ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクション [旧 ベストウェスタンプレミアホテル長崎] 長崎県/長崎市内
 [全181室]
総合得点
4.54
客室・アメニティ
4.63
接客サービス
4.70
バス・お風呂
4.25
施設・設備
4.54
お食事
4.40
満足度
4.68
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男性 4.47  /   女性 4.48    クチコミ数 56件
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
numacyan さんの感想 投稿日:2019/05/10
最初は駅から少し離れたところなので不便かなと思ってましたが
半日ほど長崎市内を観光して電車など利用してみましたら
ホテル前の電車乗場からの都合が市内観光にベストでした。
もちろんホテルのサービスは申し分ないものでした
宿泊日2019/04/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱぱた さんの感想 投稿日:2019/05/03
GWに一泊お世話になりました。
内装が非常に豪華でゴージャス感があります。
長崎駅からは若干離れていますが市電、バスが目の前に止まり、
稲佐山の夜景観光ツアーバス(有償のほう)もルート的に一番最後に乗れ時間効率が良いので
アクセス面は良好に感じました。

朝食は品数豊富で1品1品のクオリティがとても高く、どれを食べても美味しくて総じて大満足です。
あとはフルーツ以外のデザート系がほぼ無いので少し増やして頂けると尚良いのですが。

フロントの方のご対応も一流で、いろいろと丁寧にご対応・ご案内頂けて本当に良かったです。
また長崎に行く機会があればこのホテルを利用させて頂きたいです。
宿泊日2019/04/28
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン ベッド&ブレックファースト <スタンダードフロアプラン!和洋のバイキング朝食付>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろプリ8008 さんの感想 投稿日:2019/04/14
いつも長崎宿泊時は、お世話になってます。今回も心地よい対応をいただき、ありがとうございました。
部屋の壁紙がきれいに更新されててよかったのですが、ひとつ、お風呂のシャワーヘッド付け根のホース部分を確認いただけるといいかと思います。
9:40発の飛行機に乗るため、7:00朝食のレストランに行きましたが、手際のよい対応をいただき、満足の朝食時間を満喫させていただいて、予定通りレンタカーで長崎空港に到着でき、助かりました。
また、いつも楽しみにしてた朝食にある”五島うどん”が、”長崎ちゃんぽん”に変更になってましたが、これも懐かしくて美味しくいただきました。 美味しくて2杯もいただきました。
かまぼこ、明太子、浦上・・ 懐かしい長崎の味を満喫できる朝食バイキングで 少しづつ楽しめるので
いつも楽しみにしております。
いずれにしても、この価格でこのホテルとしてのクオリティーは どの項目をとってもやはり素晴らしいと思います。 また 利用させてください。
施設からの返信日頃より私共ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
いつも過分なるお褒めの言葉を賜り大変嬉しく、身の引き締まる想いでございます。
シャワーのホースの件、ご指摘ありがとうございました。早速取替え作業を致しました。本来ならばスタッフが気付くべきところでしたのに、お恥ずかしい限りでございます。
たくさんのお褒めの言葉に甘んじることなく、今後もご来館頂く皆様に当館に来て良かったと仰って頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/04/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
naonoa さんの感想 投稿日:2019/04/10
旧ベストウエスタン以来の利用でした。観光にはとても便利な場所なので文句なしですが、
設備などは今のご時世を考えれば、少し改善が必要かと思います。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
ご投稿頂きましたとおり当ホテルは長崎駅から徒歩8分、路面電車「宝町」電停前に有り、又 有名観光地「平和公園」と「グラバー園」の中間に位置し、観光・ビジネスに便利な立地となっております。
しかしながら、設備に関してはご指摘の通り改善も必要な箇所もあります。抜本的改装は厳しいのが現状ではございますが、お寄せいただきましたご助言を元に、社内で協議を重ね、改善へ向け取り組み、お客様が快適にお過ごしいただけるよう尽力して参る所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。
この度のご滞在、ご投稿、誠にありがとうございました
宿泊日2019/03/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ジュニアスイート【禁煙】(ツイン)(49.6~52.8平米)
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
lala11 さんの感想 投稿日:2019/04/06
部屋はとても綺麗だったが、寒かった・・・
暖房がきかず、ヒーターを借りた。
施設からの返信先日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度は数あるホテルより私共をお選びいただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。
お部屋の暖房がきかず寒かったとのこと、お風邪など引かれませんでしたでしょうか。
今回のご宿泊がお客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ない思いでいっぱいでございます。
ご滞在中は大変ご迷惑をおかけ致しましたにもかかわらず、このようにお忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
宿泊日2019/04/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スタンダードフロア!ポイント最大10倍&ミネラルウォーターお一人1本付
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
タルガママ さんの感想 投稿日:2019/04/04
久しぶりの長崎でしたので少し迷いましたが、とてもよいホテルでした。
特にお部屋が、二つ水洗があってハワイのホテルをイメージさせてくれました。
ベッドの硬さとかもよかったです。
コンビニとも直結していて、便利でした。
また長崎に来た折には、利用したいと思ってます。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また利用したいとのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
私共ホテルは、お客様がお寛ぎ、安らいでいただけ、また非日常の空間としてお気持ちを切り替えていただける、そんな場所でありたいと思っております。
当ホテルでは、季節毎にお得なご宿泊プランを多数ご用意いたしておりますので次回お越しの際は、また違った景色をお楽しみいただければと存じます。
再びお会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/03/29
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(30~35.9平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こみここみこみ さんの感想 投稿日:2019/03/26
親子三人で一泊しました。長崎駅から徒歩圏内のアクセスの良さと雰囲気の良さから予約をしましたが、期待以上のサービスでした。 スタッフの方の行き届いた笑顔とサービスに旅の疲れも癒されました。館内の調度品や美しい花々にも満足度を高められましたし、コンビニ直結の便利さもありがたかったです。
15階からの眺望を楽しみながらの朝食バイキングも格別でした。素敵な時間を過ごさせていただき、ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、快適に過ごされた様子を拝読し大変嬉しく存じます。ご家族の思い出創りに、当ホテルが少しでもお手伝いできたなら幸いでございます。
お客様からのお褒めの言葉は、私共スタッフにとって一番の励みとなります。次回お越しの際も快適に滞在していただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また、長崎へお越しの際も、ご利用頂ければ幸いです。
宿泊日2019/03/25
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スタンダードフロア!ポイント最大10倍&ミネラルウォーター一人1本付!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Clarisse さんの感想 投稿日:2019/03/19
今回もとても快適な滞在をさせていただきどうもありがとうございました。広くて高級なお部屋に、そして丁寧でホスピタリティ溢れるご対応に、国内外から今回初めて長崎にお連れしたお客様達も期待以上だったようで、こちらのホテル最高ですね!と大変喜んでいました。そうお聞きして私も嬉しかったです。

