西村屋ホテル招月庭 にしむらやホテルしょうげつてい 兵庫県/城崎温泉
 [全98室]   温泉 城崎温泉
総合得点
4.69
客室・アメニティ
4.60
接客サービス
4.67
バス・お風呂
4.77
施設・設備
4.79
お食事
4.65
満足度
4.67
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男性 4.63  /   女性 4.73    クチコミ数 48件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エラリィ11 さんの感想 投稿日:2019/05/04
何から何まで、素晴らしかったです。食事は、見た目も味も素晴らしく、お料理を出すタイミングもちょうどよかったです。お風呂は広く、露天風呂やサウナ、ジャグジーまでありました。スタッフの方々も、いつも笑顔で対応していて気持ちよかったです。一休の評価が高かったので選びましたが、たまに思っていたのと違うことがありガッカリすることがあります。こちらは思っていた以上に素晴らしかったので、再訪したいと思います。ありがとうございます。
宿泊日2019/05/02
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン <RiccaWメインコース>但馬牛熟成肉&天然黒鮑のコンポートロースト【レストランRicca】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たけちゃん2019 さんの感想 投稿日:2019/04/18
コンフォートスウィートという洋室でしたが、広いですが無駄に広い感じでした 部屋の風呂は普通の風呂であまり良くないですが、貸切の露天風呂が素晴らしく二回目ですが、やはり良かったです。
今回はRICCAでコースを食べましたがすごく美味しくてまた行きたいと思いました。以前は部屋食で和食を食べましたが、その時はあまり美味しくない印象でしたが、RICCAは雰囲気もよくレベルも高いと思いました。
宿泊日2019/03/23
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・スイート<シモンズベッド>(90平米)(ツイン)(90平米)
宿泊プラン <Riccaスタンダードコース>但馬野菜・地魚など旬の素材&但馬牛熟成肉【レストランRicca】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウィニイ さんの感想 投稿日:2019/04/15
お世話になりました!ありがとうございます
宿泊日2019/04/10
利用人数2名(1室)
部屋庭の棟 露天風呂付客室(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kyobon5678 さんの感想 投稿日:2019/03/30
受付フロント、仲居さん、配膳担当、料理、配膳のタイミング、部屋、風呂等々 すべてが大満足でした。噂には聞いていましたが、さすが有名旅館だと思いました。
宿泊日2019/03/25
利用人数3名(1室)
部屋庭の棟 和室10畳~12畳(和室)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<お一人様かに1杯相当使用!>かに会席
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3つのお。 さんの感想 投稿日:2019/03/27
食事は内容もよく、やや量も多いぐらいでした。
唯一、温泉だけに、卓球台が欲しかったかな。
宿泊日2019/03/23
利用人数4名(1室)
部屋【リニューアルOPEN】月の棟 和室10畳<禁煙室>(和室)
宿泊プラン 【お日にち&室数限定】茹でかに姿!<かに1.5杯相当&但馬牛>招月庭冬の人気プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミッフィー* さんの感想 投稿日:2019/03/23
息子が泊まらせていただきました。
大学生ながら、食事、部屋、施設も本物を体験してきたと帰ってきました。
宿泊前のメールでの確認もありがとうございました。
宿泊日2019/03/21
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(44平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
peach+ さんの感想 投稿日:2019/03/06
綺麗で静かな旅館で、ゆっくりすることができました。駅から少し遠かったですが、歩いて色々なお店を見ることが出来て良かったです。
宿泊日2019/03/04
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアルOPEN】月の棟 和室10畳(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】一人3240円引き!<お一人様につきかに1杯相当使用&但馬牛>かに会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴのり26 さんの感想 投稿日:2019/03/04
期待以上の食事とホテルのクオリティでした。インテリア、エクステリアすべてに細部までこだわっていてずっと居たいと思わせる空間でした。
但馬牛のロースは、脂が甘く、お肉大好きで焼肉ばかり食べている妻も過去最高に美味しいと唸ってました。また行きたいです。
