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ホテルニューアワジ プラザ淡路島 ホテルニューアワジ プラザあわじしま 兵庫県/南あわじ
 [全78室]
総合得点
4.38
客室・アメニティ
4.25
接客サービス
4.46
バス・お風呂
4.46
施設・設備
4.26
お食事
4.44
満足度
4.38
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男性 4.55  /   女性 4.39    クチコミ数 142
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
中川森 さんの感想 投稿日:2021/02/23
完璧でした。
宿泊日2021/02/21
利用人数2名(1室)
部屋別邸 蒼空-SOLA-天空A 2012年7月開業(和洋室)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆっきBB さんの感想 投稿日:2021/02/23
外観は綺麗ですが、古い施設をリフォームの感がありました。
食事はとても美味しく、従業員の方も、皆若いのに、親切で丁寧な対応で、気持ちよく過ごせました。
宿泊日2021/02/20
利用人数4名(1室)
部屋【ハイフロア】スーペリア洋室(42平米・鳴門海峡側)【禁煙】(ツイン)(42平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まつなおひとかな さんの感想 投稿日:2021/02/17
このホテルは過去何度か利用しております。満足度の高い、とても良いホテルです。ただ、今回は、今までの印象と少し違ったものがありました。最初に部屋の鍵が一つしかなかったことです。宿泊した二人の行動が少し制約を受けますね。大浴場の利用などで。トイレのペーパーが半分になっていましたが、予備が用意されていませんでした。食事の際に冷酒を注文しましたが、クーラーに入っておらず、過去よく通った大衆酒場を思いだしました。器も普通のガラスコップでした。酒の器も選べたような記憶があります。ニュー淡路系のホテルは、料理が美味しいことで有名ですが、今回は、少し味の感動が薄れました。特に朝食のお惣菜の味が今ひとつでした。料理の味は個人の好みなので、公平な評価とは言えませんが、かつて舌鼓を打った味ではありませんでした。
 料理長や支配人の方も異動などがあり、変わってゆくのかもしれませんが、サービスのレベルの保持には努力していただきたいと思ってしまいます。その他、まだ細かい点で、これは?と思うことがありましたので、そのいくつかを記させていただきました。
 ただ、素晴らしいロケーションや自然の幸に囲まれ、充実した施設を持つ温泉宿であり、何度も行きたいホテルですので、失望感のないようになればいいな、と思っております。この日は、低気圧のせいで露天風呂に強烈な風が吹き、頭に置いた手ぬぐいが吹き飛ばされました。強風の中、同じ空の位置をキープする鳶の姿を眺めながら、瀬戸内海の夕焼けを楽しめたのは何よりでした。その意味から、めったにない貴重な経験をして、興味深い宿泊となったことも事実です。
宿泊日2021/02/15
利用人数2名(1室)
部屋【ハイフロア】展望風呂付デラックス洋室(鳴門海峡側) 禁煙(ツイン)(49.5平米)
宿泊プラン 島の恵みを和食とフレンチで味わう冬会席
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
周遊 さんの感想 投稿日:2021/02/07
3度目の宿泊、コロナ禍の中なので客室露天風呂付きの部屋を選んで正解だった。概ね良かったが、部屋のトイレットペーパーがビジネスホテル並みだったのと、羽織がシケ臭かった事が残念でした。ロケーションなどが良いだけに改良される事を希望してます。
宿泊日2021/02/03
利用人数2名(1室)
部屋別邸 蒼空-SOLA-天空E【禁煙】2017年4月開業(和洋室)(95平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
YoshimiK さんの感想 投稿日:2021/01/15
12/30に一泊二日で行きました。
前に淡路島旅行で通りがかり、高台に佇む姿が綺麗で、次は泊まろうと思っていたんです。
ところが当日は台風並みの悪天候。
楽しみにしていた展望風呂が利用できず、本当に残念。
散歩もできなかったな。。。それほど嵐の日でした。

夕食は3年トラフグのコース。大変美味しかったです。

何より働いているスタッフの方々がみんな良かったです。
みんなさん、おもてなしをありがとう。
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア洋室(42平米・鳴門海峡ビュー)【禁煙】(ツイン)(42平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たびのて さんの感想 投稿日:2021/01/10
お部屋は広々としていてゆったりとでき、客室露天風呂温泉も景色が良く温度もちょうど良かったです。
密になることもなく家族でリラックスした時間を過ごせました。

