家族3人（大人2名+4歳）で、宿泊前日に他のホテルと比較しながら、急遽予約して宿泊しました。
良かった点
1、スタッフのみなさんのおもてなし対応など、お忙しいなか気軽に話せたりして素晴らしかったです。
2、お部屋は余るくらい広く、景観も素晴らしく、川が目の前を流れており癒やされました。
3、料理は、ボリュームもちょうどよく美味しかったです。
4、アメニティは、妻は普段使用できないような、ブランドの化粧水やシャンプーを使用できて大変喜んでいました。
残念だった点
1、最近は、加湿器が部屋になく、就寝時部屋が乾燥しており、朝起きたときの喉が乾燥していた。
2、喉が乾いた時にミネラルウォーターがなく、わざわざ自販機でドリンクを買いにいかなくてはならなかった。
運が悪いのですが、駐車してあった車の上に鳥の糞が3つも・・・。
とはいえ大満足でしたので、次は紅葉の時期にでも再来したと思います。
施設からの返信BATAくん様
この度は、数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の乾燥やお飲み物につきまして、ご期待に添えず、また、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。また、お車につきましてもご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございません。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、改善に努めて参ります。
ご不快な思いをお掛けしてしまいましたにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。中でも、スタッフにつきまして「素晴らしかった」とおっしゃっていただき、大変嬉しく思います。今回のご旅行が楽しい思い出の1ページとして、いつまでもBATAくん様とご家族の皆さまに残りましたら幸いでございます。
紅葉の季節にまたいらっしゃるのを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。