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ルスツリゾートホテル&コンベンションに泊まった方のクチコミ・感想

(北海道/ルスツ) [全530室]
総合得点
4.00
(27件)
  • 客室・アメニティ
    3.96
  • 施設・設備
    3.96
  • 接客・サービス
    4.00
  • お食事
    3.72
  • 温泉・お風呂
    4.37
  • 満足度
    3.96
1.33
y-boy

いいのはスキー場とメリーゴーラウンドだけ

スキー場以外は全くダメでした。 なによりもバイキングの混乱と不衛生さには閉口しました。(味も不味い) 人手不足なのか、客数に対して従業員が足りていない感じです。アルバイトと思しき人間もいましたが、いない方がまし、というレベルの対応でした。 宿泊客は日本人と中国人と韓国人が三分の一ずつという感じで、海外の安ホテルに宿泊している気分でした。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス1
  • お食事1
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度1
  • 2025/2/27~
  • 3名 1室
  • スタンダード洋室 1~3名
  • 夕朝食付

施設からの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご期待に沿えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特にバイキングの混雑や衛生面、スタッフの対応につきまして、ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、より快適なご滞在を提供できるよう努力してまいりますので、ぜひご利用をご検討いただけますと幸いです。

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