葉山ホテル音羽ノ森 神奈川県/湘南・葉山
 [全20室]
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.44
接客サービス
4.34
バス・お風呂
3.85
施設・設備
4.27
お食事
4.29
満足度
4.36
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男性 4.33  /   女性 4.17    クチコミ数 59件
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
頑張れベイスターズ さんの感想 投稿日:2019/12/31
施設内は清潔で、快適に過ごせました。
料理も美味しかったです。海を眺めての
朝食は最高でした。量も多すぎず適量
でした。
次回は、暖かい時期に伺って、
バルコニーで朝食を食べたいです。
接客も素晴らしくて気持ち良く
過ごせました。
料理の説明もあり、良かったです。
また来訪したいです。
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインC 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
とら美 さんの感想 投稿日:2019/12/20
立地が良く、テラスでの朝食は気持ちが良くて期待以上でした。また行きたいと思います。ただフロントの女性がかぶせ気味の話し方をする人がいて気分が悪かったです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、スタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

今後二度とこのような事が無いよう指導し、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。

また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2019/11/15
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーダブル 禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【リゾート11days】ポイント最大15倍!葉山の絶景と本格フレンチを愉しむ (2食付)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コロンのパパさん さんの感想 投稿日:2019/12/15
10年振りの利用。スタッフのサービスも気配りも笑顔も相変わらず良かったけれど、何より窓から見える海が夕陽がやっぱり素晴らしかったです。
東京から一時間でこのリゾート気分に浸れるなんて、また春に行きたくなりました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/13
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーダブル 禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
山下智子 さんの感想 投稿日:2019/11/23
口コミでホスピタリティが高評価でしたので選択しましたが、まず到着時のドアマンの女性のろくな挨拶もない面倒くさそうな対応や、レストランでのサービスやお料理の内容も期待外れで、とても残念でした。唯一良かったのは、朝食をルームサービスにして海を眺めながら美味しくいただけた事です。また、狭いお風呂場に、お手洗いの便座があるのは使い勝手としてどうかと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応や施設設備などにより、お客様へ不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてサービス向上に誠心誠意努めていく所存でございます。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋コーナーバルコニーツイン 禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【秋割】期間限定ポイント 15倍付 人気No.1!フレンチフルコースプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/11/23
天候にも恵まれ、最高のロケーションと気の利いた接客を受け、素晴らしい葉山の思い出が出来ました。日没、日の出とそれぞれに趣きの違う海に感銘を受け、是非再度伺いたいと思いました。お部屋も素敵で、カ一テン・電気スタンドの調度品にも目を奪われました。夕食、朝食共美味しくいただきましたが、朝食の食パンと人参ス一プが絶品でした。次回は早めにチェックインして、カフェでケ一キをいただこうと思います。今から次回が楽しみです。どうも有難うございました。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございました。
大変励みになります。
館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/20
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ayu-totoro さんの感想 投稿日:2019/10/30
シニア夫婦でお世話になりました。大雨で眺めはあきらめていましたが、翌朝はよく晴れて早朝散歩を楽しめました。富士山も久々に眺められて大変満足しています。
施設からの返信この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインA 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気プラン再登場】<ポイント最大15倍>即時利用可能!フレンチフルコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
A-Y=MIRACLE さんの感想 投稿日:2019/10/17
葉山観光に利用させて頂きました。
お部屋の飲み物もサービスでお食事もデザートが3回も‥お腹が一杯になりました。
朝食はお部屋で頂きあいにくの曇りでしたがカーテンを開けて解放された気分で海を見ながら楽しめました。ゆっくりとした時間を過ごさせて頂きありがとうございました。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中、ご満足いただけてなによりでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/10/15
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーダブル 禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気プラン再登場】<ポイント最大15倍>即時利用可能!フレンチフルコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chappychan さんの感想 投稿日:2019/10/06
美しい、まさに日本のリビエラ、またはアマルフィーリゾートを感じさせる、素敵なホテルでした。最上階の快適なお部屋のベランダでは、海を眺めながらの朝食は最高でした1