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン <Riccaスタンダードコース>但馬野菜・地魚など旬の素材&但馬牛熟成肉【レストランRicca】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
fukusima gonnta さんの感想 投稿日:2019/02/05
雨が降ってきたので2時半位にチェックインしてすぐにお部屋に案内していただけたのでありがたかったです。
露天風呂はもう少し山の景色が見渡せたら良かったです。(希望です。)
アメニティの4の評価はお部屋にコーヒーがあれば嬉しいと思ったので。
御食事もどれも美味しかったですが個人的に揚げ物がなかったのが残念で。
でも接客、お部屋の感じ、設備などすべて良かったです。
今までは同じ宿に行かないのですが又行きたいと思いました。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただき、また率直なご意見とご感想も頂きありがとうございます。
大浴場の眺望に関しては建物の構造上あいにくご対応が難しいですが、お部屋にコーヒーパックを入れる件については前向きに検討させていただきます。
お食事についてもお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。私も天ぷらが好きなので揚げ物があれば嬉しいなと思うことがあります。ただし総料理長いわく、揚げ物は独自性が表れないのであえて入れていないとの事でした。お話は伝えておきますね!
またの機会にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊ありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2019/02/03
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアルOPEN】月の棟 和室10畳(和室)
宿泊プラン 【かに会席】<お一人様につきかに1杯相当使用!>かに刺し・茹でがに・但馬牛<季節の会席料理>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rinaのブルーベリー さんの感想 投稿日:2019/02/01
予約の部屋タイプが決まってるので、必ずしも要望通りにならないと断りはあったが、とても良い部屋に案内してくれてとても嬉しかった。また、客室係りの方もとても感じ良くおもてなし感満載でした。次は息子夫婦も誘って訪れたいと思います。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただき、またお時間を割いてステキなクチコミをご投稿くださりありがとうございました。今回は入社1年目の新入社員がお部屋を担当いたしました。頂戴したお言葉をお伝えしましたところ、またお会いしたいと申しておりました。
また機会がありましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2019/01/29
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアルOPEN】月の棟 和室10畳(和室)
宿泊プラン 【新春セール】お一人様3,240円引き!<お一人様につきかに1杯相当使用&但馬牛>かに会席
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kei&jin さんの感想 投稿日:2019/01/28
何年振りかで、西村屋ホテル招月庭さんに行かせていただきました。
まず、おっと感じたのは以前とは雰囲気が違うかなと。良い意味でですよ。
お部屋はこれも初めて洋室のコンフォートスイートでした。とても素敵でした。
夜はあえて、Riccaで蟹のコースで。スッタフの皆様そしてわがままを聞いて下さったシェフの方々ありがとうございました。美味しいお料理とワインで幸せな時間を過ごすことができました。
また、おじゃまさせていただきますね。
施設からの返信平素より西村屋ホテル招月庭をご愛顧いただき誠にありがとうございます。洋室「コンフォート・スイート」ならびにレストランRiccaでのコース料理がお気に召したようで大変嬉しく思います。
レストランRiccaでは魚介や肉、野菜をはじめ、料理に使う水に至るまで地元産を使用し、地産地消にこだわっております。
地元の食材を多く使う背景には、城崎の地にお越し下さったお客様に地元の食材を召し上がって頂きたいという願いと、
地元の漁師や農家の方々を応援する熱い想いが込められております。
ここでしか食べられない特別なお料理を、またの機会に是非お召し上がりくださいませ。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2019/01/26
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・スイート<シモンズベッド>(90平米)(ツイン)(90平米)
宿泊プラン <Riccaウィンタースペシャル>地物松葉かに半杯相当をお造りと炭火焼きで&但馬牛熟成肉
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hanamatieri さんの感想 投稿日:2019/01/24
西村屋ホテル招月邸は、昨年9月に私の誕生日に初めて利用させて頂きました。
その時の接客に感動し、今回は妻の誕生祝いとして利用させて頂きました。
今回は蟹料理なので単価が高かったのですが、バラエティーに富んだ調理で満足しました。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。お二人の誕生日という大切な折にご利用いただき、スタッフ一同心より感謝を申し上げます。
