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ルスツリゾートホテル&コンベンションに泊まった方のクチコミ・感想
(北海道/ルスツ) [全530室]
総合得点
4.00 (27件)
- 客室・アメニティ3.96
- 施設・設備3.96
- 接客・サービス4.00
- お食事3.72
- 温泉・お風呂4.37
- 満足度3.96
1.33
y-boy
投稿日: 2025/4/1いいのはスキー場とメリーゴーラウンドだけ
スキー場以外は全くダメでした。 なによりもバイキングの混乱と不衛生さには閉口しました。(味も不味い) 人手不足なのか、客数に対して従業員が足りていない感じです。アルバイトと思しき人間もいましたが、いない方がまし、というレベルの対応でした。 宿泊客は日本人と中国人と韓国人が三分の一ずつという感じで、海外の安ホテルに宿泊している気分でした。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備2
- 接客・サービス1
- お食事1
- 温泉・お風呂1
- 満足度1
- 2025/2/27~
- 3名 1室
- スタンダード洋室 1~3名
- 夕朝食付
施設からの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご期待に沿えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特にバイキングの混雑や衛生面、スタッフの対応につきまして、ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、より快適なご滞在を提供できるよう努力してまいりますので、ぜひご利用をご検討いただけますと幸いです。

