ANAクラウンプラザホテル福岡 福岡県/博多駅徒歩約5分
 [全320室]
総合得点
4.17
客室・アメニティ
4.14
接客サービス
4.47
バス・お風呂
3.84
施設・設備
4.11
お食事
4.36
満足度
4.13
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男性 4.16  /   女性 4.15    クチコミ数 64件
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
briss さんの感想 投稿日:2019/05/07
初めて泊まるホテルで年数も考えると少し不安でした。でも掃除も行き届き、接客も良く満足です。
おかげで博多の旅行が楽しめました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【ベストレート】Daily Price~素泊まり~ JR博多駅博多口より徒歩5分!
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
たまみみ さんの感想 投稿日:2019/04/15
タバコの匂いがして、なかなか消えませんでした
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうござます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、お客様にたいへんご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は喫煙室でございます。
ご依頼をいただきましたら出来る限りの消臭対応をさせていただくこともできますので、次回ご宿泊の際は是非ご連絡くださいませ。
皆さまのご期待に沿い、そしてそのご期待を超えられますよう努めて参りますので、誠に勝手ではございますが今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/12
利用人数1名(1室)
部屋クラブダブル【喫煙】ベッド幅200cm バス・トイレ別(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント5倍!クラブルームへの招待状~特別な空間~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みみちゃんの宿 さんの感想 投稿日:2019/03/25
ラウンジは小さいながら落ち着く空間でした。スタッフの方々も目配りしてくださり、カクテルタイムを満喫できました。プランのカレーはバランスのとれたサラダ付きで、予想以上。夕刻に博多に到着し、ホテルでまったり過ごせました。おかげで仕事の打ち合わせに時間をとることができ、有難かったです。温泉ではないことで-1点としましたが、アロマやピローのサービスも素敵で、大変満足な滞在でした。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうござます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共も嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に添えますような接客サービスを心がけて参る所存でございますので、今後も当ホテルをご利用賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
次回福岡にお越しの際も是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/16
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスツイン【禁煙】ベッド幅120cmバストイレ別(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 今日も1日おつカレー!ルームサービスのホテル特製伊万里牛カレーライス付 !~クラブルーム~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
だるまんろぶ さんの感想 投稿日:2019/03/16
チェックイン前に一階フロントに荷物を預けた。その際にクラブフロア宿泊は伝えていた。チェックイン時に「朝食は要らないか」と聞かれた。「えっ、クラブフロアの朝食付きプランですよ」と答えると慌ててクラブフロアの説明用紙を渡された。なんとなく嫌な気持ちのまま入室した部屋は、使いかけのトイレットペーパーが洗面台に放置されゴミも落ちたままの状態。夫が怒り苦情を言うと、すぐさま責任者が駆けつけ謝罪。ルームチェンジに迅速に対応していただいた。お詫びということで、チェンジした部屋の冷蔵庫の飲み物をフリーで利用できるような配慮があった。「夫の誕生日を兼ねた旅行で残念だ」という私の苦情を覚えていて、クラブフロアで誕生日のプレゼントも頂戴し心遣いにはとても感謝している。夕方、ジムを利用したが更衣室に使用後のバスタオルが放置されていた。夜、大浴場に行ったが更衣室のバスタオルはそのまま残っていて巡回や清掃はどうなっているのかなと思った。利用終了間近の大浴場は私ひとりだけだったが、サウナに入っている最中に外国人の親子が水着のまま大浴場に入ってきて子どもが湯船で泳ぎだした。早々に浴室を出て更衣室からジムの受付に電話連絡、受付の女性から、親子に水着で大浴場に入場できないことを予め注意をしていたと聞いた。文化の違いから水着で入浴する恐れがあると気づいたなら、こまめな巡回が必要だと思う。やはり、チェックイン早々のトラブルが尾を引き残念に感じる場面が多々あった。トラブル発生後の対応力は素晴らしいが、トラブルを未然に防ぐ取り組みがホテル全体で共有され実行されているのか疑問を持った。クラブフロアで提供された食事や朝食バイキングは大変美味しかった。接客は決して悪くない、いや申し分ないと思うので頑張ってほしい。機会があれば再訪したい。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在におきまして、私どもに対するご期待に添うようなサービスの提供を行うことが出来ず、大変ご不快な思いと失望の念を抱かせましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ホテルが本来担うべき「非日常の空間」としての役割が欠如しており、ただ日常の反復作業としての「心無い業務」であり、品質管理の不十分な商品の提供を受けられましたお心を察しますと大変恥じ入る思いでございます。
ご指摘いただきました通り、未然に防ぐ体制作りを見直し徹底することでお客様が抱かれているホテルへの期待値を裏切ることなく細部にまで心を配り、お客様が笑顔で当ホテルを後にされることを全てのスタッフが願って毎日の仕事にあたるよう指導教育に努めて参ります。
改めまして私どもの稚拙な対応によりご期待を裏切ることとなりましたこと衷心よりお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見を賜りました事に深く感謝いたします。
