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ANAクラウンプラザホテル福岡 福岡県/博多駅徒歩約5分
 [全320室]
総合得点
4.16
客室・アメニティ
3.94
接客サービス
4.39
バス・お風呂
3.93
施設・設備
4.03
お食事
4.54
満足度
4.20
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.03  /   女性 4.19    クチコミ数 70
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
りゅうじぱぱ さんの感想 投稿日:2021/01/10
壁が薄く隣の話し声が気になり午前3時頃まで眠れなかった。年間20泊以上はいろいろ泊まっていますがこんなに薄いホテルは珍しいです。
施設からの返信平素よりANAクラウンプラザホテル福岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またこの度は、率直なご意見をお聞かせ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、他のスタッフと共有し、サービスの改善に努めて参ります。

次回のご利用の際には、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力致しますので、誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/01
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】ベッド幅110cm(シングル)(15平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オリオリオリオー さんの感想 投稿日:2021/01/05
3人で泊まれるコーナークラブツインを利用して、ダブルとシングルベッドで十分で、エキストラベッドは使わなかったので、次回はなしで予約して、お部屋を広く使いたいと思いました。
事前に返答頂いた、年越しそばを1階レストランで注文できるのも、すごくよかったです。特にラウンジのサービスは、ちょっとずつ朝食でお節やお雑煮も頂けて、博多名物も沢山あり、飛行機に乗ってるような気配りが素晴らしく、何度来ても心地よいです。近くに住んでいるとなかなか宿泊はしませんでしたが、年末年始ゆったり過ごせるという気付きがあったので、また利用したいです。
フィットネスもちゃんと使用後すぐに消毒されているので、安心して利用でき、プールやジャグジー目当てにも来たいです。
施設からの返信ANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉、大変うれしく光栄に存じます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご滞在中は快適にお過ごし頂けますよう、精一杯お手伝いさせて頂きたく存じます。
ご要望、リクエスト等ございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/31
利用人数3名(1室)
部屋コーナークラブツイン【禁煙】ベッド幅160cm・110cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【2名様以上のお客様限定】特別料金&ポイント最大20倍!~クラブルーム~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くーこりん さんの感想 投稿日:2020/12/28
清掃も行き届き、スタッフの対応も素晴らしいです。筑紫野の料理は美味しくいつも満足させられています。クラブラウンジでの接客もとても気に入ってます。また利用させてもらいます。
施設からの返信ANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉、大変うれしく光栄に存じます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご滞在中は快適にお過ごし頂けますよう、精一杯お手伝いさせて頂きたく存じます。
ご要望、リクエスト等ございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル【禁煙】ベッド幅200cm バス・トイレ別(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント5倍 クラブルームへの招待状~特別な空間~
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
たまごとたまご さんの感想 投稿日:2020/12/20
場所的にとても便利なホテルでよく利用しています。今回、1116号室というコーナーの部屋で全体的にきれいで広めの部屋でしたが、ソファは布が擦り切れビニールは剥がれており残念。到着時に部屋の温度は廊下と同じくらいで寒かったので、エアコンのコントローラを暖房のマックスにしたものの吹き出し口から暖かい風は出ず、そのうち温まると思い外出。ところが、夜遅くに帰っても部屋は温まっておらず、室内でも上着が必要なくらい。トイレ一体の浴室はさらに寒かったです。時間的に部屋の変更を申し出るのも面倒なので、やむをえずそのまま就寝。一応、翌朝ゲストサービスに報告すると、謝罪に加えヒーターを持ってきてくれるという提案はしてくれました。チェックアウトの際も謝罪され、情報共有はできている模様。スタッフの方々は特別というわけではないけれど概ね親切です。コロナでホテルの経営も厳しいのでしょう。しかし、節電するとして廊下が暖かくないのは我慢できても部屋が寒いのは辛く、せっかく広い部屋でも意味がなく、くつろいで疲れをとるどころか体調を壊してしまいました。古い建物なので随所の老朽化はやむを得ないにしても、空調不良や劣化した備品がそのままであったりと、最低限の設備の管理はお願いしたいと思います。各スタッフというより、管理者の問題だと思います。
施設からの返信先日もANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在におきまして、多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました事例はホテルスタッフ全員で共有致しました。
我々マネジメントチームを中心に再度品質管理の確認を行いまして改善致します。
また客室におきましても診断を再度行い、備品や各所のメンテナンスをしっかりと行うとともに、根本的な改善計画を構築し、皆様にお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参ります。
誠に勝手ではございますが、引き続きのご愛顧を何卒お願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋コ-ナークラブデラックスツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(40.6平米)
宿泊プラン 【2名様以上のお客様限定】特別料金&ポイント最大20倍!~クラブルーム~
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
れいちゃん239 さんの感想 投稿日:2020/12/16
さすがはクラウンプラザホテル、間違いないです。スタッフの応対が素晴らしく、申し分ありませんでした。
クラブルームで、アルコールとオードブルがコロナ対応で地味になっていましたが、仕方ないですね。全てホテルで過ごしたので、夕食と朝食にもう少し熱々の物があれば最高だと思います。
でも、また次も予約取れたらここのクラブルームに宿泊します。
施設からの返信平素よりインターコンチネンタルホテルズグループをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、この度はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度いただきましたお褒めのお言葉は私どもにとって何よりの励みであると同時に、あらためて身の引き締まる思いでございます。

