Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
総合得点
4.19
客室・アメニティ
4.41
接客サービス
4.06
バス・お風呂
4.09
施設・設備
4.23
お食事
4.17
満足度
4.15
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.18  /   女性 4.17    クチコミ数 149
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
アウラニー さんの感想 投稿日:2021/01/05
ロケーションが素晴らしくこちらのホテルにして良かったと何度も思わせてくれる景色でした。
温泉のアメニティも高級感があり、露天風呂は最高です。お料理はお鮨は大変美味しかったのですが、鉄板焼きは非常に残念…ミシュランで期待していたこともあり…
おやつにパンを購入しましたがとても美味しく翌日も購入してしまいました。
接客やサービスは最高なので、レストランだけお値段に相応しいレベルに上げていただきたいです。今後に期待しております。
宿泊日2021/01/02
利用人数3名(1室)
部屋【スーペリアツイン-禁煙-】(40平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【GoToトラベル対象外】<16:00IN/11:00OUT>天空の最高級リゾートステイ<朝食付>
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
pocky.lotte さんの感想 投稿日:2020/12/31
彼女との北海道旅行で利用した。以前幼い頃家族旅行で利用したことがあり、憧れのホテルだった為、今回の北海道旅行の際に是非訪れたいと思い予約した。お部屋からは洞爺湖が一望でき、時期によっては早朝に雲海が見れるようだ。たまたますれ違った清掃員の方が気さくで、私達に雲海のタイムラプス動画をプレゼントしてくれた(iPhoneのAirDrop機能を使用して)。雲海の綺麗さなどを説明してくれ、季節の関係で直接見ることは出来なかったが、非常に良いお土産になった。
夜には中華をいただいた。当日思い立ちレストランを予約したが、20時で予約が取れた為利用した。料理もどれも美味しく、北海道の食材が生かされているようで素晴らしかった。ワインも北海道のもので、とても美味しくいただいた。
一点気になったのは、レストランの男性スタッフ一名。かなり高圧的で、接客も乱雑。挙げ句の果てにお料理の説明が足らなさすぎたので、我々が「これは何ですか?」と食材を尋ねたところ、「あー、ブロッコリーですね、多分」と言われびっくり。後々スマートフォンで調べたところ、ロマネスコだったようだが、我々もブロッコリーではないと思い尋ねたので驚いた。分からないのなら分からないとその場で認め、調理師に確認するのがホテルスタッフとしての役目では?と思った。もちろんそのあと訂正にくることもなかった。正直食事中その男性スタッフのサービスが嫌になりすぎて、食事の雰囲気が台無しになってしまった。お会計を担当してくださった別の男性スタッフの対応は素晴らしく、電子版の地域共通クーポンの利用に時間がかかっても嫌な顔一つせずに対応してくれた。流石でした。
宿泊自体はすごく快適で、いい旅行になりました。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙・スーペリアツイン】(40平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】20%OFF&ポイント最大5%「暮らすように旅する」リゾートステイ朝食付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃーちゃんと一緒 さんの感想 投稿日:2020/12/30
このご時世なので正直心配と、国の話に背いているみたいで気が引けましたが、コロナ対策もしっかりされていましたし、密になる事もなかったので安心して楽しい時間を過ごす事が出来ました。
客室をあえて4にしたのは、無理だと思いますが冷蔵庫の上に小さな流し台があればかなり便利だと思ったからです。あと、あの広いお部屋ならトイレの位置はバスと一緒じゃなくてもいいのではないかと感じました。
でも、最高の景色をゆっくり楽しめましたし、バトラーの方のご配慮・お心遣いも素晴らしくさすが一流ホテルだと実感しました。
母も大変喜んでくれましたし、大満足です。
ありがとうございました。

プリザーブドフラワーの体験をしたのですが、初めての体験だったのでグルーガンが熱い事を知りませんでした。しかもスティックが手前に向いていたので手に当たり、火傷をしてしまいました。あの時は我慢していましたがかなり熱く水膨れになり、最後は皮が剥けてしまいました。もしこれが、子供だったら大変です。次回からはグルーガンは熱いと言う説明と、スティックは手前にしない事をお勧め致します。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋<サミットスイート1ベッドルーム-禁煙->洞爺湖ビュー(ツイン)(91平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きたのげんた さんの感想 投稿日:2020/12/27
北海道は、素材は比較的良いが、とにかく食事が美味しくない。技がない。
でもウィンザーのフレンチはさすがです。
連泊し、二日間同じコースを頂いたが、飽きずに美味しかった。
このグレードを維持し続けて頂けると嬉しい。

