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西鉄グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(福岡県/天神駅徒歩5分) [全279室]
総合得点
4.20
良い (146件)
  • 客室・アメニティ
    4.25
  • 施設・設備
    4.01
  • 接客・サービス
    4.45
  • お食事
    4.52
  • 温泉・お風呂
    3.83
  • 満足度
    4.25
  • 3.33
    のりかっぱ

    ロビーの雰囲気はいい

    天神の中心部にあるホテルですが地下街も商店街も少しつながっていないので雨の日はやや不便な立地、昔からある老舗ホテルです。 エントランスは老舗らしい風格を感じられ、バーや朝食会場も1階ではあるものの福岡の中心部とは思えない中庭を眺めながらゆっくり過ごすことができます。 部屋は古くビジネスホテルとほぼ変わりない広さで水回りは清潔ですが古いユニットバス、内装もビジネスホテル並みです。 エントランスにいるスタッフは多いですがドアマンの方を除いてただ立っているだけなのか、自分に限らず客が困っていそうでも知らん顔でした。チェックインの時に半笑いで「今日は満室のご予約でして笑」とだけ言われて朝食会場が混むという意味かなと思いましたが、ダイヤ特典として記載してあるアーリーチェックインやアップグレードは使えないという意味かと後からチェックして気づきました。満室で特典なしは不満はありませんが、謝るでもなく笑いながらそれだけ言われたでよくわかりませんでした。 バーも朝食会場も利用しましたが、総じてスタッフの態度は古くて客に困らないビジネスホテルといった感じでした。 朝食はビュッフェでしたが内容も控えめで福岡らしいこだわりもあまり感じられずよくも悪くも値段相応、会場の雰囲気はよかったです。 割安ですが立地を差し引いてももう一度泊まりたいとは思えないホテルでした。

  • 3.60
    青空1号

    充分ありがたい

    天神に位置しすべての行先への出発点としては最高です。　1977年まで福岡のTop of top 、一流のホテルとして、そして今もしっかりとした接客は変わらず素晴らしいものです。　 流石に客室ベッドサイドのランプシェード、粋な博多織のデザインですが角が擦れて繊維が飛び出しています。　バスルームへのドア下部は波うった様に欠けています。　でも私はあまり嫌な気持ちにはなりませんでした。　傷んでいても清潔に保たれているから極端に印象を悪くはしません。　むしろ大変リーズナブルに宿泊させて頂きお礼を言いたいですね。 客室の壁は何もなくちょっと寂しい、でもワッフル地っぽいワンピースナイトウェアがいいじゃないですか。 バスルームタブ長は短くお湯を入れると思いのほか早くオーバーフローするけど入浴剤バブ２名分置いてあるしトイレのフラッシュ音も意外と静かで同室者の眠りを妨げにくくていいじゃないですか。（実は最初バスタブ横ソープトラップ部に体毛が１本残っていましたが真っ先に流しました） 朝食はいただきませんでしたが、何かフレッシュオレンジジュースがごくごく頂けるとかあったらいいですね。 朝でなくて良いですがクレープシュゼット（お客様の目の前でワゴン調理）と紅茶を頂けるとそれ目的で行きたいですね。 次回福岡宿泊時は真っ先にチェックさせて頂きます。

  • 3.00
    ik@nob

    古い

    分かっていましたが、古い建物の匂いが部屋の中に漂っていました。エレベーター近くの部屋でしたが、エレベーターの稼働音が響いていました。安く、ロケーションも良いので選びましたが、昔の面影はロビーだけで福岡のシンボル的存在だったので残念です。都ホテル並みに全館立て替えをした方が良いかと思います。