これからもお客様のご期待に添えられますよう、また、そのご期待を越えられますようスタッフ一同努めて参りますのでまたのご機会ございましたらぜひご来館くださいませ。

またお目に掛かれますことを心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋コ-ナークラブデラックスツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(40.6平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン~スイート&クラブルーム~
食事食事なし
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
TAMMY-TAMATAMA さんの感想 投稿日:2020/11/29
次回は利用しません。

コロナ対策が正面玄関にアルコール消毒液の設置のみで、スタッフが常駐もしていないので声掛けもなく、スルーをして入館している人を多数見かけた。検温も入口でされないので、あの対策でいいのかと不安に感じた。 感染通知アプリ登録確認も同様になし。

C/I 14時の15時前に到着しても部屋ができておらず、クラブラウンジで小一時間待機。 

貸出備品のラゲッジラックの布面は染みたらけで、髪の毛が付いていたので引き取ってもらった。不潔さにますますコロナ対策に不信感が増す。 備品の状態確認もせず貸出する事に唖然。(今どき布張りのラゲッジラックは他ホテルでは貸し出された事がない)

朝刊が届けられていなかった。

クラブフロアの客室ですらも、部屋に除菌グッズ(携帯ウェットシート)なども無。

洗面所の木枠の白ペンキが部分的に経年劣化で剥がれていたのも、クラブフロアなのに残念。(1418)

喫煙所が定期的に見回り清掃もされず、空箱や吸い殻など散らかっていてフロントにお知らせして清掃依頼。 

クラブラウンジでの朝食でのエッグベネディクトは大変おいしかった。

エレベーター内にもアルコール消毒液は設置はしてあるけれど、そもそも入館時に個々に手指消毒や検温もチェックしていないので、ホテルとしての対策が本当にお粗末。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度はチェックイン時の対応におきまして、多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました事例はホテルスタッフ全員で共有致しました。我々マネジメントチームの指導教育不足が要因でございます。初心に立ち戻り、徹底した品質管理を行いまして改善致します。

また客室におきましても診断を再度行い、備品や各所のメンテナンスをしっかりと行うとともに、根本的な改善計画を構築し、皆様にお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参りますので、誠に勝手ではごさいますがまたの機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いに存じます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスツイン【禁煙】ベッド幅120cmバストイレ別(ツイン)(45平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
さちこおかあさん さんの感想 投稿日:2020/11/24
お部屋はとても静かで過ごしやすかったです。
施設からの返信数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、この度はお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

客室の温度やアメニティは、ご満足いただけるものでしたでしょうか。
ANAクラウンプラザオリジナル快眠プログラム『スリープアドバンテージ』はご宿泊のみなさまに無料でご利用いただけるプログラムとなっており、アイウォーマーやお茶、入浴剤をはじめ、ピローやアロマメニューなどもご準備いたしておりますので、ぜひお気に入りの組み合わせを見つけていただき、快眠のためにお役立ていただけますと幸いでございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参りますのでまたのご機会ございましたらぜひご来館くださいませ。

