札幌プリンスホテルタワー 北海道/西11丁目駅 徒歩3分
 [全587室]
総合得点
4.12
客室・アメニティ
4.14
接客サービス
4.19
バス・お風呂
4.12
施設・設備
4.02
お食事
4.22
満足度
4.09
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男性 4.12  /   女性 4.16    クチコミ数 43件
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
8ヒロミン8 さんの感想 投稿日:2018/10/12
期待していたのでネームバリューにそぐわない接客や朝食にはガッカリと言うより驚きました!眺望は流石に高層階なので文句なしですが…。ただ、部署により違いはあり、ロイヤル専用入口がある事、専用朝食フロアー、接客は良いのですが肝心のフロントの対応接客にはとても疑問!ベテランらしい方がチェックアウトの時に汚名挽回で、好印象!印象の良い方の割合がビックリする程少ないのは気になる。
宿泊日2018/10/08
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルーム【禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SAPPORO~ロイヤルステイプラン~朝食付き
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
keiko.k さんの感想 投稿日:2018/10/10
千歳空港発のエアポートバスに乗ると大通り公園あたりから札幌駅を迂回してからの到着になるので、この日は2時間近く掛かりました(因みにタクシーで札幌駅まで800円くらい)。

人によりですがスタッフの意欲の足りなさを感じました。入口にいて挨拶をしない、ひと駅先の道立近代美術館の場所がわからない等々、あなた方プロでしょと首を傾げることもありました。

使い放題の貸し出しスマホがお部屋に装備。可愛いハロウィンの葉書も有り、温泉有りと照準はインバウンド?

お部屋は清潔で気持ちよくすごせました。軽井沢プリンス、苗場プリンス、札幌プリンスと客もホテルも変わったと懐古主義者になりました。
宿泊日2018/10/05
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【喫煙】(ツイン)(21平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
函館駒ヶ岳 さんの感想 投稿日:2018/09/28
ロイヤルフロアに宿泊させて頂きましたが、部屋の平米数以上に広さを感じさせるのは、家具等の配置が上手なのでしょうね。その他良かった点は、窓が広く景色が良い。バスルームも広く、ジェットバス付き。アメニティの充実、素晴らしい眺望と地元の食材をふんだんに使用した贅沢な朝食といったところでしょうか。
一方、改善点としては、建物自体の経年劣化は致し方ないにしても、家具や壁のちょっとしたキズが目立ちました。大がかりな改装はお金も時間もかかるので、タッチペイントでキズを塗りつぶすだけでもお客様の印象は変わってくると思います。
フロントの方の接客もテキパキ、スピーディー。かといって冷たいわけではなく、温かさも感じ、総体的に非常に満足のいく宿泊でした。ありがとうございました。
宿泊日2018/09/25
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブルルーム 【喫煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【喫煙限定】PRINCE ROYAL STAY / 42平米22階以上~朝食付き ロイヤル
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ビビココ さんの感想 投稿日:2018/08/22
温泉もあり、格安プランだったのでとても満足です。冷凍のお土産を預かってくださりとてもありがたかったです。大きなホテルなのにエレベーターのかずが多く、すぐくるので待たなかったです。
またいきたいです。
宿泊日2018/08/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン <5PMイン/9AMアウト>最大16時間滞在ショートステイプラン~素泊まり
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
神宮寺裕子 さんの感想 投稿日:2018/08/05
ベッドの上のクッションがめちゃくちゃ汗臭かった。
どあぼーいがいなかった。
宿泊日2018/08/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム 【禁煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン <5PMイン/9AMアウト>最大16時間滞在ショートステイプラン~素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぼすはひろのぱぱ さんの感想 投稿日:2018/08/02
市内のビジネス街にあり、立地もいいし、施設も素晴らしいです。アップグレードしていただき快適な部屋が一層快適に過ご過ごすことができました。ゆったりしたバスルームでした。食事はバイキングをチョイス。朝から賑わっていましたが、沢山の品数に圧倒されました。札幌ではまた機会があればリピートします。ありがとうございました。
宿泊日2018/07/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 2018 ホテルブッフェ&市場海鮮朝食セレクトプラン~朝食付き
