フィットネス施設
西鉄グランドホテル 福岡県/天神駅徒歩5分
 [全279室]
総合得点
4.30
客室・アメニティ
4.36
接客サービス
4.55
温泉・お風呂
4.15
施設・設備
4.15
お食事
4.18
満足度
4.38
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男性 4.33  /   女性 4.37    クチコミ数 66
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
象二郎 さんの感想 投稿日:2021/09/06
福岡への出張時に利用しました。
到着するとスタッフの方々はどの方も笑顔で非常に親切にご対応頂きました。
スタッフの方々が行き届いている印象です。
ホテル自体が老舗・・なのだと思いますが
その分、設備やお部屋は古い感じで、少し暗めの印象を受けます。
アメニティ類は良い物を使用されています。
朝食付きのプランにして、プラン内容はビュッフェスタイルですが
この時期のせいか、品数が少なく、選べる物もそんなに無いので、この点については残念でした。
様々な古さはありますが、スタッフの方々が親切だったのが印象に残りました。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフに対しましてのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルはお客様に喜んでいただけるサービスができるように日々の接客に取り組んでおります。
また、ご指摘の件に関しましてはお客様にご満足いただけるように努力して参る所存でございます。
今後も当ホテルをご利用していただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/09/03
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル(喫煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】今だけ限定!29平米のツインルームなら15,700円~!<朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1.2の三四郎 さんの感想 投稿日:2021/09/03
設備は少し古くなったのは否めませんが、食事や居心地は大変良いですね。今後も利用する予定です。
施設からの返信いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルは落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/09/01
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】期間限定!ポイント最大8倍!夏休み・秋の行楽シーズンにおすすめ<朝食付>
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/18
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
にゃんこ21 さんの感想 投稿日:2021/08/16
少し古めではありますが
老舗のホテルです。
何より天神へのアクセスはとてもよく
近くにもコンビニ、ドラッグストアなどもあります。
ホテル内に
レストランがあるので
便利です。
ルームサービスのお料理も充実しており、
価格もリーズナブルです。
パン屋さんもとっても美味しいです。

朝食は、目玉焼きかオムレツを選べ、ビュッフェスタイルですが、
種類は少なめですが、
カレーがとっても美味しかったです。
全種類食べなくても
満腹で、とても美味しいですし
変に騒いでいる人などとおらず、
スタッフも十分いらっしゃって
テキパキみんなしています。

また、泊まりたいです
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは繁華街天神地区にあり、お買い物やお食事をするには最高の立地でございます。
また、館内には多数のレストランがあり、多くのお客様より好評をいただいております。
その中でも朝食は卵料理のプレートとサイドビュッフェの形で料理を提供しており、人気のカレーなど多くの料理をお召し上がりいただけます。
今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/08/14
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル(喫煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】今だけ限定!29平米のツインルームなら15,700円~!<朝食付>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
バンター さんの感想 投稿日:2021/08/08
今回久しぶりに泊まりましたが、室内の調度などよくなっており、空調も申し分なく爆睡しました。ただ、Wi-Fi環境が悪くストレスを感じました。また、朝は頼んだ新聞と違う新聞が入っていたので、ちょっとビックリ。朝食は部屋に運んでくれるプランにしようか、ものすごく悩んだのですが、このホテルならコロナ対策も万全かと思い、勇気を出してカフェで食べるプランにしました。対策はバッチリでしたが洋食にしたのが失敗。選べるものが少なく、パンの種類も味もイマイチ。ホテルにパン屋が出来ていたので期待していたのですが残念でした。コロナ禍中の厳しい時代ですので本当に大変かと思いますが、また泊まりに行きますので頑張って下さいね。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から西鉄グランドホテルをお選びいだきまして、誠にありがとうございました。
朝食に関しまして、折角ブッフェをお選びいただいたにも関わらず、お満足いただけるものをご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
また、Wi-Fi環境の悪さ、お選びいただいた新聞と異なるものをお届けする、等度重なるご無礼に心よりお詫び申し上げます。
バンター様より頂戴しましたご意見は各部署に周知し、早速改善を図って参る次第でございます。
ご不快の念をお掛けしましたにも関わらず、大変あたたかなお言葉を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。
バンター様のお言葉を糧にスタッフ一同精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
改めましてこの度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

