フィットネス施設
ホテル ユニバーサル ポート 大阪府/ユニバーサルシティ
 [全600室]
総合得点
4.58
客室・アメニティ
4.67
接客サービス
4.57
温泉・お風呂
4.56
施設・設備
4.65
お食事
4.34
満足度
4.63
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.49  /   女性 4.59    クチコミ数 249
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キナぼっつり さんの感想 投稿日:2021/10/21
全般的に良かったと思います。ただUSJの提携ホテルとしては社員のモチベーションが低いと思われます。朝の挨拶とか、フロントの人の声が小さく何を話しているのか聞こえないほど元気がありません。朝の挨拶はこちらから(おはようございます)と言わなければ挨拶しないスタッフがほとんどでした。これなら別に提携ホテルでなくても良いのでは?
施設からの返信この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、ホテル・クルーの拙い対応により、不快な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、深く恥じ入るとともに、サービスの改善・向上のため、指導・教育を強化して参る所存でございます。どうかこれに懲りられることなく、またのご利用のご機会を頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2021/10/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米・(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/21
9月の始めに利用させて頂きました!
3歳の娘がフロントの水槽がとても気に入ってて、ずっとその場から離れませんでした笑笑
ホテルの方も忙しいところずっと娘の相手をしていただき、ありがとうございました。
今度は娘の誕生日にぜひまた利用させて頂きたいです!ミニオンのお部屋が空いていればいいな。
施設からの返信日頃よりホテル ユニバーサル ポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。

ご滞在中、お子さまにもロビーでみなさまを賑やかにお迎えしているミニオンたちや、フロントの巨大水槽にお喜びいただけたとお聞きし、私どもも嬉しい限りでございます。たくさんお写真などは撮っていただけましたでしょうか?

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/01
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米・(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】お得にポートに宿泊!シンプル素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/21
ユニバからのアクセスがよく、部屋も広々としていてくつろげました。エレベーターがミニオンで可愛く、退園後もユニバ気分で過ごすことができました。
ユニバに行った翌日は疲れているので12時チェックアウトはありがたいです。また利用したいと思います。
施設からの返信このたびはホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンが賑やかにみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも楽しい雰囲気を満喫いただけたようで何よりでございます。当ホテルでの滞在が、素敵な思い出としてみなさまの心に残るものとなっておりましたら嬉しく存じます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2021/10/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードキング(禁煙)28平米・(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【期間限定セール】【ポイント最大30倍!】オフィシャルホテルを満喫!シンプル素泊まりプラン
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
nds002 さんの感想 投稿日:2021/10/19
ミニオンルームに宿泊しました。
部屋の作りは可愛くて子供も興奮してて満足てした。アメニティも充実していて良かったです。
ただ上の階がパーティールームになっていて走り回っている足音が我慢ならないくらい非常にうるさかった。
隣の部屋の鳴き声も聞こえてくる。
床と壁は薄いみたいです。
まぁまぁの金額する部屋なのに残念でした。
2回ほどフロントに苦情を言ったが対応は早くはなくむしろ遅く感じた。
正直泊まっている人の問題でもあるのでホテルのせいではないが、薄さが残念でした。

朝食はバイキングでした。可もなく不可もなくという感じ。
ホテルマンのホスピタリティはとても高くて良かった。
子供によく話しかけてくれたり、笑顔が絶えず、清潔感もありました。
床と壁の薄さや騒音が無ければ星4以上でした。
施設からの返信この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

客室の音につきましては、ご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。客室設備・清掃担当クルーにも伝えまして、設備改この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
客室の音につきましては、ご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。客室設備・清掃担当クルーにも伝えまして、設備改善の参考にさせていただきます。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、細心の注意を払い、維持をしてまいります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。善の参考にさせていただきます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、細心の注意を払い、維持をしてまいります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
宿泊日2021/10/17
利用人数4名(1室)
部屋日本初!ミニオンルーム(禁煙)40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン いたずら大好き、おちゃめなミニオンと一緒に過ごす、おもしろおかしい世界へようこそ!<朝食付>
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/18
チェックイン前の荷物は無料で預かって頂けましたが、
チェックアウトの時に荷物を預けようとお願いすると・・
有料になりますと言われました。
こんなホテルは初めてです。
パークでのコインロッカー代が1000円も掛かってしまいました。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

