びわ湖大津プリンスホテル [旧 大津プリンスホテル] 滋賀県/滋賀・大津
 [全529室]
総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.25
接客サービス
4.30
バス・お風呂
3.87
施設・設備
4.18
お食事
4.33
満足度
4.20
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.07  /   女性 3.97    クチコミ数 91件
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Rose902 さんの感想 投稿日:2019/05/09
~お部屋おまかせ~プランで2部屋の予約。
お部屋は隣同士でツインルーム・高層階を用意していただき、
大変助かりました。
景色も最高で家族で楽しめました
また利用させて頂きます
宿泊日2019/05/04
利用人数4名(2室)
部屋【部屋タイプおまかせ】
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちゃんまいたろう さんの感想 投稿日:2019/05/04
スタッフの方々が皆さん親切で、気持ちよく滞在できました。お部屋も清潔感があり、眺めもよく、子供たちも喜んでいました。また利用したいと思います。
宿泊日2019/05/02
利用人数4名(1室)
部屋スカイフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン 【30日前までがお得!】 お食事なし
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆきえみら さんの感想 投稿日:2019/05/02
お部屋からの景色が素晴らしく感動しました。
ビュッフェもとても美味しかったです。
チェックイン時に混雑していて、エキナカチェックインで届いていた6人分の大きなスーツケースを運んでもらうのにかなりロピーで待ったのが残念でした。
荷物を運んでくれる人はいませんかとフロントの方に聞きましたが、ご対応がなくそのまま放置されました。
チェックインから20分ほどして家族や親族には先に部屋に行ってもらい、その後さらに5〜10分ほどして別のベルっぽい人に声をかけたら後ほど持っていきますと言われ、チェックインまでの時間もあわせてロビーで立って待っていた30分は何だったのだろうと思いました。
バタバタしていて忙しいのが伝わってきたので気を遣いしばらく待っておりましたが、ずっと荷物置き場の前で立って人を探しておりましたので、お気遣いいただきお声掛けいただけるか、待ちくたびれて声かけをした際にご対応いただけるとありがたかったです。
GWの混雑は予想できることですので、ご対応、改善を期待致します。
但し、総じて居心地の良いホテルでした。
大津駅からのシャトルバスもありがたかったです。
お世話になりました。
宿泊日2019/04/29
利用人数5名(1室)
部屋レイクフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tomoko k さんの感想 投稿日:2019/05/01
窓からの景色、最高ですね。たまたま花火があがる日だった?のでしょうか?数発でしたが心に残りました。お部屋は清潔感がありましたが、水回りがちょっと古い感じがしたのと、バスルームに入る時の段差がちょっと気になりました。空調ですが、少し寒い日だったのですが温度があがらずちょっと寒かったです。チェックアウト時の会計を、チェックインの際に済ませておきたかったので、お願いしたところ快く応じてくださいました。お部屋に案内してくださった女性の方の笑顔も素敵でした。のんびり過ごすことができました。ありがとうございました。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋レイクフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン 【2泊以上の連泊】 大津スタンダードプラン お食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
chakodog さんの感想 投稿日:2019/05/01
とても快適、満足でした。ギリギリの予約で選択肢が無く、このプランにしましたが、タバコの煙が苦手なので、禁煙室で非常に助かりました。部屋の内装もスッキリとしており、部屋が入り口ドアを開けて見えないようドアがあることが良いです。完全にお風呂とおトイレが分かれていること、浴槽も深さがしっかりあるのもよかった。アメニティの香りもクセはなく。バスタオルも下手に分厚くて重いホテルもありますが、厚さも適度。駐車場も14時まで定額利用は余裕があってよいと思います。今回は天気がイマイチだったので、次回、天気がよい時に利用したいです。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋【部屋タイプおまかせ】
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
moepiano さんの感想 投稿日:2019/04/28
こちらのホテルに娘と宿泊したのは、15年前でした。懐かしさはもちろん、30周年の年に宿泊でき嬉しく思います。肩肘はらずゆったりと寛げる雰囲気を作ってくださっているホテルですね。エレベーターに乗るとすぐ部屋の階を覚えて下っていた事、笑顔の応対など、全てにおいて温かく感じました。室内から見える琵琶湖の多彩な表情に癒され、毎年訪れたいね〜と言っております。どうもお世話になり有り難うございました。
宿泊日2019/04/26
利用人数2名(1室)
部屋スカイフロア・スイートルーム ツイン禁煙(リニューアル)(ツイン)(59.5平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
笙のママ さんの感想 投稿日:2019/04/09
お部屋はゆったりとしたスペースがあり広めの窓から琵琶湖が一望出来てとても解放感がありました。
朝食は和食膳にしました、地元の料理などもありとてもおいしかったです。
フロントの方もショップの方も接客マナーが良かったです。
施設からの返信この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また口コミへの投稿合わせてお礼申し上げます。

