フィットネス施設
ANAクラウンプラザホテル福岡 福岡県/博多駅徒歩約5分
 [全320室]
総合得点
4.09
客室・アメニティ
3.96
接客サービス
4.29
温泉・お風呂
3.86
施設・設備
3.92
お食事
4.50
満足度
4.06
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.96  /   女性 4.06    クチコミ数 78
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kirara37 さんの感想 投稿日:2021/10/13
思ったよりもかなり快適でした。
一泊だけだったので評価しにくいですが、また泊まりたいホテルです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
また大変うれしいコメントをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様のご期待に添えますよう、またそのご期待を越えられますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

またお目に掛かれますことを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/10/11
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスツイン【禁煙】ベッド幅120cmバストイレ別(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【最大30%オフ】ご予約は今がお得!サマーキャンペーン2021 ~素泊まり~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
チーズ苦手 さんの感想 投稿日:2021/10/05
結婚記念に宿泊致しました。
心温まるメッセージカードとお菓子を頂き、
大変嬉しかったです。ラウンジではハッピーアニバーサリーと書かれたプレートにケーキも頂き感激でした。本当にありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、結婚記念という大切なお日にちにご宿泊いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

私どもも、お客様にお祝いの気持ちをお伝えしたく、ささやかではございますがご用意させていただきました。
お喜びいただけたご様子をおうかがいし、たいへん嬉しく存じます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご滞在中は快適にお過ごし頂けますよう、精一杯お手伝いさせて頂きたく存じます。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/03
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【秋割!厳選7days】特別料金&ポイント最大20倍!9/27~1/31宿泊対象 ~クラブルーム~
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
リョウマル さんの感想 投稿日:2021/08/12
ワクチン接種の際に利用しました。
チェックインの時間帯が早く、またチェックアウトも昼過ぎまでいれたので助かりました!
対応もよくして頂きまた来たいなと思いました。
施設からの返信ANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉、大変うれしく存じます。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご滞在中は快適にお過ごし頂けますよう、精一杯お手伝いさせて頂きたく存じます。
ご要望、リクエスト等ございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】ベッド幅110cm(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【4大特典あり・福岡県民限定プラン】最大35%オフ!遊んで!食べて!地元愛溢れる夏旅 ~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/11
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ヤマ純さん さんの感想 投稿日:2021/08/03
客室には細やかな心遣いのある備品もあり、快適に過ごすことができました。朝食は和食を食べましたが、九州の食材を活かした料理でどれも美味しく、1日の源に繋がる朝食でした。
施設からの返信このたびは、ANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

「快適に」お過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりも嬉しいお言葉でございます。
朝食につきましても、お褒めの言葉を頂戴し大変ありがたく存じます。
このようなお客様のお言葉は、スタッフにとって何よりの励みであり、この上ない喜びを感じる瞬間でございます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけますよう精一杯お手伝いさせて頂きたく存じます。
ご要望、リクエストなどがございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/01
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】ベッド幅110cm(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】最大20%OFF 和洋選べるセットメニューの朝食付 5/27~11/30宿泊対象
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
すてきすと さんの感想 投稿日:2021/07/26
お部屋は、古いが清潔でした。
思ったより、お部屋が狭かった。
アメニティが少なく、シャワーキャップやコットン等がなく、不便を感じた。
入浴剤が、お風呂場ではなく荷物台近くの引き出しにあり、気が付かず使いそびれました。
シャワーの水圧が弱く、シャンプーが普段の倍の時間がかかりました。
朝ご飯の和食は、酒盗、からし蓮根等お酒のあてのようなおかずが多く、塩分多すぎで残念でした。
施設からの返信ANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在においてご不便な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、客室アメニティの一部をご要望に応じてお部屋へお届けを行っております。
しかしながらそのご案内が不足しておりましたことは、大いに反省すべき点でございます。大変申し訳ございませんでした。

