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ホテル ユニバーサル ポートに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(大阪府/ユニバーサルシティ) [全600室]
総合得点
4.55
すばらしい (212件)
  • 客室・アメニティ
    4.60
  • 施設・設備
    4.59
  • 接客・サービス
    4.56
  • お食事
    4.51
  • 温泉・お風呂
    4.42
  • 満足度
    4.61
  • 2.20
    万博くん

    大阪万博利用

    まー当時はハイクラスだったんだろうけど施設はかなり古くリニューアルもされていない。先ず部屋のWi-Fiが全然繋がらない。壁も薄く上下左右のお風呂の音もすごく響く。お風呂のユニットバスも古い。ドライヤーも安物の古いモデル。色々と現代人の使用に沿った作りになっていない。近くにリーベルが出来たから空いていたら絶対にリーベルの方が全てにおいて上回っている。

  • 4.67
    ぽんぽんん

    Great

    Great

  • 4.00
    ゲスト

    お風呂とトイレが別々のホテルを希望して

    お風呂とトイレが別々のタイプのホテルが希望だった為、こちらのホテルを利用しました。 チェックイン時は大変疲れ果て、雷雨で体が濡れて冷えており、早く部屋に行きたかったですが、おそらく新人さんで後ろに上司がついてて、一生懸命頑張ってたので黙って待ってました。出来れば教育はチェックアウトで慣れてからチェックインもやって頂けると私たち疲れて体が冷えて今にも風邪ひきそうな状態なので気づいて欲しかったなと思いました。また大荷物でしたが、カートの必要の有無等聞かれず、すれ違うスタッフもいましたが、使うことなく1泊が終わりました。また、駐車場にカートがなくロビーまで結構距離があり、運ぶのに改善頂きたいと思いました。お風呂はちょっと狭かったですが、ホテルなので仕方ないと思いました。コインランドリーは濡れた服を洗うために行きましたが、東側エレベーターから一度1階に降りて、西側エレベーターで2階に行くのは、疲れてる上、大変不満に感じました。また数が6台しかなく大変混んでおり、順番を抜かす人もいたり、乾燥機を使いたいのか、洗濯機を使いたいのか並んでる客通しもわからず、スタッフの配置や何か対策を練って頂けたらいいと思います。

  • 2.40
    ももこん2025

    スタッフの方の接客に差がある

    口コミ評価の良さから宿泊を決めました。 チェックイン時のフロントの方が小声&早口で本当に聞き取れなく、聞き返してしまったとろこ うんざりした感じで答えられました。 おそらく何回も聞かれてうんざりしている様子でした。 こちらとしては初めての宿泊ですし、システムが普通のホテルと違うので色々分かりづらかったです。 事前荷物預かりはロッカー&自分で部屋まで持っていくシステム。 15時より前のチェックインはチェックインしてるにもかかわらず、15時過ぎにチェックインの機会にカードを入れて宿泊税を支払いそこで始めてルームキーを貰う。 システムに不満があるわけでは全くありませんが、説明をもっとちゃんとしてほしかったです。 ロッカーがどこにあるかよく分からずか 確認のためロッカー手前のチケットカウンター？で聞いたところ また聞かれすぎてるからか あちらですと無愛想でした。 カフェのスタッフなどは良い方ばかりなのにスタッフの方の対応に差が感じられました。 口コミ評価がいいので たまたまスタッフ運が悪かっただけなのかもしれませんが、次はないかなと思いました。