このご時世、朝夕共にお部屋食なのは安心できました。ただ、宿選びでは食事も重視しますが事前にサイトを見ても部屋食の内容が秋頃のままになっており、わからないのは残念でした。
お料理はお値段からすると感動するレベルではありませんでしたが、ボリュームは十分あり美味しくいただきました。

一番気になったのはスタッフの方の接客です。
ハイクラスのお宿なので、接客もハイクラスであってほしいものですが、特にフロントの女性の愛想のなさがもったいなかったです。お会計時の無表情な対応は、せっかくの旅行も最後があれでは印象が悪い終わり方でした。
お部屋担当の中居さんは終始笑顔で対応してくれました。
宿泊日2021/01/08
利用人数2名(1室)
部屋別邸 蒼空-SOLA-離れ【禁煙】 2012年8月開業(和洋室)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
えさくた さんの感想 投稿日:2020/12/31
夕食はメニュー、量共に満足で大変おいしく戴きました。朝食はバイキング形式でしたが、品数がやや少なく、生野菜も無く、物足りなさを感じました。
温泉は、露天風呂にゆっくり入れましたが、湯温が低く、冬場でしたので暖まった感に於いて、やや不満です!
ロビーフロアの各設備は綺麗に整備され、満足でしたが、客室内は老朽感を感じました。夫婦二人で泊まりましたが、ルームキーが一つしかなく、入浴等々、別行動が出来なくて、不自由しました。
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア洋室(42平米・鳴門海峡ビュー)【禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 島の恵みを和食とフレンチで味わう冬会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
leslesles さんの感想 投稿日:2020/12/30
久しぶりに家族が集まり、楽しく水入らずな滞在をさせていただきました。このような時期ですが、全てお部屋食、室内露天風呂、、安心してくつろぐことができました。お世話くださった、若い中居さんも明るくて、可愛らしい方で、いろいろな対応をにこやかにしてくださったのが、印象的です。ありがとうございました。
部屋に忘れ物をしてしまい、連絡をいただき、翌日には、自宅に届きました。
また、ゆっくり滞在したいと思いました。
宿泊日2020/12/27
利用人数3名(1室)
部屋別邸 蒼空-SOLA-天空D【禁煙】2014年12月開業(和洋室)(129平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぐう さんの感想 投稿日:2020/12/28
お部屋食でまた露天風呂がついていたのでこの時期
安心して宿泊できました。
お部屋も広く、景観も素敵でゆっくりと滞在できました。
また、利用したいと思います。
ありがとうございました
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋別邸 蒼空-SOLA-天空A 2012年7月開業(和洋室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イズミコスケ さんの感想 投稿日:2020/12/21
料理とサービス大満足です!ただ大浴場の露天風呂が2つのうち1つが使用禁止になっていたのが残念。理由は寒さで湯温が低くなってしまうからだそうです。
宿泊日2020/12/19
利用人数3名(1室)
部屋別邸 蒼空-SOLA-離れ【禁煙】 2012年8月開業(和洋室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こころから さんの感想 投稿日:2020/12/20
最高でした。また伺いたいです
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋【ハイフロア】和洋室(49.5平米・鳴門海峡側)【禁煙】(和洋室)(49.5平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mmco さんの感想 投稿日:2020/12/13
部屋が寒いと伝えると、ヒーターを持ってきていただけました。また、部屋の物の置いてある場所まできちんと案内していただきとてもよかったです!
お風呂についても、露天風呂が海水なのは驚きましたが素敵な景色でした。
また、宿泊させていただきます。
施設からの返信mmco様

この度はホテルニューアワジプラザ淡路島をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご満足のコメントを頂き、重ねてお礼申し上げます。
露天風呂の泉質が含硫黄-カルシウム・ナトリウム-塩化物泉で、
少々海水のように感じられたのかと存じますが、その効能の一つでミネラルたっぷりの温泉泉質に包まれて、きっと高い保温・保湿効果も感じられたのではないでしょうか?
ぜひこの泉質のファンになって頂けると幸いでございます。

