札幌プリンスホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(北海道/西11丁目駅 徒歩3分) [全587室]
総合得点
4.06 (112件)
- 客室・アメニティ4.03
- 施設・設備4.19
- 接客・サービス4.23
- お食事4.05
- 温泉・お風呂3.81
- 満足度4.07
3.67
キャロットーゴルゴ
投稿日: 2026/3/17ベッドメーキング
嵐ライブの時だったので高額で予約時からキャンセルも出来ませんでしたが、仕方なく予約しました。 部屋はクラブツインルームだったのですが、ベットメーキングがしわしわでベッドの下の予備のマットのケースまで見えました。 入ってがっかり、スーツケースを預けるスタッフもはっきりと日本語が分かりませんでした。 プリンスホテルだったので、高額でも予約しましたがとても残念でした。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度3
- 2026/3/14～
- 1名 1室
- クラブツインルーム【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、ベットメーキングにつきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 今後このようなことがないよう、日常清掃及び点検を強化し再発防止に努めてまいります。 また、外国人スタッフの日本語対応が至らずご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客さまに安心してお過ごしいただけるよう、再度教育を見直し改善に努めてまいります。 改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。