葉山ホテル音羽ノ森 神奈川県/湘南・葉山
 [全20室]
総合得点
4.21
客室・アメニティ
4.40
接客サービス
4.31
バス・お風呂
3.72
施設・設備
4.19
お食事
4.35
満足度
4.28
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男性 4.25  /   女性 4.18    クチコミ数 78
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
のぃぽー さんの感想 投稿日:2021/03/25
まずお部屋入って白とブルーを基調にしたとても清潔感溢れるお部屋にワクワクしました。さらに日没の時間を予約してSPAから見た富士山と海、日の入りは本当に綺麗でした。お湯の温度もちょうど良く、1時間があっという間でした。カフェもレストランのお料理も美味しく、味もさることながらデザートまで量もたっぷりと!地元のものがふんだんに使われていて大満足でした。何よりチェックアウト後までもスタッフの皆さまがとても親切に対応していただいて、大変嬉しかったです。
お部屋から見えた星空も一生忘れられません。
大切な人へのおもてなしとして利用しましたが、また是非、季節を変えて利用してみたいと思いました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/03/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【フレンチ2食付】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Travel_A さんの感想 投稿日:2020/12/29
先日は楽しい滞在をありがとうございました。
冬とはいえよく晴れた日で、バルコニーからの海の眺望や朝日夕陽を楽しむことができました。
また、バルコニーでの朝食も美味しかったです。
お部屋での朝食を選べるのは、本当にいいサービス。
飲み物も選ばせていただいて良かったです。
スタッフの皆様もとても親切で、滞在中は終始穏やかな気持ちでいられました。
感謝申し上げます。
施設からの返信このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/10
利用人数1名(1室)
部屋コーナーバルコニーダブル 禁煙(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
umipenguin さんの感想 投稿日:2020/12/28
クリスマスステイに使わせて頂きました!ご飯、お部屋ともにとても素晴らしかったです!!隣の部屋がベランダから見えてしまうのは少し残念でしたが、とても良かったです!!シャワーや洗面台の水道の温度や調節が難しかったです…
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事につきましてはご満足頂けまして何よりでございます。
また、施設面につきましては、頂きましたご意見を今後の改善課題とさせて頂き、
多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーダブル 禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
tabearukiman さんの感想 投稿日:2020/12/13
10年前から3度目の滞在でした。10年前は活気がありサービスも行き届いており流石に高級リゾート葉山のホテルだと感じていました。夕食もアミューズ、前菜のどれをとってもおいしく。葉山牛も最高品質の霜降りで柔らかく上等のものでした。しかしながら今回の滞在では、アミューズの魚類はにおいがあり鮮度がどうなのかなと。前菜のさわらやエビにも匂いがあり、半分以上残しました。メインの葉山牛も筋だらけでナイフが通らずかみ切るのが大変でした。レストラン支配人にクレームしましたがなんの詫びもなし。レセプションの対応もスマイルなしでビジネスホテル以下。今後のリピートはあり得ません。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【大好評!葉山三宝プラン】地元の厳選素材、葉山牛、鮑、伊勢海老 からお選びいただけます
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしき@ さんの感想 投稿日:2020/12/03
従業員の方々がプライドを持って働いていて、非常に気持ちよかった。夕食も想像以上に美味しかった。
若い男性の従業員の方々とても誠実で親切で働いている姿が美しかった。
ちょっと年取った夫婦が9,000ポイントを受け取れないのをスマホを一生懸命頑張り、最終的にポイントを得ることが出来、中々出来ることではないので、素晴らしいサービスでした。
朝食のルームサービスも非常に美味しかった。
部屋からの景色も最高でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーダブル 禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えびず さんの感想 投稿日:2020/11/30
アメニティが全て整っており、着替えさえ持ってくれば本当に身一つで泊まれると感じました!
サービスも食事も素晴らしかったです。
朝食バルコニーが付いてるプランにしたのですが、天気が良かったので景色も堪能しながら美味しい食事をいただくことができました。また夕飯も部屋で食べれるのも良かったです。
今回はスパを利用しませんでしたが、もし機会があれば利用したいと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
アメニティーに関しましてもご満足いただけてなによりでございます。
次回はスパをご利用いただき、更にゆっくりと寛いで頂けましたらば幸いでございます。