mmco様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋和室(10.5帖・鳴門海峡ビュー)【禁煙】(和室)
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
LuckymanKyoto さんの感想 投稿日:2020/12/11
客室:
鍵が1本で不便。
ベッドと大きい椅子が各3台あり狭い。(2人で利用)
換気が悪く匂いが付いている。
温度設定ができなく、風量の調整で冷暖房。
網戸が汚れている。
冷蔵庫は販売用の飲料が詰まっている。
温泉:
サウナが使える。
駐車場:
屋外のみ
宿泊日2020/12/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア洋室(42平米・鳴門海峡ビュー)【禁煙】(ツイン)(42平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
野原絹代 さんの感想 投稿日:2020/12/11
両親と友達ご夫婦と行ったのですがとても喜んで帰って来ました。
私も一度行ってみたいと思います。
宿泊日2020/12/09
利用人数4名(2室)
部屋スタンダード洋室(34平米・鳴門海峡ビュー) 【禁煙】(ツイン)(34平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
iucmhie さんの感想 投稿日:2020/12/07
今回別邸蒼空に宿泊しました。
夫婦2人では広すぎるくらいの豪華なお部屋でした。
ベッドルーム、和室、リビングそれぞれにテレビがついていたのでどこでくつろいでも大丈夫。
私達の旅行の醍醐味はお部屋の温泉ですが、家族連れが多い旅館だからか温度はぬるめ(体感40度くらい)です。
熱いお風呂が苦手な方やお子様連れにはおすすめですね。
私にはぬるすぎてなんだか温泉に入った気分にはなりませんでした、、。見晴らしも良かっただけに少し残念、、。
また、私たちのお部屋の作り的にリビングのすぐ横がお隣のお風呂だったようで良く声が響きました。
夕食についてはふぐづくしを頂きました。
旅館の夕食は苦しくなるほど多くて辛くなることが多いので昼を抜いて行きましたが、こちらの夕食はお魚だったからかちょうど良い量でした。(お昼を抜かなくても良かったかも、、)
小腹の空いた場合は専用ラウンジでジュースやコーヒーはもちろんプリンや飲むヨーグルト、チョコレート等をお部屋に持って行き食べ飲み放題です。
20時以降になるとウイスキーやカクテル、ワインも飲み放題になります。無料です。
その他お夜食などの売店はないので不安な方は事前に購入して行かれると安心かと思います。(持ち込み可能か分かりませんが、、)
都市部からのアクセスの良さを考えればこの料金は妥当かと思いますが、田舎の名湯を経験していたので、少し厳しめにさせていただきました。
スタッフの方の対応等は素晴らしいと思います!
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋別邸 蒼空-SOLA-離れ 2012年8月開業(和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MAーくん さんの感想 投稿日:2020/12/06
今回、母の退院祝いで伺いました
足が悪いので、館内移動に車椅子をお借りできれば有り難いですと事前に深刻しており滞在中お借りでき大変助かりました。ありがとうございました

別邸蒼空は露天風呂もとてもよく、部屋食でホテルでゆっくり過ごせました。母も大変喜んでました
また、伺いたいです
宿泊日2020/12/04
利用人数3名(1室)
部屋別邸 蒼空-SOLA-天空C 2014年12月開業(和洋室)(124平米)
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
とんやんまま さんの感想 投稿日:2020/12/06
夕食が予約時点でできない状態のため、ホテルで軽食を頼めばいいなと軽く考えた私が行けなかったのですが、伺うと全く周りに何もない状態。加えて7キロ以上山の中を走らないと食事がない状態でした。たしかに事前に調べるべきなのは重々承知なのですが、まさか、食べるものがなにもないのはあまりにも酷かったです。みなさん、気をつけてください。