お部屋からの景色,お食事に
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。

是非、また滋賀、京都方面お越しの際は
ご来館お待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/07
利用人数4名(2室)
部屋レイクフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あたたん さんの感想 投稿日:2019/04/02
京都から大津へ足を運んでの宿泊でしたが、大満足です。
JR大津駅からはホテル専用のバス利用可能です。また浜大津駅からは京阪電鉄で京都市東西線にもアクセス抜群の立地でした。全くの京都から不便ありません。
スタッフも限られた人材ですが笑顔とテキパキとされておりまた、大きなホテルですが快適に過ごせました。バスルームは浴槽が大きくバスロタブの外でシャワーも利用できます。珍しいバスルームですがホントに快適でした。
琵琶湖の眺めは素晴らしく景色は部屋から勿論、朝食会場29F30Fからも最高の借景です。
エレベーターは三機有りますが、大きなホテルですのでちょっつとだけ、忍耐が必要です。
施設からの返信この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また口コミへの投稿合わせてお礼申し上げます。

ホテル滞在に
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。

是非、また滋賀、京都方面お越しの際は
ご来館お待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/30
利用人数3名(1室)
部屋スカイフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン リニューアル記念!!スカイフロア&選べる朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
73737373 さんの感想 投稿日:2019/04/01
宿泊3日前ほどの申し込みのため空いておらず、
お任せタイプを選びましたが
最上階の角部屋、非常に景色の良い所は案内していただけました。

到着時間が遅くなってしまいましたが、
嫌な顔一つせず挨拶していただき丁寧に対応いただきました。
部屋に入りフロントに電話をする際も名前を呼んでいただいたり、
部屋になかったものがあって少し困ったのですが、
翌日のチェックアウトの際にも別の係りの方が
申し訳なかったと謝罪して頂くなど、
報連相も含めて行き届いていると感じました。

ホテルでは食事も取らなかったのにも関わらず、
チェックインの後部屋までケーキを運んでいただくように伝えるなど
少し無理なお願いをしましたが
要望通りのものを前日にもかかわらず作っていただき
ナイスタイミングで運んでいただくなど
なんの文句もない滞在でした。

素敵な思い出ができ、こちらのホテルがすごく好きになりました。

普段なかなか高くて泊まれるようなホテルではないですが、
また記念日などに利用したく思います。

本当にありがとうございました。
感謝してもしきれないです。

他の方にもお勧めします。
宿泊日2019/03/30
利用人数2名(1室)
部屋【部屋タイプおまかせ】
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アリスのうさぎ さんの感想 投稿日:2019/03/18
お部屋をグレードアップしていただき、快適に過ごせました。
時々泊まらせていただいていますが、従業員の方の親切な応対に感謝いたします。
施設からの返信この度は、びわ湖大津プリンスホテルご利用いただき
ありがとうございました。
また口コミへの投稿合わせてお礼申しあげます。