またお目に掛かれますことを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【72hours】ポイント最大10倍!11/13~3/31宿泊対象 ~素泊まり~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
denbaya さんの感想 投稿日:2020/11/20
接客に少し満足しなかったが、あとはここただ良い時間を過ごせた。アメニティの依頼をしたが、すぐに持ってきてくれず、再度連絡が必要だったため
施設からの返信数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごし頂き、心よりご満足頂けますよう努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/17
利用人数1名(1室)
部屋クラブツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【72hours】ポイント最大10倍!11/13~3/31宿泊対象 ~素泊まり~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あこちゃんと さんの感想 投稿日:2020/11/19
浴室カーテン臭かったです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

浴室のカーテンの臭いの件では、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
直ちに客室清掃担当者に共有させて頂き、徹底した品質管理を行いまして改善致します。

これからも、皆さまに快適にお過ごしを頂きご満足頂けるホテル作りを目指してスタッフ一同努めて参りますので、誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/17
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】安心してご予約を。いますぐ予約&あとで支払い 宿泊対象12/30まで~素泊まり~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
pochi_to_osanpo さんの感想 投稿日:2020/11/18
ANAクラウンプラザホテル福岡の利用は今回はじめてでしたが、コロナ禍の中でいろいろと工夫されていると思いました。朝食の和食は2段重ねの重箱にいろいろなお料理があり、とってもよかったです。
通常サービスにものときに、また利用したいです。
施設からの返信数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、たいへん嬉しいコメントを頂戴し心より感謝申し上げます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、おひとりでも多くのお客様にご利用いただけますようスタッフ一同全力で努めて参ります。
次回また機会がございましたら、ぜひご来館いただけますと幸いに存じます。
ご滞在に際しまして、ご要望、リクエスト等ございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル【禁煙】ベッド幅200cm バス・トイレ別(ダブル)(36平米)
食事朝食付
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
としぼう555 さんの感想 投稿日:2020/11/18
担当者が少ない為かチェックインで10分、チェックアウトで15分待たされました。人件費を削減するなら自動チェックイン・アウト機を導入するなど客につけを回すのは如何なものかと。
最初に案内された部屋の浴槽が未清掃で部屋を変えて頂きましたが変えて頂いた部屋も床に菓子類の食べこぼしや多くの毛髪が落ちており寝る直前まで靴を履いたまま過ごしました。おそらくクリーナーを掛けていないのでは。ホテルとして最低限の事が出来ていないと思います。
同行者が別の部屋に宿泊したのですが見えない部分の埃の堆積が酷かったと言っていたので恐らく委託している清掃業者の問題かと思います。ドライヤーのコードを綺麗に巻く暇があるのならクリーナーをしっかり掛けて欲しいです。見えない部分の丁寧さでホテルの質は決まる様に感じます。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度はチェックイン、チェックアウ時の対応におきまして、多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました事例はホテルスタッフ全員で共有致しました。
我々マネジメントチームの指導教育不足が要因でございます。
初心に立ち戻り、徹底した品質管理を行いまして改善致します。

また客室におきましても診断を再度行い、備品や各所のメンテナンスをしっかりと行うとともに、根本的な改善計画を構築し、皆様にお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参ります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/16
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】安心してご予約を。いますぐ予約&あとで支払い 宿泊対象12/30まで~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かわかわゆず さんの感想 投稿日:2020/11/13
全てのスタッフの方の対応が素晴らしかったです。
こんなに素晴らしいスタッフのおかげで旅が2倍楽しくなりました
コロナ禍の大変な時ですが また博多に訪れる時には宿泊したいとおもいます
施設からの返信数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく、また光栄に存じます。
お客様のお言葉はスタッフにとって何よりの励みであり、この上ない喜びを感じる瞬間でございます。

これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご機会ございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

またお目に掛かれますことを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 今なら2つの特典付き ラグジュアリーステイプラン~スイート&クラブルーム~
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たまごとたまご さんの感想 投稿日:2020/11/11
博多駅には非常に近く、自動車利用にしても駐車場とエレベータの接続がよく、とにかく便利なホテルで仕事関係でよく利用しています。現在クラブラウンジの利用が制限されており、昼~夜はビュッフェもないし、今一つくつろげません。チェックインではかなり待たされたので、他のホテルのようにクラブラウンジでチェックインできるとありがたいです。建物はさすがに年月が経っており新しさはないですが、清潔には保たれています。別の日のことですが、14階の内側の部屋は建物のパイプシャフトかエレベータが近いのか、2時間毎くらいに大きな音が響いてきます、寝られないほどではありませんが少しびっくりします。他、眺望はなくビルが隣接しているので、カーテンは開けにくい感じです。
施設からの返信平素よりANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またこの度は、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉と同時にいただきました貴重なご意見も今後の参考とさせていただき、さらにご満足いただけるホテルとなりますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