あと、和室を今回チョイスしましたが部屋のあちこちに壁紙が剥がれてる。とくにひどいのがトイレの中。思い切り壁紙破けてあり、そのままの状態。お布団がひいてありましたが押し入れはあけっぱなし。せっかく楽しみにきてるのに、げんなりでした。お風呂はきちんとしていましたが多分、ロッカーなどの掃除の方が行き届けてないせいか、お風呂の中にタオルが沈んでいたり、トイレのなかのスリッパがお風呂場の廊下にあったりで、なんだろうって感じ。
たぶん、満室に近い状態だったので仕方ないと思いましたがなんだろう、この違和感。出張や、旅行でホテルを使ってきましたがかなり、最低ランクのホテルではないでしょうか?
宿泊日2020/12/04
利用人数4名(1室)
部屋和室(10.5帖・鳴門海峡ビュー)【禁煙】(和室)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
naisu1011 さんの感想 投稿日:2020/12/05
料理は夕食も朝食も質・量とも大変美味しく、又、コロナ対策も細部に渡り気遣いが感じられ,大変満足
させて頂きました。
ただ、残念ながら、ルームの照明が暗く(ルーム係に指摘しましたが・・)新聞、案内パンフレットも読
みづらく、陰湿な感じをもちました。
総合的に概ね良好なホテルと評価します、又、お世話になりたいと思っています、ありがとうございました。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード洋室(34平米・鳴門海峡ビュー) 【禁煙】(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 島の恵みを和食とフレンチで味わう冬会席
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gayatama さんの感想 投稿日:2020/12/03
温泉は良かったのですが、大浴場の脱衣場が狭かったです。
依頼すれば、パジャマ貸し出しありましたが、最初から、お部屋に置いておいて欲しいと思いました。お部屋係、チェックインの係の方は、対応も良く気持ち良かったですが、全般にフロントの方の対応が面倒くさそうで、いい気がしませんでした。プライベートスパを借りましたが、前に入っていたままのお湯で、汚れており、気持ち悪かったので、見て入りませんでした。別邸蒼空に宿泊しましたが、お部屋の露天風呂は、最高でした。お料理も、量、質共にほどよく、満足しました。ベッドは、気持ちよく眠れました。
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋別邸 蒼空-SOLA-天空D【禁煙】2014年12月開業(和洋室)(129平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フルートおじさん さんの感想 投稿日:2020/11/27
温泉のお湯が気に入って、2回目の利用です。今回は部屋食にしてみました。お湯はやっぱりとても良くて、かっさかさで粉が吹いていた皮膚が・・・綺麗にツルツルになりました。すごいです。毎日でも入りたいです。食事は、部屋食だとちょっと気を遣うのでレストラン食を選んでいたのですが、このお部屋はとても広くて、休む部屋と別になっているので気兼ねなく過ごせました。食事はどれもとても美味しくデザートの大福までとても手が込んでいました。ご飯は炊飯器に入っていてホカホカのものが頂けました。温かいごはんは本当にご馳走ですね。朝のお味噌汁はお鍋で温められていて、熱々のものをたっぷりおかわりができました。部屋食もいいなあと思いました。2か所のラウンジは以前は飲み物とかちょっと違っていましたが、今回両方行ってみたら一緒になっていました。色々良い方に変わっていっているんですね。食後のアルコールも楽しませて頂きました。担当のスタッフの方の接客もお部屋も食事もとても良くて、ニューアワジグループのホテルは本当に安心して宿泊できます。お世話になりました。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋別邸 蒼空-SOLA-天空E【禁煙】2017年4月開業(和洋室)(95平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
よしにいちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/23
今回は親子で利用。
チェックイン から チェックアウト まで 部屋を出ることなくゆっくり過ごせました。
部屋付きのお風呂は思ったより広くてよかったです。ただし、ちょっと洗い場から遠かったかなあ。まあ、この日は寒くなかったので問題なかったけど、もしもっと寒い日だときついかも?
料理は三年とらふぐもついてきていて美味しかった。
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋別邸 蒼空-SOLA-天空D【禁煙】2014年12月開業(和洋室)(129平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みーちゃんばぁば さんの感想 投稿日:2020/11/20
眺めの良い、あまり大きすぎず素敵なホテルでした。
部屋も清潔感があり鳴門大橋が見渡せる部屋でした。
アメニティ、浴衣も揃ってました。
特に天然掛け流しの温泉がとても気に入りました。
お食事はそれなりでしたが朝食ご豊富で美味しかったです。
また行ってみたいと思う宿です!
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/17
利用人数4名(2室)
部屋【ハイフロア】スーペリア洋室(42平米・鳴門海峡側)【禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【早得21】旬の和食&フレンチ会席・島の旬の魚介と淡路牛のステーキを愉しむ和洋会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヘ音記号 さんの感想 投稿日:2020/11/19
広々として眺めも良く、とても素敵なお部屋でした。サービス、食事、全てにおいて、大満足です。
Go To Travelの料金だから、行けました。
宿泊日2020/11/13
利用人数5名(1室)
部屋別邸 蒼空-SOLA-離れ【禁煙】 2012年8月開業(和洋室)
宿泊プラン 【別邸 蒼空 -SOLA- 】紅葉鯛・伊勢海老・淡路牛を味わう秋の饗宴
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
daina tiara さんの感想 投稿日:2020/11/18
一度は泊まってみたいホテルの一つでしたので
今回GOTOで高級ホテルに泊まれて感激しました。一緒に行った友人もすごく喜んでいたので、本当に良かったです。
スタッフの方の対応も良く、特にお世話になった
部屋担当の小泉さんが、可愛いくていい子でした。
料理も美味しくいただきました。
また行きたいです。
宿泊日2020/11/10
利用人数3名(1室)
部屋別邸 蒼空-SOLA-離れ 2012年8月開業(和洋室)
宿泊プラン 【別邸 蒼空 -SOLA- 】紅葉鯛・伊勢海老・淡路牛を味わう秋の饗宴
食事夕朝食付
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
えびりんご87 さんの感想 投稿日:2020/11/17
■スタッフ
チェックイン時や外出時に対応していただいたスタッフの方はとても良かったです。
しかしチェックアウト時がかなり残念でした。

