フィットネス施設
総合得点
4.22
客室・アメニティ
4.32
接客サービス
4.29
温泉・お風呂
4.15
施設・設備
4.21
お食事
4.14
満足度
4.18
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男性 4.05  /   女性 4.30    クチコミ数 84
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
EX-G さんの感想 投稿日:2021/10/04
昔ながらのホテル
オータニのビュッフェは良く言えば安定して美味しいが、そろそろ変化が欲しい
リゾマン住人が多く、あまり旅の気分は味わえなかった
従業員の接客は完璧なので、住人のマナーのせいかもしれない
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/02
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題「OsDining ビュッフェディナー」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/03
平標山登山の前泊に泊まらせて頂きました。近くの民宿はコロナで休業中だったので利用しました。お風呂、接客、お部屋全て素晴らしく、又泊まりたいです。
宿泊日2021/09/28
利用人数2名(1室)
部屋A:お任せルーム1名~3名
宿泊プラン ※素泊り※24時までチェックインOK!250坪の温泉大浴場で日々の疲れをリフレッシュ
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
エラヤギだよ さんの感想 投稿日:2021/09/26
ホテルはとてもよかったしくつろげまさした。
しかし、とても残念なことがありました。
ホテル玄関近くに車を停めていたのですが、左側ドアを擦られていて結構大きく傷がついていました。ニューオータニなので常識人が宿泊されていると思いましたが、犯人は逃げたようです。こちらもチェックアウト時間が通常より遅いプランだったので、気づくのが尚更おそくなりました。
ドアには白く跡がついていていたので白い車だったのでしょう。逃げないでちゃんと謝罪してほしかったです。結構大きく跡がついていたので気づいていないとは思えないですし、跡からしてドアを空けてぶつけた上に擦った感じで悪質です。とんでもない方が泊まっていたのはとても残念です。ホテル自体には問題はないですが、やはりテンションが下がるのでホテルの残る印象は残念です。
駐車場の幅も狭いのでもっと広く設定してもらえると安心して泊まりにいけます。
よろしくお願いします。

次回はカフェでケーキを食べたいです。
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。この度は、安心・安全を期待されてお越しいただきましたのに、ご期待を裏切ることとなり、深くお詫び申し上げます。お寄せいただきました内容は、社内で共有し改善を図って参ります。機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋A:お任せルーム1名~3名
宿泊プラン ※素泊り※24時までチェックインOK!250坪の温泉大浴場で日々の疲れをリフレッシュ
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/15
翌日にかぐらスキー場行くための前泊で使いました。部屋は和室ですが、一人には十分すぎるくらい広く、お布団もふかふかで、チェックインの後、地元の方もお勧めしていた大浴場とゴロ寝を繰り返させていただきました。この値段で泊まれることは冬シーズンではあり得ないので、ありがたく過ごさせていただきました。またタイミングよかったら泊まりたいですね。
宿泊日2021/09/04
利用人数1名(1室)
部屋A:お任せルーム1名~3名
宿泊プラン ※素泊り※24時までチェックインOK!250坪の温泉大浴場で日々の疲れをリフレッシュ
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/06
3.25
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/19
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/15
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
けけぞう さんの感想 投稿日:2021/08/12
お食事が少し残念
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お食事内容にご満足いただけなかったようで申し訳なく反省しております。皆様に喜んでいただけるようなメニューを今後お召し上がりいただけるよう改善させていただきます。また是非お越しくださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/08/08
利用人数3名(1室)
部屋和室(12帖)/禁煙(和室)(50平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ローストビーフ&蟹・お寿司が食べ放題「OsDining 」【ポイント最大10倍!】
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
思い出2021 さんの感想 投稿日:2021/08/12
お部屋は広く清潔感があり安心して過ごせました。
窓からは緑のゲレンデが見えて清々しかったです。

