フィットネス施設
葉山ホテル音羽ノ森 神奈川県/湘南・葉山
 [全20室]
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.43
接客サービス
4.37
温泉・お風呂
3.73
施設・設備
4.19
お食事
4.47
満足度
4.37
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男性 4.14  /   女性 4.22    クチコミ数 75
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
penguin724 さんの感想 投稿日:2021/10/10
天候にも恵まれ、満足いく休日を過ごせました。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【2食付】地元三浦鎌倉野菜等を使用した料理長こだわりの本格フレンチフルコース※小学生以上の方対象
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
19はなたろう さんの感想 投稿日:2021/09/09
インフィニティスパが最高。部屋で食べる朝食も良かったです。よかった点はそれだけ。
2階のコーナーダブルに宿泊にましたが、コーナーのバルコニーはショボくて、コーナーにする必要はなかった。あまり使用されていなのか、所々ほこりが溜まっているし、換気扇に溜まったほこりは不快しかない。バスルームのシャワーの切替ハンドルが硬すぎて切替が容易じゃない。バスルームに出窓があったので開けたが、閉めるためのボタンが汚くて押す気がせずに開けっ放しになった。冷蔵庫の中のビールや飲料水は無料とのことでありがたくいただきました。部屋の中に蚊がいたので備え付けのベープを利用したが、ここにも汚いほこりがたっぷり。
夕食は食べログの百名店にもなったフレンチということで楽しみにしていたが、全メニューがすべて酸っぱい味付けで、何ひとつ口に合わなかった。
ハエも飛び回るし不快。
チェックアウトの際、車寄せまで車を持ってきてくれますが、いつまで経っても車はこないし、後にチェックアウトした方の車が先に来る始末。督促してやっと届いた車の運転席の窓に鳥の糞がついていましたが、特に拭き取られることもなく、そのまま渡されました。
スパがよかったので施設、設備は星4、食事は、夕食が口に合わなかったが、バルコニーで食べた朝食のシュチュエーションがよかった(朝食のメニューや味付けは普通)ので星3
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご滞在中はご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、ご配慮が不足していた事を痛感しております。今後はオペレーションの改善、スタッフの教育を徹底致しましてお客様に寄り添う接客を行っていくよう、スタッフ一同心がけてまいります。
宿泊日2021/09/07
利用人数2名(1室)
部屋コーナーバルコニーダブル 禁煙(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【2食付】地元三浦鎌倉野菜等を使用した料理長こだわりの本格フレンチフルコース※小学生以上の方対象
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
とうきょうしぶや さんの感想 投稿日:2021/08/18
葉山三宝プランの夕朝食ですが、どの料理もとても美味しかったです!