当館にございますコインロッカーは無料のリターン式になっており、有料ではございませんが、ご案内した者が説明が不足していたかもしれません。USJは確かに有料ですが、説明が混在した可能性もございます。今回は、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に説明を行っていくよう、スタッフとして心がけてまいります。今回頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
宿泊日2021/10/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米・(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】\ポイント最大11倍/お得にパーク旅を楽しむ!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クランさん さんの感想 投稿日:2021/10/17
ホテルユニバーサルサポートさんに宿泊しましたが、子供も大喜び!お部屋もお食事も何もかもが最高でした!また、泊まりたいです!
施設からの返信過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
客室・食事につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。

当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、また「最高」との光栄な言葉な頂戴し、嬉しい限りでございます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋最上階特別フロア|オーシャンキング34平米(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【最上階特別フロア】ポートディープオーシャンフロアで過ごす優雅なひととき。朝食付ステイ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/10
初めてのUSJ旅行でわからないことも多かったのですが、口コミを拝見し、ミニオンがロビーやフロントに沢山いることやお風呂とトイレが別だったことから今回ユニバーサルポートさんを選びましたが、大成功でした!!
まずロビーが広くて解放感があり、ミニオンたちが沢山いて可愛かったです。
フロントやロビーのスタッフさんの対応も親切丁寧でした。ミニオンルームへのアップグレードを提案してくださり、差額をお支払いしましたがとてもお得に宿泊することができました。連泊したためエコ清掃を利用しましたが、アメニティの補充やタオル交換、ゴミの回収をしてくださり、素晴らしいシステムだなと思いました。
スタッフさんのおかげで最後まで気持ちの良い旅行となりました。本当に本当にありがとうございました。また利用したいと思います!
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。セパレートタイプのバスルームはお陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にもゆっくりと疲れを癒していただけたようで何よりでございます。

スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。客室清掃にご満足いただけてなによりでございました。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米・(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【期間限定セール】【ポイント最大30倍!】オフィシャルホテルを満喫!シンプル素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こなつ0913 さんの感想 投稿日:2021/10/08
今回は娘の誕生日お祝いとして、ユニバーサルスタジオの近くでしたので利用させて頂きました。
先ずはロビーの香りに癒やされました。同じフレグランスを購入したいと思いネット等で検索してみましたが、恐らく市販では取り扱いのないフレグランスのようで残念です。
お部屋も3人で利用するには広く、食事も美味しかったのでとても満足しています。
スタッフの方も親切でした。
機会がありましたらまた利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。オフィシャルホテルとしてのワクワク感や、楽しさをお伝えできるようクルーも同じ気持ちでお迎えをしておりますが、楽しくご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当日対応をしました者たちにも伝えまして、喜びを分かち合いたいと思います。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/18
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米・(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/05
浴室とトイレが別だったので、子供と入るのに無理なく良かったです。
また夜のブッフェはコロナのためやっていませんでしたが、REXバーで充分ご飯を食べられました。寧ろブッフェより良かったです。牛スジカレー美味しかったです。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートに、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

当ホテルのバスルームは、バリアフリールームを除き、全室セパレートタイプとなっており、お陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にも快適にご使用いただけたようで何よりでございます。バスタイムにご使用いただけるアメニティもご用意しておりますが、こちらも併せてご利用いただけましたでしょうか?