西鉄グランドホテル
宿泊日2021/08/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【早期28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
博多のおじさん さんの感想 投稿日:2021/08/06
街の中心地に有り動きやすかったです。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルは繁華街天神地区にあり、お買い物や観光をするには最高の立地となっております。
これからも多くのお客様にご利用していただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/08/01
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル(禁煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【19時チェックイン/9時チェックアウト】滞在時間が短めのお得なプラン<素泊り>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
関西の爺 さんの感想 投稿日:2021/07/21
まずは予約時に電話でアーリーチェックインを快く受け入れて頂きありがとうございました。

数多くあちこちのホテルに滞在していますが、こちらのホテルの接客は間違いなく五ツ星です。一泊だけでしたが心地良い滞在でした。

ありがとうございました。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルはお客様に喜んでいただけるようなサービスができるように日々取り組んでおります。
また、客室は落ち着いた雰囲気となっており、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/07/17
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン(喫煙)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】地下鉄で福岡空港から11分,JR博多駅から5分の好立地<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
K & E さんの感想 投稿日:2021/07/05
別宅並みに利用させていただいています。変わらない笑顔と挨拶には、感謝の気持ちでいっぱいです。今後も福岡一番の老舗の風格がありながら温かいおもてなしを求めに参ります。ありがとうございました。
施設からの返信いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは開業50周年を迎えまして、古き伝統を守りながらお客様に快適にお過ごしいただけるように日々の接客に取り組んでおります。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/07/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(喫煙)(ツイン)(22平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
博多のおじさん さんの感想 投稿日:2021/06/25
仕事で、チェックインが遅くなりました。親切に対応して頂きました。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルはお客様に喜んでいただけるように日々の接客に取り組んでおります。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/06/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【19時チェックイン/9時チェックアウト】滞在時間が短めのお得なプラン<素泊り>
食事食事なし
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/17
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャロボパパ さんの感想 投稿日:2021/06/12
スタッフの対応の良さもさることながら細かいところまできちんとされている館内の様子も格式の高さを伺えました、またお伺いします。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは開業50周年を迎えまして、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるサービスを日々心掛けております。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/06/09
利用人数3名(3室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【連泊】2泊以上のお得なプラン<素泊り>
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/05
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぶっさんさん さんの感想 投稿日:2021/04/11
福岡市の中心地・天神という立地に魅かれていつも宿泊しています。どこのホテルもコロナ対策でブッフェの質が低下しており仕方ないとは思いますが、朝食メニューが少し貧弱かなと思います。洋食の場合、卵料理以外ほぼ何もありません。
それと部屋のWi-Fiがつながりにくく、ストレスがたまりました。通常ホテルでは、ネットでビデオ、スポーツなどを楽しむのですが今回は無理でした。解決をお願いします。できれば、レストラン、ロビーもWi-Fi環境にしてください。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件に関しましては、真摯に受け止めさせていただきます。
ホテル内で情報を共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同取り組んで参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2021/04/08
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル(禁煙)(シングル)(14平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
K & E さんの感想 投稿日:2021/04/03
2月に続き4泊させていただきました。事前に送った荷物を受け取っていただき本当に助かりました。細々と行き届いたサービスには福岡ナンバーワンの老舗の風格を感じます。このコロナ禍の中で毎日部屋の掃除をしていただいたことには大変感動いたしました。毎日気持ち良く寝ることができました。また福岡へ行く際にはお世話になります。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「福岡ナンバーワンの老舗の風格」というお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
当ホテルは開業50周年を迎えまして、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるように日々の接客に取り組んでおります。
また、客室は落ち着いた雰囲気となっており、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/03/28
利用人数4名(1室)
部屋コーナートリプル(禁煙)(トリプル)(29平米)
宿泊プラン 【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kiko1817 さんの感想 投稿日:2021/03/29
いつも心地よく過ごさせていただいているホテルです。今回部屋が全館暖房中のため、異常に暑かったのですが、フロントに相談したら早速窓を開けていただけました。次回も福岡へ行く時はご指定させて頂きます。
施設からの返信いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルはお客様に喜んでいただけるようにお客様目線での接客を日々心掛けております。
また、客室は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/03/26
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル(禁煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【早期60】ポイント最大10倍!60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
トリトン見つけた さんの感想 投稿日:2021/03/19
スタッフの対応、ホテル室内の清潔度ともに、とてもよかったです。古い建物にも関わらず、内装もアメニティも拡張が高く、福岡を代表するホテルであることが、よくわかりました。
次に来た時も、リピートしたいですね。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは開業50周年を迎え、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるサービスを日々心掛けております。
また、客室は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/03/17
利用人数1名(1室)
部屋ラージシングル(禁煙)(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
K & E さんの感想 投稿日:2021/02/28
