ホテルオークラ新潟 新潟県/新潟
 [全265室]
総合得点
3.99
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.30
バス・お風呂
3.75
施設・設備
3.79
お食事
4.15
満足度
4.02
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男性 3.97  /   女性 3.88    クチコミ数 56件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休で楽しい旅 さんの感想 投稿日:2019/05/21
安心のホテルです。
何回か利用させていただいていますが、いつもサービス、接客の質は高く、ゆっくり滞在できます。
新潟での常宿です。
宿泊日2019/05/19
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ツイン)(32平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ブローバ さんの感想 投稿日:2019/05/15
急用で新潟に行くことになり 前日に予約をとりました。

スタッフの対応も利便性も良いホテルだとおもいました。(オークラはどこで宿泊しても安心ですね)

ただG20開催時期と重なったので 物々しい雰囲気ではありましたが それは仕方ないこと。

六月末にも宿泊予定です。 

今度は信濃川が見える部屋にしたいと思っています。
宿泊日2019/05/11
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
竹の子5 さんの感想 投稿日:2019/05/01
30年ぶりに行きました。

今回は川に面した部屋で景色が良いですね。
遥か山々には雪が見えます。

30年ぶりですが部屋は全く古さを感じません。
ここまで維持するのは大変な努力が必要でしょうね。

風呂の排水が良くありません。これは何か原因が有ると思います。
ベッドが少し狭いのも最近のホテルから見ればどうかと思います。
翌朝の朝食も折角新潟なのでもっとおいしいものを期待します。

とはいえ全体的には非常に満足で皆様の努力に敬意を表します。

次回も宿泊したいですが、上記の改善を期待しています。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】エコノミーからデラックスへ【2ランクUPグレード】レイトアウトOK(朝食付)
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
にゃんこきーたん さんの感想 投稿日:2018/12/31
古い感じのホテルでした。3部屋予約してあり、一部屋がツインでその他はダブルのシングルユースでしたが、
フロントで名前を言いながら渡された鍵が間違っており、2人組の部屋がダブルになってしまいました。
朝食も4人なのに狭い席に通され、ゆっくりと食事が出来ませんでした。
最上階のバーも少し寂しい感じ。もう少し余裕を持ってゆったりした感じになると良いですね。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】エコノミーからデラックスへ【2ランクUPグレード】レイトアウトOK(朝食付)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
バウアーラブ さんの感想 投稿日:2018/12/03
お部屋は古く、破損していた部分がとても気になりました。空調は寒くもなく丁度よかったです。
施設からの返信バウアーラブ様

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました客室に関しまして、2018年12月から4ヵ月に亘りフロアごとに客室改修を進めて参ります。絨毯・壁クロスや天井等のインテリアも一新いたしますので、また次回ご宿泊の際は違った雰囲気でお泊りいただけることと存じます。工事期間中におきましては、通常通りご宿泊いただけますが日中の工事時間帯に於いて若干の振動・騒音が発生する場合がございます。予めご了承くださいませ。
開業40周年を迎え、これからの新潟にふさわしいホテルを目指し、これまで以上に快適な施設を皆様にご提供できるよう努めますので、またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/11/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【秋旅応援】イチオシ!ショートステイ割!インはそのまま/チェックアウト10時まで 食事なし
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ヨシケンダ さんの感想 投稿日:2018/11/23
ネットのページの部屋の欄に セミダブル/(禁煙)ダブル  となっていました。この表現はわかりづらいですが、私は禁煙室ならダブルが用意されていると解釈しました。ところがフロントではダブルは追加で3千円だとのこと。そんなはずは無いと言いましたところ渋々ダブルに無料で変更されました。フロントによくこの表現を確認させたところフロントもわかりづらいとやっと認めました。このやりとりに無駄に神経を使い最悪なホテルとの印象を受けました。朝食付きでしたがその金額は2500円くらいとのことです。しかし、私の感覚では品数が少なく全く金額に見合ったものではありませんでした。安いビジネスホテルの千円の朝食の方がずっとましです。
施設からの返信ヨシケンダ様

