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NASPAニューオータニに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.25
- 施設・設備4.32
- 接客・サービス4.52
- お食事4.10
- 温泉・お風呂4.37
- 満足度4.29
- 4.67koujo投稿日: 2026/8/5
どのアクティビティも親切夜のナイ
ナイトバギークルージングは、迫力満点めちゃくちゃ楽しかったです。釣り堀のスタッフさんもめちゃくちゃ親切。孫と楽しい旅行ができました。ありがとうございました。
- 4.33しかっちゃんさん投稿日: 2026/8/4
思い出に残る旅行
長岡花火大会の日に利用させていただきました。新幹線の到着時間が遅いのに関わらず、迎えに来ていただき、大変助かりました。また、大浴場も24時間入れるので、疲れた体を癒すのに最高でした。NASPAニューオータニさんに宿泊出来、とてもよい旅になりました。ありがとうございました。
- 4.60青森どさんこ投稿日: 2026/7/28
次はもっと満喫したい！！
フジロックに初めて参加するため宿を探してたところ、他の施設より良心的な料金で泊まれて、しかも夜間の送迎(駅からホテルまで)していただけることから泊まりました。 事前予約した後に、質問と予約内容の訂正をメールしましたが、それに対しての返信も丁寧かつスピーディーでした！！ 夜遅くにチェックインで素泊まりだったため、食事や温泉を満喫できず残念です。 お部屋は広く快適で短い滞在でしたが、とても癒されました。 ありがとうございました。またフジロックに行けたら、その時は連泊してホテルも楽しみたいです。
- 4.00のみほさん投稿日: 2026/7/27
夕食ビュッフェのアルコールフリードリンクについて
アルコール飲み放題サービス（3,500円）の提供時間が75分と中途半端、街の居酒屋でも90/120分が基本。その割にビール付きの料金は居酒屋並みに＋500円アップとなる。しかも毎回カウンターまで取りに行かなければならない。 温泉はジャグジー、寝かせ湯もあり広々してて良かった。
- 3.17キエミサ投稿日: 2026/7/20
子供連れが多いホテル
のんびり温泉とアクティビィティで過ごそうと思ったが、子供連れが想定以上に多くて、温泉も落ち着いて入っていられなかった。温泉は、昼間に掃除タイムがあるので、朝は、温泉が不潔っぽい。上の階の部屋で走り回るのがうるさく、さすがにフロントに注意喚起しました。ニューオータニで四つ星ホテルのグレードなのに、アメニティも部屋になく、フロントに取りに行くビジネスホテルスタイル。従業員は、親切だが。
- 4.33嫁さんと2人投稿日: 2026/6/30
嫁さんと二人
改修工事中との事でしたが、車が玄関近くに停められない程度で、ストレスなく過ごせました。梅雨時期にて宿泊者も少なめで、広く快適なサウナが独りじめ出来て最高でした。ゆったりしたい方には是非お薦めです。
- 4.00tomopi2599投稿日: 2026/5/8
とてと良いホテルでした。ドリンクの自販機が各フロアあれば良かったです。
- 4.17いそいみ投稿日: 2026/5/6
お部屋が広くて眺望が良い
初めて利用しました ニューオータニのホテルなのでいろいろサービスが良いのかと思います スタッフさんは笑顔でハキハキ対応してくれてました GWのためかスタッフさんの人数も多く感じました お部屋や施設は古いしコンセントがベッドにないとか今時不便だけどなんせ広いのでストレスなく過ごせました お風呂とシャワールームが別々とか ウォーキングクローゼットや三面鏡のお化粧コーナーがあって豪華な間取りで楽しかったです 上の階の足音や隣の部屋の音などもほとんどありませんでした 日本酒の試飲、パウンドケーキの試食がイベントであって小さなイベントでしたがおいしいお酒を選んで購入できてよかったです ビュッフェの写真でカニ足が山盛りになっていたのでてっきりカニが食べられると思っていたのですが勘違いしていたようでローストビーフがメインでカニはありませんでした 何もかも美味しくデザートのケーキも充実していてまあ満足 ソフトドリンクもドリンクバーでコーラなど自由に飲めます 朝食も美味しいしコーヒーも美味しい 大浴場も洗い場が多くて混雑して無かったです ５月半ばに田植えイベントがあるそうなので来年は参加したいですね
- 4.33佐々木ペロ投稿日: 2026/4/25
魚沼の雲蝶さんを観に行くために、4月の後...