  • 4.80
    明海の森

    対応が素晴らしい

    設備はそれなりに古くはなってきていますが、清潔で何よりもスタッフの対応が素晴らしいです。

  • 4.83
    高時

    素敵なホテルでした

    設備自体は年季を感じるもののとても綺麗に清掃されていました。 シャワールームも清潔で、特にカーテンにたたみ跡があったのできちんと毎回交換されているのではと思いました。 朝食も美味しく種類が豊富で、全て食べきれなかったことが悔やまれます。 スタッフの皆様も丁寧で、本当に快適に過ごさせていただきました。 1つだけ難点を上げるとすれば、道路側のお部屋だったのですが、外の音や会話が窓が開いているのかと思うくらいはっきり聞こえてきたことです。 気になる方は気になると思いますが、お部屋の位置によるのかもしれません。

  • 5.00
    レイ1936

    寛げました

    昔福岡に住んでいた頃は、ハレの日にこちらのレストランを何度か利用してました。いつか泊まってみたいと思っていました。 今回ようやく宿泊することができました。 確かに施設の古さはあるものの、老舗ならではの風格、ホテルスタッフの方々の笑顔など、泊まりに来て良かったと思いました。 お部屋は清潔、且つ落ち着いた内装で、ベッドも広く、バスルームも足を伸ばして入浴でき、暑さで疲れていた体を休ませることができました。 そして、朝食は全体的にクオリティが高いのですが、特にシェフが目の前で作ってくれるオムレツ、その場で握ってくれるおにぎりには満足です。 テイクアウトしたコーヒー片手に部屋で新聞を読み、最後まで快適に寛げました。 機会があれば、また泊まりに来たいと思います。

  • 5.00
    tabidaisuki!

    以前宿泊した際に、朝食が美味しかったのと...

    以前宿泊した際に、朝食が美味しかったのと和洋室が気に入ったのとで、今回も宿泊しました。 前回同様、和洋室に泊まりましたが、歩き疲れた日で、畳でホッとできました。お風呂にも入浴剤を置いてあって、ゆっくりできました。 朝ごはんもメニュー豊富で、おにぎりコーナー、海鮮丼と食べきれないほどのごちそうです。また利用したいです。

  • 5.00
    アチュくん

    宅配

    博多出張の際は必ず宿泊させて頂いております。 時々、ビジネス用の備品などをスーツで持ち込みヤマト便で発送をお願いします。 特にカバーなど渡していないにもかかわらず完璧にスーツケースを見事にラップしていただいています。 最初はたまたましていただいたのかと思っていましたが毎回この手間が掛かる作業をして下さっています。 このサービス精神が西鉄グランドホテルスタッフに感じられ満足する空間を作り上げておられるのだと感じます。 また、到着時ゲリラ豪雨で濡れたバックをチェックインを待っている間に丁寧にタオルで拭いていただいた女性のベル担当の方にも感謝申し上げます。 フロント階にあるBARの男性、女性スタッフの方にも違うフロアにあるレストランの空席状況やアラカルトメニューまで確認いただきました。 2026年の会社kickoff会議を是非西鉄グランドホテル様にお任せしたいと思っています。 今後ともよろしくお願いいたします。

  • 5.00
    goflamesgo

    心地よいサービス

    この度はお世話になりました、数回利用していますがクラッシックで笑顔が素敵なサービスにいつも心癒されます！

  • 5.00
    よっちゃん808

    最高の宿

    いつも気持ちの良い接客

  • 5.00
    かごっまよういっちゃん

    いつもありがとうございます

    博多の宿泊時は第一選択です。歴史を感じる落ち着きがあります。バーでのハンバーガーも美味しく頂きました。 ホテル系列ではありませんが、地下のレストランもお気に入りです。 また訪れたいホテルです。

  • 4.40
    露天王子

    久しぶりに宿泊させて頂きました

    久しぶりに宿泊させて頂きました。やはり老朽化は否めませんが、さすが老舗のホテルだけあって格調があります。ロケーションも非常によく、宿泊機関中に不自由に感じることが滅多にありません。

  • 4.83
    シュエさん

    天神繁華街の近くで、買い物に便利です

    天神繁華街の近くで、買い物に便利です。受付のスタッフはいつも笑顔で迎え、とても親切で、口調も良いです。部屋の装飾から、古いホテルであることがわかりますが、部屋はきれいで、買い物が好きな人が住むのに適しています。朝食の選択肢はたくさんあり、現場で作った食事もあり、全体的にはおいしいです

  • 4.17
    しょれみな

    また　利用したいと思います

    駅からも近く　スタッフさんも　私が行きたいお店の案内も丁寧にして頂きました 福岡に来た時には　また利用したいと思います ありがとうございました

    • クチコミ画像
  • 5.00
    chiaki888

    古いですが、歴史と伝統があり、素晴らしい...