種類豊富でとっても美味しい朝食バイキングもいつも楽しみにしています。旅行中は特に、食材やバランスをよく考えられたビュッフェはありがたいです。コーヒーのテイクアウトも忙しい朝に助かります。フロントの方に教えていただき乗りこなせるようになった路面電車やバスもすぐ横にあり、長崎駅や街中へのアクセスも大変良いです。
是非また参ります。
施設からの返信先日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、この度は最高の評価と過分なるお褒めの言葉を賜り大変嬉しく、身の引き締まる想いでございます。
ご同行のお客様にもお喜びいただけたようで、微力ながらお役に立てたことと、このようにお褒めの言葉をいただき一同大変感激でございます。
頂戴したお言葉を励みとして、お客様にご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同、尚一層努力して参る所存でございますので、今後共、私共を何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/03/13
利用人数5名(5室)
部屋スタンダード・ツイン(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
RY0111 さんの感想 投稿日:2019/03/16
結婚2周年の旅行で口コミ評判のよかったこちらのホテルを利用させていただきました。
チェックインの際にホテルの方から、サプライズで14階の角部屋へサービスアップグレートしていただき、妻が部屋の広さと景色に大変喜んでおりました。

高層階からの夜景は格別で特別なひと時を過ごす事ができました。
ホテル内に併設しておりますフラワーショップの方の対応もとても丁寧で、当日な急な申し出にもかかわらず花束の作成と部屋入れを快諾してくれました。