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ランチ会好き さんの感想 投稿日:2018/06/26
大通公園にも、狸小路にも近い、ロケーションの良さで選び、4年ぶり2度目の宿泊です。
前回はあった、新千歳空港まで荷物を運んでくれるサービスが廃止されていたのは残念でした。
ポロクルという札幌市のレンタサイクルのステーションがホテルの真ん前にあり、これを利用するのがたいへん便利でした(使用料一日1200円)。
スマホの無料貸し出しサービスも、マップを使用しているとすぐにバッテリーが無くなってしまうので、サブとして使うのにたいへん便利でした。
部屋は広いとは言えませんが、清潔で快適です。
エレベーターも充分にあり、ストレスフリーです。
宿泊日2018/06/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン SAPPORO~連泊ステイプラン~素泊まり
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yuka0san さんの感想 投稿日:2018/06/24
チェックインの時間よりも少し早くにホテルに到着したのですが、お願いするとチェックインの手続きを快く開始してくれました。おかげで学会終了後に一度ホテルに戻ることなくすぐに夕食に行くことができました。ありがとうございました。
 お部屋はきれいで、部屋着も着やすかったです。温泉も満足するものでした。
 朝食の内容もバラエティに富んでいて良かったです。ただ食器の片づけが間に合っていないようで、場所が空いているにもかかわらず、レストランの外では朝食待ちの方の列が長くみられました。この点については改善が望まれます。
宿泊日2018/06/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 2018 SAPPORO~連泊ステイプラン~朝食付き
食事朝食付
2.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
㌍婆 さんの感想 投稿日:2018/06/10
内装が古く、汚れていて、改装が必要です。一休での口コミが高くて選んだのに残念な思いをしました。
宿泊日2018/06/08
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン SAPPORO~シンプルステイプラン~素泊まり
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
サンライトゴルフ さんの感想 投稿日:2018/06/07
お部屋も綺麗でしたし、温泉も、夜に朝に入れて満足でした。
チェックインの際エレベーターまでは案内されましたが、荷物は、自分で持ち、部屋も自力で探して入りました。その時は、特に何も感じませんでしたが、他の方のチェックインの様子を見ると、荷物を持って部屋まで案内してもらっていました。自力で行けますので、案内してもらわなくても良いのですが、私以外の方が、案内されるのを見るのは、気分の良い物ではありません。サービスを断ったのではなく、何もしてもらえませんでした。ホテルに直接予約を入れないと、サービスは落ちるのでしょうか。とても残念でした。
宿泊日2018/06/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 2018 SAPPORO~連泊ステイプラン~素泊まり
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
huta22 さんの感想 投稿日:2018/06/04
久しぶりに宿泊しました。私の中ではプリンスホテルは安心ブランドで、全国どこのプリンスホテルも特に大きな問題はなく、大抵心地よい滞在を約束してくれます。今回も、温泉あり、部屋からの眺望良しで満足しました。ただ、札幌プリンスホテルは、パジャマや浴衣など就寝用の衣類の用意がなく、部屋にあったのは厚手の部屋着のみ。これを着ては寝られないと思い、客室係に電話しましたが、やはり就寝用の衣類の用意はないとのことでした。今後は持参しなければならないことを考えると再訪するか迷います。ベルの接客は良く、帰りの空港までのアクセスもとても丁寧に説明していただきました。
宿泊日2018/06/02
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム 【禁煙】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン SAPPORO~シンプルステイプラン~素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
函館駒ヶ岳 さんの感想 投稿日:2018/05/28
効率的でテキパキしたチェックイン・アウトの手続きは好印象です。客室の設備も、古さは否めませんが、細部に渡りきちんと清掃がなされており、また、「あるべきところにあるべき機能や設備がある」といった印象で、非常に使いやすいホテルでした。部屋のアサインもリクエスト通りであり、ご配慮感謝いたします。
次回の出張もまた利用したいと思います。快適な滞在でした。ありがとうございます。
宿泊日2018/05/23
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム 【喫煙 】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 2018 SAPPORO~連泊ステイプラン~素泊まり
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
きょんちゃん721 さんの感想 投稿日:2018/03/11
以前のクチコミを見て水回りの臭いやカビが心配でしたが、洗面台、お風呂共に綺麗で気持ち良く使えました。
