ホテル ユニバーサル ポート 大阪府/ユニバーサルシティ
 [全600室]
総合得点
4.53
客室・アメニティ
4.67
接客サービス
4.37
バス・お風呂
4.52
施設・設備
4.57
お食事
4.48
満足度
4.57
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男性 4.20  /   女性 4.67    クチコミ数 144件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みー親子 さんの感想 投稿日:2019/03/15
この度は、娘とその友人達でお世話になりました。とても綺麗なお部屋と美味しい朝食ビュッフェ、アメニティの可愛さなど、4人とも大満足で帰ってきました!今度は私も是非利用したいと思いました。ありがとうございました。
宿泊日2019/03/13
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はちこ0088 さんの感想 投稿日:2019/03/15
はじめて利用しました。

翌日USJに行くため、前乗りで宿泊しました。
子どもがまだ小さいので、USJにもっと近いホテルがあり、
そちらと迷いましたが、こちらの評価が高いことが決め手となりました。

部屋は当日WAKUWAKUワンダールームが空いているということで、
そちらへグレードアップしましたが、子どもがたいへん喜び、楽しそうに遊んでいました。
小さなお子さまがいらっしゃるご家族にはお勧めかと思います。
また、お部屋からもパークの様子を見ることができ、
その点も非常によかったです。
お声がけくださったフロントの方に感謝いたします。

お部屋は清潔に掃除されており、気持ちよく過ごすことができました。
トイレもお風呂も別でしたし、お風呂は浴槽は気持ち狭いことが気になりましたが、
洗い場が別になっており、家族3人で入れてよかったです。

食事については朝食のみの利用でしたが、
朝食のバイキングも品揃えがすばらしく、和洋食ともにあり、とてもよいかと思います。
どれもおいしく、楽しく朝食をとることができました。
(でも大阪人としては、お好み焼きと明石焼きはもう少しがんばってほしい!と思います。)

最後にスタッフの方たちは忙しい時期にもかかわらず、きびきびと動いておられ、
また、久々のUSJで不慣れな私たちにとても丁寧に教えてくださり、
とてもありがたかったです。

USJ利用の際にはまた泊まりたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2019/03/11
利用人数3名(1室)
部屋ファミリールーム(禁煙)40平米(トリプル)(40平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆさくら さんの感想 投稿日:2019/03/10
すごく良いホテルでした。私が泊まった中で1番好きです。またユニバ行く際は利用したいです。ありがとうございました。
施設からの返信先日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
イギリスのロンドン さんの感想 投稿日:2019/03/10
初めて利用させて頂きました。
一休の24時間限定とはいえ、このお値段でバス・トイレが別・お部屋の広さが申し分なく、アメニティも必要なものが全て揃っていました。
もっと宿泊したいと思えるホテルです。
またユニバーサルスタジオジャパンに遊びに行くときは是非利用したいと思います
このホテルを利用したことで楽しい旅行の思い出が出来ました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。セパレートタイプのバスルームはお陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にもゆっくりと疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハム林 さんの感想 投稿日:2019/03/09
お風呂もゆったりしていたし、アメニティも種類たくさんありました。お部屋も綺麗だし、スタッフの対応も最高です。ルームデリバリーもありました。欲を言えば、カップラーメンなどがあればよかったなと思います。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】ウィンタースペシャル!特別価格でお得に旅を楽しむ。朝食バイキング付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/03/04
2回目の利用です。
こちらのホテルは朝食バイキングが家族全員とても気に入っています。
朝食と思えないぐらい品揃えも豊富で和、洋共とても美味しいです。
子供用の食事もとても満足です。
部屋も当日グレードアップしたのですが、広くて快適でした。
アメニティも充実していて申し分ないです。
あと従業員の方たちもとても感じ良く、素晴らしいです。
また泊まりたいと思わせてくれるホテルです。
施設からの返信日頃よりホテル ユニバーサル ポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの和洋食合わせて約90種類のメニューを揃えており、皆さまに大変好評をいただいておりますので、お客様も朝食をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。客室もアップグレードし、大変満足いただいたようで誠に光栄に思います。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/02
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
セイセ さんの感想 投稿日:2019/02/26
大阪でコンサートがあったので利用させていただきました。
部屋は広くて綺麗でした。洗面台のスペースも広くとても使いやすかったですが脱衣場の扉の鍵がかかりにくかったです。トイレ内に手洗いがあり衛生的に感じました。部屋内のコンセントも10ぐらいありスマホの充電など困ることがなかった。
とても快適に過ごすことが出来ました、ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。