また長崎に旅行へ行った際は利用させていただきたいおすすめのホテルです。

蛇足になるかもしれませんが、朝食利用時に女性スタッフの元気が無いように感じました。
(眠そうというか疲れがでている感じです)
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アンドーラ さんの感想 投稿日:2019/03/06
鹿児島から島原経由で長崎へ入り一泊しました。
スタンダードフロアでの予約でしたが、レディースフロアへ案内していただき 私も母もゆっくりと過ごすことができました。
フロントでの対応もとても親切丁寧で、チャンポン・皿うどんのお店も教えていただき ありがとうございました。
次の日は佐世保へ、そして鹿児島まで一気に車で帰りましたが、いいホテルに泊まっていい気分の2日間でした。
また機会があったら利用させていただきたいと思います。
宿泊日2019/03/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】和洋のバイキング朝食付プランが1日限定でポイント最大20倍!
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
バードバード さんの感想 投稿日:2019/02/20
朝食がビジネスホテル以下。8時には食材無くなり補充も不十分。旅行で使うことガッカリする。
施設からの返信先日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度は数あるホテルより私共をお選びいただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。
15Fでの朝食は、眺めの良さと種類の豊富さなど大変好評をいただいておりましただけに、このような不愉快な思いとご迷惑をおかけしましたこと残念でなりません。
ご指摘いただきました点は、スタッフ一同真摯に受け止め、担当部署では今後このような事がないよう改善を図る所存でございます。
ご滞在中は大変ご迷惑をおかけ致しましたにもかかわらず、このようにお忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~30平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kinutan さんの感想 投稿日:2019/02/17
お世話になりました。チケットを紙ゴミと一緒にゴミ箱に捨てて(多分?)、探していただいた者です。お陰様で、帰りの電車、全てを再度購入せずに済みました。本当に助かりました。
チェックインする時からフロントの方は親切で、地図を説明してくれたり、配慮をいただきました。
部屋も使いやすく、飲み物も冷蔵庫に入っており(ビジネスの場合、入ってないことが多い)、便利です。
電車の駅の前で、旅行者に便利です。勿論、朝食も普通に美味しかったです。
また長崎に行く時には、ぜひ宿泊させていただきたいと思いました。
 ただ、一つだけ、あったらいいと思ったのは、携帯電話の充電器です。近頃は各種のスマホ充電器が設置してあることろがあります。いえ、これは厚かましいことと充分思っていますが、他の人も便利だと思いますので。
長崎旅行のハプニング珍道中のありがたい良い思い出になりました。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お探しのチケットが見つかって無事に帰られたとのことで安心致しました。

ご投稿いただいた携帯電話の充電器ですが、フロントにお申し付け下さればお持ち致しております。今回はスタッフのご説明・ご案内が不足していたようで誠に申し訳ありませんでした。

お客様がより居心地良くお寛ぎ頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので次回も又、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/02/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】和洋のバイキング朝食付スタンダードフロアプランが今だけポイント最大12倍!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
masaikkyu さんの感想 投稿日:2019/02/12
客室階が6階以上、部屋が比較的広いのが気に入って以来、夫婦で来た時はほぼ毎年利用しています。ロビーの雰囲気がよく、スタッフの応対も丁寧で好感が持てます。路面電車の停留所や空港までのバス停も目の前、コンビニも同建物内と便利です。
今回初めて、ベッドが硬過ぎと感じ、夫婦とも熟睡できませんでした。同グレードでも部屋によって異なるのかは分かりませんが、次回利用の際は事前確認の上、部屋のグレードを上げる事も検討しないといけないかと思いました。
施設からの返信日頃より私共ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。

今回熟睡できなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
ベッドはベストウェスタンチェーンの規定に合わせておりまして、少しずつ入れ替えも実施しております。
次回ご利用の際は、できる限りご希望に添うようにと思っております。

これからも皆様にご満足いただけるホテルでありますようスタッフ一同励んで参りますので、次回ご来崎の折には是非また私共ホテルへお越し下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早割60】 早期予約でポイント最大15倍!素泊りプラン!!
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
canes2005 さんの感想 投稿日:2019/01/23
観光旅行で利用しました。
ホテル全体の雰囲気が良く、客室・バスルームなども快適で気分良く過ごさせて頂きました。
駅から少し離れていますが、電停やバス停が目の前にあるので利便性も高いです。
ゆったりとホテルライフを楽しみたい人にはお薦めだと思います。
有難うございました。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又この度は、高い評価とお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変光栄でございます。

