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総合得点
4.23
客室・アメニティ
4.25
接客サービス
4.19
バス・お風呂
4.12
施設・設備
4.18
お食事
4.32
満足度
4.32
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男性 4.11  /   女性 4.22    クチコミ数 165
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろうさぎ&くろうさぎ さんの感想 投稿日:2020/10/23
ようやく、夕食会場が選べるようになり、彩、鳴門、海風を利用させていただきました。
今回、初めての鳴門、別で注文した紅たたき、タコのから揚げが、とても美味しかったです。
あとは、朝食のフォーシーズン待ちです。
今回初日と、前月の2日目、ロクシタンのアメニティが部屋に置いてなかったので、なくなったと思っていたら、2日目、3日目と置いたあったので、置忘れのような気がします。楽しみしているので、気を付けて下さい。又来月も利用させていただきます。
宿泊日2020/10/12
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン(メイン)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】おでかけプランが20%OFF!ポイント最大10倍 2020年4月~
食事夕朝食付
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
子育て世代 さんの感想 投稿日:2020/10/21
30歳です。還暦のお祝いのため家族で利用しました。二度と利用しないと思います。

サプライズプランで予約。バースデーケーキと鯛のお造りをお願いしました。
まず予約の段階で、1歳の子供もいますとつたえ、何個かあるレストランでどこが利用しやすいかなど相談しましたが要領の得ない返事しか頂かず。子供用の離乳食などもご用意頂けないようだったので、持ち込みしますと伝えたところ、「食事の持ち込みはご遠慮頂いてます」とお返事。何度か確認してもらいやっと了承。

当日のサプライズのお祝いのことも含め、この時点で事前に電話連絡二回必要でした。

チェックインの際にも、サプライズについてケーキの時間など打ち合わせして、楽しみにしていたお食事の時間。

席につくなりいきなり、スタッフが「誕生日プランでお申し込みですので、食前酒のサービスです」といきなりサプライズを台無しにするお言葉。母親はポカン。他の内緒で用意してた家族は唖然として時が止まりました。固まっていると、「ご予約の鯛のお造りはいつ頃お持ちしますか?」とさらに追撃。

お造りやケーキのタイミングで種明かししようと計画していたので、何とも微妙な空気のまま乾杯になりました。

それでもなんとか会は盛り上がることが出来ました。途中席を立ち、「打ち合わせしていたのになぜサプライズ台無しになるような事をしたんだ?」と流石に裏でクレーム入れさせていただきました。
その時の対応も確認しますばかりで要領も得ず、席に戻って会を楽しんでいると、プレゼント渡す絶好のタイミングで、フロアの支配人みたいな人を連れて割り込むように謝罪にきました。

ファミレスならまだしも、ホテルのレストランで接客してる方々には到底思えませんでした。

料理にしても、このコロナ対策必須の時代にまさかビュフェスタイル。対策としてはお粗末な手袋一人一枚渡されて、利き手につけて下さいというのみ。
料理はコロナ以前と変わらない形で大皿に盛られ、トングの消毒は45分に一回行ってますと張り紙。客同士の席も比較的近い印象でさた。少なくとも座席の間隔は2mは離れてません。

