ホテルオークラ新潟 新潟県/新潟
 [全265室]
総合得点
4.00
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.40
バス・お風呂
3.84
施設・設備
3.77
お食事
3.84
満足度
4.14
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男性 3.63  /   女性 4.17    クチコミ数 43
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
一休助け さんの感想 投稿日:2020/07/14
ベッドが広くてクッションが良く
良く眠れまして 感謝しています
朝ごはんも とても美味でした
宿泊日2020/07/12
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
モリの友 さんの感想 投稿日:2020/05/12
恐らく再訪は無いです。
オークラブランドとしてはちょっと惜しいホテルです。
施設からの返信モリの友様

この度は新潟市内に数あるホテルからホテルオークラ新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら折角お選びいただけたにも関わらず、モリの友様のご期待に沿うご滞在をご提供できませんでしたこと、スタッフ一同大変心苦しく思っております。
頂きましたお声を真摯に受け止め、更なる改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、クチコミへご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊日2020/05/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(32平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
豆太朗 さんの感想 投稿日:2020/03/15
気持ち良く過ごすことができました。
お迎えしたお客さまも喜んでいらっしゃいました。
特に朝食ビュッフェは、ゆっくりと心にも栄養とゆとりが行き渡りました。
良く眠り、美味しく食べ、その後の活動のエネルギーになりました。
施設からの返信豆太朗様

いつもホテルオークラ新潟をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
当日はお部屋でのお時間も、レストランでのお時間も快適にお過ごしいただけましてようで安心いたしております。
また滞在中だけではなく、豆太朗様のその後のエネルギーになったとのお言葉は大変うれしい限りでございます。
頂きましたお声を励みに、これからもお客様にまた戻ってきたいと思っていただけるホテルを目指し、全社一丸となり精進して参ります。
豆太朗様にまたお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。この度はクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
acty99 さんの感想 投稿日:2020/02/13
さすがオークラという対応でした。
新潟の定宿にします。
施設からの返信acty99様

この度は新潟市内に数あるホテルからホテルオークラ新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、私どもの接遇についてお褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。定宿へのご指名も大変有り難く光栄に存じます。
これからもお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、今後共ホテルオークラ新潟を宜しくお願い致します。 acty99様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋プチダブル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【SAVER】食事なしシンプルステイプラン
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
やまちゃん555 さんの感想 投稿日:2020/02/09
部屋はきちんと清掃されるし、スタッフの方は丁寧だし、エントランスから高級ホテルの趣きがあってよいが、いかんせん設備が古い
だからこそこの価格で泊まれたのだろうが、再度泊まるか?人に勧めるか?というと悩ましいところ
施設からの返信やまちゃん555様

この度は新潟市内に数あるホテルからホテルオークラ新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。至らない点もあったかと存じますが、お忙しい中このような温かいお言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
これからも、一人でも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
やまちゃん555様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/04
利用人数1名(1室)
部屋お値打ちシングルルーム【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【変更・取消不可】出来るだけ安くご宿泊されたいビジネスマンへお値打ちプラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
桜桃太郎 さんの感想 投稿日:2020/01/10
コスパ最高
施設からの返信桜桃太郎様

