ANAクラウンプラザホテル福岡 福岡県/博多駅徒歩約5分
 [全320室]
総合得点
4.17
客室・アメニティ
4.02
接客サービス
4.51
バス・お風呂
3.77
施設・設備
4.08
お食事
4.40
満足度
4.26
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男性 4.12  /   女性 4.25    クチコミ数 53
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
犬くぼう さんの感想 投稿日:2020/08/04
このような状況の中で、働いている方が最大限の注意を払い、かつそれが客になるだけ気づかれないように立ち振る舞う姿がとても印象的でした。朝食のブッフェを一部残してもらっていたのは、いいアイデアだと思います。シリアルやフルーツが、ジャーに小分けしてあり、安心してブッフェを楽しめました。クラブラウンジが使えないのはとても残念でしたので、また普通の生活に戻ったら必ず伺います。
皆んなが辛い時期ですが、安全に巣篭もりホテルライフを満喫するのに、最適なホテルだと思います。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共も嬉しく存じます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
また、クラブラウンジが再開いたしましたら、是非再度ご宿泊いただけましたら幸いでございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/02
利用人数3名(1室)
部屋クラブデラックスツイン【禁煙】ベッド幅120cmバストイレ別(ツイン)(45平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
shimosan さんの感想 投稿日:2020/07/24
旅行や出張がすべてキャンセルになったので、誕生日だし地元のホテル、35年前に挙式当日六本木の
ANAに泊まって以来のANAに泊まってみようかとお邪魔しました。1万円のクーポンもあったし、ジュニア
スイートが破格の価格で、しかもいつまで存在するかわからない今どき貴重な喫煙可、申し訳ない感じでした。部屋自体はスイートというよりデラックスツインといったところでしたが、一人で本読みながら、ケーキを食べてくつろぐには十分すぎる広さでした。バスルーム、特にバスタブが寛げる大きさでしたのでラックスできました。失敗したのは、枕チョイスできたことを後でしったことです。
窓側のベッドで寝たのですが、不満があったのは空調、エアコンの風に弱いので、エアコンの吹き出しの風向変えられず、枕とクッション使って何とかしましたが、ベットルーム側だけ切れるようにしていただければと。朝食付きのプランだったのですが、前日ケーキを食べすぎたせいか食欲がなかったので、評判のフレンチトースト、卵料理は次回の楽しみに。
ホテルの方には申し訳ありませんが、日曜日の午後から安く泊まれて空いている今のうちに、市内のホテルに旅行代わりに泊まるのもありだなと思いました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、空調の件に関しまして、ご不便な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見は、ご宿泊いただく皆さまに快適にお過ごしいただく為の貴重なご意見と真摯に受けとめさせていただきたく存じます。
また、ご不便な思いをおかけしてしまったにも関わらず、客室に関してはお褒めの言葉を賜りました事御礼申し上げます。
皆さまのご期待に沿い、そしてそのご期待を超えられますよう努めて参りますので、誠に勝手ではございますが今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/22
利用人数2名(1室)
部屋クラウンジュニアスイート【喫煙】ベッド幅120cm(ツイン)(46.7平米)
宿泊プラン 【贅沢ステイ】スイートルームでのんびりと癒しのひとときを・・・~特典付き~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ポロニア1955 さんの感想 投稿日:2020/07/21
コロナの影響で クラブラウンジが 使用出来なかったのが 残念。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、クラブラウンジ休業に伴い、ご不便な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
クラブラウンジが再開いたしましたら、また是非ご宿泊いただけましたら幸いでございます。
これからもお客様のご期待に添えますような接客サービスを心がけて参る所存でございますので、今後も当ホテルをご利用賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/18
利用人数3名(1室)
部屋クラブデラックスツイン【禁煙】ベッド幅120cmバストイレ別(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%割引!宿泊のみのシンプルステイ!JR博多駅博多口より徒歩約5分!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1225yaki さんの感想 投稿日:2020/02/11
今回は、子ども二人の卒業記念で、宿泊致しました。
クラブルームが使えるプランで、プール、ジム、サウナ、軽食、アルコール、朝食と満足のプランでした。
スタッフの方々、フロントでの対応などなど、とても良かったです。
卒業での利用だったので、お気持ちのお菓子を頂きました。美味しかったです。
ほかの子たちも、今度宿泊させてあげたいと思いました。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はご卒業おめでとうございます。また、ごゆっくりお過ごしいただけた様子をおうかがいでき、私共も嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
次回福岡にお越しの際も、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/09
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードクラブツイン【喫煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【Premium Stay Plan】~ご滞在が想い出になる「クラブルーム」で過ごす特別な時間~
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kensukeさん さんの感想 投稿日:2020/02/04
ラウンジは人も少なめで、居心地のよい雰囲気でした。ラウンジのスイーツは美味しく、お酒も充実していました(ラウンジのショートケーキが特に美味しかったです)。朝食も地元の名産品が並んでおりよかったです。博多駅からも徒歩圏内で、また伺いたいと思いました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子をおうかがいでき、私共も嬉しく存じますす。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
次回福岡にお越しの際も、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクラブツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール!20%オフ!】(客室のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
umeiro1 さんの感想 投稿日:2020/01/28
クラブラウンジを使用しました、とても満足でした。
また利用したいと思います!
