ホテル ユニバーサル ポート 大阪府/ユニバーサルシティ
 [全600室]
総合得点
4.56
客室・アメニティ
4.68
接客サービス
4.42
バス・お風呂
4.53
施設・設備
4.62
お食事
4.50
満足度
4.59
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男性 4.33  /   女性 4.63    クチコミ数 238
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
BrendaM さんの感想 投稿日:2020/03/22
家族4人で宿泊しました。部屋が広くエキストラベッドのサイズも申し分なくゆったりと過ごせました。ユニバーサルスタジオにも徒歩すぐですし、今回は車で来ていたので大阪に行くのも便利でした。また利用します。
施設からの返信この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/03/18
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
robaggio18 さんの感想 投稿日:2020/03/09
コロナウィルスの影響でUSJは閉まっていますが、家族の団欒目的でこのホテルに宿泊しました。(大阪市内在住)

差額料金を支払いPartyルームへアップグレードしましたが、子どもたちは2段ベッドの構造に大喜び。

USJクローズの影響で宿泊客はほとんどいませんでしたが、このホテル内はキャラクターにあふれ、リゾートホテルのような雰囲気で大阪にいる感じはせず、遠出せずにリゾート気分を味わうことができました。

チェックアウトも12時と遅くに設定されており、Partyルームで家族でゆっくりとすごすことができました。
また、スタッフのサービスも満点で、非常に満足できた滞在となりました。

まだコロナウィルスが終息する気配はなく、USJの再開もまだ未定な段階です。
そのため春休みや週末の旅行を控えている方は多いと思いますが、USJ周囲のホテルや関連施設は人が少なく(感染リスクは少なく)、車でのアクセス(高速出口すぐ)もよく、このようなときにホテル宿泊しての気分転換はいいのではないかと思います。今はダイナミックプライシングの関係で安価なプライスで宿泊できる機会であり、関西圏だけでなく、大阪出張の方にもオススメです。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂きまして御礼申上げます。

今回はPartyルームにご宿泊いただいたのですね。Partyルームは、掘りごたつ式テーブルや二段ベッドなどユニークなデザインが特徴の靴を脱いでくつろげるお部屋となっております。ご家族でのPartyルームのご利用、とても楽しいお時間だったこととご想像いたします。

当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。次回USJ営業の際、お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/03/07
利用人数5名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
三河のsugi さんの感想 投稿日:2020/03/02
格安で素敵なお部屋に宿泊できて、楽しい家族旅行になりました。
今回はUSJ2dayの予定でしたが、コロナウィルスで1dayしか遊べず、がっかりだったのですが、
1泊でキャンセルもできるとのことでしたが、せっかく大阪まで来たのでゆったりとした部屋で
のんびりと予定通り2泊しました。
一番はUSJに近いことがよかったですね。
館内はミニオンが可愛く描かれていて、かわいかったです。
お風呂もゆったりとしていて、湯船につかると首筋が指圧できてよかったです。
機会があれば、また宿泊したいと思いました。
施設からの返信先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。

次回、USJが開園した際は、またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/02/28
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】ウィンタースペシャル!特別価格でお得に旅を楽しむ。素泊まりシンプルステイプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
猫の尻尾 さんの感想 投稿日:2020/03/01
以前USJに来た際にも宿泊しました。部屋が広いこと、お風呂がトイレと別で洗い場付きなことがポイントが高いです。特に冬場は、ゆっくりお風呂につかりたいので。
ユニバーサルウォークに面したホテルより少し遠いですが、駅からもUSJからも余裕で5分以内です。信号に引っかからなければもっと早いし、大人なら苦になるような距離ではありません。ただ、USJからホテルに向かう道が登りになるので、距離よりもその方が難かも。でもそのお陰か、広さの割にリーズナブルなのが嬉しいです。
先に仮チェックインをして荷物を預けておくと、戻るまでに部屋に運んでくれます。ありがちなチェックインの長蛇の列もなく、快適でした。
また今回、年パスを購入したので再入場が出来ました。お土産を置いたり、食事をしたりにホテルへ戻れて、結構助かりました。USJ内のレストランは高めですが、ホテルの1階にあるラウンジとカフェはお手頃価格で美味しいです。1200円から1500円程度で、ドリンク・デザートまでついたランチが食べられるので、帰ってきては食べていました。
今回運良くタイムセールを取れて、すっごくお安く泊まれたので本当に助かりました。次回も是非狙いたいと思っています。
施設からの返信いつもホテルユニバーサルポートをご贔屓賜り誠に有難うございます。
この度も当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。

