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ホテルニューオータニ大阪に泊まった方のクチコミ・感想 - 14ページ目

(大阪府/大阪城公園・京橋) [全525室]
総合得点
4.56
すばらしい (903件)
  • 客室・アメニティ
    4.62
  • 施設・設備
    4.48
  • 接客・サービス
    4.75
  • お食事
    4.63
  • 温泉・お風呂
    4.24
  • 満足度
    4.66
  • 5.00
    くみくみくみさん

    お部屋をグレードアップしていただき、大阪...

    お部屋をグレードアップしていただき、大阪城公園の見える素敵なお部屋でした。 サービスもよく、ディナーをレストランさくらでいただきました。 景色も素晴らしくとても美味しいお料理でした。 又、宿泊を考えています。

  • 3.83
    ホテル評価マン

    日本を代表する御三家ホテルの一つとして、頑張ってほしいです。

    １）フロントデスク：リピートしたくなるような接遇で対応してくださったスタッフもいらっしゃれば、今回で宿泊を終了したくなるような対応しかできないスタッフもいましたね。 ２）ルームは、経年劣化の部分が目立っておりますが、それはそれで、風格などの良さにつながるものですが、それを形成していくのが、スタッフの力量だと思います。 ３）朝食は、今回は洋食を選びました。ご縁がありましたら次回は和食を味わってみたいと思います。

  • 4.00
    OH!くん

    サービスは良いです

    さすが老舗ホテルという感じでスタッフの方の対応は丁寧で、ホテルもとても立派でした。宿泊部屋は大阪城が見えるプランにしたこともあり、眺めも良かったです。ただ、泊まった部屋自体はきれいだったのですが、水回りの設備のみ昭和な造りで、劣化を感じましたので（トイレを流していると、洗面台の水圧が弱くなって水量が減ったり、洗面所の水栓の締まりが悪かったりしました）その点が少し残念な感じでした。晩御飯のみホテルでいただきましたが、軽食ながら結構なお値段になってしまいました。ただ、その分、味はとても美味しかったです。大阪城ホールが本当にすぐ近くなので、イベント等で利用するにはとても良いと思います

  • 5.00
    スマイルインバナナ

    11階の部屋からの大阪城

    11階からの部屋の景色が良かった。

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  • 5.00
    きのくん

    大阪は　ここです

    大阪泊まるなら　まずこのホテルを見ます　昔は　空いてたら即決でしたが　最近は　ここだけではありませんが　値段も高騰してきて、ダイヤモンド会員特典も無くなったので　このホテルを見てから　他と比較して　悩んで　多少の違いでしたら　ニューオータニです 窓から大阪城を見ると　嬉しくなります　これほと大阪城が綺麗に見えるホテルは　ここだけです 社員さんのレベルも高く　安心して泊まれます 石鹸やシャンプー類も　いい匂いで気持ちいいんです　自宅でも欲しいと思ってネットで探すのですが　出てきません そして、いつもストーブと空気清浄機をありがとうございます

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  • 5.00
    happyニョモ

    フロントに近づくと、すぐにスタッフの方が...

    フロントに近づくと、すぐにスタッフの方が気がづいて、暖かい笑顔と共にお声がけして下さり、フロントまで案内して下さいました。 フロントの方も終始朗らかな笑顔で、とても丁寧に暖かく対応して下さいました。 お部屋まで案内して下さったベルスタッフの方の程よい距離感が心地よく、さりげなくユーモアを含みながら楽しませ、心を温めてくださるような暖かいお声がけに、旅の疲れもほぐれ、お部屋に着く頃には胸がポカポカと暖かく、こちらに宿泊して良かったな〜と嬉しく思いました。 翌朝、SATSUKIで朝食をいただいた際にも、どのスタッフの方も、気持ちよく「おはようございます！」と笑顔と包み込むような暖かい声で迎えて下さって、とても気持ちよかったです。素敵な一日の始まりを感じて、とても嬉しかったです！ お客さんを大切にしたいという気持ちと姿勢が伝わってきて、とても嬉しかったですし、感動しました。 様々な趣向のホテルや接客がありますが、こちらのホテルスタッフは、「人の心」を大切に思う方々なのだと感じました。スタッフの方の「心」を感じられる人間味溢れる暖かいホテルでした。 その人そのもの、人の心、その人の一日、その人の人生、そこまで広く深く意識を向けて下さっているのでは？と感じる程、慈愛に満ちた方々に接客していただいて、今でも胸が暖かくなります。 素晴らしい一日と素晴らしい体験をありがとうございました！