魚沼の雲蝶さんを観に行くために、4月の後半平日に2泊しました。母には行動に不自由があるため、スキーオフシーズン且つGW前というのもあり、とても空いていてゆっくり過ごすことができました。 駅からも無料送迎があり、便利です。（グリーンシーズンの特定時間は予約が必要）丘の上の大きなホテルで、古いながらも清掃も行き届いており、気持ちが良いです。 スタッフの方々はさすがニューオータニで、皆さんとても感じ良く、このホテルに誇りを持ってお仕事されている印象があります。特に送迎のドライバーの方が親切で感じ良く素敵な方でした。 また、ガーデンラウンジではニューオータニ自慢のケーキが頂けて、四ツ谷だといつも混んでますが、ゆったりとお茶をする事ができました。 少し残念だったのが、ビュッフェ会場が宴会場で殺風景なのと、お味はとても良かったですが、お料理の種類が少な目でした。また、お部屋は裏手だったようで山肌しか見えなかったです。 でも、それを差し引いても新潟の旅行が私にとっても母にとっても素晴らしいものになったのはホテルのお陰です。また機会あれば是非再訪したいホテルでした。ありがとうございました。
- 3.33トイレの花太郎さん投稿日: 2026/4/14
良くも悪くもファミリー、海外宿泊者向けのホテルという印象
オンシーズンの三連休で一番混む時期に宿泊しました。 公共交通機関でいくと、ホテルまでは急な坂道を上ります。バス亭までも距離があるためバスを逃すと３０分以上急な坂道を歩く羽目になります。またタクシーは基本的にほとんど走っておらず、捕まるまでに時間がかかるので車推奨です。 ホテルは、基本的にスタッフは気が回り丁寧な対応をしてくれます。 ブッフェ会場は指定された時間にいっても長蛇の列で入れませんので混雑時期は早めに並ぶのがおすすめです。（朝食時） 人が多すぎて大きな声でスタッフに話しかけないと案内してもらえません。会場に見えたゲストに自ら進んでお声がけして案内する心配りがあると素敵だなと思いました。 食事（ブッフェ）の味は普通です。飲み放題をつけれて地元のお酒をのめます。 お部屋の目の前がゲレンデと星空なので夜は天候に恵まれれば窓から星が見えます。 車で１０分圏内に深夜２時までナイターをやっているスキー場もあります。 総じて、ホテルとしては可もなく不可もなくです。 基本的には一生懸命に対応してくれますが感動はありません。
- 2.672F角部屋さん投稿日: 2026/3/30
夕食ブッフェの価格と中身が釣り合っていない
子供のスキーレッスンを目的に家族で滞在させていただきました（スキー場がホテルの真横にあるので、非常に便利でした）。ペットフリーの部屋を予約していたので、事前にホテルサイドの方々とワクチン等書類のやりとりがあったのですが、対応は丁寧で滞在に期待が持てましたし、着いてからのフロントの対応も親切で非常に好感度高かったです。 しかし肝心のベッドが。部屋の古さは経年で諦めてましたが、まずベッドのマットレスがビジネスホテル以下のクオリティーなので、寝心地は悪かったです。 それと、ビュッフェの値段が大人一人8000円、子供4000円という設定だったので、さぞかし期待したのですが、こちらはとても値段に見合った内容ではありませんでした。レベルはよくあるホテルのブッフェ以上以下で、いたって普通。提供される食材のレベルも種類も最低レベルだったと思います。うちの子供は4歳なので、4歳で4000円なのは正直ショックでしたし、大人も8000円でこれは、都内で外食する方がぜんぜん安いです。唯一ローストビーフは美味しかったです。が、これだけ食材が高いからか、薄い3-4切れしか盛ってもらえず、残念でした。 普通よりちょい上のビジネスホテルでしたら納得ですが、さすがにニューオータニの看板は外したほうがいいかもしれません（きつい言い方でごめんなさい）。
- 3.17非日常求道者投稿日: 2026/3/29
平成を生き延びたホテル
