一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

ザ・ウィンザーホテル洞爺 ヴィニェットコレクション by IHGに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(北海道/洞爺) [全300室]
総合得点
4.39
良い (140件)
  • 客室・アメニティ
    4.53
  • 施設・設備
    4.41
  • 接客・サービス
    4.39
  • お食事
    4.41
  • 温泉・お風呂
    4.11
  • 満足度
    4.46
  • 2.83
    grappaおじさん

    過去の栄光

    サミットで利用されたホテルと言うことで料金に合った施設、サービスを期待して二泊宿泊しました。 施設はロビー等は過去のバブルを思い起こさせる広さ空間でしたが、部屋はチョット古さを感じました。 特にベッドは最近の高級シティホテルクオリティーには、遠く及ばない物になっています。 海側の部屋を選択しましたが、眺望は最高でした。わざわざ若干高い料金の湖側の選択は必要ないと思います。 日本食、洋食のコースを食べましたが、日本食はまあまあ、洋食は合格点のレベルだと思います。

  • 5.00
    ほくだいごるふ

    自慢のホテルです

    私たちが住む北海道で自慢のホテルです。 今回も九州からのツアーなど たくさんの人が来ていて みなさん満足していましたよ

  • 4.17
    solotraveler

    雲上のリゾートホテル

    あいにくの濃霧であまり洞爺湖は見れませんでしたが、閑散期でゲストも少なく快適に過ごせました。 温泉大浴場もほぼ貸し切り状態で利用でき、サウナでしっかり整いました。 食事に関しては洋朝食は好みの味だったしスパークリングワイン付で良かったです。 夕食の和会席は普通に美味しかったけど印象に残る料理は無かったかなー。 メインバーはウィスキーの品揃えが豊富でバーテンさんの対応も良かったです。 海外のゲストも多かったですが、マナーを守られて静かな方がほとんど。 逆に関西のおばさま達の方がうるさかったです。

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  • 2.67
    しこたろう

    再考の余地あり

    GWに夕食プレミアムビュッフェ付きで宿泊しました プレミアムとは名ばかりの内容でしたので一言忠告を。（普段大概のことはあっても投稿したことはなく初投稿です） 会場は広い宴会場で料理が並んでいて定刻18時30分に会場入りしましたが、（この時点で嫌な予感） ・海鮮コーナーはすでに焼き上がって並べてある干からびたホタテの串がならび ・寿司も前もって握られた乾いたものがならび ・パスタはせっかく茹でたてを謳っているのにすでに麺が固まっている ・アルコール類、特にワインは赤白１種類のみ（1杯１０００円で販売するレベルのワイン） 地元（海なし県）の普通の宴会と同じクオリティでした。（あるいは修学旅行生の夕食会場の雰囲気） もっともファミリー向けの提案だったのでしょうが、それにしても価格設定が釣り合っていません。 経営について言わせていただくと、（一応経営者なので気になります） ・チェックイン後の部屋の案内がない（ビジネスホテル形式に「後ろのエレベーターをご利用ください」） 　案内者とのやりとりは、様々な情報取得や不明点の解消など宿泊者には必要要素であると思います ・ロビーから洞爺湖を望む景観の木柵が壊れて、工事用パイロン設置 　（眺望に影響する木柵を修理する金銭的余裕もないのかと不安） ・従業員の練度も全体的に低い いずれにせよ、コロナ禍や施設の経年の影響ですべて後手に回っている感じが強くします 北海道を代表するリゾートホテルの名乗るならば、再考願います Jr スイートからの洞爺湖の眺望は唯一無二なだけに、支配人をはじめとする経営陣の奮起に期待します お金だけではなくできることはたくさんあります。

  • 4.83
    ナオ0624

    最高の体験

    洞爺湖付近でゆったりホテルステイ目的で宿泊。いい意味でゆっくりステイなんかしてる暇ありませんでした。夕方頃に着いたのですが、ロビー入ると見えてたのは雪の中で夕日に照らされた洞爺湖の姿。こんなに雄大な自然の景色が見れるの思ってなかったので、興奮しました。部屋は洞爺湖側の部屋だったので、先ほどの景色を部屋から、さらに高いところから眺められたのも最高でした。夕食は杜氏賛歌でいただきましたが、白老牛のしゃぶしゃぶも本当に美味しかったです。barでも美味しいお酒をいただき、お風呂に入って就寝。お風呂は確かに他の口コミにあるように少し小さめではあったか。朝食は快晴の洞爺湖を眺めながらいただく、ハーフビュッフェ。スクランブルエッグ美味しすぎました。最初から最後まで圧倒され、観たい景色、食べたい、飲みたいものばかりで、いい意味でゆっくり部屋で過ごすなんかしてられなかったです。絶対にもう一度泊まりたいと思えるホテルでした。