歴史と坂の街、長崎はいかがでしたでしょうか。

ご滞在中は少しでも日常を忘れてお寛ぎ頂けるお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。

長崎では、2月にはランタンフェスティバルがございます。
極彩色に包まれた長崎にも又是非、機会がございましたらお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノエルおおいわ さんの感想 投稿日:2019/01/01
客室をアップグレードしていただき、快適な滞在となりました。ホテル内お鮨で夕食をとりましたが、お好みでお願いして地元の雲丹 金目鯛昆布締め しま鯵など頂きましたが、美味しくて又良心的価格で大変満足しました。常連客の方にも地元のことを色々伺い楽しいひとときとなりました。ハード面がしっかりしていて贅沢な作りの良いホテルです。
施設からの返信先日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
また、非常に高い評価とお褒めの言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

長崎では、秋には長崎くんち、冬にはランタンフェスティバルがございます。今度は是非、また違う長崎にお越し下さいませ。
当ホテルでは、季節毎にお得なご宿泊プランを多数ご用意いたしておりますので次回お越しの際は、また違った景色をお楽しみいただければと存じます。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご滞在、ご投稿、誠にありがとうございました
宿泊日2018/12/30
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン ベッド&ブレックファースト <スタンダードフロアプラン!和洋のバイキング朝食付>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Tabi-suki さんの感想 投稿日:2018/12/23
1Fロビーが広く且つ豪華。
入館すると直ぐ従業員から声を掛けて頂き、フロントまで案内された。
フロントの対応は非常に丁寧。
部屋は清掃が隅々まで行われている。
隣室との壁厚みが薄く、遮音性は若干低い。
ホテル内の全従業員が心地良いサービスを提供してくれる接客度の高いホテル。
施設からの返信過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
接客に対して心温まるお言葉を頂き大変光栄でございます。
ご滞在中は少しでも日常を忘れてお寛ぎ頂けるお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。
お客様がより居心地良くお寛ぎ頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので次回コンサートにいらした際にも、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【早割45】 早期予約でお得!さらにポイント最大12倍!素泊りプラン!!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろプリ8008 さんの感想 投稿日:2018/12/22
今回は長崎空港からレンタカーを使いましたが、駐車場が広くて、地下なので非常に便利です。
朝食のため、レストラン7:00オープン前の待ち時間に、窓から見えた、奇妙なコンクリートの大きな工作物が、ホテル近くのバス駐車場の中にポツンとひとつあって、不思議だったのでレストランの受付担当の女性にお聞きしたところ、長崎新幹線の工事であることを教えていただきました。 その後食事のテーブルまで、新幹線の情報パンフレットを持ってきて丁寧に説明いただき、朝一の配席対応に忙しい中そのお気遣いにびっくりしました。ありがとうございました。 
フロントも気持ちいい丁寧な対応で、長崎帰省時はいつも使わせていただいてますが 完璧です。
またよろしくお願いいたします。
施設からの返信日頃より私共ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

いつも過分なるお褒めの言葉を賜り大変嬉しく、身の引き締まる想いでございます。

まだまだ至らぬ点が多い私共ではございますが、皆様のご指導の元、一つ一つ丁寧に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。

また貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】和洋のバイキング朝食付プランが1日限定でポイント最大20倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パドルダック さんの感想 投稿日:2018/12/21
電停の近くで利便性があり、駐車場も地下で入りやすく止めやすかったです。
特に15階のレストランの夜の眺めは最高でした。
施設からの返信先日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又この度は、最高の評価を頂戴致しまして大変光栄でございます。

当ホテル最上階のレストランからの夜景もご満足いただけましたようで何よりでございます。

これからも頂戴しましたお言葉を励みに、何度でも足を運びたくなるホテルを目指して、サービス向上やプラン作成などに努めて参ります。
又機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スタンダードフロア!ポイント最大10倍&ミネラルウォーター一人1本付!朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ごろにゃ~ん さんの感想 投稿日:2018/12/19
朝食に大満足でした。
長崎の物を中心として、種類も多く、何より、おいしかったです。
雰囲気も15階にあり、大きな窓で景色もよく、ゆったりとしていて、最高の朝食でした。