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共も嬉しく存じます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/26
利用人数2名(2室)
部屋クラブダブル【禁煙】ベッド幅200cm バス・トイレ別(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント5倍!クラブルームへの招待状~特別な空間~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さすらいの管理職 さんの感想 投稿日:2020/01/13
福岡ではいつも定宿で利用させていただき、快適に過ごさせてもらっています。
アイロン等は頼んでいなくても、過去の予約状況から部屋にセットしておいて頂ける等の細かい配慮が
さすが意識が高いと思います。
食事もバラエティに富んでいますし、何よりもスタッフの皆さんの笑顔がとても安心します。
これからも利用させていただきますので、よろしくお願いします。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、いつもご宿泊いただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共もたいへん嬉しく存じます。
今度とも福岡にお越しの際は、ご宿泊ご予約いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/10
利用人数2名(1室)
部屋ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.com会員様だけに贈る特別プラン!宿泊対象期間は10/1~1/31!~朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ままりんんんん さんの感想 投稿日:2020/01/07
大満足でした。特にラウンジでのおやつ、お酒等々、大満足。お酒が飲めないのが悔しい。

10月には、他県のクラウンプラザホテルに宿泊、同じクラブフロアプランでしたが、

こちらが断然良かったです。次回はその時の友達を連れて来ますね。楽しみです。

ありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共も嬉しく存じます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクラブツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【Premium Stay Plan】~ご滞在が想い出になる「クラブルーム」で過ごす特別な時間~
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
のーてぃん さんの感想 投稿日:2020/01/04
朝食が美味しかったです。
エレベーター近くにお水を置いてあるのもサービスが良いなと思いました。
しかし、掃除が最悪でした。
ゴミは普通にあるし、シャワーの水が出るとこは黒ずみも凄いし不衛生でした。
掃除をする時に窓を開けたのか、ホテルに戻ったら窓が開けっ放しでした。
子供も一緒に宿泊したのに初日目しかバスタオル等も準備してもらえず、2日目からは大人の分しかなかったです。
いいホテルだと思っていたのに掃除が残念でした。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。 また、ご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は客室の設えにおきまして多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきました事例はホテルスタッフ全員で共有致しました。ご満足いただけるご滞在を提供できず誠に申し訳ありません。初心に立ち戻り、徹底した指導教育および品質管理を行いまして改善致します。
また、客室におきましても診断を再度行い、備品や各所のメンテナンスをしっかりと行うとともに、根本的な改善計画を構築し、皆様にお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参りまいる所存でございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/30
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.com会員様だけに贈る特別プラン!宿泊対象期間は10/1~1/31!~朝食付~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Piipiip さんの感想 投稿日:2020/01/04
コーナークラブツインのお部屋は低層階でした。
ソファーの古さ破れたソファーが使われてたりベットに置いてあったクッションは汚れてシミがあるものが使われていたのが残念でした。
ラウンジはとても良くカクテルタイムは食べ物がすぐになくなりもう一品くらい多いと良いなと思いました。
朝食は卵料理が選べてとても良かったです。
今度は子供たちが帰省した時に泊まりに行きたいなと思いました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用賜り誠にありがとうございます。 また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、客室状態に関しましてご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見に関しましては、ご宿泊いただく皆さまに快適にお過ごしいただく為の貴重なご意見と真摯に受けとめさせていただきたく存じます。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、おひとりでも多くのお客様にご利用いただけますようスタッフ一同全力で努めて参ります。
是非またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/03
利用人数3名(1室)
部屋コーナークラブツイン【禁煙】ベッド幅160cm・110cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%割引!宿泊のみのシンプルステイ!JR博多駅博多口より徒歩約5分!