接客のレベルも感染対策も二流以下でした。GO TOで利用して、割引かれてもこのレベルなら利用しません。
宿泊日2020/10/13
利用人数6名(2室)
部屋ジャパニーズ スーペリア(和室)(44平米)
宿泊プラン お誕生日・ご長寿のお祝いは鳴門で 20/4~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
maplerk さんの感想 投稿日:2020/10/21
大塚国際美術館からすぐ、無料駐車可能。
宿泊客が多いとパーキングが遠くなります。館内で楽しめるチケットも頂けるので、早めにクロックインされても良いかもしれません。
お風呂もフレンチもとても楽しめました。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン ハイフロアー 最上階9F(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】夕朝食付 少しお得に!旬の料理とオーシャンビューのお部屋 20/4~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エリママ2020 さんの感想 投稿日:2020/10/20
ヒマワリルームを予約しておりましたが、急きょ前日も泊まることになり、ヒマワリルームを予約しようとしましたが、空きがなく、他のツインルームを予約して深夜にチェックインしました。深夜にも関わらず、笑顔でお迎えして下さり、空きが出たからと、前日分をヒマワリルームにグレードアップして下さいました。
初めて利用しましたが、それ以外にもお値段以上のおもてなしで、大変気持ち良く過ごす事ができました。
お食事は、フォーシーズンでのお夕食がとても美味しかったです。
お部屋はオーシャンビューでバルコニーでゆったりと景色を楽しみました。翌朝、日の出もきれいに見えました。インテリアも素敵です。
唯一、お部屋のお風呂がやや狭く、浴槽か高めなところが入りづらかったので星4つにしました。温泉を利用すれば、問題ありません。
連泊サービスもありますので、ぜひ、またゆっくりと連泊で泊まりたいと思います。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋ゴッホのヒマワリルーム(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF! 2020年4月~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
さつそく さんの感想 投稿日:2020/10/19
スーイトに宿泊。お部屋のつくりは普通でしたが、景色がよく朝はお部屋から朝日が昇るのを見る事が出来ました。又、部屋風呂のロケーションが良く7階なのに海がすぐそばにあるようで、癒されました。
お食事とサービスはまあまあ普通。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋ジャパニーズスイート(和室)(85平米)
宿泊プラン 【お部屋にこだわる貴方へ】スイートルームに泊まる上質の時間
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
katomokenym さんの感想 投稿日:2020/10/18
アオアオになって初めての利用。コロナの中大規模ホテルとしてはよく工夫されていて好感がありました。アクセス至便なので本当は仕事で利用したいのだけれど、ビジネス利用で使えるプランが少なくて、予約し辛い。もっと選択肢があると良いのに。これも規模を考えると仕方ないのだけれど、駐車場が狭かったり、遠かったりで、悪天候で、遠い駐車場に案内されるかもと思うと恐怖。今回は第一駐車場だったので、便利でよかった。でもちょっと変わった駐車場。
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン(メイン)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【夏割】夕朝食付 夏は少しお得に! 迷ったらコレ!旬の料理とオーシャンビューのお部屋 20/4~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みなとみらい在住 さんの感想 投稿日:2020/10/18

和室のスイートルームに宿泊しました。車で到着してすぐに、出迎えの方に名字を告げると、フルネームで名前を察して下さり、スムーズに案内頂きました。スイートルーム宿泊であることを伝えずとも、きちんと専用のチェックイン方法を案内して下さり、お客様の情報が共有されていて素晴らしいと感じました。(通常のフロントでのチェックインは混んでいたので、非常に有り難かったです)専用フロアの利用も便利です。お値段以上の素晴らしい対応でした。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋ジャパニーズスイート(和室)(85平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF! 2020年4月~
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
大野さんありがとう さんの感想 投稿日:2020/10/16
一言で言うと最低です。お義父さんの緑寿記念、妻の少し早い誕生日、でお世話になりました。お義父さんの緑寿のお祝いに事前に別注でケーキを注文しておりました。予約係の方にはよく理解して頂きサプライズは成功するだろうと思っていましたが、いざフレンチのレストランへ行くと、ホテルから妻の誕生日に頂いた小さいケーキにお義父さんの緑寿のお祝いプレートが乗っており、お義父さんへ送るはずの大きいケーキに妻の誕生日祝いプレートが乗って出てきました。写真を撮って頂き、食べようとしたらケーキを切るナイフも切り分けるお皿もない、お皿を頼んだら各個人の前へ、ケーキのお皿は切り分ける人の前へまとめておきますよね?アイスコーヒーを頼んだらシロップは出てこない、別注で頼んで食べきれなかったケーキを半分に切って各部屋へお願いする事も事前にお願いしていましたが、二つに切ったケーキは私どもの部屋にすべて持ってこられました。とりあえずフレンチのスタッフの方は酷すぎます。部屋へ帰ってフロントへ電話したところ「ケーキの残り代金1250円は結構です」と言われました。宿泊の数日前にケーキをワンサイズ大きくしたのでその料金はフロントで内緒で払う予定でした(そのケーキの残り料金が載った伝票もドリンク代と含めて食事後お義父さんのところへ持っていかれましたので、焦ってこちらへ呼びました)ケーキ代の残りをタダにする?ふざけてるんでしょうか?料金の問題ではありません。もちろん料金はすべて払って帰りましたが、二度とここへ行く事はないです
宿泊日2020/10/13
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【夕朝食付】迷ったらコレ!旬の料理とオーシャンビューのお部屋 20/4~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
好点心 さんの感想 投稿日:2020/10/13
大阪在住。今まで淡路島最大旅館チェーンの最上ランクのお部屋にせっせと高い代金を費やして利用していたのが、偶然こちらのホテルに泊まる機会があって以来淡路島は淡路SA以外もっぱら通過です。

