ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクション [旧 ベストウェスタンプレミアホテル長崎] 長崎県/長崎市内
 [全181室]
総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.42
接客サービス
4.46
バス・お風呂
4.19
施設・設備
4.46
お食事
4.26
満足度
4.38
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男性 4.28  /   女性 4.31    クチコミ数 52
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるちいのんもも さんの感想 投稿日:2021/04/04
皆さん親切で、お部屋も清潔、とても気持ちよく滞在できました。他の方の口コミもありましたが、ややバスルームがにおいましたので星2つにしましたが、古い施設なので仕方ないと思いました。お世話になりました。ありがとうございます!
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
気持ちよく滞在できたとのお言葉、大変嬉しい限りででございます。
しかしながら、バスルームのにおいの件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
まるちいのんもも様のおっしゃる通り、建物自体は新しくはございませんので、抜本的改装は厳しいのが現状ではございます。
しかしながら、お寄せいただきましたご助言を元に、社内で協議を重ね、改善へ向け取り組み、お客様が快適にお過ごしいただけるよう尽力して参る所存でございます。
また、長崎へお越しの際も、ご利用頂ければ幸いです。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/04/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くまたにゃん さんの感想 投稿日:2021/03/28
とても快適でした。また行きます。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご満足されたご滞在のご様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。
お褒めの言葉に甘んじることなく、今後もご来館頂く皆様に当館に来て良かったと仰って頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~30平米)
宿泊プラン 【最大10%OFF&ポイント最大10倍!】この春おすすめ!素泊りプラン
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
クララの兄 さんの感想 投稿日:2021/03/23
エグゼクティブツインに1泊。部屋、廊下が暗い。設備は古いものの掃除はきちんとされていた。ただ部屋に入ったときの匂いが気になった。朝食はビュッフェではなく、和食か洋食を前日チェックイン時に選択するシステムだった。コロナ禍で人との接触が気になるので、この方が落ち着いて食事ができた。スタッフの対応も良かった。
施設からの返信先日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋の匂いの件は、担当部署に申し伝え、いつもお客様に快適にご利用いただけるよう改善を図る所存でございます。
これからもお客様に快適に、そしてお喜びいただけるよう、従業員一同、なお一層のおもてなしの向上に努めて参りますので、またご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/03/21
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(30~35.9平米)
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
HIRO文 さんの感想 投稿日:2021/03/22
近年、利用したホテルの中で最悪でした。
スタッフの応対が特に酷くビックリしました。
施設からの返信先日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
この度は数あるホテルより私共をお選びいただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。
再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
宿泊日2021/03/19
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(30~35.9平米)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ogawahayato さんの感想 投稿日:2021/01/04
長崎市民です。お正月、義父母も誘って家族7名で利用しました。
夕食、最上階のお正月バイキング大人6,600円。
食事の内容、サービス共に最低でした。朝食も同様です。
業務用の冷凍食材のオンパレードで、さらに、冷めている。

