一休の日セール 人気宿スペシャル

ホテルオークラ新潟に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(新潟県/新潟) [全265室]
総合得点
4.03
(172件)
  • 客室・アメニティ
    3.94
  • 施設・設備
    3.66
  • 接客・サービス
    4.49
  • お食事
    4.57
  • 温泉・お風呂
    3.50
  • 満足度
    4.15
  • 4.50
    rimnavi

    設備は古いが、サービス、食事は大満足

    長岡花火の夜に宿泊しました。サービスは、さすがオークラ、本当に隅々まで、心配りがありうれしくなります。朝食も、すごく手が込んでいて、大満足でした。ビッフェで和食の小皿が沢山あるのに、感激しました。また、新潟ならではの料理も沢山で、楽しみました。 港区のなくなってしまった、古いオークラの伝統と格式を彷彿とさせる内装のホテルですが、カーテンがすり切れているのと、ベッドのマットが少々くたびれている所だけ、手を加えれば、素晴らしいホテルだと思います。

  • 3.33
    赤ヘル大好き

    万代橋に近いコスパのよいホテル

    昔ながらのシティホテルで伝統と格式の高さを感じさせます。その割に価格は高くなく、コスパは良いと思います。バスの便も良いですが、新潟空港や佐渡汽船乗り場へは万代橋を渡らないとバス停がないので、荷物が重いと少し大変です。新潟駅へは便利だと思います。スタッフの対応は良かったです。

  • 3.33
    tkuma777

    次回の宿泊は…

    リバビューを指定したため、窓の汚れは気になりましたが、景色は良かったです。 Wi-Fiは繋がり切れるの繰り返しで役に立たず。シャワーの水圧は歴代最低クラスでイライラしました。 接客、食事は問題なかったですが、設備の面で次回は遠慮したいかな。 12階に宿泊しましたが、エレベーターでは13階は無く14階(最上階)でしたが、上階からの足音は響きました。 メゾネットタイプの部屋なんですかね…

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 5.00
    TOMOFUMI619

    出張の際は毎回利用させて頂いています

    出張の際は毎回利用させて頂いています。 朝食バイキングは種類も多く一品一品が本当に美味しいです。スタッフの方々の目配りも程良い距離感でリラックスできました。 部屋から見える信濃川も綺麗です。

  • 4.33
    ShimKim

    古いけど居心地がいい

    朝食付きでシングルのお部屋を利用しました。建物もお部屋も古さは感じますが、メンテナンスされているので不便は感じません。アメニティは普通。ただ、朝食、接客が素晴らしいので、個人的な満足度としては満点です。

  • 3.67
    Gゲレンデ

    さすがのオークラクウォリティでした

    久しぶりにホテルオークラを利用しましたが、やはりいいですね 接客、部屋の質感、ロケーション、食事(朝食)の質の高さは、健在でした 朝食付きのプランでしたが、品揃えも多く、その場で調理いただけるオムレツもとても美味しかったです ただ、唯一残念だったのは空調です 昨今の猛暑の影響なのかもしれませんが、空調をMaxにしても、涼しいまではいかず、過ごせるレベルだったことです 温度設定ができる方が、いろんなニーズに対応できることからいいかなと思います

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 3.33
    とこくん

    いつも通りの安心感で過ごせました。

  • 4.00
    とん子

    朝食が美味しい

    朝食ビュッフェは、種類も多くてとても 美味しかったです スタッフさんも感じが良かったです 設備は古いせいか、 清潔感が少し残念でした 枕はひとつで何通りも使えるタイプでしたが、もっと柔らかくて低い物が欲しいです

  • 4.00
    banzai2japan

    新潟駅からは程なく遠いですが老舗ホテルグ...

    新潟駅からは程なく遠いですが老舗ホテルグループの名に恥じぬ落ち着いたホテルです ロビー他各所大理石貼りでとても重厚で格式の高さが感じられます 新潟市内各所ホテル泊まってますがブュッフェスタイルの朝食 美味しさは１、２を争うと思える程レベルが高いです 素材、調理とても丁寧にされている良さがわかります スタッフの寄り添い加減ホスピタリティの良さは老舗ホテルらしく流石です 客が何をしたいのかに意識を置いてくれています。 感じてくれています。とても素晴らしいと思います お部屋、設備等の古さは否めませんがそれを引いても余る程に良いホテルと感じました 新潟泊でゆっくりしたい時にはとてもおすすめだと思います

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 3.67
    旅行大好き夫婦＠茨城

    スタッフの対応・サービスはさすがオークラでした。

    建屋、設備は古いですが、スタッフの対応、サービスはさすがオークラという感じです。 朝食は思ったより品数が少なかったですが、クオリティが高く満足な朝食でした。 全体的には満足ですが、どこからか聞こえてくるドタバタした音が気になりました。特に朝は4時くらいから何らかの作業をしているような音と振動があり、睡眠不足となりました。今後の改善を期待します。