本来であればこのような申し出をするのはおこがましいことでございますが、もし今一度私どもにご滞在のチャンスを頂ける機会をお与えくださいましたら、全力でおもてなしさせていただく所存でございます。11月のお誕生日の折にでも是非またお越しいただけたらと存じます。
またお目にかかれます事を心待ちにしております。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋コ-ナークラブデラックスツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(40.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!クラブルームへの招待状~特別な空間~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
おおそのな さんの感想 投稿日:2019/03/07
立地:博多駅からは、徒歩5分程、意外と遠く感じました。
施設:建物はやや古めの感じでしたが、掃除がいきとどいており、清潔感がありました。
客室:ベットは広くてよかったが、やや圧迫感があった。
アメニティ:化粧水、乳液が無かった。ゲストサービスに電話しても置いてないとの事→置いて頂けると有難      いです。
食事:朝食が朝6時からは非常に有難い!朝1番の飛行機だったので助かった。メニューのセンスが素晴らし   い。オムレツを作って頂きました。洋食、和食に加え中華もある!
   パンケーキやクレープやフレンチトーストを焼いてくれる。
   パンケーキを頂いたが、いままで食べたパンケーキの中で1番美味しかった!!
   朝食会場のスタッフの皆様、感じがいい!!
   ヨーグルトが市販のカップのヨーグルトだったのは残念。
   スムージーもあるとなおいいかと。
総評:是非、またお世話になりたいと思います。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうござます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
また、今回お客さまより頂戴いたしました化粧水や乳液に関するご意見は、ご宿泊いただく皆さまに快適にお過ごしいただく為の貴重なご意見と真摯に受けとめさせていただきたく存じます。
ご利用いただくみなさまに心よりご満足頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご機会ございましたらぜひご来館くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/05
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【春タビ!】2月~4月のお日にち限定特別セール!ウキウキわくわく!春トクプラン~朝食付き~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
smiley2525 さんの感想 投稿日:2019/02/01
全てに於いて凄く満足でした。フロントの方を始めとして優しく親切な女性の方が多く、部屋も快適でした。またお世話になりたいと思います。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうござます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待に添えますような接客サービスを心がけて参る所存でございますので、今後も当ホテルをご利用賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
次回福岡にお越しの際も是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/30
利用人数2名(1室)
部屋クラブツイン【喫煙】ベッド幅120cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【Premium Stay Plan】~ご滞在が想い出になる「クラブルーム」で過ごす特別な時間~
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
TG55 さんの感想 投稿日:2019/01/13
接客サービスで、廊下でばったり会ったルームサービスを運んでいた非常に若い女性スタッフに一階レストランにて夕食にビュッフェが可能か?等々聞いた際に、福岡弁で一生懸命且つ丁寧に答えてくれて、東京くら初めて福岡に来た自分にとって非常に気分が良かったです。また、チェックアウトの際にタクシー移動をする為に行き先の地図を依頼したのだが非常に判り易い地図を直ぐに用意をしてくれて助かりました。このお2人の笑顔溢れる応対は非常に感じが良かったと思います。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対ではお褒めのお言葉を賜わり、また気持ちよくご滞在いただけました事大変嬉しく存じます。これからも皆さまに快適にお過ごしを頂くことができますようスタッフ一同精進して参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/11
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】ベッド幅160cm(ダブル)(20.7平米)
宿泊プラン 【2名さまにオススメ】~Double Selection 3種類のダブルルーム~
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まりまな さんの感想 投稿日:2019/01/03
クラブルームダブルに3泊した。クラブラウンジの接客やサービスは良かった。朝食もホットメニューが充実していた。ジャグジー&サウナ&ロッカーは設備が古く、リノベーションが必要だろう。チェックイン時、部屋の準備が出来ていないトラブルがあったが、その後滞在中のサービスで挽回した。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、チェックイン時お部屋にご案内をさせて頂くまでにお待たせしてしまいまして、たいへん申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今後このような事の無きよう、サービスの基本に立ち返り皆さまに快適にお過ごし頂けるよう努めて参る所存でございます。
また、ご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらず、お褒めの言葉を賜りました事御礼申し上げます。
皆さまのご期待に沿い、そしてそのご期待を超えられますよう努めて参りますので、誠に勝手ではございますが今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル【喫煙】ベッド幅200cm バス・トイレ別(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!クラブルームへの招待状~特別な空間~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もるさん さんの感想 投稿日:2018/12/30
