西村屋ホテル招月庭 にしむらやホテルしょうげつてい 兵庫県/城崎温泉
 [全98室]   温泉 城崎温泉
総合得点
4.55
客室・アメニティ
4.47
接客サービス
4.45
バス・お風呂
4.58
施設・設備
4.65
お食事
4.59
満足度
4.58
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.38  /   女性 4.69    クチコミ数 91
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジンジン2120 さんの感想 投稿日:2021/04/05
食事等のフレキシブルな対応ありがとうございました
宿泊日2021/04/03
利用人数4名(1室)
部屋【2017年夏リニューアル】月の棟 和室10畳(和室)
宿泊プラン 【但馬牛づくし】~和牛の最高峰~但馬牛を様々な調理法で味わう【旬の食旅】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
oksn52 さんの感想 投稿日:2021/04/04
何度お世話になっても、最高のお宿だと思います。
1泊目の和食も2泊目の洋食も、大変満足のいく美味しいお料理でした。息子は甲殻類や貝類が苦手で但馬牛メインのお料理に変更しましたが、その中でもちょっとした小鉢のお料理の貝やイカを息子の為だけに変更してくださっていたり、お心遣いに感激いたしました。
今回ちょうど結婚記念日と重なり、Riccaのスタッフの方にお祝いしていただき大変嬉しかったです。ホテルの方からもお祝いのお品を頂きまして、思わぬお気遣いに感激いたしました。ありがとうございました。
何度訪問しても、また行きたいなぁと思わせてくれる最高のホテルだと思います。
宿泊日2021/03/20
利用人数4名(1室)
部屋【2017年夏リニューアル】月の棟 和室10畳(和室)
宿泊プラン <Riccaウィンタースペシャル>地物松葉かに半杯相当をお造りと炭火焼きで&但馬牛熟成肉
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あつかずさん さんの感想 投稿日:2021/03/25
城崎温泉の最高峰ですので、さすがに一流のおもてなしで満足できました。ただ、基本的な施設が古いので、エアコンの音やルームキーのシステムは気になりました。さんぽう西村屋本店での食事は、きめ細やかな気配りがあり、とても美味しくいただきました。ただ、元々少食な方なので分量が少し多すぎました。少量で高級なコースがあっても良いかなと思います。また是非利用させていただきたいと思います。
宿泊日2021/03/22
利用人数3名(1室)
部屋【2017年夏リニューアル】月の棟 和室10畳(和室)
宿泊プラン 【おとくに松葉蟹食べ納め!4,400円割引】さんぽう西村屋本店で味わう特撰「松葉蟹すきと蟹雑炊」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
韓ドラ大好き女子 さんの感想 投稿日:2021/03/22
また、行きたいと思いました。
宿泊日2021/03/20
利用人数3名(1室)
部屋コンフォート・スイート<シモンズベッド>(90平米)禁煙(ツイン)(90平米)
宿泊プラン 【令和オープン】さんぽう西村屋本店で味わう特撰「但馬牛と旬の松葉蟹」コース
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
じんらいママ さんの感想 投稿日:2021/02/17
接客は申し分なく流石!と思いましたが、客室がシャワーのみでビックリ!!バスタブが無いから洗面器も置いてなくて(身体洗ったタオルとか洗うのや洗顔に使用したかった)畳風の床だったので座敷みたいに座りたかったが座布団とかなく直に座るしかなく…腰掛け椅子? が二脚あったが指一本で動かせる位軽くてちゃっちくて…オマケにテ−ブルは何故かキャスターが付いててお菓子なんかに手を伸ばそうとするとスルスルって動き回る始末。なんか寛げない部屋でした。食事に行こうと部屋を出ると廊下中に焼ガニの臭いが充満してて笑ってしまいました。食事自体もたらば蟹が出てきて??西村屋ホテル招月庭は松葉ガニしか出さないと思ってた私がバカでした。食事中、仲居さんは丁寧に接客して下さり有り難かったです。貸し切り露天風呂も利用しましたがム−ドは最高!さすが70分¥8800−と喜んでたんですがスパ−クリングワインとミネラルウォータ−付きとなってたがまさかの200ml入り 二人で乾杯したら終わり!なんか子供騙しやなぁ〜って思ってしまいました。大浴場も利用しましたが全体に小ぶりで普通って感じ。サウナも女性はミストサウナだったんですが扉を開けると何も見えない程のミストが充満!暫く入り口で呆然としてました。私は基本的にミストサウナって中途半端で嫌いなんですよね!勿論水風呂も無しです。接客は教育がされてて大満足でしたが設備や食事内容、サ−ビスがお値段の割に値打ちがないなぁ〜が正直な感想です。普段エキシブやベイコ−トを利用してますが素晴らしい客室、家具、調度品、スパもとても研究されててお客様を飽きさせない工夫でいっぱいですよ!GOTOキャンペーン無しで今回利用しましたがGOTO再開されても西村屋ホテル招月庭は利用しません。時代遅れのホテルですよ。外湯もホテルのシャトルバス利用したんですが御所の湯に行きたかったのですがその旨伝えると西村屋本館前で降ろされ後はあるけとの事。(雪降ってるのに!)オマケに帰りはあるけとの事。あり得ん!!以上西村屋ホテル招月庭の正直な感想でした!
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘の点につきまして、施設、お料理、サービス共にご期待に添えるものではございませんでした事、お詫び申し上げます。