  • 4.83
    himenosuke

    快適な滞在でした

    USJではなく万博に船でアクセスする目的での利用でした。桟橋はホテルから直接アクセスでき大変便利で、時間を大いに有効利用できました。ホテルは館内も室内も明るく清潔で安心して宿泊できました。13F角部屋でしたが眺望も良くモダンでおしゃれで、洗面所とバスルームは広く清潔でした。因みにトイレは別に独立しているため助かります。比較的規模の大きなホテルで朝食を一番心配しましたが、レストラン内部は広く、またスタッフのマネージメントが秀でているためカオスにならず落ち着いて美味しく食べられました。メニューも豊富で大変素晴らしいと感じました。レセプションおよびロービースタッフの対応についてですが、女性スタッフの対応は非常に素晴らしかったのですが、男性スタッフは皆やらされ感が強く改善の余地があると感じました。この点が唯一のマイナスポイントでした。USJのエントランスは通りを渡らなくてはなりませんが、全てにおいて安心して宿泊できるためおすすめです。チェックアウト後でも使えるスーツケースのワイヤーロックや、コインロッカーが数多くあるため大荷物になっても安心です。

  • 5.00
    KYOP

    ホテル裏に船着場がありそこから船で万博に...

    ホテル裏に船着場がありそこから船で万博に行くのに宿泊しました。荷物をチェックイン前にロッカーで預かってもらえて助かりました。部屋も綺麗でトイレとセパレートのお風呂も気持ちよかったです。 万博桜島シャトルバス降り場からは1kmくらいで徒歩圏内でした。万博終わってからでも観光で利用したいです。ありがとうございました。

  • 4.83
    うっぴーひっぴー

    子供と万博とユニバ

    大阪万博と、ユニバに行くためにこちらに2日間連泊しました 車で朝に到着してエントランスにいるスタッフ方が直ぐにこちらに来てくれ駐車場の案内を笑顔でしてくれました。 すごく迅速で優しい対応がよかったです フロントもたくさんのスタッフがいて 直ぐに声掛けして下さり、スタッフ方は優しくて安心できるホテルだした。 とても良くて、また泊まりたいです！

  • 4.20
    ぱとりっしゅ

    古くても満足度は高い

    この時期かなり安く宿泊させて頂きました。何度も利用していますがスタッフの方の対応がどの方もとても良く、安心して宿泊できるホテルだと思っております。 今回はリノベーションされていない懐かしい（古い）感じのお部屋でしたが、目覚まし時計が壊れていて使えなかったこと以外は問題ありませんでした（モーニングコールをお願いできるのでこちらも問題がないと言えばないです）。 部屋のクローゼットも使いやすく、バストイレ別、万博・USJと長期で利用するのには良いと思います。 アメニティーはエレベーター前から持っていくスタイルで部屋にはシャンプー・トリートメント・ボディーソープ・メイク落とし・オールインワンゲル・手顔用液体石鹸とバスバブルがありました。前々からバスバブルがあるのですが可能なら入浴剤かバスバブルか選べると良いと思いました。 熱中症対策か毎朝アメニティーコーナーに首に巻ける冷やタオルが置かれているのはとても良いと思いました。 万博にはバスも電車も利用可能、USJは徒歩圏内、両方楽しむ予定がある方にはお勧めの立地だと思います。

  • 4.67
    みり2021

    一つだけ

    ブッフェの各テーブルにゴミ箱設置は、インバウンドで某国からの観光客がテーブルを散らかされることの防止策なのかもしれませんが、マナーの悪い低レベルな客に合わせるのではなく、レベルの高い客質に合わせられるようなサービスの仕方を考えるほうが将来的にはよろしいかと思います。

  • 5.00
    ゆっぴ―2525

    居心地のよいホテル

    万博に行くためにこちらのホテルを選びました。大正解でした！！シャトル船が、すぐそこから出ますので、便利でした。ホテルも、チェックインの手続きを朝から行い、荷物も預かっていただき、身軽に万博へ行けました。今回、オ―シャンル―厶だったこともあり、朝からドリンクも楽しめました。万博から帰った時間が21時すぎだったのですが、着後すぐにまた、ドリンクをいただき、フリ―ドリンクチケットは、かなり嬉しい特典でした。チェックアウトまで使えるということでしたので、ギリギリまで使わせていただきました。 お部屋も、海側の眺めが素晴らしいもので、主人も、息子も感動していました。広さもあり、清潔感もありました。お風呂ももちろん洗い場付きで、ゆったりと入れました。アメニティも、大満足です。 朝食は、特別な席へ案内されました。また、特別フロア宿泊特典として、朝食会場の待ち時間もなく、特別レ―ンから入っていけるのも、良かったです。スタッフさんの対応も素晴らしく、大満足でした。 一つだけ。レストランのスタッフさんが少し無愛想で、特典のデザ―卜をお願いした時に、無愛想に「は？わからないし。」みたいな態度をされた事が残念でした。でも、他のスタッフの皆様は、素晴らしかったです。また、宿泊したいお気に入りホテルになりました。ありがとうございました。

