Go To トラベル キャンペーンについて
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西鉄グランドホテル 福岡県/天神駅徒歩5分
 [全279室]
総合得点
4.25
客室・アメニティ
4.25
接客サービス
4.40
バス・お風呂
4.19
施設・設備
4.07
お食事
4.42
満足度
4.22
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男性 4.16  /   女性 4.35    クチコミ数 67
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たかしゃん1020 さんの感想 投稿日:2021/01/06
接客サービスなどは高いレベルで全く問題なかったが、バスルームの室温が低く肌寒さを感じた、換気のためとは思うが改善をお願いしたい。 コナーツインであったが広さを感じなくむしろ狭く感じた。後付のロッカーが要因です。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件に関しましては、真摯に受け止めさせていただきます。
今後、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同日々努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2021/01/04
利用人数1名(1室)
部屋コーナーツイン(喫煙)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1903@ さんの感想 投稿日:2021/01/04
コロナ対策もしっかりしていて快適でした。
夕食はルームサービスで注文しました。
特別価格メニューが、税込サービス料込の値段表記で良心的な値段で味も良く満足でした。
また利用します。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるように新型コロナ感染症対策を行いながら、日々の接客に取り組んでおります。
また、夕食のルームサービスを行っており、外に出ずにお部屋でお料理をお召し上がりいただけます。
今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/01/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(喫煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!秋の旅行・年末年始の帰省にも。~3月まで予約可<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まつみわ さんの感想 投稿日:2020/12/29
古さを感じさせ無い客室と歴史を感じさせるサービス
全てにおいて素晴らしいホテルだと思います。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「全てにおいて素晴らしいホテル」というお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは開業50周年を迎えまして、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるようなサービスを日々心掛けております。
また、客室は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(禁煙)(ダブル)(23平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Berea さんの感想 投稿日:2020/12/21
さすがに福岡の老舗と言われるだけあって、接客、設備、客室は完璧でした。特に、客室は掃除が行き届き、居心地よく、コロナ対策も徹底し、今まで利用したホテルの中でも最高でした。部屋はエレベーターに一番近かったのですが、話し声などの雑音は全く聞こえず、静寂の中で眠りにつきました。唯一残念だったのは、朝食でした。お皿やカトラリーは高級品なのに、味が平均点だったので惜しいなあ、と思いました。帰りに買ったオリジナルカレーやパンは大変美味しかったのでなおさらそう感じました。でも、それ以外は素晴らしく、また利用したいと思っています。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
まずは客室に関しまして、数々のお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。これからもお客様から頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。
しかしながら、ご朝食に関しまして、お客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただく所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同より一層精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/17
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【福岡県民限定】期間限定!駐車場代+チェックアウト1時間延長無料!!<朝食付>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
くまもといなか さんの感想 投稿日:2020/12/18
老舗のホテルもコロナ過で悪戦苦闘しているようです。
働く人が全てのホテル。さすが、おもてなしは最高。
コロナ過に負けるな。
フロントスタッフ、松風スタッフ、ありがとう。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。コロナ禍にありまして大変厳しい状況ではございますが、そのようななかでもお客様から温かい応援の言葉をいただけることは私共の大変励みとなります。
次回もご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎えできますよう日々努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/15
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<素泊り>
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
チャロボパパ さんの感想 投稿日:2020/12/11
とても良いホテルですが、部屋にサンドイッチを朝届けてくれるプランでしたが、2日間とも同じ中身で持ってきたスタッフがこの食事は外に持って出ないでくれだとか細かく言われて朝から気分が悪かったです。言われなくともこれだけの格式のホテルに泊まる者としてそのぐらいはこのコロナ禍の中で心得ています。外出する時も戻って来ても挨拶があまり聞こえませんでした、コロナの影響でしょうか。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でお召し上がりいただくご朝食に関しまして、当ホテルでは衛生上、お部屋にてお召し上がりいただき、お持ち帰りはしていただかないようにご案内させていただいてはおりましたが、ご連泊にてご滞在中のお客様に対し、必要以上の回数でお伝えしてしまい、ホテル側として配慮が欠けておりました。お客様にはご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、その他のご指摘に関しましても、真摯に受け止め、次回お越しいただけた際には挽回できるよう、スタッフ一同改善に日々努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(2室)
部屋ラージシングル(禁煙)(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【お部屋で朝食】室数限定!西鉄グランドホテル「伝統のアメリカンクラブハウスサンドBOX」
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
くまくまくまぽん さんの感想 投稿日:2020/11/30
何度も行きたくなるようなホテルでした。
朝食も、美味しかったです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけるご滞在だったこととお見受けできて大変嬉しく存じます。ご朝食に関しましてもお喜びいただけた様子で、何よりでございます。
私どもも、これに甘んじることなく、より多くの皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。また福岡にお越しの際は是非ご利用くださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
いぬすけはちろう さんの感想 投稿日:2020/11/29
前回泊まった際にルームサービスが気になり、朝食も美味しかったことから再び宿泊しました。
ルームサービスはお手ごろで美味く、また、このご時世なので、お部屋でさくっと食べれるのはありがたかったです。