今後もお二人の人生に寄り添うことができますよう、引き続き努めてまいります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2019/01/22
利用人数3名(1室)
部屋ユニバーサル・ツイン<シモンズベッド>(44平米)(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【特選かにづくし「かに招月/量控えめ」】<タグ付き地物・松葉蟹一人1.5杯!>刺し・茹で・焼き・蟹鍋
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まゆのみ さんの感想 投稿日:2019/01/16
最高!!細かな気遣いが素晴らしかったです。何せ温泉がすごくゆったりできました。森のサウナは本当に癒されました。そこまで高温にならないのでめちゃくちゃ癒されました。本当に気に入りました。結婚式の翌日にちょっと体を休めに行こうと思って行きましたが、最高の癒しどころでした。
一つだけ残念だったのが、エステが予約いっぱいで受けれなかったことだけが心残りです。今度行くときは、事前にエステ予約していこうと思います。
また是非行きます。
宿泊日2019/01/14
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【特選かに会席】<タグ付き地物松葉かにお一人様につき1杯!>かに刺し・茹でかに&但馬牛
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
北海道犬ライ さんの感想 投稿日:2019/01/06
ホテルに着いたときからお香の香りで、お迎え高級感あるロビー、接客も良く客室もとても綺麗でした
夕食もとても美味しく満足でしたが、全体的に量が少なくもう少しボリュームが欲しかったです
但馬牛とても美味しく倍の量食したかっなと、食後満腹感は得られませんでしたが、雰囲気も良くゆっくり落ち着いて食べられたのは満足です
その意味では大食なわが家なので、選択ミスだったかも?今度は蟹コースかなと
お正月で混雑期なのにバスの送迎や、お風呂、食事もホテル内ゆったり過ごすことが出来ました
宿泊日2019/01/03
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン <Riccaスタンダードコース>但馬野菜・地魚など旬の素材&但馬牛熟成肉【レストランRicca】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
yumemitamono さんの感想 投稿日:2018/12/27
城崎にマッチしながら、モダンなホテル、本館とは、また違う味わいがありました。
雨のため、外湯には、行きませんでしたが、ホテル内で、十分楽しめました。外湯への、バスの便も便利そうでした。翌日には、ロープウエイと、温泉寺を訪ねました。部屋と温泉は、とても良かった。家族4人で、ちょうどいい広さでした。今回メインの蟹ですが、冷凍なのは事前にわかっていましたが、残念でした。薄味なのは、わかりますが、蟹すきなどは、ポン酢がほしいくらいでした。蟹さしと、茹で蟹は、おいしくいただけました。
が、蟹みそが今一つでしたし、牛肉も、硬めでした。お世話係のお兄さんは、慣れないながらも心のこもった
作法で、落ち着けました。次回は、料理も楽しめたら、100点満点です。
宿泊日2018/12/17
利用人数4名(1室)
部屋庭の棟 和室10畳~12畳(和室)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<お一人様かに1杯相当使用!>かに会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shokombu さんの感想 投稿日:2018/12/18
今回は家族旅行での二度目の利用でした。
前回同様素晴らしいおもてなしに、心から癒された旅行となりました。
母親の誕生日が近かったこともあり、サプライズで誕生日ケーキをお願いしました。
演出も可愛らしくてケーキもとても美味しかったです。母親もとても喜んでいました、本当にありがとうございました。
お料理はどれもとても美味しく、お腹いっぱいになるまで堪能できました。松葉ガニも但馬牛も本当に美味しかったです。
また城崎温泉に来る際は、こちらの旅館を利用したいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/16
利用人数5名(1室)
部屋庭の棟 和室10畳~12畳(和室)
宿泊プラン 【特選かに会席】<タグ付き地物松葉かにお一人様につき1杯!>かに刺し・茹でかに&但馬牛
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/12/06
とても綺麗な建物、内装でした!お部屋も綺麗で広く1歳の息子も大興奮!
お料理もボリューム満点!カニ懐石をいただきました!女性には多いと思いますが少ないより多い方が満足度も高いと思います!カニとっても美味しかった!お部屋食で周りを気にせず頂けるのも贅沢でした!
大浴場も綺麗で体を癒すことができました!
朝食のブュッフェも品数豊富で美味しかったです!
大満足のお宿でした!
サービス項目を星4つにした理由は、チェックアウトが10時なので、レイトチェックアウトも選べたら子連れ旅行には有難いなぁと思ったからです!それ以外のサービスはとても良かったと思います!
期待以上に良くて、絶対また来たいと思いました!!次回はマッサージも利用したりしてもう少しゆっくり過ごしたいなぁと思っています!