お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】ウィンタースペシャル!特別価格でお得に旅を楽しむ。素泊まりシンプルステイプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みー親子 さんの感想 投稿日:2020/02/29
前回に引き続き、今回も大学生の娘たちがお世話になりました。今回も、たいへん満足した様子です。朝食も美味しく頂きましたと。また一つ良い思い出が増えたようです。
ありがとうございました。
施設からの返信いつもホテルユニバーサルポートをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。また、ホテルへの喜ばしいご意見も頂戴し、大変光栄に存じます。パークをご利用になられるお客様だけではなく、広く皆様にご満足いただけたということは、私共といたしましては、これ以上ないお褒めのお言葉でございます。これからもホテルの基本を忘れず、お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう、頂きましたお言葉を励みに、クルー一同精進して参ります。これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/27
利用人数4名(1室)
部屋ファミリールーム(禁煙)40平米(トリプル)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】ウィンタースペシャル!特別価格でお得に旅を楽しむ。朝食ブッフェ付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
本田留美子 さんの感想 投稿日:2020/02/25
本当に大満足でした!
綺麗で清潔、スタッフもとても好感持てます。
ありがとうございました!
施設からの返信この度は、ホテルユニバーサルポートにご宿泊賜り、誠に有難うございます。

また、クチコミへのご投稿も賜り、厚く御礼申し上げます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当ホテルの客室へも高く評価して頂き、重ねて御礼申し上げます。お部屋の清掃につきましては、担当クルーにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きますとともに、清潔感にも細心の注意を払い、維持をしてまいります。また次回も当ホテルをご利用賜りますよう、クルー一同心よりお待ち申し上げます
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】ウィンタースペシャル!特別価格でお得に旅を楽しむ。素泊まりシンプルステイプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
大阪ガンバ さんの感想 投稿日:2020/02/24
素晴しいホテルだと思いました。

ホテル館内もホテル部屋内も清潔です。
ホテル館内は遊び心に溢れており、様々な発見で楽しませてくれます。
インスタ映えする場所が沢山あり、2人連れで交互のに写真を撮っているのを見て
スタッフの方からご一緒の写真を撮りましょうかと話しかけてくれます。

ホテル部屋内はオシャレで室内温度を強とか弱ではなく26.5度といった具合に0・5度単位で設定でき
加湿器と空気清浄機も最新の機器が使われています。バスルームの蛇口は湯量の勢いが今まで宿泊したホテルの中で最強です。メチャクチャすごい勢いですぐにお湯が貯まります。
ただ浴室の中には鏡がついてないので付けてもらえると助かります。
備品というかアメニティもかなり充実した内容でした。

またチェックアウトが他の周りのホテルと違い遅い12時なのもこのホテルの特徴です。
これは非常に助かります。
レストランも2階は高いのですが1階のレストランはリーズナブルな値段で助かります。