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、プチダブルルームに関してまして、分かりにくい表記になっており、チェックインの際にお手を煩わせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご指摘いただき、すぐに プチダブル/シングル の表記に変更いたしました。プチダブルルームは通常広めのシングルルームとして販売している客室タイプとなっておりまして、18平米とこじんまりしておりますが、ベッドは14センチ幅のセミダブルサイズとなっているお部屋タイプとなっております。
この度のご指摘を深く反省しますとともに、今後のサービス向上の参考とさせていただき、心からご満足いただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。ぶしつけなお願いではございますが、これに懲りることなく、ヨシケンダ様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2018/11/18
利用人数2名(1室)
部屋プチダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【SAVER朝食付】新潟県産コシヒカリの朝食付~Bed&Breakfast~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休で楽しい旅 さんの感想 投稿日:2018/11/20
部屋も広くて、ゆっくり過ごせました。
接客も大変良く、良い時間を過ごせました。
新潟滞在は、ここが1番です。
施設からの返信一休で楽しい旅様

いつもホテルオークラ新潟をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、次回のご宿泊のご予約もいただき重ねて御礼申し上げます。これからもお客様にご安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めてまいります。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。お気をつけておこしくださいませ。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をいただきありがとうございました。
宿泊日2018/11/18
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【SAVER】食事なしシンプルステイプラン
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆうこりん53 さんの感想 投稿日:2018/11/20
2泊でお世話になりました。スタッフの皆様はとても丁寧で笑顔で対応して下さったので気持ちよく過ごす事ができ、窓からは信濃川が見えるお部屋だったのでとても癒されました。
駅や繁華街までは歩いて行ける距離だったので便利でした。新潟はご飯やお酒が美味しかったので次回旅行の際もまた宿泊できたらなと思いました。ありがとうございました!!
施設からの返信ゆうこりん53様

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ホテル正面にございます日本一の長さを誇る信濃川や、アーチが美しい重要文化財の萬代橋をご覧いただける「リバービューツインルーム」で日常のお疲れを癒していただけましたようで、とても光栄に思っております。ホテルオークラ新潟のある萬代橋の袂は、昔ながらの味のある人情深い店舗が並ぶ古町や、カフェやお洒落なお店が多くある万代シティエリア共に徒歩10分圏内でございます。ご旅行の思い出のひとつとしてご利用いただけましたら幸いです。また新潟にお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋リバービューツイン/禁煙(萬代橋&信濃川側)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【J-SMART 1,000】オークラ新潟でも泊まるだけでJALマイルが貯まる!(食事なし)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あさよるまひる さんの感想 投稿日:2018/11/05
部屋をアップグレードしました。
清潔に保たれていて気持ちよく過ごす事ができました。
アメニティーのブラシはコームタイプでないものが良かったです。
宿泊日2018/11/03
利用人数2名(1室)
部屋プチダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 夏休み・コンサート【事前決済限定】オークラスタンダード~ラックレート~食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
happyhope さんの感想 投稿日:2018/11/03
スタッフの対応が丁寧で素晴らしかったです。朝食のご飯もとても美味しくいただきました。ありがとうございました。
宿泊日2018/10/25
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>ショートステイ(朝食付)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
4.00
大肚子 さんの感想 投稿日:2018/10/17
オークラらしいサービスは良いと思います。新潟の他のホテルと比べ、古さはどうしようもありませんが、古いからこそにじみ出てくる風格はあると思います。コスパとしては新潟で一番であることは間違いないと思います。苦言を言えば、駐車場がわかりにくいのと、とにかく導線も駐車スペースも狭すぎる。オークラ東京別館はもっと古いけどスペースには余裕があるのに比べ、新潟は出入り口の変更は難しいかもしれないが、オークラを利用する人の車のサイズを考えれば、変更の必要はあると思います。
宿泊日2018/10/05
利用人数2名(1室)
部屋プチダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】【早期でお得】21日前までずっとこの価格&ポイント最大10倍!(朝食バイキング付き)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
zenkoiji さんの感想 投稿日:2018/10/11
急に決まり近隣が満室でたまたまここが見つかりました。全体的にリニューアルされた様できれいでした。
静かで廊下や隣室の音も全然気になりませんでした。
宿泊日2018/09/29
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>エコノミーツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【連泊でお得】2泊以上の連泊でお得にオークラ満喫!食事なし
食事食事なし
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
まーくんくんまー さんの感想 投稿日:2018/10/10
とても老朽化してて残念でした。
スイートなのにシャワーブースもなく、朝食も期待していたのとは違ってました。値段が五万円以上の価値はありません。かなり高級ホテルも泊まっていますが、いくらオークラでも高すぎます!
宿泊日2018/09/29
利用人数1名(1室)
部屋【角部屋】スイート (萬代橋側・リバービュー)喫煙(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【SAVER朝食付】新潟県産コシヒカリの朝食付~Bed&Breakfast~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fitch さんの感想 投稿日:2018/10/04
スタッフの方のサービスが良く満足でした。
最新のホテルではないですが、清掃も行き届いており気持ちよく使わせて頂きました。
浴室も匂いも無く気を使われているのだと感じました。
万代橋が至近で川のほとりにあり、ロケーションも良い。
朝のバイキングも美味しかったです。また、利用したいと思います。
施設からの返信fitch 様