当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。また脱衣所のカギについて頂戴しましたご意見も、今後の客室改装などの際に参考とさせていただきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】ウィンタースペシャル!特別価格でお得に旅を楽しむ。朝食バイキング付プラン
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
いわちゃんの旅 さんの感想 投稿日:2019/02/21
全体的には、甘めに見て、まずまず。というより、全体的な評価がつけにくいホテルだった。
客室が乾燥していて、加湿器で対応した。喉がいがらっぽくなった。しかし、これは人によると思う。
接客は満点、あるいはその一つ手前にしたかったが、こちらが急を要する場面で、速やかな対応はなされず、激しい苛立ちを覚えた。こちらの短い指摘にも笑顔を返すのみ。こういう人的対応は、申し訳ないがホテル業とは言わず東京の一般的な接客レベルまでは届かないと痛感した。特に神奈川県湯河原辺りの旅館に慣れている身では、驚愕の世界を見せつけられた感があった。もちろん、ホテルと旅館とでは、望む質の方向性は多少異なるものと捉えているが。しかし、根底は同じだと思いたい。スタッフ個々人によっては異なるものだったのだと信じたいが、おそらく自分の仕事を自分の仕事としてしか捉えていない、つまり相手の状況を察知し判断して行動をとる、という東京、あるいはその近隣一般では当たり前と言える仕事の観点や視点がないのだろうと感じた。その個人の資質の問題なのでなく、ホテルの、つまり組織の教育の行き届かなさが問題なのだろう。平素なら心地よいものと捉えるはずの他のスタッフの対応も、おそらく表面的なものなのではないか、と宿泊中に疑惑の念を抱いてしまった。少なくとも、この一点だけはサービス業としては成り立たない。一事が万事。星の数の1さえつけたくない、というのが本心。この一点だけで、今回の旅行を悔やんだ。
ユニバーサルスタジオジャパンに至近、この点は満足。設備面も良く、順番が前後してしまうが、客室の清潔さやアメニティのラインナップも快い。
美点と欠点が大きく分かれるホテルだったと思う。ただ、もっと内的な接客レベルの向上を意識しないと、千葉県の巨大施設近隣にあるオフィシャルホテルには遠く及ばないと瞬時に思えた。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は、フロントスタッフとして、更に丁寧を心がけてまいります。また今回について頂戴したご意見も、今後の更なる改善のために役立たせていただきます。頂きましたご意見は担当者に伝えておりますので、本当に貴重なお時間を割いて、ご意見を賜りましたこと、改めて御礼申し上げます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/18
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
tyrka1117 さんの感想 投稿日:2019/02/19
土曜は大人1名、日曜は大人2名とそれぞれ子供での宿泊でした。
大人1名での料金設定が、ユニバーサルシティエリアどのホテルもされておらず、予約すらできないため大人2名で宿泊の予約をせざるを得ませんでした。

改善していただきたいです。
ユニバーサルスタジオに親子ふたりで来る人もいるはずです!!
施設からの返信先日はホテル ユニバーサル ポートご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。頂戴したご意見は担当者に申し伝え、今後の改善を図って参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊日2019/02/16
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tyrka1117 さんの感想 投稿日:2019/02/19
他のユニバーサルシティエリアのホテルよりも離れていましたが、セールだったこともあり格安で泊まれました!
ありがとうございました。

朝食の種類も多く、驚きました。

朝食会場で幼児がいるのにかなりブッフェ台から離れた位置に2日とも案内されたこと、ベル係と思われる女性1人が対応がぶっきらぼうだったことからこの評価ですが、基本本当に素晴らしい対応でした。

また泊まりたいです。
施設からの返信先日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂きありがとうございました。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

ただ、今回のご宿泊では、レストラン・ロビーでのクルーの対応により、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/17
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
リスクジュピター さんの感想 投稿日:2019/02/16
申し分なし!満足の行く宿泊ができました。
施設からの返信過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスコーナー(ハーバーサイド)(禁煙)46平米(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【会員限定 特別オファー】チェックアウトはゆったり12:00。お部屋で寛ぐシンプルステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アイスマロン さんの感想 投稿日:2019/02/14
よく旅行をするので色々なホテルに泊まるけれど、次回も泊まりたいと思う所はなかなかないですが、こちらは次回も是非泊まりたいホテルでした。部屋の備品、使い勝手、ホテル設備など細部に至るところまでとても良かったです。特に朝食の品数の多さには驚きました。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。

