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ロイヤルパインズホテル浦和に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(埼玉県/さいたま・浦和) [全196室]
総合得点
4.35
良い (183件)
  • 客室・アメニティ
    4.37
  • 施設・設備
    4.31
  • 接客・サービス
    4.44
  • お食事
    4.48
  • 温泉・お風呂
    4.13
  • 満足度
    4.43
  • 5.00
    HRAKHRE

    いつも清潔なお部屋をありがとうございます。今回も気持ちよく宿泊できました。

  • 5.00
    elel4

    レセプションの対応がとても素晴らしく

    レセプションの対応がとても素晴らしく リピートしました。車の場合、リーズナブルな駐車場がなく、一方通行も多いので少し大変でした。その点がなければ、ぜひお勧めです。また出張時に利用します！

  • 3.60
    泉の光

    ゆっくりチェックアウトで快適

    短期間で2度目の利用です。初回は年末でしたが、あまりの快適さに、次の地（首都圏）でも同じロイヤルパインズホテルを選んだくらい、一気に気に入りました。 前回は星5でしたが、今回はお部屋の水道から僅かな水漏れがあるなど、多少は年季で仕方ないのかもとは思うものの、そのあたりが気になりました。 とはいえ基本のチェックアウトがゆっくりなので、翌日急がない時は本当にリラックス出来ます。朝寝も贅沢に楽しめます。駅からは少しありますが、素敵な街並みを感じながら迎えるので、是非またリピートしたいと思っています。

  • 3.50
    チェブ大好き

    禁煙室が少ないのが残念

    子供の結婚式の前後泊で親戚一同で利用しました。禁煙室が少なく予約を取るのが大変でした。公式でも取れずこちらのサイトだけでなくあちこち利用して何とか用意しました汗。 施設は全体的に古くてエレベーターがタバコ臭くて辟易。ベッドサイドにUSBやコンセントはなくガジェット類は机の上に備え付けられた一口延長コードで充電しました。せめて数口あればもう少し快適です。朝食バイキングは美味しかったです。

  • 4.40
    hasuyou

    ありがとうございます

    今回も気持ち良く過ごさせて頂きました。 静かで清潔で広々として、とてもくつろぐことができました。 次回も宜しくお願いします。

  • 3.80
    あおいさん@

    広くて良いです

    ２回目の宿泊です。9階でした。建物に被りますが富士山が少し見えました。 部屋も広いし使いやすいです。TVも大きいし。 ただ、タオルが、濡れると変な臭いがします。 前もそうだったので、フロントには、お伝えしましたが、化学反応かもしれないとの回答でした。 でも、嗅いだことのないような臭いで、何故このホテルだけするのかなと不思議ですが。 それ以外は良いです。

  • 3.00
    まゆ姉

    ゆっくりできました

  • 4.17
    LunaO

    ゆったり過ごせました

    ２度目の宿泊で2泊しました。予定がはっきりしなかったので１泊ずつ別々に予約したのですが、連泊扱いでお部屋もアップグレードしていただきました。クラシカルなホテルで新しさはなく、水回りも年数が経っているのですが、清潔感はありました。部屋に入った時の人工的な香りがややきつく感じたので、もう少し抑えめの方が私は好きです。朝食は評判がいいので期待しましたが、特別感はありませんでした。オムレツにアメリケーヌソースを添えていただいたものは美味しかったです。サラダの野菜とトッピングの種類が多くディスプレーもオシャレだったので、サラダ好きには嬉しかったです。また利用したいホテルです。

  • 4.33
    makoto_s

    設備に経年劣化は見られますが、宿泊料金を...

    設備に経年劣化は見られますが、宿泊料金を鑑みても、とても快適に過ごすことができました。アップグレードしていただき、部屋から富士山がきれいに観られました。

    • クチコミ画像
  • 4.00
    ぽちょゴン

    ゆったりとした客室

    景色も良いですが、部屋がゆったりして過ごし易いですね。

  • 4.40
    シリウス81

    Sunset point.

    部屋からは、富士山まで抜ける眺望があり夕日の時間帯が素晴らしかったです。 シティホテルとしての機能性が十分にあり、とても居心地が良かったです。

  • 3.80
    旅行が生き甲斐

    本当に接客業…？

    地方都市の普通のホテルで、新しくはありませんが、お部屋は綺麗に清掃されており、必要な物は揃っており、お部屋に長くいる事はありませんでしたが、不便もなく快適でした。 たまたまか分かりませんが、フロントの方からもあまり他のホテルで感じる事のない、感じの良くなさ感を感じ、ダイヤの特典説明も一切なくでした。 その方に関してはまあ、お忙しかったのかな。位でしたが その後、チェックアウト後に問合せる事がありお電話した際に対応した方が、言葉遣いは雑、話し方も信じられない位に酷かったです。 ホテルとは思えませんでした。