1階レストランにご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2021/10/03
利用人数5名(2室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米・(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】\ポイント最大11倍/お得にパーク旅を楽しむ!(朝食付き)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/05
ホテルの方が皆さんとてもいい方々でした。プロ、という感じでした。
ありがとうございました!
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。楽しくご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。今後もより快適にご利用頂けるように、またオフィシャルホテルとして、より楽しくご滞在いただけるように親切・丁寧を心掛けて精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/10/01
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス付プラン<翌日利用分/朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みさみさを さんの感想 投稿日:2021/10/04
パーティルームを利用した。広く、とても快適だった。トイレと浴室が別だったのはとてもありがたかったし、浴室の広さもちょうど良かった。景色も綺麗で、欠点が見当たらない、また泊まりたいと思うホテルだった。
施設からの返信この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。楽しくお過ごしいただけるホテルを目指し、雰囲気作りにも意識をしておりますが、ご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、更なる日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/10/01
利用人数5名(1室)
部屋Partyルーム(禁煙)40平米(フォース)(40平米)
宿泊プラン 【バリュープライス!】素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ごまだんごまん さんの感想 投稿日:2021/10/04
初めて利用しました。施設、サービス共に素晴らしいホテルでした。コロナ対策も万全で、アルコールだけでなく、ウェットシートもホテルの至るところに用意されていて、とても安心でした。お部屋も清潔で清掃が行き届いており、アップグレードをしていただいたお部屋から海側が見れて大変嬉しかったです。
サービスの面でも、ホスピタリティがあり、丁寧で素晴らしかっです。朝食ビュッフェでは使用済みのお皿を素早く片付けてくださり、快適に食事が出来ました。
ありがとうございました!
施設からの返信この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際にレストランについての貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。皆様により便利でご利用頂き易いレストランを目指し、精進して参る所存でございます。どうかこれからも変わらぬご愛顧を賜りますよう
宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用、ご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米・(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/03
家族が宿泊いたしました。こちら側のトラブルでイレギュラーなお願いをしてしまいましたが快くご対応してくださって感謝しております。
又、朝食のスフレパンケーキがとても気に入った様子でした。
施設からの返信この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米・(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】\ポイント最大11倍/お得にパーク旅を楽しむ!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/03
外観はちょっと古さを感じましたが、部屋はリニューアルされてて 全てが良かったです。
施設からの返信この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、
日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/09/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米・(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/03
大満足!
USJを利用する為に2泊しました。

とっても綺麗に清掃されていて清潔感があり、くつろぐことが出来ました。
シーサイド側でしたが景色がとても良くて、最高でした。
帰りたくないくらい居心地よかったです。
荷物の預りや、2日目のお掃除時間の融通も利かせていただき助かりました。
子供たちも、大喜びでした!
ありがとうございます。
施設からの返信この度は、ホテルユニバーサルポートにご宿泊賜り、誠に有難うございます。
また、クチコミへのご投稿も賜り、厚く御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルの客室へも高く評価して頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃につきましては、担当クルーにも伝えまして、
日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きますとともに、
清潔感にも細心の注意を払い、維持をしてまいります。
また次回も当ホテルをご利用賜りますよう、クルー一同心よりお待ち申し上げます
宿泊日2021/09/28
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米・(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【期間限定セール】【ポイント最大30倍!】オフィシャルホテルを満喫!シンプル素泊まりプラン
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/02
子供の2歳の誕生日で利用させて頂きました
ミニオンがいっぱいで大喜びでした。24ヶ月までは無理でベビーベッドも貸して頂き助かりました。スタッフの方々も親切丁寧な対応していただきました。年4,5回旅行しますが、久々の良いホテルでした 部屋も広く綺麗でした
大きな風呂とサウナが有れば120点ですよ
施設からの返信お誕生日誠におめでとうございます。
この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。記念日という大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただき、大変光栄に存じます。
また、ホテルサービスにもご満足していただき有難うございます。楽しくご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。今後も皆様のお役に立てるように、またオフィシャルホテルとして、より楽しくご滞在いただけるように親切・丁寧を心掛けて精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/29
利用人数3名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)40平米・(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】\ポイント最大11倍/お得にパーク旅を楽しむ!(朝食付き)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
しーんご さんの感想 投稿日:2021/10/01
今回2回目の宿泊でしたが、チェックインの際に一番いいお部屋へのランクアップを薦められ勿論有料でしたが迷わずお願いしていざお部屋へ行くと凄くいいお部屋でランクアップして本当に良かったです。こういうのはいいサプライズになるのでまたこのホテルに来たいと思いました。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。当ホテルのサービスだけでなくフロントスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。