朝夕のバイキングはメニューが豊富で楽しかったです。

スタッフの方々もとても親切で、コロナ禍ですが安心して良い宿泊をさせていただきありがとうございました。
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今後も更にご満足頂けますよう、日々努めて参ります。またのご利用お待ちしております。
宿泊日2021/08/09
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアフォース(フォース)(74平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ローストビーフ&蟹・お寿司が食べ放題「OsDining 」【ポイント最大10倍!】
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぱにゃさん さんの感想 投稿日:2021/08/11
宿泊予約をした際、別で申込んだ友人と同じフロアでお願いしたい旨を備考欄に記載しましたら、
担当者様より丁寧なご連絡をいただき、とても有難く思いました。

ただ、温泉を楽しみに伺いましたが、お風呂のジャグジーが22時までとのこと。
混雑を避けて遅い時間に伺いましたため、ジャグジーが使えず非常に残念でした。
せめて翌朝も6:00~9:30とかで使用できると嬉しいのになと思いました。
後は、他の方も書いていらっしゃいましたが、
露天風呂は、もう少し外が見えると解放感があっていいのになと思います。
そしてお風呂場の脱衣所のところにウォーターサーバーがあると有難いなと思います。

朝食はたくさん種類がありましたし、新潟名物のコーナーもあり、
非常に楽しめました。
そして、お部屋でいただく方ように、容器の準備もされていて、
配慮が素晴らしいと思いました。

暑い季節に泊まりましたので、
お部屋に置いてありましたペットボトルのサービスは嬉しかったです。

テニスやキャンプができることを知らなかったので、
次回はゆっくり伺いたいと思いました。
ありがとうございました。
施設からの返信いつもNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後ジャグジーの営業時間について検討させていただきます。またご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策に、ご理解、ご協力を頂きありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【エアウィーヴ】スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン ※朝食付※和洋揃った朝食付プラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
KEI.シンシア さんの感想 投稿日:2021/08/11
お部屋が広くバスルームとシャワールームが別々でとても使いやすく良かったです。ただ、冷蔵庫が冷えなかったことだけが残念でした。
フランス料理は大変美味しくてゆったり家族で会話しながら堪能できました。また、スタッフの皆さんの対応もピカイチでした。
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご指摘の内容につきましては、今後お客様にご満足いただけるよう改善させていただきます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/09
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアフォース(フォース)(74平米)
宿泊プラン 【サマープラン】NASPAを遊びつくそう!サマーアクティビティチケット付<ビュッフェディナー>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/11
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/10
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
家族との大切な時間 さんの感想 投稿日:2021/08/07
ナスパニューオータニが大好きで10年以上毎年利用させて頂いてます。夏に利用するのは二回目ですが毎度のことながらエントランスに車をつけると「いらっしゃいませ~」と大きな声で出迎えてくださり、いつもここから気持ちよくホテルステイがスタートします。出かけるときは「いらっしゃいませ~」帰ってくると「お帰りなさいませ」と、いつも気持ちの良い挨拶をありがとうございます。ただ、ビュッフェが連泊する者としては連日代わり映えせず残念過ぎます。もう少しナスパなら頑張れるはず!これだと素泊まりになり、そのうち違うホテルにお客さん逃げてしまうかも。
今回もサツキでケーキとコーヒーを飲んでのんびりしてから帰ってきました。これが旅の楽しみでもあります。パフェがなかったのが残念。アフタヌーンティーも高くなっていて手が出なくなってきましたが、どうかニューオータニブランドに傷がつかぬ様、味とサービスは守って下さい。コロナの影響などもあり大変なのはわかりますが、常連もいることを忘れないで欲しいと思っています。また今年の年末年始にお邪魔出来たら幸せです。
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お食事内容にご満足いただけなかったようで申し訳なく反省しております。今後も皆様に喜んでいただけるようスタッフ一同、取り組んで参ります。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解、ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/04
利用人数6名(2室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ローストビーフ&蟹・お寿司が食べ放題「OsDining 」【ポイント最大10倍!】
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
月虹香 さんの感想 投稿日:2021/08/04
スタッフは礼儀正しく、明るく、素敵な方が多かったです。予約時からこまめにメールをいただき、温かさを感じました。ありがとうございました。
施設面ではバブル期のホテルはどこも同様なのですが、コスパ面で許容範囲内でささてが、以下、今後の修繕の検討を。
 エアコンが昔の全館コントロールのためか、部屋ごとの温度コントロールが出来ず蒸し暑く感じます。
 部屋の照明器具は家庭用の蛍光灯のようで興醒め。
 天井を含め壁紙のつなぎ目が浮いている。大浴場は広いけれど今ひとつ。露天風呂は外が見えず残念。一工夫ですごく良くなるのでは?
何にせよまた利用したいと思いました。その節はよろしくお願いしますり
宿泊日2021/08/01
利用人数2名(1室)
部屋A:お任せルーム1名~3名
宿泊プラン ※朝食付※和洋揃った朝食付プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
gochiso-sama さんの感想 投稿日:2021/08/01
4泊5日の滞在。ゆったりできました。
室内のアメニティはビジネスホテル並みの簡素化。 でも充分でした。 SGDsを思えば、立派な取り組みだと思います。
スタッフの方も皆さん感じが良く、リゾートホテルにいる気分になれます。