また次回お目に掛かれますことを心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/11/06
利用人数1名(1室)
部屋クラブツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】安心してご予約を。いますぐ予約&あとで支払い 宿泊対象12/30まで~素泊まり~
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
102WOW さんの感想 投稿日:2020/11/10
宿泊は初めてでしたが、気持ちよく過ごさせて貰いました。部屋もキレイでしたし、ラウンジでの食事も大変美味しかったです。ちょっとだけ気になったのは、ベットの上なライトの辺りから数秒後の毎にカチカチ音が聞こえたこと(原因はわからず、途中でなぜか消えましたが)と、ベットのシーツにシミがあったことですね。それ以外はとても素敵な滞在でした、
また、泊まりに行きたいと思います。
施設からの返信数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

客室での音の問題とシーツのシミの件につきましては、ご不快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。皆さまに快適にお過ごし頂くための貴重なご意見として真摯に受け留め、心よりご満足頂けますよう改善に努めて参ります。

これからもお客様のご期待に添えますよう、またそのご期待を越えられますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともぜひご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

またお目に掛かれますことを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/11/07
利用人数3名(1室)
部屋クラブデラックスツイン【禁煙】ベッド幅120cmバストイレ別(ツイン)(45平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン~スイート&クラブルーム~
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SA60 さんの感想 投稿日:2020/11/08
とても落ち着いたお部屋でゆっくりすごせました。
ラウンジでは、一人ワンプレートのおつまみをいただきながら、話がなお盛り上がりました。
お部屋にもどり、少し小腹が空いたので、クーポンでルームサービスで、ハンバーガーとサンドイッチを注文、これがとても美味しくて、満足いたしました。おせわになりました。
施設からの返信数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、たいへん嬉しいコメントを頂戴し心より感謝申し上げます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、おひとりでも多くのお客様にご利用いただけますようスタッフ一同全力で努めて参ります。
次回また機会がございましたら、ぜひご来館いただけますと幸いに存じます。
ご滞在に際しまして、ご要望、リクエスト等ございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/31
利用人数3名(1室)
部屋コ-ナークラブデラックスツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(40.6平米)
宿泊プラン 今なら2つの特典付き ラグジュアリーステイプラン~スイート&クラブルーム~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コンサマイケル さんの感想 投稿日:2020/11/06
接客も素晴らしく、お部屋の清掃も行き届いており大変満足したホテルでした。
そしてバーラウンジの利用が大変有難かったです。
朝食についても美味しくいただきました。
再度利用したいと思うホテルでした。
施設からの返信ANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの度は、お褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

これからもお客様に快適な空間を提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

またお目に掛かれますことを心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル【禁煙】ベッド幅200cm バス・トイレ別(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】人気のクラブルーム 朝食無料特典あり 宿泊対象期間は2/28まで
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
satabo さんの感想 投稿日:2020/11/03
今回は、新型コロナウィルス以降2度目の宿泊でした。感染対策もきっちりされ安心して利用することができました。皆さんのご努力を感じました。また、利用させていただきますね。
施設からの返信ANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度はお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様に快適な空間を提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