部屋は14階の高層階を用意していただき、観光客にとってはとてもよかったです。
部屋もゆったりとしていましたし、観光地から少し離れているせいか、ロビーなど共有スペースもゆったりと感じました。

稲佐山の夜景を眺めるツアーに参加しましたが、バスがお迎えにくるまでの待ち時間は、ロビーのふかふかのソファーで待つことができ、これも満足。

宝町の路面電車とバス停の真ん前にあるので、交通の便も大変良かったです。

5階にあるレストラン「仁」さんも利用しましたが、こちらにも満足できました。

食事を大事にする方にお勧めのホテルだと思います。
施設からの返信先日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

また、この度のご滞在を満喫して頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。
こんなふうに思って下さるお客様がいらっしゃること、大変光栄で身の引き締まる思いでございます。
お褒めの言葉に甘んじることなく、今後もご来館頂く皆様に当館に来て良かったと仰って頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご滞在、ご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/12/11
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【早割60】 早期予約でポイント最大15倍!朝食付プラン!!
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
のな3 さんの感想 投稿日:2018/12/17
何より電停のすぐ前に立地し、便利です。
クリスマス前で、大きなツリーが飾られていました。
室内も広めで、サービスも過不足なく、気持ちよく宿泊できました、
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
英国調の開放感あふれるロビーに飾っておりますクリスマスツリーは、お楽しみ頂けましたでしょうか。

ご投稿頂きましたとおり当ホテルは長崎駅から徒歩8分、路面電車「宝町」電停前に有り、又 有名観光地「平和公園」と「グラバー園」の中間に位置し、観光・ビジネスに便利な立地となっております。

これからもご利用いただいたお客様にご満足いただけるよう、心のこもったおもてなしに従業員一同努めて参ります。
また、長崎へお越しの際も、ご利用頂ければ幸いです。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bunbunar さんの感想 投稿日:2018/11/21
市街地に近く、便利なホテルです。長さ5.2m超、車幅2mを超える大きな車で地下駐車場を利用しましたが、問題無く取り回しできました。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけましたでしょうか。

ご投稿頂きましたとおり当ホテルは長崎駅から徒歩8分、路面電車「宝町」電停前に有り、又 有名観光地「平和公園」と「グラバー園」の中間に位置し、観光・ビジネスに便利な立地となっております。

これからも、この便利な立地を活かし多くの方にお越しいただき、快適に過ごしていただけるようにスタッフ一同励んで参りたいと思いますので、機会がありましたら是非又ご利用下さいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/11/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】和洋のバイキング朝食付プランが1日限定でポイント最大20倍!
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
LOSSIE さんの感想 投稿日:2018/11/19
お世話になりました。
観光目的でしたが、とても良いホテルだったと思います。
階下にコンビニもあるし、エグゼクティブフロアは冷蔵庫内の飲み物が無料だったので
ジュースやビールを必要以上に買わないで済みました。
部屋は十分に広くてきれいでした。
個人的に気に入ったのはワッフル生地のバスローブです。
高級ホテルのバスローブはどれも重くて肩がこるので、あまり着なかったのですが
この軽さのバスローブは初めてで自分用に欲しいくらいでした。

駅からは少し距離がある(疲れていたので長く感じました)ことと、
すぐ近くに飲食店がなかったので、夜もホテル内で食べる事になりましたが、
ブッフェは量も豊富でした。ただ、従業員の方が少ないのか、
夜朝ともに、入口で待っていてもなかなか出てこられなかったので、
ベルで呼ぶなどの措置があればと思いました。

予約制だったので夜遅かったため利用しませんでしたが、ホテルから
伊佐山展望台への無料送迎のバスがあったり、空港へのバスがホテルの前から
出ているので便利だし、タクシーを使っても観光地まで、そんなに遠くないので
荷物を預けて半日程度で色々まわることができました。
大きなホテルなので、運転手さんも皆わかってくれるため、
初長崎で土地勘のない私達には大変便利でした。
施設からの返信過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
また、高い評価とお褒めの言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

歴史と坂の街、長崎はいかがでしたでしょうか。
私共ホテルは、お客様がお寛ぎ、安らいでいただけ、また非日常の空間としてお気持ちを切り替えていただける、そんな場所でありたいと思っております。観光し、お疲れになった体を癒すお手伝いができましたら大変嬉しく思います。

これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/10/19
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(30~35.9平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
なむなむ7 さんの感想 投稿日:2018/10/17
女性二名で利用でしたので、女性専用ルームを用意してくださっていました。
アメニティーも女性向けで充実してました。
特にP社の泡風呂は一日2万歩近く歩いた疲れがとれ、快適な旅を送ることが出来ました。
フロントの方の対応も丁寧で、接客は気持ちの良い物でした。
立地条件も良いので(空港までのバス停、市電駅が目の前)、また長崎を訪れたときは是非利用したいです。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、高い評価とお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変光栄でございます。
観光し、お疲れになった体を癒すお手伝いができましたことを大変嬉しく思います。

私共ホテルは、お客様がお寛ぎ、安らいでいただけ、また非日常の空間としてお気持ちを切り替えていただける、そんな場所でありたいと思っております。
また、長崎へお越しの際も、ご利用頂ければ幸いです。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/10/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】素泊まりプランが1日限定でポイント最大20倍!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Clarisse さんの感想 投稿日:2018/10/15
何度かお世話になっておりますが、こちらほど素晴らしいホテルは他になかなかないと思います。きめ細やかな最高のおもてなしに感動し、以来国内外の重要なお客様を長崎にお連れする際には必ずこちらに宿泊するようになりました。格式高いエレガントなエントランスも素敵ですが、海外のような広いお部屋で、壁に飾られた絵を愛でながら、いつもとても優雅なステイをさせていただいています。このような一流の空間に身を置くと自室での仕事も自然と捗ります。美味しい朝食も楽しみの1つですが、15FのN.Y. Diningでのお夕食と、5Fの活鱗房 仁でご用意いただいたお弁当はお客様にも大変好評でした。親切でプロフェッショナルな従業員の皆様にこれを機にお礼を申し上げます。いつもどうもありがとうございます。お客様と一緒の時だけでなく、機会あれば仕事でもプライベートでも是非また参りたいと思いますので宜しくお願いします。
(*申込時は食事なしプランでしたが、別途付けていただきましたので採点に入れています。)
施設からの返信日頃より私共ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

「素晴らしいホテルは他になかなかない」とまで仰って頂け本当に嬉しく思います。こんなふうに思って下さるお客様がいらっしゃること、大変光栄で身の引き締まる思いでございます。
お褒めの言葉に甘んじることなく、今後もご来館頂く皆様に当館に来て良かったと仰って頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。

今後も変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/10/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】素泊まりプランが1日限定でポイント最大20倍!
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
血行促進抜け毛を防ぐ さんの感想 投稿日:2018/09/25
長崎ブリックホールの近くで宿泊した。
 設備、オペレーション両方ともにたいへん良く、部屋も広く、ストレスフリーで常時快適に過ごせた。
 お世話になりどうもありがとうございます。
 高層階をリクエストするときちんと高層階へ案内していただいた。
 部屋からの窓望も良い。
 バスルームはトイレと完全に独立している。
 バスルームからそとの景色が見えるので、バスの向きがその方向で足を延ばせるとほぼほぼ完ぺき。
 たいへん良いホテルである。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、過分なるお褒めの言葉を賜り大変嬉しく、身の引き締まる想いでございます。

このお言葉を励みとして、お客様にご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同、尚一層努力して参る所存でございますので、今後共、私共を何卒宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/09/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】和洋のバイキング朝食付プランが1日限定でポイント最大20倍!
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ken0614 さんの感想 投稿日:2018/09/19
お部屋はきれいでした。朝食は充実しています。スタッフがあまり慣れてない様子でした。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルを選んでご宿泊頂き誠に有難うございました。

スタッフがあまり慣れていない様子とのご指摘を頂きましたが、ご不便をおかけしておりましたら、大変申し訳ございません。
当ホテルではインターンシップで学生を受け入れている時期がございます。お客様にご迷惑をおかけしておりましたら、深くお詫び申し上げます。