個人的にはこのホテルはかなりオススメできるホテルだと思います。
施設からの返信過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。アメニティサービスにもお喜び頂けた様子を拝察し、大変嬉しく感じております。これからも日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】ウィンタースペシャル!特別価格でお得に旅を楽しむ。素泊まりシンプルステイプラン
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
F.tomo さんの感想 投稿日:2020/02/18
京セラドームでLIVEに参加したため利用しました。
ドームからのアクセスも悪くなく、USJ最寄り駅ということもありUSJに行かずともお土産屋や飲食店を利用することが可能で雰囲気を味わえるだけでも魅力的です。
肝心のホテルは、客室をアップグレードして頂き、めちゃくちゃ快適に過ごせました!ロビーなど至る所にミニオンなど可愛いキャラクターがいて癒されます。アメニティも一通り以上の物が揃っており、お風呂も広く、遠征の疲れもあって熟睡です。朝食ブッフェは種類の多さが嬉しく食べすぎてしまうくらいです。従業員さん達も愛想良く嫌な思いは1度もしませんでした。次大阪に来る時もこちらに泊まりたいと思えるホテルでした。ありがとうございました!
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠に有難うございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。アメニティサービスにもお喜び頂けた様子を拝察し、大変嬉しく感じております。お褒めのお言葉ありがとうございます。

また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの和洋食合わせて約90種類のメニューを揃えており、皆さまに大変好評をいただいておりますので、お客様も朝食をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
武闘家 さんの感想 投稿日:2020/02/18
とても快適なホテルでした。また利用したいです。
施設からの返信この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードキング<リニューアル>(28平米/2名様)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【2019年3月オープン!】海の心地よさに包まれるリニューアルルームステイプラン/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Cairnsヒロコ さんの感想 投稿日:2020/02/13
とても良かったです。お部屋もお料理もスタッフの方々も全てに満足しました。また、利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際にレストランについての貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。皆様により便利でご利用頂き易いレストランを目指し、精進して参る所存でございます。どうかこれからも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用、ご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/09
利用人数3名(1室)
部屋ファミリールーム(禁煙)40平米(トリプル)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】ウィンタースペシャル!特別価格でお得に旅を楽しむ。朝食ブッフェ付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
marbon さんの感想 投稿日:2020/02/10
予定を何度か変更しましたが,都度申請に対応いただきました。誕生日ケーキとカード子供が大変喜んでました。次、USJ訪問の際にも利用します。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるUSJエリアのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/07
利用人数3名(1室)
部屋デラックスコーナー(ハーバーサイド)【禁煙】46平米(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】ウィンタースペシャル!特別価格でお得に旅を楽しむ。朝食ブッフェ付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひよ太 さんの感想 投稿日:2020/02/07
何度も利用させてもらっています。今回はグレードアップして頂きました。バスとトイレが別々なのがとてもいいです。いつも気持ちよく利用させてもらっています。ありがとうございました。
施設からの返信いつもホテルユニバーサルポートをご贔屓賜り誠に有難うございます。また、この度も当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。

セパレートタイプのバスルームはお陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にもご満足いただけたようで何よりでございます。ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?客室もアップグレードし、大変満足いただいたようで誠に光栄に思います。

