フィットネス施設
ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクション [旧 ベストウェスタンプレミアホテル長崎] 長崎県/長崎市内
 [全181室]
総合得点
3.95
客室・アメニティ
3.98
接客サービス
4.00
温泉・お風呂
3.82
施設・設備
4.02
お食事
3.74
満足度
4.15
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.72  /   女性 4.09    クチコミ数 50
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
huizihuizi さんの感想 投稿日:2021/07/20
大変快適に過ごせた2泊3日でした。長崎の街の人たちに「どこに泊まっているのですか」と何回か聞かれましたが、ホテル名を言うと「そこはすごく良いホテルです」と皆さんが答えていました。特に、フロントのスタッフの方々、コンシェルジェの方には観光や外食の予約等でお世話になりました。紹介されたところは地元の人たちが行く飲食店でしたが、長崎の美味しい「お魚」を満喫しました!スタッフの方々の笑顔とホスピタリティで、思い出に残る長崎旅行となりました。ありがとうございました。
施設からの返信過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度は、最高の評価とお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変光栄でございます。
お褒めの言葉に甘んじることなく、今後もご来館頂く皆様に当館に来て良かったと仰って頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。また、長崎へお越しの際も、ご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/07/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】和洋のバイキング朝食付スタンダードフロアプランが今だけポイント最大12倍!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くまたにゃん さんの感想 投稿日:2021/07/18
グレードアップの部屋とても快適でした。有り難うございました。
施設からの返信過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
また、非常に高い評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
何度でも足を運びたくなるホテルを目指し、サービスの向上やプラン作成などに努めて参りますので、次回又機会がありましたら、是非ご利用下さい。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/07/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるちいのんもも さんの感想 投稿日:2021/04/04
皆さん親切で、お部屋も清潔、とても気持ちよく滞在できました。他の方の口コミもありましたが、ややバスルームがにおいましたので星2つにしましたが、古い施設なので仕方ないと思いました。お世話になりました。ありがとうございます!
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
気持ちよく滞在できたとのお言葉、大変嬉しい限りででございます。
しかしながら、バスルームのにおいの件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
まるちいのんもも様のおっしゃる通り、建物自体は新しくはございませんので、抜本的改装は厳しいのが現状ではございます。
しかしながら、お寄せいただきましたご助言を元に、社内で協議を重ね、改善へ向け取り組み、お客様が快適にお過ごしいただけるよう尽力して参る所存でございます。
また、長崎へお越しの際も、ご利用頂ければ幸いです。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/04/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【抗原検査キット付プラン】 15分で簡単検出!<素泊り>
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くまたにゃん さんの感想 投稿日:2021/03/28
とても快適でした。また行きます。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご満足されたご滞在のご様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。
お褒めの言葉に甘んじることなく、今後もご来館頂く皆様に当館に来て良かったと仰って頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~30平米)
宿泊プラン 【最大10%OFF&ポイント最大10倍!】この春おすすめ!素泊りプラン
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
クララの兄 さんの感想 投稿日:2021/03/23
エグゼクティブツインに1泊。部屋、廊下が暗い。設備は古いものの掃除はきちんとされていた。ただ部屋に入ったときの匂いが気になった。朝食はビュッフェではなく、和食か洋食を前日チェックイン時に選択するシステムだった。コロナ禍で人との接触が気になるので、この方が落ち着いて食事ができた。スタッフの対応も良かった。
施設からの返信先日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋の匂いの件は、担当部署に申し伝え、いつもお客様に快適にご利用いただけるよう改善を図る所存でございます。
これからもお客様に快適に、そしてお喜びいただけるよう、従業員一同、なお一層のおもてなしの向上に努めて参りますので、またご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/03/21
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(30~35.9平米)
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
HIRO文 さんの感想 投稿日:2021/03/22
近年、利用したホテルの中で最悪でした。
スタッフの応対が特に酷くビックリしました。
施設からの返信先日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
この度は数あるホテルより私共をお選びいただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。
再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
宿泊日2021/03/19
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(30~35.9平米)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ogawahayato さんの感想 投稿日:2021/01/04
長崎市民です。お正月、義父母も誘って家族7名で利用しました。
夕食、最上階のお正月バイキング大人6,600円。
食事の内容、サービス共に最低でした。朝食も同様です。
業務用の冷凍食材のオンパレードで、さらに、冷めている。