1)残念だったのは、窓の下を見ればお墓・・・いつかお世話になる場所ですが、リゾートなのにお墓の前・・・うう~ん、気分、盛り下がる~・・・
2)部屋のドアを開ければすぐ目の前はエレベーター。 タイミング悪く降りてくる人達と出会うと、それとなく部屋を覗き込もうとする人達もいて・・・少々不快でした。
3)チェックインの際、事前に説明を受けていればお部屋交換も可能だったかもしれない・・そんな風に思いました。
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では、ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策に、ご理解ご協力を頂き、ありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/25
利用人数2名(1室)
部屋A:お任せルーム1名~3名
宿泊プラン ※素泊り※24時までチェックインOK!250坪の温泉大浴場で日々の疲れをリフレッシュ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のびのびたー さんの感想 投稿日:2021/07/26
ゆったりとしたお部屋で家族でのんびりと過ごさせていただきました。お食事も美味しく頂かせていただきました。ありがとうございました。
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後も皆様にお寛ぎ頂けますよう、取り組んで参ります。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解、ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/23
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアフォース(フォース)(74平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ローストビーフ&蟹・お寿司が食べ放題「OsDining 」【ポイント最大10倍!】
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
嫁さんと2人 さんの感想 投稿日:2021/07/23
新型コロナ感染症の対策がしっかりされていて、安心して過ごせました。
また泊まりたい宿です。
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/21
利用人数2名(1室)
部屋A:お任せルーム1名~3名
宿泊プラン ※朝食付※和洋揃った朝食付プラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
えきすね さんの感想 投稿日:2021/07/05
ピングルーム自体は良く、前日に泊まられた方が居ないため、13:30に訪問したが、すぐに部屋に案内していただいたのはすごく良かった
ただ、プランの詳細には書いてないのだが、ホームページのピングールームの記載で、ラウンジでのパンケーキが書いてあり、食べられるものだと思っていた。パンケーキが無くなっているのであれば、ホームページも変更していただきたい
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。
この度のご滞在では、プラン特典のご案内に誤りがあり、
ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたオフィシャルサイトのプラン特典は修正いたしました。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/07/03
利用人数2名(1室)
部屋ピングーfun! fun! ルーム(37平米)/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン Pingu fun! fun! STAY プラン<ビュッフェディナー>デザートプレートやノベルティ付
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
K・H さんの感想 投稿日:2021/07/05
スタッフさんの対応がとても良く気持ちの良い滞在でした。是非、次回も利用したいと思えるホテルでした。ありがとう御座いました。
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今後も更にご満足頂けますよう、日々努めて参ります。またのご利用お待ちしております。
宿泊日2021/07/03
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアフォース(フォース)(74平米)
宿泊プラン ※素泊り※24時までチェックインOK!250坪の温泉大浴場で日々の疲れをリフレッシュ
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mhyabi さんの感想 投稿日:2021/06/28
全般的にはとても満足。お部屋も広いところにアップグレードしていただけた様子。1つ残念だったのは、夕食のブッフェで、ある時間、ほぼ全ての料理らしい料理が品切れになってしまったこと。いくつか食べられなかったものが出てきてしまった。次回の楽しみにします。
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。貴重なご意見をありがとうございます。今後検討し改善に努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題「OsDining ビュッフェディナー」
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/07
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
honey Tom さんの感想 投稿日:2021/05/27
こんな大変な事態ですが 素晴らしい接客にホテルの
