白玉の湯　華鳳

施設からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 今回は8ヶ月のお孫様もご一緒になり、ご家族の顔ぶれも増えての温泉旅行でございました。 前回とはまた違った喜びに包まれたご滞在になったことと存じます。 赤ちゃんを連れての旅行は、楽しみな反面、お食事やお部屋での過ごし方など、出発前には何かとご心配もあったことと存じます。 別々の日にご予約いただいた二部屋でしたが、お食事も皆様ご一緒に囲んでいただくことができ、スタッフの対応がお役に立てましたことを何よりに存じます。 そして、お客様だけでなく息子様ご家族にも次のご旅行先として再び華鳳を思い浮かべていただけたことは、今回の楽しい時間がご家族皆様に共有された何よりの証のように感じております。 次にお越しの頃には、お孫様も歩いたり、お話ししたりと、今回とはずいぶん違った姿を見せてくれるかもしれません。 そんなご成長とともに、華鳳でのご家族の思い出も一つずつ増やしていただけましたら幸いでございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯 華鳳 穴澤

施設からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 初めてのご利用とのことでございましたが、館内や客室、温泉、里山の景色までご満喫いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。 また、「誰かを誘って行くには絶対に良い旅館」とのお言葉まで頂戴し、大変ありがたく存じます。 一方で、お部屋でのご案内につきましては、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 当館では、お客様に安心してご滞在を始めていただけるよう、お部屋でご案内の時間をいただいております。しかし、ご指摘のように、口頭でお伝えするだけでは分かりにくい内容であれば、お時間をいただく意味が薄れてしまいます。 近年は露天風呂やサウナの備わる客室も増えてきており、ご移動しながら設備のご説明をする場面も増えてきております。 すべてのお客様に同じご案内をするのではなく、お客様のご様子に合わせて、簡潔なご説明と丁寧なご案内を使い分けられるよう、今後の参考とさせていただきます。 また、お料理につきましても貴重なご感想をありがとうございます。 季節の食材や演出だけでなく、「また食べたい」と感じていただける美味しさを目指し、料理長をはじめ調理スタッフとも共有してまいります。 月岡温泉のお湯や田園風景にも温かなお言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。 この土地ならではの魅力をこれからも大切に守りながら、お客様に心地よい時間をご提供できる宿を目指してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯 華鳳 穴澤

施設からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 久しぶりの温泉旅行のご滞在先として当館をご利用いただき、大浴場でのご入浴もお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。 広い浴場でゆったりと温泉の時間をお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。 温泉の湯使いにつきましては、ご感想をお聞かせいただきありがとうございました。 当館の大浴場は多くのお客様に安全かつ快適にご利用いただけるよう、衛生管理の観点から循環ろ過や消毒などを適切に行いながら湯の管理をしております。 大型施設という特性もあり、安心してご入浴いただける環境づくりを何より大切にしておりますが、その中でも月岡温泉ならではの湯色や香りを感じていただけるよう日々管理に努めております。 また、スタッフの応対につきましても、落ち着いてお過ごしいただけたとのことを拝見し安堵いたしました。 朝食会場につきましては、混雑緩和のため広い会場でのご案内となっておりますが、ご移動などでご不便をおかけした点もあったかもしれません。 いただいたご感想は今後のレイアウト変更やご案内方法を検討する際の参考とさせていただきます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯 華鳳 穴澤