蟹料理は、お口に合いませんでしたでしょうか。私共の使用しております蟹はタラバガニではなく、間違いなくズワイガニでございますので、その点だけは何卒ご了解くださいませ。

また、シャトルバスは温泉街の人通りのある中を運行いたしますので決められた乗降場所がございます。悪天候にもかかわらずお客様のご希望の場所にて降りていただくことができませんでした。何卒お許しくださいませ。

頂きましたご意見は、今後の参考にさせていただきまして、皆様にご満足いただけますよう努力して参ります。
せっかくお越しいただきましたのにこの度のご宿泊がご満足いただけなかったことが本当に残念で申し訳ない気持ちでございます。
申し訳ございませんでした。
そして貴重なご意見を賜りました事に心より感謝申し上げます。
宿泊日2021/02/15
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】最大10%OFF【かに会席】<お一人様かに1杯相当使用!>季節の会席料理
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mesiya3690 さんの感想 投稿日:2021/02/14
約30年前泊まった時非常に良かった思い出から今回宿泊させて戴きました。館内は30年前と全く違う作りになっているようですが、全体的に落ち着いた雰囲気、さりげなく生けられているお花、ゆったりしたお部屋、どれも素敵でした。アメニティはハンドクリームまであり女性には有難かったです。そして露天風呂の東家は記憶と一緒で嬉しかったです。お料理もカニが沢山で堪能いたしました。このコロナ禍で大変でしょうけれどこのまま続けて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
30年前ということは改装前の「西村屋城崎グランドホテル」の頃ご利用いただいたのだと思います。
当時の記憶も含め、私どもでのご滞在を楽しんでいただけた様子が伺えます。
廊下やお部屋の入口などに飾っております小さな花にも目を留めていただいて本当に嬉しく思います。
30年前と建物は変わりましたが、お客様をお迎えし、おもてなしする精神は引き継いでおります。
蟹料理もご堪能いただけて何よりでございます。
この様な時期ですので感染予防対策に努め、営業させていただいておりますが、お客様のご協力が無くてはできないことですので、皆様のご協力に心より感謝しております。
また、私どもへの温かい励ましのお言葉に元気を頂戴しました。
これからも「西村屋の心」をしっかり持ってお客様をお迎えしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