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行大好きrururun さんの感想 投稿日:2020/01/03
クラブフロアを利用させて頂きました。ラウンジのティータイム、カクテルタイム、朝食が大変楽しみでした。ティータイムでは、可愛らしいプチケーキ、カクテルタイムではシャンパンやイチゴショートケーキ、朝食では、フレンチトーストとエッグベネディクトが大変美味しく、印象に残りました。また、フィットネスも家族で利用しました。プールにはビート板もあり、バタ足で泳ぐこともできたし、人が少なかったため水中ウォーキングも可能でした。プール後の大浴場のシャンプーの泡立ちが素晴らしく、更に大満足でした。クラブフロアを今後も利用したいと思いました。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうござます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共も嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に添えますような接客サービスを心がけて参る所存でございますので、今後も当ホテルをご利用賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
次回福岡にお越しの際も是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/26
利用人数3名(1室)
部屋コーナークラブツイン【禁煙】ベッド幅160cm・110cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【最大3名様までご宿泊可能】トリプル3(Three)プラン~クラブルーム~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
勢家ちゃん さんの感想 投稿日:2019/12/12
実は今回ホテルには何も告げず結婚記念日で宿泊しました。結果として三つのサプライズをホテルから頂きました。
 1.チェックインの時、スタッフからもう暫くお待ち下さい、30分遅れで部屋に入ると、何と美しい花束、
   おしゃれなクッキーセット、優しいお祝いメッセージがテーブルに置かれてました。
 2.ホテル内での夕食の時、スタッフの方がお祝メッセージの書かれたケーキセットを届けてくれました。
   女房は嬉しさのあまり、近くの花屋でお花を購入しスタッフの方に渡す。
 3.朝チェックアウトの時、フロントデスクにあるクリスマスツリーの隣に女房の購入したお花が
   上品に置かれていて、またまた感激!!!
九州に戻って10年、雰囲気も良く教育を受けたスタッフ一同の対応の良さでいつも満足して利用させていただいてますが、長い人生の中でも女房共々こんなに感激したのは初めてです。 ありがとうございました!
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、いつもご宿泊いただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉をホテルスタッフ全員で共有致しました。ご満足頂けた様子をおうかがいでき、私共もたいへん嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に添えますような接客サービスを心がけて参る所存でございますので、今後も当ホテルをご利用賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
次回の結婚記念日の際も、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/01
利用人数2名(1室)
部屋コ-ナークラブデラックスツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(40.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント5倍!クラブルームへの招待状~特別な空間~
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ゆまぽま さんの感想 投稿日:2019/12/07
クラブフロアでしたが普通のビジネスホテルのような部屋でした。とくにバスルームのカーテンから雑巾のような匂いがして辛かったです。連泊でしたが掃除もいまいちで、バスタブには髪の毛が落ちていたりしました。クラブラウンジは良かったです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はご期待に沿うご滞在のサポートを行うことができず、多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました事例はホテルスタッフ全員で共有致しました。
初心に立ち戻り、徹底した品質管理を行いまして改善致します。
また、客室におきましても診断を再度行い、備品や各所のメンテナンスをしっかりと行うとともに、根本的な改善計画を構築し、皆様にお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参りますので、引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクラブツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【キャンセル・変更不可】早めのご予約がオトク!14日前までのご予約特別料金!~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レモンヴァーベナ さんの感想 投稿日:2019/12/06
久しぶりに利用しました。最近では福岡市内のホテルはどこも土日の価格設定が高くなっており、仕方のないこととは思います。その分なのかどうかはわかりませんが、いくつかのリクエストは期待以上に応えていただき、結果的にたいへん満足度の高いステイになりました。また利用したいと思います。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、いつもご宿泊いただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共もたいへん嬉しく存じます。
今度とも福岡にお越しの際は、ご宿泊ご予約いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/12
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(36平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
がんちゃん52 さんの感想 投稿日:2019/12/06
さすがにANAクラウンです。満足しました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共も嬉しく存じます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.com会員様だけに贈る特別プラン!宿泊対象期間は10/1~12/30!~朝食付~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sugyong さんの感想 投稿日:2019/11/15
立地も便利で、フロントの方々も親切で良かったです。また利用したいです。お世話になりました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
次回福岡にお越しの際も、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/09
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】ベッド幅160cm(ダブル)(20.7平米)
宿泊プラン 【キャンセル・変更不可】早めのご予約がオトク!14日前までのご予約特別料金!~素泊まり~
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パグ! さんの感想 投稿日:2019/11/07
ANA好きの私達は、初めてクラブルームに宿泊しました。
お部屋の感じは、一般ルームと格差は感じませんでしたが、アメニティが少しランクアップかな・・
一番の好印象は、クラブラウンジの利用とスタッフのサービスが良かった事です。