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  • 5.00
    sarueri78

    ユニバ

    海遊館近くでイベントがあるのと、ユニバへ行くのとで利用させてもらいました。ユニバへ行く時は 何度も利用していますがスタッフの方の笑顔での対応が優しいので いつも安心して利用でき、お部屋も綺麗で過ごしやすいです。今回は初めてラウンジを利用したり夜にホテル裏を散歩したりと、ゆっくりしてみました。ラウンジの、20周年限定カクテルも美味しかったです。夏から秋にかけてユニバへ行く機会が増えるのでまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

  • 4.60
    メロンソパソナシ

    大阪万博へも便利　3人以上での宿泊なら特にお勧め

    万博会場近くのホテルを探していて、初めはシャトルバス近くに取りましたが、そうなると周りに何もなし。3人で泊るとなるとよくてエキストラベット入れるか、ツインのシェア、キングベッドとどれも一人暮らしに慣れた人間にはきつい。そのすべてをカバーできるホテルです。ロケーション最高、USJに行ってもよし。HARD　ROCK　CAFEやたくさんの屋台で楽しんで、万博行く前には無料のロッカー有、タクシーで万博会場へ行っても3000円程度なのでグループには得にお勧めです。

  • 4.67
    ひろこぽんぽん

    GIRLY room を家族利用、良かった

    家族４人(小学三年生含む)で、ピンク色のガーリールーム利用。 家族４人が段差状のベッドに寝れて、入ろ話をしながら寝れました。 女子会じゃなくても小さなこのいる家族におすすめ。アメニティは豊富でした。

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  • 4.80
    いちごバナナ大福

    静かできれい

    清潔で、静か、空調が柔らかくて快適でした。 隣の部屋に大いびきの人が泊まっていたはずですが、全く聞こえませんでした。もっとホテルをゆっくり楽しみたかった。朝早い予定がある時にはお勧めしません笑

  • 3.83
    まめとし

    落ち着いたホテル感

    浴室、部屋床の髪の毛には注意してチェック下さい。

  • 4.60
    ライナー2号

    快適に過ごせました

    万博とユニバーサルスタジオで3泊。 スタッフの対応も的確・丁寧で、快適に過ごせました。部屋の風呂にも洗い場があったのもGOOD. 欲を言えば、3泊分の衣類を入れられる収納棚が欲しかった。

  • 3.00
    なおこ博士

    USJ前泊で利用しました。

    USJ前泊で利用しました。 部屋は狭くはなかったですが、部屋内の設備は普通です。 可もなく不可もなくです。 今後は、周囲の他のホテルも利用してみようかと思います。

  • 3.50
    はみゅこみゅ

    雰囲気が良い

    特別フロアーを利用しました。 とても素敵なお部屋でゆっくり過ごさせていただきました。おもてなし、御案内も気持ちよかったです。 お風呂に入ろうと思ったら脱衣所の真ん中に清掃はぶらし？使い古した歯ブラシが落ちていたので、即捨てましたが気持ち悪かったので評価を抑えています。 食事はメニュー豊富でした。トンテキはすごくお肉が硬かったです。その他美味しく頂けました。ラウンジもゆっくり利用できたのでまた機会があれば利用させていただきます。気持ちの良い接客ありがとうございました