西村屋ホテル招月庭
宿泊日2021/02/12
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【かにづくし】<お一人様につきかに2杯相当使用!>かに刺し・茹でがに・焼きがに・かにすき鍋
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
田中マン さんの感想 投稿日:2020/12/28
料理もとてもボリュームがあり、美味しかったです。
施設からの返信西村屋ホテル招月庭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年はご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【2017年夏リニューアル】月の棟 和室10畳(和室)
宿泊プラン 【特選かに会席】<タグ付き地物松葉かにお一人様につき1杯!>かに刺し・茹でかに&黒毛和牛
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あぴん316 さんの感想 投稿日:2020/12/27
5歳の子ども連れで伺いました。
お宿全体の雰囲気、フロントや客室係りさんの接客、温泉が特に素晴らしく、ゆっくり寛ぐことができました。家族全員がお気に入りの宿となりました。
次回は松葉蟹のコースで伺いたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるお宿の中から、西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また総合的に高評価とクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。クチコミを拝読し、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え嬉しく思います。日々の疲れやストレス、不安を忘れて羽を伸ばせるお手伝いができておりましたら幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/12/25
利用人数3名(1室)
部屋庭の棟 和室10畳~12畳(和室)
宿泊プラン 【かにづくし】<お一人様につきかに2杯相当使用!>かに刺し・茹でがに・焼きがに・かにすき鍋
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tsuyo217 さんの感想 投稿日:2020/12/18
担当して頂いた仲居さんがとても感じも良くホスピタリティに溢れていて気持ちよく滞在することが出来ました。
また料理は立派な松葉かにが出できたと思えば次々と豪華なかに料理が出てきたので本当に幸せな時間を過ごしました。
ただ残念だったのは朝食がバイキング形式でしたが洋食はあまり選択肢がなく食べる物も限られていたのでオムレツを作ってくれたり、パンケーキを焼いてくれたりするようなライブキッチンの様な物があれば良いなと思いました。またパンの種類ももう少しあれば嬉しかったです。
また城崎に行く機会があれば是非利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また高評価とクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご投稿を拝読し、総体的にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。ご意見頂戴しました「ご朝食バイキング」について今後の改善に活かしてまいりたいと思います。また城崎温泉へいらっしゃる機会がございましたら、当館までお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/12/14
利用人数3名(1室)
部屋庭の棟 露天風呂付客室(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大8倍プレゼント】【特選かにづくし「かに招月」】地物・松葉かにお一人様2杯!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
habiki さんの感想 投稿日:2020/12/16
すべてが満点。特にお部屋係の方の対応も大変すばらしく夕食も楽しく美味しくいただきました。
さすが評判通りのお宿でした。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
担当させていただいた係やお料理をお褒めいただき恐縮でございます。
ご夕食はお部屋で地物松葉蟹のお料理をお召し上がりいただきましたが、ご堪能いただけたようで何よりでございます。
この度は最高の評価をいただきましたが驕ることなく今後一層気を引き締めてお客様をお迎えしたいと思います。
蟹のシーズンは11月7日~3月末までで、それ以外は但馬の海の幸、山の幸を取り入れたお料理をご提供させていただいております。
季節ごとのお料理もお楽しみいただけたら幸甚です。
またの機会にお越しいただけますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/12/09
利用人数2名(1室)
部屋庭の棟 和室10畳~12畳<禁煙室>(和室)
宿泊プラン 【特選かにづくし「かに招月/量控えめ」】<タグ付き地物・松葉蟹一人1.5杯!>刺し・茹で・焼き・蟹鍋
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
2坊主の母 さんの感想 投稿日:2020/12/13
子供(男の子)二人も一緒に伺ったのですが、本当にご迷惑ばかりかけてしまい申し訳なかったです。。受付の方や客室係の方、お風呂の清掃の方?までどなたも優しく子供の目線で対応してくださり私自身も子供も嬉しかったです。
大浴場は1歳の息子も一緒に入れ温泉デビューしました。赤ちゃん用のシャンプー等も用意してあり、至れり尽くせりでした。
部屋についてはリニューアルがされていてとてもきれいでした。何も言ってなくても子供の年齢を伝えていただけで赤ちゃん用のお布団が用意されていたり、オムツのバケツやおしりふきなど本当に母としてはありがたいホテルでした。
客室係の方は若くて笑顔のかわいい方でとても愛想がよくて心が和やかになりました。子供もなついて子供目線で話をしてくれたりで本当に楽しい時間を過ごせました。
ワイワイと受付でも子供が騒いでご迷惑おかけしたのに、受付のお姉さんは「元気な証拠。怪我してなければ大丈夫ですよー」と笑顔でおっしゃって下さり涙が出そうでした。
本当にすべてがすばらしいホテルでした。また必ず利用させていただきたいと思いました!
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
もったいないほどのお言葉にとても感激しております。
お子様にも楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
スタッフも可愛らしいお客様に元気をいただいたようで、私どもこそ感謝を申し上げます。
家事や、育児、お仕事に加え、コロナ感染予防で気を遣うことも多いと思います。少しでもリフレッシュしていただけたなら幸いです。
この度のお言葉には本当に励まされました。今後一層、お子様にも親御様にも心地よくお過ごしいただける空間をご提供できるよう努めてまいります。
またお越しいただけると伺って、とても嬉しく思います。コロナの心配もございますが一日も早く事態が落ち着くことを願い、機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
可愛らしいお客様にもよろしくお伝えくださいませ。