至らぬ点が多い私共ではございますが、皆様のご指導の元、一つ一つ改善に努めて参りますので、一層のご指導を賜りましたら幸いでございます。


この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/09/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スタンダードフロア!ポイント最大10倍&ミネラルウォーター一人1本付!朝食付
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
SparxPL さんの感想 投稿日:2018/09/17
ベッドも寝心地よく、部屋も清潔でコスパはとても良いと思います。空港バス停が目の前で、アクセスもよいです。ホテルから長崎駅までも徒歩10分弱な距離は、とても便利です。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、非常に高い評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

私共ホテルは市内中心部から少し離れてはおりますが、ご投稿いただきました通り空港からのアクセスも便利で、又 目の前にございます電停から路面電車にお乗り頂き各観光地へ行くことができます。

これからも、この便利な立地を活かし多くの方にお越しいただき、快適に過ごしていただけるようにスタッフ一同励んで参りたいと思いますので、機会がありましたら是非又ご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/09/11
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早割60】 早期予約でポイント最大15倍!素泊りプラン!!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
某若 さんの感想 投稿日:2018/08/18
6年前に利用して、居心地が良いと感じていたので、またこちらのホテルを利用しました。
名前が変わっていたので最初は気付きませんでしたが、一休からの素晴らしいプランのおかげで、
ジュニアスイートにアップグレードしてもらい、楽な滞在を楽しめました。
酷暑だったので何度かホテルに戻ってシャワーを浴びる事にもなりましたが、交通の便も良く、
空港からのバスも目の前のバス停に止まるので便利です。
その便利さ故、チェックアウト日に急にレイトチェックアウトをお願いしたところ、
ギリギリの時間を提案してくれて、午前中に観光しランチも楽しんだ後に、
シャワー&着替えができる余裕が生まれ、帰路も楽に過ごせました。
長崎は朝食を外で取る事が難しい町ですので朝食付きのプランにしましたが、
バイキングスタイルでも和食と洋食のバリエーションが多く、
2回の朝食を違うスタイルで楽しめたのも嬉しい事です。
スタッフは全体的に静かな対応で、的確に求める物を理解して、選択肢を提案してくれるので、
助かりました。
次回、長崎を訪れる時は、また利用したいと考えています。
施設からの返信先日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又この度は、最高の評価とお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変光栄でございます。重ねてお礼申し上げます。

私共ホテルは市内中心部から少し離れてはおりますが、ご投稿いただきました通り、空港からのバスも目の前にございますバス停にて乗降りできます。又目の前の電停から路面電車にお乗り頂き各観光地へ行くこともできます。
各観光地へ行くにも大変便利と、ご宿泊いただきました皆様には大変お喜びいただいております。

今回頂戴しましたお言葉を励みとして、お客様にご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同、尚一層努力して参る所存でございますので、今後共、私共を何卒宜しくお願い申し上げます。

再びお会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/08/09
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(30~35.9平米)
宿泊プラン お得にゆっくり~館内利用券付き連泊プラン~<朝食付>
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
のりさゆ さんの感想 投稿日:2018/08/16
親切な対応に感謝しています。また、長崎を訪問した際は、宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

また宿泊したいとのお言葉など、過分なるお褒めの言葉を賜り大変嬉しく、身の引き締まる想いでございます。

これからも、便利で快適な空間をお客様にご提供できますよう、サービスの向上やお得なプラン作成などに努めて参りますので、是非次回もまたお越しくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/08/12
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード・ツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】和洋のバイキング朝食付スタンダードフロアプランが今だけポイント最大12倍!
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
bes さんの感想 投稿日:2018/07/29
東京なら何倍も高価な豪華さのホテルでした。ただ、設備は古いところがあり、部屋の中のドア下部の塗装がはげているところだけは気になりました。その他の点については接客などのソフト面でも高級ホテルと同等と言っても良い感じました。今回のようなプランなら是非次回も使いたいと思います。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけましたでしょうか。
私共ホテルはご投稿の通り設備は多少古いホテルではございますが、お客様がお寛ぎ、安らいでいただけ、また非日常の空間としてお気持ちを切り替えていただける、そんな場所でありたいと思っております。

お褒めの言葉を励みとして、お客様にご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同、尚一層努力して参る所存でございますので、今後共、私共を何卒宜しくお願い申し上げます。

再びお会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/07/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】素泊まりプランが期間限定でポイント最大20倍!
食事食事なし