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ルスツリゾートホテル＆コンベンションに泊まった方のクチコミ・感想

(北海道/ルスツ) [全530室]
総合得点
4.13
(28件)
  • 客室・アメニティ
    4.07
  • 施設・設備
    4.07
  • 接客・サービス
    4.18
  • お食事
    3.85
  • 温泉・お風呂
    4.54
  • 満足度
    4.07
  • 3.00
    ecorce

    外国人向けホテル

    とにかく韓国の方が多いです。グループが多いせいもあり、声が大きく、通路を塞いで歩いています。レストランでは勝手に順番抜かされたり、お料理の取り方は汚いし、子供を見てない親御さんが多いです。広くて良い温泉なのに、ガヤガヤ大きな声で騒いでおり、使ったタオルは投げてタオル入れへ。きちんと入ってないけど、そのままです。ロッカーは開けっぱなし。とても嫌だったのは、裸でドライヤーを使っており、下着は履かずにイスに直接座ってました。マナーが悪すぎます…とても残念です。遊園地やプールを子供が気に入ったので、来年はウェスティンホテル のほうに泊まろかと思いますが、あちらもたくさん韓国の方がいたので、悩ましいです。

  • 4.00
    価格より質重視

    コスパ最高です

    和室を利用しましたが、清潔感がありとても快適でした。 レストランも品数が多く、大満足です。 翌日からウェスティンに宿泊しましたが、そちらの対応が極めて残念だっただけに、 初日の当ホテルの温泉等施設や、ホスピタリティに感動しました。ありがとうございました。

  • 5.00
    tabibito5512

    滞在そのものが思い出になるホテル

    初めての北海道旅行で宿泊させていただきました。 一言でいって大満足、チェックアウトするのが名残惜しかったです。 ロケーションはもちろん食事も温泉も素晴らしく、 施設全体が見所として充実していて、連泊すればよかったと思いました。 素泊まり予約でしたが気が変わり、夕食ビュッフェを現地で利用できたのもありがたかったです。 食べるのに浮かれて写真を撮ってなかったのを悔いるくらい、メニューは豊富でどれも美味しく、刺身とカニは期待通りの豪華さでした。 カニコーナーでちょっと遠慮していたらシェフの方々が笑顔で話しかけて和ませてくださり、初めての北海道旅行でそれまで移動続きで緊張していたのですが、なんだかホッとして、リラックスして食事を楽しむことができ嬉しかったです。 温泉もとても気に入りました。 ホテル内のことぶきの湯も、お隣のウェスティンの大浴場も、どちらも清潔で快適で良い湯でした。 ホテル間の移動でモノレールに乗るのも楽しい思い出の一つになりますね。 遅い時間まで運行してくださるおかげで夜でも安全に楽に移動出来たし、ゆっくり温泉に入れてありがたかったです。 このモノレールの運転手さんも対応が丁寧かつ爽やかで、大変好印象でした。 ホテルの規模が大きくてまるで一つの街のようで、とても一日じゃ足りない…と思いました。笑 建物自体は新しくはないものの掃除が行き届いてましたし、古さを補って余りある魅力、 これからも末永く残り続けてほしいと思うものがたくさんある、そんなホテルだと思います。 ゴンドラで行くパノラマテラスでは見事な絶景が見られて最高でした。 遊園地や山歩きなど、今回は時間や季節の都合で楽しめなかったものが多々あり、 ぜひリベンジもかねて次は連泊や朝夕食付で泊まりたくなりました。 実はこの宿泊のほんの数日前に火事のニュースがありましたが、全く不安なく宿泊できたことに感謝です。 スタッフの皆さんも安心して働ける日々を、遠方より祈っております。 また宿泊できる機会を心から楽しみにしています。

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  • 4.33
    kazu-kazoo

    毎年の楽しみ

    毎年春スキーに伺っています。 年々ホテル営業の期間が短くなり寂しいですが、いろいろ使いやすくなっていて今年は楽しめました。 チェックアウトがもう少し遅いと嬉しいなぁと。また来年も楽しみに。

  • 4.50
    ちゃんちゃんこ星人

    また行きたいホテル

    今回春休みに家族４人で利用させてもらいました。3月末でしたがまだ雪もあり最高に楽しかったです。 料理も美味しくまた来たいと思えるホテルでした。 敢えて言うならば、客室の冷蔵庫にお水のペットボトルを入れれて欲しかったのと、 コンセントが少なくベッドに横になった時に携帯の充電がしにくかったことです。 あと我儘ですが、朝食の時にフレッシュジュースがあると星５にしていました笑。 また行きたいです！！

  • 3.60
    Mami555

    新しい温泉施設が快適

    温泉施設やスキーロッカーが新しくなっており快適でした。 チェックイン後に部屋で温かいお茶で温まろうとしたところティーバッグ等見当たらず、フロントに確認すると、セットし忘れのためすぐお持ちしますとのこと。ポットでお湯を沸かして待ってしばらくすると、フロントからその部屋はお茶の付かない部屋でした、と電話がありました。最初からそう言っていただければ買ってきたのですが。 一休のお得なプランでの宿泊ではありましたが、あえてティーバッグの付かない部屋にアサインされたのは驚きでした。 お食事は和食レストランが以前よりインバウンド向け、と言う内容と味でした。 新しい温泉施設は広く快適で、チェックアウト後に追加料金でもう1度入りました。