不慣れな方だったのか、何度も後ろに聞きに行くという行為を繰り返し、チェックアウトまでにかなり時間がかかりました。
たかだかチェックアウトに20分くらいの時間がかかり、領収書を渡されて「これで大丈夫です」と言われたため、ポケットに入れたままの鍵の返却を失念したままホテルを出てしまいました。

もちろんこちらにも落ち度があったことは認めますが、このあとのホテルの対応に驚いたので全てを記載させていただきます。

ホテルを出て1時間後くらいでしょうか。
電話がかかってきてそこで鍵を返し忘れていたことに気づきました。

100%スタッフが悪い、とは言いません。
しかし電話口の相手は「すぐに返してくれないと今日チェックインするお客様が困る」の一点張り。

チェックアウト対応のスタッフの確認ミスも大いにあると思うのに、すぐに返して欲しいと強く要望されました。
もちろん予定がなければすぐに返却も対応しましたが、ホテルからかなり離れていた上、戻っていては飛行機のフライトに間に合いません。
そのこともお伝えしたところ、確認すると一度電話を切られ、その後別のスタッフの方から電話があり、郵送にて返却することを了承いただけましたが、その時でさえ「本日チェックイン予定のお客様が困るけどそれはこちらでなんとかします」とあくまでも悪いのは私たちで今回のミスもホテル側でなんとかします、と上からの物言いでした。

今回の件で2名のスタッフと電話口で話をしましたが、どちらも「こちらも確認不足で申し訳ございません」というような謝罪はございません。
鍵がないと困る、の1点張りでした。
こちらはもちろん電話口で謝罪してますし、返却を忘れたことにこちらも過失はございますが、ホテル側の確認ミスも大きいはずです。