一年ぶりの宿泊でした。コロナ禍での宿泊でしたが、変わらずの接待に感動しました。特にお掃除していただいている方々には感謝申し上げます。これからもよろしくお願いします。
施設からの返信いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルは開業50周年を迎えまして、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるようなサービスを日々心掛けております。
また、客室は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/02/23
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツイン(喫煙)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たかしゃん1020 さんの感想 投稿日:2021/01/06
接客サービスなどは高いレベルで全く問題なかったが、バスルームの室温が低く肌寒さを感じた、換気のためとは思うが改善をお願いしたい。 コナーツインであったが広さを感じなくむしろ狭く感じた。後付のロッカーが要因です。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件に関しましては、真摯に受け止めさせていただきます。
今後、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同日々努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2021/01/04
利用人数1名(1室)
部屋コーナーツイン(喫煙)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/06
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1903@ さんの感想 投稿日:2021/01/04
コロナ対策もしっかりしていて快適でした。
夕食はルームサービスで注文しました。
特別価格メニューが、税込サービス料込の値段表記で良心的な値段で味も良く満足でした。
また利用します。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるように新型コロナ感染症対策を行いながら、日々の接客に取り組んでおります。
また、夕食のルームサービスを行っており、外に出ずにお部屋でお料理をお召し上がりいただけます。
今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/01/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(喫煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!秋の旅行・年末年始の帰省にも。~3月まで予約可<素泊り>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/04
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まつみわ さんの感想 投稿日:2020/12/29
古さを感じさせ無い客室と歴史を感じさせるサービス
全てにおいて素晴らしいホテルだと思います。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「全てにおいて素晴らしいホテル」というお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは開業50周年を迎えまして、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるようなサービスを日々心掛けております。
また、客室は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(禁煙)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大20倍!秋の旅行・年末年始の帰省にも。~3月まで予約可<朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Berea さんの感想 投稿日:2020/12/21
さすがに福岡の老舗と言われるだけあって、接客、設備、客室は完璧でした。特に、客室は掃除が行き届き、居心地よく、コロナ対策も徹底し、今まで利用したホテルの中でも最高でした。部屋はエレベーターに一番近かったのですが、話し声などの雑音は全く聞こえず、静寂の中で眠りにつきました。唯一残念だったのは、朝食でした。お皿やカトラリーは高級品なのに、味が平均点だったので惜しいなあ、と思いました。帰りに買ったオリジナルカレーやパンは大変美味しかったのでなおさらそう感じました。でも、それ以外は素晴らしく、また利用したいと思っています。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
まずは客室に関しまして、数々のお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。これからもお客様から頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。
しかしながら、ご朝食に関しまして、お客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただく所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同より一層精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/17
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【福岡県民限定】期間限定!駐車場代+チェックアウト1時間延長無料!!<朝食付>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
くまもといなか さんの感想 投稿日:2020/12/18
老舗のホテルもコロナ過で悪戦苦闘しているようです。
働く人が全てのホテル。さすが、おもてなしは最高。
コロナ過に負けるな。
フロントスタッフ、松風スタッフ、ありがとう。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。コロナ禍にありまして大変厳しい状況ではございますが、そのようななかでもお客様から温かい応援の言葉をいただけることは私共の大変励みとなります。
次回もご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎えできますよう日々努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/15
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<素泊り>
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
チャロボパパ さんの感想 投稿日:2020/12/11
とても良いホテルですが、部屋にサンドイッチを朝届けてくれるプランでしたが、2日間とも同じ中身で持ってきたスタッフがこの食事は外に持って出ないでくれだとか細かく言われて朝から気分が悪かったです。言われなくともこれだけの格式のホテルに泊まる者としてそのぐらいはこのコロナ禍の中で心得ています。外出する時も戻って来ても挨拶があまり聞こえませんでした、コロナの影響でしょうか。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でお召し上がりいただくご朝食に関しまして、当ホテルでは衛生上、お部屋にてお召し上がりいただき、お持ち帰りはしていただかないようにご案内させていただいてはおりましたが、ご連泊にてご滞在中のお客様に対し、必要以上の回数でお伝えしてしまい、ホテル側として配慮が欠けておりました。お客様にはご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、その他のご指摘に関しましても、真摯に受け止め、次回お越しいただけた際には挽回できるよう、スタッフ一同改善に日々努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(2室)
部屋ラージシングル(禁煙)(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【お部屋で朝食】室数限定!西鉄グランドホテル「伝統のアメリカンクラブハウスサンドBOX」
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/07
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
くまくまくまぽん さんの感想 投稿日:2020/11/30
何度も行きたくなるようなホテルでした。
朝食も、美味しかったです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけるご滞在だったこととお見受けできて大変嬉しく存じます。ご朝食に関しましてもお喜びいただけた様子で、何よりでございます。
私どもも、これに甘んじることなく、より多くの皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。また福岡にお越しの際は是非ご利用くださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
いぬすけはちろう さんの感想 投稿日:2020/11/29
前回泊まった際にルームサービスが気になり、朝食も美味しかったことから再び宿泊しました。
ルームサービスはお手ごろで美味く、また、このご時世なので、お部屋でさくっと食べれるのはありがたかったです。