次回のご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインC 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
一休誠太郎 さんの感想 投稿日:2020/11/30
海が一望できるスパで夕陽を眺めながら、大好きな人と至福の時間を過ごさせていただきました。ありがとうございます!
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。

スパ施設のご利用頂きましてありがとうございます。また、至福のお時間をご提供出来ました事、嬉しく思います。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同取り組む所存でございます。

またのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【部屋食できます!】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるカジュアルプラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
オオカンF さんの感想 投稿日:2020/11/29
葉山への旅行は、今回が初めてでしたが、海沿いのリゾート気分を味わいたく予約した「葉山ホテル音羽ノ森」はとても良いロケーションにあるホテルでした。部屋の窓からは、相模湾を真っ正面に望み、左手に三浦半島、眼下に長者ヶ崎が、右手には江ノ島方面を臨むことができました。翌早朝起床して外を見たら、快晴で、青空の下遙か遠方に富士山の姿が見えて感激しました。こうした眺望のもと、テラスでいただく朝食は絶景という味付けを伴い、実に心地よい最高の気分で美味しくいただきました。
また、早朝山側にある遊歩道を散策しましたが、そこからの景色も絶景で、しばらく朝食時間が迫っているのも忘れさせてくれるほど、飽きもせず眺めていました。この早朝の2点の思い出だけで十分満足した滞在となりました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ロケーションにも高評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
テラスからの絶景にも満足頂けまして幸いでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーダブル 禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【部屋食できます!】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるカジュアルプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
luciel さんの感想 投稿日:2020/11/26
とても快適に滞在させていただきました。杖を使っている家族に、とても優しいお声がけをいただいたり、さすがだなと思う、心遣いが随所にあり、スタッフの方や、責任者の方だと思いますが、感謝です。
コーナースイートは、また、泊まりたい素敵なお部屋で、調度品も素敵でした。
長者ヶ崎から江ノ島、熱海、伊豆、下田までの素晴らしい、無限の広がりで、なかなか見られない、素晴らしいという言葉だけでは言い表せませんね。また是非、泊まらせていただきたいオーベルジュでした。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中コメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/24
利用人数3名(1室)
部屋コーナーバルコニースイート 禁煙(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
チョコスモス69 さんの感想 投稿日:2020/11/25
室内からの眺望はとても良いけど部屋 レストラン ジャグジーも狭く感じました
最初に低反発枕の貸出しが有ると説明してほしかつた!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインA 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
orihime1102 さんの感想 投稿日:2020/11/20
非常事態宣言前に宿泊して以来、久しぶりの来館。2日間秋晴れの良い天気で、全てが美しい場所!今回はダイヤモンド会員のスパークリングワインも冷蔵庫に冷え、1時間のレイトチェックアウト、ゆったりと過ごせました。美しい海を眺めながら、パソコンを広げて仕事をする時間も最高でした。
女子グループがバルコニーで長時間はしゃぐ声が気になりましたが、この景色を見たらやむを得ないですね・・
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインC 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【素泊まりプラン】葉山の雄大な絶景をごゆっくりお楽しみください
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てる太郎 さんの感想 投稿日:2020/11/20
朝食をテラスでいただきました!11月の下旬だったので寒さが心配でしたが、とても良い天気で青空と青い海が最高に綺麗でお食事も美味しかったです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみ頂けましたご様子、感謝申し上げます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインC 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
白駒池 さんの感想 投稿日:2020/11/19
景色が最高
近いので旅行に言った気分になれるかなーと
思っていたが、現実とがらりと変わって
気分転換が出来た
3人で止まったが、あの部屋では少し狭かったかもしてない
ほとんどのホテルが15時チェックインなのに14時と言うのはとても嬉しい
チェックアウトも11時でのんびりできる
今度1人で行ってもいいかなーと思って帰ってきた
都心から近くあの雰囲気を味わえるのはとても貴重
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみ頂けましたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/17
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【大好評!葉山三宝プラン】地元の厳選素材、葉山牛、鮑、伊勢海老 からお選びいただけます
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
junkotom さんの感想 投稿日:2020/11/17
お天気に恵まれて、部屋・カフェ・レストランどこからの眺望も素晴らしく、館内全体がとてもセンス良く「コートダジュール」気分を味わえました。