またお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/10/31
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大25%割引!宿泊対象期間は2/28まで!~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pjdjx さんの感想 投稿日:2020/10/23
クラブルーム宿泊特典としてカクテルタイムと朝食のサービスがありました。初めての利用のためコロナ禍以前のサービスとは比較できませんが、どちらも座席まで運んで頂けて、とても満足度の高い内容でした。
特に朝食でチョイスした和食は、2段重ねの重箱に懐石料理が綺麗に盛り込まれお勧めです!それだけでも食べきれないほどですが、ビュッフェコーナーにはおいしそうなパンやフルーツもありました。
また、駐車場も無料になり、なんて素晴らしい宿泊プランだと思いました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をおうかがいし、私共もたいへん嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に添えますような接客サービスを心がけて参る所存でございますので、今後も当ホテルをご利用賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
次回福岡にお越しの際も是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクラブツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン~スイート&クラブルーム~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パンダ社長 さんの感想 投稿日:2020/10/18
安定していますね。
施設、サービス、いずれも素晴らしいです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共も嬉しく存じます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.com会員様だけに贈る特別プラン JR博多駅博多口より徒歩約5分~朝食付~
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
あつめさん さんの感想 投稿日:2020/10/07
チェックインでつまずきました。二ヶ所のフロント受付で一人待ち。フロントでのお二人が長くて10分以上は待っていたかと。自分のチェックインはテキパキとスタッフをやっていただき短くで済んだんのですが。施設やその他のアメニティはなんら問題はなく清潔かつ丁寧にされていたと思います。
ただ残念だったのが朝食会場でありました。丁寧に案内されてコロナウイルス対策の説明を受けコーヒーカップをひっくり返されたのであら注いでくれるんだと思ったらそのまま。お隣はお代わりのサーバーまで置かれていたので。
セルフサービスならコーヒーカップはひっくり返さないで欲しかったです。それにお隣のスマホ撮影に自分が写りこんでいたようで、これはお隣のマナーですけど。嫌な方もいるのでハッキリと困ります。と言えばよかったです。朝食はとても美味しくいただけました。宿泊はちょっとした事で気分があかったり下がったりなので。ちょっと複雑な気分でした。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご朝食会場にて、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。皆さまに快適にお過ごし頂けるよう努めて参る所存でございます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】自由きままに ステイ&ブレックファーストプラン~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
拳士 さんの感想 投稿日:2020/10/06
大変素晴らしいホテルでした。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうござます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】自由きままに ステイ&ブレックファーストプラン~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまごとたまご さんの感想 投稿日:2020/10/04
便利で快適なホテルです。ホテルの問題ではないのかもしれませんが、gotoの地域共通クーポンとはとても使いにくいとわかりました。メールに届きスマホで利用しましたが、使用可能な店舗はバラバラだし紙クーポンのみの店もある、1000円と2000円の単位で残額は消滅、しかも有効期間は短期間、恐らく使いかたが分からないまま権利消滅している人もたくさんでしょう。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、地域共通クーポンの件ではご迷惑をおかけいたしまして、たいへん申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見に関しましては、ご宿泊いただく皆さまに快適にお過ごしいただく為の貴重なご意見として関係機関へ報告させて頂きたく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
次回福岡にお越しの際も、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋クラブツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】安心してご予約を。いますぐ予約&あとで支払い 宿泊対象12/30まで~素泊まり~
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
福岡出張 さんの感想 投稿日:2020/09/30
チェックイン時は、とても丁寧に接客していただきました。
朝の挨拶も気持ちよくモーニングを楽しめました。


チェックアウト時の受付では嫌な表情が顔に出て雑に扱われたので気分悪く、星-1にさせていただきます。

全体的に丁寧な接客でとてもいいホテルです。博多駅近くなので利便性も良く満足できるホテルなので次回も利用する候補ホテルとさせていただきます。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご出発時のスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
また、ご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらず、お褒めの言葉も賜りました事御礼申し上げます。
皆さまのご期待に沿い、そしてそのご期待を超えられますよう努めて参りますので、誠に勝手ではございますが今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%割引!頑張るアナタを応援!美味しい朝食を食べて翌朝も元気に出発!
食事朝食付
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
トカチトカチ さんの感想 投稿日:2020/09/25
三連泊でアメニティの補充(歯ブラシ、パジャマ)がない。
要求して、初めて補充するとは???
ANAホテルでは最低評価。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はご滞在におきまして、多大なるご不便、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました事例はホテルスタッフ全員で共有致しました。
初心に立ち戻り、徹底した品質管理を行いまして改善致します。
皆様にお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参りますので、引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/21
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!対象期間は9/14~1/31!~素泊まり~
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
chiicot さんの感想 投稿日:2020/09/24
何年か前、良くこちらを利用させて頂いていました。
今回、久々行ってみようと言う事になり、とても、楽しみにしていました。