お料理の内容、お部屋の広さ、オーシャンビュー、プライベートビーチ、何よりも常にゲストの様々な要望にも限りなく答えようとしてくださる親切なスタッフの方々が素晴らしく、以来こちらを拠点に季節ごとの栗林公園や眉山、かずら橋などの四国観光を楽しんでいます。むしろ観光目的ではなくこちらに泊まりたいがために観光の予定を入れているような状態です。あくまで主観ですがこちらに泊まると淡路島の旅館での接客が淡々としたものにすら感じてしまいます。車で30分位の所にあるドイツ館とそのすぐそばの賀川豊彦記念館を訪ねるとホテルの方々や鳴門の皆さんがなぜ親切で温かなお人柄なのか理由が分かります。

予約時に気をつけたいのは夕食付きのプランなら各自レストラン予約が別途必要なことです。知らないまま当日になっていい時間の席が無く、遅い時間にスタートとなる方もいるようです。ホテルにはこの分かりにくいシステムの改善を期待します。またお料理のアップグレードは3日前までに連絡で、記念日や還暦などのお祝いごとは1週間前までに連絡すればお写真やその他ホテルからのサービスが受けられるそうです。夜のフレンチ利用時はお料理アップグレードの予約はしていませんでしたが追加料金でその場で阿波肉や伊勢海老への変更ができたのでこれに地域クーポン使いました。

2泊以上なら1Fの絶景カフェでコーヒーなど3種類の飲み物がいつでもいただけるという特典があったので頻繁に利用しました。ここの手作りケーキのレベルは高いです。

GO TOの地域クーポンの使い方として、ホテル内だと売店や1Fカフェ、レストランなどほぼ何にでも使え、支払いはその都度でもフロントでまとめてでもOKです。ホテル外ではうずしお観潮船やドラッグストアで使いました。要注意なのはスマホの電子クーポンは紙クーポンより使える場所が圧倒的に少なく、ユニクロやコンビニやスーパーでは使えず。そして一休は電子クーポンのみなのです。ただ順次電子クーポンの導入店や地域クーポン対応店も増えてくる予定だそうで、お店に電話確認してから行くのが無難です。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(36平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Miiiiiho さんの感想 投稿日:2020/10/09
母の還暦祝いでフレンチレストランを利用させていただきました。
サービスで金箔酒や鯛、伊勢エビが付き、
赤いちゃんちゃんこをご用意してもらい記念撮影まで…至れり尽くせりで、こんなにサプライズがあるとは予約した私も驚きましたが、還暦を迎える母も大喜びでした。
宿泊日2020/10/06
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン ハイフロアー 最上階9F(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【オータムセール】少しお得に!1泊2食付 迷ったらコレ!旬の料理とオーシャンビューのお部屋2020
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
atsuko00 さんの感想 投稿日:2020/10/07
ホテルの従業員の対応がすごく良かったです。久しぶりの旅行でゆったりと楽しめました。
特に夕食に選んだフランス料理がおいしかったです。アニバーサリーサービスが素晴らしく感激でした。
このお値段でしたら、とても満足です。
ありがとうございました。

<良かった点>
・夕食のフランス料理がおいしく、接客も素晴らしかった。
・部屋がきれいで静かで眺望も良かった。
・部屋のドライヤーが良かった。
・浴衣のサイズ交換、枕のサービス等、迅速に対応して頂けた。