西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/12/11
利用人数4名(1室)
部屋【2017年夏リニューアル】月の棟 和室10畳(和室)
宿泊プラン 【特選かにづくし「かに招月/量控えめ」】<タグ付き地物・松葉蟹一人1.5杯!>刺し・茹で・焼き・蟹鍋
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
usisi さんの感想 投稿日:2020/12/08
部屋の匂いが気になった。禁煙希望で予約したが消臭処理されていない。
空気清浄機が2台あるにもかかわらずあまりフィルター掃除されていない。
床の間の端にもほこりがたまっていた。
部屋以外はとてもよかった。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。

禁煙のご希望をいただいておりましたので事前に消臭対応をさせていただきましたが、気になるほどの匂いであったようで大変申し訳ございませんでした。お掃除においてもしっかり隅々までチェックするべきですのに行き届かず、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました事は担当に伝え、改善するよう努めて参ります。
お部屋以外は良い評価を頂戴して安心いたしました。
また、機会がございましたらお越しいただけることを願ってお待ちしております。
この度のご宿泊と貴重なご意見、誠にありがとうございました。

西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/12/06
利用人数4名(1室)
部屋【2017年夏リニューアル】月の棟 和室10畳(和室)
宿泊プラン 【特選かに会席】<タグ付き地物松葉かにお一人様につき1杯!>かに刺し・茹でかに&黒毛和牛
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ノリノリぱぱ さんの感想 投稿日:2020/12/01
コロナ禍の中、ソーシャルディスタンスも安心でした。
館内もお部屋も、広々綺麗で
良い気分転換になりました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【2017年夏リニューアル】月の棟 和室10畳(和室)
宿泊プラン 【お日にち限定】こだわりの朝食!気軽にお泊り1泊朝食付プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mamacarat さんの感想 投稿日:2020/11/24
コロナ禍での旅行は迷いましたが、今年の結婚記念日は蟹を食べたいと昨年に夫に話していたので行くことができて本当に良かったです。 
感染対策もいきとどき、何より老舗ホテルのゆとりある空間と佇まい、お部屋食での提供もお部屋担当の方のお心配りに久しぶりにゆっくりととても美味しい蟹の贅沢なお食事をすることが出来ました。
また、記念日のお祝いにとスパークリングワインのおもてなしもして下さり、コロナ禍で日々の生活の不自由さも忘れて
ゆったり過ごすことができました。
次回は夏の季節にも行って見たいと思います。
素晴らしいおもてなしをありがとうございました。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また高評価とクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。夏のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋庭の棟 和室10畳~12畳<禁煙室>(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大8倍プレゼント】【特選かにづくし「かに招月」】地物・松葉かにお一人様2杯!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まかみのまっちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/23
客室・アメニティは大変よかった。食事も「さんぽう」での約2時間、地産にこだわり、カニも上質でよかった。ゆずハイボールはなかなか美味しかった。いろいろ工夫しているのがよくわかった。電子クーポンの使い方も手伝ってもらって無事使用できた。
施設からの返信城崎温泉・西村屋ホテル招月庭まで足をお運びいただき、誠にありがとうございました。またこのようにご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。また城崎温泉へいらっしゃる機会がございましたら、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋ユニバーサル・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【令和オープン】さんぽう西村屋本店で味わう特撰「松葉蟹すきと蟹雑炊」コース