かなり久しぶりに宿泊しましたが、お部屋のアメニティやルームサービスメニューが充実しており、また利用しようと思いました。 ただ、駐車場の入口と入ってからどう進んだらいいかがわかりにくく、標示の改善が望まれます。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうござます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
お部屋のアメニティやルームサービスへのお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。また、駐車場に関しましてお客さまより頂戴いたしましたご意見は、ご宿泊いただく皆さまに快適にお過ごしいただく為の貴重なご意見と真摯に受けとめさせていただきたく存じます。
ご利用いただくみなさまに心よりご満足頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご機会ございましたらぜひご来館くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】ベッド幅110cm(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!対象期間は12/6~3/31!~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yurk yurk さんの感想 投稿日:2018/12/21
この価格帯では 日本では最高のホスピタリティと朝食です。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/19
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント5倍!スーペリアツインルームへの招待状~朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えんどう0226 さんの感想 投稿日:2018/11/22
快適に過ごせました。
有難うございます。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
次回福岡にお越しの際も、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル【喫煙】ベッド幅160cm(ダブル)(20.7平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大20%割引!宿泊対象期間は1/31まで!~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ルアナブラザース さんの感想 投稿日:2018/11/19
いつもながら気持ちよく過ごさせていただきました。ありがとうございます。ワインの受け取りもお願いして重ねてありがとうございます。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、いつもご宿泊いただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/05
利用人数1名(1室)
部屋クラブダブル【喫煙】ベッド幅200cm バス・トイレ別(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!クラブルームへの招待状~特別な空間~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
がんばろうさん さんの感想 投稿日:2018/11/15
チェックイン時の受付があやふやな態度でした。。朝食の説明がなくて場所のことなど後から聞いてやっとです。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度のスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと心より深くお詫び申し上げます。
皆さまに快適にご滞在が出来ます様、日々指導教育を致しておりますが、
この度のご意見を真摯に受け留め、更なる指導教育の徹底に努めて参る所存です。
これからも皆様にご満足頂けるホテル作りを目指して参りますので、誠に勝手ではございますが、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/13
利用人数1名(1室)
部屋ベーシックダブル【禁煙】ベッド幅140cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【ベストレート 朝食6時OPEN】Daily Price~朝食付き~ JR博多駅博多口より徒歩5分!
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
motomatsu さんの感想 投稿日:2018/10/23
私が今まで泊まったホテルの中では最低でした。
部屋が臭い  タバコの臭いが臭い
空気清浄器を頼んでも無い
二度とANA には泊まらない
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、設備面での快適な空間をご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また、タバコの臭いにつきましては、清掃時に十分な確認を行った上でお部屋をご提供しなければならないのですが清掃時の確認不足が原因でございます。
ご利用いただくみなさまに心よりご満足頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、またのご機会ございましたらぜひご来館くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
宿泊日2018/10/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【喫煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍!10月宿泊限定!ポイントは即時利用可能!~素泊まり~
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
りんたろう0115 さんの感想 投稿日:2018/10/10
チェックインの対応は良かったです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/30
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【ベストレート】Daily Price~素泊まり~ JR博多駅博多口より徒歩5分!