ホテルユニバーサルポートをセカンドハウスのように、安心して、楽しくご滞在いただけるようクルー一同、今後も親切・丁寧を心掛けて精進して参る所存でございます。これからも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
よっくん星人 さんの感想 投稿日:2020/01/31
設備や食事は申し分ないです!
時期が時期で中国の方だらけで、忙しいのか疲れてるのか、チケット買うとこやフロアにいるスタッフさんは、笑顔や子供に対する対応があると素晴らしいのになと思いました。
一休さんは、また使いたいです!
施設からの返信この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、ホテル・クルーの拙い対応により、不快な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、深く恥じ入るとともに、サービスの改善・向上のため、指導・教育を強化して参る所存でございます。どうかこれに懲りられることなく、またのご利用のご機会を頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/01/28
利用人数5名(1室)
部屋ファミリールーム(禁煙)40平米(トリプル)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】ウィンタースペシャル!特別価格でお得に旅を楽しむ。朝食ブッフェ付プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たつまー さんの感想 投稿日:2020/01/30
ここは別格
今までの中で1番食事がよかったです
これからは ここに泊まらせて頂きます。
施設からの返信この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/28
利用人数3名(1室)
部屋ファミリールーム(禁煙)40平米(トリプル)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】ウィンタースペシャル!特別価格でお得に旅を楽しむ。朝食ブッフェ付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
伊豆の旅行者 さんの感想 投稿日:2020/01/22
今年で3回目毎年恒例のユニバーサルポート。
家族4人で利用しました!フロント接客から食事の時のホールスタッフまで、従業員が最高です!
まず、エレベーターでカードキーをかざすと自分のフロアまで行ける。朝食のブッフェは種類が多いし連泊したら内容が変更。こちらへ来たら食事が楽しい。欠かせない味のりおにぎり ミックスジュース たこ焼きに明石焼き ステーキ 生ハム キッズコーナーも充実していて大満足です!!
施設からの返信いつもホテルユニバーサルポートをご贔屓賜り誠に有難うございます。

また、この度も当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。

また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。ブッフェは、洋食・和食や大阪名物のメニューが揃っていますので、次回もご利用いただければ幸いです。

ホテルユニバーサルポートをセカンドハウスのように、安心して、楽しくご滞在いただけるようクルー一同、今後も親切・丁寧を心掛けて精進して参る所存でございます。これからも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/19
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
happy02 さんの感想 投稿日:2020/01/18
子供連れで伺いました。子供の体調が悪くなり深夜に粗相をしてしまい、フロントにお電話したところ係の方が2人来て下さり嫌な顔1つせず迅速に対応頂きました。お気遣いまでして頂き、その節は本当にありがとうございました。困っていたので、深夜にも関わらずご対応下さり心底ほっとしました。暗い旅行で終えることなく帰宅できたことに感謝申し上げます。
チェックアウト前にホテル内の宅急便受付から荷物もスムーズに送れて身軽に帰宅できました。
親切にご対応頂き本当にありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

その後お子様の体調は快復されましたでしょうか。当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。
楽しくご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後もより快適にご利用頂けるように、またオフィシャルホテルとして、
より楽しくご滞在いただけるように親切・丁寧を心掛けて精進して参ります。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/16
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ウパくん2 さんの感想 投稿日:2020/01/07
USJ旅行に前日入りで宿泊利用
渋滞で予定していた時間にチェックイン出来ず、連絡するも対応はとても良かったです。またチェックイン時に前に泊まった記録があるみたいで、いつもご利用頂きありがとうございます。と言われた事が嬉しかったです。低価格プランで予約しましたが部屋もUPグレードして頂き、バイキングメニューも豊富で子供も満足してました!コスパも良く全体的に満足です。また、急きょ1泊の予定が2泊する事になり同じ部屋を貸していただけた事にも本当に感謝です。また次の旅行もこちらのホテルを利用させてもらいます。
施設からの返信数あるUSJエリアのホテルの中からホテルユニバーサルポートをリピートしてご宿泊いただきまして、いつも感謝しております。