楽しい時間をありがとうございました!
宿泊日2018/12/04
利用人数3名(1室)
部屋【リニューアルOPEN】月の棟 和室10畳<禁煙室>(和室)
宿泊プラン 【60日前までのご予約で2,160円お得!】【かに会席】お一人様かに1杯相当使用!<月曜~木曜>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆずはなび さんの感想 投稿日:2018/12/04
接客が素晴らしかった。何度も電話して変更をお願いしましたが気持ちよく対応してくださり、到着後もとても対応がよかったです。
食事の際の若い女性の方もとても感じのいい話やすい方で
またぜひ宿泊したいと思っております。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン <Riccaウィンタースペシャル>地物松葉かに半杯相当をお造りと炭火焼きで&但馬牛熟成肉
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
藍の花 さんの感想 投稿日:2018/12/03
前回本館の方を利用させて頂いた時は感じなかったのですが、せっかくのおお愉しみだった蟹料理のシメの蟹雑炊が味が薄くてとても残念でした。関西味は分かるのですが、せめて塩ひとさじ味加減を聞いてくれたらと感じました。スタッフの方もマニュアル通りなのか卵もざっと入れるだけで、とても不快に感じました。建物だけ立派でも、内容が付いて行っていない感じがしました。テレビ欄の事を聞いても、何局ぐらい入るのかしら?と尋ねたら、テレビを見ていないので分かりません、、、私達には?疑問の心の声が!残念です。
施設からの返信この度は、数ある旅館の中より、またご遠方よりお越しを頂きまして誠にありが
とうございました。
ご指摘いただきました蟹雑炊のお出汁につきましては、お口に合いませんでした
ようで誠に申し訳ございません。
早速にお出汁の味をチェックし、改善させて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、客室係の件につきましては、私どもの指導が行き届かず、大変不快な思い
をされました事と存じます。
衷心よりお詫び申し上げます。
この事は、一スタッフの対応だけの事ではなく、全スタッフと共有し、このよう
な失礼の無いよう指導いたしますと共に、
西村屋の看板に恥じないよう、気持ちを引き締め精進して参りますので、何卒ご
容赦くださいませ。
この度のご宿泊が、ご満足いただけませんでした事、心よりお詫び申し上げます。