スタッフさんの対応も丁寧でとても気持ちよくステイを楽しむことができました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインA 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
スタジオN さんの感想 投稿日:2020/11/15
久しぶりの女子宿泊会が出来て、ありがとうございました。前回同様、本当に美味しいディナーに感激しました。良いお天気にも恵まれたため、綺麗な富士山にも励まされ、メンバー一同パワーを頂きました。
また伺わせていただきます。
施設からの返信クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/11/13
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sirayuri さんの感想 投稿日:2020/11/13
スタッフの対応がとても丁寧で良かったです。
お食事もカジュアルディナーでしたが美味しかったです。朝食も美味しく大満足でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインA 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【部屋食できます!】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるカジュアルプラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
パナマジョーズ さんの感想 投稿日:2020/11/04
夕日の絶景とフレンチで大満足。接客のスマートさは老舗ホテル??でしたが、若い女性がレストランでは頑張ってました。バルコニー付きの部屋で連泊してまったりするのがよいかも。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

今後ともお客様にお寛ぎ頂けますように、スタッフの教育はじめ全てのサービスにおいて、常により良いものを追及して参る所存でございます。

お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

葉山ホテル音羽ノ森
宿泊部
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yamanomono さんの感想 投稿日:2020/10/31
昔から大好きなホテルですが、外の温水浴?を利用する場合の配慮がなく残念。ホテルのロビーを嫌でも通るのに、ガウンで部屋から移動させるのが、信じられない。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜わり、重ねてお礼申し上げます。

頂きましたご意見を基に、お客様にご滞在をお楽しみ頂けますように施設の利用方法を改善をして参りたいと存じます。

お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

葉山ホテル音羽ノ森
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋コーナーバルコニーダブル 禁煙(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Macky+8G8 さんの感想 投稿日:2020/10/28
チェックイン時の接客は、高級リゾートホテルの趣きが十分にあり、とても満足でした。客室もコーナーで、オーシャンビューがとても綺麗に見えて、大変満足させて頂きました。
多分古い建物なのでしょうが、メンテナンスがとても良くされていると感じました。ただ、一つとても残念だったのは浴室です。リゾートホテルとしては、かなり狭いと思いました。その分、アメニティでカバーしようとしているのはよくわかりました。
当時の朝は晴れていたこともあり、朝食のレストランからの眺めは素晴らしかったと思います。また、朝食もお洒落な演出でとても楽しめました。
全体として、満足の一泊ができました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご利用時のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご滞在をお楽しみ下さいましたご様子、大変有難く存じます。
スタッフの対応はじめ、サービスに関してお褒めのお言葉を賜り恐縮でございます。より一層のサービス向上を目指して日々努力をして参る所存でございます。

季節によってそれぞれ美しい自然を楽しめる葉山でございます。どうぞまた違う季節にもお越し頂き、ご滞在をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋コーナーバルコニーツイン 禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
gyugemugyugemu さんの感想 投稿日:2020/10/23
GoTOキャンペーンで近場という理由で利用しました。到着早々、バレーパーキングサービスに感激しました。ホテルのホスピタリティを感じました。 部屋は、明るく、清潔感があり、海に面した眺望はこのホテルのセールスポイントの一つと思いました。選んで良かっです。ただ、浴室はビジネスホテルのそれで、狭く使いにくかったのがとても残念です。 食事はフレンチで、葉山牛のステーキ等、味、サービス共に満足ゆくものでした。また、朝食は、ルームサービスをお願いしベランダで、海を眺めながら食べれるのが良かったです。アメニティもロクシタン製で揃えられ居て感激しました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在をお楽しみいただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