  • 4.83
    Taro Osaka

    心温まる滞在

    宿泊に際し、軽くセルフお祝いであることを伝えると、心温まるお取り計らいをいただき、とても嬉しかったです。 客室特典のドリンクサービスなども活用してくつろぎました。 ルームサービスで美味しい食事、締めにSATSUKIで買ったスーパーメロンショートケーキをナイフとフォークで丁寧に味わい、お風呂上がりのルームマッサージでスムースに夢の中へたどり着けました。 翌朝は、和朝食の気分だったのでルームサービスで。充実の小鉢に、皮の焼き目も完璧な焼鮭で大満足です。 磨いておいてもらった革靴を履いて、静かな、でも充実した朝を踏み出すことができました。 お風呂のみ星を下げているのは、トイレと浴室が一体だからです。こればっかりは仕方ないとわかっているので、不満はまったくないです！

  • 4.67
    たくごんのすけ

    接客が素晴らしい

    3月に引き続き、今回も快適に過ごさせていただきました。 デラックスシングルに宿泊したので数々の特典を使えて良かったです。 特にフィットネスクラブの大浴場が使用でき満足です。 客室のお風呂がトイレと一緒で使いにくいので・・・ あと、空気清浄加湿器は貸出となっていたこと。 今はどこのホテルでも常備しています。 ホテルニューオータニさんが貸出とはとても残念に思います。 今回の食事は初めての「季処　一心」　　3度目の「麺処　NAKAJIMA」でいただきました。 両店とも大変美味しく、接客も素晴らしかったです。 フォーシーズンズから見た大阪城公園がとても壮観でした。 雨でしたので、次の機会があれば晴れた日に見たいですね。 ありがとうございました。

  • 4.67
    Chat gris

    大阪城の眺望が素晴らしい

    静かで良かったのですが、隣室の外国人が深夜に戻り大声で廊下で話しているのがうるさかったです。また、設備が古いのでトイレを流す際ペダルを強く長く押さなければならなかったのが残念でした。朝食や接客等は満足です。

  • 5.00
    一休みゆ

    ありがとうございました。

    滞在中足を怪我して車いすをお借りしましたが、病院を探していただくなど、大変良くしていただきました。朝食のビュッフェも最高で、また絶対泊まりたいです。

  • 4.67
    万博いったよ

    さすがのホスピタリティ

    大阪万博観光のため一泊お世話になりました。どの従業員の方もフレンドリーでありつつ、丁寧。とても気持ちの良い接客でした。部屋も広くて、多少古いかもしれませんが、水回りも清潔で私は大満足でした。ビジネスホテルとはやっぱ違う。 朝食はビュッフェで、ごま豆腐がすごく美味しかったです。全体的に上品なお味、朝からうなぎ食べれるとは思いませんでした。おなかいっぱいだったので、洋食食べれず、残念。 また機会があればよろしくお願いします。 追記として、万博思ってたよりも楽しかった！！

  • 4.80
    ありちゃ*

    素敵な雰囲気を体験できました

    大阪城ホールでのコンサートで利用しました。ホテルから歩いてすぐで、アクセスが良く、周りにコンビニがたくさんありとても便利でした。 また来月wwホールでの舞台があり、利用します。楽しみです。

  • 5.00
    着物初心者

    素晴らしいお部屋でした

    当日までお部屋を確定しないプランでしたが、素晴らしいお部屋でした。家族でとても有意義に過ごせました。

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  • 5.00
    snO0py

    客室、朝食、ルームサービスまでとても満足...

    客室、朝食、ルームサービスまでとても満足できました。今回はゴールデンウィークだった為にタウン側でしたが、次回は大阪城側に宿泊させていただきたいです。

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  • 4.83
    ライト57777

    ホテルの内装、客室ともにキレイで、スタッ...