また夜のレストランのお料理は、地元の豊かな素材を踏んだんに使ったお料理で、デザートに至るまで満喫させていただきました。ソムリエの女性の方は大変ご親切で、サービスのエレガントさ、おもてなしの心、素晴らしかったです。
スパもお部屋から、別のガウンとスリッパまで用意されていて、行きやすく、心身共に癒されました。
帰りには絶品のケーキや、クッキー、オリーブのディップなど買いましたが、本当に美味しかったです。
次回もまた伺わせていただきたいと存じます。
施設からの返信過日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、スタッフにもつきましてもお褒めの言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインC 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大15倍!人気No.1 フレンチフルコースプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tenpapi さんの感想 投稿日:2019/09/25
料理4年前と変わらず美味かった!プラス4年前に無かったエレベーターとジャグジーが出来て益々良かった!息子と1時間浸かって海を眺めました!海サイコ〜の景色でした。一休クーポンで格安すぎてサイコーでした!また行きます!
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今回、館内施設にご満足いただけたようで、なによりでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/09/20
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】<ポイント最大15倍>即時利用可能!フレンチフルコース
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぱもち さんの感想 投稿日:2019/09/25
ディナーとランチは豪華で美味しくとても満足できた。客室からの眺めも最高で朝は波の音が気持ちよかった。
しかし客室に入った瞬間雑巾くさい、湿っぽい臭いが立ち込めていたのは辛かった。廊下はいい臭いだったので客室の臭いにも気を配ってくれるとより良い。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お食事も喜ばしい評価を頂戴でき、一同嬉しく身に余る思いです。
しかしながら、客室の臭いに関しまして、ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、客室内の臭いに関しましてチェックを入念に行い、お寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
宿泊日2019/09/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインA 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【メインの1品をお肉かお魚から選べるプラン】旬の地元三浦鎌倉野菜等を使用したフレンチ満喫コース
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
るるるるるるるらるる さんの感想 投稿日:2019/09/03
非日常感を味わえました。海が一望できてとても良かったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
今後も、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインC 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
umineko さんの感想 投稿日:2019/09/02
「スモールラグジュアリーホテル」と言うにふさわしいホテルだと思います。
大規模ホテルでは味わえない特別感、団体や子供がいない大人の落ち着いたリゾートを満喫できました。
ロビーで外を眺めていたら「お外にお出になってみますか」と声をかけて扉を開けてくれたり、スパが掃除中でも写真は撮れるように配慮してくれたりと、スタッフの方々のお気遣いもありがたかったです。
サービスの星を一つ減らしたのは、夏休み期間中で送迎バスが休止しているためです。道路が混むので時間が読めないことはわかりますが、やはり出してほしかったと思います。
夕食は結構ボリュームがあるのでメイン一つだけのコースでも充分満腹でした。一つ一つのメニューが彩りのきれいさと驚きがあり、最後まで楽しめました。
「マイケル・ジャクソンが座った椅子」にプレートが付いていて、その話題や写真も興味深かったです。
スパも利用でき、海との一体感を味わえる素敵な休日になりました。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
しかしながら、送迎バスの運休によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を参考にさせていただきまして、今後もお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【メインの1品をお肉かお魚から選べるプラン】旬の地元三浦鎌倉野菜等を使用したフレンチ満喫コース
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
luvnature さんの感想 投稿日:2019/09/01
眺望はすごく良いです。バルコニーが隣部屋の方と接しており共有に近いような作りで、同時に出ていた場合みんなで一緒に景色を見ているような若干の気まずさがありました。また、角度によってバルコニーから隣室の様子がかなり見えてしまうため、プライバシーの観点で微妙な点は否めないかと。従業員の方は概ねとても丁寧で感じが良いと思います。夜のフレンチフルコースは可もなく不可もなく、普通のお味でした。オプションで+何円の設定が多いこと、ドリンクの単価も高めです。全般に、親世代を誘っての旅行では喜ばれそうかなという印象です。コスパという観点であえて辛口に書かせて頂くと、お料理メインとするには微妙、眺望こそ素晴らしいですが施設は老朽化しているし、お風呂はビジネスホテル、アメニティも好みの問題はあるでしょうが、もっと目新しいものがあると特に女性は嬉しいと思います。好ロケーションですが雨天や強風など天候によっては十分楽しめない日もあると思います(今回もそうでした)。そのような場合でも補って余りある様な魅力が施設全体にあれば、さらに良くなるのではないかと思いました。
施設からの返信このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、スタッフへの評価もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
いくつかいただきましたご意見に関しましては、これからの課題とさせていただき、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/29
利用人数1名(1室)
部屋バルコニーツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気プラン再登場】<ポイント最大15倍>即時利用可能!フレンチフルコース
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ヒロッチ~ さんの感想 投稿日:2019/08/29
今回は女性4名で2部屋バルコニーツインに泊まりました。