昨今の厳しい状況では致し方ないと思うが、観光バス4台団体受入れは?
「山泉」が、芋の子状態だった、それも午前6時から男女浴槽とも。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋<ジュニアスイートツイン-禁煙->(58平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】<最大55%OFF>洞爺の大自然に包まれる。天空の最高級リゾート【朝食付】
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Yudairino517 さんの感想 投稿日:2020/12/20
館内施設や部屋からの眺望など、非日常を感じることが出来るホテルです。大浴場は広くない為、温泉を楽しむには向いていません。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙・スーペリアツイン】(40平米)オーシャンビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一休えむ さんの感想 投稿日:2020/12/19
コロナの影響と海外客がおらず、客数は少なかったです。ギリガンズアイランドで夕食、朝食を美味しく頂きました。コロナの影響とはいえ、売店は朝と夕方以降と営業時間が短く見ることができませんでした。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋【スーペリアツイン-禁煙-】(40平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】朝食付:ご感想の投稿で<洞爺湖ビューへUPグレード>“絶景”という名のご褒美を
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おばりか さんの感想 投稿日:2020/12/06
お部屋からの眺めとコンシェルジュの女性の対応が素晴らしく、よい旅になりました。露天風呂からの朝焼けが美しく、旅の後はまた頑張ろうという気持ちになりました。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋<ジュニアスイートツイン・禁煙>(58平米)オーシャンビュー(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~
食事朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
アンリナママ さんの感想 投稿日:2020/11/26
期待に反して以下の事由で最低でした。

1.ロビーに車を着けて荷物を下ろしたら、荷物は自分で持ってフロントまでとの事。なぜ?

2.チェックインしてロビーに座っていても、ウェルカムドリンクも持って来ないので、取りに行きました。

3.夕食付きのプランが無かったので、早速、フロントで夕食を頼もうと聞きましたが、何処も空いていないとの事。コロナ禍で満室とは思えないのにレストランのキャバはどうなっているのでしょうか。

4.主人が喫煙者なので、喫煙室を選択しましたが、窓が開かない部屋で空気清浄器も無く、加湿器も無し。
今どき、どこのビジネスホテルすらあるのに…。

5.大浴場はそんなに大きく無くて、露天風呂は片方しか無く男女の入れ替えとなります。あいにくの雪天のため景色は見れませんでした。泉質は温泉らしさは殆ど感じられませんでした。しかも夜は順番待ちです。

6.最悪だったのは部屋の暖房でした。温度調節が効かず吹き出し口からは手に冷たく暖かさの無い送風の感じ。特に窓に近い私のベットには冷気が漂い特段寒がりでないのですが眠る事も出来なくて、故障ではないかとフロントに連絡。係の方が来られて、「確かに寒いですね。暖房の配管が詰まっているかも…」の言。
続いてオイルヒーターを持って来ますとの事。仕方ないので併せて毛布もお願いしました。小さなオイルヒーターを持って来てくれましたが、明け方には寒さに耐え切れず再度フロントに連絡、同じようにやっぱり寒いですね。との事でもう一台オイルヒーターを持って来てくれましたが。ホテルで寒くて眠れない体験を初めてしました。外は雪です。暖房が満足に効かない
部屋で宿泊させるのは、宿泊業として有り得ないと思いました。この時期に風邪でも引いたら外出も出来ないというのに、何を考えて対応されていたのか!少なくとも高級ホテルの高級とはを再考願いたい。

