Go To トラベル キャンペーンについて
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ホテルオークラ新潟 新潟県/新潟
 [全265室]
総合得点
4.16
客室・アメニティ
4.07
接客サービス
4.66
バス・お風呂
3.86
施設・設備
3.91
お食事
4.30
満足度
4.18
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.07  /   女性 4.23    クチコミ数 56
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
moc. Uyki さんの感想 投稿日:2020/12/27
丁寧でお客さんのことをしっかり見ているな、と分かる接客でとても心地よかったです。朝ごはんのお米の食べ比べや、その場で作ってくれるオムレツがとてもおいしかったです。クリスマスのプランで予約したため、ケーキがお部屋に置いてあり連れと美味しくいただきました。2人だったので食べきれず、残してしまいすみません。歴史のあるホテルのようなのでみなさん書いてある通り施設自体は若干古さを感じますが、気にならない方でしたら他は問題のないホテルだと思います。景色のいいお部屋にしてもらいとても楽しく過ごせました。ありがとうございました!
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お2人で過ごすクリスマスに当ホテルをお選びいただけ大変光栄に存じます。
新潟県産コシヒカリの食べ比べや、コシヒカリに合う郷土料理、お客様の目の前でお作りする中とろ~りオムレツなど、ひとつひとつこだわりを持ったメニューをご提供しておりますので、このようなお声を頂戴し嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけますような、魅力あるメニューづくりに励んで参ります。
また新潟へお越しの際は、ホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【Merry Christmas 2020】1番人気のクリスマスデコレーションケーキ付(朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ダビ榛名 さんの感想 投稿日:2020/12/17
ロビースタッフがきびきびとした動きで気持ちが良いほどでした。またクリスマスツリー前で写真を撮っていたところ、若い女性スタッフが手助けしようとさっと私たちに近寄りスマホのシャッターを代わりに……久しぶりの新潟で良き思い出が残りました。

一つだけ残念なことは、温かい緑茶が欲しくなり部屋を見回したところ、茶器があるにも関わらず茶葉やティーパックが無いので準備忘れかと感じ、フロントに確かめたところ「そもそも準備していない」との回答。なんと装飾品であったとは……
宿泊日2020/12/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 48】48日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
itsmylifexo さんの感想 投稿日:2020/12/15
リバービューのダブルルームに宿泊。萬代橋が目の前にあり夜景の静かな雰囲気がとても良かったです。ホテルスタッフの接客も皆さん感じが良くて本当に満足でした。部屋にUSBポートがあれば更に便利かなとは思いますが、無くても不便は感じませんでした。駐車場が満車になりやすいので、駐車場の予約もできればいいかなぁとは思います。とはいえ、ほんとに良いホテルでした。また来年も宿泊したいですね。
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
萬代橋の袂に位置するホテルでございますので、雄大な信濃川の流れや、国の重要文化財にも指定されております萬代橋の美しさをより感じていただけ大変嬉しく思っております。
新潟のシンボルのそばに建つホテルとしてこれからも皆様の思い出のホテルであるよう努めて参ります。新型コロナウイルスが蔓延し、油断できない状況が続いておりますが、お体ご自愛下さいませ。またお客様にお会いできます日をスタッグ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(26平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Play Bach さんの感想 投稿日:2020/12/15
建物自体はちょうど良い感じに古く、派手さはありませんが、老舗の品格があります。
それは、スタッフの姿勢や言葉遣いにも感じられます。
朝食は美味しくいただきましたが、とりわけコーヒーの美味しさは格別でした。
今回は仕事の関係で泊まりましたが、いろいろご配慮いただき大変助かりました。
また機会がありましたら、お世話になりたいと思います。
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ホテルでのお時間は限られておりますが、お仕事でのお疲れを癒していただける空間をご提供できますよう、これからもサービスと品質の向上に努めて参ります。
また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
新型コロナウイルスの感染が蔓延する中、油断できない状況が続いておりますが、どうかお体ご自愛くださいませ。
宿泊日2020/12/05