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  • 4.20
    たるにょ

    コスパよし。リピートしたいです。

    ユニバに遊びに行くために一泊利用しました。 近くに色々ホテルはありましたが決め手はパークに徒歩で近いことと、バストイレが別でゆっくり入浴できるホテルでした。 チェックイン時間より少し早めに到着してしまったのですが、お部屋の準備ができているとのことで部屋に荷物を置き、休憩してからパークに遊びに行けたのがとてもありがたかったです。お部屋は一番リーズナブルなタイプにしましたが、こじんまりしているけど狭いと感じないつくりで快適に過ごせました。チェックアウト後もロッカーで荷物が預けられるので二日間たっぷりユニバで遊べました。 総じてコスパはかなり良いと思います。 スタッフさん皆さん感じよく、またユニバに行く機会があったら是非利用したいです。ありがとうございました。

  • 3.83
    特養

    朝食

    朝食が温かくなかった。もう少し温かくして欲しい。

  • 5.00
    SWEECHARBO

    施設が快適、アクセス抜群

    USJや最寄り駅からとても近く、部屋が広いので家族旅行にピッタリです。ロビーにあるロッカーは空きがあればチェックイン前やチェックアウト後も利用できるので、観光時に重たい荷物を持つことなく非常に助かりました。

  • 5.00
    ヘイホーヘイホー

    大満足

    毎年USJへ行く時はこちらを利用しています。今回は初めて朝食付きで2泊3日滞在。 (いつもは駅近くのコンビニ弁当でしたが、何気に面倒で今回は朝食付きにしました) 朝食はどれも大変美味しくて朝から大満足！ 大阪らしい食事などがあって見てるだけでも楽しかったです。 朝8：30頃食事場所へ行った時は少々待ちましたが、USJへ行く日では無かったので焦らず待てました。 スタッフの方もホスピタリティが素晴らしいですねー、気持ちよく滞在できました！ また、来年も是非利用したいです。

  • 3.17
    ジーザス

    不可もなく

    クルーの接客も大変良かったです。 トータル的に満足です。

  • 3.50
    ちょっぷう

    惜しい・・

    前からお気に入りでよく利用させていただいています。全室バストイレセパレートだし、食事も美味しいです。 一般のお部屋はそこまで凝った作りではないですが清潔感があるし、テーマパークのオフィシャルホテルとしては十分だと思います。 メインダイニング以外でも飲食ができるスポットがあるのは夜遅くまで遊んだ後にはとても助かります ですがいつ頃からでしょうか、駐車場の係の人が平気で嘘をつくようになったのは・・ 遠くから見ても駐車場に空きがあるのは明白なのにポケットに手を入れながら近づいてきて「満車ですので提携駐車場を・・」とむりやり提携駐車場に案内させようとする。同じポートでもヴィータの人は「お値段的にお得な提携駐車場へのご案内もできますがどうしましょうか？」と聞いてきてくれるのに。「空いているのがわかっているのでこちらに停めます」というと「じゃあまっすぐ進んでください」と。実際、なかは十分に空いていました。さすがにホテルマンとして嘘はダメなんじゃないですか？ 宿泊に関係ない人が止めるのを防ぐために「満車」表示にするのはまだ理解はできます。ですがきちんと「宿泊です。ヴィータの方ではなくてこちらに泊まります」と、伝えているゲストに嘘をつくのはやはり納得がいきません。 ホテルのほうでそのようにしろと駐車場が係の人に指導しているのでしょうか？それともあれは係の人の独断だったのでしょうか？気分よく泊まりたいのに、がっかりさせないでください。

  • 4.83
    issm

    満足してます

    22日から1泊させていただきました ホテルのフロント周りの雰囲気、キャラクターと最高でした。 エレベーターの扉や中も楽しく 部屋も入って広く綺麗 そしてパーク側だったので最高眺望に大満足 それとハンガーの多さに助かりました その前に宿泊先がハンガーが4本 そして内に2本が特殊な形状で使いにくかったので、ホント助かりました。 朝食も色々なものを食べられませんでしたが 美味しいものばかりでした なんか、おにぎりがまた良かったと思います うどんつゆも美味しいものを使われてて 本当に満足 オレンジジュースにも感動 あっ、お風呂のボディーソープ めちゃ好きです 短い時間でしたが 楽しい宿泊時間をありがとーございました