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  • 3.83
    ムッチィ

    そこそこ満足！

    お風呂温泉は文句ありませんが、客室からの距離が遠くて、温泉に行く気力が萎えてしまう。これは改善すべき方策がありません。

  • 4.67
    palumira

    圧巻のロービは感動しました

    圧巻のロービは感動しました。部屋のお風呂がトイレと一緒なので残念でしたが、洞爺湖ビューの部屋で満足しました。フレンチのディナー、和朝食も美味しかったです。サービスも良かったです。

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  • 4.50
    個人的な感想です

    ロビーから観る消し区が素晴らしい

    ロビーから観る消し区が素晴らしい。 ホテル自体は年月を感じる、特にお風呂はトイレとバスタブが一緒にあり、トイレの床が濡れて不快を感じる。 お食事は良かったです。 チエックアウトに時間がかかり、電車に間に合いか心配でしたが、無事乗車できたので良かったです。 また、洞爺湖を訪れる時は泊まりたいホテルの一つに加わりました。 ありがとうございました。

  • 4.00
    bt9

    クーポンの使い勝手が不便。

    ダイヤモンドメンバーの特典クーポン（\3,000-）について、ベーカリーショップでパンと佃煮を買おうとしたら、別々の会計になるのでいづれか一方の会計でしか使えないとの事。　同じショップ内の商品を買うのに合算会計出来ないのは、非常に不便です。 　ギリガンズの朝食会場にて、後から隣に座った中国人シニア夫婦が、ラインの着信音を何度も鳴らしていて非常に気に障り、落ち着いて食事が出来ず、がっかりでした。　他の中国人は全然静かにしていたので偶々だったのでしょう。　スタッフさんも気づいてたと思うので、注意してほしかったです。

  • 5.00
    こうびろう

    9割中国人ぽい

    日本人はほとんどいなかったがマナーの悪い外国人はいなかったので安心して利用できました。お料理はすごく美味しかったです。

  • 5.00
    あんぱんひらちゃん

    また行きたいです。

    5年ぶりの訪問でしたが、スタッフの方が覚えていてくださり感激です。子供が今年就職するので家族旅行は難しくなりましたが、個人でまた再訪したいです。

  • 3.50
    れきしー

    期待していただけに…

    道民としていつかは、このウィンザーホテルに止まるのが夢でした。60歳の誕生日と結婚記念日を兼ねて、奮発して夫と2泊しました。 ホテルの高級感やサービス、食事の質、景観は、申し分ありませんでしたが、以下の点に不満が残りました。 1．ホテル自体が年数が経っているのは重々承知ですが、ロビーの絨毯のところどころに結構なほころびやスレがあり、このクラスのホテルのエントランスロビーとしていかがなものか？と。穴が空いたまま放置されていたのはメンテナンスに難あり。 ２．予約メールにて誕生日と結婚記念日とお伝えしていたのですが、チェックインの際に全く知らされておらず、こちらから再度念を押さねばならず、改めて「え？」という顔をされて聞きなおされたのは不快でした。 3．今時、ビジネスホテルでも空気清浄機と加湿器は常備されているのに、部屋に設備なし。 暖房２４時間回すので粘膜がやられる前に、お部屋係に電話して持ってきてもらうことに。しかしその加湿器自体が古く、さらにチェックしていないのか壊れていて動きませんでした。代替え品で対応してもらいましたが部屋のサイズに見合わないのか、マックスで動かしても最後まで「乾燥」から抜け出せず仕方なくタオルを数枚濡らしてナイトスタンドやコーヒーテーブルなどに置くという、原始的な方法で対応しました。 　おまけに、セーフティボックスも壊れていて、仕方なくまた電話する羽目になった。それぞれに対応してもらうまで時間がかかり、夕飯に行く前にお風呂にゆっくり行きたかったのですが、時間を削らざるを得なくなってしまいました。 4．皆さんがおっしゃっているように、お風呂まで階段を数段登ったり下ったりした後さらに長い寒い廊下をひたすら歩かねばならず、ご年配の方には厳しいなと感じました。概ね廊下や公の場所は少し温度を下げているのでしょうか？部屋に戻るまでに湯冷めする羽目になってしまいました。 5．朝食は「和食」「洋食」「和洋ビュッフェ」の3箇所から選べるようになっているのですが、「和洋ビュッフェ」はお勧めしません。他の洞爺湖のホテルと比較しても品目が少ない上に、窓側の席は限られているので、仕方なく壁に囲まれたテーブル席を選ばざるを得ず、宴会場というだけあって広さはあるのですが、テーブルのしつらえから全てにおいて貧相な感じを受けました。 以上、期待していただけに残念。