客室は天神のど真ん中なのに、ゆとりがある大きさで過ごしやすかったです。ただ、キャリーケースを広げる程のスペースはなくそこだけが少しネックでした…。アメニティのシャンプー等はビジネスホテルと同じような感じでした。

予約を一休と別会社のツアーで取っていたのですが、フロントの方にその旨を伝えたところ同じ部屋で連泊扱いで変更頂いたので大変助かりました。

朝食もセット形式でしたが、カレーなどお代わり出来るものもあり、大満足でした。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ホテルへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ルームサービスに関しましてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
また、キャリーケースの置き場所やアメニティ類に関しましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の課題として検討させていただく所存でございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス面含めより一層精進いたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たゆくみみこ さんの感想 投稿日:2020/11/28
11月22.23日で1泊しました。ちょうどコロナの感染数が増え我慢の3連休と言われ、迷いましたがようやく取れた予約だったので、最小限に行動範囲を抑えての宿泊となりました。アルコールスプレーも持参しました。お部屋は加湿器付空気清浄機も置いてあり
ユニットバスは電気を切っても換気扇は回り続けていて、部屋の空調も冷暖房口から外の空気を送風で
取り入れていて換気は充分されていて安心して泊まれました。宿泊するのは2度目ですが、立地もいいし
また、宿泊したいです。次回は街に出たいと思います。コロナがもう少し落ち着いてから。アメニティの香りがとても良かったです。ボディーソープが特に好きでした。
施設からの返信いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルは新型コロナ感染症対策を取りながら、お客様に快適にお過ごしいただけるように日々努めております。
また、当ホテルは人気エリア天神地区にあり、お買い物や観光をするには最高の立地となっております。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/22
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル(喫煙)(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【スタンダード】当日予約も可能なお得プラン<朝食付>
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
騎兵大尉 さんの感想 投稿日:2020/11/27
アメニティや清掃はしっかりしてるので、滞在に不安はありませんでした。施設が古くなってきているので、建付けや防音で難が出てきていますが、ビジネスユースであれば利用可能だと思います。もう少し明るめの色合いでも良いのかと思いました。
施設からの返信この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同日々努めて参る所存でございます。
また、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<素泊り>
食事食事なし
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