旧プリンスホテルですが、安宿ではありません。
こんなにひどい食事、愛のない食事を、愛のないサービスと合わせて、よく提供できるなあと。
建物はいいので、食事だけは別のところがよいです。
(元日だったので、周囲のお店が空いていなかった)
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションをご利用頂き誠にありがとうございました。さてこの度、レストランをご利用いただいたにも関わらず、私共の不手際と気配りの欠如によりご気分を害してしまいました事深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
料理に関しまして、再度、提供の仕方、料理内容、品数の検討、改善を早急に行い、常に満足いただける心のこもったお料理を提供して参ります。
スタッフ一同日々精進し、コロナ禍の中でも、お客様が安心して利用できるよう細心の注意を計らい、最高のおもてなしがご提供できます様務めて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2021/01/01
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Jasmine0921 さんの感想 投稿日:2020/12/20
お部屋は広くて綺麗で、Go toもありとてもリーズナブルな価格で利用できました。
ひとつ気になったのが、1階の化粧室で埃だらけの部分があったこと。どうしても視界に入ってしまうので、たまに確認いただけたらもっと良くなると思います。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
1階化粧室に関しましては、清掃の不備でご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
担当部署に申し伝え、いつもお客様に快適にご利用いただけるよう改善を図る所存でございます。
至らぬ点が多い私共ではございますが、皆様のご指導の元、一つ一つ改善に努めて参りますので、一層のご指導を賜りましたら幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご滞在、ご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【今だけ特価】17時チェックイン!素泊りプラン
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
名無し名人 さんの感想 投稿日:2020/12/20
部屋は、ゆったり感が有り清潔でした。特にバスルームはユニットバスでは無く広くて快適でした。
だだ、朝食がもう一つで残念でした。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中は少しでも日常を忘れてお寛ぎ頂けるお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。
朝食に関しましては、ご不満の残る結果となり、残念に思います。
至らぬ点が多い私共ではございますが、皆様のご指導の元、一つ一つ改善に努めて参りますので、一層のご指導を賜りましたら幸いでございます。
また、長崎へお越しの際も、ご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/12/16
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【喫煙】(ツイン)(30~35.9平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
林檎チャイ さんの感想 投稿日:2020/11/30
長崎駅や稲佐山に近い立地の良さで選ばせていただきました。目の前に市電やバス停があり、観光地からは離れているものの空港バスまで止まり凄く便利でした。朝食は時間帯によって混雑するので素泊まりでもよかったかもといった感じでしたが全体的に満足です。
施設からの返信過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご投稿頂きましたとおり当ホテルは長崎駅から徒歩8分、路面電車「宝町」電停前に有り、又 有名観光地「平和公園」と「グラバー園」の中間に位置し、観光・ビジネスに便利な立地となっております。各観光地へ行くにも便利と、ご宿泊いただきました皆様には大変お喜びいただいております。
しかしながら、朝食の件につきましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
これからも、この便利な立地を活かし多くの方にお越しいただき、快適に過ごしていただけるようにスタッフ一同励んで参りたいと思いますので、機会がありましたら是非又ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/28
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ブラックビスコ さんの感想 投稿日:2020/11/22
長崎市の中心にあり、立地条件がよく価格も手頃ですごく良かったです。何より、稲佐山ロープウェイ乗り場まで歩いて15分ほどで行けたのが良かったです。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【リフレッシュプラン】※デオオンデマンド・レイトアウト※
食事食事なし
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
oz-no-mie-chan さんの感想 投稿日:2020/11/21
客室での不快感が残る宿泊となりました。
お風呂のお湯を排水したところ、排水口よりお湯が溢れて床が水浸しになりました。すぐにフロントに連絡し確認いただきましたが、髪の毛が多く詰まっていたのが原因のようでした。
対応してくださったスタッフの方は一生懸命やってくださいましたが、そもそもしっかり清掃をしていればこのようなことは起こらないと思われます。
また、排水口から上がってくる下水の臭いにも閉口しました。

乾燥していたので、空気清浄加湿器を稼働させていましたが、加湿されている様子がないため、加湿器のパネルを開けたところ、購入後一度も掃除していなかったのかと思うほどの何層にも溜まったホコリ。そのせいでフィルターが水を吸い上げていなかったようです。
客室に関しては清潔感を全く感じることが出来ませんでした。

