に努めさせて頂きます。
また機会がございましたら是非、日頃のお疲れを癒しにご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人
宿泊日2021/02/25
利用人数2名(1室)
部屋【和室12帖】有馬随一の絶景が自慢のお部屋(和室)(49.65~54.9平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 「旅!旅!サンデー!」ポイント10倍!/貸切風呂付き
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
すうたろうさん さんの感想 投稿日:2021/02/23
初の有馬温泉2泊目に宿泊させていただきました。

(お部屋)グレードアップしていただいたみたいで、ワンランク広いお部屋でゆったりと過ごすことができ ました。

(食事)良いも悪いも、昔ながらの懐石料理です。決して悪いわけでは無いのですが、前泊させていただいた旅館が凄すぎて、物足りなさを覚えました。
素材は良いと思います。味付けが全体的にやや濃いめです。
楽しみにしていた神戸牛は脂の割合が多く、また味付けが焼肉のタレの用で素材を生かしきれていないように思いました。
白米は美味しく炊けていました。
世の中の和食のレベルきかなり上がってきています。失礼な言い方かもしれませんが、ちょっと取り残されたような、昔ながらの料理のままになっているような気がします。

(接客)秀逸です。若い方でしたが所作も素晴らしく、ご飯のつぎ方からも完璧だと感じました。一所懸命さを感じ、良いまで泊まった旅館・ホテルの中でもトップクラスの接客を受けた気がします。
送迎の方が無愛想だったのが残念でした。

(お風呂)金泉は初めてでしたが、良いお風呂でした。温泉の強いエネルギーを感じました。

(総評)コロナ禍の中、頑張って対応されていらっしゃると思います。老舗旅館の心意気を感じました。  素晴らし接客をしていたただいた仲居さんに感謝するとともに皆さんのご健康をあわせてお祈り申し上げます。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また早速ご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く心より御礼申し上げます。

先ずはお料理に関して貴重なご意見を賜り有難うございます。今後、「五感に響く記憶に残る料理」を提供できる様、更なる向上に努めさせて頂きます。

接客に関しては、担当させて頂いた係について心温まるお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。今後の糧とさせて頂きます。但し、一部の従業員に不愉快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。十分に指導し再度ご指摘を頂く事の無いようにさせて頂きます。

最後になりましたが、総評として心温まるお言葉を頂戴し誠に有難うございます。心より感謝申し上げます。
このような状況の中でも、ご来館頂くお客様への感謝の心を忘れず、これからも安全に、安心してお過ごし頂けるように努めて参ります。
季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛下さいませ。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2021/02/21
利用人数4名(1室)
部屋【和室12帖+8帖】ワンランク上の、次の間付ゆとりのお部屋(和室)(68.05平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
EverLuck さんの感想 投稿日:2021/01/28
川沿いにある源泉風呂はやまぎわの樹木に覆われ人里離れた奥山の温泉に居るような気分になれる 有馬温泉の魅力を最も感じられる宿かもしれない 時節柄、苦労が多いと思うがスタッフの方々は明るい表情で接してくれて老舗旅館の誇りが感じられた
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉や励ましのお言葉を頂戴致しました事は、大変有難く心より御礼申し上げます。
拝見させて頂き、今回のご旅行がご満足いただけたご様子に私共も大変嬉しく思っております。
お言葉にも頂きましたように、中心から少し離れて事から少しご不便ではございますが、その分自然に囲まれ四季折々の風情をご堪能いただける宿でございます。
これから迎える春には川沿いの桜、梅雨までの6月には同じく川沿いに蛍が、夏には新緑、秋には紅葉がご覧いただけます。
次回また機会がございましたら、違う季節にでも是非ご来館頂ければと思います。
今後も更なるおもてなしの向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2021/01/26
利用人数2名(1室)
部屋【セミスイートツイン】開放感抜群!絶景を臨む洋室のお部屋(ツイン)(31平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ティアラ8 さんの感想 投稿日:2020/12/24
男性で研修中の中居さんが袴姿で先輩のかたと二人で対応してくださいました。普段袴姿の方を見る事がなかったので凄く新鮮でよかたです。又お二人共感じ良かったですよ。食事も美味しく以前から温泉露天風呂付きの部屋に泊まってみたかったので大満足でした。機会があれば又利用したいです。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
また、心温まるお褒めのお言葉を沢山頂戴致しました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。
特に従業員に対してのお褒めのお言葉は、今後の糧となり嬉しく思っております。
お部屋に関しましてもご満足頂きまして、有難うございます。
これからも季節や用途に応じた様々なプランをご提供させて頂きますので、機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2020/12/02
利用人数3名(1室)
部屋【絶景の露天風呂付き客室】 和室12帖(和室)(49.65~54.9平米)
宿泊プラン <早得60/黒毛和牛みすじ肉プラン>一日3組限定!幻の高級肉を贅沢に / 50026-I60
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HRK1 さんの感想 投稿日:2020/12/22
お風呂、お料理、お部屋、全て良かったです。
また行けたらいぃなと思います。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
またご滞在中のご感想やお褒めのお言葉を頂戴致しました事は、大変有難く重ねて御礼申し上げます。

