西鉄グランドホテル 福岡県/天神駅徒歩5分
 [全279室]
総合得点
4.16
客室・アメニティ
4.08
接客サービス
4.35
バス・お風呂
4.06
施設・設備
3.91
お食事
4.62
満足度
4.18
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男性 4.01  /   女性 4.34    クチコミ数 65
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
チャニョルの姉 さんの感想 投稿日:2020/03/08
前回利用した際には、アメニティが充実していたのですが。
今回は、フロントにアメニティを頼みました。
部屋に置いて貰えてればいいと思います。
施設からの返信この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋タイプによりましてはスペースの関係もあり、
置いておりますアメニティに若干の違いがございます。
設備・アメニティ更新の際の課題として検討させていただきます。
これからも快適なご滞在がお届けできますように、
努めて参ります。変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
もーちゃん39 さんの感想 投稿日:2020/02/25
布団がとっても良かった。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mari1963 さんの感想 投稿日:2020/02/24
アップグレードしていただいてツインに泊めていただきました。チェックイン時、すぐ手荷物を係りの女性が預かって下さって、ちょっとした会話をしながらスムーズに部屋までご案内いただいて、一人旅の緊張が解けてリラックスできました。 お部屋も静かでゆっくりできました。
洗面台は少し見た目に経年劣化があるかもしれません。(使用する分には不便は感じません。)

ロケーションがとても便利なので、また博多へ来ることがあれば
泊まってみたいと思います。 ロビーにお雛様や植栽がきれいに飾ってあって帰ってきた時も気持ちが良かったです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるように、お客様目線での接客をスタッフ一同心掛けております。
また、繁華街天神にも近くお買い物やショッピングをするには最高の立地でございます。
今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/14
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル(禁煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mmjkfod さんの感想 投稿日:2020/02/02
よかったです。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しく思います。
今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン(禁煙)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~旅!旅!サンデー~<素泊り>
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
テリーオ さんの感想 投稿日:2020/02/01
客室係はバイトなのかなって感じで残念。ベッドや枕も硬く、隣の部屋からの音漏れもあり寝れなかった。
アメニティは充実してました。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件に関しましては、ホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2020/01/30
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
roseteaさん さんの感想 投稿日:2020/01/27
室内は改装されている様子で綺麗でした。他にもuccのコーヒーマシンがあり、アメニティもpolaのクレンジングなどが置かれていて便利でした。
フロント、フロント付近にいる女性の従業員の方がサービスマンとしての対応が足りないと感じましたが、外で車の対応をしている男性は、帰りの際の挨拶もあり、とても感じが良かったです。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、ご指摘をいただきました件に関しましては、ホテル内で共有致しまして今後のサービスの向上に努めて参る所存でございます。
それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴致しまして嬉しい限りでございます。
当ホテルの客室は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
これからもより良いホテルになるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【早期45】45日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yamayoko3 さんの感想 投稿日:2020/01/20
初めて利用させていただきました。
地下鉄駅から、徒歩1分で、とても便利でした。
部屋は、少し狭く感じましたが、使い勝手は良かったです。アメニティも充実していましたし、無料の水も置いてありました。
一番良かったのは朝食で、和定食を頂きました。歳とともに、朝食会場のビユッフェが苦手になり、上げ膳据え膳で、ゆっくり出来ました。なかでも、地元名物の鯛茶漬けが、絶品でした。食後のコーヒーもちゃんと出していただき、文句なしでした。
また次回も利用したいです。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルの客室は広めで落ち着いた雰囲気となっておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
また、和食の朝食は博多の郷土料理を含めた和定食となっており、朝から多くの料理をお召し上がりいただけます。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~旅!旅!サンデー~<朝食付>
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
チャニョルの姉 さんの感想 投稿日:2020/01/19
シャンプーリンスがとても良い。
チェクアウト時に混雑する。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、チェックアウト時に混雑していたとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。
このことはホテル内で共有致しまして、今後のサービスの向上・改善にスタッフ一同努めて参る所存でございます。
今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2020/01/17
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ココp8 さんの感想 投稿日:2020/01/17
初めて宿泊させて頂きました。老舗のホテルらしく接客、サービスはとても良かったです。新春セールでかなりお得だったのにアップグレードしていただいて申し訳ないくらいでした。
お部屋は少々暗めだったのが気になりました。一部でももう少し明るくなる電灯があればと思います。
その他は特に気になる所もなく清潔感もあり快適に過ごせました。
今回は滞在時間が短くて残念でしたが、また機会がありましたら利用させていただきと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
また、ご指摘いただきました部屋の明るさの件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
これからも更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/15
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル(禁煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆう五郎 さんの感想 投稿日:2020/01/16
立地が良くとても良かったです!