季節外れの暑さということもありましたが、客室の空調も効かずに暑い思いをしました。

エグゼクティブフロアのはずでしたが、どこにもその価値を見いだすことが出来ず、誠に残念な宿泊となりました。

朝食も満足できるものではなく、フロントの方の対応が親切かつ丁寧だっただけに、全体的に非常にもったいないと感じました。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションをびご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊がご期待に添えず、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、客室の清掃確認など、心からのおもてなしをご提供できますよう、清掃スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しいただければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~30平米)
宿泊プラン 【最大10%OFF&ポイント最大10倍!】この秋おすすめ!朝食付プラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takataka09 さんの感想 投稿日:2020/11/04
長崎駅からのアクセスも徒歩圏内で、かつ路面電車でも2駅と良い。
従業員の応対も親切・丁寧で、朝食の鯛茶漬けはとてもおいしく、楽しい旅行となりました。
次回長崎に来るときは再度宿泊したいと思います。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】和洋のバイキング朝食付プランが1日限定でポイント最大20倍!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケッセラセラ さんの感想 投稿日:2020/11/03
快適に過ごすことができました。
朝食のバイキングもとても美味しく大変満足する内容でした。
施設からの返信過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
又この度は、高い評価とお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変光栄でございます。
これからも頂戴しましたお言葉を励みに、何度でも足を運びたくなるホテルを目指して、サービス向上やプラン作成などに努めて参りますので、次回も又ご利用いただければ幸いです。
楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】和洋のバイキング朝食付プランが1日限定でポイント最大20倍!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
PARU1111 さんの感想 投稿日:2020/10/26
コロナの中旅行に行くことになり少し不安もあったけれど、ホテルの中も従業員の方もとてもいい対応をしていただきました。
長崎駅の近くで歩いてロープウェイ乗り場まで行ける距離でとてもよかったです
車で行ったので駐車場が少しわかりずらかったかな…と思いました。

ゆっくりとくつろげる時間を過ごすことができました。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【お部屋おこもりステイ】朝食と夕食をルームサービスで!VOD&14時イン12時アウトでゆっくりステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きゅう太郎* さんの感想 投稿日:2020/10/25
良かったです。
宿泊日2020/10/17
利用人数4名(1室)
部屋和室(和室)(60.8~67.5平米)
宿泊プラン 和室&檜のお風呂で湯ったりぷらん!<朝食バイキング付>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
はまたろうじろう さんの感想 投稿日:2020/10/13
ロケーションも部屋も食事も申し分なかった