アメニティに関しましてもお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋コーナーバルコニーツイン 禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Marie55 さんの感想 投稿日:2020/10/21
丁寧で親身な対応をしてくださるスタッフの方ばかりでした。
波打ち際に近いお部屋で、夜間は波の音が心地よく、快適なお部屋でした。
海外旅行を趣味としてきましたが、お部屋にラナイがあっても、近隣の状況から実際には使用できず、飾りの様になっているホテルがほとんどだった為、バルコニーでお食事がとれる(お食事付きの宿泊プランの場合、カジュアルプラン、もしくは朝食時のみだそうです)こちらのホテルは外国人の方にも好まれそうな、魅力的なホテルだと思いました。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/18
利用人数1名(1室)
部屋コーナーバルコニーツイン 禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【素泊まりプラン】葉山の雄大な絶景をごゆっくりお楽しみください
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぱんだぱんだ316 さんの感想 投稿日:2020/10/17
部屋数も少なく 落ち着いて過ごせました
食事も時間のせいか満室でしたが他のお客様も少なく安心してゆったり楽しめました
階上からのドタバタ音が響いたのは残念ですが利用者のマナーの問題なので仕方ないですね
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中、階上からの騒音でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう、気づきを大切にしたサービスができるよう尽力して参る所存でございます。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインC 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【大好評!葉山三宝プラン】地元の厳選素材、葉山牛、鮑、伊勢海老 からお選びいただけます
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆーじ様 さんの感想 投稿日:2020/10/15
台風も去り、天気も良く最高のロケーションでした。従業員の方々はテキパキとしていて好感が持てます。ロビーも素敵、プールでまったりでき、フレンチもバルコニーでの朝食も美味しかった。でもバルコニーでは蚊に刺されまくり。(部屋の蚊取り器の存在に気づくのが遅かった…。)部屋、バスルームは狭く若干古さを感じますが清潔感あり無難に過ごせました。
プールは予約制で1回のみとの事でしたが、空いてる時間があれば再度入りたかったです。
全体的に満足です。久々にのんびりとした休日が過ごせました。ありがとうございました。また利用できたらと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応をご評価して頂き、ありがとうございます。今後もお客様に快適にくつろいで頂けるよう、より一層サービスの向上を目指して参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーダブル 禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
じんせいどけい さんの感想 投稿日:2020/10/14
食事場所を選ぶプラン。部屋は狭そうなのでロビーにしました。どんなふうになるのかなぁと思っていました。なんとフロントのそば。電話応対がまる聞こえ! クレームか交渉ごとなのか電話が長い。だんだん声も大きくなる。仕事場で食事しているみたい。いたたまれなくなる。美味しさも半減でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【部屋食できます!】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるカジュアルプラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
岐阜名古屋埼玉福井 さんの感想 投稿日:2020/10/13
お世話になりました。
部屋からの景色はとても素晴らしく、リゾート地にきてのんびりした時間を過ごせました。夕食もとても美味しかったです。
残念だったは目の前に海とホテルの間に道路があり、日中はそこそこ車も通るため景観が半減してしまったこと、夕食の席で、料理についての説明があったりなかったり、隣の席では説明していたりと、サービスの方によって違ったりしたこと、バーがせっかくあるのに20時までととても早く閉まり、夕食を食べたあと一杯とはいかず、細かなサービスも全然悪いということはありませんが、そこそこする値段に見合ったサービスレベルかというと…スタッフの方によって差が大きい印象でした。
しかし、暗くなり車通りが減ってからは、波の音で癒され、朝起きたときも目の前にオーシャンビューがあるなど、素敵な面もたくさんありました。
お世話になりました。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