この度はホテルオークラ新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。頂戴したご感想からご滞在にご満足いただけた様子が窺え大変うれしい限りでございます。
これからもお客様に快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。桜桃太郎様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/07
利用人数1名(1室)
部屋お値打ちシングルルーム【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【変更・取消不可】出来るだけ安くご宿泊されたいビジネスマンへお値打ちプラン(食事なし)
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
福井のカープキチ さんの感想 投稿日:2019/12/30
かなり古いホテルであることがわかっていたので、サービスに期待したのですが最悪でした。チェックインしてカードキーを渡されました。それで?と思いましたがその後の対応がありませんでした。どうしたらいいかわからず私はうろうろしどこに行けばいいの?と小声で言うと慌てて女の人が来ました。このようなことは今まで一度もありませんでした。ビジネスホテルでも「お部屋はあちらのエレベーターからどうぞ」との案内くらいはしてくれると思います。
チェックアウトの際は事前決裁しているにもかかわらず料金はいくらですと請求書を渡されました。「事前決裁していませんでしたか?」といってからいろいろ調べて5分程待たされてようやく料金は結構ですと言われました。その際も申し訳ございませんの一言もありませんでした。うっかりしていたら二重に支払うところでした。
古いホテルならばなおさらサービスに力を入れるべきところだと思うのですが、非常に残念でした。二度と泊ることはないと思います。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【SAVER朝食付】新潟県産コシヒカリの食べ比べできます!朝食バイキング付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ままぷか さんの感想 投稿日:2019/12/23
スタッフの迅速的確な対応に感謝しております。老舗名門ホテルの安心感をより感じました。
宿泊日2019/12/20
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの新米をご用意しました!朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sayori?? さんの感想 投稿日:2019/12/13
前回同様、寛ぐ事ができました。また、今回は忘れ物の対応を迅速にしていただきありがとうございました。朝食も安定のおいしさで、次回もまた利用したいと思います。
宿泊日2019/12/10
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【連泊でお得】2泊以上の連泊でお得にオークラ満喫!(食事なし)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
参加ちゃん さんの感想 投稿日:2019/12/11
出張で利用しました。部屋によってWi-Fiが繋がりにくいのか、通話中に急に切れたことがありました。
宿泊日2019/12/05
利用人数1名(1室)
部屋お値打ちシングルルーム【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【変更・取消不可】出来るだけ安くご宿泊されたいビジネスマンへお値打ちプラン(食事なし)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
zenspa さんの感想 投稿日:2019/11/27
お部屋から目の前を流れる信濃川を眺めることが出来感動しました。
駅からタクシーで5,6分?夕食に予約したお店へも歩いていけたのでよかったです。
ホテルのスタッフの方々は皆様親切丁寧な対応でとても好感が持てました。
夕食後に寄ったバーはゆったりとした雰囲気でおすすめです
客室は程よい広さで加湿器の準備もあり快適でした
ミネラルウォーターが有料だったので星4つかな

東京から新幹線ときで2時間
初新潟楽しかったですありがとうございました。
宿泊日2019/11/25
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋】ジュニアスイート(信濃川側リバービュー)禁煙(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【会員限定】<ポイント最大7倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!新潟県産コシヒカリの朝食付
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
HK@Tokyo さんの感想 投稿日:2019/11/26
信濃川を眺めながらの珈琲が気に入ったそうです。
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(食事なし)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あきば484848 さんの感想 投稿日:2019/11/21
スタッフはさすがオークラです。
一方で色々もの足りなさも。  
最新式のビジネスホテルを体験した方がいいと思います。
1,寒いから入浴剤があるとよい。
2,朝食も美味しいですが、もっと地のもの。特に海戦は欲しいところ。
3,椅子。座り心地よくない。
4,ズボンプレッサー部屋に完備して欲しい  
5,朝食をほかに振替できるとより良い
もっと革新さをだしていかないと、メイン顧客の年代はあと5年くらいでいなくなりますよ、
宿泊日2019/11/19
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>スタンダードシングル(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【出張賢者】QUOカード1000円分&ビール2本付!部屋飲みホロ酔いビジネスプラン(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
プレーンオムレツ さんの感想 投稿日:2019/08/31
5回目くらいの宿泊です。バスルームの壁に栓抜きが固定されているのに気づき歴史を感じさせられましたが、古いホテル多いタイル目地の黒変や金具類のサビなどはなく、メンテナンスは行き届いていました。
客室もカーペットや壁紙はきれいに保たれていましたが、ソファーはあるのにティーテーブルがないのが残念でした。
朝食は自家製と思われるドリアがおいしかったほか、和食のおかずにも地元の料理が複数並んでいるなど工夫がされていました。ただ食の専門家として辛口の目で見ると、みそ汁の具がビジネスホテルに多い乾燥麩と戻しわかめ、野菜の食感が命の温野菜の一部が冷凍野菜、マシンで提供されるコーヒーは20~30秒必要とされる蒸らし工程を省略しているなど改善の余地も多々あるようです。
しかし折り目正しい接客なとオークラのよさは保たれているので、機会があればまた宿泊します。
宿泊日2019/08/29
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
せとな さんの感想 投稿日:2019/08/23
とても居心地のいいホテルです。
2年連続でこの時期に利用させていただいています。
バイキングも満足で、高齢者に優しくして下さり、感謝しています。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(食事なし)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yamadasha さんの感想 投稿日:2019/08/20
さすが老舗ホテルだけあって接客やサービスには大変満足しました。
朝食は料理の品や質も良くて、野菜の切り方ひとつとっても食べやすい形や大きさに揃えられ、お客様への気遣いを感じることができました。
小さい子供連れでも安心して宿泊できました。
しかし設備は今春に改修したとはいえ、やや古さは感じざるを得なかったです。
設備の老朽化を上回る接客やサービスがあったので満足しておりますが、今後もクオリティを維持できるように期待しております。
宿泊日2019/08/18
利用人数4名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【SAVER朝食付】新潟県産コシヒカリの朝食バイキング付プラン
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
姉山 さんの感想 投稿日:2019/08/19
ホテル横は萬代橋という最高の立地といい、
沢山のお客様をさばける人員とシフトは、流石のオークラ品質。