西村屋ホテル招月庭
支配人
宿泊日2018/11/19
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアルOPEN】月の棟 和室10畳(和室)
宿泊プラン 一番人気!【特選かにづくし「かに招月」】<地物・松葉かにお一人様2杯!>刺し・茹で・焼き・蟹すき鍋
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
のんちゃん* さんの感想 投稿日:2018/11/26
お部屋はとても広くキレイで、気持ちよく過ごすことができました。お風呂も、サウナやジャグジーもあり、よかったです。従業員の方もみなさんとても親切でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。ゆったりと旅の疲れを癒していただけたようで安心いたしました。当館の大浴場は夜は24:30まで、翌朝は5:30から営業しておりますので、夜遅く・朝早くのご利用も可能です。ぜひまた皆さんでいらしてください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

西村屋ホテル招月庭
宿泊日2018/11/24
利用人数3名(1室)
部屋庭の棟 和室10畳~12畳(和室)
宿泊プラン 【お日にち限定タイムセール!】<お一人様につきかに1杯相当使用!>かに会席
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チコ918 さんの感想 投稿日:2018/11/24
温泉 施設設備 接客 本当に満足です。
夕食の蟹づくしのコースは
本当に美味しい蟹をたくさんいただき その後
満腹で動けなくなりそのまま朝まで熟睡してしまいました
母の傘寿のお祝いもしていただきありがとうございました
母娘の良き思い出ができ松月邸の皆様に御礼を申し上げます
施設からの返信この度は大切な日のご旅行に西村屋ホテル招月庭をお選びいただきありがとうございました。素敵なクチコミも頂戴し嬉しい気持ちでいっぱいです。
今回は松葉かにが1.5杯付くフルコースをご堪能いただきました。当館では四季折々で最も旬な食材を使用した会席料理を月替わりでご提供しております。またの季節にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアルOPEN】月の棟 和室10畳(和室)
宿泊プラン 【特選かにづくし「かに招月/量控えめ」】<タグ付き地物・松葉蟹一人1.5杯!>刺し・茹で・焼き・蟹鍋
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
迷亭先生 さんの感想 投稿日:2018/11/15
総じて(館内、庭園、部屋、風呂、食事全て)大変満足した。また訪れたいと思う。ただ夕食は年寄りには量があまりにも多すぎた。(これは苦情ではありません。一品ずつの料理についてそれぞれ量がもう少し少なめであればもっと良かった。)残念だった点をあえて言えば、夜中に上の部屋の足音がちょっと気になったのと婦人用浴室に備え付けのアメニティの数が少なかったように思う。また西村屋本館の浴室も利用したが、風情があって(玄関からロビー、浴室)評判通り素晴らしかった。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。
満足していただけたと伺い、ほっとしました。そんな中でも貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。上のお部屋の足音が気になったとのこと、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
婦人用浴室の備え付けのアメニティにつきましては、メイク落とし、洗顔料、化粧水、乳液をそれぞれ2種類ずつご用意してはおるのですが、スペースの都合で何ヶ所かに分けて置いておりますので気付きにくいかもしれません。ご指摘ありがとうございます。
西村屋本館の大浴場もご利用いただきましてありがとうございます。招月庭とは違った、老舗旅館の趣きを感じていただけたかと思います。
またの機会に是非、私ども西村屋本館、西村屋ホテル招月庭をご利用いただけますことをスタッフ一同お待ちいたしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/13
利用人数3名(1室)
部屋庭の棟 和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【特選かに会席】<タグ付き地物松葉かにお一人様につき1杯!>かに刺し・茹でかに&但馬牛
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yukikoiwa さんの感想 投稿日:2018/11/10
料理長が仕上げていただいた焼きかにを、おいしくいただきました。
温泉も気持ちよく入浴できました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。松葉かにを様々な調理法でお召し上がりいただける当プランは当館でも特に人気です。特に焼きかにはお客様の目の前で焼き上げるので五感で楽しめますね!
またの機会にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2018/11/08
利用人数3名(1室)
部屋ユニバーサル・ツイン<シモンズベッド>(44平米)(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【特選かにづくし「かに招月/量控えめ」】<タグ付き地物・松葉蟹一人1.5杯!>刺し・茹で・焼き・蟹鍋
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hanghang さんの感想 投稿日:2018/11/04
お部屋担当の方が今年4月入社の新入社員の方でしたが一生懸命対応頂き嬉しかったです。おかげで良い記念旅行になりました