従業員の対応お褒めいただきまして大変光栄に思います。
これからもより良いホテル目指してまいりますので
是非またのご利用お待ち申しあげます。
宿泊日2019/03/16
利用人数2名(1室)
部屋スカイフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
twin724 さんの感想 投稿日:2019/02/25
以前に泊まった時からリニューアルされ、リゾート感を感じる部屋になっていました。部屋の雰囲気はもちろん、眺望もよく、リラックスして過ごせました。滞在中、ホテルの無料送迎バスを利用して大津駅から京都に向かいましたが、10分で京都駅に着くのは魅力的です。車だと駐車場探しやお酒を飲めないといった問題がありますので。次回はまた大津プリンスホテルを拠点として、大津周辺の寺院巡りをしたいと思います。
施設からの返信この度はびわ湖大津プリンスホテルご利用いただき
誠にありがとうざいました。
また口コミへの投稿合わせてお礼申しあげます。

お部屋からの景色、お食事に満足いただけたようで
大変嬉しく思います。
今後も更なるサービス向上に努めて参りますので
是非またのご来館お待ち申しあげます。
宿泊日2019/02/23
利用人数4名(1室)
部屋スカイフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】会員様限定お得なプラン!チェックイン17時~チェックアウト10時 素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
22k さんの感想 投稿日:2019/02/23
滋賀に観光に来たら絶対に
宿泊してほしい!!
お友達がお誕生日だと伝えたら
最上階のお部屋を準備してくださいました
夜景は綺麗琵琶湖を満足して観れる絶景ポイント
インスタ映え間違いなしです!!

今回大変お世話になりました
ありがとうございました
施設からの返信この度はびわ湖大津プリンスホテルご利用いただきありがとう
ございました。また口コミへの投稿合わせてお礼申しあげます。

お連れ様のお誕生日のお祝いと言う事で
大変満足頂いたようで私共も大変嬉しく思います。

今後、更に満足して頂けるサービスの提供に努めて参りますので
是非またのご来館お待ち申しあげます。
宿泊日2019/02/21
利用人数2名(1室)
部屋スカイフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】ポイント最大5倍!特別料金&お好みに合わせて選べる夕食!~夕朝食付き~
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
WINNIE207 さんの感想 投稿日:2019/02/17
お部屋からの眺めが良く、お食事も美味しかったです。
宿泊日2019/02/14
利用人数2名(1室)
部屋スカイフロア・ダブルルーム禁煙(リニューアル)(ダブル)(36.2平米)
宿泊プラン 【室数限定】お得にびわ湖11002(いいおおつ)旅 夕朝食付き
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ジャガ- さんの感想 投稿日:2019/01/29
琵琶湖の眺めはとても素晴らしく、アメニティも充実していました。しかし、外国からの団体さんが多数いらっしゃったのですが、とにかくうるさいし、エレベーターには無理やり乗ってくるは、順番は守らないはで散々でした。しかもそのせいか、レストランも人が一杯で結局ご飯は食べられないしで、今回はとても残念な気持ちでした。もう泊まる方は無いと思います。
施設からの返信先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

しかしながらスタッフ対応につきまして、至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申しあげます。

今回いただいたお声を真摯に受け止め、従業員の指導のさらなる徹底をし、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進を重ねてまいります。
宿泊日2019/01/26
利用人数3名(1室)
部屋レイクフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン 遅めのチェックインでお得にSTAY(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ハンドルネームない さんの感想 投稿日:2019/01/12
年末の忙しい時期に丁寧に対応して頂きありがとうございました。

やはりハイクラスのホテルにして正解でした。

次回もお世話になります。宜しくお願い致します。
施設からの返信この度は、びわ湖大津プリンスホテルご利用いただき
ありがとうございました。
また口コミへの投稿合わせてお礼申しあげます。