シャワー設備や朝食に関しましても、頂戴致しましたご意見につきましては、皆さまに快適にお過ごしいただくための貴重なご意見と真摯に受け留め改善に努めて参ります。

これからも、皆さまに快適にお過ごしを頂きご満足頂けるホテル作りを目指してスタッフ一同努めて参りますので、誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】特別料金&ポイント最大20倍!6/14~10/31宿泊対象/素泊まり
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
スイートスキー さんの感想 投稿日:2021/07/25
ちょうどよい広さで綺麗なお部屋でした。ラウンジのスタッフは気がきく方ばかりで感心しました。
ルームサービスでクラブハウスサンドとフルーツ盛り合わせを頼んだのですが、2人で宿泊していましたが、カラトリーは一人分のみで取り皿もなし。美味しかっただけに残念でした。
朝食は、前に広島のANAクラウンに泊まった時は、クラブルーム宿泊者のみエッグベネディクトが選べたり、紅茶がポットサーブだったので楽しみにしていましたが、福岡は違うようでした。
施設からの返信数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ラウンジスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく、また光栄に存じます。
お客様のお言葉はスタッフにとって何よりの励みであり、この上ない喜びを感じる瞬間でございます。

しかしながら、ルームサービス、朝食に関しましてはご期待に沿うことが出来ずたいへん申し訳ございませんでした。
貴重なご意見と真摯に受け留め、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

これからも皆さまにご満足頂けるホテル作りを目指して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】特別料金&ポイント最大20倍!6/14~10/31宿泊対象/クラブルーム
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
PLATINEUM さんの感想 投稿日:2021/07/25
施設は大変良く、特に大変清潔でベッドの寝やすさ、お部屋は大満足でした。お風呂でTVが見れたのも良かったです。1つだけ気になったのがラウンジスタッフの手際の悪さと、混雑で席に直ぐ座れない方がたくさんいたことです。ラウンジ付きの部屋をとっている以上それ相応に見合った対応をしていただきたいです。1Fをカクテルタイムに使うならきちんと一般の利用者と分けた方が良いと主増す。見ていて疑問が残りましたし、バタバタとやたら走り周るスタッフもいて落ち着きませんでした。今年になって九州地区だけでもANAホテルは他4ケ所泊まってますが正直一番印象が悪かったです。他が良いだけに勿体ないですよ。
施設からの返信このたびは、ANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、ラウンジスタッフの応対ならびにラウンジサービスにつきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと心より深くお詫び申し上げます。
ご宿泊頂く皆様に、“クラブフロアに泊まる特別感”を感じて頂けますよう、改善に努めて参りますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、客室につきましてはお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。誠にありがとうございます。

これからも、皆さまに快適にお過ごしを頂きご満足頂けるホテル作りを目指してスタッフ一同努めて参りますので、誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスツイン【禁煙】ベッド幅120cmバストイレ別(ツイン)(45平米)
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
土鳩 さんの感想 投稿日:2021/07/19
アメニティがもう少し充実していれば尚良かったと思います。
施設からの返信数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

コロナウイルス感染予防のため撤去している備品やアメニティがございましたので、ご不便をお掛けしたことと存じます。
スタッフよりお声掛け、ご案内すべきところ、行き届かず大変申し訳ございませんでした。

これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご機会ございましたらぜひご来館くださいませ。

またお目に掛かれますことを心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/07/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】特別料金&ポイント最大20倍!6/14~10/31宿泊対象/素泊まり
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kiichi.H さんの感想 投稿日:2021/05/28
インが夜遅かった為、朝食付の一泊で夫婦で利用させて頂きました。さすがANAクラウン、館内は清潔ですし、部屋の広さも満足でした。安い駅近のビジネスに泊まらなくて良かったと思いました。特に朝食の和食善は質、量とも素晴らしく、感動いたしました。
施設からの返信数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく、また光栄に存じます。
このようなお客様のお言葉はスタッフにとって何よりの励みであり、この上ない喜びを感じる瞬間でございます。

これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご機会ございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