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。今回のご旅行がおふたりにとって素敵な思い出となりましたようで安心いたしました。お客様より頂戴するお褒めの言葉やクチコミは、新入社員をはじめ多くの社員の力になります。お時間を割いてご投稿くださったことに感謝を申し上げるとともに、今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2018/10/30
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【オータムセール】最大10%OFF【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
1.00
デルタウ さんの感想 投稿日:2018/10/25
車で往復9時間。時間と金の無駄使いであったと深く後悔してます。
団体客、ツアー客向き宿との印象で、接客は、もてなし ではなく、
何事もテキパキと、客あしらい の上手い宿でした。
(追記)
大浴場の入口、多くの下足が散乱しており、下足を渡って脱衣場に
入りました。腰と股関節を痛めている身には少々苦痛でした。
客の下足の整理は、宿の基本では?
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。ご遠方よりせっかくお越しいただきましたのにご期待に沿うことができず、衷心よりお詫び申し上げます。お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしができていなかったことを反省し、改めて基本から社員教育に努めて参る次第です。度重なるご無礼誠に申し訳ございませんでした。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2018/10/22
利用人数2名(1室)
部屋庭の棟 和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【量より質の特選会席】但馬牛ステーキ&活鮑の踊り焼き&地魚の薄造り【旬の食旅】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tokujun さんの感想 投稿日:2018/10/13
到着の予定時間を大幅に過ぎることになってしまったのですが(なんと19:30!)丁寧な電話応対で焦ることなく、気持ちよくチェックインすることができました。予定していたリフレクソロジーも、食事が終わる時間を見計らって予約時間の変更をしていただいて、とてもありがたかったです。
お料理も温泉も大満足。温泉旅館でベッドは...と当初思っていましたが、素足でくつろげるので全く問題ありませんでした。
また訪れたいと思う宿でした。
お世話になりました!
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。
おふたりが当館で無事に合流された時は私たちもホッとしました!旅にハプニングはつきもの、とはいうものの、いざ直面すると焦ってしまうものですよね。少しでもその気持ちが和らぐようにと思い、ご対応をさせていただいておりました。素敵なご旅行になりましたようでなによりでございます。
またの機会にお会いできます事をスタッフ一同心待ちにいたしております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2018/10/10
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン<シモンズベッド>(44平米)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【オータムセール】最大10%OFF【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fumiyu さんの感想 投稿日:2018/10/11
街中から少し離れていますが、接客、設備ともに満足しました。特にチェックイン時や夕食時のお世話係の方の対応が素晴らしく、城崎に来て良かったと思いました。食事は個室のプレミアム感だけでなく、質・量ともに満足のいくもので、家族が喜んでくれました。部屋や施設は高級仕様というだけでなく手入れが行き届いていました。露天風呂、内湯、ミストサウナ、ジャグジー等が設置されている温泉施設は満足度が高いものでしたし、外湯めぐりのための無料の手形や手提げ袋なども便利だと感じました。機会があればまた宿泊したいと思います。お世話になり、ありがとうございました。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。またお時間を割いて口コミをご投稿いただき感謝申し上げます。
お客様に「遠くまで来た甲斐があったね」と言っていただけるように日々おもてなしの向上に努めております。お気づきの点があれば今後もお気軽にご意見頂戴できますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2018/10/08
利用人数3名(1室)
部屋ユニバーサル・ツイン<シモンズベッド>(44平米)(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【オータムセール】最大10%OFF【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶらぶら人間 さんの感想 投稿日:2018/10/10
夕食は、部屋食でした。前菜から始まり、カニ料理に土瓶蒸し、お造りや但馬牛・・・デザートまで、全11品。とにかく料理のボリュームがすごくて、当初は料理のランクアップを検討していましたが、ランクアップせずに私たち家族は、お腹いっぱいになったのでランクアップせずに正解でした。
人生で初めてカニ刺しを食べましたが、美味しくてカニに興味のなかった私たちも一気にカニ好きになりました。
朝のバイキングは、手作り感満載で旬の食材や土地のものが、ふんだんに使われていて大変満足のいく内容でした。特に、白米は、ふわふわツヤツヤで家では絶対に食べられないものでした。朝食会場は広いので、混雑することなく、のんびり朝食を楽しめます。