  • 4.60
    ELKM

    【USJ/駅徒歩5分以内】子連れには最適な環境です

    ホテルロビー、エレベーター、至る所にミニオンが配置されており、ミニオン好きには最高の設備だと思います！ アクセスも各所抜群で、特に海遊館とセットで訪問する場合は、優先的に検討することをお勧めします。 投稿主の記録 時期：3月土→日に、大阪観光の一環で宿泊。メインの目的はUSJで日曜日に訪問。 ■土曜日に海遊館（大阪港）を訪れ滞在。 ■海遊館脇の港から、ホテルの裏までシャトル船で10分程度で着（港からホテルまで1分程度）。 →海遊館と船のチケットでセット割りがあり、若干安いです。 →電車で行く場合、乗り換えが2回、都合30分前後要する為、時間的にも肉体的にも非常に楽です！ 船は子供も喜ぶしおすすめです！ ■今回は「ドキドキアドベンチャールール」に大人3名、小学生以下2名で宿泊。 2段ベッド×２、追加ベッド１、風呂トイレ別、ソファも設置のルームレイアウト。 →2段ベッド、トランプ設置、ニンテンドースイッチが接続可能な大型テレビ、子連れには最適な部屋だと思いました。 ■USJ入口まで5分以内、ユニバーサルシティ駅までも5分以内とアクセス抜群。コンビニや飲食店も同圏内で便利です。 ■ロッカーも無料提供しており、USJ訪問時には荷物が預けられて便利です。 ■気になった点 ・水は自ら、フロアに数か所設置のサーバーに、備え付けのボトルを持って、汲みに行く仕組み。部屋の場所によっては少々不便かもです。

  • 4.60
    マインマイ

    文句なし！だけど夜中騒音が、、

    数回利用しています。フロントでは、いつもご利用ありがとうございます　と温かいお声かけをいただき大変気分よかったです。こちらの従業員さんは、みなさんフレンドリーでしっかり挨拶なさいますね。 バストイレが別だから使いやすく文句なし！ペットボトルの水は廃止となり、フロアのウォーターサーバーを利用することになっていましたが、すごくよかったです。電子レンジもありました。客同士で、気持ちよく譲りあいながら利用できてよかったです。 ただ、今回は深夜0時過ぎに、隣の部屋から男性客の笑い声と騒ぎ声が間欠的にあがり、目が覚めるほど。しばらく我慢しましたが、家族全員が起きてしまいましたので、耐えきれずフロントに連絡しました。巡回しますとお返事いただきましたが、結局1時過ぎまで騒ぎは時々繰り返されました。巡回時には聞こえなかったとすると、なかなか注意も難しいですよね。こんなに聞こえるということはもしかしてコネクティングルームタイプでしたか？ 睡眠不足でのユニバはちょっときつかったです。次回宿泊時は、できるだけご配慮いただきたく、よろしくお願いします。

  • 3.80
    サッチン

    女子５人旅

    今回は３泊４日でパーティルームを利用しました。掘りごたつ式のテーブルで　家にいるみたいな感じでゆっくり出来ました。 ２段ベットの上に上がる階段が変わっていてびっくりしました。

    • クチコミ画像
  • 4.33
    ニット好き

    朝食バイキング美味しかったです

    USJ利用で宿泊しました。朝早い時間から朝食バイキングを利用でき、種類も多くて美味しかったです。フレッシュオレンジジュースに子供達も喜んでました！

  • 5.00
    クロべビちゃん

    ホテルも楽しい

    2回目の利用になります。お部屋もお風呂も綺麗で広いから、ユニバで遊んだ後も、ホテルに帰るのが楽しみになってます！　次も必ずこちらのホテルを利用します。何ならユニバより楽しみです

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