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
てくてくどこいこくの さんの感想 投稿日:2018/10/10
アメニティは充実していたが、お風呂の水圧が低かった。エコ活動をしているようであるが、利益確保の側面があることは拭えない気がする。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうござます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご不快、また、ご不便な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回お客さまより頂戴いたしましたご意見は、ご宿泊いただく皆さまに快適にお過ごしいただく為の貴重なご意見と真摯に受けとめさせていただきたく存じます。
ご利用いただくみなさまに心よりご満足頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご機会ございましたらぜひご来館くださいませ。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】ベッド幅160cm(ダブル)(20.7平米)
宿泊プラン 【秋旅!】9月・10月宿泊お日にち限定特別セール!ウキウキわくわく!秋トクプラン~朝食付き~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
勢家ちゃん さんの感想 投稿日:2018/09/29
これまでも何度も宿泊し、その度に満足出来るホテルです。多少高いのですが、クラブルームに宿泊すると
クラブラウンジが使えます。おしゃれなラウンジで何時でもタダでコーヒー、ジュース等飲めますし、
ケーキ、夜にはいろんなお酒、おつまみをこれもタダで満喫できます。またそれにもまして、ラウンジの
STAFFの洗練された対応、親切な気配りに大満足。 これからも泊めさせていただきます。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、いつもご宿泊いただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。
久しぶりのご宿泊はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/24
利用人数2名(1室)
部屋クラブダブル【喫煙】ベッド幅200cm バス・トイレ別(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!クラブルームへの招待状~特別な空間~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さすらいの管理職 さんの感想 投稿日:2018/09/26
年に一度か二度ですが、出張で利用させてもらいいつも快適に過ごさせていただいています。
今回初めて夕食はホテルのレストランを利用したのですが、様子がわからず女性スタッフの方にお聞きしましたがとても親切に各レストランに丁寧に聞いていただき本当に助かりました。
人が多いのが苦手なので1階のレストランはどうしようか迷ったのですが幸いにもお客様はさほど多くなかったので入ってディナービュッフェを利用させてもらいました。
伊万里牛のステーキから始まった食事も勿論美味しかったのですが、それにも増してレストランのスタッフの気持ちの良いこと!気さくに話をしていただいたりして、マネージャーさんからは、ステーキとカレーの美味しい組み合わせの食べ方をこっそり教えてくれたりと、短い時間でしたが本当に楽しくリラックスした時間でした。
また、朝食も利用したのですが、男性のスタッフの方はディナーを利用したのを覚えていてくれて朝食までありがとうございますと声をかけてくれました。しっかり名札を確認せずお名前を書けなくてすいません。皆さん本当に素晴らしいです。気持ちの良い人が揃っていますね。これからは福岡出張の定宿として利用させていただきます。食事も外よりもホテルのレストランでまた、食事させていただきます。今回は本当にありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、いつもご宿泊いただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対ではお褒めのお言葉を賜わり、また気持ちよくご滞在いただけました事大変嬉しく存じます。これからも皆さまに快適にお過ごしを頂くことができますようスタッフ一同精進して参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【喫煙】ベッド幅110cm(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【キャンセル・変更不可】早めのご予約がオトク!21日前までのご予約特別料金!~朝食付き~
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
3.00
viewsic さんの感想 投稿日:2018/09/24
だいぶ歴史ある感じで家具は古いです。接客はよかったので不満はないですが ただ、料金のわりに家具の劣化が激しいなと感じました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の家具の件ではお客様にご不快な思いをおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は、次回改装時に参考にさせて頂きたく存じます。
ご利用いただくみなさまに心よりご満足頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご機会ございましたらぜひご来館くださいませ。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/21
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン【喫煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【ツインスペシャル】1名でも2名でもご宿泊OK!人気の部屋タイプに泊まろう!