老舗 質の良さを充分に感じます。良い休日を過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解・ご協力を頂きありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/25
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート/禁煙(ツイン)(74平米)
宿泊プラン 【レストラン「FONTANA」日本料理「千羽鶴」】和洋の美味しさが揃った季節のディナー
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
横浜8000 さんの感想 投稿日:2021/05/12
到着した際、事前にクレジット支払いを済ませていたが、宿泊支払いを求められるは 夕食の予約も間違えられるわ 到着そろそろ嫌な気分になりました。
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。この度は、ご期待を裏切ることとなり、深くお詫び申し上げます。お寄せいただきました内容は、すぐに社員で共有し改善を図って参ります。機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/05/10
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート/禁煙(ツイン)(74平米)
宿泊プラン 【レストラン「FONTANA」日本料理「千羽鶴」】ワンランク上の和洋贅沢ディナー~Etoile~
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
嫁さんと2人 さんの感想 投稿日:2021/05/09
和室に泊まりましたが、行き届いたサービスで感染症対策もしっかりされていて、十分リラックスできました。
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止の為、手指消毒、マスクの着用にご理解・ご協力を頂きありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/02
利用人数2名(1室)
部屋A:お任せルーム1名~3名
宿泊プラン 【ゴールデンウィーク】ガソリンチケット プレゼント! お子さまにはおまけ付<ビュッフェディナー>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
青木桜 さんの感想 投稿日:2021/05/05
コロナ対策のため、接触を避ける意味もあって、サービスの質が低下していた時期に宿泊したため、参考程度で。
【良かった点】
施設は新しく清潔で、アメニティも最低限度のものが揃っていた。客室からは雪を被った谷川岳が見えたのは最高だった。また、料理は種類も多く、ローストビーフも美味しかったので満足。
【残念だった点】
駐車場の案内係がおらず、どこに停めていいか分からなかった。この施設の場合、正面玄関まで行くのが正解。正面玄関まで行けば案内係がいる。
チェックイン後は客室には自分で荷物を運ぶのだが、客室階のエレベーターホールにカートが雑然と置かれていたのは残念だった。
客室からお墓が見えるのは、ちょっと残念。ただ、故意に下を見なければ見えないので、そこはご愛嬌で。
温泉は弱アルカリ性で、お肌に優しい感じで、浴槽も広かったのは好印象。ただ、泉質に特徴が無いといえば無い、ジェットバスは白湯というのも残念。
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。ご宿泊の際には、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。私も含めサービスの改善に取り組んで参ります。この度の事、重ねてお詫び申し上げます。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策に、ご理解ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/05/01
利用人数2名(1室)
部屋A:お任せルーム1名~3名
宿泊プラン 【ゴールデンウィーク】ガソリンチケット プレゼント! お子さまにはおまけ付<ビュッフェディナー>
食事夕朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/05
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
せつこさんのむすめ さんの感想 投稿日:2021/05/04
お出迎えからお見送りまで気持ちの良いホテルでした。値段以上のサービスだと思います。
小さなお子さんがたくさんいらしたので気にならない方にはとてもリーズナブルだと思います。
逆にお子さま連れでしたら気兼ねなく楽しめると思いました。
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お褒めのコメントを頂き、大変嬉しく、全スタッフの励みとなっております。今後も皆様にご満足いただけますよう、努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(37平米)
宿泊プラン ※素泊り※24時までチェックインOK!250坪の温泉大浴場で日々の疲れをリフレッシュ
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
いつもげんきなたかこさん さんの感想 投稿日:2021/05/04
GW中で予想以上に混み合っていましたが子供の喜ぶ企画満載で良かったです。
施設からの返信過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。今後も皆様にご満足いただけますよう、努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/02
利用人数5名(1室)
部屋スーペリアフォース(フォース)(74平米)
宿泊プラン 【ゴールデンウィーク】NASPAを遊びつくそう!ワイワイチケット付<朝食付>
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/26
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