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
おてんばミク さんの感想 投稿日:2020/11/22
子供の頃(城崎グランドホテルの時)より何度かお世話になっております。夕食は勿論ですが朝のバイキングもとても美味しかったです。
今回は日程が会わず本館をキャンセルしましたが来年は9年ぶりに本館に行こうと思ってます。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿を拝読し、総体的にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【令和オープン】さんぽう西村屋本店で味わう特撰「松葉蟹すきと蟹雑炊」コース
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ko-saku さんの感想 投稿日:2020/11/15
GOtoで安く行けたのだと思います。部屋は駄々ひろいだけでなんのアメニティもなし。食事はさんぽうのディナーコースは素晴らしかったですが、翌朝の朝食はビュッフェで、三密状態。こんなんで良いのかと思いました。これで12万円とはぼったくり感満載のカニ旅行ではありました。同じ値段ならもう行きません。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・スイート<シモンズベッド>(90平米)禁煙(ツイン)(90平米)
宿泊プラン 【令和オープン】さんぽう西村屋本店で味わう特撰「但馬牛と旬の松葉蟹」コース
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kudenmama さんの感想 投稿日:2020/11/09
11月3日に女3人旅で伺いました。朝に横浜を出発したので城崎温泉に到着したのは午後3時でした。晩秋の雨で濡れた城崎温泉はしっとりとした雰囲気で私たちを迎えてくれました。
ホテルまではシャトルバスで移動し、初めての城崎温泉です。
西村屋ホテル招月庭では大満足の至福の時を過ごさせて頂き、過ごした時間はとても短いと感じました。ゆったりとした広いお部屋、季節の会席料理に舌鼓を打ち、温泉に浸った体は日々の疲れを癒してくれました。どれをしても満足です。

今回はgotoトラベルcpを利用しましたが、地域共通クーポンの電子クーポンには手こずりました。ホテルの売店で利用しようとしましたがその際にホテルの担当者の方が丁寧に教えて下さりとても助かりました。
また、ホテルでご紹介して頂いた観光タクシーの運転手さんにもご親切にして頂き楽しい旅行が出来ました。もっと時間が欲しい!!そんな旅になりました。

西村屋ホテル招月庭さんはまた行きたい素敵なホテルさんでした。ありがとうございました。
施設からの返信城崎温泉・西村屋ホテル招月庭まで足をお運びいただき、誠にありがとうございました。またこのようにご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在で少しでも安らいでいただけるような設備やサービスに努めておりますが、クチコミを拝読しご満足のご様子が伺え、大変嬉しく思います。また城崎温泉へいらっしゃる機会がございましたら、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/11/03
利用人数3名(1室)
部屋コンフォート・スイート<シモンズベッド>(90平米)禁煙(ツイン)(90平米)
宿泊プラン 【ポイント最大8倍プレゼント】【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
taraco1 さんの感想 投稿日:2020/11/08
今まで泊まった中で総合的には1番良かったです
ペットを連れてなのでペットハウスが付いていてこの高級感のあるホテルに泊まれて良かったです
カメラがもう少し鮮明だと良いですがOKだと思います

お客様への接客は皆様、素晴らしかったです
皆様丁寧に接客していて
少し遠くに車を止めた時は雨の中だったので
正面玄関まで持ってきて下さってました

さんぽうでの食事は、とても素晴らしく
また食べに伺わせて頂きたいと思う料理ばかりでした
日本酒の案内がもう少し的確だと良かったな

外湯があるので期待せず、大浴場に行ったのですが
良かったです
露天風呂のが暗いせいか誰も入ってなかったのが気になりました
入浴後の麦茶とオレンジジュース、梅酢ドリンクも良かったです
アメニティが全てPOLAのが嬉しい