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
minchan27 さんの感想 投稿日:2018/09/03
この度はお世話になりました。
フロントの方の対応も良く、お部屋もクラブフロアでとても落ち着いた雰囲気で、ゆっくりと寛ぐことが出来ました。
クラブラウンジでは、スイーツでカヌレやケーキ、その他ドリンク類など種類も豊富で、とても良かったです。
朝は予定が入ってしまい、朝食をいただけなかったことが悔やまれます。
駅からのアクセスも良く、とても便利です!
また福岡へ来る際は利用させていただきます。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフやクラブラウンジへのお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/01
利用人数1名(1室)
部屋クラブツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【Premium Stay Plan】~ご滞在が想い出になる「クラブルーム」で過ごす特別な時間~
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
フリープラス さんの感想 投稿日:2018/09/01
フロントスタッフの対応が大変丁寧で、気持ちよくチェックインしたのですが、お部屋に入るとごみクズがいくつも床に落ちていて、このクラスのホテルでこんなことがあるんだなと驚きました。お掃除はやり直していただきましたが、時計は時間が合ってないし、ユニットバスの見えにくい部分には汚れが残ったままでした。
 博多駅から徒歩圏内ではありますが、猛暑日では歩くには遠く、かといってタクシーは使い辛い、微妙な距離でした。お部屋もそうですが施設全体が狭く、期待していたジムにもガッカリ。バイクに付属しているTV用のイヤホンはつけっぱなしで消毒もされていない様子だったし、プールも別料金を支払って利用するほどのものではないというか・・・。
 ベットマットが固定されておらず寝ている間にズレて落下しそうになるし、隣室の咳払いが聞こえるしで、どこでも眠れる私が珍しくゆっくり眠れませんでした。DVDデッキやテンピュール枕のサービスはとても良かったのですが、また利用したいとは思えず・・・。スタッフの対応が良かっただけに、非常に残念です。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、大変ご貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げますと共に、本来であれば時を置かずして御礼申し上げるべきところ、ご返信が大変遅くなりました事深くお詫び申し上げます。
この度のご滞在では、私どもに対する高いご期待に沿うサービスの提供を行うことが出来ず、多大なるご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
ホテルが本来担うべき“非日常の空間”としての役割が欠如しており、品質管理が不十分な商品の提供を受けられたお心を察しますと、痛恨の極みでございます。
今回ご指摘いただきました件につきましては、ホテルスタッフ全員で共有をおこない、お客様が抱かれているホテルへの期待値を裏切ることなく、お客様が笑顔でホテルを後にされるようチーム一丸となって取り組み、すべてのスタッフが願って毎日の仕事に当たるよう指導教育に努めて参ります。
本来であればこのようなお申し出をするのはおこがましいことでございますが、もし今一度私どもにご滞在をサポートさせていただく機会をお与えくださいましたら、全力でおもてなしをさせていただく所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/08/30
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】ポイント最大15倍!8月宿泊限定!ポイントは即時利用可能!~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1ひまわり さんの感想 投稿日:2018/08/06
クラブラウンジの飲み物や食べ物が充実しています。
朝食は、オムレツ&エッグベネディクト&フレンチトーストが選べて、とってもおいしかったです。
夜のオードブルだけで夕食は十分です。
コンシェルジュの方も気遣いが行き届いていて満足でした。
ただ、ジムの更衣室が倉庫みたいな感じでちょっとがっかりでした。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうござます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
また、今回お客さまより頂戴いたしましたジムの更衣室に関するご意見は、ご宿泊いただく皆さまに快適にお過ごしいただく為の貴重なご意見と真摯に受けとめさせていただきたく存じます。
ご利用いただくみなさまに心よりご満足頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご機会ございましたらぜひご来館くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクラブツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気のシティホテル】ポイント最大15倍!対象期間は6/4~9/30!~クラブルーム~
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
sakurairo-2 さんの感想 投稿日:2018/07/31
海外の宿泊者が多く、混雑していた。チェックイン時の誘導がスムーズだと有り難いと感じました。
それ以外は特に問題ありません。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうござます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご到着時もお客様にご不快、ご不便な思いをおかけいたしました事心よりお詫び申し上げます。ご宿泊いただく皆さまに快適にお過ごしいただく為の貴重なご意見と真摯に受けとめさせていただき、今後に活用させて頂く所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