また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの和洋食合わせて約90種類のメニューを揃えており、皆さまに大変好評をいただいておりますので、お客様も朝食をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。

今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チアっ娘 さんの感想 投稿日:2019/02/12
娘とUSJへの旅に宿泊させて頂きました。

お部屋がとても綺麗で、スタッフの方も親切でした。
ドア付近の電気はセンサーで反応するタイプの物だったのですが、スイッチタイプかと思い、就寝時消せずに困っていましたが、フロントに電話して教えて頂き安眠できました。
夜遅くでしたが、親切に対応頂きありがとうございました。

朝夕ともバイキング付きにしたのですが、とても美味しく大満足でした。

また、機会があれば宿泊させて頂きたいです。
施設からの返信先日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。

当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

今回は朝食・夕食ともに当レストランをご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。ご滞在時、夕食ブッフェでは「和とチャイナフェア」を開催し、この季節ならではの素材を和食・中華メニューでご用意しておりました。お楽しみいただけましたでしょうか。

館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋最上階特別フロア|オーシャンキング34平米(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【バリュープライス!】夕朝食バイキング付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねねとちゃちゃまる さんの感想 投稿日:2019/02/11
上階にしてくださっていて、ありがとうございました。
バースデーケーキのリクエストにも、すぐにメールで返信してくださり要望を聞いていただいて感謝しております。
お寝坊しても朝食を昼食に変更できるので助かりました。しゃぶしゃぶがあるなどメニューも豊富で美味しかったです。
閉園後の遅い時間のチェックインだったため、素敵なお部屋なのにもっとゆっくりしたかったと思うほどです。次回もまた是非利用させていただきたいです。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフ達へも今回評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。

また朝食ブッフェはねねとちゃちゃまる様自身はお召し上がりいただけなかったとのことですが、昼食ブッフェへの振り替えをご利用いただけたようで安心いたしました。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】秋旅セール特別価格!ご予約は10/29~11/13まで!朝食バイキング付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ririelle さんの感想 投稿日:2019/02/08
お部屋も広く、アメニティも十分で、館内施設も楽しい雰囲気があふれ、大変満足しました。駅やUSJパークにも近くて便利です。お部屋にミネラルウォーターのサービスがありましたが、人数分置いていただけると、さらによかったと思います。
施設からの返信この度は、ホテル ユニバーサル ポートのクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/05
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yu*.6 さんの感想 投稿日:2019/02/08
初めての利用でした!
立地もよく、リーズナブルな価格でユニバの見えるお部屋でグレードアップを提案頂き変更してよかったと思いました。ホテルの雰囲気も、設備も接客も満足です!!加湿器があったのですが、それでも乾燥がすごくそこたまけが気になっちゃいましたが・・・
また利用させて頂きます!
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。

客室もアップグレードし、大変満足いただいたようで誠に光栄に思います。

お部屋の設備に関しては、誠に申し訳ございませんでした。

またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ポメケリー さんの感想 投稿日:2019/02/02
何度泊まってもやっぱり良い!
また必ず行きます。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/19
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
リスクジュピター さんの感想 投稿日:2019/02/02
今回、2回目の宿泊かな。前回も満足させて頂いたので、当初予約の客室からアップグレートしたものの宿泊料金が高く見積もられて、その点不満を感じた。
前回はホテル側からアップグレートの提案受けて了承しましたが、顧客側からアップグレート要望したら数段宿泊料金が跳ね上がる点、改善してもらいたい!
施設に関してはラウンジ、土産物店、デリバリー付きレストランなど満足できますし、これからもUSJ行った時の定宿として利用したいと思いますが・・。
施設からの返信この度は、ホテル ユニバーサル ポートにクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

今回のご宿泊では、フロントでのクルーの対応により、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2019/01/31
利用人数2名(1室)
部屋デラックスコーナー(ハーバーサイド)(禁煙)46平米(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【会員限定 特別オファー】チェックアウトはゆったり12:00。お部屋で寛ぐシンプルステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
タッキーラブ さんの感想 投稿日:2019/01/30
とても部屋が綺麗でお風呂、お手洗いも清潔で また泊まりたいと思うホテルでした!