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。fitch 様の仰る通り、雄大な信濃川の流れや、国の重要文化財にも指定されております萬代橋の美しさをより感じていただけるのは新潟市内では私共のホテルだけと思っております。ロケーションにご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。新潟のシンボルのそばに建つホテルとしてこれからも皆様の思い出のホテルであるよう努めて参ります。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/09/27
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>エコノミーシングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【秋旅応援】イチオシ!ショートステイ割!インはそのまま/チェックアウト10時まで(朝食付)
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
みずほバンク さんの感想 投稿日:2018/08/22
客室、その他の施設とも古さは隠せないが、清掃等が行き届いており快適に過ごせました。
また、古町等の繁華街にも近く便利なため、新潟宿泊の際は、また利用させていただきます。
施設からの返信みずほバンク 様

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは新潟駅と繁華街「古町」の中間に位置しております。昔ながらの店舗が並ぶ「古町」、カフェやお洒落なお店のある「万代シティ」、共に徒歩10分圏内でございます。ご出張の思い出の1つとしてご利用いただければ幸いです。
また新潟にお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。みずほバンク様にお逢い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
まだまだ暑い日が続きますが、お身体ご自愛くださいませ。クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2018/08/17
利用人数2名(1室)
部屋プチダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別プライス!カード決済だからお得!(食事なし)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ファンキーゴルファー さんの感想 投稿日:2018/08/17
夕飯はビアガーデンプランを選びましたが、
アルコールがいっぱい飲める人なら
良いと思います。
朝食はバイキングでとても
美味しかったです。
宿泊日2018/08/15
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>スタンダードツイン(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【地上50mのビアガーデン】絶好のロケーションで乾杯!(夕食&朝食付)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
こけこば さんの感想 投稿日:2018/08/03
建物が古い、ということでしたが、大切に使用されているようで、特には気になりませんでした。
(これは!他のホテルでも見ない!という昔の部分はありましたが...)
廊下の話し声はよく聞こえますが...隣の生活音は聞こえず。
エアコンがガンガンに効いてるのは助かりました。
(冬場にどのくらい部屋が乾燥するのかは不安なところはありますが)

全体的に快適に過ごせました。
また、機会があれば、利用したいと思います。
施設からの返信こけこば 様

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

こけこば様が仰る通り、新しい施設ではございませんので、清掃の徹底、調度品の丁寧なメンテナンスを行っております。「大切に使用されている」とのお言葉、大変嬉しく存じます。また、冬場の空調の乾燥が気になる場合は、数に限りがございますが加湿器・空気清浄機をご用意しております。お気軽にお申し付けくださいませ。

新潟にまたお越しの際は、引き続きホテルオークラ新潟をご愛顧賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。こけこば様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/07/28
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>スタンダードダブル(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【早期でお得】14日前までずっとこの価格!お得な早割プラン(充実の朝食バイキング付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
upupu7 さんの感想 投稿日:2018/07/31
最近のホテルではないです どちらかと言えば懐かしい品のいいホテル オークラですから勿論そうなのでしょう いい意味で時間がゆったりとしていて好きです 次に新潟に行くとき宿はどうする?と聞かれたら迷わずオークラを選ぶと思います 子供の頃、親に連れられて来たことをふと思い出すような安心感のあるホテルです
施設からの返信upupu7 様