<悪かった点>
・Wi-Fiがあまりつながらなかった。
・Go To トラベルの電子クーポンがまだ使用できなかった。
・温泉のドライヤーが恐ろしく風力が弱かった。
・部屋のスリッパに清潔感がなかった。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(メイン)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF! 2020年4月~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱぱごご2020 さんの感想 投稿日:2020/10/06
ホテルのご配慮に感謝します。
ツインルームを予約していました。妻が持病の腰痛を悪化させ、歩行が厳しい状態でホテルに到着したため、その旨をフロントで申し出ると、速やかに車椅子を手配いただき、宿泊部屋もアクセシブルルームに変更していただきました。
アクセシブルルームには介護ベッドが装備されていて、浴室やトイレを含め障碍者対応になっており大変助かりました。ドラッグストアで購入した鎮痛剤を服用のところ、夕食時には症状もかなり改善し一安心しました。
夕食のフォーシーズンでは記念日を祝い、シャンパンやケーキをご用意いただきました。
アオアヲナルトリーゾートの職員の皆さんの洗練されたホスピタリティのおかげで快適な時間を過ごすことができました。
また、機会があればぜひお世話になります。有難うございました。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】おでかけプランが20%OFF!ポイント最大10倍 2020年4月~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
空きよみ さんの感想 投稿日:2020/10/05
凄く良かったです。
私は幹事でしたが皆んなが喜んでくれました。
ただ、goto地域クーポンを使えると聞いてたのに使えなくて残念でした。
ホテル自体はほんとにいい想い出になりました。
宿泊日2020/10/01
利用人数6名(1室)
部屋ジャパニーズスイート(和室)(85平米)
宿泊プラン 【夕朝食付】世界のアートを楽しむ鳴門旅<大塚国際美術館入場券付き>20/4~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おっちん さんの感想 投稿日:2020/10/05
チェックインの時は家族連れが多く、フロントの方の声が聞こえないぐらい騒がしく、大丈夫かなと思いましたが、滞在中は快適に過ごせました。お風呂もレストランも混雑しておらずよかったです。コロナ禍でなかなか旅行できない中、気分転換出来ました。バルコニーに出て海を眺めていると癒されました。
改善して欲しい点は2点。夕食の予約をホテル予約したあと別に予約しないといけないのでめんどくさかったです。また、第2駐車場を案内されたのですが、大きな荷物が有れば下ろしますか?と聞かれましたが、結構歩くので、同乗者と荷物は先に降りるように案内したほうがいいと思います。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】おでかけプランが20%OFF!ポイント最大10倍 2020年4月~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
panini8de さんの感想 投稿日:2020/10/04
感染症対策もしっかりとられており、安心して過ごすことができました。
お料理も美味しかったですし、お部屋も広く、お掃除が行き届いていて快適でした。
色々と大変な毎日ですが、久しぶりにゆったりリラックスできました。
大満足です。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】おでかけプランが20%OFF!ポイント最大10倍 2020年4月~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パイパー88 さんの感想 投稿日:2020/10/04
お部屋はゆったりしていて、バルコニーからの景色も最高でした。サウスタワーの最上階で、メインタワーの展望風呂に通路だけで行けるので好きなときに行くことがでよかったです。夕食はフォーシーズンにしました。ゆとりのある配席で、落ち着いた雰囲気の中、とても美味しく、楽しくいただくことが出来ました。また、行こうと思っています。
あと、少し残念だったことは、駐車場が第二駐車場となり、その場所がホテルと一般道を挟んで少し離れた所だったのが残念でした。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【新】スーペリアツイン ハイフロアー(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF! 2020年4月~
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
こうちゃんネコ さんの感想 投稿日:2020/10/03
gotoキャンペーンで格安でお泊まり女子会ができました。ルネサンスの頃から何回もお世話になっていますが、今回は贅沢にツインの部屋を各自でシングル使用。2度と出ません。フレンチも美味しかったし、朝のバイキングは言う事有りません。唯一残念だったのはフレンチの店で請求書の間違いが有った事だけでしょうか。それも直ぐに対処して頂けたので問題なし。また次も絶対アオアオさんに泊まりたい!って、全員一致の感想なのでその時は宜しくお願いします。先の見えないコロナで大変な時ですが、これからも素敵なホテルで居て下さい。
宿泊日2020/09/30
利用人数3名(3室)
部屋デラックスツイン(メイン)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF! 2020年4月~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぎょ!ぽんぽん さんの感想 投稿日:2020/10/03