    古いですが、歴史と伝統があり、素晴らしいサービスでした。スタッフの方々は笑顔で、愛をもって対応されていることがわかります、朝食は美味しく、品数もお味も満足です。オムレツをつくってくださるシェフの方がお客様に自然にお声がけされているのが印象的でした。心があたたかくなる、ホスピタリティはさすがと思いました。また伺いたいと思います。

  • 5.00
    明海の森

    おもてなし

    いつも利用しております。 設備は古くはなってきましたが、礼儀正しくおもてなしの精神で接して頂いており、大変満足しております。 心遣いありがとうございます。

  • 3.20
    みりんこりん

    客室の家具等は昔から長く使用されているも...

    客室の家具等は昔から長く使用されているもので、老舗ホテル感を感じられました。しかし、パッキン等に黒カビがあったりと、お風呂等のお掃除が少々残念でした。

  • 4.00
    みっふぃー30A

    やや老朽化は否めませんが満足

    ロケーションもよいですし、このお値段ならまた利用すると思います。

  • 3.60
    すぐ痩せたい

    接客は親切で皆さん笑顔で心地良かったです...

    接客は親切で皆さん笑顔で心地良かったです。しいて言うならタオルがバスタオルとフェイスタオルだけだったので、洗面所用があると助かります。

  • 3.83
    Kayaaaaaao

    快適でした

    古さはあるものの掃除が行き届いていて快適でした スタッフの方も親切で心地よく過ごしました 朝食も美味しかったです 今まで別のホテルを常宿にしており今回たまたま宿泊させていただきましたが、今後は西鉄グランドホテルを常宿にしたいと思いました

  • 1.50
    しんかんせん つばめ

    10年ぶりの宿泊で楽しみにしていました

    10年前に宿泊の際、通りの前にある教会の荘厳な鐘の音に思わず鐘の揺れる様にもみいってしまいました。 10年ぶりにまた、見たいと思い予約する際に希望の欄に教会が見える部屋を希望し、楽しみにしてましたが、見事に裏切られ反対の通りの部屋だったのでがっかりしました。２泊の予約だったのでがっかりが倍増しました。あの希望、要望の欄は何だったんでしょう。主人曰く、ホテル側がどうでもいい事柄だと判断したんだろうと言うのでそれで納得しました どうも御世話様でした 天神に近いので何かと便利でした。

  • 5.00
    A-san

    言うことなし

    早めの到着にも関わらずチェックインさせて いただき、雨に濡れて寒かったので本当に助かりました、充電器を借りたくて深夜にも関わらず、お部屋まで届けていただいたりとお心遣いが素晴らしかったです、朝食も豪華で清潔感のある雰囲気で朝から最高のスタートでした、また利用させていただきます。ありがとうございました〜

  • 4.00
    ビュートリ

    受付の対応は素晴らしく満足でした。部屋がエレベーターホール前で少しうるさかったのが残念。

  • 4.00
    ゲスト

    最高の朝食ブッフェ

    お部屋はやや古さを感じさせ、カーペットもシミなどが目立っていたのが残念。ハウスキーピングさんがいくら清掃に頑張っても挽回は難しい。 またアメニティー類がとても貧相でシャワーキャップも提供されないのは女性客にとってとても不親切。ただそれを補ってあまりあるのがスタッフの方々の親切な対応と素晴らしい朝食ブッフェです。和洋ともバラエティーが豊か、海鮮丼やオムレットなどシェフがカスタマイズして提供してくれるのも嬉しい。館内直営ベーカリーで焼いているというクロワッサンやシュネッケなどは朝食ブッフェではなかなかお目にかかれないクオリティーで何度もおかわりしました。このブッフェのためだけにリピーターになりそう。 またロケーションも天神のど真ん中で、得点は高いです。

  • 4.20
    まぐろずき

    天神駅から近く、快適に過ごすことができま...