スタッフ達へも今回評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。客室もアップグレードし、大変満足いただいたようで誠に光栄に思います。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの和洋食合わせて約90種類のメニューを揃えており、皆さまに大変好評をいただいておりますので、お客様も朝食をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/04
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
10年アフロ さんの感想 投稿日:2020/01/07
幼児連れでしたが、客室やホテルの施設には大満足でした。
しかし朝食のレストランでの対応や、その後のフロントでの対応があまりにも酷く、子ども共々朝からがっかりさせられました。お正月での人手不足や疲れ等あるとは思いますが、もう少し改善して頂けるとありがたいです。
施設からの返信この度は、ホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございました。
レストランクルーやフロントでの対応の不備により、お客様に対しご不快な思いを与えてしまうようなご対応を行ったことに対し、お詫び申し上げます。
今後は、このようなことの無いよう、お客様に心地よく過ごしていただける空間をご提供できるように指導を行ってまいります。
何卒ご寛容いただき、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。皆様のご来館を、クルー一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/04
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
らたあ さんの感想 投稿日:2020/01/06
今回初めてホテルユニバーサルポートに1泊させて頂きました。1月4日の朝8時にホテル到着すると駐車場が満車で提携の駐車場に案内しますと言われて、随分遠くの駐車場に連れて行かれてホテルに戻ってくるのに30分ぐらいかかってしまい、パーク入場が遅くなってしまいました。事前に駐車場の件をお伝えして頂けるとありがたかったです。フロントの対応は冷ややかな印象を受けました。次は無いなぁ。
施設からの返信この度は、ホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、ホテル・クルーの心無い対応により、不快の念を惹起させてしまいました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたことは、ホテルサービスとしてあってはならないことであり、私どもといたしましては、申し開きの出来ることではございません。深く恥じ入るとともに、今後このようなことがないようホテルサービスの基本に立ち返り、
スタッフへの指導を徹底する所存でございます。

お客様への配慮と丁寧なサービスを今一度念頭に置き直し、皆様が安心して、快適にご利用頂けるホテルを目指して努力して参ります。
どうかこれに懲りられることなく、改めてサービスをご提供させていただけるご機会を頂けますよう、伏してお願い申し上げます。
宿泊日2020/01/04
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Hakunosuke さんの感想 投稿日:2020/01/06
USJの遊び疲れを十分に癒す事が出来るスペースで大変満足です。家族連れおススメです。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
*sorarin* さんの感想 投稿日:2020/01/03
今回は、3回目の利用でした。
日程がなかなか決まらず、直前の予約で希望のお部屋が空いていなかったのは残念でしたが…清掃が行き届いている、眺めの良いお部屋で、とても過ごしやすかったです。
アメニティのリラックスシートは、USJで歩き疲れた足に貼って休むことができ、翌日に備えることができました。
欲を言うならば、朝食でしょうか。以前宿泊した時よりも種類が少なく感じました。
同じ二階でも今までと場所が違ったからかもしれませんし、とても満足できる内容でしたが、以前と比べて…という点で。
子供もユニバーサルポートの朝食が大好きなので、また次回を楽しみにしたいと思います。
忘れ物をしてしまい、連絡をした際には、丁寧に対応をしていただきありがとうございました。
また利用させて頂きます。
施設からの返信数あるUSJエリアのホテルの中からホテルユニバーサルポートをリピートしてご宿泊いただきまして、いつも感謝しております。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。

お部屋のアメニティはこれまでご宿泊いただいたお客様のお声をもとにご用意しているものですが、お客様にもご活用いただけたようで嬉しく存じます。パークをたっぷりご満喫いただいた疲れを、リラックスシートやバスルームで癒していただけたのでしたら幸いでございます。