お庭側にベッドルームもあると良かったな
施設からの返信この度は数あるお宿の中から西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またクチコミもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在で少しでも安らいでいただけるような設備やサービスに努めておりますが、クチコミを拝読しご満足のご様子が伺え、大変嬉しく思います。頂戴したお声も今後の改善に活かしてまいりたいと思います。また城崎温泉へいらっしゃる機会がございましたら、当館までお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【さんぽう×西村屋ホテル招月庭】但馬牛炭火と旬彩<澄明>
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ひけり さんの感想 投稿日:2020/11/06
クチコミがすごく良かったので期待し過ぎたのかもしれません。
接客はとても良かったのですが蜘蛛の巣が張っていたり、畳や浴衣のシミが気になりました。

お料理もグレードアップしたのですが、グレードアップしてあの感じだと次はないかなと思いました。

あと帰りの際はお見送りもなしでした。

でも家族でとても良い時間を過ごせたことに違いはありません。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/04
利用人数5名(1室)
部屋庭の棟 露天風呂付客室(和室)
宿泊プラン 【記念日を招月庭で祝う】<賀寿・誕生日・結婚記念日に>お祝い膳&スパークリングワイン特典付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ごまちちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/06
季節の懐石、松茸、肉、蟹、鮑、さつまいもとバラエティーにとんだ食材が使用されており季節感も感じられ美味しかったです。湯巡りも、シャトルバスが30分毎にでており困ることはありませんでした。また、携帯の充電器を忘れてしまい。電話したら送って頂けるとの事嬉しかったです。次は、蟹の季節に中居さんお勧めの月の棟に泊まってみたいです。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
庭の棟和室(禁煙室)をご利用いただき、「季節の会席料理」をご提供させていただきました。
地元但馬の海の幸、山の幸を豊富に取り入れた献立をご用意させていただきましたが、ご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。
私どもは温泉街から少し離れておりますため、外湯行きのシャトルバスをご利用いただいております。30分ごとの運行ですが、お役に立てて幸甚でございます。
スタッフがお勧めした「月の棟和室」はまた趣が違いますので是非ご利用していただきたく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋庭の棟 和室10畳~12畳<禁煙室>(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大8倍プレゼント】【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
こわいなぁ さんの感想 投稿日:2020/11/02
素晴らしい宿でした。最初、部屋に入って床やトイレ床のシミはがっかりしましたが設備やスタッフの方々の対応など最高でした。さすが城崎で有名なお宿だと思いました。
具体的にはアメニティが充実しているのでお風呂に手ぶらで行けます。あとはスタッフの方に観光の事やタクシーの手配をお願いしたのですが夕食のスタッフの方やフロントなどすべての従業員の方に伝達が行き届いていてこちらから説明する事などなくお声かけ頂き夕食時間も間に合うようコース料理の段取りをして頂いたり観光に行く場所を調べて下さってプリントアウトして頂いたりとプラスアルファのサービスで感激しました。結婚30年のお祝いで夫婦で行かせてもらったのですが心に残る旅行になりました。また、35年か40年のお祝いに是非行きたいと思います。
ちなみに新婚旅行で城崎グランドホテルに行って今回そのお宿がなくなっていると思っていたのですが、西村屋招月庭さんがそのお宿だったとは行ってみて知り、素晴らしい巡り合わせに夫婦で感動しました。
お世話になりありがとうございました。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございます。ご結婚記念日という大切な日に私どもをお選びいただきました事はとても嬉しいことでございます。 