またお目に掛かれますことを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/05/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【福岡県民&九州域内限定】今だけ最大35%OFF!福岡の魅力を再発見する旅 ~駐車場無料・朝食付き~
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/21
3.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/05
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
お洒落バァバ さんの感想 投稿日:2021/03/28
シーツに薄いオレンジ色のシミがあり
何度か洗っているにも、関わらず
シミがとれていない。気持ち悪い思いがして
ゆっくり、休めなかった。シーツにシミがついているなんて、ビジネスホテルでさえ
経験がなく、初めての経験だ。コロナで
客室は、他にもあった筈だけに
嫌な気分から、抜け出せずに
サービス以前の問題だと。。クリーニング剤も
進んでいるはず、シミがとれないなら
使用しないに、限る

色とシミの位置、気持ちが悪かった。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は客室の設えにおきまして多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました事例はホテルスタッフ全員で共有致しました。
我々マネジメントチームの指導教育不足が要因でございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選択いただきご宿泊頂いたのにも関わらず、ご満足のいくご滞在を提供できず誠に申し訳ありません。
客室におきましても備品や各所のメンテナンスをしっかりと行い、徹底した指導教育および品質管理を行いまして改善致します。

皆様にお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参りまいる所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/26
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日<ポイント最大20倍!> ~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山田祥子 さんの感想 投稿日:2021/03/18
お部屋が落ち着けて とってもよかったです。喫煙できるお部屋はなかなかありませんので見つかってよかったです。ルームサービスもおいしかったです。クラウンカフェでの朝食(和食)ボリュームありうれしかったです。洋食も充実していてとっても幸せでした。是非また宿泊したいです。
ありがとうございました。
施設からの返信数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく、また光栄に存じます。
お客様のお言葉はスタッフにとって何よりの励みであり、この上ない喜びを感じる瞬間でございます。

この度ご宿泊いただきましたクラブダブルルームは、当ホテルのクラブルームの中でも大変人気のあるお部屋タイプでございます。
現在クラブラウンジのご利用が限定的でご不便をお掛けしておりますが、状況が変わりました際にはぜひクラブラウンジでの特別な時間をお過ごしいただけますと幸いに存じます。

またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/12
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル【喫煙】ベッド幅200cm バス・トイレ別(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】ラグジュアリーなお部屋でくつろぎの博多時間を 3/11~7/31宿泊対象
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
バムケロちゃん元気 さんの感想 投稿日:2021/02/18
部屋の広さ、老朽化の度合い、空調の効きの悪さ、などからコスパ的にかなり疑問を持った。
施設からの返信このたびは、ANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかクチコミをお寄せ頂きましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

しかしながら、先日のご滞在ではご期待に沿う客室体験を提供できず、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと心より深くお詫び申し上げます。
みなさまに快適にお過ごし頂くための貴重なご意見として真摯に受け留め、また客室におきましても診断を再度行い、備品や各所のメンテナンスをしっかりと行って参ります。

これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご機会がございましたらぜひご来館くださいませ。

またお目に掛かれますことを心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/02/16
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【当日限定プラン】当日予約ならこのプランで決まり!駐車場無料の特典付き ~朝食付き~
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
りゅうじぱぱ さんの感想 投稿日:2021/01/10
壁が薄く隣の話し声が気になり午前3時頃まで眠れなかった。年間20泊以上はいろいろ泊まっていますがこんなに薄いホテルは珍しいです。
施設からの返信平素よりANAクラウンプラザホテル福岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またこの度は、率直なご意見をお聞かせ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、他のスタッフと共有し、サービスの改善に努めて参ります。

