遊園地も行きたくて、今回の旅行はルスツさんにお世話になりました。とっても素敵な綺麗なホテルでした。周りの景色も最高ですね。
良かったことはお風呂。露天風呂のライトと綺麗に星が見えてシンプルなんですが、清潔さも凄くありました。
残念だったことは、3つ。一つ目はホテルに入ってもなにも挨拶もなく、笑顔も少ない。シルバーウィークでお忙しいのは分かりますが、入る時、出る時くらいなにか言葉があってもいいのかなと思いました。2つ目は、遊園地とホテルがつながっていたのですが、遊園地の門がなく、遊園地に入ったー！という感覚がなくて、残念。
3つ目はご飯。朝食ブッフェ楽しみにしていましたが、んーとなりました。あまり印象に残りませんでした。
とても、楽しく、綺麗なホテルです。
なので、少なくとも笑顔での接客、挨拶はされた方がまた来たい！と思えると思います。
素敵なホテルのなのでおすすめなのは間違いないです。
大変お世話になりました！
施設からの返信この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくご滞在いただきましたのに、ご指摘の件につきましては残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフへホスピタリティの基本を再教育するとともに、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらに精進いたします。
朝食ブッフェにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。いただいたコメントは担当部署、マネジメントチームに共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、どうか次回お客様にご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。