全ての項目において、過分な評価を頂戴し大変嬉しく思っております。
当館は春には川沿いに桜が咲き、6月には蛍が飛びその後は新緑、紅葉と四季折々の風景をご堪能いただける宿でございますので、また機会がございましたら、是非違う季節にでもご来館頂ければと思います。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2020/12/20
利用人数4名(1室)
部屋【絶景の露天風呂付き客室】 和室12帖(和室)(49.65~54.9平米)
宿泊プラン <一日3組限定>幻の高級肉を贅沢にいただく 【黒毛和牛みすじ肉プラン】 / 50026-I03
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mikaぱん さんの感想 投稿日:2020/12/13
子供の頃にCMでみた月光園。
食事なしプランで伺いました。
スイートだしエレベーター降りてすぐだし
お風呂を堪能するにはもってこいの環境でした。
別館?のほうの客層が悪いのか、露天風呂がいつもうるさく
少し静かにして欲しいと何度かお願いしたくらいです・・・
コロナ以前に、他の客が入ってきたら会話は謹んで欲しい。
お互いにお金を払って寛ぎにきてるんですからね・・
あ、お風呂は良かったです!写真では広く見えるけど
実際にはめっちゃ小さいです〜でも内風呂も良かった。
亀の石像を撫でながら金泉に浸かりましたよ
百貨店で高価なお弁当を買って夕食としたのですが
食事って大切ですね・・温泉だけじゃ満たされませんでした
次回は是非、牛肉を堪能したいと思います。
施設からの返信この度は数ある施設の中から月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
また早速、ご滞在中のご感想やお褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。
露天風呂ではごゆっくりして頂けなかったとの事で、申し訳ございませんでした。

昔のCMのお話は、余程インパクトが強かったようで、最近になってよくお客様が話題に取り上げて下さいます。とても嬉しく思っております。
今回はお食事なしのプランでございましたが、また機会がございましたら次回は是非お食事付のプランでお越しいただければと思います。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2020/12/02
利用人数2名(1室)
部屋【素泊まり】洋室スイートルーム(マッサージチェア2台付)(ツイン)(39平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サンライスマン さんの感想 投稿日:2020/12/13
友人ご夫婦と私達夫婦の四人、鴻朧館の二部屋(朝夕食付;部屋食)での一泊旅でした。コロナ感染状況を心配していましたが、月光園のコロナ対応もしっかりされており安心でした。 総じて大変満足な宿泊となりました。 特に部屋食時、客室係の女性と男性の接客対応がすごく良かったことが印象的でした。 女性の客室係の方が台湾の方で私達4人が毎年台湾に旅行していること、台湾に友人が多いことなどの話しが出来て互いに盛り上がりました。 男性も丁寧で親切な接客で感心しました。 もちろん、大浴場・露天風呂共にゆったりと入浴出来、最高のひと時でした。 お誘いした友人ご夫婦も再訪したいねと満足なご様子でした。 Gotoトラベルの地域共通クーポンが電子クーポンでしたが売店の方が親切に対応してくれてスムースに買い物出来ました。客室は清潔でアメニティも十分あり、部屋から深秋の風景が一望出来て良い眺望でした。 もし希望があるとすれば、部屋にお茶と和菓子がありましたが、インスタントでもよいのでコーヒーが有れば最高でした。 贅沢な希望ですね。 いずれにしても、大変満足な温泉旅になりましたことに感謝です。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
またご滞在中のご感想やご意見及び、お褒めのお言葉を沢山頂戴致しました事は大変有難く重なて御礼申し上げます。