次回のご利用の際には、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力致しますので、誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/01
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】ベッド幅110cm(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【当日限定プラン】当日予約ならこのプランで決まり!駐車場無料の特典付き ~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/08
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オリオリオリオー さんの感想 投稿日:2021/01/05
3人で泊まれるコーナークラブツインを利用して、ダブルとシングルベッドで十分で、エキストラベッドは使わなかったので、次回はなしで予約して、お部屋を広く使いたいと思いました。
事前に返答頂いた、年越しそばを1階レストランで注文できるのも、すごくよかったです。特にラウンジのサービスは、ちょっとずつ朝食でお節やお雑煮も頂けて、博多名物も沢山あり、飛行機に乗ってるような気配りが素晴らしく、何度来ても心地よいです。近くに住んでいるとなかなか宿泊はしませんでしたが、年末年始ゆったり過ごせるという気付きがあったので、また利用したいです。
フィットネスもちゃんと使用後すぐに消毒されているので、安心して利用でき、プールやジャグジー目当てにも来たいです。
施設からの返信ANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉、大変うれしく光栄に存じます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご滞在中は快適にお過ごし頂けますよう、精一杯お手伝いさせて頂きたく存じます。
ご要望、リクエスト等ございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/31
利用人数3名(1室)
部屋コーナークラブツイン【禁煙】ベッド幅160cm・110cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【2名様以上のお客様限定】特別料金&ポイント最大20倍!~クラブルーム~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くーこりん さんの感想 投稿日:2020/12/28
清掃も行き届き、スタッフの対応も素晴らしいです。筑紫野の料理は美味しくいつも満足させられています。クラブラウンジでの接客もとても気に入ってます。また利用させてもらいます。
施設からの返信ANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉、大変うれしく光栄に存じます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご滞在中は快適にお過ごし頂けますよう、精一杯お手伝いさせて頂きたく存じます。
ご要望、リクエスト等ございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル【禁煙】ベッド幅200cm バス・トイレ別(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント5倍 クラブルームへの招待状~特別な空間~
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
たまごとたまご さんの感想 投稿日:2020/12/20
場所的にとても便利なホテルでよく利用しています。今回、1116号室というコーナーの部屋で全体的にきれいで広めの部屋でしたが、ソファは布が擦り切れビニールは剥がれており残念。到着時に部屋の温度は廊下と同じくらいで寒かったので、エアコンのコントローラを暖房のマックスにしたものの吹き出し口から暖かい風は出ず、そのうち温まると思い外出。ところが、夜遅くに帰っても部屋は温まっておらず、室内でも上着が必要なくらい。トイレ一体の浴室はさらに寒かったです。時間的に部屋の変更を申し出るのも面倒なので、やむをえずそのまま就寝。一応、翌朝ゲストサービスに報告すると、謝罪に加えヒーターを持ってきてくれるという提案はしてくれました。チェックアウトの際も謝罪され、情報共有はできている模様。スタッフの方々は特別というわけではないけれど概ね親切です。コロナでホテルの経営も厳しいのでしょう。しかし、節電するとして廊下が暖かくないのは我慢できても部屋が寒いのは辛く、せっかく広い部屋でも意味がなく、くつろいで疲れをとるどころか体調を壊してしまいました。古い建物なので随所の老朽化はやむを得ないにしても、空調不良や劣化した備品がそのままであったりと、最低限の設備の管理はお願いしたいと思います。各スタッフというより、管理者の問題だと思います。
施設からの返信先日もANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在におきまして、多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました事例はホテルスタッフ全員で共有致しました。
我々マネジメントチームを中心に再度品質管理の確認を行いまして改善致します。
また客室におきましても診断を再度行い、備品や各所のメンテナンスをしっかりと行うとともに、根本的な改善計画を構築し、皆様にお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参ります。
誠に勝手ではございますが、引き続きのご愛顧を何卒お願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋コ-ナークラブデラックスツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(40.6平米)
宿泊プラン 【2名様以上のお客様限定】特別料金&ポイント最大20倍!~クラブルーム~
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
れいちゃん239 さんの感想 投稿日:2020/12/16
さすがはクラウンプラザホテル、間違いないです。スタッフの応対が素晴らしく、申し分ありませんでした。
クラブルームで、アルコールとオードブルがコロナ対応で地味になっていましたが、仕方ないですね。全てホテルで過ごしたので、夕食と朝食にもう少し熱々の物があれば最高だと思います。
でも、また次も予約取れたらここのクラブルームに宿泊します。
施設からの返信平素よりインターコンチネンタルホテルズグループをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、この度はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度いただきましたお褒めのお言葉は私どもにとって何よりの励みであると同時に、あらためて身の引き締まる思いでございます。