また、海を眺めながらのスパは最高でした。

従業員の対応も素晴らしく、アメニティなども豊富で上質のホスピタリティを味わいできました。

但し、部屋が狭いため家族3人で宿泊するのは窮屈でした。

また機会がありましたら利用したいですが、

今度二部屋を取ったらもっと気持ちよく過ごせると思います。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/08/15
利用人数3名(1室)
部屋バルコニーツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【葉山三宝プラン】地元の厳選素材、葉山牛、鮑、伊勢海老 からお選びいただけます
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@マナミん さんの感想 投稿日:2021/08/02
従業員の対応も素晴らしく、外のスパは気持ち良いし、予約制で混雑することもない。
コロナ禍での部屋食でしたが、美味しくてとてものんびり過ごすことが出来ました。
徒歩圏内で行ける海もあり、従業員の方の計らいでチェックアウト後も駐車スペースを無料で貸してくださり、渋滞している駐車場に並ぶ事なく遊べました。
コロナ対策が素晴らしく、忙しい日常から離れた空間を安心して楽しめました。有り難うございました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
新型コロナウイルス感染防止対策により、お客様には大変ご不便をお掛けしております。しかしながら、温かいお言葉を頂戴し、大変感激致しております。
いただいたお言葉を励みに、日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/31
利用人数2名(1室)
部屋コーナーバルコニースイート 禁煙(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン(合計人数2名様まで)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
湘南おばさん同盟 さんの感想 投稿日:2021/07/23
10年前に里の父を連れて宿泊しました。夕食は家族も集い、楽しいひと時を過ごしました。コロナ禍のひと時の憩いを求めて、思い出を味わいに行きましたが、変わらない環境とおいしい食事でした。次は社会人となった息子と彼女、もちろん主人も一緒に伺います。お土産のケーキも好評でしたよ!
施設からの返信クチコミへのご投稿、高いを評価を頂きまして誠にありがとうございます。
楽しいひと時を過ごせたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/07/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインA 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【素泊まりプラン】葉山の雄大な絶景をごゆっくりお楽しみください
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
しゅーくるくる さんの感想 投稿日:2021/07/19
眼前に秋谷の美しい海と空を望む、絶景のロケーションにあるホテルです。
この海と空を見るために、葉山ホテル音羽の森に泊まってもいいと思うくらいです。
地元の食材を生かした創作フレンチも本当に美味しく、また朝食もとてもお洒落でした。
スパがありますが、身体を洗うのはやはり自室のバスでということになります。アメニティはロクシタンというところまでは良かったのですが、ビジネスホテル並のお風呂にはちょっとがっかりでした。
3人で宿泊したのですが、バルコニーの椅子は2脚しかなく、もう少しご配慮いただければと思いました。
小さい不満はありましたが、とても居心地の良い素敵なホテルで、お勧めです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご意見をお送りいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましてお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
しかしながら、客室についてご満足のいくご滞在が叶わず大変申し訳ございません。 頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、共有させていただきます。 ご投稿の御礼とともに、今後も何卒ご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/07/17
利用人数3名(1室)
部屋バルコニーツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【2食付】地元三浦鎌倉野菜等を使用した料理長こだわりの本格フレンチフルコース※小学生以上の方対象
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
にゃあ吾 さんの感想 投稿日:2021/07/04
3度目の利用で今回は子連れでしたが、予備のタオル等こまやかなお気遣いをいただき快適に過ごせました。有難うございました。ルームサービスの食事も美味しくいただきました。
あいにくのお天気で大きな道路の通行止めがあり、帰途は少々困りました。チェックアウトの時にでも分かるとよかったです。
施設からの返信この度は葉山ホテル音羽ノ森へお帰りくださり、誠にありがとうございます。

貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
宿泊日2021/07/02
利用人数3名(1室)
部屋バルコニーツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【カジュアルプラン※お子様向け】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるプラン
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/20
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
happy9354 さんの感想 投稿日:2021/06/12
念願のホテルに宿泊出来ました!
想像以上のロケーション、想像以上のサービスに感動いたしました。

バルコニー付きのお部屋にしましたが、これは最高でした!

今度は連泊で、さらにゆっくり過ごしたいと思いました。

スタッフの皆さん、ありがとうございました!
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
施設にもご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
宿泊日2021/06/10
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【カジュアルプラン※お子様向け】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なくる さんの感想 投稿日:2021/06/07
娘のリクエストで伺いました。こじんまりとして居心地の良い空間に、居心地の良い空気が流れています。
お部屋も開口部一杯に海が見えて、開放感があって癒されます。
お料理が又素晴らしく、グルメの娘が一つ一つを感心して味わっていました。デザートのフィナンシェは「焼き立てで周りがカリッとしていて中がもっちり?で最高!」という娘のショクレポで、満腹だった私も頂いてしまいました。
武漢肺炎の規制でお夕食時には頂けなかったのですが、ダイヤモンド会員の特典でお部屋にワインがあり、ルームサービスもあったので楽しめました。レイトチェックアウト、素敵なお土産もありがとうございました。
次回はスパを利用したいなと…。
いつもながら居心地の良いステイを有難うございました。
施設からの返信この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2021/06/04
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍付!本格フレンチフルコースプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tamitaka さんの感想 投稿日:2021/06/07
夕方の赤焼け富士に感動しました
レストランスタッフの接客の気遣いに、感謝してます
三浦の野菜を素材を生かした調理で美味しいかったですまた、訪れたいホテルです
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
宿泊日2021/06/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【葉山三宝プラン】地元の厳選素材、葉山牛、鮑、伊勢海老 からお選びいただけます
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ミューカル さんの感想 投稿日:2021/06/06
コロナ禍の外食を控えての久々の主人の誕生日祝いにフレンチをいただきたく、お世話になりました。
残念なことにお天気に恵われず、海を堪能できるスパは利用出来ませんでした。、
レストランはコロナ禍に対応しており、お料理にアルコール飲料がないのは残念でしたが、美味しく頂きました。また、機会があれば伺いたいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中、ホテル音羽ノ森をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご主人様の誕生日での宿泊は、楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
思い出を一つ、当ホテルでお作りいただけましたなら、私共も大変嬉しく思っております。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/06/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインA 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【フレンチ2食付】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シンデレラシューズ さんの感想 投稿日:2021/06/04
お祝いで宿泊させていただきました。お料理も大変美味しく、お部屋も綺麗でゆっくり出来、アメニティグッズも豊富で癒しの時間を過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