7.朝食はビュッフェを選択致しましが、至って普通で種類も並で高級食材や海鮮も殆どありません。

私は旅行好きで、海外の高級ホテルや国内の宿泊施設も多く宿泊してきましたが、今回のような体験は初めてでした。いつもは感謝の気持ちで決して悪いクチコミは書きませんが、今回初めてこのような記述をしました。もうこちらには行きませんが、今後の宿泊者の為に改善を望むものです。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙・スーペリアツイン】(40平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】<最大55%OFF>洞爺の大自然に包まれる。天空の最高級リゾート【朝食付】
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
きくりんりんく さんの感想 投稿日:2020/11/24
プールなど閉鎖している施設が多かった。風呂が狭かった。和洋ビュッフェ 朝食の種類が少なくて残念でした。部屋が乾燥していた。スタッフの対応は流石でした。
宿泊日2020/11/22
利用人数3名(1室)
部屋【DXトリプル 禁煙】(58平米)オーシャンビュー/3~4階(トリプル)(58平米)
宿泊プラン 【朝食付:CasualStyle】<和食または洋食>北海道産のこだわりが光る朝のめぐみ
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
extl2 さんの感想 投稿日:2020/11/24
11月の3連休の最中に1泊しました。家族3人で宿泊しました。ホテルからの景色は最高でした。チェックインでは早めのチェックインでも良いと言われ、鍵を受け取り部屋まで自分たちで荷物を運びましたが受け取った鍵で部屋が開かず、近くにいたスタッフに鍵の交換をお願いしたのですが15時まで待つように言われ、途方に暮れていたところに、別のスタッフが新しい鍵を持ってきていただきようやく部屋に入ることができました。ホテルの予約をしたのが遅かったのでやむを得なかったかもしれませんが、当日夜のホテル内のレストランが予約いっぱいで結局タクシーで30分かかる洞爺湖町のレストランまで食べに行く羽目になりました。コロナ禍でホテルレストランの半分近くが閉店でかつスタッフの人数も足らないためにホテル経営が大変なのはわかりますが、ホテル周辺に食事する場所がないのにもかかわらず、宿泊客の食事(夕食)場所の確保もできないホテルが、サミット会場のホテルだったことが信じられません。夕食のホテル内レストランが予約一杯であるのなら、前もって連絡してほしかったです。ホテル内さらに温泉に関しては取り分け女湯は入るのに20分もかかりました。ウィンザーなので、すごく期待して行ったのですが、とても残念でした。
宿泊日2020/11/22
利用人数3名(1室)
部屋【スーペリアツイン-禁煙-】(40平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】20%OFF&ポイント最大5%「暮らすように旅する」リゾートステイ朝食付
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kiri masa さんの感想 投稿日:2020/11/17
全体的には、満足でした。欲を言えば、お部屋にも、化粧水などのアメニティがあると嬉しいかったです。
コーヒーは、コーヒーメーカーで入れるタイプだったのが嬉しかったです。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【スーペリアツイン-禁煙-】(40平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Morganlefay78 さんの感想 投稿日:2020/11/16
ずーっと泊まってみたいと思ってた憧れのホテルでしたが、感想はGotoトラベルでいっておいてよかった、と思いました。

ベッドやお部屋は素敵で、特に寝具がよかったです。
夕飯はフレンチ、朝ごはんは洋定食をいただきあしたが、お夕飯のパンが一部冷たい以外は悪くなかったです。

ただ、お風呂や朝食時、並ぶのってハイクラスのホテルで初めてみたのでびっくりしました。
ホテルの規模の割に温泉小さすぎると思います。お湯質は悪くないのに残念

そしてコロナ対策で気になったことが。他のホテルだとレストランのスタッフさんみなさん手袋してました。マスク+フェイスガードの方もいました。各部屋消毒液があったり、お風呂のロッカーは隣合わせにならないように配慮されてました。

北海道は目下感染拡大中ですし、是非対策引き締めていただきたいです。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【スーペリアダブル-禁煙-】(40平米)オーシャンビュー(ダブル)(40平米)
宿泊プラン <夕朝食付>【フランス料理-ギリガンズアイランド】“素材のうま味引き立つ”フレンチを
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゴリムーチョ さんの感想 投稿日:2020/11/10
記念日に利用させて頂きました。