これからもお客様のご期待に添えられますよう、また、そのご期待を越えられますようスタッフ一同努めて参りますのでまたのご機会ございましたらぜひご来館くださいませ。

またお目に掛かれますことを心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋コ-ナークラブデラックスツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(40.6平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン~スイート&クラブルーム~
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/30
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
TAMMY-TAMATAMA さんの感想 投稿日:2020/11/29
次回は利用しません。

コロナ対策が正面玄関にアルコール消毒液の設置のみで、スタッフが常駐もしていないので声掛けもなく、スルーをして入館している人を多数見かけた。検温も入口でされないので、あの対策でいいのかと不安に感じた。 感染通知アプリ登録確認も同様になし。

C/I 14時の15時前に到着しても部屋ができておらず、クラブラウンジで小一時間待機。 

貸出備品のラゲッジラックの布面は染みたらけで、髪の毛が付いていたので引き取ってもらった。不潔さにますますコロナ対策に不信感が増す。 備品の状態確認もせず貸出する事に唖然。(今どき布張りのラゲッジラックは他ホテルでは貸し出された事がない)

朝刊が届けられていなかった。

クラブフロアの客室ですらも、部屋に除菌グッズ(携帯ウェットシート)なども無。

洗面所の木枠の白ペンキが部分的に経年劣化で剥がれていたのも、クラブフロアなのに残念。(1418)

喫煙所が定期的に見回り清掃もされず、空箱や吸い殻など散らかっていてフロントにお知らせして清掃依頼。 

クラブラウンジでの朝食でのエッグベネディクトは大変おいしかった。

エレベーター内にもアルコール消毒液は設置はしてあるけれど、そもそも入館時に個々に手指消毒や検温もチェックしていないので、ホテルとしての対策が本当にお粗末。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度はチェックイン時の対応におきまして、多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました事例はホテルスタッフ全員で共有致しました。我々マネジメントチームの指導教育不足が要因でございます。初心に立ち戻り、徹底した品質管理を行いまして改善致します。

また客室におきましても診断を再度行い、備品や各所のメンテナンスをしっかりと行うとともに、根本的な改善計画を構築し、皆様にお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参りますので、誠に勝手ではごさいますがまたの機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いに存じます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスツイン【禁煙】ベッド幅120cmバストイレ別(ツイン)(45平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
さちこおかあさん さんの感想 投稿日:2020/11/24
お部屋はとても静かで過ごしやすかったです。
施設からの返信数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、この度はお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

客室の温度やアメニティは、ご満足いただけるものでしたでしょうか。
ANAクラウンプラザオリジナル快眠プログラム『スリープアドバンテージ』はご宿泊のみなさまに無料でご利用いただけるプログラムとなっており、アイウォーマーやお茶、入浴剤をはじめ、ピローやアロマメニューなどもご準備いたしておりますので、ぜひお気に入りの組み合わせを見つけていただき、快眠のためにお役立ていただけますと幸いでございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参りますのでまたのご機会ございましたらぜひご来館くださいませ。

またお目に掛かれますことを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【72hours】ポイント最大10倍!11/13~3/31宿泊対象 ~素泊まり~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
denbaya さんの感想 投稿日:2020/11/20
接客に少し満足しなかったが、あとはここただ良い時間を過ごせた。アメニティの依頼をしたが、すぐに持ってきてくれず、再度連絡が必要だったため
施設からの返信数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごし頂き、心よりご満足頂けますよう努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/17
利用人数1名(1室)
部屋クラブツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【72hours】ポイント最大10倍!11/13~3/31宿泊対象 ~素泊まり~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あこちゃんと さんの感想 投稿日:2020/11/19
浴室カーテン臭かったです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

浴室のカーテンの臭いの件では、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
直ちに客室清掃担当者に共有させて頂き、徹底した品質管理を行いまして改善致します。

