白玉の湯　華鳳

施設からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 正面玄関から始まり、ロビーや大浴場、館内の設え、そしてスタッフの応対まで細やかにご覧いただき、高いご評価を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。 当館は客室数も多く、建物自体も大きな旅館ですが、その規模がお客様に慌ただしさや窮屈さを感じさせてしまっては本末転倒です。 吹き抜けの開放感に加え、スタッフの落ち着いた接客から館内全体の穏やかな空気を感じていただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝読いたしました。 また、ご友人やお知り合いにも安心して紹介できる宿と仰っていただき、ありがとうございます。 そのお気持ちに恥じない宿であり続けたいと存じます。 一方、月岡温泉へのアクセスにつきましては、地域全体への貴重なご提言をありがとうございました。 以前は豊栄駅とのシャトルバスを運行しておりましたが、「新潟駅から直接来られたら」というお声も多く、現在の新潟駅直行バスは温泉地としても長年望んできた交通手段でした。 一方で、全国的な運転手不足もあり、両路線を維持することは難しく、現在の運行形態となっております。 なお現在は、新潟駅・新発田駅の両方面から、それぞれ往復2便ずつ運行しております。 観光シーズンには混雑し、稀にご乗車いただけない場合があることも把握しております。 その際は運転手を通じて代替の交通手段をご案内するなど、現地でお困りにならないよう対応しております。 また、豊栄駅からのタクシーや月岡駅からの無料送迎など、時間や料金、ご人数に応じて選べる交通手段もございます。 それでも、初めてお越しになる方にとって、もっと分かりやすく利用しやすい交通環境が望ましいことに変わりはありません。 一つの宿だけでは解決できない課題だからこそ、温泉旅館や交通事業者とも問題意識を共有し、地域全体でより良いアクセスを考えていく必要があると感じております。 館内でのご滞在にご満足いただきながら、月岡温泉の将来まで思いを寄せたご意見をお寄せくださいましたことに、あらためて感謝申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯 華鳳 穴澤

施設からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 当館の都合によりご返信が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。 お母様の卒寿という大切なお祝いの場に、当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 卒寿は九十年という長い歳月を重ねられた節目であり、ご家族の深い敬意と感謝、そしてこれからの健やかな日々を願うお気持ちが込められた、特別なお祝いでございます。 そのような佳き日にお集まりになられた皆さまの温かなご様子や、お母様が穏やかに微笑まれていらっしゃるお姿が、思い浮かぶようでございます。 心に残る思い出づくりのお手伝いができましたことを、大変嬉しく存じております。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯 華鳳 穴澤

施設からの返信

この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をいただき、心より御礼申し上げます。 お母様の傘寿という大切なお祝いに、新潟へのご旅行を計画いただきました。 ご滞在を通じて、アメニティやウェルカムサービス、接客に至るまでご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同とても嬉しく存じております。 ご予約時にお部屋からの眺望を楽しみにされていたと伺っておりましたが、お庭側のお部屋はいかがでしたでしょうか。 季節ごとに表情を変える庭園を眺めながら、ご両親様にも穏やかなひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いです。 旅行業界で注目されるランキングイベントにおいて総合1位を受賞して以来、“日本一”という言葉を多くのお客様からお寄せいただくようになり、あらためてその重みを感じております。 もっとも、この受賞は全国の旅行会社様の投票と審査員の方々による厳正な審査の結果であり、実際にご滞在いただいたお客様の評価とは異なります。 私どもが真に目指すのは、当館をご利用くださるすべてのお客様にご満足いただき、「また訪れたい」と思っていただけること。 その積み重ねの先に、お一人お一人の心の中で自然と“一番”と感じていただける存在でありたいと願っております。 お祝いを兼ねたご宿泊も以前よりさらに多くなり、節目の旅にお選びいただけることを本当に嬉しく感じております。 このたびのご投稿を励みに、これからもお客様一組一組の特別なご滞在を大切に、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 白玉の湯 華鳳 穴澤