料理、客室、アメニティーとお気に召して頂き大変嬉しく思います。

また機会がございましたらば、ご来館お待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。
宿泊日2021/06/02
利用人数3名(1室)
部屋コーナーバルコニースイート 禁煙(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@223 さんの感想 投稿日:2021/06/04
コロナ禍でレストランでのアルコールが不可とのことで、部屋食プランに変更したのですが、お料理一つ一つとても丁寧に作られており、大変美味しくいただきました。
コロナでなくても選びたいくらいおすすめプランです。
朝もバルコニーで食べることができ、海を眺めながらの最高のシチュエーションでした。
料理も部屋も接客も大変満足なのですが、あえて言わせていただくと、
まず、プールが時間制限があるにもかかわらず時計がなく、時間がとても気になったこと(お風呂ではないのでスマホを持ち込めばよかったのかもしれませんが)、
ダイアモンド会員でシャンパン一本プレゼントだったのですが、フルではなくハーフだったので、そこはハーフボトルと書いていてほしかったこと、
アメニティーはよかったのですが、化粧水・乳液が1回分しかなく女性としては夜朝2回分ほしかったこと、
チェックアウトの時、朝食の部屋食変更の手数料がとられたことです。
朝食は大変満足なので文句はないのですが、やはりチェックイン時にどちらか選ぶとき手数料の説明はすべきだと思います。
施設からの返信この度は、葉山ホテル音羽ノ森をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のフレンチを賞賛いただき誠にありがとうございます。満足頂けましてスタッフ一同嬉しく思います。
しかしながら、ご利用いただいたきましたSPA施設面やルームサービス料に関しまして、ご案内が至らなかった事、申し訳ございませんでした。
この度いただきましたご意見を参考に、再度見直し、皆さまにご満足いただけるようサービスの改善に尽力して参ります。
今後ともお客さまのお声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
宿泊日2021/05/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインC 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン(合計人数2名様まで)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黒柴メグ さんの感想 投稿日:2021/05/26
バルコニーからの景色が素晴らしく、お食事も美味しかったです。
バスルームが狭く、換気が弱いと思いました。
スパに、フロントまで、バスローブで行かなければならないのが、ちょっと、抵抗があります。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘頂きましたご意見を元に今後、改善の検討させて頂きます。

ご来館ありがとうございました。
宿泊日2021/05/23
利用人数3名(1室)
部屋バルコニーツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【フレンチ2食付】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
saki_tty さんの感想 投稿日:2021/05/25
家族で1泊させていただきました。
スタッフのみなさんの接客がとても丁寧でした。
お風呂は、子供がいたためスパが利用できませんでしたが、部屋のお風呂に入浴剤を置いてくださるなど、アメニティがとても充実していました。
ホテル自体はコンパクトで、すごく新しいという訳ではないですが、とても清潔感があり、古さは気になりませんでした。
天気に恵まれ、広いベランダから見る空と海に大変癒されました。
またお伺いしたいです。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