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回が初めてのご宿泊でございましたが、ご満足いただけましたようで大変うれしくクチコミを拝読いたしております。温かなお言葉をいただきありがとうございます。
「歩み寄るものに安らぎを、去りゆくものに幸せを」という有名な言葉をスタッフ間で共有しておりますが、これからもまた「帰ってきたい」と思っていただけるホテルであるよう、オークラらしい心からのおもてなしをご提供し続けられるよう精進してまいります。また新潟へお越しの際には、引き続きホテルオークラ新潟をご愛顧賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。upupu7 様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2018/07/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【早期でお得】14日前までずっとこの価格!お得な早割プラン(充実の朝食バイキング付)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
SAEさん さんの感想 投稿日:2018/07/23
ゆっくりくつろげたので良かった
宿泊日2018/07/20
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【駐車代無料】出し入れ自由!特定日限定トライアル!(食事なし)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
パズ君 さんの感想 投稿日:2018/07/23
慣れているホテルなので安心感があります。スタッフの対応も良く、今回もお世話になりました。
仕方なにとは思いますが、やはり設備全体の老朽化は感じられます。特にトイレとベッド等です。
宿泊日2018/07/20
利用人数2名(1室)
部屋リバービューツイン/禁煙(萬代橋&信濃川側)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【会員限定】<ポイント最大7倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!新潟県産コシヒカリの朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ウキモ さんの感想 投稿日:2018/07/21
立地がよいので、新潟へ行くときは割と利用しています。オークラですからサービス満足度は高いです。観光情報も詳しく教えて下さいました。ありがたいです。
宿泊日2018/07/15
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>プチダブル(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】【早期でお得】21日前までずっとこの価格&ポイント最大10倍!(食事なし)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
さやかちひろ さんの感想 投稿日:2018/07/08
施設の中にお土産を売っているコーナーがないのが残念でした。新潟なのですから銘酒をそろえたコーナーを一つ設ければ結構売れるのではないかと思いますが…。
あと、朝食でバイキングを選んだのですが、今まで頂いた名のあるホテルの中で最も地味でした。具体的にいうと、おかずの種類があまりなく、面白さに欠ける内容でした。有名ホテルなのですから、中華やイタリアンなど、もう少しVariationを揃えても良いのではと思いました。でもご飯だけは今まで頂いたホテルの中で最高ランクでした。
宿泊日2018/07/05
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【早期でお得】14日前までずっとこの価格!お得な早割プラン(充実の朝食バイキング付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かつひさ さんの感想 投稿日:2018/07/01
スタッフの方々の対応・話し方が気持ち良かった。リーゾナブルな値段で新潟に来る時は次も泊まりたい。
施設からの返信かつひさ様

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたプチダブルルームは通常シングルルームとして販売しているお部屋でございますが、ベッドは140cm幅の広いセミダブルベッドを使用しております。お部屋自体は手狭でございますが、価格を抑えたいお客様へはオススメのお部屋タイプでございます。
信濃川に面したお部屋タイプで、重要文化材の萬代橋をご覧いただける「スタンダードダブルルーム」もございますので、ご機会ございましたらそちらもご利用いただけましたら幸いです。
かつひさ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/06/29
利用人数2名(1室)
部屋プチダブル/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】<ポイント最大7倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!食事なしシンプルステイプラン
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
OSTCP さんの感想 投稿日:2018/06/26
清掃が不十分で驚きました。デスクはべたつく、以前使用されたままのマドラーがまるで洗浄後のように置いてあるなど。オークラだからと信頼していましたが、新潟に泊まる際は別のところにします。
施設からの返信OSTCP様

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中ご不快な想いをおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様にお寛ぎいただく客室は清潔であることがホテルとしての大前提でありながら、その部分を徹底できなかったこと、大変お恥ずかしい限りでございます。このことは客室清掃担当者に申し伝え、朝礼にてスタッフ一人一人に注意喚起いたしました。
二度とこのようなことがないよう、スタッフ一丸となり徹底して参ります。またご機会ございましたらホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。至らぬ私どもに貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2018/06/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】<ポイント最大7倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!食事なしシンプルステイプラン
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
zth さんの感想 投稿日:2018/06/11
歴史ある空間でゆったりとした時間を過ごさせていただきありがとうございました。スタッフの接客はさすが、気持ちよく快適なものでした。次回、新潟に来るときも是非お世話になりたいです。
施設からの返信zth様