コロナ禍の中、ご不安もおありだったとは思いますが、ご満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。今後も安心して安全にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

特に客室係についてのお褒めのお言葉は大変有難く、今後の糧とさせて頂きます。良い思い出づくりのお手伝いが出来ました事は嬉しく思っております。

客室のコーヒーの件は貴重なご意見として、今後の検討課題とさせて頂きます。

これからも今回なようなお褒めのお言葉を沢山頂戴出来ますよう、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きます。
また機会がございましたら、日頃のお疲れを癒しに是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2020/12/10
利用人数4名(2室)
部屋【和室12帖】有馬随一の絶景が自慢のお部屋(和室)(49.65~54.9平米)
宿泊プラン 【秋割】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆーにゃ2017 さんの感想 投稿日:2020/12/13
二回目ですが、係の方の対応もよくてゆっくりと過ごすことができました。今回は露天風呂付きにしたので何度も入れて良かったです。お食事も適量で美味しかったし、部屋食なのが周りを気にせずゆっくりと頂けて本当にのんびりしました。
また、機会があれば伺いたいと思います。
施設からの返信前回に引き続き、この度も月光園鴻朧館にご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
またご滞在中のご感想及びお褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
今回は露天風呂付の客室をご利用いただき、ご満足頂けたとの事で過分な評価を頂戴し大変恐縮しております。
これからも月替わりのお料理、四季折々の景観など、姉妹旅館を多種多様なプランでお客様に「また来たい」と思って頂けるよう更なる向上に努めさせて頂きますので、ご愛顧の程宜しくお願い致します。
又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋【絶景の露天風呂付き客室】 和室12帖(和室)(49.65~54.9平米)
宿泊プラン 【5つ星旅館のおもてなし】有馬の自然と赤湯を楽しむ鴻朧館宿泊プラン / 50000-I00
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みんなで旅行 さんの感想 投稿日:2020/12/10
食事がとても美味しくて満足でした!広いお部屋でゆったりと食事をすることができて良かったです!
接客も良くお部屋も綺麗で窓から見える紅葉が綺麗でした!
部屋にはマッサージ機もあって疲れた脚も軽くなりました!
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く心より御礼申し上げます。
お食事、お部屋、接客と全ての項目において、過分な評価を頂戴し恐縮しております。
これからも今回のようなお褒めのお言葉を頂戴できる様、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きます。
また季節や用途に応じたプランをご提案させて頂きますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【セミスイートツイン】シックでオトナな佇まいの洋室。(ツイン)(37.6平米)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
えるelle さんの感想 投稿日:2020/11/28
お風呂は堪能できました。お部屋も広く、ゆっくり寛ぐことができました。お食事もお部屋でのんびり取ることができ、旅館を満喫できました。
ただ、お部屋にゴミが落ちていたり、布団に髪の毛がついていたりなど、お掃除のクオリティにはかなり疑問を感じました。
あと、身長が高く、お布団が短くて足が出てしまう、と言うのが残念でした。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中におけるご意見やお褒めのお言葉を頂戴いたしました事は、大変有難く重ねて御礼申し上げます。
お部屋や寝具のお掃除が行き届いておらず、大変不愉快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回の件は社内で共有し二度とこのような事が無いよう、チェック体制を整え再発防止に努めさせて頂いております。寝具のサイズについても貴重なご意見とし今後の検討材料にさせて頂きます。
今回の件は真摯に受け止め、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【絶景の露天風呂付き客室】 12帖+8帖 デラックス和室(和室)(68.05平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
還暦祝子 さんの感想 投稿日:2020/11/27
還暦祝い女子旅で利用させていただきました
赤いちゃんちゃんこの貸し出しでは、ゆっくりお部屋で記念撮影をしたくお願いしたら、チェックイン時にお部屋に人数分準備していただき、ゆっくり撮影でき、素敵な想い出の写真撮影ができました
お食事担当の方も笑顔で楽しく会食させていただきました
お部屋も広々でお食事も美味しく、、ゆったり女性旅を楽しめました
有難うございました
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また滞在中のご感想及びお褒めのお言葉を頂戴いたしました事は大変有難く心より御礼申し上げます。
今回のご旅行が良い思い出になり、また思い出づくりのお手伝いをさせていただけました事は大変嬉しく思っております。