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【オークラ三昧】ゆったりと・・・至福のOKURA STAY(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
REIKO5099 さんの感想 投稿日:2020/12/04
お世話になりました

また泊まりたいと思う印象に残るホテルでした
設備等古い感じはしましたが、清潔感があり気持ちの良いお部屋でした
スタッフの方は皆さん優しく対応してくださり安心感とリラックスすることが出来ました
また翌朝の朝食のおいしかったこと 大変満足しました
是非また泊まりたいと思います

ありがとうございました
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回が初めてのご宿泊でございましたが、ご満足いただけましたようで大変うれしくクチコミを拝読しております。温かなお言葉をいただきありがとうございます。
「歩み寄るものに安らぎを、去りゆくものに幸せを」という有名な言葉をスタッフ間で共有しておりますが、これからも「また帰ってきたい」と思っていただけるホテルであるようオークラらしい心からのおもてなしをご提供し続けられるよう精進いたします。
また新潟へお越しの際は、引き続きホテルオークラ新潟をご愛顧賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
新型コロナウイルスの感染が蔓延し、油断できない状況が続いておりますが、どうかお体ご自愛くださいませ。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きんこゆ さんの感想 投稿日:2020/11/28
オープン当初からのシェフの朝食、美味しかったです。接客、サービスもとても丁寧で、素敵な時間を過ごすことが出来ました。

ありがとうございました
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋プチダブル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別プライス!カード決済だからお得!ポイント10倍!(食事なし)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
公爵閣下 さんの感想 投稿日:2020/11/28
新潟の定宿であり、これからも定宿であるから、少し厳しい意見を言いたい。
施設が古くてもメンテナンスし、清潔に使っているのがオークラである。
しかし、今回は2点気になった。1点目は、便器の水の流れが大変悪く、流したら溢れ出してしまった点である。客室の事前のチェックはしっかりされたか聞きたい。
2点目は、地下駐車場の自販機のごみ入れである。ごみ入れがそもそも要らないのかもしれないが、
汚れていて感じが良くなかった。
地下駐車場もホテルの入り口である。清潔にしてほしいと思う。
施設からの返信お帰りなさいませ。いつもホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在におかれましては、ご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様にお寛ぎいただくホテルは清潔であることが大前提でありながら、その部分を徹底できなかったこと、大変お恥ずかしい限りでございます。
ご指摘いただきました便器の水の流れに関しましては、事前に確認をさせて頂いておりましたが、今後はこのようなことがないよう、客室清掃担当部署へ申し伝え、スタッフ一人一人に注意喚起いたしました。また、チェックアウト時にもお客様からご指摘を頂戴いたしましたので、その後直ちに処置をしております。貴重なお時間の中ご指摘頂きましてありがとうございました。
2点目の地下駐車場の自販機に関しまして、お客様の仰る通り地下駐車場の入り口もホテルの入り口でございます。皆様をお迎えするに当たり、定期的にチェックするように努めて参ります。
今後の再発防止に努め、気持ち新たに一層の注意を払い皆様をお迎えし、お部屋の提供へと望ませていただきます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミにご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊日2020/11/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
もっー さんの感想 投稿日:2020/11/27
古いホテルなので 設備等は少し見劣りし、 デラッククスの意味が何と考えてしまった
但し、接遇、コロナ対策等はしっかりできていた 
料理も満足するものであった
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>デラックスツイン(萬代橋側・リバービュー)(ツイン)(32平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
1.00
もっー さんの感想 投稿日:2020/11/27
古いホテルなので 設備等は少し見劣りした
但し、接遇、コロナ対策等はしっかりできていた 
料理も満足するものであった(パンは食べていないので わかりません)
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋リバービューツイン/禁煙(萬代橋&信濃川側)(ツイン)(26平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミオ. さんの感想 投稿日:2020/11/26
新潟で用事があって利用させてもらいました。
リバービューのお部屋にしましたが景色が最高でした!!!