  • 3.33
    QQAAZZ

    雲上のシティーホテル

    ３６０度の雪景色は圧巻でした。 無心になって瞑想するには最高の場所でした。 スパのスタッフさん、シャトルバスの運転手さん、清掃のスタッフさんのおもてなしが印象に残りました。 それは心のやりとりがあったからだと思います。 以前に両親と訪れたのですが、雲の上の最高級なホテルのバーで生演奏のピアノを聴きながら、高級ワインを飲んだ事が印象的でした。 あれから二十年ほど経ち、自分で稼げるようになり、国内外の素敵宿を訪ねる中で、久しぶりにこちらを再訪してみました。 サミットが開催された宿として、その威厳は変わらずそこにありました。 チェックインに１時間近く待つのが当然の事のようにふるまわれるのもそこから来るものなのででしょうか。 ようやく自分のチェックインの番が来て、何点か質問したのですが、全て即答出来ずのtraineeさん。 聞かれるであろう基本的な質問のQ&Aは頭に入れてから接客された方が良いと思いますし、研修させてから立たせた方が良いと思います。 この事以外にも色々と感じる事が多かったのですが、ホテルの質が下がったのか、自分の見る目が肥えてしまったのか、謎が残ります。 リゾートホテルではなくシティーホテルなのだと思いますが、リゾート地にあるので、ついついリゾートホテルのサービスを求めてしまいます。 みなさん良いコメントを残されているので、良いホテルなのだと思います。

  • 4.50
    シマミ

    絶景に癒され

    いつも変わらずゆったりとした時間と 絶景に癒されます

  • 5.00
    北海太郎123

    非日常体験

    まるで欧米にいるような素敵な非日常を体験させていただきました。クリスマスシーズンのツリーや様々な飾り付けにウットリ。スタッフさんも気軽に声かけしてくれて嬉しかったです。夫婦の思い出になる写真を撮ってくれたり、ディナーの板前さんとの談笑など心温まる一泊２日となりました。また是非行きたいと思います。

  • 5.00
    オムレツ２０２１

    とても素敵なホテルでした。

    コロナが明けたら泊まりたいと思っていた憧れのホテルでした。宿泊してみて、フロント、レストラン、客室係、ドライバー、大浴場のスタッフ、すべてのスタッフの方がとても感じが良く、期待以上でした。朝食も夕食のとても美味しく、接客も素晴らしかったです。ありがとうございました。

  • 5.00
    ちょうすけ2号

    湖に浮かぶ豪華客船のような山頂ホテル

    今回、はじめての北海道旅行で宿泊しました。当初、札幌や小樽周辺のみの観光予定でしたが、サミットが行われた有名なホテルがあることを知り、頑張ってレンタカーで訪れてました。自然豊かな洞爺湖の雄大な景色の中、湖に浮かぶ豪華客船のような山頂ホテルは期待以上のものがあり、全体の雰囲気や食事処（お寿司）での夕食は家族も大変喜んでくれました。 個々に改善してほしい点もありますが、５ツ星ホテルとしておもてなしの向上に務めていただければ、また訪れたいと思います。 今回は、家族が喜んでくれた事が何よりの満足でした。満点です。

  • 5.00
    ソフィアA

    素晴らしい滞在でした！

    札幌での息子の結婚式の後、親戚の方々と訪れました。 皆さんとても満足していただき、私も寛げました。 部屋からの眺めも幻想的ですばらしかったし、夕食の日本料理が見た目も楽しく美しく、お味も良くて大満足でした。 洋食の朝食会場の雰囲気もお味も素晴らしかったです。 フロントの方が以前訪れたことも覚えていてくださっていて、あたたかな気持ちになりました。思い出深い滞在となりました。また伺います！ありがとうございました。