事前打ち合わせの通り、セッティングして頂き、大満足でした。

思い出のホテルになりました。

夏や冬(スキーシーズン)にもまた、宿泊させて頂きたいです。

ありがとうございました。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋<ウィンザースイート-禁煙->(106平米)オーシャンビュー(ツイン)(106平米)
宿泊プラン 【朝食付:PremierStyle】<和食または洋食> 天空の最高級リゾートステイ スイート特典付
食事朝食付
1.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ゅっこ さんの感想 投稿日:2020/11/09
母と娘ととても楽しみに宿泊しましたが、嫌な思い出となり、残念です。プリミエールサロンの女性スタッフの方1名の態度で、不快な思いをしました。富裕層と思われる客層には、ワインボトルを持ちながら長時間の接待をしていました。それ以外のお客さんがサロンに来ても、見て見ぬふりで声もかけていませんでした。2泊しましたが、この女性がいる時には利用したい気持ちになれず、いない時を見計らってサロンを利用していました。もう宿泊することもないし、名前を聞くだけで嫌な思い出です...。せっかくの旅行でしたが、別な宿に泊まればよかったです。
宿泊日2020/09/12
利用人数3名(1室)
部屋<ジュニアスイートツイン・禁煙>(58平米)オーシャンビュー(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】20%OFF&ポイント最大10%!「暮らすように旅する」 連泊:朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トコ! さんの感想 投稿日:2020/11/09
チェックイン時のウェルカムシャンパンから大満足です。
洞爺湖上花火を見たくて大きな窓のあるジュニアスイート洞爺湖ビューのお部屋最高でした。お天気にも恵まれ満月と花火を鑑賞できました。
ギリガンズアイランドでのディナーも窓際のお席で地元の新鮮お野菜が色鮮やかにとても美味しかったです。
温泉は入場制限されていて少し待ちましたがきちんと対策されていて安心できました。
翌朝のビューバスからの眺めにうっとり!洞爺湖の中島が浮かび上がりました。
お天気に恵まれて最高の北海道旅行スタートとなりました。
宿泊日2020/10/30
利用人数3名(1室)
部屋<ジュニアスイートツイン-禁煙->(58平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カネウミヒロタカ さんの感想 投稿日:2020/11/08
全てにおいてパーフェクト!
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋<ジュニアスイートツイン・禁煙>(58平米)オーシャンビュー(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【会員限定】30%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~2連泊:朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カネウミヒロタカ さんの感想 投稿日:2020/11/08
さすがサミット会場として選ばれたホテル。
2泊3日の滞在でしたが、施設内はもちろんロケーションも最高。コンシェルジュも素晴らしいの一言。
その他、厳選されたレストランの数々など、全てにおいて充実していました。また利用させて頂きます。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋<ジュニアスイートツイン・禁煙>(58平米)オーシャンビュー(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【会員限定】30%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~2連泊:朝食付~
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
休久さん さんの感想 投稿日:2020/11/07
温泉大浴場・露天風呂完備の申し分のないホテルでした。コロナの関係で館内は空いていて、ゆっくりと滞在することができました。
宿泊当日ゴルフの予定でしたが、悪天候のため翌日へ変更を依頼しました。
快く係りの方は、特別に同じ条件で準備頂き感激でした。お陰様で快晴の中洞爺湖を眺め、妻をカートに乗せながらの思い出のゴルフプレイとなりました。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【スーペリアツイン-禁煙-】(40平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【Go To トラベル満喫プラン 第1弾】朝食+館内クレジット2万円分付 天空の最高級リゾートステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Makky27 さんの感想 投稿日:2020/11/06
長年のあこがれの的だったこのホテルにGo to travelを利用していくことができました。お食事も期待通りで大変おいしかったです。山の上なのでゆっくりこもって滞在するときにもう少し軽めの昼食が館内で摂れるとよいと思いました。(三食レストランで豪華に食事では飽きます)たどり着くまでは遠かったのですがお風呂も広くて露天もあり満足です。送迎バスが貸し切り状態でしたが発車前にロビーまで呼びに来てくれたことが”気にされているな”とうれしかったです。事前に何度か質問の電話も入れましたがその都度親切に回答、提案がありとても良い印象を持ちました。様子が分かったのでまたゆっくり行きたいと思います。
宿泊日2020/09/16
利用人数1名(1室)
部屋【スーペリアツイン-禁煙-】(40平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】【朝食付】<20%OFF>北海道随一、天空の最高級リゾートステイ
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Catgolf さんの感想 投稿日:2020/11/05