また、朝食も感染予防を行いながらのバイキングでしたが大満足でした!
フロントのスタッフの方々も大変親切で快適に過ごすことができました。
入り口のクリスマスツリーも素敵でした。

今後も新潟へ行く用事があるのでまたこちらを利用したいと思います。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋リバービューツイン/禁煙(萬代橋&信濃川側)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 48】48日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
To toro さんの感想 投稿日:2020/11/25
お世話になりました。
Go Tトラベルの関係なのか分かりませんが
ご家族連れのお客様が多くにぎやかでしたが大変満足しています。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>プチダブル(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 48】48日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
プレーンオムレツ さんの感想 投稿日:2020/11/21
エアラインの上級会員なので近くの系列ホテルなら優遇を受けられるのですが、老舗ホテルの落ち着きが好きで5回目くらいの宿泊をしました。接客や清掃に問題はなく、朝食ブッフェの内容も充実していました。
しかし今回ツインをシングルユースしたのですが広いという印象はなく、2人で泊まったらゆとりが乏しいと感じそうです。ハードの問題なので利用者が口をはさむのは控えるべきかもしれませんが、シングル2部屋を繋いでツインにし、ツインをデラックスシングルに代えるなどの思い切った改造が必要な気がします。
宿泊日2020/11/15
利用人数1名(1室)
部屋リバービューツイン/禁煙(萬代橋&信濃川側)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定上位客室特別料金+ポイント最大10倍(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しゃいなパパ さんの感想 投稿日:2020/11/12
コロナ対策もしっかりされていて、
スタッフの対応もとても良く、大変満足の
いく滞在でした。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めとぼみもなりお さんの感想 投稿日:2020/11/08
たいへんお世話になりました。格調高いホテルに宿泊させていただき、心に残る旅ができました。朝食も素晴らしい。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>エコノミーツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(食事なし)
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
るちぼ さんの感想 投稿日:2020/11/03
久しぶりの帰郷に利用させていただきました。
部屋から眺める萬代橋は懐かしく美しく。
お風呂水回りの設備は古く、アメニティや
お茶等もビジネスホテル並みです。
スタッフの方のホスピタリティーはさすが
オークラと思う良い対応でした。朝食会場は
混みあっていた為か通路際の暗い席だったのは
残念でした。ごはんが固くせっかくの新米が残念な
ものでした。
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
再開いたしました朝食バイキングでは、現在新米のご提供をしております。日々気温や湿度を確認し水分量を注意しながら炊き立てのコシヒカリをご提供しておりますが、皆様にご満足いただけるよう料理長と共に検討を重ねて参ります。
更なるご満足をお届け出来ますよう、より一層のサービスの向上に努めて参りますので、またお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。冬に向かって気温も低くなって参りましたので、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
宿泊日2020/10/31
利用人数1名(1室)
部屋リバービューツイン/禁煙(萬代橋&信濃川側)(ツイン)(26平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちいこっこ姫 さんの感想 投稿日:2020/11/01
オークラのホスピタリティを経験してみたく新潟を訪れた機会に利用しました。
設備の古さは想定内でしたが、水回りはもう少し改善してもらいたいと思いマイナス評価です。
朝食は工夫され満足しました。
文化財の萬代橋が美しく、ロケーションは申し分ありません。
印象に残るホテルでした。
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
10月15日より再開した朝食バイキングは、すべてのお席にアクリル板を設置し、会場内を一方通行とさせていただいております。お料理コーナーにはマスクの着用・消毒・間隔を空けて行かれますようお願いをしております。なるべくお料理は個々盛りでご用意させていただき、ビュッフェガードを使用いたしました。個々盛りでご準備できない料理に関しましてはトングのご利用となりますが、1人1本の使用とし、使用後は使用済みトング入れにご返却する方式となります。
また、お客様の仰る通り、新しい施設ではありませんので、お客様にはご不便をお掛けしている現状で大変心苦しく思っております。設備の古さなど、すぐにご期待に添えない部分となりますが、清掃の徹底、接客サービスで皆様にごゆっくりお寛ぎいただける空間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
パイソンズ さんの感想 投稿日:2020/10/27
ホテルオークラ朝食プランを利用しました。