当館でのご滞在で少しでも安らいでいただけるような設備やサービスに努めておりますが、クチコミを拝読しご満足のご様子が伺え、大変嬉しく思います。

お部屋の件で到着までに完了するべき準備ができなかった事が申し訳ございませんでした。今後そのような事はないように改善してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン <Riccaスタンダードコース>但馬野菜・地魚など旬の素材&但馬牛熟成肉【レストランRicca】
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
やまばんちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/30
 ゆったりと過ごせた。朝市なども有り、ホテルのお土産物など充実していた。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想もお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。次回ご利用いただける日を楽しみにしております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【早割30】<平日・日曜限定>お一人様1100円お得!招月庭スタンダード
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
RICOTON さんの感想 投稿日:2020/10/30
客室、施設、温泉など、城崎温泉を代表する施設にふさわしいものであったと思います。
洋室を選択したため、お食事も個室でゆっくりといただくことができました。
サービスに関して、どの部署でも、担当の方それぞれ個人が、自分が宿を代表するスタッフであると自覚して、もう一歩踏み込んだ対応をしていただければ、もっと評価は高くなる思います。せっかくの施設ですので、もったいない感じがいたしました。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。

とても良い評価をいただきまして大変嬉しく思います。
スタッフに対してのお言葉はとても貴重なご意見として、ありがたく受け止めさせていただきます。
経験や性格などスタッフ個々の違いはございますが、本質は同じ気持ちでお客様をお迎えしたいと考えます。
この度のご宿泊とお言葉に心より感謝申し上げます。
またのお越しを一同お待ち申し上げております。

西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/10/26
利用人数1名(1室)
部屋コンフォート・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【西村屋総料理長おまかせ特別会席】~数量・季節限定~鮮魚お造り盛合・但馬牛・精選食材の饗宴
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Wefo さんの感想 投稿日:2020/10/28
2点ほど残念な事がありました。

1.チェックイン時の対応
早めに着いたので荷物を預けて出かけるつもりで、レンタサイクルの話も出してチェックイン手続きをしていると、チケット等のこちらに渡す資料の説明を始められました。「出かけるので後でコレらも預かっておいてください」と返したのに、【無視】して再び出してきては気持ちのこもらないマニュアル通りの説明をロボットのように最後まで押し通されたのは、かなり気分が悪かった。

2.朝食会場の対応
コロナ対策で時間を2部制に分けていたようですが、テーブルの間隔は狭いままで席数も減らされてないようで、混雑していた事もあり非常に【密】な印象だった。

これらが無ければ満点でしたが、残念です。
宿泊日2020/10/25
利用人数1名(1室)
部屋【2017年夏リニューアル】月の棟 和室10畳<禁煙室>(和室)
宿泊プラン 【ご夕食はお部屋食または個室お食事処にて】招月庭スタンダード<月替わり>季節の会席料理
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
貴太郎 さんの感想 投稿日:2020/10/26
go to キャンペーンを利用して普段はあまり泊まらない高級宿に宿泊。室内犬を飼っており、ペットハウス宿泊だが、ペットも一緒に泊まれる宿というところが決め手でした。
同価格帯のホテルとの比較であれば非常に素晴らしいホテルです。完璧とまではいかないが、これ以上のクオリティーやサービスを求めるのであれば、それに見合った金額を支払わなければ得られないと感じました。
個人的な意見として観光客の多い観光地でペットも宿泊ができる宿は革新的で素晴らしいですが、少々難易度が高いと感じました。屋外設置のペットハウスを初めて利用しましたが、ペットも一緒に宿泊できる部屋を設けるなど踏み込んだところまでいける宿が増えればよいなと思いました。
施設からの返信この度は数あるお宿の中から、西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また総合的に高評価とクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ワンちゃんと館内にご一緒できず大変ご不便をおかけいたしました。頂戴したお声も今後の改善に活かしてまいりたいと思います。また城崎温泉へいらっしゃる機会がございましたら、当館までお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/10/09
利用人数3名(1室)
部屋庭の棟 和室10畳~12畳(和室)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【招月庭スタンダード】季節の会席料理
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
daboo さんの感想 投稿日:2020/10/26
今まで行った宿の中で一番良かった!と彼が喜んでくれました。大浴場、プライベートスパ、オイルマッサージ全て良かったです。食事はrikkaで頂きました。大変美味しかったです。ただ朝食が非常に残念でした。バイキング形式で混み合う時間帯だったのか、残っていないものが多くて、こんなご時世なのでバイキング形式ではないほうが良かったなと思いました。
残念だったのはそれだけでしたので、また泊まりたいと思っています。有難うございました。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋庭の棟 和室10畳~12畳(和室)
宿泊プラン <Riccaスタンダードコース>但馬野菜・地魚など旬の素材&但馬牛熟成肉【レストランRicca】
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
俊べえ さんの感想 投稿日:2020/10/25
お風呂は良かったが、その他は一泊3万円以上することを踏まえると平均的。朝食はバイキング形式で種類は多いが、大広間で騒ついており、大食堂といった印象。あと、部屋のコンセントが少なすぎ。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。