また宜しくお願いします
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルは天神地区に位置しており、ショッピングや観光をするにはとても便利な立地でございます。
今後もより良いホテルになるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
幾多郎ちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/14
今回は、2泊利用させて頂きました。西鉄、地下鉄の駅に近く、又、周辺にもたくさん飲食店があり便利な場所に立地していてるホテルでした。アメニティーも豊富で、良かったです。今回は、忘れ物をしましたがスタッフの対応が素晴らしかったです。次回も、利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは繁華街天神に近く、お買い物やお食事をするには最高の立地でございます。
また、快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
これからも多くのお客様にご利用していただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/09
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル(禁煙)(シングル)(14平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/01/06
華美でも質素でもなく居心地の良い自然体のホテル。ホテル内部も従業員も。歴史のなせる技かな。天神のすぐ脇にあり、中洲や川端にも徒歩で行ける。一休予約のためかコスパはとても良い。いつ行っても博多はチャーミング。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルは50周年を迎え、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同日々接客に取り組んでおります。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/29
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル(喫煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【直前3】3日前までご予約可能な直前割プラン<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまもといなか さんの感想 投稿日:2019/12/26
宿泊者にとって、新しい建物やアメニティーも評価の点ではありますが、寛げることが一番です。スタッフはいつもフレンドリーであり、ほっとします。ベテランの姿を見ると安心します。
おもてなし、さすが老舗です。節度あるおもてなし。嬉しいです。
施設からの返信いつも西鉄グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜りまして大変恐縮に存じます。
これからも、お客様にとって寛げ、安らげる旅先の家のような存在であり続けられるようスタッフ一同変わらず精進して参ります。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(禁煙)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分の好立地<朝食付>
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
MI1999 さんの感想 投稿日:2019/12/17
基本的には満足してます。50周年なので設計は古いですが綺麗に整備されています。バスルームはバスタブ以外はリニュアルされているようで明るく綺麗でした。
気になった点は細かいところの掃除が行き届いていなく、枕元のスタンドはホコリを被って照度が落ちていると思います。見えないところが手を抜かれている感じですね。
ベルガールはドアに入るとすぐに寄ってきて笑顔で対応いただき気持ち良かったです。
全体的にスタッフのレベルがバラバラであまり統一感を感じなかったのはこのクラスのホテルでは少し残念でした。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、客室の不備があったとの事で大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことは客室係に伝えまして、お客様に快適にお過ごしいただけるように取り組んで参る所存でございます。
また、サービスの向上にも努めて参ります。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2019/12/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぽよぽよぷりん さんの感想 投稿日:2019/12/16
初めて利用しました。
駅近で近くにお店もたくさんあり、立地はとてもよかったです。
またスタッフのみなさんの対応もとても素晴らしく、ホテルの施設は古いけど、しっかりしたホテルという印象です。
がしかし、お風呂の排水の悪さだけは改善してほしいです。
水の流れが極めて少ないために、シャワーしている間、すぐに水がたまります。
その点は改善されることを期待します。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、せっかくご宿泊いただきましたのに浴室の排水が悪かったとの事で大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことはホテル内で共有致しまして、早急に改善をさせていただく所存でございます。
また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(喫煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ノボ& さんの感想 投稿日:2019/12/14
天神と大濠に所用があり西鉄グランドホテルに連泊しました。最初はビジネスホテルに泊まろうかと考えておりましたが、たまたまリーズナブルなプランがありこちらに宿泊しました。部屋はかゆいところに手の届くサービスでゆったりくつろげる空間でした。空気清浄機も常備、バス、トイレも広くゆったりできます。またアメニティもおしゃれな箱に入っていて楽しい気分になります。建物の外観は私が学生の頃の40数年前と変わりませんが中味はさすがに立派です。フロントやロビーのスタッフのかたもキビキビしており好感が持てました。また機会があればこちらに泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルの客室・浴室共に広めとなっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
また、繁華街天神や大濠公園までも徒歩圏内でございますのでとても便利な立地でございます。
今後も多くのお客様にご利用していただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/11
利用人数1名(1室)
部屋ラージシングル(禁煙)(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【年末年始割・大感謝プラン】12月1月の宿泊はお得に宿泊<素泊り>
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Emi.h さんの感想 投稿日:2019/12/07
昨年に続き出張で利用しました。昨年はシングルルームでお部屋、お部屋など狭く窮屈さを感じたので、今回は割高になってもいいので、ツインルームでゆっくりしました。お部屋、お風呂など水回りの不自由はなく快適でしたが、街中にあるホテルなので窓が小さくお部屋が暗く残念でした。そのほか、サービス面や利便性に関しては問題はなく、また福岡に来る機会があれば利用したいと思います。
施設からの返信いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルのツインルームは広めで落ち着いた雰囲気となっておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけます。