従業員一同、お待ち申し上げます。
宿泊日2021/05/23
利用人数3名(1室)
部屋バルコニーツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
青美禅 さんの感想 投稿日:2021/05/06
接客がとても丁寧で、食事もおいしく頂きました。
バルコニーでいただく朝食はリゾート気分を味わえ、
とても素敵な休日を過ごせました。
また伺いたいです。
施設からの返信この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応、お食事につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2021/05/03
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【フレンチ2食付】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bombast さんの感想 投稿日:2021/05/05
食事と景観は文句なし。地元の山海の食材にこだわりがあるようで、それを活かすようにメニューを組んでいる模様。ランチも取れるが外部の客でかなり混んでいた。周囲を散歩するのもおすすめ。
SPAとやらで露天風呂というか温水プールに入れるようで眺めも良さそうだが、かなり小さい。利用していないので詳しくはわからないが。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、ゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
宿泊日2021/05/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインA 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【フレンチ2食付】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
シマ空 さんの感想 投稿日:2021/05/04
一泊でお世話になりました。南仏にあるような雰囲気で、とても素敵なホテルでした。スタッフの方々も、とても親切でした。夕食後にお風呂を溜めてゆっくり浸かったあとに、事件は起こりました。
お風呂の排水が上手くいかず、バスルームが水浸しに‥
急いでフロントに電話をして直ぐに来てくれたのですが、手立てがないのでゆっくり流して下さいとの事でした。水浸しの床は拭き取ってはくれたのですが、結局排水が終わるまでに30分以上掛かってしまいました。古いので仕方がないのかなぁ〜と思ったのですが、翌日バスルームにムカデが出たのです。
排水溝から出てきたのか?初めての事でビックリしてしまいました。とても、素敵なホテルだっただけに残念です。改善される事を願います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
宿泊日2021/05/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインA 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【フレンチ2食付】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
のぃぽー さんの感想 投稿日:2021/03/25
まずお部屋入って白とブルーを基調にしたとても清潔感溢れるお部屋にワクワクしました。さらに日没の時間を予約してSPAから見た富士山と海、日の入りは本当に綺麗でした。お湯の温度もちょうど良く、1時間があっという間でした。カフェもレストランのお料理も美味しく、味もさることながらデザートまで量もたっぷりと!地元のものがふんだんに使われていて大満足でした。何よりチェックアウト後までもスタッフの皆さまがとても親切に対応していただいて、大変嬉しかったです。
お部屋から見えた星空も一生忘れられません。
大切な人へのおもてなしとして利用しましたが、また是非、季節を変えて利用してみたいと思いました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/03/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【フレンチ2食付】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Travel_A さんの感想 投稿日:2020/12/29
先日は楽しい滞在をありがとうございました。
冬とはいえよく晴れた日で、バルコニーからの海の眺望や朝日夕陽を楽しむことができました。
また、バルコニーでの朝食も美味しかったです。
お部屋での朝食を選べるのは、本当にいいサービス。
飲み物も選ばせていただいて良かったです。
スタッフの皆様もとても親切で、滞在中は終始穏やかな気持ちでいられました。
感謝申し上げます。
施設からの返信このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/10
利用人数1名(1室)
部屋コーナーバルコニーダブル 禁煙(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
umipenguin さんの感想 投稿日:2020/12/28
クリスマスステイに使わせて頂きました!ご飯、お部屋ともにとても素晴らしかったです!!隣の部屋がベランダから見えてしまうのは少し残念でしたが、とても良かったです!!シャワーや洗面台の水道の温度や調節が難しかったです…
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事につきましてはご満足頂けまして何よりでございます。
また、施設面につきましては、頂きましたご意見を今後の改善課題とさせて頂き、
多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーダブル 禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
tabearukiman さんの感想 投稿日:2020/12/13
10年前から3度目の滞在でした。10年前は活気がありサービスも行き届いており流石に高級リゾート葉山のホテルだと感じていました。夕食もアミューズ、前菜のどれをとってもおいしく。葉山牛も最高品質の霜降りで柔らかく上等のものでした。しかしながら今回の滞在では、アミューズの魚類はにおいがあり鮮度がどうなのかなと。前菜のさわらやエビにも匂いがあり、半分以上残しました。メインの葉山牛も筋だらけでナイフが通らずかみ切るのが大変でした。レストラン支配人にクレームしましたがなんの詫びもなし。レセプションの対応もスマイルなしでビジネスホテル以下。今後のリピートはあり得ません。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【大好評!葉山三宝プラン】地元の厳選素材、葉山牛、鮑、伊勢海老 からお選びいただけます
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/05
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしき@ さんの感想 投稿日:2020/12/03
従業員の方々がプライドを持って働いていて、非常に気持ちよかった。夕食も想像以上に美味しかった。
若い男性の従業員の方々とても誠実で親切で働いている姿が美しかった。
ちょっと年取った夫婦が9,000ポイントを受け取れないのをスマホを一生懸命頑張り、最終的にポイントを得ることが出来、中々出来ることではないので、素晴らしいサービスでした。
朝食のルームサービスも非常に美味しかった。
部屋からの景色も最高でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーダブル 禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えびず さんの感想 投稿日:2020/11/30
アメニティが全て整っており、着替えさえ持ってくれば本当に身一つで泊まれると感じました!
サービスも食事も素晴らしかったです。
朝食バルコニーが付いてるプランにしたのですが、天気が良かったので景色も堪能しながら美味しい食事をいただくことができました。また夕飯も部屋で食べれるのも良かったです。
今回はスパを利用しませんでしたが、もし機会があれば利用したいと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
アメニティーに関しましてもご満足いただけてなによりでございます。
次回はスパをご利用いただき、更にゆっくりと寛いで頂けましたらば幸いでございます。