これからも引き続き、お客様にご満足頂けますよう更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きます。
また機会がございましたら、皆様で是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/11/25
利用人数6名(1室)
部屋【和室15帖+8帖】大人数旅行用。副室付きでゆったりした和室(和室)(85.25平米)
宿泊プラン <早得60/黒毛和牛みすじ肉プラン>一日3組限定!幻の高級肉を贅沢に / 50026-I60
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サイレントハピネス さんの感想 投稿日:2020/11/15
紅葉が最も美しい時期に宿泊できて良かったです。コロナ対策もきっちり取り組んでいて、安心して宿泊できました。料理も美味少量で美味しくいただきました。金泉、銀泉の温泉にもゆっくり入ることができ、ゴーツートラベルの恩恵もあり、満足です。ゴーツートラベルが終わってもまた宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難う
ございました。
またお褒めのお言葉を沢山頂戴致しましたことは大変有難く重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍の中、ご不安もあった事と思いますがご満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
当館は中心からは少し離れておりますが、その分山が間近にご覧いただけ四季折々の景観をご覧いただけます。
また機会がございましたら、日ごろのお疲れを癒しに是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【ツインスタンダード】渓谷を臨む洋室(ツイン)(20.5平米)
宿泊プラン <早得60/美味少量会席>量より質を重視!グルメなお客様におススメ / 50024-I60
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶんみ さんの感想 投稿日:2020/11/14
ハード面は年数も経っているので少し歴史を感じますが、客室もロビーも、大浴場も綺麗にされており気になりませんでした。スタッフの皆様、サービスが行き届いており嫌な気持ちをすることなく過ごせました。部屋食でし給仕していただいたNさんも、笑顔で気持ちの良い対応でした。
父のお祝いをさせてもらいましたが両親も満足してくれました。食後にケーキを頼んでいましたが食事の量が多く食べれるか心配しましたが、美味しいケーキで心配無用でした(笑)
機会があればまた利用したいですし、知人等にもオススメしたいお宿です。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
またお祝いの特別な日に当館をお選び頂けましたことは大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やお料理等、過分な評価を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもご満足のお言葉を頂戴出来ますよう、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
四季折々の景色と月替わりのお料理、スタッフの笑顔でまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/11/11
利用人数3名(1室)
部屋【和室12帖】有馬随一の絶景が自慢のお部屋(和室)(49.65~54.9平米)
宿泊プラン 【秋割】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジャック812 さんの感想 投稿日:2020/11/10
お部屋も綺麗で、特に料理が最高でした。
スタッフの方も親切でとても気持ちのいい旅行になりました。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しましたことは大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
特にお料理に関してご満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きます。
また機会がございましたら、日ごろのお疲れを癒しに是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【ツインスタンダード】渓谷を臨む洋室(ツイン)(20.5平米)
宿泊プラン <早得21/美味少量会席>量より質を重視!グルメなお客様におススメ / 50024-I21
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レビュー太秦 さんの感想 投稿日:2020/11/05
久々に神戸有馬温泉に宿泊しました。65歳の誕生日のお祝いに月光園に泊まりました。
当日はあいにくの雨でしたが、その分ホテルでの滞在を満喫しました。紅葉も始まっていて窓からの景観は味わい深いものがあります。内容もサービスも満足の行く旅でした。夕食朝食とも大変良かったと思います。また利用したいと思います。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【スイートルーム】月光園で1室だけのお部屋。(ツイン)(39平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
煉獄杏寿郎 さんの感想 投稿日:2020/10/25
想像していたよりも素晴らしいお部屋で大変満足しました!

まずお部屋がとても広く開放的でした。
大きな窓から少し色付いた山の景色が見えるのも素晴らしかったです。

露天風呂と室内風呂ともに広く、ゆったりとした時間を過ごす事ができました。
ベッドの寝心地も最高でした!