お褒めのお言葉いただきまして大変光栄に思います。
従業員の励みとさせていただきます。
これからもより良いホテル目指してまいりますので
是非またのご利用お待ち申しあげます。
宿泊日2018/12/30
利用人数3名(1室)
部屋レイクフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン 【30日前までがお得!】 お食事なし
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
saki-mai さんの感想 投稿日:2019/01/05
何度か宿泊しましたが、毎回、琵琶湖を見ながらリラックスしています。
設備がやや古くなっていますが、清潔です。

難点は、付近に飲食店が少ないこと。
施設からの返信この度はびわ湖大津プリンスホテルご利用いただきました
ありがとうございました。
また口コミへの投稿合わせてお礼申しあげます。

お部屋からの琵琶湖の景色をご堪能いただけた様で
大変嬉しく思います。
季節によって琵琶湖の見え方も大きく
変わりますので是非またのご利用お待ち申しあげます。
宿泊日2019/01/03
利用人数3名(1室)
部屋レイクフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン 【大津スタンダードプラン】 お食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アリスのうさぎ さんの感想 投稿日:2019/01/05
従業員の方の対応が支配人の方から受付の方まできびきびと的確で親切で感心しました。
お正月の時期でしたが、大変気持ちよく楽しい時を過ごさせていただきました。
機会があればまた利用したいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋レイクフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン 【大津スタンダードプラン】 お食事なし
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もみじ饅頭1055 さんの感想 投稿日:2018/12/26
客室は最上階で窓も大きく景色がとても素敵でした。朝食、夕食(有料)も大変美味しかったです。
ホテルでゆっくりしたい方は湖側の客室がお薦めです。雲を見ているだけでも癒されます。
客室はもちろんですが2018年にリニューアルされているから、とても清潔でした。
私のお気に入りホテルがまた1つ増えました。
びわ湖は神戸港に似ていて、山も湖も堪能できます。またホテルすぐ横に住宅展示場もあって最新情報を入手できます。
びわ湖でミシガンクルーズも良いですよ。
びわ湖は全く揺れず、船酔いしませんよ。
あまり期待しすぎずに乗船すると楽しいです。
最上デッキや船長服での記念写真など楽しいですよ。
施設からの返信この度は、びわ湖大津プリンスホテルご利用いただき
ありがとうございました。
また口コミへの投稿合わせてお礼申しあげます。

お部屋からの眺望に満足いただけたようで
大変嬉しく思います。

是非またのご利用お待ち申しあげます。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋EIZANフロアツイン禁煙リニューアル(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン 遅めのチェックインでお得にSTAY(朝食付き)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
どんぐりーん さんの感想 投稿日:2018/12/03
子供と受験勉強の気分転換に滞在。デスクスタンドを借りました。ビジネスホテルっぽいけれど、シンプルで悪くないです。窓いっぱいに湖が見える部屋で勉強するのは、気分転換になったようです。アメニティ等は期待しない方が良いでしょう。和食のレストランの宿泊者用メニューは、コストパフォーマンスが良くおいしかったです。朝のビュッフェは特に驚くほどおいしいものはありませんでした。中国の団体客の方も多かったですが、エレベーターで英語で話してくれたので、ちょっとした交流ができました。ビュッフェの会場は一緒にはなりませんでした。晴れていたので、湖沿いをレンタサイクルで走って気持ちよかったです。ただし、自転車の整備はもっと真剣にやらないと危ないと思います。音もしていましたよ。
施設からの返信先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

しかしながらご利用いただきました自転車で不備がありご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申しあげます。
今後整備には十分に注意して参ります。

今回いただいたお声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進を重ねてまいりますので
是非またのご利用お待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋スカイフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン リニューアル記念!!スカイフロア&選べる朝食付き
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
くさのなおき さんの感想 投稿日:2018/11/28
部屋も広くて綺麗でした。また、風呂もバスタブで無く外で洗う事が出来良かったです。
施設からの返信この度はびわ湖大津プリンスホテルご利用いただきました
ありがとうございました。
また口コミへの投稿合わせてお礼申しあげます。