  • 4.83
    @Hatch

    欲をいえば宿泊者優先サービスを充実させてほしい

    毎年、1回以上は利用しますが、設備等も継続的に改善されていて好印象です。 リフト券は日本国内でもトップレベルに高いですが、混まないので満足しています。 ただ新雪がある日は、ローカルや宿泊者以外の人でリフトが集まって長蛇の列になります。 オペレーションが難しいと思いますが、宿泊者専用レーンや宿泊者先行リフトオープンなど宿泊者優先サービスができるとさらにありがたいです。 といっても現状でも十分満足しています。

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  • 4.00
    ちゃき12

    花火開催日に訪問

    花火開催日に訪問。想像以上に満足度が高く、アクティビティも充実していておすすめです。 2年前よりは全体的に値上がりを感じましたが、このご時世は仕方ないですね。

  • 3.83
    Raikochan

    24年ぶり

    子供と毎年スキーに訪れていました。今回孫を連れて初めての夏の滞在でした。懐かしさで胸がいっぱいに。新しい温泉大浴場も出来ていて。ただ夏場は仕方ないのかもしれませんがレストランは殆どがクローズ。オクトーバーフェストのみ、はガッカリでした。滞在中同じレストランだけでは。夏休みに入るとまたオープンするのかもしれませんが。 なので星は少なめです。

  • 1.33
    y-boy

    いいのはスキー場とメリーゴーラウンドだけ

    スキー場以外は全くダメでした。 なによりもバイキングの混乱と不衛生さには閉口しました。（味も不味い） 人手不足なのか、客数に対して従業員が足りていない感じです。アルバイトと思しき人間もいましたが、いない方がまし、というレベルの対応でした。 宿泊客は日本人と中国人と韓国人が三分の一ずつという感じで、海外の安ホテルに宿泊している気分でした。

  • 4.83
    Tesla85

    これは満足できると思います！

    当日グレードアップして、ジュニアスイートへ。 スキーインスキーアウトで探して初めて訪れましたが、もちろん施設の古さと、学生団体が多く、ハイグレード感には欠けますが、全体的にサービスは洗練されており、雪山遊びメインの家族連れには流石にもう大満足でした！ 偉そうなことを言えば、一部の部屋や設備をリニューアルしてスイートなどをハイプライスで設ければもっといいなと。 昨年はクラブメッドキロロでしたが、個人的にスキー場自体ルスツに軍配。 ビュッフェにもう少し工夫が欲しかった。 館内着で気楽に動けるのもGOOD。 また来ます！

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  • 3.67
    アオウミガメ

    プールが有料になったのが、少し悪いと思っ...

    プールが有料になったのが、少し悪いと思った。 アメニティーが少なすぎ ロビーの隣にあるエレベーターのドアが閉まるのが、早すぎてならないことがあった

  • 4.60
    匿名 A

    お部屋数がとても多く、館内のショップや飲...

    お部屋数がとても多く、館内のショップや飲食フロアなども充実した年間を通したリゾート施設併設のホテル。ある一時代に大規模的に開発された感じのスケール感のある宿泊施設で、お部屋の調度品などは往時の名残を感じさせる雰囲気ですが、比較的ゆとりのある造りになっていて、お部屋その物よりも施設全体での滞在体験に重きを置いた感じのリゾートホテルでした。 素晴らしい景色を眺められる温泉やゲレンデまで直ぐに向かえる専用のロッカールームなども充実していて、やはり冬のウィンタースポーツでの宿泊利用が最も体験価値を感じられるのではないかと思います。 但し大規模ホテルの為か国内外問わず団体利用者も非常に多く、朝食は9時まで、チェックアウトは10時と全体的に早めのタイムスケジュール。チェックアウト後は専用ロッカーなどへの手荷物の移動も必要になる為、スキー利用の際の朝はバタバタとしがちで、もう少し各施設の利用時間に余裕が欲しいと感じました。 機械があればまた利用したいと思います。

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  • 3.67
    黄金仮面

    グレードは低い

    昨年向かいのウェスティンの方に宿泊し大変良かったので、今年もトライしたが、３連休の中日のため非常に値段が良く(？)、日和ってこちらの方にした。アジア系の方々や修学旅行の方で凄い人数でオーバーツーリズムのため興ざめで、標題の通り。遊園地もあるし、子供連れの家族向けなのであろう。これで１人３万弱は少々割高感が否めない。食事はビュッフェだったが、これも物凄い混雑振り。料理はマアマアで美味しかったが、例によって大陸の方々が大量に料理をガメっており、これまた興ざめだった。次回から利用は考え物。浴場は良い。

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