部屋は二人でも狭く感じることはありませんが、ベッドはもう少し広くてもいいかなと思いました。
駐車場もわかりやすいです。
全体的に期待値を上回り、リピートもありかなと思いました。また彼とお世話になります。
宿泊日2018/03/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム 【禁煙】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン <温泉でほっこり>リラックスステイ~素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kw7773 さんの感想 投稿日:2018/03/06
こちらのホテルに泊まって良かったです。
リピート絶対有りです。
宿泊日2018/03/05
利用人数2名(2室)
部屋デラックスツインルーム 【喫煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン グループ旅行におすすめ!3~4名利用可能!<レイトアウト1時間>朝食付き
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
DAN君 さんの感想 投稿日:2018/03/03
思っていたより良かったです。オフィスにも近くこれからも利用したいと思います。
宿泊日2018/03/01
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン SAPPORO~シンプルステイプラン~素泊まり
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
subliminal さんの感想 投稿日:2018/02/13
部屋が暖房を切っても暑かった。またウォッシュレットが壊れていたのか、水が出なかった。
客室のお風呂でしたが、浴槽も綺麗で広くて快適でした。
スタッフさんは皆さん丁寧でした。フロントもスムーズでした。
宿泊日2018/02/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム 【禁煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン <オンラインカード決済・キャンセル料100%>連泊/基本料金宿泊プラン~素泊まり
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
白糸の滝 さんの感想 投稿日:2017/12/14
素晴らしいコスパ、温泉付きなのが良かった。
宿泊日2017/12/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン SAPPORO~シンプルステイプラン~朝食付き
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
bondi さんの感想 投稿日:2017/12/12
駅からはタクシーもしくは地下鉄で行かなくてはいけないのですが、逆に繁華街から少し離れているので、とても静かで過ごしやすいと思います。お部屋も広く、使い勝手もいいので、出張の際はかなりの頻度で利用させて戴いています。
また料金も事前予約をすれば経費内に収まるのと、一度使えば次の日の朝も利用できる温泉は大変満足です。
唯一のマイナス点としては、時期的に外国人観光客(特に中国人)が多いのですが、その方々の施設内での振る舞いが少し気になります。
(集団で床に座り込みスーツケースをあける・廊下で大声で騒ぐ等)
これがなければ五つ星です。
宿泊日2017/12/10
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツインルーム 【喫煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 道民限定!室数限定!駐車場割引特典付きプラン~素泊まり
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
うだちゃん! さんの感想 投稿日:2017/11/20
某有名アイドルグループの公演と重なって、札幌中のホテルが満室。
なので仕方がないのではあるが、コスパが悪かった。
他は普通に評価できる。朝食ビュッフェはまあ満足のレベルではあると思うが、他の高級ホテルのそれに比べると、ハムがなかったり、他の料理やフルーツの種類が少なかった。
宿泊日2017/11/17
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツインルーム 【禁煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン <オンラインカード決済・キャンセル料100%>連泊/基本料金宿泊プラン~朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひー助 さんの感想 投稿日:2017/11/10
70代の両親だけの宿泊。しかも母は車椅子なので、
快適に過ごせるか心配していましたが、こちらに
宿泊出来て本当に良かったと言われました。
温泉施設もあり、快適。
足の悪い母は、部屋の広々としたお風呂で
ゆっくり疲れを癒せたようです。
何より素晴らしかったのは、部屋から見える
夜景!満月の夜で遠くまで見渡せるほどで、
部屋でのんびり楽しめたようです。
夜はフランス料理のコースを頂きましたが、
足の悪い母を気遣ってくださったようで、
ずっと側でお話をしてくださった方がいらして
本当に楽しい時間が過ごせたと感激していました。

今度札幌に伺う際も、また是非宿泊させて
頂きたいです!
素晴らしいサービスと環境に感謝しています。
ありがとうございました!!