ご朝食会場につきまして、コロナの感染予防のためしばらくお部屋での和食セットメニューをご提供しておりましたが、ご希望も多く、やっとバイキングスタイルを再開したところでございました。
会場のレイアウトなども対策のために変えたのですが、実際に始めてみて気付くことも多く、都度改善するよう努めております。
この度のご滞在はコンフォートツイン、洋室ベッドのお部屋でございました。
お部屋のコンセントが足りなかったようでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

総じてご満足いただけなかったようで残念でございます。
この度のご宿泊とご意見に心より感謝申し上げます。

西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋コンフォート・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン <Riccaスタンダードコース>但馬野菜・地魚など旬の素材&但馬牛熟成肉【レストランRicca】
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
6835 さんの感想 投稿日:2020/10/24
素晴らしいお風呂を満喫しました。あいにくの天気で外出しませんでしたが、一日中旅館滞在を楽しみました。GO-TOキャンペーンを利用して良かったです。
施設からの返信この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。

3年前にリニューアルした月の棟和室をご利用いただきました。
お二泊「季節の会席」でご予約いただきましたがお料理内容は変えてご提供させていただきました。
いずれも旬の地元食材をふんだんに取り入れた献立をご用意させていただきました。
ご滞在中私どもの施設でごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
温泉街から少し離れた場所にございますのでシャトルバスがあるとは言え、足元が悪いとお出かけも控えたくなりますね。
ラウンジでのウェルカムドリンクもご利用いただけましたでしょうか。
大浴場も何度かご利用いただけたのではないでしょうか。
機会がございましたら是非またお越しいただけますことを願ってお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【2017年夏リニューアル】月の棟 和室10畳(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大8倍プレゼント】【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
きびじいちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/24
やはり期待通りでした。
流石に一流ホテル、従業員の誰もが笑顔で接してくれて気持ちよく利用させていただきました。
建物自体は年数をかんじましたが、部屋は今風にリフォームされていて使い勝手も良く、ゆっくり過ごすことができました。
たぶんリピーターになる予感がします。
施設からの返信ご遠方からご来館いただきましてありがとうございました。
また、身に余るお言葉をいただき、感激しております。
ご利用のユニバーサルツイン(禁煙室)はお部屋食ではないので「個室食事処」にてご夕食をご提供させていただきました。
他のお客様とは一緒ではない会場でお二人だけでゆっくりお食事をお楽しみいただけましたでしょうか。
和室をご利用の場合はお食事の前後やお布団のご用意など、スタッフがもっとお部屋にお伺いしてお客様に接する回数が多くございます。
それを望む方、望まない方、それぞれだと思いますが、機会がございましたら和室の雰囲気も味わっていただきたく思います。
もちろん洋室でのご宿泊も大歓迎でございます。
せっかく嬉しいご投稿をいただきながら、随分お日にちが経ってしまい、お返事が遅くなり申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
コロナの感染症が落ち着かない今、GoToトラベルキャンペーンの今後の動きをきにしながらも毎日お客様をお迎えしております。
事態が落ち着いて、ご都合が付きましたら是非またお越しいただきたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊とご投稿に心より感謝申し上げます。

西村屋ホテル招月庭
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋ユニバーサル・ツイン<シモンズベッド>(44平米)禁煙(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 【ポイント最大8倍プレゼント】【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
食事夕朝食付
1234次ページ最後