一人で利用しました。実家が徳島県内で久しぶりの墓参り帰省でした。とても心地良く過ごさせていただきました。徳島は交通の便が悪くて(笑)早く着いたのでチェックインまで海が見えるカフェでお茶しました。ブルーのグラス!海のイメージでよかったです。鳴門金時パフェが美味しそうでしたがすごいボリュームだっので鳴門金時のタルトにしました。美味しかったです。お店の人感じよかったです。お部屋は最上階でロケーション最高!アメニティがロクシタンは感動でした。ラナイも広くてテーブルもチェアーもしっかりしてました。が出入りの段差が気になりました。ダブルベッドふたつを贅沢に使わせていただきました!ペットボトルのお水サービスうれしかったデス。お風呂もよかったです。展望大浴場は当日はワカメ風呂!翌日はスダチ風呂!特にスダチはたくさん入っていて感動!露天風呂には夜しか入らなかったから景色見られなくて残念でした。さて食事です。元々鳴門の魚が食べたかったので夕食は迷わず「和食 鳴門」にしました。味も接客も最高です。「秋の島懐石」でした。徳島の素材が気持ち良く料理されていました。忙しい時間帯だったと思いますが細かいおもてなししていただきました。ごちそうさまでした。朝食は2つのレストランをハシゴできる!先に2階の和食に行きました。種類多くてビックリ。目の前で卵焼き作ってくれました。焼きたての鯵の開き美味しかったです。1階のサンドイッチも自分で具材を選んで作るのがよかったです。鳴門金時のスムージーにスダチのドリンクは徳島らしくてうれしかったデス!もちろん味もよかったです。
朝目覚めた時の景色はハワイのホテルかと思えるくらい綺麗で淡路島が一瞬ダイヤモンドヘッドに見えた!のは寝ぼけてた?(笑)ちょっと早めだったけど帰りは徳島空港まで送っていただき助かりました。たったの20分で着きました。ありがとうございました。おかげさまで楽しくのんびり過ごさせていただきました。また来たいです。今度は家族で利用させていただきますね〜。
宿泊日2020/09/23
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン ハイフロアー 最上階9F(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】おでかけプランが20%OFF!ポイント最大10倍 2020年4月~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
朋夜 さんの感想 投稿日:2020/09/28
部屋の広さに、ベランダからの眺め、鯛尽くしのランチ、夕食のバイキング、朝食のバイキングとすべて良かったです。
夕食の食前酒のすだちのカクテルも美味しかったです。
また大塚国際美術館と渦潮のクルーズも良かったので、このプラン凄く良かったです。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(メイン)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【人気の観光地+食事+ドリンク】大塚国際美術館・渦潮観潮船クルージング付、鳴門まるごとパック
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はるはるきち さんの感想 投稿日:2020/09/28
お祝いに家族全員で利用させていただきました。
専用の温泉もあり他の階とは別世界です。
お食事も、とても美味しくお腹一杯!
鳴門の方々にはお世話になりました。
お安く利用でき、とてもよかったです。
みんなにおすすめできるリゾートです。
また、行きます。
宿泊日2020/09/26
利用人数6名(1室)
部屋ジャパニーズスイート(和室)(85平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF! 2020年4月~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ききねこ009 さんの感想 投稿日:2020/09/28
すべてにおいて満足でした。夕食で選択したフレンチはとてもおいしく、スタッフの方たちによるサーブ、料理の説明も大変丁寧で楽しめました。
温泉は4カ所すべて入りました。温めのお湯で長居できました。
朝食会場3カ所の写真があれば選択しやすかったかな、と思いました。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF!ポイント最大10倍 2020年4月~
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
s_521011 さんの感想 投稿日:2020/09/27
清潔感のある館内で、スタッフもてきぱきしており、食事もいろいろ選べて満足でした。
大浴場が想像していたよりも小さかったかな。
携帯の充電器が各部屋にあると良いかも。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【新】スーペリアツイン ハイフロアー(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF! 2020年4月~
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ojii5 さんの感想 投稿日:2020/09/25
想像以上の夕食で大満足でした。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(メイン)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【とにかくおいしい料理にこだわる貴方へ】ぜっぴん料理で贅沢三昧!2万円相当のご夕食コース
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ツナサラダ さんの感想 投稿日:2020/09/24
一番最初に違和感を覚えたのは玄関でのお出迎え。宿泊客の女性が明らかにめちゃくちゃ重たそうな大きいカバンを持って車から降りたのに出迎えた従業員の男性がその女性のそばまで来てるにも関わらずカートを持ってくるとか荷物を一つ持ってあげるとかの手伝いが一切なし。カートはありますか?とこちらから聞けば「分かりません」との返答。
じゃああなたは何しに来たの?荷物やカートの手伝いもせずにただ隣に居られるだけで逆に邪魔でしかなかったです。