まず想像していたより経年劣化していないように思います。よく写真で拝見するロビーやラウンジは、実際は少しコンパクトな感じがしました。宿泊者は地下駐車場の用意がありますが、動線が悪く、ホテルフロアに直接エレベーターでアプローチできません。しかし、なんと言っても客室からの洞爺湖の眺望は、掛け値なしに大パノラマで素晴らしく、感動しました。温泉の備品も含めアメニティへの配慮が感じられました。朝食のみホテルでいただきましたが、ギリガンズで洋食を予定していたところ、オープン前から長蛇?の列で、オープン後もなぜか遅々として動きが鈍く、ゴルフのスタート時間の関係でのんびり待っていられないため(併設のゴルフ場は私の好みに合わず、少し足を延ばして井上誠一設計のゴルフ場を予約していたので)、急遽、壽山の和定食に変更することにしました。こちらも当然に列はできていましたが、満席一歩手前ということで、20分ほどで席に通され、無事朝食をいただくことができました。その場で温めて食す湯豆腐などのサービスはなく、豪華さという意味ではイマイチですが、まず御飯はとても美味しく、素朴な素材の良さが感じられる無駄のない朝御飯で好感が持てました。ホテルの規模に比して朝食会場がコンパクトなため(もちろんコロナ禍の影響も)、どうしても長蛇の列という状況が生じてしまうのだろうと思います。温泉施設も同様ですが、混雑が予想される場合は、難しいかもしれませんが、例えば、時間帯での予約など、何か工夫があるとよいと思いました。ちなみに、ちょうど「雪虫」の大量発生と重なってしまい、高速道路でフロントガラスに大量にこびりつき、視界不良で難渋しました。フロント近くにいた若いホテルマンは全く対応してくれませんでしたが(おそらく雪虫のことも知らないのでは?)、地下駐車場の手前にあるラウンジのウエイターさんは親切に対応してくださり、雪虫のことなども教えてくれました(ちなみに、朝食の壽山の案内役も同じ方で、丁寧に対応してくれました)。というわけで、トータルで私には満足のいくホテルでした。誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙・スーペリアツイン】(40平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】20%OFF&ポイント最大5%「暮らすように旅する」リゾートステイ朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スーパー胡麻団子 さんの感想 投稿日:2020/11/04
さすがサミットをやっただけある、堂々とした佇まい。
対応も丁寧でした。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/29
利用人数3名(1室)
部屋【スーペリアツイン-禁煙-】(40平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【秋割】朝食付<20%OFF>洞爺の大自然に包まれる。北海道随一、天空の最高級リゾート
食事朝食付
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
あがた あさはら さんの感想 投稿日:2020/11/03
本当に最悪な対応で、楽しみにしていました旅行が台無しでした。
具体的に書きます、思い出がさらにつらいものになりますし ホテル側からも推定されるのも懸念があります。
 一番残念だったのは こちらが部屋に対して 急を要す申し出でをしたところ お忙しいのか 1時間待たされたことです。
他のスタッフと連携がないのか 再度フロントに連絡したところ 違うスタッフから 「何ですか?それ」的な対応をされたさらに待たされたことです。 
その後 部屋に来ていただいたスタッフにも連携されていませんでした。今までいろいろなホテルに宿泊しましたが 初めてこの口コミを作成する気持ちになりました。 本当にがっかりしました。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【スーペリアダブル-禁煙-】(40平米)オーシャンビュー(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【連泊:朝食付】<25%OFF>「暮らすように旅をする」時間を忘れるほどの“リゾートステイ”へ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行好きヨウコ さんの感想 投稿日:2020/11/03
母の念願だったホテルに泊まれてとても幸せでした。車のない私達は山の上にあるホテルに泊まってどう過ごせるか。。。と心配もしましたが温泉街までシャトルバスがあり大変助かりました。ドライバーさんも皆さん礼儀正しく親切で安心でした。連泊だったので初日と3日目の朝に露天風呂に入れたし、朝食も洋食と和食の両方楽しむことができました。夕食で頂いた中華料理ラヴートはフレンチっぽいアレンジで何から何まで素晴らしかったです。お腹いっぱいなのに美味しすぎて母も私も完食しました。おかげで忘れられない夜になりました。ジュニアスイートだったので専用のラウンジがあり担当して下さったスタッフの方もよく声をかけて下さり親切でした。思い切って洞爺湖まで行って本当に良かったです。良い思い出になりました。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋<ジュニアスイートツイン・禁煙>(58平米)オーシャンビュー(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【会員限定】30%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~2連泊:朝食付~
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kaorin0623 さんの感想 投稿日:2020/11/02
サミットで利用されたホテルということで期待していましたが、いたって普通でした。
スパがある環境が山の斜面になるからなのか行きは下り、帰りは登りという高齢者には優しくない環境。コロナ禍で入場制限され行ってみるとゆっくり利用できるのは利点です。
しかし、来月利用する高齢の叔母にはスパは奨められません。
食事はフランス料理でしたが、料理から料理への間が空きすぎました。味も普通でした。
客室のバスルーム洗面台の蛇口に水をかけたら、大きな水アカが流れて恐怖でした。いつも使っていない部屋なのか?と、本当に恐かったです。
でも、部屋から洞爺湖全体を見られるので、景色には癒されました。
宿泊日2020/10/31
利用人数4名(2室)
部屋【スーペリアツイン-禁煙-】(40平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン <夕朝食付>【フランス料理-ギリガンズアイランド】“素材のうま味引き立つ”フレンチを
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ナニワせやねん さんの感想 投稿日:2020/10/29
眺望は良かったですが接客、食事共にガッカリでした。社員の再教育が必要。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙・スーペリアツイン】(40平米)オーシャンビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momotan55 さんの感想 投稿日:2020/10/25
お部屋やホテル内の敷地から洞爺湖や羊蹄山の眺望がとても素晴らしかったです。ホテル内は落ち着いた優雅な雰囲気で、ホテルのスタッフの方の心遣いやサービスも素晴らしく、食事も美味しく、次回は乗馬などのアクティビティをしてまた訪れたいです。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋<ジュニアスイートダブル-禁煙->(58平米)洞爺湖ビュー(ダブル)(58平米)
宿泊プラン 【会員限定】40%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~3連泊:朝食付~
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
katadakko さんの感想 投稿日:2020/10/24
圧倒的にデカいハードが印象的で、維持に苦労しているのが伝わってきます。高級リゾートのおもてなしは期待しない方が良いかもしれません。