次回福岡にお越しの際も、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/01
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!対象期間6/14~9/30!~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みそはれ さんの感想 投稿日:2018/07/01
いつも快適に過ごさせていただいております。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、いつもご宿泊いただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様のご期待に添えますような接客サービスを心がけて参る所存でございますので、今後も当ホテルをご利用賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
次回福岡にお越しの際も是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/25
利用人数1名(1室)
部屋コ-ナークラブデラックスツイン【禁煙】ベッド幅120cm(ツイン)(40.6平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!クラブルームへの招待状~特別な空間~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ひろせりえ さんの感想 投稿日:2018/06/26
駅からも近く,フィットネスジムも利用できて,ゆっくり過ごせました。朝食もおいしくて,いろいろ食べて満足です。唯一,室内用のスリッパが足のサイズが小さいため,もう少し小さいサイズもあればなぁとホテルに泊まるといつも思います。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうござます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
また、今回お客さまより頂戴いたしましたご意見は、ご宿泊いただく皆さまに快適にお過ごしいただく為の貴重なご意見と真摯に受けとめさせていただきたく存じます。
ご利用いただくみなさまに心よりご満足頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご機会ございましたらぜひご来館くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクラブツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!対象期間は5/5~6/30!~クラブルーム~
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
LEXUS・・・5 さんの感想 投稿日:2018/05/01
今回は、5年ぶりぐらいに宿泊しました。クラブルームに連泊しました。私は、クラブルームのサービスを楽しみに宿泊するのですが今回は少し残念な思いをしました。それは朝刊のサービスです。朝に新聞を読もうとドアを開けたら新聞が無い(他の部屋にはある)のでフロントに連絡すると会員様専用のサービスとの事でした。
何故それならばチェックイン時に説明しないのか?理解に苦しみます。サービスを提供し宿泊中快適に顧客をもてなすのがホテルだと思います。今回特にクラブルームに宿泊し一般の部屋とはサービスも違うと期待していたのにとても残念です。他のホテルのサービスはとても良いですよ。部屋に置いてあったアンケートにリピーターになるには何が必要か?みたいな項目があったと思いますが、聞く以前の問題でしょう。
それでもたぶん博多に行った時にはANAクラウンに宿泊するとは思いますが、次回は顧客の期待に応えてられるホテルであって欲しいです。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。

この度のスタッフの応対につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと心より深くお詫び申し上げます。
皆さまに快適にご滞在が出来ます様、日々指導教育を致しておりますが、この度のご指摘で指導教育が十分ではないことを改めて痛感致しております。この度のご指摘を真摯に受け留め、更なる指導教育の徹底に努めて参る所存です。

しかしながら、次回も来福の際はご利用を頂けるとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
ホテルステイを満喫頂きご期待を超えることができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
これからも皆さまにご満足頂けるホテル作りを目指して参りますので、誠に勝手ではございますが、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/04/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードクラブツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【Premium Stay Plan】~ワンランク上の客室「クラブルーム」で過ごす特別な時間~
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
バスケのKevin さんの感想 投稿日:2018/05/01
フロントや朝食のサービスは言うことがありません。クラブフロアを使えたので、ドリンクサービスも素晴らしく、朝食もクラブフロアでしたので、ゆったりと味わうことが出来ました。特にオーダーしてお願いしたフレンチトーストとエッグベネディクトはとても美味しかったです。

ところが、客室は古いせいで設備的に競合ホテルから遅れています。お風呂やトイレは排気が不十分だしアメニティーもレベル以下でした。客室のカーペットも古くコンセントや照明の使い勝手もレベルが低かったです。ある程度の金額を取るのだし、ANAの看板を背負っている以上、早急に改装すべきだと思います。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対ではお褒めのお言葉を賜わり、また気持ちよくご滞在いただけました事大変嬉しく存じます。これからも皆さまに快適にお過ごしを頂くことができますようスタッフ一同精進して参る所存でございます。