次にお風呂、一階の露天風呂の近くに小さいプールがあるせいで露天風呂にそのまま水着で入ってくる客。床もお風呂も砂がいっぱいですごく汚かったです。せっかく一階でお風呂入ったのに自分の部屋に戻ってからシャワーをし直しました。

最後にご飯、夕食朝食共に種類が少なかった。味は普通。刺身が美味しかった以外特に印象はない。朝食は一階が洋食で二階が和食とに分かれててどちらもご自由にどうぞと言われたけどどちらも満員で密もいいとこ。しかもどちらも種類が少ないし階を跨いでの移動がめんどくさいので二階の和食だけお邪魔しました。特に印象に残ったものは無い。

あと移動がとにかくめんどくさい。サウスタワーでの宿泊でしたのでお風呂に行くにもご飯に行くにも8階か1階の長い連絡通路を通らないと行けずとにかく面倒の一言に尽きます。

全体的を見て感じたことは、中国人とかの団体客や子だくさんの若い夫婦が来る所ですね。客室の壁も薄いので隣の方の声が筒抜けでした。もう二度と宿泊することはありません。
宿泊日2020/09/22
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF! 2020年4月~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
happy119 さんの感想 投稿日:2020/09/22
素晴らしいレストランです。特に夕食のフォーシーズンズが素晴らしかったです。有難うございました。
施設からの返信happy119 様

この度はアオアヲナルトリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご帰宅早々に、全ての項目において最高の評価とご感想をお寄せいただいていたにも関わらず、お礼のお返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

今回、ご夕食にお選びいただきました、フランス料理「フォーシーズン」でのお料理にご満足いただけたご様子、とても嬉しく存じます。料理長とレストランマネージャーに伝え、今後の励みとさせていただきます。
happy119 様にお召し上がりいただいた「鳴門紅葉鯛と阿波牛のアンサンブル」というフレンチ会席は、「鳴門紅葉鯛」、香川県産ブランド魚「オリーブハマチ」、秋が旬の「戻り鰹」、鳴門の特産でもある「足赤海老」、「阿波牛」などの地元の食材をふんだんに使ったコースで11月までのメニューとなっております。フォーシーズンでは、このように季節により食材や調理方法に趣向を凝らせたフレンチ会席をご用意しておりますので、次回もまたご利用くださいませ。

今回、happy119 様より頂いた最高の評価を裏切ることの無いよう、これからもスタッフ一丸となって、より良いおもてなしができるように精進してまいります。

happy119 様の次回お帰りを心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【夕朝食付】世界のアートを楽しむ鳴門旅<大塚国際美術館入場券付き>20/4~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sazanami8282 さんの感想 投稿日:2020/09/17
スタッフの方々にお世話になり、とても気持ちよく過ごせたので人生初の口コミ投稿をすることにしました。
一日目、ホテルでの夕食の途中で家族が体調を崩してしまいコース料理を中断し残念な思いで部屋へ帰ることに。多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフの方々が手厚くフォローしてくださったおかげで笑顔が戻りました。体調が回復し、翌日も徳島での素晴らしい旅の思い出ができました。感謝の気持ちでいっぱいです。
コロナで大変な時期でしたが、ロビーが混雑しないよう沢山工夫をされていたと思います。密を避けることができました。設備等は少々古さを感じましたが、すみずみまで清掃が行き届いて特にロビー周辺の床はピカピカで驚くほどでした。
4階の部屋からの海の眺めが素晴らしかったです。ゆかたは大中小の3サイズあり、エレベーター前に着替え用のものも用意され親切だと感じました。
到着時はチェックインまで少し時間があったので、1階の眺めの良いカフェでひと休みし鳴門金時がふんだんに使われたパフェをいただきました。盛り付けがきれいで思わず写真を何枚も撮りました。ボリューム満点で最後のひと口まで美味しかったです。ホテルにしては価格も良心的だと感じました。
平日でも時間帯によっては朝食会場はやや混雑していましたが、会場が2ヵ所あるので分散できます。和食、洋食の会場両方とも楽しめました。和食会場はオープンキッチンで活気があり、特にフワフワのだし巻き卵は絶品です。洋食会場では好きな具材をパンにはさんでサンドイッチが作れます。鳴門金時のスムージーとオニオンスープが気に入りました。どれも美味しく大満足でした。
スタッフの方々のとても親切なご対応のおかげで心に残る良い滞在ができました。友人にもすすめたいホテルです!
施設からの返信sazanami8282 様

過日はアオアヲナルトリゾートにご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご同行者様が旅先で体調を崩され、さぞ不安な思いをされたことと心中お察し申し上げます。
ご出発までに体調が回復し、阿波徳島の旅を満喫されたとのご報告を伺いとても嬉しく思っております。対応をお褒めいただいたレストランフォーシーズンのマネージャーにも伝えさせていただき、今後の励みとさせていただきます。