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。短いお時間ではございましたがごゆっくりお寛ぎいただけました様子を拝見し嬉しく思っております。また新潟にお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同zth様のお帰りを心よりお待ちしております。貴重なお時間の中クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2018/06/08
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン/禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン オークラスタンダード~ラックレート~朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はなみず太郎 さんの感想 投稿日:2018/05/13
さすがのホテルオークラ。東京のオークラとはハード面では違うものの、サービスのレベル、清潔感、スタッフさんの対応など、やっぱりオークラだね、って感じで、素晴らしいです。ルームのクリーニングも、ものすごくきれいだった。
施設からの返信はなみず太郎様

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。「さすが」とのこの上ないお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。お客様から頂戴いたしましたお言葉を励みに、皆様の思い出の片隅に当ホテルを刻んでいただけますよう努めて参りますので、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2018/05/11
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーシングル/禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【春のタイムセール】カード決済でお得なOKURAセール!食事なし
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
公爵閣下 さんの感想 投稿日:2018/05/09
新潟の定宿であるため、他のホテルを使うつもりもない。いつも快適に宿泊しているが、館内に部屋に持ち帰ることが出来るコーヒーや紅茶のサービスがあると良い。有料でも良いが1杯の朝のコーヒーを部屋で飲みたいときにほうじ茶と緑茶のパックだけではちょっと味気ない。
施設からの返信公爵閣下様

お帰りなさいませ。いつもホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。コーヒーに関しましては、他のお客様からもご要望を頂いており、担当部署に申し伝えておりますが、具体的なことはまだ決まっていないというのが現状でございます。しかしながら、朝食のコーヒーはお部屋に持ち帰って飲むことも可能でございますので、是非ご利用くださいませ。公爵閣下様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/05/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今がチャンス!カード決済でお得(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kunyakunya50 さんの感想 投稿日:2018/03/18
滞在中不満に感じることは何もありませんでした。
施設からの返信kunyakunya50様

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様から頂戴いたしました5点満点・お言葉を励みに、これからもお客様の大切なお時間が素敵なものとなるよう、心のこもったおもてなしでお迎え致します。また新潟にお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
宿泊日2018/03/16
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン/禁煙(萬代橋側・リバービュー)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休会員様限定のスペシャルオファー!新潟県産コシヒカリの朝食付
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yg75 さんの感想 投稿日:2018/03/05
いつも快適に宿泊しています。
施設からの返信yg75様

お帰りなさいませ!またこうして私どもをお選びいただき大変光栄に存じます。これからもお客様にご安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めてまいります。yg75様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2018/03/01
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>エコノミーツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【春待ちタイムセール】添い寝無料!【カード決済で】お得なOKURAセール!朝食付
食事朝食付
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
外食の団長 さんの感想 投稿日:2018/02/17
申し訳ありませんが2度と利用しません。レストランはビュッフェなし。部屋はとにかく古い。オークラの冠をつけてるとは思えないほど古い。入口扉はカギ式だが開けるのに非常に苦労したほど。お風呂のシャワーは水圧低く、洗面台は薄汚れていて水濡れが残っている始末。トイレ便座は冷たく最悪でした。
冷蔵庫の位置、ハンガーの数などどれをとっても最低でした。売上が低くくて投資が出来ないなら逆の発想でQSCを上げて料金をもう少し高くすれば良いと思います。6000円程度で高望みしてはいけない?かもしれませんがその辺のビジネスホテルより酷かったです。
施設からの返信外食の団長様

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在におかれましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
客室内の清掃不備等、ご指摘を頂いてしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。お客様にお寛ぎいただく客室は清潔であることがホテルとしての大前提でありながら、その部分を徹底できず不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。頂いたご指摘は担当部署に申し伝え、スタッフ一人一人に注意喚起いたしました。
この度のご指摘を深く反省しますとともに、今後のサービス向上の参考とさせていただき、心からご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同全力で取り組んでまいります。ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2018/02/15
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>スタンダードシングル(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【ウィンターSALE】イチオシ!ショートステイ割!インはそのまま/チェックアウト10時まで 食事なし
食事食事なし