フィットネス施設
ホテルオークラ新潟 新潟県/新潟
 [全265室]
総合得点
4.04
客室・アメニティ
3.98
接客サービス
4.49
温泉・お風呂
3.70
施設・設備
3.79
お食事
4.23
満足度
4.08
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.94  /   女性 4.09    クチコミ数 82
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ice...trip...1122 さんの感想 投稿日:2021/10/18
8ヶ月の子供と利用しました。行く前からかなり不安がありましたが、ホテルの方の対応がとっても丁寧でした。メールと電話での問い合わせに対しても丁寧に回答してくださいました。壁付けベッド対応や、離乳食はフロントまで温めて欲しい旨をお伝えすれば対応してくださいます。(お皿は持参してます)施設が少し古くてお風呂の汚れが少し気になりましたが、また利用したいです。とっても気持ちよく過ごせました。
食事ではありませんが、ラしなの のフレンチトーストを食べました。とても美味しかったです。
宿泊日2021/10/15
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン(禁煙)/32平米<信濃川ビュー>(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(食事なし)
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
makoron3381 さんの感想 投稿日:2021/10/15
古いホテルというのは理解していますが、価格の割には満足度が低いと思います。
また、部屋がとても寒くてエアコンも冷風しか出ませんでした。
風邪を引きそうになるくらい寒かったです。
宿泊日2021/10/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ】シンプルステイプラン~新潟県産コシヒカリの朝食付~【ポイント最大10倍!】
食事朝食付
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
teddybearkuma さんの感想 投稿日:2021/10/15
普通です。
昔からあるホテルでクラシック。
古いのはしょうがないですし、少しカビがあるのも我慢できます。

アメニティは水などありません。このご時世に薬用のハンドソープがないのはどうかと思います。アルコールなどの除菌グッズなどもありません。
2、3日前に同じ値段で都内のホテルに泊まったのでそこと比較してしまうとやはりちょっと。。と思ってしまうのが正直な感想です。

オークラグループは昔から好きなのでよく使っていますが、いままで国内のオークラの中でかなり残念な気持ちになりました。
たまたまわたしが泊まったプランが素泊まりプランだからこのような部屋になるのかもしれません。
宿泊日2021/10/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)/18平米<市街地側>(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【SAVER】食事なしシンプルステイプラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mero-mac さんの感想 投稿日:2021/10/04
日本の新潟の老舗ホテルらしく従業員さんの挨拶はとても清々しく感心しました。今は挨拶も出来ないホテルも有る時代ですのでマネージャー様の指導が行き届いているのでしょう。施設は古いですが風格と割り切れば平気です。バイキングも小皿に分けてあって、トングの使いまわしも少なく安心でした。またリピートしたいホテルです。
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋プチダブル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/18
予約の質問で電話でお話ししたときから、とても感じが良いと思い、訪れるのが楽しみでした。部屋は信濃川と萬代橋が見えるところで予約しました。毎日の日の出や夜景、川を通る船など、のんびり見るだけでも楽しいし、川を歩くにもすぐそこですので、とても良い環境だと思います。一緒に訪れた友人の部屋がその橋と川が見える部屋の逆側だったのですが、海も見えるし街並みの夕暮れも見えるしで、そちらはそちらの良さがありました。
古町エリアにも白山神社にも歩いて行けますし、決められた位置であれば乗り捨てもできるレンタサイクルの基地でもありますし、観光にはとても便利だと思います。ホテル内のバーでゆっくり飲もうと思ったら、勝手に川沿いと橋の夜景を見れるものだと思ってたのですが、その方角はカフェのエリアでした。少し残念。時期によっては屋上のビアガーデンとかとっても気持ち良いだろうなぁと思います。
次回新潟を訪れる際も、また利用させていただこうと思ってます。
宿泊日2021/09/13
利用人数1名(1室)
部屋リバービューツイン/禁煙(萬代橋&信濃川側)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【72時間セール】【ポイント最大30倍】食事なしシンプルステイプラン
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/31
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/26
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行好きの男 さんの感想 投稿日:2021/08/17
3泊させていただきました。スタッフの方々の皆さんがとても優しく、「おはようございます」「行ってらっしゃい」「おかえりなさい」といつも笑顔で挨拶をしてくださり、気持ち良く過ごすことが出来ました。
また、ホテルが信濃川沿いにあるため、お部屋からの眺めも大変良く、家具やお部屋の雰囲気がクラシックな感じで素敵でした。
お食事は地元の食材を使用しているものが多くあり、美味しかったです。
新潟に行った際はまた利用させていただきます。ありがとうございました。
宿泊日2021/07/31
利用人数4名(1室)
部屋【角部屋】スイート (萬代橋側・リバービュー)禁煙(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【サマ割!スイート&クラブウィーク】今がおトク!スイートルームが特別料金(朝食付)
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
りきちょび さんの感想 投稿日:2021/08/15
ルームサービスないのが不便。
朝食がバイキングのため密。
部屋にコーヒーなどもなし。
スイート以外は水も有料。
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたルームサービスに関しまして、ご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。責任者に申し伝え、今後の検討課題としてお預かりさせていただいております。