早めに着いてしまい、きっかり2時にならないとチェックイン出来なかったので少々待ちました。
景色は目の前が海で葉山の長者ヶ岬が広がっていましたので、とても開放的でした。
1人のお値段からして、少し料金とは見合わない・・、結論から申し上げますとコストパフォーマンスはあまり良くないように思えました。
が、これはハード面からくるもので、スタッフの方々はとても素晴らしいお仕事をされていると感じました。
夕食がアナゴが前菜で提供されましたが、地の物のサザエとかだったら良かったと思いました。
(ウナギやアナゴは好きではなかったので今回はたまたま運が悪いという事ですが)
また、夕食の牛肉が固くて少し臭いがあり、オーストラリア産との事、あまり美味しさを感じませんでした。(いつも国産を食べているので・・)

メイン料理がイマイチだったので評価が低くなりました。
それに加えて、バスローブや質のよいタオル、アメニティはとても良かったのですが、
残念ながら、バスルームのユニットバスの狭さにはびっくりでした。
ちょっとした化粧品等や着替えを置くスペースもなく、便器の蓋の上に置きました。

私たちは時々、都内の素敵なホテルに泊まって色々なホテル滞在で非日常を楽しんでいるクループなので、どうしても手狭なユニットバスは使いにくくて馴染めませんでした。

朝食もバルコニーにセットしていただき、景色は楽しめましたが、内容は少し品数が少ない感じでした。

ですが、ホテルのソフト面である皆様の笑顔ある対応、お電話での対応、とても素晴らしい仕事をされているホテルで、ハード面をとてもカバーされているように思えました。
また、機会があれば泊まってみようかと思っております。
施設からの返信このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、スタッフへの評価もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お食事やバスルームに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見に関しましては、これからの課題とさせていただき、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/23
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーダブル 禁煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cava0626 さんの感想 投稿日:2019/08/20
とにかく素晴らしい旅行になりました。
スタッフの方々にも本当に良くして頂いて、お食事も、お部屋、スパ、バルコニーで朝食、パーフェクトだと思います。
またぜひお邪魔させてください!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

今回、快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/18
利用人数3名(1室)
部屋バルコニーツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】<ポイント最大15倍>即時利用可能!フレンチフルコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hikifune-go-go- さんの感想 投稿日:2019/08/19
海のよく見えるすてきなホテルです。お食事も素晴らしく、アメニティも充実していて、避暑を十分満喫させていただきました。夜は月がでていなかったこともあり、星空もすばらしかったです。東京からこんなに近いところにすてきなホテルがあるなんて、と家族みんなで感動しきりでした。ありがとうごさいました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

スタッフ達へも今回評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2019/08/02
利用人数3名(1室)
部屋バルコニーツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気プラン再登場】<ポイント最大15倍>即時利用可能!フレンチフルコース
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
軽井沢別荘 さんの感想 投稿日:2019/08/07
315号に案内されました。バルコニー付きを指定したものの、小さいベランダです。しかも左隣の部屋は広いバルコニー部屋で当方の部屋より、2メートルほど前までせり出していました。従ってお隣さんが夕陽を見るためにバルコニー右前に立てば、当方の部屋の半分まで見えてしまう始末。プライバシーなんであったものではありません。おまけに寝室ドレッサーの大鏡に反射しバスルームの中まで見られていた事がわかり、隣客のオヤジがニヤニヤしながらしつこくバルコニー右端から移動しない理由があとからわかっのです。
最悪の部屋の構造。地中海に良く行く私たちですが、
ギリシャ風に設えた気持ちわかります。スタッフさんたちもか、いまいちあか抜けない対応で、葉山を期待してみましたがサービスにはいつくか穴もあり、残念なホテルでした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の件で大変不快な思いをされたことや、ご期待に沿えない点が多数ありましたこと、お詫び申し上げます。
今後、より良いご滞在の提供ができるよう、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
宿泊日2019/08/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
カツラ レイ さんの感想 投稿日:2019/08/06
とても良かったです。大満足です。一つだけ洋食だけではなく日本食もあればもっと良かったです。三泊洋食だけだったので。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけてなによりでございました。
しかしながら、日本食のご用意がなく、連日洋食でお過ごしいただきましたことにつきましては、申し訳ございませんでした。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/02
利用人数3名(1室)
部屋コーナーバルコニースイート 禁煙(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yutakaka さんの感想 投稿日:2019/07/13
とても気持ちよく過ごせました。
スタッフの方達のきめ細やかな対応、素晴らしかったです。
また、機会があったら、泊りたいです。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。


スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/07/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインA 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】 ポイント最大15倍付!お得な朝食付プラン】優雅な朝食をご堪能ください
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スタジオN さんの感想 投稿日:2019/06/30
あいにくの雨でしたが‥楽しいお泊り女子会となりました。ありがとうございます。
1番は、美味しい夕食で、仕事の疲れも吹っ飛びましたー。またお邪魔したいと、全員一致です。
宜しくお願い致します。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご夕食に関しましても高い評価をいただきまして、ありがとうございます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/06/28
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大15倍!人気No.1 フレンチフルコースプラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ヒトヤスミ55 さんの感想 投稿日:2019/06/23
初めての利用です。
プチホテルで、広いバルコニーから海が見え、ゆっくりと出来ます。バスアメニティ、冷蔵庫の飲み物、バスローブなど、完璧です。
朝食は、レストランでいただきましたが、美味しい!
素晴らしいホテルです。
お部屋のバスが小さいこと、
朝食で、コーヒーサービスが遅かったことが、星を減らした理由です。
限られた人数で、頑張っておられるのでしょうね。
素敵なホテルでした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

しかしながら、ご朝食の際にコーヒーのご提供が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
お客様のお声を反映させまして、さらにご満足いただけるよう努力してまいります。

今後も是非当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/06/21
利用人数2名(1室)
部屋コーナーバルコニーダブル 禁煙(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】 ポイント最大15倍付!お得な朝食付プラン】優雅な朝食をご堪能ください
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まきまきフジ さんの感想 投稿日:2019/06/16
久々の再訪でしたが、大変リラックスした優雅な時間を過ごすことができました。室内も清掃が行き届いており、アメニティーも充実して女性には嬉しい限り!
テラスからの景色も最高です。ディナーは以前のブイヤベースがコースに入っていなくて、残念。
鮎のお料理は、骨の多く食べにくさが
とても残念でした。スタッフの方も気さくで、
サービスが過剰すぎず心地よい時間でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

なお、ディナーにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、是非またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍付!お得な2食付プラン】本格フレンチフルコースプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kandou2 さんの感想 投稿日:2019/06/11
ロケーション、お食事、アメニティ、etc。とても満足しました。特に、スタッフの皆さんのホスピタリティ溢れる接客に、癒されます。
是非、また訪れたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。


当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。
日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/06/09
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーツイン 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【春割】期間限定ポイント 15倍付 人気No.1!フレンチフルコースプラン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
3200 さんの感想 投稿日:2019/05/30
雨の為 周辺の観光が出来ず、ホテルに着きチェックインまでの時間が1時間半ありました。
待たせてもらえるスペースもなく、入り口にあるレストランの一角で、食事に来ている人の中で肩身の狭い思いで空いている席に座りました。
チェックインをなるべく早めにお願いしましたが、中々出来ず不愉快な思いをしながら待ちました。
冷房やファンが回っていて雨も重なり、寒くて仕方がなく調子が悪くなってしまいました。
配慮もあり、30分前にやっとチェックインさせてもらえました。
楽しみにしていたスパも雨で入れず、フロントに電話しても何回かかけ直さないとでない。
評価がいいので宿泊しましたが、ガッカリでした。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
宿泊日2019/05/28
利用人数1名(1室)
部屋コーナーバルコニーダブル 禁煙(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【素泊まりプラン】葉山の雄大な絶景をごゆっくりお楽しみください
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
sato1028 さんの感想 投稿日:2019/05/04
フロントの方の対応や客室の清潔さ、清掃の方の挨拶の丁寧さ等、気持ちよく過ごせましたが、夕食時のサービスの悪さに驚きました。
フレンチのコースで、まだ途中なのに、お皿をさげられたり、2杯目の飲み物を薦めてくれないのは初めてです。早く食べて早く出ていけと言われているようにさえ感じてしまいました。
夜のお食事を楽しみにしていたので、残念です。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご夕食の際、サービスの不手際で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参る所存でございます。