また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。ご朝食について、大変貴重なご意見を賜り有難うございます。頂きましたご意見は、レストラン担当者に申し伝えまして、日々のサービス維持、向上のため役立てて参ります。今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
りきもこ さんの感想 投稿日:2020/01/01
3時のチェックインでしたが1時頃についてお部屋に入れていただきましてゆっくりと過ごすことができました。2泊したのですが内容が同じブッフェだったので宿泊だけにすればよかったと思いました。
楽しい旅行ができて思い出になりました。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるUSJ施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/29
利用人数4名(1室)
部屋ファミリールーム(禁煙)40平米(トリプル)(40平米)
宿泊プラン 家族みんながHappyになれるお部屋 ファミリールーム(朝・夕食付)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
so-yammm さんの感想 投稿日:2019/12/31
コスパがとっても良く、お掃除も行き届いている清潔感あるお部屋でとってもよかったです。次回またUSJに遊びに来る時はこちらのホテルを利用させていただきたいです。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。これからもみなさまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
九十九里74 さんの感想 投稿日:2019/12/31
ユニットバスではなく、洗い場のついたお風呂でとても良かったです。
朝食は少し混雑していましたが、種類が豊富で美味しかったです!
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ゆっくりとバスタイムをお楽しみいただき、何よりでございます。朝食では大阪名物の果実感たっぷりのミックスジュースをはじめとし、たこ焼きやお好み焼きなどご用意しておりましたが、お召し上がりいただけましたでしょうか。またの機会も是非当ホテルをご利用くださいませ。クルー一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードキング(禁煙)28平米(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】朝食ブッフェ付!プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユニバ初めて行きました。 さんの感想 投稿日:2019/12/29
ユニバから若干遠いって言われてるけど全然気にならなかった。朝食も品数が豊富で大満足。朝食がいいので3泊したんですが太ったような…笑。アメニティもルームウェアがあるし言うことなし。チェックインもアウトも時間もかからず快適でした。コンビニがないのとユニバにショップの品揃えが想像してたより物足りなかったので星4つ。他は言うことなしです。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/25
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆーきの母 さんの感想 投稿日:2019/12/27
息子夫婦が孫を連れて帰ってくるので利用させていただきました。
事前にベビーベッドを用意してくださるようお願いしましたが、電話の応対もよく、
お部屋も見晴らしがよかったと満足しておりました。
ミニオンがかわいくて1歳の孫も大はしゃぎでした。
次回もまた利用させていただきますね。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルでの滞在をご満足いただき、またお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。楽しい時間をお過ごしいただけましたでしょうか。ミニオンたちにも喜んでいただけたのですね。そのご様子を想像すると私どもも嬉しい限りでございます。
またの機会も是非当ホテルをご利用くださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/21
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yukaゆーか さんの感想 投稿日:2019/12/27
ホテルの方の対応もよく、お部屋も少しリューアルされ綺麗になっていました。
とても快適に過ごすことができました。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。次回ご滞在の際も快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上を目指してまいりますので、是非またご利用くださいませ。再びお会いできる日を、クルー一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
愛知花子 さんの感想 投稿日:2019/12/26
チェックイン、部屋への案内のスタッフさんは本当に丁寧で笑顔が素敵な方でしたがチェックアウトの時のスタッフの方は仕事を淡々とこなして笑顔を見せる事はありませんでした
最後の最後に少しがっかりでした
それ以外はよかったですよ
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックアウト後のスタッフの対応につきましては、申し訳ございませんでした。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。しかしながら、喜んでいただけた点もあり、安堵しております。次回も是非当ホテルをご利用くださいませ。クルー一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/24
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
リスクジュピター さんの感想 投稿日:2019/12/21
いつも満足はさせてもらってますが、チェックインが15時きっちりしか対応してくれないのが残念です。早く到着しても時間まで待たされて、その点だけが不満かな。事前予約で15時チェックインと伝えてるのだから、優先的に客室清掃早く済ませてもらえたら尚嬉しいです。
施設からの返信いつもホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインのお時間までお待ちいただくこともあり、ご迷惑おかけいたします。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今後も是非当ホテルをお選びくださいませ。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスコーナー(ハーバーサイド)(禁煙)46平米(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【会員限定 特別オファー】チェックアウトはゆったり12:00。お部屋で寛ぐシンプルステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浜にぃ さんの感想 投稿日:2019/12/21
アメリカのマリナデルレイにいてるような雰囲気のホテルでした。ディナーのメインは、最高なお肉でした。また行きたいですわ
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気、またディナーにもご満足いただくことができ、光栄に存じます。次回も素敵な滞在をご提供できますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできますことを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン<リニューアル>(28平米/2名様)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン <冬のラウンジで素敵なひとときを>ラウンジで楽しむ冬のディナーセット付プラン(夕朝食付)
食事夕朝食付
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