ご利用いただきましたお部屋満足いただけた様で
大変嬉しく思います。
季節によって琵琶湖の見え方も大きく
変わりますので是非またのご利用お待ち申しあげます。
宿泊日2018/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【部屋タイプおまかせ】
宿泊プラン お得!直前割!~お部屋おまかせ~(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
銀正日 さんの感想 投稿日:2018/11/24
大変お世話になりました。少し気になったのは バスルームで聞こえる 他の部屋の水の音です。 恐らく配管の問題から生じるのではないかと思いますが、入浴中に気になりました。
ただ、就寝時(午後11時以降)は幸い音はきこえず、熟睡できました。
また、ホテル周辺は住宅街で、静かですが、夜散歩している時は暗い道が多くて少し不安でした。
施設からの返信先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

しかしながらご利用いただきましたお部屋で至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申しあげます。

今回いただいたお声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進を重ねてまいります。
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋レイクフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン 遅めのチェックインでお得にSTAY(素泊まり)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/11/24
初めての宿泊でしたが、良かったです。
お世話になりました。
施設からの返信この度はびわ湖大津プリンスホテルご利用いただきました
ありがとうございました。
また口コミへの投稿合わせてお礼申しあげます。

今後も様々なプランご用意してまいりますので
是非またのご来館お待ち申し上げます。
宿泊日2018/11/21
利用人数3名(1室)
部屋スカイフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル秋スペシャルポイント10倍確約】(朝食付き)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
KUNKUN99 さんの感想 投稿日:2018/11/21
リニューアルされたお部屋で快適でした。
リビングルームは広くテーブルでもソファーでもすごくゆっくり寛げました。窓も広くて琵琶湖の眺めも良かったです。
ベッドルームはちょっとシンプル過ぎるかもしれません。もっとムードのある照明とか色使いをされててもいいかもしれないですね。同じくバスルームもシンプル。できればバストイレが分かれてる方が使いやすいです。
朝食は種類はありますが、美味しいものがあるというわけでもなく、ホテルで食べる朝食という演出と味があれば最高でした。
スタッフはみなさんキビキビと働いていて、フロントの方もレストランの方も印象良かったです。
駐車場はタイムズなんですが、最初どう進んでいいか分からず迷路みたいで迷いました。夜遅い到着だったので仕方ないですが、、、
施設からの返信先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

客室に関するご提案、貴重なお声として今後の改装の際の
参考にさせていただきます。

今回いただいたお声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進を重ねてまいりますので
是非またのご来館お待ち申し上げます。
宿泊日2018/10/26
利用人数2名(1室)
部屋スカイフロア・スイートルーム ツイン禁煙(リニューアル)(ツイン)(59.5平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル秋スペシャルポイント10倍確約】(朝食付き)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kanami_chan さんの感想 投稿日:2018/11/18
景色はとても良く滋賀県の素晴らしさを堪能することができました。
施設からの返信この度はびわ湖大津プリンスホテルご利用いただきました
ありがとうございました。
また口コミへの投稿合わせてお礼申しあげます。

お部屋からの琵琶湖の景色をご堪能いただけた様で
大変嬉しく思います。
季節によって琵琶湖の見え方も大きく
変わりますので是非またのご利用お待ち申しあげます。
宿泊日2018/11/15
利用人数2名(1室)
部屋EIZANフロアダブル禁煙リニューアル(ダブル)(36.2平米)
宿泊プラン 【90日前までがお得!】 朝食付き
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ハッピーランドフクシマ さんの感想 投稿日:2018/11/13
琵琶湖の眺望は最高でしたが客室照明の調節が出来ないのが残念でした。
お風呂はリニューアルされていなかったのか最近ないユニットバスで使いづらかったです。
施設からの返信先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