地域共通クーポンはバーラウンジエジンバラでカクテルを飲んで使いました。
新潟のホテルオークラはサービスもよく、決め細やかなサービスで心から寛ぐことができました。
朝食も豪華で炊きたてご飯の選択が出来ます。
また利用したいと思います
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
バー「エジンバラ」では17時30分から19時の時間限定となりますが生ビール・カクテルを半額、シャンパンを半額以下でお楽しみいただける「ハッピーアワー」を行っております。
現在は地域共通クーポンを使ってお召し上がりいただけるオリジナル商品もご用意しておりますので、ぜひ「1杯楽しみたい」といった際にはお気軽にご利用くださいませ。
また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴できました事、大変光栄に存じます。これからも笑顔を絶やさず、そっと寄り添うおもてなしでお迎えして参ります。
また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。お客様にまたお逢いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/23
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(朝食付)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
sayori?? さんの感想 投稿日:2020/10/18
信濃川が見えるお部屋で良かったです。
施設からの返信お帰りなさいませ。いつもホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたスタンダードシングルルームの中には、一部信濃川をご覧いただけるお部屋がございますが、信濃川を正面からご覧いただけるお部屋には「リバービューツインルーム」や「スタンダードダブルルーム」がございます。ぜひ次回お越しの際はご検討いただけますと幸いでございます。
新潟のシンボルに建つホテルとして、これからも皆様の思い出のホテルであるよう努めて参ります。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(食事なし)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
とこくん さんの感想 投稿日:2020/10/15
老舗の風格あるホテルです
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのお時間は限られておりますが、今後もお客様にご安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/05
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(朝食付)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ままぷか さんの感想 投稿日:2020/10/05
昨年末に披露宴での宿泊利用後、約10ヶ月ぶりに利用しましたが、チェックイン時に受付フロントの方から再利用のお声がけをして頂き、またその後も、ブライダル担当の方々、テナント店舗の方など、当時の事を覚えていてくださり、オークラ新潟のホスピタリティに驚き感動致しました。コロナ禍の中、スタッフの皆さまがマスク越しでもわかる笑顔でおもてなしをされている様子はとても素敵でした。館内では和食、中華、喫茶も利用しましたが、どれも満足いく美味しさでした。特に朝食のレストラン会場では多くのスタッフが配置され、清々しい挨拶と共に、感染対策もしっかりされており、洋定食はバランスも良く美味しかったです。このような状況下、老舗ホテルの底力を感じ、素敵な時間を過ごすことができました。
施設からの返信お帰りなさいませ。またこうして私どもをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
コロナ禍の為、ご旅行に際しまして何かと不安なこともあるかと思いますが、安心してお過ごしいただけた様子を拝読し、大変嬉しく思っております。朝食に関しましては、10月15日から朝食バイキングを再開いたしました。休止前のメニューとほぼ同様に、様々な感染対策を講じてご提供させていただきます。ぜひまたご利用される際は朝食バイキングをお楽しみいただけますと幸いです。
皆様の思い出の片隅に当ホテルを刻んでいただけますようこれからも努めて参りますので、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。お客様にまたお逢いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【連泊でお得】2泊以上の連泊でお得にオークラ満喫!(朝食付)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
sayori?? さんの感想 投稿日:2020/09/27
今回もゆっくり寛ぐ事ができました。ありがとうございます。
宿泊日2020/09/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】<ポイント最大5倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!食事なしシンプルステイプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
maru4488 さんの感想 投稿日:2020/09/11
東京在住の母が新潟の老人ホームに入居するには、ホテルに2週間待機という条件で、この度利用させていただきました。91歳の母は、部屋から眺められる風景を喜び、美味しい朝食も毎日楽しみにしており、慣れた頃には1人で萬代橋の散歩もできるようになりました。ホテルでの生活が認知に繋がるのではないか心配しておりましたが、広い部屋と大きい窓から昼夜を問わず楽しめる風景。そして、毎朝大きい声で「おはようございます」とホテルの方みなさんに声を掛けて頂いた事で、無事に2週間を終え入居にこぎつけました。ホテルの方の心温まる接客に感謝申し上げます。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【オークラ三昧】ゆったりと・・・至福のOKURA STAY(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