これからも、皆さまに快適にお過ごしを頂きご満足頂けるホテル作りを目指してスタッフ一同努めて参りますので、誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/17
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】安心してご予約を。いますぐ予約&あとで支払い 宿泊対象12/30まで~素泊まり~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
pochi_to_osanpo さんの感想 投稿日:2020/11/18
ANAクラウンプラザホテル福岡の利用は今回はじめてでしたが、コロナ禍の中でいろいろと工夫されていると思いました。朝食の和食は2段重ねの重箱にいろいろなお料理があり、とってもよかったです。
通常サービスにものときに、また利用したいです。
施設からの返信数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、たいへん嬉しいコメントを頂戴し心より感謝申し上げます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、おひとりでも多くのお客様にご利用いただけますようスタッフ一同全力で努めて参ります。
次回また機会がございましたら、ぜひご来館いただけますと幸いに存じます。
ご滞在に際しまして、ご要望、リクエスト等ございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル【禁煙】ベッド幅200cm バス・トイレ別(ダブル)(36平米)
食事朝食付
1.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
としぼう555 さんの感想 投稿日:2020/11/18
担当者が少ない為かチェックインで10分、チェックアウトで15分待たされました。人件費を削減するなら自動チェックイン・アウト機を導入するなど客につけを回すのは如何なものかと。
最初に案内された部屋の浴槽が未清掃で部屋を変えて頂きましたが変えて頂いた部屋も床に菓子類の食べこぼしや多くの毛髪が落ちており寝る直前まで靴を履いたまま過ごしました。おそらくクリーナーを掛けていないのでは。ホテルとして最低限の事が出来ていないと思います。
同行者が別の部屋に宿泊したのですが見えない部分の埃の堆積が酷かったと言っていたので恐らく委託している清掃業者の問題かと思います。ドライヤーのコードを綺麗に巻く暇があるのならクリーナーをしっかり掛けて欲しいです。見えない部分の丁寧さでホテルの質は決まる様に感じます。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度はチェックイン、チェックアウ時の対応におきまして、多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました事例はホテルスタッフ全員で共有致しました。
我々マネジメントチームの指導教育不足が要因でございます。
初心に立ち戻り、徹底した品質管理を行いまして改善致します。

また客室におきましても診断を再度行い、備品や各所のメンテナンスをしっかりと行うとともに、根本的な改善計画を構築し、皆様にお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参ります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/16
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】安心してご予約を。いますぐ予約&あとで支払い 宿泊対象12/30まで~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かわかわゆず さんの感想 投稿日:2020/11/13
全てのスタッフの方の対応が素晴らしかったです。
こんなに素晴らしいスタッフのおかげで旅が2倍楽しくなりました
コロナ禍の大変な時ですが また博多に訪れる時には宿泊したいとおもいます
施設からの返信数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく、また光栄に存じます。
お客様のお言葉はスタッフにとって何よりの励みであり、この上ない喜びを感じる瞬間でございます。

これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご機会ございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

またお目に掛かれますことを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 今なら2つの特典付き ラグジュアリーステイプラン~スイート&クラブルーム~
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たまごとたまご さんの感想 投稿日:2020/11/11
博多駅には非常に近く、自動車利用にしても駐車場とエレベータの接続がよく、とにかく便利なホテルで仕事関係でよく利用しています。現在クラブラウンジの利用が制限されており、昼~夜はビュッフェもないし、今一つくつろげません。チェックインではかなり待たされたので、他のホテルのようにクラブラウンジでチェックインできるとありがたいです。建物はさすがに年月が経っており新しさはないですが、清潔には保たれています。別の日のことですが、14階の内側の部屋は建物のパイプシャフトかエレベータが近いのか、2時間毎くらいに大きな音が響いてきます、寝られないほどではありませんが少しびっくりします。他、眺望はなくビルが隣接しているので、カーテンは開けにくい感じです。
施設からの返信平素よりANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またこの度は、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉と同時にいただきました貴重なご意見も今後の参考とさせていただき、さらにご満足いただけるホテルとなりますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

また次回お目に掛かれますことを心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/11/06
利用人数1名(1室)
部屋クラブツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】安心してご予約を。いますぐ予約&あとで支払い 宿泊対象12/30まで~素泊まり~
食事食事なし
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