しかしながらご利用いただきましたお部屋で至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申しあげます。

今回いただいたお声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進を重ねてまいります。
宿泊日2018/11/10
利用人数2名(1室)
部屋EIZANフロアツイン禁煙リニューアル(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン 遅めのチェックインでお得にSTAY(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちぃちゃい さんの感想 投稿日:2018/11/12
誕生日を兼ねた、孫と娘夫婦との旅行でした。
誕生日ケーキをいただいたり写真を撮って下さったり、また小さい孫達にパジャマ貸していただいたり細やかな心配りが嬉しかったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、びわ湖大津プリンスホテルご利用いただき
ありがとうございました。
また口コミへの投稿合わせてお礼申しあげます。

ご家族の大切な記念日のお祝いのお手伝いができたこと
大変光栄に存じます。

また滋賀県お越しの際は是非ご利用
お待ち申し上げます。
宿泊日2018/11/10
利用人数5名(1室)
部屋レイクフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン リニューアル記念!スカイ・レイクフロア&Bionaディナーブッフェプラン!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マドチャンマサポン さんの感想 投稿日:2018/11/12
renewalされたお部屋は快適でしたし、窓からの琵琶湖は絶景、朝食の和定食は絶品でした。
また泊まります。
施設からの返信この度は、びわ湖大津プリンスホテルご利用いただき
ありがとうございました。
また口コミへの投稿合わせてお礼申しあげます。

お部屋からの眺望、朝食に満足いただけたようで
大変嬉しく思います。
是非またのご利用お待ち申しあげます。
宿泊日2018/11/10
利用人数2名(1室)
部屋レイクフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン 33年に一度のご開帳 21万人を魅了した「十一面観音菩薩坐像」櫟野寺の旅
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
クノセイレンソウ さんの感想 投稿日:2018/10/20
部屋からの景色が最高でした。
施設からの返信この度はびわ湖大津プリンスホテルご利用いただきました
ありがとうございました。
また口コミへの投稿合わせてお礼申しあげます。

お部屋からの琵琶湖の景色をご堪能いただけた様で
大変嬉しく思います。
季節によって琵琶湖の見え方も大きく
変わりますので是非またのご利用お待ち申しあげます。
宿泊日2018/10/17
利用人数2名(1室)
部屋スカイフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン 【室数限定】お得にびわ湖11002(いいおおつ)旅 夕朝食付き
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuka0san さんの感想 投稿日:2018/10/10
主人の両親と主人、私の4人で宿泊しました。残念ながら低層階での宿泊でしたが、客室は十分な広さがあり、きれいに清掃されていました。夕食は37階のビュッフェに行きましたが、品数が多くとても美味しかったです。主人の両親もとても喜んでいました。今度は高層階で宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はびわ湖大津プリンスホテルご利用いただきました
ありがとうございました。
また口コミへの投稿合わせてお礼申しあげます。

ご利用の客室、レストランで満足いただけたようで
大変嬉しく思います。

是非、また滋賀県お越しの際はご利用お待ち申し上げます。
宿泊日2018/10/06
利用人数4名(2室)
部屋レイクフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン 遅めのチェックインでお得にSTAY(朝食付き)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ハゼの仲間 さんの感想 投稿日:2018/09/25
琵琶湖のほとりで景色は流石です。
ただ、ホテルなのにコーヒーが飲めなかったのは残念です。
施設からの返信先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

ご指摘いただきましたコーヒーの件は率直なご意見としてレストランスタッフに共有し、今後のサービス向上につなげてまいりたく存じます。
貴重なご意見誠ににありがとうございます。

今後とも、ご満足いただけるようなサービスを提供させていただける様努力してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。
宿泊日2018/09/22
利用人数2名(1室)
部屋スカイフロア・ツインルーム禁煙(リニューアル)(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン 遅めのチェックインでお得にSTAY(素泊まり)
食事食事なし
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