客室もアップグレードし、大変満足いただいたようで誠に光栄に思います

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードキング(禁煙)28平米・(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!素泊まり
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/30
USJは毎回泊まりで行きます。いつもこのホテルです。子供にとにかく優しくレストランやフロントでも子供を気に掛けてくれて嬉しいです。館内客室は普通ですがフロント付近のミニオンとかはUSJに行く前からワクワクさせてくれます。
施設からの返信いつもホテルユニバーサルポートをご贔屓賜り誠に有難うございます。
また、この度も当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。ホテルユニバーサルポートをセカンドハウスのように、安心して、楽しくご滞在いただけるようクルー一同、今後も親切・丁寧を心掛けて精進して参る所存でございます。これからも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/23
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアコーナー【禁煙】38平米・(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ポイント最大5倍!お得なプランのご予約は8/29まで!朝食ブッフェ付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/30
とっても素敵なホテルでした。
パークに来たのは2度目で前回は日帰りだったため初めての宿泊。
チケットのこともよく分からずのんびりしていたらウェブで売り切れ。びっくりしてホテルに問い合わせると、宿泊者はホテルでチケットが購入できると教えていただいて安心しました。
荷物も預かってもらえ、身軽にインパーク。
閉園後すぐにカードキーを受け取りお部屋でくつろぐことができました。
家族4人で泊まったのでお風呂とトイレ別はとても便利でした。
朝食も色々な種類があり美味しくて大満足です。
ホテル外観の恐竜に襲われてしまった感じがおもしろかったです。
お隣のホテルのコンビニも便利でした。今現在は23時に閉まるそうです。
リクエストのパーク側のお部屋で、朝からアトラクションや人の動きが見れて楽しかったです。12時のチェックアウトいいですね!
その後、海遊館に行くため返金式のコインロッカーを利用させてもらいました。
また宿泊したいです。ありがとうございました!
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。朝食・外観にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

またホテル内でパークのチケットをご購入いただけたり、待ち時間のご案内を確認いただけるのは、オフィシャルホテルならではのメリットでございますが、お客様にも便利にご利用いただけたようで何よりでございます。ご家族みなさまでたっぷりとパークを満喫いただいたことかと存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

チェックアウトもスムーズにしていただき、またその後のご宿泊者限定のリターン式のコインロッカーもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/28
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)40平米・(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】\ポイント最大11倍/お得にパーク旅を楽しむ!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/30
パークまで少しだけ歩きますが、とても可愛いホテルでした。スタッフの方も皆さん笑顔で対応して下さり気持ち良かったです。コロナ対策もしっかりされてましたので安心して宿泊できました。お値段以上に感謝してます。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますように、サービスに細心の注意を払い、維持をしていく所存でございます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米・(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!素泊まり
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まっちゃまちゃ さんの感想 投稿日:2021/09/27
スタッフの皆様はいつも笑顔で、とても素晴らしい対応をしてくださいました。
写真撮影から子供への対応まで、全てにおいてとても気持ちよく、素晴らしい
接客だと思います。楽しく過ごせた二日間でした。
コロナ禍で、飲食店が営業してなくて夕食は少し困りましたが。。
次はコロナも落ち着いて、美味しい食事も思う存分楽しめるようになったらまた行きたいと思いました。
お部屋もパーティールームへグレードアップさせていただけて、家族みんな大喜びでした。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートのクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

客室もアップグレードし、大変満足いただいたようで誠に光栄に思います。

今回はPartyルームにご宿泊いただいたのですね。Partyルームは、掘りごたつ式テーブルや二段ベッドなどユニークなデザインが特徴の靴を脱いでくつろげるお部屋となっております。ご家族様でのPartyルームのご利用、とても楽しいお時間だったこととご想像いたします。

従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/25
利用人数4名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)40平米・(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/24
フルリノベーションこそされていないものの、広くてきれいなお部屋でとても快適に過ごすことができました。トイレに手洗い器とタオルがあったり、独立したお風呂は清潔で水圧も十分で、水回りが特に良かったです。アメニティのバブルバスもしっかり泡立ち、子供がとても喜びました。クレンジングと洗顔料もボトルで用意されているので使いやすいです。
大きな窓からの景色も水面、夜景、朝日が見えて綺麗でした。部屋にはとても大きな鏡があるので動画を撮ったりするのにも使えそうです。
パーク閉園直後のチェックインは混雑して時間がかかるので、一度チェックインしてから出かけることをお勧めします。
またお得なプランがあればぜひ宿泊したいホテルです。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