最終的には郵送でいい、と言っていただけたものの、離れて暮らす家族と水入らずの旅行だったのに非常に後味の悪い旅行となりました。
二度と宿泊しません。


■アメニティ
4人で宿泊したのですが、一部のアメニティが人数分ありませんでした。
人数分料金は払っているので不公平感を感じました。
宿泊日2020/11/13
利用人数4名(1室)
部屋スーペリア洋室(42平米・鳴門海峡ビュー)【禁煙】(ツイン)(42平米)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カフェプリン さんの感想 投稿日:2020/11/13
蒼空のグランデツインを利用しました。客室は左奥にベッド、真ん中にくつろげるソファがありお部屋の外の露天風呂が全方向から見え、二人での利用にはちょうどいい広さでした。外の露天風呂には、ソファのあるリビングからと洗面所の奥にあるシャワーブースからと2方向から出入りできるのもとても快適で、かなり寒くなってきた時期でしたが、シャワーブースは密閉性がしっかりしていてシャワーを浴び始めるとすぐ暖かくなり、1泊2日でしたが、10回以上入ったと思います。夜のお食事もボリュームがあり、とても美味しくてお昼やおやつをたくさん食べた事を後悔するほどでした。特に蛸とアナゴの天ぷらは絶品です。朝食は他のリゾートホテルと比べると平均点ぐらいです。蒼空に泊まると使用できるラウンジが2つもあり、そこでプリンや牛乳、アルコール等無料で利用できるのですが、時間的にたくさん利用することが出来なくて残念でした。滞在中平日だったせいもあるのかもしれませんが、お部屋では騒音を全く感じず、心地よい時間を過ごすことができました。強いて要望をあげるとするなら、グランデツインだけかもしれませんが、ビジネスホテルにあるような、旅行の大型カバンを置く台のようなものがあったらいいなあと思いました。ホテル好きなので、お部屋の清潔さ、快適さにはかなりこだわるほうですが、今回は本当に快適に過ごせました。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋別邸 蒼空 グランデツイン【禁煙】 2014年12月開業(ツイン)(67平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Marijuana*** さんの感想 投稿日:2020/11/09
食事も美味しく、スタッフの方の対応もとても良かったです。露天風呂からの眺めも最高でした!
宿泊日2020/11/07
利用人数6名(2室)
部屋スタンダード洋室(34平米・鳴門海峡ビュー) 【禁煙】(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 島の恵みを和食とフレンチで味わう秋会席
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちえっこ33 さんの感想 投稿日:2020/11/04
お部屋が凄く良くて満足でした。
食事も美味しく接客も良かったです。
ラウンジがもう少し広ければ、と思いました。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋別邸 蒼空-SOLA-天空A 2012年7月開業(和洋室)
宿泊プラン 【別邸 蒼空 -SOLA- 】紅葉鯛・伊勢海老・淡路牛を味わう秋の饗宴
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
コナンキッズ さんの感想 投稿日:2020/10/27
部屋は清潔で大きくてゆっくりくつろぐことが出来ました。
夕食は、淡路の特産をイメージしたのか玉ねぎが多くてちょっと残念。
露天風呂付き客室でしたが、当初露天風呂の点灯スイッチがわからな
くて困りました。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋別邸 蒼空-SOLA-天空E【禁煙】2017年4月開業(和洋室)(95平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sananaka さんの感想 投稿日:2020/10/24
洲本温泉から離れた高台にありました。
2017年開業と書いてあったので新しいものと持ってましたが、それほど新しさは感じられませんが清潔感はあります。
 お部屋はリビング、ベッドルームが独立していて少し狭さを感じました。
 ダイニングテーブルの真正面は一面にガラス窓で開放感がありますが、ダイニングの前のベランダは狭いです。冷蔵庫のドリンクは飲んだらチェックしてチェックアウトの時に支払います。このお値段のホテルでは今まで冷蔵庫はフリーのところが多かったのですが、gototravelだからでしょうか。コーヒーメーカーはありません。

和室はテレビをゆっくりみれるように小さなビーズクッションがありますが、背もたれになるには小さく枕にするのも使いづらいです。着替えや荷物を置くのにはよいですが、寛ぐと言う点ではおおきなダイニングチェアが外も眺めることができて最高でした。
 寝室は清潔なペッドが二つ。テラスにはソファーがあり寛げます。浴衣を3セット準備してくれていて中2セット大浴場1セット、希望すればパジャマ も貸してくれます。寝るときに浴衣の足元がはだけるので、これはありがたかったです。
 シャワーブースと浴槽は少しくらさを感じます。が、しっかり温泉でお湯が気持ちよかったです。アメニティは業務用でした。
 フロアにラウンジがあり、コーヒーやカフェオレ、オレンジジュース、ハーブティ、プリンなど美味しくいただきました。夜はワインやカルアミルク、ウイスキーなども置いてました。しかし、部屋はあまり広くなく換気も不十分でトングは使い回し…。コロナ対策について少し甘さを感じました。部屋が隣でしたので、部屋でコーヒーをいただきました。また、大浴場にはいかずに室内のお風呂ですませました。室内のお風呂が気持ち良かったのもあります。
 食事は60前後の夫婦には適量でした。前菜からお味噌汁、デザートまでとても美味しかったです。お造りは新鮮でお野菜も甘くて、栗の大福もとてもおいしくお土産に買ってかえりたかったです。朝食も干物の美味しかったこと。部屋食でしたのでゆっくりと食べれました。
中居さんは可愛らしくテキパキしていました。
売店は狭かったけど、お店のお姉さんは明るくお喋りできて楽しかったです。
宿泊者が重点をどこに置くか、は、それぞれだと思いますので、ご参考までに。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋別邸 蒼空-SOLA-天空E【禁煙】2017年4月開業(和洋室)(95平米)
食事夕朝食付
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