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  • 5.00
    北へ

    ゴージャスです

    どこを見てもゴージャス 夕食でお寿司をいただきましたが 久々のカウンター 会話も楽しめました

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  • 4.83
    Hana A

    素晴らしいホテル

    豪華で洗練された雰囲気があり、食事も美味しく、接客も素晴らしい、ぜひもう一度訪れたい宿です。

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  • 4.50
    おんせんバー

    今回は一休でとてもお安く宿泊させていただ...

    今回は一休でとてもお安く宿泊させていただきました。 夕食のこげ津は量も程よく美味しく頂きました。 部屋の備品はブルガリのシャンプーでとてもうれしいのですが、化粧水などは大浴場にしかないので 部屋にも置いてあったらいいと思いました。 部屋着は浴衣だけで（古く生地がすすけてました）作務衣などがあったらいいとおもいます。 大浴場にはバスロブで行けるのは便利なのですが、幅が細く歩くとはだけそうで気になってしまいます。 温泉の利用時間が翌朝は９時までで１２時チェックアウトなのにゆっくり入っていられなく、 プールも９時～17時とあまり使い勝手の良い時間設定ではなく改善された方がいいのではないでしょうか。 以前は朝食の和食会場は行列を作っていてブッフェでもないのに待たされましたが、今回は待たずに すぐ席に通されたので良かったです。 案外居心地がいいので次回は他のレストランで食事もしたいので又宿泊したいと思います。

  • 4.67
    マハロmm

    豪華

    ホテル地下駐車場からロビーへの経路が分かりにくく、案内する人も、声をかけてくれるスタッフもいなかったので、チェックイン時は重いスーツケースを持って階段をいくつも登り、迷子の様になって大変でした。 豪華なホテルで部屋からの景色も最高でした。夕食のお寿司も美味しかったです。朝の洋食はハーフバイキングでとても美味しく、羊蹄山を見ながらの食事は最高でした。ただ、ホテル内に自動販売機は無く、小さな売店も20時には閉まるので、水分の補給に困りました。お水や、コーヒーメーカーなど用意してくれていましたが、足りませんでした。加湿器の設置もなく、部屋も乾燥してしました。加湿器はレンタルできた様ですが、持って来てもらうのも悪いなと、レンタルせず、乾燥で寝苦しかったです。 翌朝は雪が降る中、ホテル周りを散策できました。

  • 4.83
    H.おさむ

    心地よい接客と特別感あふれる滞在

    初日はあいにくの雨模様でしたが、夜半から雪に変わり、一夜にして美しい雪景色が広がりました。まさに北海道らしい情景を堪能することができました。 今回の旅行では、宿泊施設の質が満足度に大きく影響すると改めて感じました。その中で、こちらのホテルについて簡単ではありますが感想を記させていただきます。 ご検討されている方の参考になれば幸いです。 出迎え 到着時の出迎えは「普通」といえるものでしたが、その「普通」がホテルマンらしい高い基準に基づいており、丁寧な接客を受けることで滞在への期待が高まりました。温かいおもてなしの雰囲気を感じることができました。 接客 ロビー チェックインの際、スタッフの声量や言葉遣いが非常に丁寧で、第一印象がとても良かったです。 スパ 笑顔を添えながらタオルを渡していただくなど、きめ細やかな心配りが感じられました。スパ利用後も挨拶があり、大変心地よい対応でした。 ショッピングモール スタッフの皆さんが丁寧に挨拶され、購入時にはお手本のような立ち居振る舞いが印象的でした。研修でしっかりと教育されているのが伝わり、とても素晴らしい接客だと感じました。 ギリガンズアイランド 口コミでは利用をためらわせるようなコメントも見かけたため少し不安でしたが、実際には丁寧な接客をしていただき安心しました。ただ、お皿を下げるタイミングが全体的に早く感じました。食事を終えた直後に片付けに来られると、「急かされている」という印象を受けてしまいます。タイミングをもう少し工夫いただけると、さらに良いと感じました。 清掃スタッフ 廊下ですれ違う際には、皆さんしっかりと挨拶をされるだけでなく、作業の手を止めて端に寄り、丁寧にお辞儀をされる方もいらっしゃいました。このような対応には大変心が温まりました。 以上のような接客を受けたことで、施設全体を快適に利用することができ、非常に満足度の高い滞在となりました。 また、アメニティについても特筆すべき点がありました。 スパではロクシタン、お部屋ではブルガリといったブランドを取り入れており、特別感に浸ることができました。 全体を通して、再度利用したいと思わせる素晴らしい内容でした。 このたびは大変お世話になりました。 心より感謝申し上げます。