また、ご指摘いただきました件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもより良いホテルになるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~旅!旅!サンデー~<素泊り>
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
さくらアール さんの感想 投稿日:2019/09/15
立地が良く天神での食事、ショッピング、友人との会食の待ち合わせにとても便利でした。大濠公園へも地下鉄、バスで近くアクセスの良さは抜群です。福岡では伝統のあるホテルでロビーは落ち着いていました。お部屋は格安プランの為かビジネスホテルの仕様。
しかし、天神での2日間の滞在は大都市の中心で過ごした感があり満足です。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルは繁華街天神に近く、お買い物やお食事・観光をするには最高の立地でございます。
また、当ホテル館内は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
これからも多くのお客様にご利用していただけるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/09/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまもといなか さんの感想 投稿日:2019/09/14
何時も気持ちよく迎えていただき、「我が家」という感じを抱きます。
フロントにベテランの姿をお見かけした時は、安心です。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「我が家」というお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同日々接客に取り組んでおります。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/09/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【厳選7days】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分の好立地<朝食付>
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
いしがき%%% さんの感想 投稿日:2019/08/29
老舗のホテルということで接客は申し分ありませんでした。
シングルをツインにグレードアップしていただきました。
部屋は古く、あちこちはがれていたり、色あせていたりは仕方ないかな。掃除はいきとどいていて清潔でした。
入浴剤もあって、外国人を意識してか、浮世絵調の富士山の絵でカバーがしてあり素敵でした。
ただ、壁が非常に薄いらしく、真夜中に隣の部屋から生生しい声が大音量で聞こえてきて、かなり困りました。ホテルが悪いわけではありませんが、快適な滞在とはいきませんでした。残念です。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、隣の部屋がうるかったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。
その際はフロントまでご連絡をいただきましたら、早急に見回りをさせていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努力して参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2019/08/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定セール!福岡1番の繁華街天神に位置、アクセス抜群の好立地<素泊り>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
eight8888 さんの感想 投稿日:2019/08/12
久しぶりに泊まりました。今年で開業50周年ということで、付近の古地図や昔の写真が掲示してありました。
建物は確かに少し古くなった感じでしたが、決して古ぼけたわけではなく、年月を経た重厚さが感じられました。
スタッフはいつでもにこやかに挨拶をしてくれ、さすがのホスピタリティでした。
朝食時のレストランで、忙しかったのかなかなか気づいてもらえず、星を一つ減らしましたが、概して不満はありません。
さすが福岡を代表するホテルです。時々泊まりに来たいと思いました。
施設からの返信いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、朝食会場にてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことはホテル内で共有致しまして、スタッフ一同今後の接客の向上に努めて参る所存でございます。
また当ホテルをご利用いただければ嬉しく思います。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2019/08/10
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル(禁煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【直前3】3日前までご予約可能な直前割プラン<朝食付>
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ginmokusei19 さんの感想 投稿日:2019/08/08
大変快適に過ごすことができました。
エレベーターがかなり古くなっていたので少しだけ心配になりました。
それ以外は大満足です。
また福岡に滞在する際には、利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは開業50周年を迎え、古さが出ている部分が多くございますが、お客様にご不便をおかけする事の無いよう手を入れて参ります。また設備のみならず、サービス面においてもお客様にご満足いただけるよう努めていく所存であります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定セール!福岡1番の繁華街天神に位置、アクセス抜群の好立地<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまもといなか さんの感想 投稿日:2019/08/05
何時もフレンドリーな対応で嬉しくなります。
1階のティーラウンジも地下1階の和食も、おいしさもさることながら、おもてなしは最高です。
いつまでも九州の老舗として目に見えないブランドを高め続けていると感じます。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回もお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
サ-ビス、施設ともに、大変ご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく感じております。お客様のご意見やご感想をもとに、これからも皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/07/28
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル(禁煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【直前3】3日前までご予約可能な直前割プラン<朝食付>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
くまもといなか さんの感想 投稿日:2019/07/22
何時も気持ちよく応対していただきさすが老舗だと感じます。
建物は歴史と共に老朽化していますが、建物よりスタッフのおもてなしが老舗のDNAが受け継がれています。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく感じております。これからもお客様から頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけますよう努めて参ります。