ウィンタースポーツ目当てで連泊しました。 バブル期に開発されたホテルだけあり、随所に時代を感じるデザインでした。 部屋風呂はジュニアスイートなのにユニットバスですし、ベッドは昔ながらのアッパーアンダーシーツ式、作務衣もなし。 特に残念だったのは、空調が全館統一のため部屋ごとに調整できず、送風を最大にしても部屋は寒かったです。(寝室側は暖房ではなく送風だけでした)そのお陰か子供は体調を崩してしまい、1日無駄な時間を過ごしました。 また、大浴場は露天が狭く、内風呂がやたら大きい造りになっており、ジェットバスも噴射されない穴があったりと設備の古さを感じました。 夕食では、二日間割りと異なるメニューがあり、飽きがこない一方で、蟹の食べ放題はパサパサしておりガッカリでした。 一方で、システムやオペレーションは素晴らしく、従業員様の丁寧な対応、チェックアウト後も出し入れ自由なクロークや大浴場の利用が可能であったりとそこは値段以上のサービスがあります。 また、長靴レンタルが500円ででき、他のスキー場に比べると良心的でした。 越後湯沢駅から送迎バスで5分、ゲレンデまではすぐという立地にどれ程の価値を見出せるかがポイントでしょう。
- 5.00hebidoshi投稿日: 2026/3/15
大好きなホテルです
毎年1-2回宿泊してます。アクセスの良さ、スキー場目の前というロケーションも良いですが、ホテルのスタッフの方々が、フロント、レストラン、クロークとみなさまプロフェッショナルで本当に安心して宿泊できるホテルです。 また、食事がとにかく美味しくて、息子も楽しみにしてます。喫茶の紅茶とスイーツも美味しいです。
- 4.83大きい雲投稿日: 2026/3/10
高級老人ホーム以上の気遣い。
深夜の突発的なトラブルにも親身に素早く対応して頂き、いたれりつくせりな宿泊体験をさせて頂きました。会う人会う人にナスパを伝道していきたいと心に誓っている1人です。 ぜひみなさん、躊躇することなく予約、宿泊される事を強くおすすめさせて頂きます！
- 4.67けいぱんちん投稿日: 2026/2/18
スキー最高
ブュッフェでは、カニを食べ放題でした。 子供のジュースが少ないかな お風呂もサウナも良かった。 荷物をスキー場近くのクロークに預けられてスムーズ レンタルも友達家族はスムーズ 駅までの送迎バスもあり最高 お部屋の冷蔵庫が、保冷庫で頼りなく。。 上層階の家族のお部屋は冷蔵庫でした。 仕方ないのかな 窓で冷やそうとしたけど お部屋は暑くて、セーターだと暑い。 Tシャツで過ごせます。
- 4.33Taka1025投稿日: 2026/2/15
基礎化粧品がない
最低限の基礎化粧品を部屋においてほしかった。扇風機を持ってきていただけたことは素晴らしかった
- 4.17のんだい投稿日: 2026/2/14
残念な事に
毎年スキーはこちらでお世話になっております。 ゲレンデが目の前でスキー客だけなのでとても気に入ってます。 ただ、今年は温泉でアジア系のお子さんが走り回って追いかけごっこをしたり、オケを温泉に入れて遊んでいたり、ジャグジーの周りをグルグル回っているのを注意をしないでほったらかしにしている親御さんがとても残念でした！ 19時ぐらいで人が少ないにしてもゆっくり温泉に入りたかったのに落ち着いて入れなかったです。
- 4.67石川雅巳投稿日: 2026/1/31
リーズナブル
スキーで利用しました。 一流ホテルのチェーンですが、越後湯沢エリアの冬の宿泊地としては比較的安い上、一泊するとNASPAスキーガーデンのリフト券2日分がついてくるプランなのでリーズナブルと感じます。 それで、去年から何回か利用しています。 スキーした後の温泉とビールか最高です。
- 3.50りんごシャーベット投稿日: 2026/1/19
接客が一部残念でした
スキー場が併設されており子連れにはとても便利で毎年利用させていただいてます。今回、ランチのレストランのスタッフ対応がよくありませんでした。デザートプレートを注文したら10分かかるといわれ、呼ばれたので行ったのですが、前の人に間違えて渡してしまったようで結局また作り直しでさらに10分待たされました。もちろん間違ることはあるのでそれ自体はいいのですが、間違えたスタッフは一言も謝らず再度取りに行った時も何の声かけもなかったこと、間違えに気づいてもう一度作ると伝えてきた少し慣れてる感じのスタッフからも何も言われなかったことには気分が悪かったです。毎年利用していただけにとても残念でした。