客室は天神のど真ん中なのに、ゆとりがある大きさで過ごしやすかったです。ただ、キャリーケースを広げる程のスペースはなくそこだけが少しネックでした…。アメニティのシャンプー等はビジネスホテルと同じような感じでした。

予約を一休と別会社のツアーで取っていたのですが、フロントの方にその旨を伝えたところ同じ部屋で連泊扱いで変更頂いたので大変助かりました。

朝食もセット形式でしたが、カレーなどお代わり出来るものもあり、大満足でした。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ホテルへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ルームサービスに関しましてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
また、キャリーケースの置き場所やアメニティ類に関しましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の課題として検討させていただく所存でございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス面含めより一層精進いたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たゆくみみこ さんの感想 投稿日:2020/11/28
11月22.23日で1泊しました。ちょうどコロナの感染数が増え我慢の3連休と言われ、迷いましたがようやく取れた予約だったので、最小限に行動範囲を抑えての宿泊となりました。アルコールスプレーも持参しました。お部屋は加湿器付空気清浄機も置いてあり
ユニットバスは電気を切っても換気扇は回り続けていて、部屋の空調も冷暖房口から外の空気を送風で
取り入れていて換気は充分されていて安心して泊まれました。宿泊するのは2度目ですが、立地もいいし
また、宿泊したいです。次回は街に出たいと思います。コロナがもう少し落ち着いてから。アメニティの香りがとても良かったです。ボディーソープが特に好きでした。
施設からの返信いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルは新型コロナ感染症対策を取りながら、お客様に快適にお過ごしいただけるように日々努めております。
また、当ホテルは人気エリア天神地区にあり、お買い物や観光をするには最高の立地となっております。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/22
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル(喫煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【スタンダード】当日予約も可能なお得プラン<朝食付>
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
騎兵大尉 さんの感想 投稿日:2020/11/27
アメニティや清掃はしっかりしてるので、滞在に不安はありませんでした。施設が古くなってきているので、建付けや防音で難が出てきていますが、ビジネスユースであれば利用可能だと思います。もう少し明るめの色合いでも良いのかと思いました。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同日々努めて参る所存でございます。
また、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<素泊り>
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ロッキーおじさん さんの感想 投稿日:2020/11/24
部屋が暑いのに送風しか効きませんでした。暑くて寝苦しかったです。
朝食も宴会場のようなところで殺風景でした。
老舗のホテルで期待していましたが残念でした。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件はホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参る所存でございます。
最後になりましたが、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【オータムセール】【駐車場無料】家族やお友達とマイカーやレンタカーでのドライブ旅行に!<朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
保管期限 さんの感想 投稿日:2020/11/24
エアコンの温度調節が出来ず、フロントに電話したところ、直ぐにきてくださり、普通は開けない?窓を少しだけ開けて貰いました。感じ良くてとても親切でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、空調の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(喫煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!秋の旅行・年末年始の帰省にも。~3月まで予約可<朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とろわさびちょんほたて さんの感想 投稿日:2020/11/21
ホテルのどこにいてもスタッフさんの対応がすごく親切で嬉しかった。
細かな心配りもありがたかった。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは開業50周年を迎え、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるサービスをスタッフ一同日々心掛けております。
今後も更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙し中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/19
利用人数4名(4室)
部屋ビジネスシングル(禁煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たかーsea さんの感想 投稿日:2020/11/05
名前を失念しましたが
出張で急に泊まることになり一泊し際に
傘を持参しておらずタクシー乗り場で右往左往している時に
傘を貸していただいた心優し女性スタッフの方

本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルはお客様目線での接客をスタッフ一同日々心掛けております。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/01
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
めぐ1119 さんの感想 投稿日:2020/11/05
老舗で便利な場所にあるグランドホテル。
久しぶりの利用でしたが、GOTOもありこのお値段で宿泊できるのはありがたいです。