  • 3.83
    サベちゃん

    新潟の鉄板老舗ホテル

    建物、施設は、かなり老朽化、劣化してきていますが、メンテナンス、清掃等行き届いており、老舗ホテルならではの小綺麗さがありますので、古いホテルが好きな方には、お薦め保証します。移動の際、タクシーが時間帯によりエントランスに止まっておらず、老舗ホテルらしかならぬ状態、状況です。（呼ばないと時間がかかる）朝食は、新潟ならではの食材、料理、食べ比べご飯等、充実しており、満足度は高いかと。サービス（フロント等スタッフの対応、挨拶、印象、感じ、愛想等）の対応は、オークラレベルとしては、物足りない、不十分と私は感じました。（人、客を見て異なる対応なのかもしれません。私は、カジュアルな恰好でしたので。）トータルとしては、古くなってきていますが、新潟のホテルとして間違いないと。

  • 5.00
    まさまさABC

    初めて宿泊しました

    知人の勧めで宿泊しました。 お部屋も整っており、朝食が最高でした。

  • 4.33
    バショウカジキ

    設備は昔ながらのホテルでしたが、とても清...

    設備は昔ながらのホテルでしたが、とても清潔でした。お風呂の床が大理石なので、子どもが滑らないかヒヤヒヤはしましたが… スタッフの方がみなさんとても親切でした。 あと、夕食を和食レストランで食べたのですが、息子がおにぎりがとても美味しかったみたいで、３つも食べていました。 新潟のお米がとても気に入ったようで、お土産でも買って帰るぐらいでした。 もちろん、おにぎり以外にもお刺身も美味しかったです。 また新潟に行く際には伺いたいと思いました。

  • 5.00
    miruちゃん

    バーで飲みましたが、ゆったりするBGMが...

    バーで飲みましたが、ゆったりするBGMがかかっていたら、もっと、入りやすいと思います。　 ホテルは、静かでゆっくり出来ました。

  • 2.50
    ミト君

    普通。

    フロントはチェックインの時の男性は愛想は無く私と目を合わせる事無く手続きをしていました。 チェックアウトの時の女性は領収印がきちんと押されていないまま領収証を出してきたので指摘したら、じゃー出し直しますね。と。 ロビーで他のスタッフは皆さん笑顔で挨拶して感じ良かっただけに、インもアウトもホテルの顔であるフロントの対応は最悪でした。 今までも系列のホテルの利用は何ヶ所かありますが新潟が一番残念でした。

  • 4.00
    ビタミン元気

    部屋係のサービスについて

    連泊でしたので、部屋に入って欲しくないので、シーツ交換不要のマグネットを出し ダイヤル３に タオルを部屋の前に置いてくれるよう連絡しました。 朝、８時半頃にピンポンと鳴りドアを開けると、お部屋係の方だったと思いますが 「シーツ替えなくて いいですか？」 タオルを部屋の前に置いてもらうように言ってあるむね伝えましたが タオル今持ってきてもいいかと言うのでドアの前で受け取ろうとしたのですが、ゴミはどう？と言いながら結局部屋の中に入ってきました。朝 早い時間 部屋の中に入ってほしくなかったです 残念です。

  • 4.50
    ちびパピ

    ゆっくりリフレッシュ。

    古い建物ですが、きれいに保たれており、ゆとりがありゆっくりと過ごせました。 接客やサービスが行き届き、無駄に豪華なものは省かれていますが、納得のいく料金も安心です。 早朝の信濃川沿いの散歩も楽しめました。また行きたいホテルです。 朝食以外は、（レストランが閉鎖していたのもあり）伊勢丹やイオンでテイクアウトして部屋でゆっくり食事をしました。

  • 2.83
    秀さん。0903

    うーん

    建物が古いのは、仕方ないけど、オークラの名前だけで仕事してる人が多い 朝食だけは、滑り込みで合格だけど、次はないです

  • 3.83
    らぶすかふに

    部屋、朝食最高でした。 Wi-Fi環境があまり良くなかったことが残念でした。

  • 4.50
    Ritz7422

    リーズナブルでも しっかりオークラ

    とても気に入ってます。 確かに、建物や設備は古く、老朽化しているところも散見されますが、とてもきれいに保たれており、なにより、接客がそれを補って余りある良さです。 立地は信濃川万代橋のたもと。信濃川側のお部屋を取ったので、とても良い景色でした。 古町や駅方面にも少し距離はありますが、バスが頻繁に走っているので、さほど不便ではないです。 朝食はビュッフェスタイルですが、小鉢に上品に盛り分けてあるものが多く、また、へぎ蕎麦やのっぺなど新潟の食べ物もあり、いろいろと楽しめます。オムレツはシェフが一つ一つ目の前で焼いてくれるスタイルで、具も数種類の中から選べます。もちろんふわとろ。 レストランを訪れたとき「満席」の表示があり、入口でスタッフの方に呼ばれるまで待つのですが、すぐに呼ばれ、中に入ってみると空いているテーブルも見られ、ビジネスホテルのようにギュウギュウに入れないようにしているのかもしれません。おかげでゆったり食事ができました。 ひとつ不満があるとすると、空調の温度調節がなく、風量だけだったので少し部屋が寒かったことでしょうか。布団に入って寝るにはちょうど良い気温なんですが。 地下駐車場の黒電話がなんとも時代を感じさせてタイムトリップしたような気分です。（ちなみに現役です）