子供用のものが一切用意されていなかったのは残念
また
観光地へのルート案内ができないスタッフはいかがなものか
施設、設備は一見豪華だが
二流と言わざるを得ない
また
冷蔵庫のものは無料だとドヤられたが
水2本だった
水ぐらい当たり前だ
今日日 海外の安宿ですら無料なんだから
ちょっと期待はずれだったけど
二流のホテルと思えば 申し分ないし トップクラスだと思います
ゴートゥでめちゃくちゃ安く泊まれたが
正直 正規の価格なら わざわざ選ばないかもしれない…
偉そうにごめんなさい…
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~30平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価のホテル】特別料金+ポイント最大10倍!朝食付プラン!!
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ネイルママ さんの感想 投稿日:2020/09/24
素敵なホテル!お部屋、バスルームも綺麗で広く自分使用と同じシャンプー&リンス、ボディーソープも香り良くバスローブもあり快適に過ごせました。少し残念なのが朝食(和洋食) ビジネスホテルの朝食のようで楽しめなかった
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】和洋のバイキング朝食付プランが期間限定でポイント最大15倍!
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
横手の五郎 さんの感想 投稿日:2020/09/23
孫二人を連れての旅行でした。孫がまずロビーに入って驚き(シーガイヤにも行っていますが)部屋からの眺めにも驚愕していました。朝食は初日は少し待たされましたが美味しくいただきました。今どこのホテルも朝食には力を入れていて品数も多く美味しいですね。隣室が少し騒がしく何度も壁にぶつかる音で振動しました。スタッフは笑顔も素敵で話振りも大変好感がもてました。是非またお邪魔したいと思いました。小5・4年生の孫の良い思いで作りになりました。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(30~35.9平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
R32VWGLF さんの感想 投稿日:2020/09/23
夕食はホテル内のレストランがいっぱいだったで、長崎駅周辺でとりました。
朝食はバイキング形式でしたが、感染対策が十分とは思えませんでした。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
朝食時に於かれましては、コロナウィルス対策について不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
レストランにおける新型コロナウィルス拡大防止対策については、お客様には来店際入口にて、手指の消毒のご協力をお願いしており、テーブルの間隔を空けて十分な距離を確保させていただいております。
さらにスタッフはフェースガード・マスク・手袋の着用にて接客しております。
今後、お客様に対策が十分であると思って頂けますよう、話し合い検討改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/20
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(30~35.9平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
オラチッチ さんの感想 投稿日:2020/09/22
ホテルの応対や部屋は良かった。以前利用した時に朝食が良かったので、朝食付きプランにしましたが、レベルがかなり落ちていて残念です。
施設からの返信過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度は数あるホテルより私共をお選びいただきましたのに、朝食につきましてはご不満の残るご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。
担当部署においては改善に努めております。
再度お越し頂けるよう、一同日々精進し、最高のおもてなしがご提供できます様務めて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くまもん太郎 さんの感想 投稿日:2020/09/14
昔の長崎プリンスホテル時代に宿泊したことがあり、懐かしくなり宿泊しました。
最終チェックインを過ぎるも迅速に対応していただき、とても良かったです。
ただ、一番最初に問い合わせしたときの電話の対応は、ホテルらしくない対応だったのが残念でした。
せめて、お待ちしておりますくらいの言葉掛けはあってもよかったのかなと…
こういう時代だからこそ、気遣い心配りは相手の顔が見えなくても必要かもです。
問い合わせもちょっと面倒くさそうな印象でした。
施設からの返信過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、非常に高い評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、電話対応については、ご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は、一同真摯に受け止め、今後は皆様に喜んで頂ける接客に努めて参ります。
又機会がございましたら、ご利用していただけると幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【直前割】お得なラッキー素泊りプラン【返金不可】
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
h200125k さんの感想 投稿日:2020/09/07
お誕生日のお祝いで泊まり、アニバーサリープランでの食事をしました。料理は美味しいしスタッフの対応が優しく良い記念日になりました。ケーキもお部屋に帰ってゆっくりいただきました。台風が接近していて飛行機も飛ばず次の日の予約を取り三連泊しましたが、のんびりと過ごすことが出来ました。スタッフの方々急な対応にも笑顔で接してくださり、ありがとうございました。また利用させていただきます。
施設からの返信過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またお誕生日のお祝い旅行のご滞在に当ホテルをお選び頂きましたこと、誠に有難く重ねまして御礼を申し上げますと共に、心よりお祝いを申し上げます。
これからもご利用いただいたお客様にご満足いただけるよう、心のこもったおもてなしに従業員一同努めて参ります。
機会がございましたら、又お越し下さいませ。楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋最上階スカイフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(26.2平米)
宿泊プラン 14階!客室最上階確約プラン【ビデオ見放題・12時迄チェックアウトOKの特典付】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
嫌な客です さんの感想 投稿日:2020/09/05
夜の食事はおいしい
宿泊日2020/09/03
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(30~35.9平米)
宿泊プラン ANNIVERSARY PLAN (アニバーサリーディナー付)
食事夕朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
amygdala さんの感想 投稿日:2020/07/21
施設の老朽化が目立つ(特に水回り)。目の前にマンションがあり、眺望はいまひとつであった。
宿泊日2020/07/18
利用人数2名(1室)
部屋最上階スカイフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(26.2平米)
宿泊プラン 14階!客室最上階確約プラン【ビデオ見放題・12時迄チェックアウトOKの特典付】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ST&TT さんの感想 投稿日:2020/05/30
長崎駅には近いものの、観光には市電を使わないと行くのが難しい立地条件だった。
宿泊日2020/05/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】和洋のバイキング朝食付プランが1日限定でポイント最大20倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かおるのこ さんの感想 投稿日:2020/03/09
いいホテルです!
宿泊日2020/03/06
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード・ツイン【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早割60】 早期予約でポイント最大12倍!朝食付プラン!!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
酢橘と八朔 さんの感想 投稿日:2020/01/27
滞在中、快適に過ごすことができました。駐車場も入れやすく、区画も広くて満足しました。長崎訪問の折は、また是非利用したいと思います。
施設からの返信過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
この度は当ホテルにて快適におすごしいただけたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。
又最高の評価とまた是非利用したいとのお言葉、大変光栄で身の引き締まる思いでございます。
これからも、便利で快適な空間をお客様にご提供できますよう、サービスの向上やお得なプラン作成などに努めて参りますので、是非次回もまたお越しくださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【会員限定】1名様のご利用がお得!特別料金でお泊りいただけます【素泊まり】
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ダミアン工藤 さんの感想 投稿日:2020/01/06
客室についてはきれいに清掃が行き届いており、また目立つような壁紙などのはがれもないためきれいに感じました。