また博多宿泊はANAにしようと思います。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうござます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共も嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に添えますような接客サービスを心がけて参る所存でございますので、今後も当ホテルをご利用賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
次回福岡にお越しの際も是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクラブツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【Premium Stay Plan】~ご滞在が想い出になる「クラブルーム」で過ごす特別な時間~
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
スタボン さんの感想 投稿日:2019/11/06
お部屋は古いですが、清潔感はあります。
朝食がすごくおいしかったです。
スタッフの方の接客はとても気持ち良かったです。 もう少し新しくて、駅から近ければまた行きたいと思うところです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
施設面のご意見に関しましては、ご宿泊いただく皆さまに快適にお過ごしいただく為の貴重なご意見と真摯に受けとめさせていただきたく存じます。
今度とも福岡にお越しの際は、ご宿泊ご予約いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/02
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.com会員様だけに贈る特別プラン!宿泊対象期間は10/1~12/30!~朝食付~
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ルフィゾロサンジ さんの感想 投稿日:2019/11/05
こちらのホテルには車寄せがありません。当然ドアマンもいません。不安に思いつつ地下へ駐車し、自分で全ての荷物を持ってロビーへ。
カウンターのスタッフは研修中の方でした。対応がぎこちないのは仕方ないのですが、OJTらしいスタッフもこちらに対してフォローも笑顔もない。
チェックイン時に全額前精算、ポーターはいません。またもや自分で荷物を持って誰にも案内されずに部屋に向かう頃には、ビジネスホテル並みの扱いかと、不愉快を通り越して情け無くなりました。
翌朝、私達の部屋だけ新聞が届けられません。銘柄を聞かれた記憶無しですが、不要とも言っていないのですが。
朝から再び残念な気分でクラブフロアの朝食に向かいましたが、ここで気分は随分持ち直しました。
クラブフロアでの朝食には全く期待していませんでしたが、良い意味で裏切られました。卵料理はオーダーを取ってくれ、出来立てをサービスしていただけます。ビュッフェは和洋のメニューがあり、内容もそれなりに充実。何よりスタッフの対応が丁寧で気持ちが良い。前日とは印象が雲泥の差でした。
チェックイン時の第一印象はとても大切だと思いますので、改善を切にお願いします。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在におきまして、ご到着時に温かなお迎えが出来なかったことに加え、客室までのご案内も行わず大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
私どもホテルスタッフは常にお客様に目を向け、何をお望みなのか思いを馳せ、それに寄り添うことを目標としていますが、スタッフの対応におきまして、今回それが出来なかったことは十分に反省すべき点であり、大変恥ずかしく思います。
今回ご指摘頂きました事例はホテルスタッフ全員で共有し、お客様が抱かれるご期待を裏切ることなく、笑顔で当ホテルを後にされます事を願って職務に当たるよう指導教育に努めて参ります。
しかしながら、クラブラウンジのスタッフに対してお褒めの言葉を賜り、感謝申し上げます。
改めまして私どもの稚拙な対応によりご期待を裏切ることとなりました事、お詫び申し上げますと共に貴重なご意見賜りました事深く感謝申し上げます。
もし今一度ご滞在をサポートさせていただく機会をお与えくださいましたら、全力でおもてなしさせていただく所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクラブツイン【喫煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【ベストレート】Daily Price~素泊まり~ JR博多駅博多口より徒歩5分!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
さくらんぼももこ さんの感想 投稿日:2019/10/02
部屋は狭いですがくつろげました。ラウンジの朝食は和食もあり良かったです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子をおうかがいでき、私共も嬉しく存じますす。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
次回福岡にお越しの際も、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクラブツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【キャンセル・変更不可】早めのご予約がオトク!14日前までのご予約特別料金!~素泊まり~
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
sasurainotabibito さんの感想 投稿日:2019/10/01
駅前の至便なホテル、安心をもたらしてくれる。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうござます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共も嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に添えますような接客サービスを心がけて参る所存でございますので、今後も当ホテルをご利用賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
次回福岡にお越しの際も是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/17
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【キャンセル・変更不可】早めのご予約がオトク!14日前までのご予約特別料金!~朝食付き~
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/27
スーペリアツインを利用しましたがお部屋は綺麗でゆっくり過ごすことができました。
朝食も美味しくて満足です。また福岡に行く時は利用したいです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/17
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【オトナ女子の美旅】最高級のスキンケアを体験!~デコルテAQ<KOSE>基礎化粧品付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nakaochi さんの感想 投稿日:2019/09/06
部屋は大変きれいでした。接客等は特段良いとも悪いとも無いですね。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
次回福岡にお越しの際も、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/31
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍!7月宿泊限定!ポイントは即時利用可能!~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なおときゅう さんの感想 投稿日:2019/09/03