- 4.33tomb投稿日: 2026/1/15
和室20畳のお部屋
NASPAは4回目の宿泊です。正月休み、スキーをしながらゆっくりしたくて、数か月前から予約をさがしていました。夫婦と18歳と15歳の4人。いつものスーペリアーフォースに泊まりたかったのですが、さすがに年末年始は全くキャンセルがでることもなかったようです。しかも3週間くらい前からキャンセル料が発生するというなかなかの強気。かろうじて押さえた和室20畳に宿泊しました。12畳と8畳で広いですが、同じ広さのフォースの方が家族構成からは使いやすいです。よい点は、タワーの混雑しやすいエレベータを利用しなくてよいこと、食事会場から近いことなどでしょうか。広いお部屋でも室内は十分温かく、寝るときは暖房を止めていました。布団は敷布団1枚でしいていただきましたが、薄いので押し入れの敷布団を1枚ずつ重ねて2枚で寝ました。清潔に保たれていますが、作りが古いので洗面やトイレのレイアウトがいまいちです。とくに冷蔵庫とグラス類のコーナーが洗面所のドアの裏、トイレの並びだったりで、あまり気分はよくありません。ネスプレッソのマシーンがあるかと期待してましたがありませんでした。そして、絶対に改修して欲しいと思うのはトイレです。トイレは２つ個室があります。壁や床はきれいにリフォームされていますが、トイレを一回流すと次にトイレの水を流せるまで5分！かかります。実際5分です。途中で流すとペーパーも滞ります。かなり古いと思います。4人だったので問題にはなりませんでしたが。ホテルフロントや公共エリアのトイレはサッと流れて、普通に使えます。お正月のびっくりプライスでの宿泊、奮発して泊っているので、ちょっと残念です。ＮＡＳＰＡにはよい思い出しかないので。 お食事はビュッフェでした。これも正月特価だったようですが、ふだんからビュッフェはとてもよいので、いくら正月でもこのプライスに見合うのかは、疑問です。料理が特別高級だったり、品数が倍多いという印象はありません。いつもと同じく美味しいです。山の上のレストハウスはメニュー少なく高く不味い。とり唐揚げは混じりものたっぷりの冷凍ものでした。 年末に雪が降ったおかげで目的のスキーは果たせ、温泉も堪能しました。スキーをしない場合、リフト券3日分が2000円の商品券、というのも納得できないので、とにかくスキーができてよかったです。いつまでも素敵なホテルであってほしいです。
- 4.17SUPERあづあづ投稿日: 2026/1/14
湯沢の飲食店で夕食を食べるために駅に近い...
湯沢の飲食店で夕食を食べるために駅に近い事で選び宿泊しました。ホテルと駅前の送迎バスも定期運行されており、とても利便性が高い。築年数は経ているようですが、清掃が行き届いており、気持ち良く過ごせましたし、貸切風呂は源泉かけ流しの温泉で、湯沢の湯を楽しめる事も出来ました。オータニ系列のホテルであることから、スタッフの対応はとても感じの良いもので、また利用させていただきたいと思ったお勧めのホテルです。
- 4.335310りん投稿日: 2026/1/7
スキーゲレンデ目の前
年始一泊2日スキーで、ガーデンタワーの洋室ツインのお部屋に宿泊しました。スキー場がホテル目の前で全てがスムーズでした。浴室のアメニティ全般、高品質で使用感がよかったです。2日目スキーした後はメインタワーにある貸切風呂を予約しました。おすすめです。夕朝ビュッフェでしたが、奇をてらってないメニューで美味しかったです。その場でシェフがカットしてくれるローストビーフ、美味しかったです。デザートのケーキも丁寧に作られていて大変美味しかったです。あえてマイナス点を言うと、ベッドのマッドが少し固く感じたこと。チェックイン時の案内がほぼ口頭なこと。食事の場所、荷物の預かり場所など。しかしこれらもペーパーレスの対策の一環なのかと感じました。
- 4.33好き好き好き好き好きっ好き投稿日: 2026/1/5