食事は夕朝ともに満足のいく味と量でしたが、女性の方には少し量が多いかも知れません。
誕生日のお祝いもして頂き有難うございました。

客室係の方にも常に笑顔かつ丁寧に対応をして頂きとても気持ちの良い1泊2日の旅行となりました。

また機会があれば是非訪れたいと思います。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、早速お褒めのお言葉を沢山頂戴致しました事は大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
全ての項目において、過分な評価を頂けたことは大変嬉しく思っております。

これからも些細な事でもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きます。

現在の有馬は紅葉が進み、もう少しで見頃をむかえそうです。春には川沿いに桜が咲き、6月には蛍が飛び交います。
また、機会がございましたら違う季節にでも是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋【807号室】「天空の露天風呂」付きロイヤルスイート(ツイン)(122.5平米)
宿泊プラン 【天空の露天風呂付 ロイヤルスイート】特別な「お二人様だけ」の空間。有馬温泉で最高の贅沢をどうぞ
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
よしにいちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/18
客室:いまどき珍しい畳部屋が2つ ベッドがないのが年配者には辛いかも
アメニティ:高級グレードの部屋にしては普通レベル。ちょっと残念
部屋付きの温泉:清潔な感じでよかった。もうちょっと広ければよかった。
食事:思ったほどのグレードではなかったような。
接客:部屋食を持ってくるタイミングがいまひとつ遅かった。
施設:普通
満足度:go to トラベルの減額込みで星4つ。もし元の価格なら星3つか2つ

次はないかなあ。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、貴重なご意見を頂戴致しました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。

特に客室、アメニティ、お食事、接客に関しましてごご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

これからもお客様のお声に耳を傾け、出来る事はすぐにでも改善させて頂きます。

今回のご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせて頂き、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

寒くなって参りましたので、どうぞご自愛下さいませ。

支配人 権内
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【絶景の露天風呂付き客室】 12帖+8帖 デラックス和室(和室)(68.05平米)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
新車大好き さんの感想 投稿日:2020/10/18
ゆっくりさせてもらいました。
食事は美味しかったですが、少し量が多かったです。
温泉は最高でした。
また来たいですね。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中においての、ご意見及びご感想を頂戴致しました事は大変有難く、重ねて御礼申し上げます。

お料理に関しましては、少し量が多かったとのご意見につきましては、今後の参考として承らせて頂きます。
温泉に関しましては、ご満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
これからもお客様のご意見に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きます。
有馬も紅葉が一気にすすみ、もうすぐ見頃をむかえそうです。

ご返信にお時間が掛ってしまい申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、是非違う季節にでもご来館下さいません。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【セミスイートツイン】開放感抜群!絶景を臨む洋室のお部屋(ツイン)(31平米)
宿泊プラン <早得60/黒毛和牛みすじ肉プラン>一日3組限定!幻の高級肉を贅沢に / 50026-I60
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にーやこ さんの感想 投稿日:2020/10/10
母娘でお世話になりました。お食事も美味しいし、温泉もよくて、大好きなホテルです。
母が高齢なので今回はコロナの事もあり、大浴場は入れないかもと思っていましたが、空いている時間もあり充分楽しめました。
また散策等のために何度も送迎してもらえ、大変助かりました。
台風前の雨でしたが、チェックアウトまでのんびり楽しめました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある施設の中から月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。
また早速、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
特に温泉、お食事、送迎の件等ご満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
これからも今回のようなお褒めのお言葉を頂戴出来ますよう、現状に満足せずに更なる向上に努めて参ります。
また有馬温泉へお越しのご予定がございましたら、是非ご来館下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【セミスイートツイン】開放感抜群!絶景を臨む洋室のお部屋(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【夏割】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さじょいち さんの感想 投稿日:2020/10/06
コロナが気になるため、朝夕お部屋食のある旅館を選びました。玄関に消毒液はもちろんの事、客室エレベーター前などにも消毒液を設置されており安心して利用できました。
ご飯もとても豪華で全て美味しかったです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またお褒めのお言葉を頂戴し、全ての項目において高い評価をいただき大変有難く心より御礼申し上げます。

コロナ禍においてご不安もあった事と思いますが、ご満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
今後も引き続き、お客様にご安心して安全にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