さて、今回、人生初のクチコミ…とのことでございますが、総合5点ととても高い評価に併せて、嬉しいご感想もお寄せいただきありがとうございます。

お部屋からの眺め、新型コロナウィルス感染防止対策やパブリックの清掃面、カフェでの鳴門金時パフェ、ご夕食、ご朝食などにもご満足いたけたご様子、大変嬉しく存じます。

私どもは来年で開業より30年を迎えます。
ご指摘いただいたように、デザインなど一部に古さを感じることもあるかと思いますが、日々のメンテナンスと清掃を中心にこれからも清潔安全を第一に施設管理に励んでまいります。
また、sazanami8282 様にいただいた評価と、「友人にもすすめたいホテル」とのお言葉を裏切ること無く、居心地の良いリゾートホテルであるように、これからもスタッフ一同精進してまいります。

sazanami8282 様のまたのお帰りを心よりお待ち致しております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】おでかけプランが20%OFF!ポイント最大10倍 2020年4月~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まぽまほ さんの感想 投稿日:2020/09/16
1泊2食付 スウィートルームを予約しました。とても安かったのであまり期待はしていませんでしたが、結果とても大満足でした!!!
お部屋も広く専用のお風呂も綺麗でとても良かったです。
夕食のフレンチも目で見ても楽しく、子連れでわちゃわちゃしていましたが、親切且つ丁寧な接客にとても気持ち良かったです!
朝食の洋食バイキングもワクワクして楽しかったです!クロワッサンはとても美味しかったです!
ひとつ、
スウィートルームの案内係の方がもう少し品のある接客の仕方(話し方、話すスピードなど)だと特別感があり更に良かったかなと思います。
また来年の夏もぜひ予約させていただきます!
ありがとうございました!
施設からの返信まぽまほ 様

過日はこの度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ジャパニーズスイートのお部屋をセレクトいただきありがとうございます。

ご帰宅早々にお寄せいただいたクチコミへの評価、大変高い点数と、身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。

スイートルームでのご滞在が満足のゆくものとなったこと、嬉しく存じます。専用の温泉や大鳴門橋を一望するラウンジもご利用いただいたことと思います。
ワンランク上のご滞在を楽しんでいただけた事、本当に嬉しく存じます。

ご夕食にお選びいただいたフランス料理「フォーシーズン」では、お料理とサービスにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。料理長並びにマネージャーに伝え、今後の励みとさせていただきます。

最後になりましたが、ご指摘いただきましたクラブフロアのサービススタッフの接客の件、至らない点がございましたことお詫び申し上げます。
マネージャーに伝え、クラブフロアに相応しい接客ができるよう、指導してまいりますのでお許しくださいませ。

来年の夏も・・・まぽまほ 様ご家族そろってのお帰りをお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子
宿泊日2020/09/13
利用人数4名(1室)
部屋ジャパニーズスイート(和室)(85平米)
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
登録確認 さんの感想 投稿日:2020/09/13
朝夕食付きの15000円は高い感じが・・・
スタッフの笑顔がないし・・・疲れてるし・・・
これなら大江戸グループの方が、スタッフも明るくバイキングの食材もいいし大江戸にします。
施設からの返信登録確認 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの施設の中から私共ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在がご期待に添うものとならなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

普段より。価格以上のおもてなしを肝に命じ運営にあたっておりますが、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
登録確認 様から見て、スタッフに笑顔もなく、疲れているとのご指摘をいただいた件につきましましても、一重に私共の不徳の致すところでございます。

常からスタッフが元気でなければ、お客様に良いおもてなしが出来ないと思っております。台風一過、夏季営業も終了に近づいてまいりました。これからはスタッフの健康にも気配りし、よりよりサービスができるよう見直してまいります。