宿泊日2017/11/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブルルーム 【喫煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン グラントリアノン~コースディナー付き宿泊プラン~夕朝食付き ロイヤルフロア
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
イングリットゲノム さんの感想 投稿日:2017/10/20
朝食のいくらが、よかった。快適に過ごせました。
宿泊日2017/09/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 2017 SAPPORO~連泊ステイプラン~朝食付き
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ホントラ さんの感想 投稿日:2017/10/19
交通はそれほど便利ではない。近くに気が利いたレストランがない。内装も至って普通。ベッドの幅が狭く、文字通りのシングル(部屋やツイン)。最近はセミが多いので、行儀よく寝ないと落ちそう。夕食は利用しにくい。予約制とか、アラカルトが選べないとか、結局、2日とも外出した。朝食は1階は混雑、テーブルの周りは通路状態(中国人・韓国人の団体客が大半だった)。朝の9時頃、廊下でガタン、ドタンという音がしばらく続いたが、どうも大型の掃除機が壁にぶつかる音だったようです。それにしても、長い時間の騒音は初めての経験。
宿泊日2017/10/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン SAPPORO~連泊ステイプラン~朝食付き
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
_yoshisuke さんの感想 投稿日:2017/10/14
絶対にもう行かないホテルです。
アップグレードしていただいたのですが、とても残念なスイートでした。
アメニティはよかったですが、部屋のどこも清掃がとてもひどいものでした。
朝食時少し遅くなってしまったのですが、
早く出て行けと言わんばかりに何人もの係が私達を監視していました。
全体的に北海道自体嫌になるような、残念な場所でした、、、。
ありがとうございました。
宿泊日2017/09/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルーム【禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SAPPORO~ロイヤルステイプラン~朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
どくとるゆうちゃん さんの感想 投稿日:2017/09/28
さすがにプリンスホテル。接客も設備も申し分なかった。
大通公園にも近く、立地も良かった。
料金も安く泊まれ、コスパも良かったです、また利用したいと思います。
宿泊日2017/09/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【喫煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン SAPPORO~シンプルステイプラン~素泊まり
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tsuttomu さんの感想 投稿日:2017/09/24
出張で1泊で宿泊。立地は札幌駅から少し離れていますが、その分コストパフォーマンスが高いホテルです。
施設はそれなりに築年は経過していますが、全体的には最近建てられたビジネスホテルより、空間が充実していて、良いホテルです。喫煙できる部屋もあるし、しばらくここに泊まろうかと思っています。
宿泊日2017/09/13
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム 【喫煙 】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン <QUOカード付き!>ビジネスサポートプラン~朝食付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
五分休 さんの感想 投稿日:2017/08/23
最高の おもてなしでした。
部屋も最高の夜景が楽しめました。
また利用したいです。
ただ 朝食所のテーブルが少なく ラウンジの小さなテーブルではゆっくり出来ませんでした。
宿泊日2017/08/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルーム 【喫煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 2017 SAPPORO~ロイヤルステイプラン~朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちい0614 さんの感想 投稿日:2017/08/08
想像以上にお部屋も綺麗で、温泉も大満足でした。
温泉脱衣場は、アメニティも充実していて使い勝手が良かったです。
夜をすすきので過ごすことがほとんどでしたが、徒歩圏内で丁度よい食後の散歩になりました。
また、是非利用したいです。
宿泊日2017/08/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【サマーセール】緑あふれる札幌へ!温泉付き夏旅プラン~素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
PGA9040 さんの感想 投稿日:2017/07/22
出張で泊まらせて頂きました。
お部屋もグレードアップして頂き、とても快適に過ごせました。
ありがとうございました。
宿泊日2017/07/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 2017 SAPPORO~連泊ステイプラン~素泊まり
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ベアベアセブン さんの感想 投稿日:2017/07/19
宿泊させて頂くのは初めてでした。札幌では老舗ですので期待して行きましたが、稼働率が高いせいか築年数の割に傷みが激しく、海外からのお客様がバタバタと廊下を走り回り、まるでビジネスホテルの様でした。
常識や習慣が異なるので仕方ないと思いますが、団体客は国別に階を分けたほうが良いのではないかと思います。
ただ救われたのはやはり老舗です、スタッフの対応は素晴らしく感じました。
宿泊日2017/07/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム 【喫煙 】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン <オンラインカード決済・キャンセル料100%>連泊/基本料金宿泊プラン~素泊まり
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
フリーズマン さんの感想 投稿日:2017/05/08
大変満足、但しシャワーのタイプが外人用と思われ使いづらい
宿泊日2017/05/05
利用人数3名(1室)
部屋トリプルルーム(ツイン+ソファーベッド)喫煙(トリプル)(42平米)
宿泊プラン 2017 SAPPORO~連泊ロイヤルステイ~朝食付き
食事朝食付