    ホテルの内装、客室ともにキレイで、スタッフの対応も丁寧でした。非日常的でありながらもゆっくり休めて、贅沢な休日を過ごすことができました。

  • 4.17
    pure-hikari

    さすがのホスピタリティです

    久しぶりの利用でしたが、スタッフのいろいろな気遣いや振る舞いが一流ホテルのプライドを感じさせてくれます。 設備的には新しい高級ホテルに比べると古さなど感じるのは仕方ありませんが、それを補うに余りあるホスピタリティで気持ち良く過ごせました。

  • 3.40
    空雪

    景色に癒されました

    コンサートがあった為、宿泊しました！ 近くにコンビニ、駅もあったので便利です！ ホテルの内装は高級感がありますが荷物のスタッフさんは館内のことをわかっていなく曖昧でした… お部屋は大阪城が見える角部屋で良かったのですが高級ホテルな割に壁が薄いようで隣りの部屋の声がすごく聞こえました。 その他は過ごしやすかったです。

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  • 4.67
    Mr.Kite

    老舗ホテルの矜持

    大阪城の桜シーズンにランチやスィーツバイキングには何度か利用した事がありますが 宿泊は隣の大阪城ホールの公演に併せて、今回が初めてでした。外資系に多い高層ビル の上層階タイプのそれとは異なり、オールインワン、多くのレストラン、ショッピング が楽しめる各ショップ。リーガロイヤルホテルや帝国ホテルに共通するものですね。 宿泊するには大阪城側が良いですね、30平米のツインルームですが広く感じました。 アメニティー類は一式揃ってます。バスルームはこのクラスのホテルにしては寂しいな。 公演前に食事をしたオールデイダイニングSATSUKIは美味しかったです。当然そこでの 朝食ブッフェもGOODでした。

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  • 5.00
    MikiTV

    とても良かったです

    さすがはニューオータニー、素晴らしいサービス、客室は清潔でリラックスできとても良かったです

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  • 4.67
    カロリン

    大阪城周辺に来るときはここに泊まります

    通算で10回以上は利用させていただきました。いつも大阪城の見えるお部屋を利用するのですが、海外の方が多くて予約ができませんでした。しかし、グレードアップしていただけて嬉しかったです。平日は宿泊者限定の特別優待料金でお食事が楽しめます。こちらもとても美味しかったです。SATUKIの朝食やスイーツはいつも通り美味しかったのですが、朝食会場が一杯で朝食時間ギリギリに行くと和食のおかずが少なくなっていました。大阪万博開催期間中だから仕方がないのでしょうが少し残念でした。でも、いつも心地よい接客で、ゆったりと休めますのでまた利用したいと思います。

  • 4.17
    kkkmmmmmm

    良いホテルなのですが・・・。

    スタッフの方も気さくで感じの良い対応をしてくれ気持ち良く滞在ができます。 施設は少々古い感じは否めないですが清潔に管理されています。 朝食に関しては少々不満が・・・。　おかずの切れている物が多く追加されるまでの時間が長く、結局食べれずじまいでした。 当日は入店に待ち時間も無く利用できる状態にも関わらず　あの状態は非常に残念でした。

  • 4.40
    ヒーちゃん ヒロリン

    大阪城ホールのライブに行くのに 利用させて頂きました。

    大阪城ホールにライブに行くのに 近くなので 初めて利用させて頂きました。 ホールも目の前で すぐに行けて 良かったです。 お部屋も エグゼクティブスィートに アップして頂き ゆっくり過ごす事が出来ました。 チェックイン時に ゴールドキーの説明が無かった事が 一つ 残念でした。 それ以外は満足でしたので 又 是非 利用させて頂きたいと思います。

  • 4.50
    HATTIMAN

    大阪万博弾丸ツアー

    前回宿泊時（２０２４．１２）に大阪万博に思い至り、早速開幕券を手配して宿泊は定宿となった此処へという作戦でした。ホテルステイは快適でいつものニューオータニ品質。ただし万博会場への入場時間を１０時に設定したため、ゆっくりというわけにはいかず…。 さて、開幕前は諸説あった万博、家内と私の評価は「一見の価値あり」というものです。家内お気に入りの１８階で晴天下の大阪城を観ながら朝食。８時３０分には地下鉄で森ノ宮乗換中央線経由３０分余で新設なった夢洲駅へ到着、自然な流れで東ゲートに辿り着き、やや並んで待ちつつ会場入り。インフォメーションセンターで紙マップを仕入れて先ずはＮＴＴパビリオンへ、その第３部は驚愕の感動でしたね。宇宙空間や惑星探査への挑戦を壮大なスケールで見せつける米国館、やや見せ方？のオーストラリア館、日本産杉をエンタシスのように林立させた意匠のウズベキスタン館、分けても周囲２ｋｍ高さ１２ｍの世界最大の木造建築のリングからの内外の景観は圧巻。ガイアの叙事詩を彷彿とさせる水と空気のスペクタクルショー、夜空に別れを惜しませるドローンの舞い等々、我々老人には冥途の土産、子どもたちや若者には夢とロマンの素晴らしさを感じてくれたらいいなとそんなことを思いつつ、８万９千人入場したこの日の最大の心配事は帰路の混雑。２１時３０分に東ゲートから夢洲駅へ、多くの人々が地下鉄に乗るまで１、２時間待ちかぁと言っていたものの動線の確保と誘導は無理なく、やや遅々としたものの全く停滞することなく夢洲からニューオータニに戻り、１泊の駐車料金でおかせていただいた車で途中仮眠しつつ高速を走り翌朝自宅に帰還。やや弾丸ツアー的な大阪万博の旅でしたが、テーマパークのアトラクションのような刹那の快感ではなく、些細なことに忙殺される毎日や中々変わっていくことのできないこの国のもどかしさに思いを致す機会ともなって、国際性とは自らのアイデンティティを見直す契機にもなるんだなと改めて感じた次第です。