また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/07/18
利用人数1名(1室)
部屋ラージシングル(禁煙)(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【サマ割!7日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分の好立地<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
やっこぶ さんの感想 投稿日:2019/07/16
いつ宿泊しても安心で心地よい時間が過ごせます。施設がちょっと古い感じが否めませんがこれも味だと思います
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しいなかご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
西鉄グランドホテルは開業50周年を迎えます。受け継いで参りました伝統を、次の代へとつなげていけます様、スタッフそれぞれが心がけております。これからも皆様から頂戴いたしましたご期待にお応えできますように精進を重ねて参ります。今後とも変わらぬご愛顧を何卒お願い申しあげます。
宿泊日2019/07/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【直前3】3日前までご予約可能な直前割プラン<素泊り>
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
nanakototo さんの感想 投稿日:2019/06/23
一人旅はほとんどなく、今回2泊もするので少し不安でしたが、チェックインの時から笑顔で接客して頂き、不安感が一蹴されました。博多の中心街にあり、立地条件が良いので、タクシーを使わず、一人で歩いてどこにでも行ける為、大変動きやすかったです。朝食も美味しく、スタッフに自然に声をかけて頂けたので、心地よく過ごすことが出来ました。部屋は確かに狭かったですが、機能的で清潔でした。
また福岡に行く機会がありましたら、是非宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申しあげます。ご案内させていただきましたスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。これからもお客様より頂戴するお言葉を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。また近い日にお目のかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしておします。
宿泊日2019/06/19
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル(禁煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【連泊】2泊以上のお得なプラン <朝食付>
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
はる4563 さんの感想 投稿日:2019/06/03
設備が古いです。老舗と言えば聞こえはいいですが、冷房が中央管理で全く効きません。エレベーターのモーター音もよく聞こえてうるさいです。再訪は無いですね。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室設備に不備が有り、大変ご迷惑をおかけしました。本当に申し訳ございません。今後はお越しいただいたお客様にご不便をおかけすることの無いよう設備や備品等手を入れて参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/31
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル(喫煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【早期28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
食事食事なし
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
さかたのきんとき さんの感想 投稿日:2019/06/03
チェックイン対応のフロントマンの手際が悪い。手続きは遅いし、事前に送付した荷物の所在も此方から確認するまで何もアナウンスなし。その荷物も客室に届けてあると言われたが、届いていない。
部屋は古く、風呂は長い髪の毛が多数ついてるし、ベットサイドやサイドテーブル・鏡台などはホコリが積った状態で、ほんとに掃除してるの?って状態。4人で2部屋利用したが、多少の違いはあれど2部屋とも掃除がなってないのは同じ状態だった。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。今回、スタッフの至らなさからお客様にはご不便やご不快の念をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。また清掃面におきましても、お客様にご不快の念を抱かせてしまい、重ね重ね申し訳ありませんでした。
次回お越しいただけた際には挽回できるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。今後とも西鉄グランドホテルを何卒よろしくお願い申しあげます。
宿泊日2019/06/01
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【早期28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
piccola さんの感想 投稿日:2019/05/23
施設は古いですが、アメニティも豊富で気持ちよく過ごすことが出来ました。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度当ホテルで快適にご滞在いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
当ホテルは開業50周年を迎え設備等古くなっている部分が多くございますが、お客様にご不便をおかけすることの無いよう手を入れて参る所存であります。また設備や備品のみならず、サービス面においてもご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/05/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(禁煙)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分の好立地<素泊り>
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
@まんぷく さんの感想 投稿日:2019/05/20
Wifiの繋がりが悪く、ルームサービスが一生懸命に対策をしてくれましたが、非常に不安定なままでした。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、お声をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、客室設備に不備があり大変ご迷惑をおかけしました。本当に申し訳ございませんでした。今回、頂戴いたしましたご意見を元に、客室、サービスの品質管理の見直しを進めて参ります。また、次回お越しの際には快適にお過ごしいただけますようにスタッフ一同日々精進していく所存です。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/05/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【早期28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
食事食事なし
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