本当は、食事付きプランが良いんですが、料金的に…
食事込みでお手軽価格があれば、最高なんですけど。。。
施設からの返信日頃よりホテル ユニバーサル ポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。

ご満足いただける滞在をご提供でき、またたくさんのお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。素敵なご旅行になられたようで私どもも嬉しい限りでございます。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

料金に関して頂戴したご意見は、担当者に申し伝え、今後の改善を図って参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
りんりん09999 さんの感想 投稿日:2019/01/28
USJからも近く、スタッフも感じのよい方でした。
お部屋もバストイレ別で洗い場があるので子供づれには快適でした。
駐車料金についてサービスや見直しがあると助かります。
連泊すると割引になるとか・・。
チェックアウト後レストランで食事を3000円以上したのですが、既に宿泊者の駐車料金2500円のサービスが適用されているので、¥3,000以上のお食事で2時間駐車料金無料のサービスは適用できないと言われました。18時~翌21時ごろまで駐車をしたのですが、18時~翌13時まで2500円その後は例え、レストランで食事をしても1時間500円超過分として請求されます。
この料金体系については、もう少し宿泊者やレストラン利用者が利となるよう再考して頂きたいと思います。
最後に、私たちが出会ったスタッフの方達は皆親切にしていただきました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。

しかしながら駐車場につきましては、ご利用をいただいたにも関わらず、十分は説明がされず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は担当者に申し伝え、今後改善を図ってまいる所存でございます。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/26
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りな77 さんの感想 投稿日:2019/01/21
22時過ぎてのチェックインでしたが、丁寧な接客をして頂きました。初めてのUSJで、ワクワクしておりましたが、ホテルに入って瞬間からミニオンがいてテンションが上がりました!
また今回、最上階に空きがあるとのことで、プラス4000円でそちらに変更出来るとの事でした。折角の機会なので、そちらに変更きましたが、大正解でした!
エレベーターを降りてからの演出、客室も素敵でした!それから、色々な特典もあり、チェックインギリギリまで楽しませて頂きました!朝食バイキングも種類豊富で、最上階宿泊特典の内容も良かったです!
またここに泊まりたいと思えるホテルでした!

ただ、チェックアウトの際、フロントの方が一度も目を合わさず話されたのが少し気になりましたが。

楽しい旅行にして頂き、ありがとうございました!
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご宿泊賜り、誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

客室のアップグレードにつきましても、大変満足いただいたようで誠に光栄に思います。最上階フロアは深海をテーマにしており、様々な特典でワンランク上の上質な空間をご提供しておりますが、みなさまにもお喜びいただけたようで嬉しく存じます。

また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。最上階「Port Deep Ocean Floor」のお客様は優先エリアを設けており、お客様もご利用いただき、誠にありがとうございます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。シェフ自慢のオムレツや季節のスムージーはお召し上がりいただきましたでしょうか?

しかしながら今回のご宿泊では、フロントでのクルーの対応によりご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
paradisekei さんの感想 投稿日:2019/01/21
USJのすぐ近く、駅からも近く、とても便利でした。
ホテルは清潔感があり、必要なものはきちんとそろっており、値段を考えると大満足な滞在でした。
スタッフもフレンドリーで、こちらから頼まなくても家族で一緒に写真をとりますか?と声かけしてくださったり、帰りにゴミをもっているのを気がついたフロントの方からお声かけしてくださり、処分をしてくださったり、好印象でした。
食事は軽食しか利用していませんが、できれば、席で食べるときには持ち帰り用ではなく、普通の食器に盛り付けていただけると、もっと美味しそうに見えたと思います。ホテルとしては安い値段で食事ができるのが魅力ですが、この内容ですと、コンビニが競合になるのでしょうか。
今度は、ゆっくりレストランで食事してみたいと思います。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

一方お食事の際に、印象でご期待に添えるものを提供できず、申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は担当者に申し伝え、今後の改善を図って参ります。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
びょんびょんまる さんの感想 投稿日:2019/01/20
翌日は違う部屋で連泊しました。チェックインの時に2歳児を見られて(次の部屋が用意できるまでそのまま部屋でお過ごしください)と仰っていただき荷物の移動もお手伝いくださいました。温かいお心遣いで快適に過ごさせていただきました。またユニバーサルスタジオに行くときは利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。