とても快適な1日を過ごす事が出来ました。部屋をアップデートしていただきました。クラブルームを使わせて頂き子供たちも静かに大人の雰囲気を楽しませて頂く事が出来ました、有難うございました!又、プールも楽しませて頂き、素晴らしい記念になった宿泊でした。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、いつもご宿泊いただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共もたいへん嬉しく存じます。
今度とも福岡にお越しの際は、ご宿泊ご予約いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/26
利用人数3名(1室)
部屋コーナークラブツイン【禁煙】ベッド幅160cm・110cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【最大3名様までご宿泊可能】トリプル3(Three)プラン~クラブルーム~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うさっち!! さんの感想 投稿日:2019/08/28
初めて利用させて頂きました。私の都合により、到着予定時刻よりもかなり早く到着したのにも関わらず、チェックインまでの間、ラウンジスタッフの方々からは丁寧な対応をして頂きまして、ありがとうございました。ラウンジは、広くきれいでゆったりと過ごす事が出来、宿泊部屋も広くきれいで快適に過ごすことが出来ました。また博多に訪れた際は利用させて頂きます。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
初めてのご宿泊、ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共も嬉しく存じます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/24
利用人数1名(1室)
部屋クラブデラックスツイン【禁煙】ベッド幅120cmバストイレ別(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍!人気のクラブルーム!宿泊対象期間は6/17~9/30
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mai32 さんの感想 投稿日:2019/08/14
いつもクラブラウンジがある違うホテルを使用しますが、利便性など考えてこちらに初宿泊しましたがとてもよかったです。

お部屋は文句なく完璧です。
ラウンジは少しこじんまりしてますが、サービスがいいので満足です。ホテルではとにかくゆっくり過ごしたいので、ベッド含めてゆっくり出来ました。プールも子供と、利用しましたが受付の方皆さん親切で気持ちよく利用出来ました。

次からはこちらのホテルにしようと思います!
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
初めてのご宿泊、ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共も嬉しく存じます。
また、数々のお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/12
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【新元号「令和」プラン】TWO in ONE room!1名の室料で2名宿泊OK!1名でもOK!
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Applekuma さんの感想 投稿日:2019/08/02
今回はお風呂のボディソープがなかったりして、チョットトラブルはありましたが、いつも通りの良い接客で大変満足して滞在しました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、いつもご宿泊いただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、客室アメニティの不手際があり、たいへん申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今後このような事の無きよう、皆さまに快適にお過ごし頂けるよう努めて参る所存でございます。
また、ご不便な思いをおかけしてしまったにも関わらず、接客に関してはお褒めの言葉を賜りました事御礼申し上げます。
皆さまのご期待に沿い、そしてそのご期待を超えられますよう努めて参りますので、誠に勝手ではございますが今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/29
利用人数2名(1室)
部屋コ-ナークラブデラックスツイン【喫煙】 ベッド幅120cm(ツイン)(40.6平米)
宿泊プラン 【最大3名様までご宿泊可能】トリプル3(Three)プラン~クラブルーム~
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さすらいの管理職 さんの感想 投稿日:2019/07/15
今回、チェックインした際フロントの方から、今回の宿泊が10回目とのことで、サプライズで焼き菓子を
頂きました。本当においしかったです。
こういうちょっとした事のサービスって、本当に嬉しかったです。
個々のホテルを定宿として使わせていただき、本当によかったと思いました。
これからも、了させていただくことがあると思います。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
本当に感激しました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、いつもご宿泊いただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共もたいへん嬉しく存じます。
今度とも福岡にお越しの際は、ご宿泊ご予約いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/12
利用人数2名(1室)
部屋ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】7月宿泊限定!一休.com会員様だけに贈る特別プラン!~朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
46okinawa さんの感想 投稿日:2019/07/13
とてもじょうとうでした。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
次回福岡にお越しの際も、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/11
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】7月宿泊限定!早めのご予約がオトク!一休.com会員様だけに贈る特別プラン!~朝食付~
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ママと一緒に さんの感想 投稿日:2019/07/08
従業員のかたの対応がとてもよかったです。
特にラウンジのみなさんが。

部屋の壁に不自然な穴が開いていて笑いました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。 また、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
お客様よりいただくお褒めの言葉はスタッフの何よりの励みであり、早速関係部署と共有させていただきました。
客室の状態に関しましては確認を行い修繕致しております。
今後もご宿泊いただく皆様に、ご満足いただけるホテルとなりますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご機会ございましたらぜひご来館くださいませ。 またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち致しております
宿泊日2019/07/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードクラブツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍!7月宿泊限定!ポイントは即時利用可能!~素泊まり~
食事食事なし