お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【人気No.1!】旬の地元三浦鎌倉野菜等をふんだんに使用した、料理長こだわりの本格フレンチフルコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぎん太マン さんの感想 投稿日:2019/05/04
ロケーション、サービス、料理と素晴らしかったです。
部屋のバルコニーで食べれる朝食は天気も良く最高でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋バルコニーダブル 禁煙(ダブル)(21平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
こぷよ さんの感想 投稿日:2019/05/03
細かなところまでラグジュアリーに溢れたホテルでした。全体的にコンパクトな感じで、スパも狭かったですが、細かなところまで気が配られているなと感じました。ロクシタンのアメニティは、感動しました!
あと、水道のお水がとても、美味しかったです。
チャペルへ続くちょっとした散歩道がありましたが、子供連れにはありがたく、雨だったのに、滞在中二回も行きました。外れの小道みたいなのもあり、男子も喜んでいました。
結婚式も、素敵だろうなぁと思いました。

食事も美味しかったです。
スパがもう少し大きくて、子供も入れるようになったらいいなぁと。
施設からの返信この度は当ホテルへご来館頂きまして誠にありがとうございます。

今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/30
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツインA 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【部屋食可能なカジュアルプラン】メイン料理をカフェの人気メニュー3品の中からお選びいただけます
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takashi-ayu さんの感想 投稿日:2019/04/21
とても気持ちのいいホテルでした、夕食は、気の使うことが多い食事ですが、素材の良さを活かし体にしみました。朝ごはんのスープは、62年間で1番でした、掃除も気持ちのいいものでした。また夏に行きたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。


当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインB 禁煙(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【メインの1品をお肉かお魚から選べるプラン】旬の地元三浦鎌倉野菜等を使用したフレンチ満喫コース
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
suninee さんの感想 投稿日:2019/04/18
近場なのに、リゾート感が有り、それでいて、スタッフのサービスは、とても気が効いていました。
水面と、海面が、一体化した、スパは、この時期でも、気持ち良く、素敵なのに、誰も入っていなかったので、とてもリラックスできました。(出入りは、寒いです笑)
夕食のフレンチは、内容、盛り付け、季節感、オリジナルティは、良かったのですが、味が濃いめで、素材の味が失われてしまい、ちょっと残念でした。
ルームサービスでの朝食は、良いお天気でしたが、トンビなどの鳥がちょっとユウツでしたので、バルコニーではなく、お部屋の中から、バルコニーと海を見ながら、頂きました。
天気が良かったので、良い休日になりました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/08
利用人数1名(1室)
部屋コーナーバルコニーツイン 禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍付!お得な2食付プラン】本格フレンチフルコースプラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ikkonomura さんの感想 投稿日:2019/03/15
事前に眺めのよいお部屋を希望しますと記したためでしょうか、当日チェックイン時に3階スイートルームに宿泊出来る旨お知らせくださり、アップグレードしていただきました。お蔭さまで最高の眺めの中で過ごすことが叶い、とても幸せな時間になりました。
葉山に向かう途中で身体を冷やして熱を出してしまい、夕食まではベッドで横になっていたのですが、夕食の間にターンダウンをお願いしてよいものか迷いました。近年は明記されているホテルが多い中、何も書かれていなかったためでした。結局お願いせず終いでしたが、サービスがあればうれしかったです。
夕食はレストラン、翌日の朝食はお部屋でいただきましたが、いずれも地のものを多用した、目にも身体にも優しく、美味しいお食事でした。
目の前に海が広がる露天温水風呂(プール)は、雪が舞うほどの寒い日でしたが不思議に身体を温めてくれ、心地よいひとときに。
オープンから30年、設備にすこし年季を感じる部分もありますが、そこも含めて落ち着いた、別宅のような雰囲気を持つホテル。スタッフの皆さまも、掛けてくださるひと声が優しく、大切におもてなしくださる姿勢が素敵です。また季節を変えて、ぜひお訪ねしたいと思っております。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
SPAにもご満足頂けたようでありがとうございます。

また、ターンダウンに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様から頂いたご意見を参考にサービスの向上に努めたいと思います。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/14
利用人数2名(1室)
部屋コーナーバルコニーダブル 禁煙(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【秋割】期間限定ポイント15倍付 人気No.1!フレンチフルコースプラン 優雅な時間をお過ごし下さい
食事夕朝食付