またコーヒーに関しましては、お客様より多くのご要望を頂いており、検討を重ねておりますが具体的なことはまだ決まっていないというのが現状でございます。お水やコーヒーなど、お客様目線でサービスをご提供できるよう取り組んで参ります。
頂いたご指摘は真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めて参りますので、また新潟にお越しの際はホテルオークラ新潟へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋】スイート (萬代橋側・リバービュー)禁煙(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【SAVER朝食付】シンプルステイプラン~新潟県産コシヒカリの朝食付~
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
りきちょび さんの感想 投稿日:2021/08/14
コロナ禍のため人員削減しているのかルームサービスが利用できないのは不便。
感染対策が全体的にあまい。
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在におかれましては、ご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点に関しましては、責任者に申し伝え、今後のサービス向上への検討事項としてさせていただきます。
この度のご指摘を深く反省しますと共に、心からご満足いただけますよう、スタッフ一同初心に戻り取り組んで参りますので、またお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
宿泊日2021/08/12
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ツイン)(32平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
havitama さんの感想 投稿日:2021/08/10
新潟ではよく利用させて頂きます。場所も便利ですし、タクシー利用もしやすい。
スタッフの対応も良いので、滞在中は気持ちよく過ごせます。
施設や設備は古さはありますが、清潔に保たれているので、十分。古い事の利点なのかひと部屋が広い気もします。
また朝の朝食の ごはん が美味しいので、バイキングで大きく変わらない内容でも、毎日美味しくいただけます。
宿泊日2021/07/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
TKO3321 さんの感想 投稿日:2021/07/30
連休のため高めの料金払って泊まったが、ホテルの古さには驚いた。建物が古くても最近の顧客ニーズに応えるため、部屋の少しリノベーションしたりすることなどできると思うが(ベッド脇にコンセント/USB接続口設置等)ここの客室にはそういう工夫が感じられなかった、これはつまり顧客立場での思考ができていないことである。次回新潟を訪問する際は他のホテルにしたいと考えている。
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
墓参りの笑ちゃん さんの感想 投稿日:2021/07/22
89歳になります。ホテルの皆様の接客が大変良かったので、年に一度の墓参りが無事終えることが出来ました。元気であれば、また来年伺います。
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後も、どのような時期でもごゆっくりと安心して皆様にお過ごしいただけますよう、精進して参ります。また来年お会い出来るのをスタッフ一同楽しみにしておりますので、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
宿泊日2021/07/20
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【72時間セール】【ポイント最大30倍!】シンプルステイプラン~新潟県産コシヒカリの朝食付~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/22
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クリスタルグリフィン さんの感想 投稿日:2021/07/17
出張で利用しました。感染対策もきちんとされており、快適に過ごすことが出来ました。レストランは中華料理を利用しました。1人で食事していたのですが、サービスも大変よく美味しくいただきました。
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。コロナ禍の為、ご出張に際しましても何かと不安なこともあるかと存じますが、快適にお過ごしいただけたというお言葉を聞け、私共も嬉しく思っております。
夕食にご利用いただきました中国料理「桃花林」は月曜日・火曜日に定休日を頂いておりますが、また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ちしております。クチコミにご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊日2021/07/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24 時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍!(朝食付)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/08
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Play Bach さんの感想 投稿日:2021/07/06
今回も仕事でそちらに出張しました。
前回同様、ご配慮していただき、感謝しています。
今回は川側のお部屋でライトアップした夜景がきれいでした。
売店のパンがリーズナブルでびっくり、いくつかお土産に買いました。
サバラン(大好きですが、最近あまり見かけません)も美味しかったです。
施設からの返信いつもホテルオークラ新潟をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、テイクアウトコーナーでのご購入も重ねて御礼申し上げます。
サバランはお客様の仰る通り、最近はお見かけすることが少なくなってきたケーキでございます。当ホテルでも常に販売しているケーキではございませんが、多くのお客様からご好評を頂いておりますので、お客様のお声もパティシエに共有させていただきたく存じます。
また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ちしております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