団体旅行の需要が多い分、個人旅行へのもてなしや気遣いが犠牲になっています。チェックイン、飲食のサービスを受ける時には気になるかもしれません。夕朝食はバタバタしていましたが、それを表に出してバタバタされてしまうのを見ると落ち着いて食事もできません。レストランにも寄りますが、一部レストランのサービスの品質はちょっとまずいかも。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙・スーペリアツイン】(40平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【朝食付:CasualStyle】<和食または洋食>北海道産のこだわりが光る朝のめぐみ
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
fysfia さんの感想 投稿日:2020/10/21
初めて宿泊で利用させていただきました。
チェックイン時がら対応に?が。待つのは仕方ないのですが、ホテルマンの方の案内が不親切というか、「申し訳ない」という感じが伝わらず・・・。めんどくさい感じで対応されたのにまずショックを覚えました。(待ち時間自体は言われるほど長くはなかったです)

ホテルは立派で大きいですが、経年劣化というか、古臭さは否めないです。いまの流行りのデザインでもないですし。ただメンテはしてあって、部屋は綺麗です。

食事はあまりにも混んでいるようだったし、コースしか頼めないと言われたので、ルームサービスにしましたが、冷めていてびっくりし、作り直してもらおうかと思いましたが、そのまま食べました。UberEatsでもこんなに冷めないのに、セントラルキッチンがよっぽど遠いのだろうか・・・?
ルームサービスでもカレーとか単純なメニューにすべきだったと後悔しました。
朝食は雰囲気もよく、普通に美味しかったですが、高級ホテルとしてはふつうです。

温泉はホテルの端っこにあり遠すぎて、やっと着いたと思ったら芋の子洗い状態で、帰りました。
翌朝9時半には人が少なくて快適でしたが、カルキ臭がきつくて、5分も入っているのが難しく、すぐに部屋に戻ってシャワーを浴びました。

正直「2度と来ない」と思いながら眠りましたが、朝起きて景色の綺麗さに感動。
景色見たさにまた来るかも・・・?となりました。

GOTOで客が殺到していて忙しいのは分かるのですが、一生に一度、サミットの会場となった憧れの超高級ホテル滞在と思ってきている人も多いので、夢を壊さないような、高級ホテルらしいおもてなしの心を出してもらいたいなと思います。
同じ外資系ホテルでも、他のホテルさんはもっと企業努力をされていると思います。
サミットが行われたホテルというブランドに甘んじず、「雰囲気づくり」「人づくり」をしていただきたいなと切に思いました。
宿泊日2020/10/19
利用人数1名(1室)
部屋【スーペリアツイン-禁煙-】(40平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぐるぐるまっきー さんの感想 投稿日:2020/10/21
ホテルは立派で良かったですが…細かい説明がなく…お部屋のホテル案内にも詳しいことが載っていなかったので…
ホテル内をスリッパでいいのか?大浴場にタオルがあるのか?大浴場まで浴衣で行っていいのか?いろいろわからなかった…ホテルが立派なので浴衣ではなくもう少しリラックスウェアを考えておしゃれにして欲しいです…
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【スーペリアツイン-禁煙-】(40平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
3.00
kyouemon さんの感想 投稿日:2020/10/19
コロナ渦で仕方ないのかもしれませんが、朝洋食が残念でした。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙・スーペリアツイン】(40平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【早期予約】30日前までの予約で<5%OFF>”空と同じ目線”に立つ天空ステイを<和洋選べる朝食付>
食事朝食付
12345次ページ最後