惜しむらくはお風呂のタイル。
目地にシュシュっとカビキラーしていただいてたら100点満点です。

最後になりましたが、
当日は30分前の予約にも関わらず迅速にご対応頂き、ありがとうございました。
ステキな新潟の思い出を作ることができました。
宿泊日2019/08/17
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>プチダブル(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【SAVER】食事なしシンプルステイプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クローバー君 さんの感想 投稿日:2019/08/16
お部屋を グレードアップしていただきありがとうございました とても素敵なお部屋で嬉しかったです
宿泊日2019/08/12
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【SAVER】食事なしシンプルステイプラン
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
みかんころころ さんの感想 投稿日:2019/08/13
このたびは快適なひとときを過ごさせていただき、ありがとうございました。
アルバイトのお嬢さんをはじめ、スタッフの皆さんの対応がとても良いホテルでした。
口コミで朝食のクロワッサンがとても美味しいというのを読み、半信半疑で食べましたが、本当にとても美味しくてびっくりしました。
また、郷土料理もたくさん用意されていて新潟の味を満喫出来るので、こちらのホテルに宿泊される際には、朝食付にすることをオススメします!
宿泊日2019/08/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
saeppim さんの感想 投稿日:2019/08/09
流石にホテルオークラ新潟でした。全てにおいて満足しました。新潟の定宿になりました。
施設からの返信saeppim様

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様がホテルでのお時間をごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を伺うことができ、私共も大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけますようなホテルとなりますよう、スタッフ一同精進して参ります。またsaeppim様にお逢い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがおとうございました。暑い日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。
宿泊日2019/08/06
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】<ポイント最大7倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!食事なしシンプルステイプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休で楽しい旅 さんの感想 投稿日:2019/07/22
いつも素晴らしい対応ありがとうございます。
こちらのリクエストが設備的に無理な場合にも、きちんと説明いただきありがとうございました。
また、よろしくお願い致します。
施設からの返信一休で楽しい旅様

いつもホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度ご予約時に頂戴いたしましたリクエストに関しまして、建物の構造上お受けできず、申し訳ございませんでした。ご理解いただき厚く御礼申し上げます。また新潟へお越しの際には、引き続きホテルオークラ新潟をご愛顧賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。一休で楽しい旅様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。暑い日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。
宿泊日2019/07/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!(食事なし)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sayori?? さんの感想 投稿日:2019/06/29
朝食が大変美味しかったです。
満足した連泊でした。ただルームウエアのサイズが、ワンサイズだけだったので、少し残念でした。
施設からの返信sayori??

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ルームウェアに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
客室にご準備しておりますワンピースタイプのルームウェアはフリーサイズのものをご用意しております。他のサイズでございますとLLサイズのみとなっております。ワンピースタイプのルームウェアの他には浴衣もご準備しておりますので、ご希望の際はお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。スタッフがお部屋までお届けいたします。
これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2019/06/26
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【SAVER】食事なしシンプルステイプラン
食事食事なし
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
@yamamasa@ さんの感想 投稿日:2019/06/27
便座が冷たいです。設備が古いので仕方ないですが
前回はもっと良かったような。
食事はビジネスホテルクラスだと思います。
オークラの中でもでもあまりに違いすぎる新潟のオークラ。
施設からの返信@yamamasa@様

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在ではご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました客室トイレの便座に関しましては、一部の部屋を除き温便座ではございません。皆様にはご不便をお掛けしております。大変心苦しく思っておりますが、改善の際には皆様へお知らせいたしますので、お待ちくださいます様お願い申し上げます。
朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。頂いたご指摘は真摯に受け止め、魅力あるメニュー作りの参考にさせていただきます。至らぬ私どもに貴重なお声を頂戴し心より御礼申し上げます。より一層のサービス向上に努めて参りますので、またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【SAVER朝食付】新潟県産コシヒカリの朝食バイキング付プラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
BMW760Li さんの感想 投稿日:2019/06/24
朝食のバイキングが充実していて特にソフトクリームまで用意されていて満足しました。
施設からの返信BMW760Li様