旧プリンスホテルですが、安宿ではありません。
こんなにひどい食事、愛のない食事を、愛のないサービスと合わせて、よく提供できるなあと。
建物はいいので、食事だけは別のところがよいです。
(元日だったので、周囲のお店が空いていなかった)
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションをご利用頂き誠にありがとうございました。さてこの度、レストランをご利用いただいたにも関わらず、私共の不手際と気配りの欠如によりご気分を害してしまいました事深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
料理に関しまして、再度、提供の仕方、料理内容、品数の検討、改善を早急に行い、常に満足いただける心のこもったお料理を提供して参ります。
スタッフ一同日々精進し、コロナ禍の中でも、お客様が安心して利用できるよう細心の注意を計らい、最高のおもてなしがご提供できます様務めて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2021/01/01
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/26
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Jasmine0921 さんの感想 投稿日:2020/12/20
お部屋は広くて綺麗で、Go toもありとてもリーズナブルな価格で利用できました。
ひとつ気になったのが、1階の化粧室で埃だらけの部分があったこと。どうしても視界に入ってしまうので、たまに確認いただけたらもっと良くなると思います。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
1階化粧室に関しましては、清掃の不備でご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
担当部署に申し伝え、いつもお客様に快適にご利用いただけるよう改善を図る所存でございます。
至らぬ点が多い私共ではございますが、皆様のご指導の元、一つ一つ改善に努めて参りますので、一層のご指導を賜りましたら幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご滞在、ご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【今だけ特価】17時チェックイン!素泊りプラン
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
金庫番チャーリー さんの感想 投稿日:2020/12/20
部屋は、ゆったり感が有り清潔でした。特にバスルームはユニットバスでは無く広くて快適でした。
だだ、朝食がもう一つで残念でした。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中は少しでも日常を忘れてお寛ぎ頂けるお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。
朝食に関しましては、ご不満の残る結果となり、残念に思います。
至らぬ点が多い私共ではございますが、皆様のご指導の元、一つ一つ改善に努めて参りますので、一層のご指導を賜りましたら幸いでございます。
また、長崎へお越しの際も、ご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/12/16
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【喫煙】(ツイン)(30~35.9平米)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
林檎チャイ さんの感想 投稿日:2020/11/30
長崎駅や稲佐山に近い立地の良さで選ばせていただきました。目の前に市電やバス停があり、観光地からは離れているものの空港バスまで止まり凄く便利でした。朝食は時間帯によって混雑するので素泊まりでもよかったかもといった感じでしたが全体的に満足です。
施設からの返信過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご投稿頂きましたとおり当ホテルは長崎駅から徒歩8分、路面電車「宝町」電停前に有り、又 有名観光地「平和公園」と「グラバー園」の中間に位置し、観光・ビジネスに便利な立地となっております。各観光地へ行くにも便利と、ご宿泊いただきました皆様には大変お喜びいただいております。
しかしながら、朝食の件につきましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
これからも、この便利な立地を活かし多くの方にお越しいただき、快適に過ごしていただけるようにスタッフ一同励んで参りたいと思いますので、機会がありましたら是非又ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/28
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ブラックビスコ さんの感想 投稿日:2020/11/22
長崎市の中心にあり、立地条件がよく価格も手頃ですごく良かったです。何より、稲佐山ロープウェイ乗り場まで歩いて15分ほどで行けたのが良かったです。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【リフレッシュプラン】※デオオンデマンド・レイトアウト※
食事食事なし
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
oz-no-mie-chan さんの感想 投稿日:2020/11/21
客室での不快感が残る宿泊となりました。
お風呂のお湯を排水したところ、排水口よりお湯が溢れて床が水浸しになりました。すぐにフロントに連絡し確認いただきましたが、髪の毛が多く詰まっていたのが原因のようでした。
対応してくださったスタッフの方は一生懸命やってくださいましたが、そもそもしっかり清掃をしていればこのようなことは起こらないと思われます。
また、排水口から上がってくる下水の臭いにも閉口しました。

乾燥していたので、空気清浄加湿器を稼働させていましたが、加湿されている様子がないため、加湿器のパネルを開けたところ、購入後一度も掃除していなかったのかと思うほどの何層にも溜まったホコリ。そのせいでフィルターが水を吸い上げていなかったようです。
客室に関しては清潔感を全く感じることが出来ませんでした。

季節外れの暑さということもありましたが、客室の空調も効かずに暑い思いをしました。

エグゼクティブフロアのはずでしたが、どこにもその価値を見いだすことが出来ず、誠に残念な宿泊となりました。

朝食も満足できるものではなく、フロントの方の対応が親切かつ丁寧だっただけに、全体的に非常にもったいないと感じました。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションをびご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊がご期待に添えず、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、客室の清掃確認など、心からのおもてなしをご提供できますよう、清掃スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しいただければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~30平米)
宿泊プラン 【最大10%OFF&ポイント最大10倍!】この秋おすすめ!朝食付プラン
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takataka09 さんの感想 投稿日:2020/11/04
長崎駅からのアクセスも徒歩圏内で、かつ路面電車でも2駅と良い。
従業員の応対も親切・丁寧で、朝食の鯛茶漬けはとてもおいしく、楽しい旅行となりました。
次回長崎に来るときは再度宿泊したいと思います。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】和洋のバイキング朝食付プランが1日限定でポイント最大20倍!
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケッセラセラ さんの感想 投稿日:2020/11/03
快適に過ごすことができました。
朝食のバイキングもとても美味しく大変満足する内容でした。
施設からの返信過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
又この度は、高い評価とお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変光栄でございます。
これからも頂戴しましたお言葉を励みに、何度でも足を運びたくなるホテルを目指して、サービス向上やプラン作成などに努めて参りますので、次回も又ご利用いただければ幸いです。
楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】和洋のバイキング朝食付プランが1日限定でポイント最大20倍!
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
PARU1111 さんの感想 投稿日:2020/10/26
コロナの中旅行に行くことになり少し不安もあったけれど、ホテルの中も従業員の方もとてもいい対応をしていただきました。
長崎駅の近くで歩いてロープウェイ乗り場まで行ける距離でとてもよかったです
車で行ったので駐車場が少しわかりずらかったかな…と思いました。

ゆっくりとくつろげる時間を過ごすことができました。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【お部屋おこもりステイ】朝食と夕食をルームサービスで!VOD&14時イン12時アウトでゆっくりステイ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きゅう太郎* さんの感想 投稿日:2020/10/25
良かったです。
宿泊日2020/10/17
利用人数4名(1室)
部屋和室(和室)(60.8~67.5平米)
宿泊プラン 和室&檜のお風呂で湯ったりぷらん!<朝食バイキング付>
食事朝食付