    天神駅から近く、快適に過ごすことができました。福岡出張の時は再度利用したいと思います。 1点だけリクエストするならば、予約時の画面にはわかりやすいアクセスが記載されていますが、予約後画面のアクセス表記と異なるので同じにしてもらえると助かります。ご検討いただけると幸いです。

  • 4.00
    jiro-

    待た行きたいです！

    フロントの方に色々と親切にご対応いただきありがたかったです。 部屋はバスタブが広かったので洗面所に置いてあった入浴剤で半身浴を楽しめました。 なぜかシーツが汚れていたのでマイナス1とさせていただきます。 立地も良いしお値段もお手頃ですし、また利用したいです。

  • 4.17
    ブック111

    贅沢な朝食

    その場で握ってもらえるおにぎり、博多ならではの明太子ソースがあるその場で作ってもらえるオムレツ、目の前で仕上げる小ぶりな海鮮丼など、朝食のクオリティは高いです。ホテルは歴史を感じるもので、部屋もそれなりに古くなっています。

  • 4.60
    一場春夢

    伝統と格式が維持されているホテル

    市内の中心地に位置しており何をするにも利便性が高いです。今回は20年ぶりに宿泊しましたが内装は改装されており、シックではありますが華やかさもあり伝統と格式を感じられる雰囲気でした。早めに天神に着いたので荷物を預かってもらおうとフロントに問い合わせたところ、会員特典としてアーリーチェックインできるとのこと、更に焼き菓子をいただける等のサービスを受けました。そのようなサービスを全く予期してなかった為、嬉しいサプライズでしたが初心者バッジを付けた係りの女性がきちんと丁寧に説明してくれました。社員教育のレベルの高さを垣間見ることとなり、内装外装の格式の高さだけでなく従業員の質の高さにも感心しました。部屋は清潔感があり短期滞在には充分な広さで、アメニティに関して言えば化繊ではないボディタオルや入浴剤の提供は嬉しかったです。また部屋には500mlの水のペットボトルがありコーヒーはドリップタイプのものでした。ハードな面においてもソフトの面においても細かいところまで目が行き届いており、とても快適で満足感の高い滞在となりました。今回は時間がなく朝食ブッフェをいただけませんでしたが、非常に評判が良いので次回はトライしたいと思います。

  • 4.50
    なおあんじょ

    福岡での正統派、長い歴史のある由緒正しいホテル

    今回出張で、2回目のこちらのホテルでの宿泊。前回も非常に良い印象だったので、こちらに泊まらせて頂きました。 やはり伝統のあるホテル、ホテルマンのサービスも素晴らしく、今時多いビジネスホテルとは一線を画すおもてなし。 天神の駅からは若干歩きますが、それでも次の日、朝が早い出発でなければこちらのホテルにお世話になりたいと思えるホテルでした。一休のダイヤモンド会員であれば、空き状況によりけりお部屋のアップデートや（今回もして頂けました）、西鉄グランドオリジナルの焼き菓子のプレゼントなど、福岡でぜひおすすめのホテルです。 朝食での、シェフが目の前で作ってくださるオムレツも美味しかったです。また５月にすでに予約を入れておりますが、これからも時間に余裕のある時にはお世話になります。

  • 4.50
    アチュくん

    朝食

    朝食付のプランを予約させて頂きました。 私は特殊なアレルギーで魚出汁のものを食べることができないのですがレストランの方が丁寧に出汁の情報をくださったので安心していただくことができました。 本当に感謝しております。 ありがとうございました。

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