次回のご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインC 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【Physical Distance 安心のお部屋食】 お部屋でフレンチプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
一休誠太郎 さんの感想 投稿日:2020/11/30
海が一望できるスパで夕陽を眺めながら、大好きな人と至福の時間を過ごさせていただきました。ありがとうございます!
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。

スパ施設のご利用頂きましてありがとうございます。また、至福のお時間をご提供出来ました事、嬉しく思います。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同取り組む所存でございます。

またのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【部屋食できます!】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるカジュアルプラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
オオカンF さんの感想 投稿日:2020/11/29
葉山への旅行は、今回が初めてでしたが、海沿いのリゾート気分を味わいたく予約した「葉山ホテル音羽ノ森」はとても良いロケーションにあるホテルでした。部屋の窓からは、相模湾を真っ正面に望み、左手に三浦半島、眼下に長者ヶ崎が、右手には江ノ島方面を臨むことができました。翌早朝起床して外を見たら、快晴で、青空の下遙か遠方に富士山の姿が見えて感激しました。こうした眺望のもと、テラスでいただく朝食は絶景という味付けを伴い、実に心地よい最高の気分で美味しくいただきました。
また、早朝山側にある遊歩道を散策しましたが、そこからの景色も絶景で、しばらく朝食時間が迫っているのも忘れさせてくれるほど、飽きもせず眺めていました。この早朝の2点の思い出だけで十分満足した滞在となりました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ロケーションにも高評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
テラスからの絶景にも満足頂けまして幸いでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーダブル 禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【部屋食できます!】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけるカジュアルプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
luciel さんの感想 投稿日:2020/11/26
とても快適に滞在させていただきました。杖を使っている家族に、とても優しいお声がけをいただいたり、さすがだなと思う、心遣いが随所にあり、スタッフの方や、責任者の方だと思いますが、感謝です。
コーナースイートは、また、泊まりたい素敵なお部屋で、調度品も素敵でした。
長者ヶ崎から江ノ島、熱海、伊豆、下田までの素晴らしい、無限の広がりで、なかなか見られない、素晴らしいという言葉だけでは言い表せませんね。また是非、泊まらせていただきたいオーベルジュでした。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中コメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/24
利用人数3名(1室)
部屋コーナーバルコニースイート 禁煙(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
チョコスモス69 さんの感想 投稿日:2020/11/25
室内からの眺望はとても良いけど部屋 レストラン ジャグジーも狭く感じました
最初に低反発枕の貸出しが有ると説明してほしかつた!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインA 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン】目の前に広がる葉山の絶景を見ながら、地産の野菜をたっぷり使用した朝食を愉しむ
食事朝食付
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