しかしながら、施設面におきましてご期待に添えず、誠に申し訳ございません。大変貴重なご意見と真摯に受け留め、今後の施設運営に努めて参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/04/29
利用人数3名(1室)
部屋コーナークラブツイン【禁煙】ベッド幅160cm・110cm(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【最大3名様までご宿泊可能】トリプル3(Three)プラン~クラブルーム~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
328mitch さんの感想 投稿日:2018/03/24
海外から来日されたお客様にお泊り頂きました。種々無理なお願いをさせて頂いたにも関わらず快く対応頂き感謝申し上げます。お泊りになられたお客様も大変満足され、次回もまたANAクラウンプラザに泊まりたいとおっしゃっていました。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうござます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度は、大事なお客様への宿泊先に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたお客様がご満足いただけたご様子をおうかがいでき、私共も大変嬉しく存じます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/02/15
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】ベッド幅110cm(ツイン)(22.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!スーペリアツインルームへの招待状~朝食付~
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
演習林の小鳥 さんの感想 投稿日:2018/03/24
部屋はバスルームも広くて、とても使いやすかったです。
ソファーはHPの写真と違い、一人掛けでしたが、一人で宿泊したので問題はありませんでした。
ラウンジもカクテルタイムと朝食を利用させていただきました。連泊だったため、メニューは変わりばえしませんでしたが、それはそれとして一泊ずつ見れば充分な内容だろうと思います。
ただひとつ、残念だったのは、テレビのリモコンにスリープ機能(オフタイマー)が付いていなかったことくらいでしょうか。
昼食と夕食で和食と中華のレストランも利用しましたが、どちらもおいしかったです。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうござます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在いただきました「クラブダブルルーム」には、お客様にご記載いただいておりますように1名様掛けのソファーのお部屋もございます。
また、ご記載いただきました朝食、テレビの件に関しましては、ご宿泊いただく皆さまに快適にお過ごしいただく為の貴重なご意見と真摯に受けとめさせていただきたく存じます。
ご利用いただくみなさまに心よりご満足頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご機会ございましたらぜひご来館くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/18
利用人数1名(1室)
部屋クラブダブル【禁煙】ベッド幅200cm バス・トイレ別(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!クラブルームへの招待状~特別な空間~
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
プチデジュネ さんの感想 投稿日:2018/03/21
駅にも近く安定した良好な印象のホテルです。しいていうならばフォースルームがもう少し広めであるとより快適であったかと思います。枕以外のクッションパーツが就寝時にはすこし邪魔だったという人が多かったようです。クラブルームは夕方に訪れた際にアルコールやアミューズを適度にいただき旅のプランを話ながら寛げました。またライブラリーの存在を朝食時に知ったのですが興味深いラインアップの様でしたので、次回訪れる際には利用したいと思いました。もちろん朝食のオーダー出来るメニュー、フレンチトーストやエッグベネディクトはとても美味しかったです。また見逃す方も多いかもしれませんが、1階にある山笠のお祭りの人形の展示は郷土を感じさせる洗練されたもので貴重な展示物だと思いました。
施設からの返信先日はANAクラウンプラザホテル福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうござます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度ご滞在いただきましたお部屋の件では、お客様にご不便な思いをおかけいたしました事心よりお詫び申し上げます。クッションパーツの件に関しましては、ご宿泊いただく皆さまに快適にお過ごしいただく為の貴重なご意見と真摯に受けとめさせていただきたく存じます。
また、ロビーの山笠人形を見つけていただき、誠にありがとうございます。
日本人のお客様のみならず、外国人のお客様からもご好評いただいております。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/10
利用人数4名(1室)
部屋コ-ナークラブデラックスツイン フォース【禁煙】(フォース)(40.6平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン】ファミリー・グループ旅行のお客様必見!4名様専用プラン!~クラブルーム~
食事朝食付
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