また機会がございましたら是非、日頃のお疲れを癒しにご来館頂ければと思います。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/10/04
利用人数3名(1室)
部屋【和室12帖】有馬随一の絶景が自慢のお部屋(料理プラン)(和室)(49.65~54.9平米)
宿泊プラン <一日3組限定>幻の高級肉を贅沢にいただく 【黒毛和牛みすじ肉プラン】 / 50026-I03
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
meimeidesu さんの感想 投稿日:2020/09/30
今回も大変満足しています。
GOTOでお安く行け良かったです。
施設からの返信いつも数ある旅館の中から月光園鴻朧館をご贔屓賜り、誠に有難うございます。
また早速ご満足のお言葉を頂戴しました事、大変有難く重ねて御礼申し上げます。
キャンペーンでのお得な機会しご利用頂けたことは、私共としても大変嬉しく思っております。
今後も更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

また是非日頃のお疲れを癒しにご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【絶景の露天風呂付き客室】 和室12帖(和室)(49.65~54.9平米)
宿泊プラン <一日3組限定>幻の高級肉を贅沢にいただく 【黒毛和牛みすじ肉プラン】 / 50026-I03
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かぼちや さんの感想 投稿日:2020/09/30
料理がとてもおいしくて、働いている方々の対応にも非常に満足いたしました!!!
施設からの返信この度は数ある旅館の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また早速お褒めのお言葉を頂戴致しました事、大変有難く重ねて御礼申し上げます。
特にお料理やスタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
当館のお料理は季節感を重視し、毎月献立を変更しておりますので何月にご宿泊されても、食材や器は違ったものを提供させて頂いております。
客室からの眺めも四季の移り変わりを感じていただけます。
また機会がございましたら、違う季節にでも是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【絶景の露天風呂付き客室】 和室12帖(和室)(49.65~54.9平米)
宿泊プラン 【最高級神戸ビーフ網焼き付】 特別京会席プラン / 50018-I00
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ichi 4141 さんの感想 投稿日:2020/09/27
露天風呂最高!堪能させて頂きました。 会席料理は牛肉の質がイマイチでちょっと残念。次回は神戸牛メインにしてみます。
施設からの返信この度は数ある施設の中から月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。
また口コミにてお褒めのお言葉及びご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
牛肉の室に関しましてはお満足頂けなかったとの事で、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として承らせて頂きます。

温泉に関しましてはご堪能頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
今後もお料理、接客、温泉と全てにおいてご満足頂けるよう更なる向上に努めて参ります。

また有馬温泉にお越しの際は、月光園鴻朧館へご来館頂ければと思っております。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/09/25
利用人数4名(1室)
部屋【和室12帖】有馬随一の絶景が自慢のお部屋(和室)(49.65~54.9平米)
宿泊プラン 【夏割】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アイトミ さんの感想 投稿日:2020/09/26
温泉が、最高に良かった。接客も付かず離れずで、こちらの気持ちを汲んでくれ、とても居心地が良かったです。
有馬温泉に行く際は、また利用します。
施設からの返信この度は数ある施設の中から月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。
また、全ての項目において高い評価を頂き重ねて御礼申し上げます。

特に温泉や接客に関してご満足のコメントを頂けたことは、大変嬉しく思っております。

これからも季節や用途に応じた様々なプランをご提案させて頂きますので、是非またご来館下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/07/04
利用人数1名(1室)
部屋【シングルルーム】のんびり一人旅に最適(シングル)(11.2平米)
宿泊プラン 【最高級神戸ビーフ網焼き付】 特別京会席プラン / 50018-I00
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
豆豆豆豆 さんの感想 投稿日:2020/09/25
部屋も、露天風呂も、ご飯も全て最高でした!!
また行きたいと思えるいい場所でした。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
またお褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く心より御礼申し上げます。

これからもお客様にご満足頂けるよう、些細な事にも耳を傾け更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【絶景の露天風呂付き客室】 和室12帖(和室)(49.65~54.9平米)
宿泊プラン <一日3組限定>幻の高級肉を贅沢にいただく 【黒毛和牛みすじ肉プラン】 / 50026-I03
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
そら太 さんの感想 投稿日:2020/09/25
源泉かけ流しの温泉は落ち着いた雰囲気と豊富な湯量が最高でした。
和室は広々とし窓から見える山の緑が心地よくゆったりできました。
お部屋の中居さんはとても丁寧な対応と気配りもありよかったです。
一つだけ残念だったのは、和室の寝具が合わなくて眠りにくかった。
敷布団はまっとのみでやわらかく、羽毛布団はカバーが軽くかけただけだったので夜中何度もカバーが外れて困りました。
部屋食の食事はとてもおいしくいただきました。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
またお褒めのお言葉やご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
寝具の件に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め検討させて頂きます。