肝心の温泉の方は、七湯めぐりをする方が多いせいか、旅館内の温泉はゆったり入れました。脱衣所や洗い場は、清潔です。温泉で使うタオルは、部屋に置いてあるものとは別に脱衣所に準備してあるものを使えるので、手ぶらでお風呂に入りに行けます。温泉の入り口付近に、自由に飲めるドリンクが設置してあったり、無料で使えるマッサージチェアもあり、心遣いが嬉しかったです。

チェックアウト後に森林庭園を散歩させて頂きました。ちょうどよい広さで、小学3年生の子供も一緒に植物の観察をしながら楽しめました。雨上がりの散歩だったので、苔が瑞々しく輝いており、苔好きの私には堪らない庭園でした。

また次回も、利用したいと思える宿でした。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。

城崎温泉といえば11月~3月に漁期を迎える松葉かにが有名ですが、秋~春にかけて長期間獲れる香住ガニ(紅ずわいがに)も大変人気です。松葉かにに比べると細身で小ぶりですが、身の甘味とみずみずしさが特徴です。期間限定で「紅ずわいがにの宝楽(ほうらく)蒸し」という蒸し料理を別注文で承っており、身の甘さと蟹みその濃厚さが増し、個人的に最もおすすめです!ちなみに、9月の中旬には香住漁港で「香住ガニまつり」が行われますのでこちらも要チェックです!

白米については、一年を通して地元のお米をご用意しております。時期にもよりますが、秋のこの時期には但馬(たじま)の新米を炊き立てでご提供します。多くの方にはご遠方よりお越しいただいておりますので、この土地でしか味わえない食材を高い鮮度のままお召し上がりいただくことを心がけております。

森林庭園についてもコメントいただきありがとうございます。苔好きでいらっしゃるのですね!庭師の方が喜びます!お客様のお声をお伝えさせていただきますね。

またの機会にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

西村屋ホテル招月庭
宿泊日2018/10/07
利用人数3名(1室)
部屋庭の棟 和室10畳~12畳(和室)
宿泊プラン 【記念日を招月庭で祝う】<賀寿・誕生日・結婚記念日に>お祝い膳&スパークリングワイン特典付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hanamatieri さんの感想 投稿日:2018/09/14
お得プランなので過度な期待はしてませんでしたが、接客・設備・料理とすべて良かったです。
城崎ロープウエイが休業日で残念でした。
城崎温泉は近場すぎて初めての宿泊でしたが、また訪れたいです。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。すべてにおいてご満足いただけたようで安心致しました。

当館は2017年8月にリニューアルオープン致しました。
日頃のご愛顧に感謝を込めまして、お得なプランをご用意させていただきました。ロープウェーが運休だったとのこと、誠に残念でございます。大師山の頂上からは城崎温泉の町並みが一望できますので、またの機会にお越しの際には再チャレンジしてみてください。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

西村屋ホテル招月庭
宿泊日2018/09/12
利用人数3名(1室)
部屋ユニバーサル・ツイン<シモンズベッド>(44平米)(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【リニューアル1周年記念】おひとり様につき5400円もお得!お日にち限定一番人気プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tenryou さんの感想 投稿日:2018/09/05
おもてなしをはじめ、料理等申し分ありません。また、宿泊したい宿と評価いたします。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。この上ないお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

またの機会にお越しいただけた際には、よりご満足いただけるよう引き続きおもてなしの向上に努めて参ります。お気づきの点があればお申し付けくださいませ。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

西村屋ホテル招月庭
宿泊日2018/09/03
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】おひとり様につき2160円お得!<招月庭スタンダード>季節の会席料理
食事夕朝食付