フロントの対応が以前よりも少し残念な点も。
コロナ対策の中の朝食。
せっかく徹底をしているのに
残念なお客様に対しての対応が残念。
あまりにもひどいお客様には注意をするべきだと。
お料理を咀嚼しながらマスクもつけずに素手(きっちり使い捨て手袋は用意されている)
基本、お料理はサーブしてくださる。
のに
なんども同じ状態で勝手にスープなどの蓋を開けたり閉めたり。
(全て同じ人、同じグループの方でした)

非常に不愉快で食事を途中でやめました。



部屋の壁が薄いなど、そんなことも
他の点が気になるから気になってしまう。

せっかくのいいホテルなのでそこは少し頑張って欲しいです。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのにご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件はホテル内で共有致しまして、今後お客様に快適にお過ごしいただけるように努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2020/11/03
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【秋割】この秋おすすめ!ポイント最大15倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
でーじちゅら さんの感想 投稿日:2020/11/02
さすがは老舗のグランドホテル、若干古さを感じる部分もありましたが室内は清潔で感じがよく、従業員の教育もしっかりしているな、と感じました。朝食は今はブッフェは休止しているというので残念に思っていましたが、ジュースやお野菜やカレーやパンなど何をとってもおいしく満足でした。機会があったらまた宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは開業50周年を迎えまして、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるサービスをスタッフ一同心掛けております。
また、朝食は今現在新型コロナウィルスの影響で卵料理を中心とした洋食のセットメニューでの提供をさせていただいております。
これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/31
利用人数6名(3室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
風花1969 さんの感想 投稿日:2020/11/01
福岡滞在時はいつも利用させていただいています。思いがけずアップグレードしていただき、とてもリラックスして過ごせました。繁華街に立地していますが室内にいると静かです。西鉄グランドさんは結婚式を挙げたホテルで、窓からチャペルが見下ろせ懐かしかったです。また滞在時は是非利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルはお客様に喜んでいただけるサービスを日々心掛けて接客に取り組んでおります。
また、客室は落ち着いた雰囲気となっておりますのでご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/19
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル(禁煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分の好立地<素泊り>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅こそ人生 さんの感想 投稿日:2020/10/06
フロントの方の接客態度もとても気持ち良かった。部屋に入り、若干、カーテンににおいがしたため、それをフロント係た伝えていたら、外出から帰ってきたら、レースのカーテンを換えて下さっていました。とても嬉しく思いました。朝食は、カレーが特に美味しかったです。気持ちいい宿泊ができました。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、カーテンの件に関しましてはご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件はホテル内で共有致しまして、今後のサービスの向上に努めて参る所存でございます。
それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして嬉しく思います。
当ホテルの朝食は今現在卵料理を中心とした洋食のセットメニューで提供しておりまして、カレーもお選びいただけお召し上がりいただけます。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なななけい さんの感想 投稿日:2020/10/05
宿泊代が少し高いように感じだが、ドアマン始め、フロント、ベル、レストラン、コンシェの全てのスタッフの方の対応が丁寧で、マスク越しから伝わる笑顔が良かったので、それ相応の価格に納得しました。
また部屋に、衣類用の消臭スプレーと空気清浄機と無料のペットボトルの水があったのもとても良かったです。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルは開業50周年を迎え、古き伝統を守りながらスタッフ一同日々接客に取り組んでおります。
今後もより良いホテルになるように努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル(禁煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぶっさんさん さんの感想 投稿日:2020/10/04
福岡市の中心部。天神にあり買い物などに便利なロケーションにあります。建物は年季が入っていますが特に不便は感じません。食事はコロナ前はブッフェが人気だったのですが、今はコロナで残念です。夕食はオーダーブッフェという形式でしたが、自由度が低く従来の満足度はありません。早く従来のサービスが戻ってほしいと思います。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、朝食に関しましては通常ですとビュッフェスタイルもしくは和定食でのご提供でございますが、今現在は新型コロナウィルスの影響で洋食でのセットメニューとなっておりますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
これからもお客様に喜んでいただけるように更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【オータムセール】【駐車場無料】家族やお友達とマイカーやレンタカーでのドライブ旅行に!<朝食付>
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
パムジ さんの感想 投稿日:2020/09/15
天神にも近く、ホテルも綺麗に清掃されており家族全員大満足でした!
また利用したいと思えるホテルです!
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルの客室は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご家族でのご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
また、当ホテルは繁華街天神に近く、お買い物や観光をするには最高の立地となっております。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/12
利用人数6名(1室)
部屋ラグジュアリー和洋室(禁煙)(和洋室)(50平米)
宿泊プラン スイート・特別室プラン 記念日やご家族・グループ旅行にも<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クレームを活かして さんの感想 投稿日:2020/09/14
さすが西鉄グランドホテルです。
受付対応からエレベーターの対応・レストランでの食事の提供のタイミング。当然コロナ対策もばっちりです。設備の古さは否めないものの、それを凌駕するホスピタリティや清潔に保たれている施設管理に安心して宿泊できるホテルだと感じました。福岡の発展に寄与する西鉄の伝統・文化をあらためて思いました。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「さすが西鉄グランドホテル」というお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
当ホテルは開業50周年を迎え、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるサービスを日々心掛けて接客を行っております。
今後もより良いホテルになるよう更なる努力をして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(喫煙)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!秋の旅行・年末年始の帰省にも。~3月まで予約可<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
なな&くろ さんの感想 投稿日:2020/08/19
ありがとうございました。感染対策をきちんとされていて清潔感もあり、安心して泊まれました。
接客も丁寧で感謝しております。
また出張の際は利用します。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルはコロナウィルス感染症対策を行いながら、お客様に安心してご宿泊いただけるようにスタッフ一同日々接客に取り組んでおります。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/17
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル(禁煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【スタンダード】当日予約も可能なお得プラン<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
eveyano さんの感想 投稿日:2020/08/11
ホテル滞在中も快適な環境で、しかも、このコロナ禍の時期に「近場で昼飲み&喫煙可能な店」なんていう無理っぽい事をお願いしたにもかかわらず、一生懸命探していただきBESTな店を紹介くださって大満足でした。本当にありがとうございました。また機会があれば是非利用したいと思います。さすが老舗ホテルですね!!
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけるご滞在だったこととお見受けできて大変嬉しく存じます。
今後も泊まって良かった、また利用したいと思っていただけるよう精進して参る所存です。また福岡にお越しの際は是非ともお立ち寄りくださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
宿泊日2020/08/03
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン(喫煙)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【福岡県民限定】期間限定!駐車場代+チェックアウト1時間延長無料!リモートワークにも<素泊り>
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
チャニョルの姉 さんの感想 投稿日:2020/03/08
前回利用した際には、アメニティが充実していたのですが。
今回は、フロントにアメニティを頼みました。
部屋に置いて貰えてればいいと思います。
施設からの返信この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋タイプによりましてはスペースの関係もあり、
置いておりますアメニティに若干の違いがございます。
設備・アメニティ更新の際の課題として検討させていただきます。
これからも快適なご滞在がお届けできますように、
努めて参ります。変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
もーちゃん39 さんの感想 投稿日:2020/02/25
布団がとっても良かった。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
joisdevivre さんの感想 投稿日:2020/02/24
アップグレードしていただいてツインに泊めていただきました。チェックイン時、すぐ手荷物を係りの女性が預かって下さって、ちょっとした会話をしながらスムーズに部屋までご案内いただいて、一人旅の緊張が解けてリラックスできました。 お部屋も静かでゆっくりできました。
洗面台は少し見た目に経年劣化があるかもしれません。(使用する分には不便は感じません。)