宿泊日2021/07/03
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ほっっつ さんの感想 投稿日:2021/07/03
お部屋は3ベッドであっことで狭かったこと、またバスルームが古さを感じたことが少しだけ残念でした。
朝のお食事は新潟の食材を少しづつ食べられてよかったです。またホテルマンウーマンの対応は完璧に近いと思いました。
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたスタンダードツインルームでございますが、エキストラベッドをお入れした3名様のご利用でございますと、確かに手狭に感じられるかもしれません。もう少し広めのお部屋となりますと、32平米のデラックスツインルームがございます。こちらのお部屋は信濃川を臨むことも出来ますので、もし宜しければ次回ご検討くださいませ。
これからもお客様にご満足いただけますよう、居心地の良い心安らぐサービスのご提供にスタッフ一同努めて参ります。またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/26
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【72時間セール】【ポイント最大30倍!】シンプルステイプラン~新潟県産コシヒカリの朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アビ・ケイ さんの感想 投稿日:2021/06/22
昔からこちらのホテルは知っていましたが、今まで新潟市内に泊まる機会がなく、今回初めて宿泊させて頂きました。
評判通りホテルスタッフの接客は素晴らしいですね。さすが新潟を代表する名門ホテルです。
建物の外観は古さを感じますが、室内は素敵にリノベーションされて、部屋の広さと併せて寛ぐ事が出来ました。
朝食も期待どおりの、地元食材とオークラの伝統が合わさった、素晴らしい朝食でした。今まで色々なホテル・旅館を利用しましたが、こちらのご飯が一番美味しかったです。
コロナ対策についても、手袋・専用のトング・バイキング会場の導線を考えている等、一番安心出来る朝食会場ですね。
また、ウィスキー好きとしては、エジンバラで楽しい時間を過ごすことが出来ました。酒の飲めない妻も、ノンアルコールカクテルの美味しさに喜んでいました。
この頃は予算重視でビジネスホテルに泊まる機会が増えましたが、改めてホテルの良さを感じました。
また新潟に行った際には、利用させて頂きます。
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。初めてのご滞在、ご満足いただけましたようで大変嬉しくクチコミを拝読しております。
私共スタッフは「歩み寄るものに安らぎを、去り行くものに幸せを」という有名な言葉を共有しており、これからもまた帰ってきたいと思っていただけるホテルであるようにオークラらしい心からのおもてなしをご提供しております。これからも笑顔を絶やさず、そっと寄り添うサービスを提供して参ります。
朝食バイキングは、様々な感染拡大防止対策を講じ、昨年10月より再開いたしました。新潟ならではの県産コシヒカリの食べ比べや、コシヒカリに合う郷土料理など、朝食で少しでも新潟を感じていただくことが出来るようご提供しております。今までご利用いただいた宿泊施設の中で一番美味しかったとのお言葉、恐縮致しております。ありがとうございます。
これからも旬な食材や地元ならではの料理など、魅力あるメニューづくりに励んで参ります。
今後もどのような時期でもごゆっくりと安心して皆様にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せおただきましてありがとうございました。
宿泊日2021/06/20
利用人数2名(1室)
部屋リバービューツイン/禁煙(萬代橋&信濃川側)(ツイン)(26平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みーたんバァバ さんの感想 投稿日:2021/06/21
建物は他の方の口コミにもある様に古かったです。でも迎えてくださった方々の接客は最高でした。気分の良い旅になりました。
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、新しい施設ではございませんが、清掃の徹底、調度品の丁寧なメンテナンスを行って参ります。しかしながら私共の接客サービスにお褒めの言葉を頂戴し光栄に存じます。今後も笑顔を絶やさず、そっと寄り添うおもてなしでお迎えして参ります。
また機会がございましたらホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【72時間セール】【ポイント最大30倍!】シンプルステイプラン~新潟県産コシヒカリの朝食付~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
うぉーむはーと さんの感想 投稿日:2021/06/19
友達が宿泊する用に一休で予約しました。
お部屋が広くて喜んでいました。
ホテルにはショッピングできるお店もあるので楽しめて良かったです。
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご予約いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中クチコミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様のご友人が、ホテルでのお時間をごゆっくりお寛ぎいただけました様子をうかがう事が出来、私どもも大変嬉しく思っております。
これからもお客様の大切なお時間が素敵なものとなるよう、心のこもったおもてなしでお迎え致します。機会がございましたらホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【24 時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍!(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
もんたのみ さんの感想 投稿日:2021/05/13
コロナ感染対策も、流石のジャパンクオリティ!前回宿泊時は飲食が全くできませんでしたが、感染対策万全にして再開とのことで、お寿司と鉄板をつまみに美味しい夕食をいただきました。
早くマッサージを再開していただけると満点でした。
施設からの返信お帰りなさいませ。久しぶりのご宿泊でございましたが、またこうして私どもをお選びいただけ大変光栄に存じます。コロナ禍でご迷惑をお掛けした点もあったかと存じますが、ホテルの感染防止対策にご理解・ご協力を頂きありがとうございます。
マッサージでございますが、3月に当ホテルに常駐していた方が引退をされ、以降マッサージのご依頼は承っていない現状となっております。お客様にはご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