客室係や温泉、客室、お料理に関して特にご満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。

今回は夏のご利用で緑眩しい景観をご覧頂けたと思いますが、これからは紅葉、春は川沿いの桜と、当館はどの季節でも四季を体感できる事と思います。
また機会がございましたら、違う季節にでも是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【和室12帖】有馬随一の絶景が自慢のお部屋(和室)(49.65~54.9平米)
宿泊プラン 【夏割】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sarasaralovelove さんの感想 投稿日:2020/09/22
2度目の有馬温泉来訪で
今回は月光園鴻朧館さんに
宿泊しました。
予約の際誕生日の旨
伝えると夕食時に
お赤飯とプレゼントを
頂きデザートのケーキ
にもお誕生日おめでとうございます
とプレート迄付けてもらい
とても嬉しくて感謝しています!
夕食も朝食もとても
美味しくお櫃ご飯
3杯おかわりしました!
お風呂もとっても
気持ちよく4回位入りました。
また有馬温泉に行く
事がかあれば
是非伺いたいです。
素敵な旅行を
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またお褒めのお言葉を沢山頂戴致しました事、大変有難く重ねて御礼申し上げます。
今回はお誕生日と言う特別な日に当館をお選びいただき、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に「また来たい」と思って頂けるよう、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きます。

当館は目前の落ち葉山の景観で四季を感じていただき、またお料理に関しましても月替わりで旬の食材を用意させて頂いております。
また機会がございましたら、違う季節にでもご来館下さいますようお願い申し上げます。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【ツインスタンダード】渓谷を臨む洋室(ツイン)(20.5平米)
宿泊プラン 【最高級神戸ビーフ網焼き付】 特別京会席プラン / 50018-I00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
橘エレナ さんの感想 投稿日:2020/09/12
スタッフさんのサービスがとてもよく、細かい心遣いまでして頂けてとても心地よい時間を過ごすことができました。
お食事も部屋食で頂いたのですが、一品一品説明して下さり、またいつもいいタイミングで次のお料理が来るのでエスパーか?と思いながらも、素材の味を活かした本当に美味しいお料理を堪能することができました。
また是非訪れたいと思います。ありがとうございました!
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またお褒めのお言葉を沢山頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

特にお食事を担当させて頂きました係りの提供するタイミングに関しましては、経験上凡そは把握させて頂いておりますが、お客様のペースにピッタリと対応出来、ご満足頂けた事は大変嬉しく思っております。

これからも今回のようにお客様にお褒めのお言葉を頂戴出来ますよう、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きます。

また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋【和室12帖】有馬随一の絶景が自慢のお部屋(和室)(49.65~54.9平米)
宿泊プラン 【夏割】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
旅行大好きやっちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/09
タイムセールで予約したので和室かスイートルームか当日まで分かりませんでした。洋室の方が良かったのですが和室になってしまいました、でも食事が部屋食だったので良かったです。いつもならレストランがいいのですがコロナが心配なので安心しました。
お風呂も、いつも人が少なく一緒に入っている人は4人くらいで良かったです。
夕方にロービーでグラスビールのサービスがあり利用しました。お風呂上がりのビールはとても美味しかったです。食事も美味しかったしgotoで安く行けて大変満足です。一緒に行った母も久しぶりの旅行で喜んでいました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から月光園鴻朧館をご利用賜り、誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想やお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お母様もご満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
当館は洋室が7室しか無く今回はご希望に添えず申し訳ございませんでした。色々なタイプのお部屋がございますので、次回もし機会がございましたらご利用頂ければと思います。

これから紅葉を迎え目の前の山が綺麗に染まります。春には桜、夏は新緑と四季折々の景色がご覧いただけます。
今後も更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋【和室12帖】有馬随一の絶景が自慢のお部屋(和室)(49.65~54.9平米)
宿泊プラン 【夏割】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
食事夕朝食付
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