  • 4.17
    ぺにべあ

    2泊

    深夜の到着時やリクエストにも丁寧に対応していただきました。 朝食を楽しみにしていましたが大変混雑するとのことで7:00をおすすめしていただいたのですが、初日はパスして翌日にインルームダイニングをお願いしました。 満足度が高く良い一日の始まりになりました。 タイトなスケジュールでしたので、次回はゆっくりと過ごしたいです。

  • 3.67
    関西ウーマン

    コンサート後の宿泊で利用しました

    コンサート後の宿泊で利用しました。 チェックアウトも1200と、ゆとりあり、ビュッフェでの朝食のあとも、お部屋でゆっくりできました。 お掃除も行き届いていたのですが、お風呂&洗面所が古い感じがしました。 勿論、清潔でした。

  • 3.00
    stan35825

    全てが古すぎる

    全てが古すぎる。 ビジネスホテルの方が清潔で快適だと思う。 エアコンはセントラルエァーなので部屋では 温度調整が出来なくてとても寒かった。

  • 2.83
    yumemoto

    ジムは予約時時に気づかず、到着してから使...

    ジムは予約時時に気づかず、到着してから使えない事がわかり少しがっかり、アメニティの細くて使いやすいシェービングクリームが無くなって（前回は昨年の夏でその時は有りました）ビジネスホテルと同じようなのに変更された。がっかり。バスルームは古いけれど清潔に手入れされているのは変わらず。

  • 4.00
    Sakura2332

    久しぶり

    造幣局の桜を見たくて利用させて頂きました 今年の桜は開花が2部？3部咲程度で残念でした ホテルは広く華やか開放感有る一階のホールが好きで偶に利用してます 今回は娘2人と3人で 2泊させて頂きました 苦情では無いですが　大きな脱衣籠が無いのと ゴミ箱が小さくてもう少し大きいと良いですね 朝食は連泊すると殆ど同じメニュー もう少し工夫して貰えたらと思います 味はどれも外れが無い味付けでとても美味しいです 果物は物足りない品揃えです もう数点生果物が欲しいです チェクイン時の自筆記入は簡略化して欲しいです 予約した時点で必要な事は伝わってるので改めて自筆は必要ないかと思います (河野大臣が23年に項目にチェクだけでOKと発してみえます) 満開の桜と大阪城と素敵スタッフさんのホテル泊まらせて頂き満足でした

  • 3.33
    マカロンみかん

    今回2泊して別の部屋でしたが両方とも水回...

    今回2泊して別の部屋でしたが両方とも水回りが無理でした。。。立地は気に入っていますし桜のころはとてもいいと思います。

  • 5.00
    きのくん

    今後はダイヤモンド特典なくなります

    大阪行く時　は最初に考えるホテルでした 今まで一休ダイヤモンド特典ありましたが　もうなくなってしまいます ダイヤモンド会員の誰かが　ホテルに迷惑かけたのかも知れません　私かも、 できれば　また考えて欲しいと願っています このホテル　なんといっても景色が素晴らしい　たぶん大阪一番でしょう 広がる景色　大阪城　あべのハルカス　第二寝屋川 チェックインしたらフロントから　ぐるりと周りを見てほしい 全てがアートです ただ　ここだけではないのですが　値段もアップして　今後はランクを下げて　別のホテルにも　数回泊まることになるので 財布の寂しさを実感しています

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