出張型のインルームエステサービス「クレドインターナショナル」はご利用いただけますので、ご希望の際はお気軽にお問い合わせくださいませ。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2021/05/11
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【SAVER朝食付】シンプルステイプラン~新潟県産コシヒカリの朝食付~
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/29
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mu@saha//k さんの感想 投稿日:2021/04/26
新潟では、よくこちらのホテルを利用させてもらっています。スタッフの方々の対応が素晴らしく、いつも良いホテルに泊まれたという満足感があります。
館内の消毒、感染予防も徹底されているので、安心です。
夜、お弁当をテイクアウトしましたが、お料理の内容がとても良くて、美味しかったので、また頼みたいと思いました。
施設からの返信お帰りなさいませ。久しぶりでのご宿泊でございましたが、またこうして私どもをお選びいただけ大変光栄に存じます。
コロナ禍でご迷惑をおかけした点もあったかと存じますが、ホテルの感染防止対策にご協力とご理解を頂きありがとうございました。
ご利用いただきましたお弁当のテイクアウトもご満足いただけ大変嬉しく思っております。
6月から9月の夏季期間は大変申し訳ございませんが衛生上の理由によりお料理・お弁当のテイクアウトの販売を休止しております。お客様にはご不便をお掛けしてしまいますが、ご理解下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/04/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ルファ さんの感想 投稿日:2021/04/25
こんな時期でしたがとても満足のいくサービスして頂けました。ありがとうございます!また新潟行く時に利用したいと思います!
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからもお客様の大切なお時間が素敵なものとなるよう、心のこもったおもてなしでお迎え致します。また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊日2021/04/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(32平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hieronymus さんの感想 投稿日:2021/03/15
立地、信濃川や山々の景観、新潟料理の充実したおいしい朝食、適度な硬さが心地よいベッドなど、とても快適に過ごすことができ、たいへん満足した。やや不満な点を挙げるなら、以下3点。(1)客室のエアコン温度が調節できず、室内がやや暑かった(3月中旬)、(2)飲料水のボトルがサービスであるとありがたい、(3)レストラン(朝食の場所)でもWiFiが使えるとうれしい。全体的には「さすがオークラ」と感じさせるサービスと設備を満喫できた。
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在ではご期待に添えない点が幾つかあり、大変申し訳ございませんでした。
客室のエアコンの温度に関しましては、当ホテル全館一括操作となっているため、暑く感じられたり寒く感じられたりと皆様にはご不便をお掛けしております。小まめに調節はしておりますが、暑い・寒いといったご要望はお気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
設備上、早急な改善は難しいところではございますが、ご理解いただけますと幸いです。
また、飲料水は、上位客室やプランによってはお付けしておりますが、全室にサービスはしていない現状です。お客様の貴重なお声を、今後のサービス向上の検討事項としてお預かりさせていただきたいと存じます。
最後に、朝食会場バイキングレストラン「つばき」を含め、客室、ロビーなど全館にてWi-Fiのご利用が可能でございます。ご利用は無料でございますので、パスワードはスタッフまでお尋ねくださいませ。
貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。またご機会ございましたらホテルオークラ新潟をご愛顧賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2021/03/12
利用人数2名(1室)
部屋リバービューツイン/禁煙(萬代橋&信濃川側)(ツイン)(26平米)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
とっぷないふT さんの感想 投稿日:2021/03/01
オークラの朝食を楽しみに宿泊しております。コロナ下なので朝食がかなり縮小しておりました。また泊まらせて頂きます。
宿泊日2021/02/27
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/12
3.75
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/05
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
moc. Uyki さんの感想 投稿日:2020/12/27
丁寧でお客さんのことをしっかり見ているな、と分かる接客でとても心地よかったです。朝ごはんのお米の食べ比べや、その場で作ってくれるオムレツがとてもおいしかったです。クリスマスのプランで予約したため、ケーキがお部屋に置いてあり連れと美味しくいただきました。2人だったので食べきれず、残してしまいすみません。歴史のあるホテルのようなのでみなさん書いてある通り施設自体は若干古さを感じますが、気にならない方でしたら他は問題のないホテルだと思います。景色のいいお部屋にしてもらいとても楽しく過ごせました。ありがとうございました!
施設からの返信この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お2人で過ごすクリスマスに当ホテルをお選びいただけ大変光栄に存じます。
新潟県産コシヒカリの食べ比べや、コシヒカリに合う郷土料理、お客様の目の前でお作りする中とろ~りオムレツなど、ひとつひとつこだわりを持ったメニューをご提供しておりますので、このようなお声を頂戴し嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけますような、魅力あるメニューづくりに励んで参ります。
また新潟へお越しの際は、ホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【Merry Christmas 2020】1番人気のクリスマスデコレーションケーキ付(朝食付)
食事朝食付
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