    • クチコミ画像
  • 5.00
    ままあは

    歴史

    重厚感ある建物、室内で、窓からみえる万代橋が、外国のような風景で、素晴らしかったです。

  • 4.67
    mamebo

    落ち着けるホテル

    朱鷺メッセでの仕事のために一泊しました．萬代橋のたもとにあり，万代シティにも近くて便利でした． 部屋からの景観は目の前がホテルの構造物の壁でイマイチでしたが，それ以外の設備などは無駄がなく，良かったです． 朝食のビュッフェも種類が多く，お米の食べ比べができたり，地元の食材を使った小鉢が沢山あっておいしかったです．

  • 5.00
    大ちゃんまん

    従業員皆様の心遣いに感謝

    今回、父と三世代の旅行で利用しました。 過去にも利用したことがあり、何度かお世話になっています。 子どもが迷惑をかけた際に、従業員の皆様にはご面倒をおかけして失礼をいたしました。 和食の「や彦」も利用しましたが、懐石料理やお子さまランチの内容には大満足でした。 お世話になりました。また利用させていただきたいと思います。

  • 3.20
    ゲスト

    駐車場のシステムがわかりにくかった

    2泊３日滞在しました。 地下駐車場を利用せず、ホテルの玄関前に駐車。チェックイン時にフロントに許可を得たため、てっきり駐車料金はかからないものだと思っていました。ところがチェックアウト時に駐車料金２日分がかかることが判明。こちらの確認ミスですが、なんだかなぁと思いながら支払いました。雪の降る時期だったので、２日間外に放置された車は雪に覆われた状態…。こんなことなら最初から地下駐車場に停めればよかった！と釈然としない気持ちのまま雪払いをしました。 いろいろ書きましたが、スタッフの皆さんは本当に親切で感じがよかったので良い気持ちで宿泊できました。次回泊まる機会があればしっかり確認してから泊まりたいでです。

  • 3.17
    トレインクルー

    全館一括制御の空調システムだから？

    朝食ビュッフェが目的でここに宿泊しました。 オークラと名のつくホテルは初めてでしたが、流石でしたね。こちらの質問にも丁寧に答えてくれたり、チェックイン時に荷物の持ち運びを申し出てくれたり。 部屋も年期は感じられましたが、清掃は行き届いていました。 信濃川ビューの部屋だったので景色は抜群。 朝食も美味しかったです(特にフレンチトースト)。 ただ、部屋の空調システムが風量調整しか出来ないタイプで、温風が出ず部屋が全く暖まりませんでした。全館一括制御の空調システムらしいですが、この時季温風が出ないというのは如何なものでしょうか？ おかげで風邪を引いてしまい、全て台無しになった気分でした。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 5.00
    隣のおっさん

    ホテルオークラ新潟宿泊

    スタッフ：気持ちの良い対応をして頂きました。 建物　　：かなり年期が入っている感じでした。 サービス：部屋の暖房温度が低くフロントに聞くと集中管理の設定なので仕方がないとの事、その後毛布を届けて頂きました。

  • 2.80
    こまちやまびこ新幹線

    お世話になりました

    ライブで利用いたしました。びっくりしたのがチェックインして案内された部屋にすでに他のお客様がいたことです。たまたま荷物を運ぶのをお手伝いしてくれた従業員さんがいたのでその場で対応してもらえましたが（私の部屋は一つ下の階でした）荷物を自分で運んで部屋についたとしたらと考えるとちょっと恐ろしいです。すでにいらっしゃった方もよい人でそのあと嫌な感じも言われなかったのですが、もし私が先に部屋にいたとしてもとても残念な気持ちになると思います。 その対応以外はスタッフの方の対応がよく口コミ通りかなと思ったのですが、チェックインという1番最初の出来事だったので、ちょっと残念でした。

  • 4.50
    お願いです

    満足

    夜景・朝食に魅力を感じて初めて利用。夜景は思っていた以上に気持ち良く、ベッドも異様な枕も心地よく過ごせました。夜の不満は１点、Wi-Fiが残念だったこと。朝食は早めに会場へ行ったのに、もっと早かった方々でうまってしまって、チェックアウトの時間が迫るので和会場へ。美味しかったけど、やはりフレンチトーストを食べたかった、、、 また出直します。

  • 4.33
    にゃんこきーたん

    信濃川のすぐ横で気持ちが良い

    かなり古い感じのホテルですが、信濃川のすぐ横で遊歩道もあり、眺めが良いです。川沿いが遊歩道になっているので散歩もできます。部屋も狭くなく、清潔でした。朝食はバイキングで新潟らしい食材が多かったです。また米どころらしく、ご飯も２種類食べ比べができます。快適に過ごせました。また利用したいです。

  • 4.40
    一休で楽しい旅

    安定のクオリティです

    新潟市に訪れるときの常宿です。 気持ちの良く、クオリティの高い接客で安心して利用できます。 信濃川側の部屋は、特に夜景が綺麗です。 また、利用させていただきます。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。