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  • 5.00
    yoshie-m.kana

    毎年、結婚記念日に宿泊しています。

    毎年、結婚記念日宿泊させて頂いています。 素敵なホテル。お食事も美味しいし、洞爺湖の眺めが最高です。 1階のアビステのお店でのお買い物も楽しみです。

  • 3.83
    静香御前

    洞爺湖ビュー

    当日寒気の底でホテル到着前から積雪があり今冬初めて雪を観ることが出来ました 到着は１９時３０分　館内は素晴らしく想像以上でした　翌朝６時ぐらいから朝焼けが真っ赤に染まりだしついに日の出をむかえました　客室から観られるとは最高です　真っ赤な太陽 太陽が湖面と漂う雲を照らし昨夜の雪も照して 最高な朝を迎えました　スタッフの方がのフレンドリーな対応で念願のウィンザーホテルに宿泊出来て最高の思い出になりました？

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  • 4.50
    @chaaboo

    ロビーが最高です

    細かく気になる点はあったものの総じて快適でした。 夕食は特に素晴らしいかったです。

  • 5.00
    うぃっし

    素晴らしいホテルでした

    遠くからホテルが見えて眺めが良いんだろうと期待しながら到着しましたが湖だけじゃなく海も綺麗に見えて最高でした。お部屋は湖側にひて頂き朝日が綺麗でした。海側の夕日はロビーの反対側のゴルフ場側から綺麗に見えました。夕食の時間真っ暗なのはせっかく最上階のレストランなのに残念ですが紅葉の季節ではしょうがないです。温泉は部屋から遠いけど露天から星が綺麗に見えました。片方しか露天風呂がないからどちらになるから運次第ですかね。チェックアウトした後にサミットの並びで写真を撮ってる間荷物を預かって頂きありがとうございました。今度ゴルフもしてみたくなりました。最高の景色だと思います。大変良い思い出になりました。ありがとうございました

  • 4.83
    kiss

    初めての宿泊でした

    初めての宿泊でした とても大きなゆったりとした場所でチェックインの順番待ちをしました 素晴らしく大きな窓？からの眺めが最高でした 夜の和食のコース料理も苦手な物もあったのですが全て美味しくいただけました 朝食も卵料理など目の前での調理で熱々のものを食べられて大満足でしたありがとうございました

  • 4.83
    マダム陽子

    お天気にも恵まれ最高の滞在でした

    家族揃っての秋休みに行って参りました。 内浦湾に沈む夕陽が見たくて今回は海側を希望しましたが、素晴らしい夕陽をお部屋から堪能出来ました。感動でした。 お部屋もゆったりと広くて満足致しましたが、お部屋には化粧水や乳液などのアメニティが付いておらず、最近はどのホテルでも設置されている為、最小限の物しか持参しておらずちょっと焦りました。それ以外はお食事を含めすべて大満足致しました。チェックアウトが12時と言うのも大変嬉しいサービスです。 また直ぐにでもお邪魔したいホテルです。 ありがとうございました。

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  • 5.00
    JUNJUNN

    また伺います

    以前より泊まってみたいと思っていたので今回宿泊出来て嬉しかったです 館内入った瞬間からロビーがとても広くびっくり そして10月だったのでハロウィンの装飾がステキでした 温泉のシャンプー等がロクシタンシリーズ、ドライヤーはrefaで高級感漂ってきました ご飯もとても美味しくいただいたのでまた機会があれば是非泊まりたいホテルでした ただ1点、お料理やデザートの説明で見習いの方なのか言葉が小さく聞き取りづらくそして説明不足(デザートのアルコール入り)や紅茶カップの置き方が雑だったのには残念でした これから経験を積んできちんと説明できるようになってください

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