頂戴致しました貴重なご意見を元に、サービスの質の向上を目指し、ホテル全体で見直し作業をして参りたいと思っております。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋コーナーバルコニーツイン 禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
世界のホテル巡りする自由女子 さんの感想 投稿日:2020/10/11
景色は最高なホテルですが、建物自体が古い事がありトイレバスは宿泊所の安い感じとなります。またコーナールームで、室内の広さはあるものの壁が薄いせいなのか雨音がベッド横で可也気になる夜中の騒音。ほとんど寝れなかったのが残念の極み。また夕食1時間前に食事時にワイングラスを一緒にお持ち頂きたいと連絡かけているのにサービスマンの情報の連携がスムーズにならないのか?一度で完結せずに2回開閉してサービスマンがお持ちするような状況。全体的にとても親切なサービス感を抱く対応ではありませんでした。非常に残念。定価での宿泊でしたら可也気分が悪かったと思います!それでも決して安い金額ではないので残念感は残ります。友人2名に窓からの景色を勧められていきましたので、今後はぜひぜひ改善をお願いしたいですね。夕食と朝食はクオリティー高めです!
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
快適にお過ごしいただける環境を提供しなくてはならないはずが、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/10/09
利用人数1名(1室)
部屋コーナーバルコニーダブル 禁煙(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
茶味胃 さんの感想 投稿日:2020/10/11
若い方には良いホテルでしょうが、シニアの私たちにはちょっとという感じでした。
まして、顧客の名前を間違えるなんて最低なホテルでした。
GOTOトラベルを利用しましたが、台風の影響で天気も悪く残念でした。
葉山のイメージが悪くなりました。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぷにねこ さんの感想 投稿日:2020/10/10
マイケル・ジャクソンが宿泊されたことがあるホテルとのことで一度は泊まってみたいと思っていました。夕・朝食付きにしましたが、食事はどれも美味しくて海が見えるレストランでの食事は大満足でした。
客室からすぐに海が見えて素敵な空間で、アメニティのロクシタンも嬉しかったです。
スパは雨降りだと一部は庇で防げても全体的には防げず、既に他のお客様が庇の下にいて私達は温泉に浸かりながら頭は雨で濡れていたので、全体的に庇で雨を防げるようにしたらよいかと思いました。
客室のシャワーの使い方がわかりづらくて、利用した後で部屋のマニュアルに書いてあることがわかりました。
スタッフの皆様も感じが良くて全体的に大満足でしたのでまたリピートしたいと思います。
お世話になりありがとうございました。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【大好評!葉山三宝プラン】地元の厳選素材、葉山牛、鮑、伊勢海老 からお選びいただけます
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハンナケイ さんの感想 投稿日:2020/10/09
台風が近づいていて
楽しみにしていたバルコニーの朝食ができなくて
がっかりしていたのですが
窓際の海一望の席で朝食が頂けて
満足しました。
更にその席がマイケルジャクソンが座ったそうで
ゴールドのサイン入りプレートが付いた席で
感激しました。
スタッフの方の接客が素晴らしく、とても気持ち良く
ホテルライフを過ごせました。
また、お天気の良い時に
行きたいと思います。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あずまきょういち さんの感想 投稿日:2020/10/08
とにかく部屋からのオーシャンビューは絶景、想像以上でした。施設自体の古さはありますが、アメニティや冷蔵庫が無料で使用できたりと充実したホテルライフが過ごせます。
極めつけはお料理の美味しさ。お部屋でのフレンチはひとつひとつの味付けもよく葉山牛のグリルは絶品でした。
東京から1時間でこれだけの非日常が味わえるならまた来たいと思わされました。
宿泊日2020/10/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインC 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン
食事夕朝食付
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