客室も高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム(禁煙)40平米・(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【期間限定セール】【ポイント最大30倍!】オフィシャルホテルを満喫!シンプル素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休お初天神 さんの感想 投稿日:2021/09/24
気分良く過ごせた
大満足
施設からの返信過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米・(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】\ポイント最大11倍/お得にパーク旅を楽しむ!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やすのぶ さんの感想 投稿日:2021/09/22
高齢のおじさんのお見舞いに来阪するため、急遽このホテルを予約しましたが、アクセスも良くとても居心地のよいサービスでした
施設からの返信この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、
日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米・(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】\ポイント最大11倍/お得にパーク旅を楽しむ!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/22
初めて利用しましたが、部屋も広くバストイレ別でこちらも広々としており、女性2名の利用でしたが子供がいても大丈夫だと感じます。
いつも違うホテルを利用してますが、ホテルで過ごす快適さはこちらがリードしてるように思いました!
洗顔等もあり、絶対これが良いというのが無ければ荷物少なめで行けます。
ホテルで過ごす時間が長い時はこちらをまた利用したいです。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当ホテルの客室へも高く評価して頂きありがとうございます。今後も皆様に快適で、安心してご利用いただけるようお部屋の管理維持、サービスの向上に努めて参ります。
次回もまた、当ホテルをご利用頂きますよう、クルー一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/08/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米・(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【期間限定セール】【ポイント最大30倍】お得にオフィシャルホテルに泊まろう!シンプル素泊まりプラン
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/19
お部屋のソファが汚れていました、金髪の髪がたくさん落ちていました。また、事前に荷物を送ったのですが荷物の存在を忘れられ、こちらから申し出るまでフロントの方は気づきませんでした。ソファが汚れていたこと、荷物の受け取りがちゃんとされていなかった事以外はよかったと思います。荷物の中には貴重品がはいっていましたので、少し残念です。
施設からの返信この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら折角のご利用にもかかわらず、お部屋の清掃が不十分であったため、
お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたことは、既に担当者へ改善の指示を致しました。皆様に安心してご利用頂けるよう精進して参りますので、
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/09/14
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米・(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【期間限定セール】【ポイント最大30倍!】オフィシャルホテルを満喫!シンプル素泊まりプラン
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/15
短時間利用のためスタンダードルームを利用させて頂きました。 お部屋はスタンダードな感じでしたが、サービス対応を色々と良くして頂き大変ありがたかったです。次回USJへ行く際はぜひまた利用したいと思いました。 ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートに、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。サービスにご満足いただけてなによりでございました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/13
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)28平米・(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キキ子 さんの感想 投稿日:2021/09/14
ガーリールームに宿泊したのですが、お部屋はとても可愛くて広々としているのでゆったりと寛ぐことができました。ホテルでケーキを購入してお部屋の紅茶でティータイム。アメニティも充実しているのでバスタイムの後はマッサージ機で身体を癒やし、美顔器でプチエステを楽しむことができました。朝食もどれも美味しくまた宿泊したいホテルです。
施設からの返信日頃よりホテル ユニバーサル ポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

今回はGirlyルームにお泊りいただいたのですね。おしゃれに敏感で、好奇心あふれる大人ガールたちのためにつくられた、新しいコンセプトルームは、女性のお客様には‘かわいい’と好評をいただいておりますが、お部屋をとっても気に入っていただけたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。「JILLSTUART」のバスアメニティや、フェイシャルスチーマー、マイナスイオンドライヤー、マッサージクッションなど女性向けのアイテムをご使用いただきありがとうございます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/12
利用人数2名(1室)
部屋Girlyルーム(40平米/2~4名様)(フォース)(40平米)
宿泊プラン お部屋で楽しむハロウィーンパーティー!パーティーメニューデリバリープラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takumi126 さんの感想 投稿日:2021/09/10
コスパが良く景色のいい部屋でした。
朝食のレストランスタッフが全員いい対応でした。またいきたいです。
施設からの返信この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただける滞在をご提供でき、さらにはクルーへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/08
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアルーム(ハーバーサイド)(禁煙)34平米・(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】パーク旅も大阪旅もお得に楽しむ!朝食ブッフェ付きプラン
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
浪速健男児 さんの感想 投稿日:2021/09/09
広くて 綺麗でした
朝食のみのプランでした 朝食のビッフェは 種類も多く満足です
施設からの返信この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
朝食ブッフェにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/06
利用人数3名(1室)
部屋ファミリールーム(禁煙)40平米・(トリプル)(40平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ポイント最大5倍!お得なプランのご予約は8/29まで!朝食ブッフェ付きプラン
食事朝食付
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