ご満足いただける滞在をご提供でき、光栄でございます。今回はファミリールームにお泊りいただいたのですね。お部屋にご用意しているぬいぐるみに、お嬢様も喜んでいただけたようでそのご様子を想像すると、私どもも嬉しい限りでございます。

スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。これからもみなさまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/18
利用人数4名(1室)
部屋ファミリールーム(禁煙)40平米(トリプル)(40平米)
宿泊プラン 家族みんながHappyになれるお部屋 ファミリールーム【朝食付】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
伊豆の旅行者 さんの感想 投稿日:2019/01/20
泊まるのは二度目今回は急遽連泊。
全てにおいて快適に過ごせました。
ホテル業界やはり朝食の連泊なんて難しいですね!
でも良いホテルです!!
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるUSJのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの和洋食合わせて約90種類のメニューを揃えており、皆さまに大変好評をいただいておりますので、お客様も朝食をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/18
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
芝辻 さんの感想 投稿日:2019/01/19
冬・平日の条件ですが、非常にお値打ちな料金でした。従業員の皆さんとても親切で丁寧な対応をしていただけました。又、客室・館内施設も充実しており、次回の大阪観光時にも利用したいと思いました。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるUSJのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

これからもみなさまにワクワクした時間をお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回パークへお越しの際も、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】秋旅セール特別価格!ご予約は10/29~11/13まで!素泊まりプラン
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
櫻井夫人 さんの感想 投稿日:2019/01/15
お部屋にお水が置いてあり、子供連れだったので助かりました。しかもUSJ側のお部屋だったので夜のパークのライトアップも見れて孫とはしゃいで眺めてました。駅からも近く利便性が良かったです。
近くのローソンの激混み具合に驚いたので、ホテル内にちょっとした軽食が買えるコンビニみたいなのがあれば便利なのになぁ~と。今回孫と初めての2人旅で、メインは嵐のライブへ京セラドームに行くのが目的でしたが、こちらのホテルの予約が取れた事でUSJへも行く事が出来て、お陰様で楽しい思い出が沢山出来ました。今度は母とまた来てみたいなと思っています。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご宿泊賜り、誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

今回お泊りいただいたお部屋からは、パークの景色もお楽しみいただけたのですね。窓から見える夜のパークは、昼のパークとはまた雰囲気が変わり、夜空を流れていくようなコースターの光がとっても綺麗ですよね。お部屋にいながらも、パークにいるようなワクワク感を感じていただけたことと存じます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】秋旅セール特別価格!ご予約は10/29~11/13まで!素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mai.t さんの感想 投稿日:2019/01/12
綺麗なホテルにどこよりも安く泊まれました!全てに満足です!
施設からの返信過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

ご満足いただける滞在をご提供でき、さらにはクルーへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようクルー一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/09
利用人数5名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】秋旅セール特別価格!ご予約は10/29~11/13まで!朝食バイキング付プラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
オモモ5 さんの感想 投稿日:2019/01/10
設備やお部屋が上品な感じ。
ミニオンズが至るとこにいて子どもが喜んでいました。
フロントの方も丁寧に接客していただけました。

残念だったのがホテル内のチケットカウンターの女性。
何か気に障ったのか真顔でにらみつけられ
終始ムスっとした対応でした。

チケットカウンターの所に
USJ内のマップが置いてあるといいなと思いました。
施設からの返信この度は、数あるUSJエリアのホテルの中よりホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き有難うございます。当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。

パークから帰ってもワクワクが続くホテルを目指し、ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンがみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも賑やかな雰囲気を楽しんでいただけたようで何よりでございます。

しかしながら、今回のご宿泊では、フロントでのクルーの対応により、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。

これからもみなさまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルへお越しくださいませ。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
リスクジュピター さんの感想 投稿日:2019/01/09
初めて宿泊しましたが、申し分なし!また泊まりに行きます。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

これからもみなさまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、次回パークへお越しの際も、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆしはつこ さんの感想 投稿日:2019/01/06
コインランドリーもあり、大変助かりました。
ご飯も種類が多く、大満足でした。次回は、朝ゆっくりしてみたいと思いました。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/04
利用人数5名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】ウィンタースペシャル!12/15までの特別価格!朝食バイキング付プラン
食事朝食付
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