食事は美味しかった。宿泊料金の割りに食事会場の雰囲気がイマイチ
- 4.67まこチャン投稿日: 2025/12/19
マッサージはダメでした。
15時前チェックインでき 更に部屋がグレードアップ 10Fより真っ白な巻機山見れて 良かったです。 マッサージ空いてる20:00に時間予約済 その後 其の時間ダメで 21:30ならOK ナスパのマッサージ評価はと 思い 眠いの我慢して 利用。ダメでした。 次回は利用しません。
- 5.00ママンモーリ投稿日: 2025/11/17
紅葉のおわりに温泉をひとりじめ
温泉を堪能したかったので1泊２食付きのお部屋おまかせプランにしました。昼すぎに到着後、貸し切り部屋厳選かけ流し風呂に１時間（オフシーズンで半額の2,000円）入りました。これは大正解でした。大浴場とはお湯の質が全然違う！久しぶりに最高級本物の湯沢温泉天国で夢見心地になりました（ひとりではちょっと勿体なかった）。そのあとチェックインの１５時まで人がいない４階のパブリックエリアでリモートワーク。そのあと大浴場、部屋（広々とした紅葉が窓から見える7階のツイン禁煙）で仕事、再び大浴場、夕景眺めながら仕事、そしてビュッフェの夕食。さすがのニューオータニ品質。ローストビーフは柔らか、寿司のネタも大衆宿とは全然違うレベルです。ホテルカレーも絶品。蟹も食べ放題。翌朝食のビュッフェも、こしひかり新米おにぎり各種がならんでいたり和惣菜洋総菜どれも美味しかった。 熊騒ぎのせいなのでしょうか。いまは穴場なのだと思います。温泉を堪能（かけ流し個室予約すべし）そして最高級ホテルの食事を堪能というチャンスでしょう。スキーシーズンはどうなるのかな？はやめに再訪したいと思います。
- 5.0072歳の旅人投稿日: 2025/11/9
11月の泊まり
施設全体、大浴場が広く、たいへん満足して楽しめました。毎年2回、六日町を訪れますので、常宿にしたいと思います。
- 4.83野菜作りが好きなおじさん投稿日: 2025/10/29
快適な宿泊でした
なんと部屋のグレードがワンランクアップされ部屋が広くなりサービス抜群の幸運に恵まれました。食事のバイキングも品数が多くまた美味しくお腹いっぱいになりました! また来たいと思います!
- 3.83若くないボバ投稿日: 2025/10/17
ゆっくり休養
家族3人で利用。 そこそこ、ゆっくり休養できました。 部屋も12畳で広かったのですが、庭側の板の間（2畳の広さ故？）に椅子がなく、後から持って来てもらいました。･･･ 少しく脚が悪いので また、お茶菓子が2人分しか置いてなかったのも残念。 お菓子が欲しいわけではありませんが、3人で予約しているので、3人分は用意すべきでは・・・ 食事時間も夕方5時半と7時半の2回のみ。（6時半位が最適と思うのですが・・・） 当初、チェックインを3時にしていたので自動的に5時半の予約になっていました。（案内無し） 前日に確認電話を入れたので、多々、分かった次第です。 食事内容は大満足。（夕食；月懐石、朝食；バイキング 但し、お酒類は超高価！！！） 客室の眼下に墓地があったので多少の違和感が・・・（樹木で囲ってくれていればgooなのに） 総合的には、お値段も含めて70～75点位でしょうか？（一休さんのポイントで助かりました）
- 3.67kunikuni2000投稿日: 2025/10/3
大規模なホテルの割にはコスパよし
部屋は広いが3点ユニットだったり設備は多少古い。 共用部の施設は充実している。 朝食のビッフェは合格点だか、唯一、海苔は最低レベルでがっかりした。 浴室の露天風呂は貧弱で内風呂がやたら大きい。 スタッフのサービスは特に不満はない。 宿泊料金を考えれば十分にコスパの良いホテルだと思う。
- 4.83大きい雲投稿日: 2025/9/30
大満足
清潔感あり、静かで大満足な宿泊でした。 みなさんもぜひ行かれたほうが良いです。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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