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食でお出ししているソフトクリームは大人の方からお子様まで人気のメニューとなっております。特にご宿泊いただきました6月はランチバキングにて、ヤスダヨーグルトとのコラボレーションバイキングを行っておりました。そちらに合わせまして6月の朝食のソフトクリームはヤスダヨーグルトのソフトクリームをご用意いたしました。牛乳の美味しさが口の中で優しくとろけ、濃厚な味わいだったことと思います。またご機会がございましたらホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/06/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン オークラスタンダード~ラックレート~朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
匿名of大阪 さんの感想 投稿日:2019/06/20
多少、設備の古さを感じましたが、フロントから清掃の方までスタッフのホスピタリティーは素晴らしく、さすがオークラだと思いました。
部屋からは万代橋の夜景が見え、広くて快適でした。
施設からの返信匿名of大阪

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。設備の古さなど、ご期待に添えない部分もございますが、「さすが」とのこの上ないお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。
また、ホテル正面にございます日本一の長さを誇る信濃川や、アーチが美しい重要文化財の萬代橋をご覧いただけるお部屋からの景観にご満足いただけましたこと嬉しく思っております。新潟のシンボルに建つホテルとしてこれからも皆様の思い出のホテルであるよう努めて参ります。また新潟にお越しの際はホテルオークラ新潟へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/06/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【連泊でお得】2泊以上の連泊でお得にオークラ満喫!充実の朝食バイキング付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休で楽しい旅 さんの感想 投稿日:2019/05/21
安心のホテルです。
何回か利用させていただいていますが、いつもサービス、接客の質は高く、ゆっくり滞在できます。
新潟での常宿です。
宿泊日2019/05/19
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(食事なし)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ブローバ さんの感想 投稿日:2019/05/15
急用で新潟に行くことになり 前日に予約をとりました。

スタッフの対応も利便性も良いホテルだとおもいました。(オークラはどこで宿泊しても安心ですね)

ただG20開催時期と重なったので 物々しい雰囲気ではありましたが それは仕方ないこと。

六月末にも宿泊予定です。 

今度は信濃川が見える部屋にしたいと思っています。
宿泊日2019/05/11
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】<ポイント最大7倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!新潟県産コシヒカリの朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
竹の子5 さんの感想 投稿日:2019/05/01
30年ぶりに行きました。

今回は川に面した部屋で景色が良いですね。
遥か山々には雪が見えます。

30年ぶりですが部屋は全く古さを感じません。
ここまで維持するのは大変な努力が必要でしょうね。

風呂の排水が良くありません。これは何か原因が有ると思います。
ベッドが少し狭いのも最近のホテルから見ればどうかと思います。
翌朝の朝食も折角新潟なのでもっとおいしいものを期待します。

とはいえ全体的には非常に満足で皆様の努力に敬意を表します。

次回も宿泊したいですが、上記の改善を期待しています。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】エコノミーからデラックスへ【2ランクUPグレード】レイトアウトOK(朝食付)
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
にゃんこきーたん さんの感想 投稿日:2018/12/31
古い感じのホテルでした。3部屋予約してあり、一部屋がツインでその他はダブルのシングルユースでしたが、
フロントで名前を言いながら渡された鍵が間違っており、2人組の部屋がダブルになってしまいました。
朝食も4人なのに狭い席に通され、ゆっくりと食事が出来ませんでした。
最上階のバーも少し寂しい感じ。もう少し余裕を持ってゆったりした感じになると良いですね。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】エコノミーからデラックスへ【2ランクUPグレード】レイトアウトOK(朝食付)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
バウアーラブ さんの感想 投稿日:2018/12/03
お部屋は古く、破損していた部分がとても気になりました。空調は寒くもなく丁度よかったです。
施設からの返信バウアーラブ様

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました客室に関しまして、2018年12月から4ヵ月に亘りフロアごとに客室改修を進めて参ります。絨毯・壁クロスや天井等のインテリアも一新いたしますので、また次回ご宿泊の際は違った雰囲気でお泊りいただけることと存じます。工事期間中におきましては、通常通りご宿泊いただけますが日中の工事時間帯に於いて若干の振動・騒音が発生する場合がございます。予めご了承くださいませ。
開業40周年を迎え、これからの新潟にふさわしいホテルを目指し、これまで以上に快適な施設を皆様にご提供できるよう努めますので、またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/11/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【秋旅応援】イチオシ!ショートステイ割!インはそのまま/チェックアウト10時まで 食事なし
食事食事なし