ロケーションがとても便利なので、また博多へ来ることがあれば
泊まってみたいと思います。 ロビーにお雛様や植栽がきれいに飾ってあって帰ってきた時も気持ちが良かったです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるように、お客様目線での接客をスタッフ一同心掛けております。
また、繁華街天神にも近くお買い物やショッピングをするには最高の立地でございます。
今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/14
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル(禁煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mmjkfod さんの感想 投稿日:2020/02/02
よかったです。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しく思います。
今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン(禁煙)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~旅!旅!サンデー~<素泊り>
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
テリーオ さんの感想 投稿日:2020/02/01
客室係はバイトなのかなって感じで残念。ベッドや枕も硬く、隣の部屋からの音漏れもあり寝れなかった。
アメニティは充実してました。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件に関しましては、ホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2020/01/30
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
roseteaさん さんの感想 投稿日:2020/01/27
室内は改装されている様子で綺麗でした。他にもuccのコーヒーマシンがあり、アメニティもpolaのクレンジングなどが置かれていて便利でした。
フロント、フロント付近にいる女性の従業員の方がサービスマンとしての対応が足りないと感じましたが、外で車の対応をしている男性は、帰りの際の挨拶もあり、とても感じが良かったです。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、ご指摘をいただきました件に関しましては、ホテル内で共有致しまして今後のサービスの向上に努めて参る所存でございます。
それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴致しまして嬉しい限りでございます。
当ホテルの客室は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
これからもより良いホテルになるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【早期45】45日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
食事食事なし
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