ただし、一番右側のエレベーター内にあるフロアガイドの保護しているビニールがはがれているなど、細かいところで施設側に気になるところが見られましたが、これは元ホテルマンのくせだと思うので、一般客は余程目ざとくないと気にならないかもしれませんが、そういう細かいところが結果としてホテルの評価につながるため改善していただきたいと思います。

接客とサービスについては確実に危ういところを切ってくるため、質問や案内も的確に感じられます。
また、私のように地元の人間ではない人が多いであろうため、東京弁で対応いただいたことについては非常に助かります。
(地方によっては訛りが入った東京弁で聞きづらいことがあるので)

客室で一点だけ、これは引き出しが別途あるためからかもしれませんが、ライティングテーブルに引き出しがありませんでした。
それと一番上の棚の引き出しが締めづらかったことは挙げておく必要があるように感じます。

エレベーターホールを降りた時も良い香りがするため、そこは残り香にならない程度であるため良いと思われます。

次は妻を連れて宿泊してみようと思います。
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿をいただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました点は、早々に改善致します。
これからも皆様にご満足いただけるホテルでありますようスタッフ一同励んで参りますので、次回ご来崎の折には是非また私共ホテルへお越し下さい。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/03
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【早割60】 早期予約でポイント最大12倍!素泊りプラン!!
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
名古屋のキョン さんの感想 投稿日:2019/12/02
空港から長崎駅行きのバスを利用しました。  
 夜遅い時間にバス停からホテルまで遠いのかな?と、一番気になる点でした。
 1.長崎行きなら、宝町は必ず停車します。 道路を渡ったら直ぐです。
 2、路面電車の利用が500円/日です。
以上の事が案内に書いてあったら、ホテルを選ぶ側には参考になると思います。

評価通り、ここに泊まって良かったです。
施設からの返信先日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。又この度は、高い評価とお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変光栄でございます。
何度でも足を運びたくなるホテルを目指し、サービスの向上やプラン作成などに努めて参りますので、次回又機会がありましたら、是非ご利用下さい。
名古屋のキョン様に再びお会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード・ダブル【禁煙】(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【早割60】 早期予約でポイント最大12倍!朝食付プラン!!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タカヒロ・フクイ さんの感想 投稿日:2019/11/22
一休ともあろう一流サイトがこのような部屋を推薦することはやめていただきたい。
高いだけでした。
施設からの返信先日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
この度は数あるホテルより私共をお選びいただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様へのおもてなしに関しましては、スタッフ一同最善を尽くしておりますが、お気付きの事がございましたら、お知らせ頂ければと思います。まだまだ至らぬ点が多い私共でございますが、何卒今後とも一層のご指導を賜りますよう切にお願い申し上げます。
この度のご滞在、ご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/20
利用人数1名(1室)
部屋和室(和室)(60.8~67.5平米)
宿泊プラン 和室&檜のお風呂で湯ったりぷらん!<朝食バイキング付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
匿名氏 さんの感想 投稿日:2019/11/11
大変お世話になりました。仕事でお世話になりましたが、とても快適でした。又長崎に行く機会があればお世話になりたいと思います。ありがとうございました
施設からの返信この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご出張での長崎滞在とのことでしたが、ホテル内ではお仕事の疲れを取ることができましたでしょうか。
お客様がより居心地良くお寛ぎ頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので次回ご出張の際にも、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード・ダブル(ダブル)(25.5~28平米)
宿泊プラン 【早割60】 早期予約でポイント最大12倍!素泊りプラン!!
食事食事なし