今、コロナの影響で、まえと同じ条件ではない事は分かっていましたが、あまりの違いにがっかり。
お酒が無くなっても、聞きに来てはくれないし、プレートは一種類のみ。
フリーで飲み物を取りに行けないのだから、伺いに参ります、と言ってたけど、全くでした。
下のフロントでの対応だったら良かったのでしょうか?
(今回は今までの中2階でした)

お部屋も、お風呂等ザラッとしてて、ちょっと、怖かったです。

ただ、朝食はとても、種類が多く、質も良く、おいしかっです。

又、行く予定にしてますが、ちょっと、考えています。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在において、多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。初心に立ち戻り、徹底した品質管理を行いまして改善致します。
また客室におきましても診断を再度行い、備品や各所のメンテナンスをしっかりと行うとともに、根本的な改善計画を構築し、皆様にお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参りますので、引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋クラウンスイート【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【贅沢ステイ】スイートルームで癒しのひとときを・・・~デコルテAQ<KOSE>スキンケアセット付き~
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たびまーる さんの感想 投稿日:2020/09/23
接客やサービスがとても丁寧な上、お食事のクオリティも高く、値段の割にとてもコストパフォーマンスが高いと感じました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共もたいへん嬉しく存じます。
今度とも福岡にお越しの際は、ご宿泊ご予約いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋クラウンジュニアスイート【喫煙】ベッド幅120cm(ツイン)(46.7平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
satabo さんの感想 投稿日:2020/09/21
コロナ対策がされており、安心して利用できました。また、利用したいホテルです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
次回福岡にお越しの際も、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【自由きままに】ステイ&ブレックファーストプラン(一休会員様限定特典あり)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまごとたまご さんの感想 投稿日:2020/09/20
駅から近く便利で、スタッフの方々のサービスもとてもよかったです。クラブフロアサービスのオードブルや朝食など、どれもとても美味しかったです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をおうかがいし、私共もたいへん嬉しく存じます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/18
利用人数1名(1室)
部屋クラブダブル【禁煙】ベッド幅200cm バス・トイレ別(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【最大25%割引】安心してご予約を。いますぐ予約&あとで支払い 宿泊対象12/30まで~素泊まり~
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ラブリーちゃん愛 さんの感想 投稿日:2020/09/17
ホテルクラブフロアに宿泊することが多く先日お世話になりました。料金の割りには、部屋が薄暗い感じ。窓は小さく景観は、更に古くさく汚い感じ。エグゼクティブに宿泊してあのような窓や景色はないと思います、ホテル全体入って感じたのですがタバコの臭いがとても強い。スタッフの方々は、素晴らしく気持ちよい対応でした。コロナでクラブフロアは、朝食だけ利用しました。1階で頂いたのアフタヌーンティー、あれは、今まで頂いたアフタヌーンティーの中では用件まで時間遅らせてアフタヌーンティーを楽しみに利用しましたが最低レベルです。ビジネスホテルより悪い。残念。しかし朝ごはんは、素晴らしく美味しくいただきました。内容も大変素敵でとても美味しかったです。週末も家族でわざわざ朝ごはん食べにクラブフロアに宿泊予定です。朝ごはんは、福岡でも私の中では1番2番だと思いました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はご滞在におきまして、客室の設え、またクラブラウンジサービスにおいて多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました事例はホテルスタッフ全員で共有致しました。徹底した品質管理を行いまして改善致します。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフや朝食に関してお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。
みなさまにお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参りますので、引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードクラブツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 今なら2つの特典付き ラグジュアリーステイプラン~スイート&クラブルーム~
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Sky Dragon さんの感想 投稿日:2020/09/08
接客等は良かったです。一つ気になったのがコロナでテーブルは消毒等していたのですが、椅子の肘掛け部分が消毒されてませんでした。前の方が使用した後で油が着いていました。テーブルに消毒液が置いて有ったから、自分で拭きました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、快適な空間をご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。清掃時に十分な確認を行った上でお部屋をご提供しなければならないのですが清掃時の確認不足が原因でございます。
ご利用いただくみなさまに心よりご満足頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、またのご機会ございましたらぜひご来館くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
宿泊日2020/09/06
利用人数4名(1室)
部屋コ-ナークラブデラックスツイン フォース【禁煙】(フォース)(40.6平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン】ファミリー・グループ旅行のお客様必見!4名様専用プラン!~クラブルーム~
食事朝食付
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