いつの日かまた、お帰りいただくことを願っております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子
宿泊日2020/09/11
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【夏割】夕朝食付 夏は少しお得に! 迷ったらコレ!旬の料理とオーシャンビューのお部屋 20/4~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
関西のパパさん さんの感想 投稿日:2020/09/12
2020年9月4日からコートダジュール・スイートに1泊しました。実は5月下旬に予約していましたがコロナの影響で宿泊できず今回の宿泊となりました。この日は台風10号と重なり土曜日は曇り時々雨、日曜日は晴天、プールはこの週末まででしたがビーチアクティビティは全て中止でした。
項目別に記載します。
・外観・共用部分 新しくはありませんが綺麗に掃除が行き届いており好感がもてました。
・部屋 間取りも贅沢にとってあり大変素敵な部屋でした。特にバスルームに大きな窓から海が見え贅沢な作りになっています。ただ残念なのは天井(洗面所だったかな)の壁紙の浮きか剥がれがあったようにみえました。あまり見たくないのでそれ以上はみませんでした。お部屋が素晴らしいだけに残念でした。(見間違えならごめんなさい)
・料理 フランス料理を頂きました。最初から最後までどれをとっても美味しく大満足です。サーブして頂いた方も非常に気配りが上手でしたよ。あと部屋の特典でシャンパン(ハーフボトル)サービスがありました。希望時はフロントに連絡し部屋にもってきてもらうみたいです。ただ初日は高松まで足を伸ばし2日目はプール+温泉後に車を運転して帰らなきゃならなかったのでダメ元で夕食時にお願い出来ないかと尋ねたところ快諾頂きました。それに出てきたシャンパンはモエ・エ・シャンドンでした!!いやー、感激でした。
和食(鳴門)も是非、次回頂きたいと思います。朝は和食のビュッフェでこちらも大変おいしかったです。
・お風呂・プール お風呂は広大ではありませんが清潔感があり気持ちいいです。プールは小ぶりですが9月第1週目週末までopenされてますので、これも当ホテル需要が多い理由の一つかと思います。またプールからもすぐ近くにお風呂がありますのでよく考えられたつくりだと思いました。
・スタッフの方 スタッフの方は少なめ(特にフロント)かと思いますがきびきびと仕事をされ好感がもてました。またお掃除の方も気持ちよく挨拶をされておりました。お掃除の方は現地近隣のアウトソーシングが多いと思いますが宿泊客からはやはりホテルの一員でありホテルの印象付ける一因でもありますので良いスタッフさんに恵まれたホテルと思います。
以上です。
また必ず利用しますのでもし部屋の壁紙に問題あるようでしたら直しておいてくださいね。
施設からの返信関西のパパさん 様


過日はアオアヲナルトリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どものスイートルームにお泊りいただくプランをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

総合5点という大変高い評価をいただけたこと、ご滞在中が満足のゆくものとなったこと、心より嬉しく思っております。

ご指摘いただきました、壁紙の件…大変失礼いたしました。スイートという非日常のご滞在をお愉しみいただくはずが、私共のメンテナンス不足で残念な気持ちにさせてしまったこと、お詫び申し上げます。お知らせいただいた後、すぐに担当に伝え、改善いたしましたのでご安心くださいませ。

また、今回ご夕食にお選びいただきましたフランス料理「フォーシーズン」でのディナーがお口にあったご様子、料理長並びにレストランマネージャーに伝えたところ、大変喜んでおりました。
次回「鳴門」での会席も…とのことでございますが、季節が変われば食材も変わりますので、フォーシーズンもご愛顧いただければ嬉しく思います。

今後も、頂いた評価を裏切ることの無いよう、いつお帰りいただいても「来て良かった」とおっしゃっていただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。


関西のパパさん 様 お二人のお帰り、鳴門の青い空の下、お待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋コートダジュール・スイート(ダブル)(62平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
しろうさぎ&くろうさぎ さんの感想 投稿日:2020/09/11
前回、朝食がバイキングではなかったのですが、今回はバイキングに戻っていたので良かったです。夕食も以前のように会場を選べるようになるのを期待して、楽しみにしています。又来月利用させていただきます。感染対策もしっかりされているので、安心しています。
施設からの返信しろうさぎ&くろうさぎ 様

日頃より、ご贔屓に賜りありがとうございます。
コロナ禍で、色々とご期待どおりでない部分もあるかと思いますが、いつもいつもお帰りいただき、本当に嬉しく思っております。

今回もまた、ご帰宅早々に、クチコミへ大変喜ばし評価をお寄せいただき、ありがとうございます。

いつお帰りいただいても、安心してご自宅のようにお寛ぎいただけるよう、しばらくは、コロナ感染防止の対策にも手を抜くことなく、心のこもったおもてなしができるよう取り組んでまいります。

本当にいつもありがとうございます。
次回しろうさぎ&くろうさぎ 様 のご来館お待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子
宿泊日2020/09/08
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン(メイン)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF! 2020年4月~
食事夕朝食付
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