time7 さんの感想 投稿日:2020/09/05
フロント、ベルはさすがオークラで、素早く気持ちの良い対応でした。客室は多少古さが目立ちますが、綺麗に清掃されています。一部の館内レストランの定休日には注意が必要です。
宿泊日2020/09/02
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋】スイート (萬代橋側・リバービュー)禁煙(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【会員限定】<ポイント最大5倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!新潟県産コシヒカリの朝食付
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
nori社長 さんの感想 投稿日:2020/08/29
Wi-Fiが弱いです。
確かに安いですが、値段はとってももう少しグレードの高い部屋があったら良いと思います。
ティーラウンジのコーヒーも、もう少しこだわっていた方が良いと思います。
オークラのブランドレベルを想像すると、少し違う気がします。
新潟には、そこまでの需要がないのでしょうか。
飲食店はあるレベルまで揃っているますが、ホテルにもそこまで期待したいと思います。
宿泊日2020/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋】スイート (萬代橋側・リバービュー)禁煙(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【SAVER】食事なしシンプルステイプラン
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ジャイアンN さんの感想 投稿日:2020/08/18
ウオシュレットを変えて欲しい
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋リバービューツイン/禁煙(萬代橋&信濃川側)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定上位客室特別料金+ポイント最大10倍(朝食付)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
nanak0 さんの感想 投稿日:2020/08/16
キャンペーンでかなりお安く宿泊させて頂きましたので、コスパは良かったです。
建物、お部屋は古いですが、清潔で快適でした。アメニティは少し安っぽく感じましたので、星を3つにしています。
数万円払う気にはなれませんが、ビジネスホテルと同じ価格帯なら、悪くはないと思います。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋プチダブル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【連泊でお得】2泊以上の連泊でお得にオークラ満喫!(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ジャマイク さんの感想 投稿日:2020/08/07
近年新潟へ出向く際にはいつも利用させてもらうホテルなので、今回も安心の宿泊でした!
ただ、今回のお部屋の空調の具合が悪く、問い合わせしたところ、敏速な対応で別部屋を用意していただいたり、その他のお願いなども聞いてくださり、コロナ禍の中とはいえ、素晴らしいサービスとフットワークに感動でした!フロント初め、すべてのスタッフに感謝。また是非お世話になりたいと思います。
宿泊日2020/08/03
利用人数3名(1室)
部屋<喫煙>デラックスツイン(萬代橋側・リバービュー)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【連泊でお得】2泊以上の連泊でお得にオークラ満喫!(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふじたまこと さんの感想 投稿日:2020/07/21
大満足でした。みなさんの対応が最高でした。
宿泊日2020/07/18
利用人数1名(1室)
部屋リバービューツイン/禁煙(萬代橋&信濃川側)(ツイン)(26平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
一休助け さんの感想 投稿日:2020/07/14
ベッドが広くてクッションが良く
良く眠れまして 感謝しています
朝ごはんも とても美味でした
宿泊日2020/07/12
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
モリの友 さんの感想 投稿日:2020/05/12
恐らく再訪は無いです。
オークラブランドとしてはちょっと惜しいホテルです。
施設からの返信モリの友様

この度は新潟市内に数あるホテルからホテルオークラ新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら折角お選びいただけたにも関わらず、モリの友様のご期待に沿うご滞在をご提供できませんでしたこと、スタッフ一同大変心苦しく思っております。
頂きましたお声を真摯に受け止め、更なる改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、クチコミへご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊日2020/05/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(32平米)
食事朝食付