  • 5.00
    kzgmn13

    遅い時間でも快くチェックインさせていただけました。ありがとうございました。

  • 3.17
    にじもも

    スタッフの再教育を！！

    こちらのホテル利用は2回目でした。 1回目の宿泊時も、実はあまりよい思いをしていなかったのですが、朝食が良い印象が残っていたので再度宿泊をさせて頂きましたが、今回の宿泊時のスタッフの対応に改めて驚きを隠せませんでした。 フロントに電話をし、備品を持ってきていただく様お願いしたところ、持ってきて下さった担当スタッフの対応の悪さにビックリ。延長コードをドアにかけてくれるようにお願いしてあったのですが、置き方が雑どころか、ドアに【ガン！】とぶつけて、知らんぷり。お名前を伺ったところ、「私悪いことしてませんので」の一言で開き直られた態度でスルーされ、ご自身の担当の清掃部屋に戻って行かれました。。。 ホテル宿泊時で、こんな対応をされたスタッフは初めてです。これは、お客さんに対する態度にしてはあまりにも酷すぎます。 ホテル側は一体どういう教育をしているのでしょうか？ 外国人のスタッフでしたが、マナーを知らないとか、そういった問題ではありません。 ホテルで働いているという自覚を持たせるよう、教育をしっかりし直して頂きたいです！！

  • 2.20
    たかしん@

    少し高めの感じです

    何回か使用させてもらっていますが、値段の割には少し高めと思います。都内であれば、もっと良い部屋があると思います。また当日の空き状況により、割安でアップグレード等のサービスも十分ではないと思います。最後に今回は何度か出入したかったため、地下駐車場を使用せず、玄関前を使用しましたが、玄関前のポールと移動に手間がかかり、いかにも使うな的な印象を与えています。

  • 4.60
    初老68

    浦和に初宿泊

    フロントの接客素晴らしいです。お土産に1Fでケーキを買いましたが、こちらの接客も良かったです。(ケーキも美味しいです) 残念な点は客室内の床や置き椅子のシミが目立つ事です。

  • 4.67
    ciaocava

    部屋からの眺望が最高でした。朝食も美味しかったです。

  • 4.60
    hasuyou

    とても良くしていただきました

    予約時にチェックインが深夜になると伝えてはいましたが、23時すぎでもフロントの方々は笑顔で親切にご対応くださいました。ありがとうございました。

  • 4.00
    いず和

    毎月一泊のソロ活でリフレッシュ

    仕事と介護の日々に終われいますが 頑張った自分にご褒美で毎月パインズに一泊してリフレッシュしています！ 伊勢丹でランチして買い物してB1で夕食用なだ万弁当&ケーキ買って部屋でのんびり 24時間自由を満喫してまた明日から頑張る 誰に気を遣う事もなくソロ活は至福の時間 ちなみに友達と一緒のランチの時は ホテル内の｢天ぷら荒川｣です カウンターでの揚げたて天婦羅は 最高に美味しくておすすめです

  • 3.80
    hasuyou

    シンプル、静か、広い

    静かで大変くつろげました。ホテル全体もお部屋も清潔で広々、シンプルなシティホテル。 アメニティや備品はフロント横で選択、簡素で無駄がないところはビジネスホテル。 ホテル直近にはコンビニがない。

  • 5.00
    TTSecret

    感謝します。

    とても良いスタッフ様でした、ありがとうございました。

  • 5.00
    HRAKHRE

    お部屋の清掃もよく、フロントの対応も良い...

    お部屋の清掃もよく、フロントの対応も良いですね。バスルームのゴミ箱がなくなり、代わりに部屋に２つゴミ箱がありますが、バスルームで使用したティッシュを部屋のデスク脇のゴミ箱まで捨てにいくのが以前の状態を知っている身としては少し面倒ですね。

  • 5.00
    HRAKHRE

    いつもお世話になります

    いつもお世話になります。いつも通りお部屋の清掃も行き届き、快適に過ごしています。フロントの対応も丁寧ですね。

  • 1.80
    寝巻きスター

    部屋の清掃

    さいたま新都心でのイベント参加のため利用しました。まず最初に部屋の清掃が行き届いていない。バスルームの天井付近に髪の毛が無数に張り付いていて非常に不快になった。ベッドサイドのテーブルに飲み物の容器跡のべたつきもあり。ちゃんと清掃しているのか疑うレベルでした。　ロビーに置いてある部屋へ持ち込む無料アメニティもあのレベルのものなら部屋に置いておいても良いのではないかと思う。ゴミを少なくとの意向らしいが逆効果ではないか？ルームキーも1部屋に1枚。これは2人で宿泊するのに非常に不便。なのでロビーにて追加してもらったのだが、そのカードキーはエラーで結局使えず。 最後までなにかモヤモヤする宿泊となった。ビジネスホテルなのかその上のランクの位置づけなのかよくわからないが都内のホテルに比べるとホスピタリティが低すぎる。もう年数も経っているのだろうがホテルの古さとは別次元の話。 改善を求む。

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  • 5.00
    HRAKHRE

    何回泊まっても良いホテルですね。朝食時のトレイが無くなってお皿だけになっていたのが少し残念でした。

  • 5.00
    HRAKHRE

    いつもお世話になります

    いつもお世話になります。いつもお部屋は清潔だし、フロントの対応も良く今回も大変満足です。ありがとうございました。次回も楽しみに伺います。

  • 3.17
    Mr jutoku

    めくるデニッシュ食パンを目的に宿泊

    朝食が全体的に良かった！レストランのスタッフ、片付の高齢？（すんません）がキビキビしていて気持ちが良かった、他のスタッフも良かった!

  • 4.33
    マッピー33

    設備は古いが良いホテル

    駅からも近いし、近くに飲食店も多くあり、とっても便利だと思います。スタッフの対応も良いし、一休ダイヤモンドの特典もあり、宿泊料金以上の価値はあります。定期的に激安プランが出ているようで、私は、朝食付5,500円で宿泊しましたが、大変満足でした。朝食はこれと言ってすごいものはありませんが、品数はそこそこありますし、サラダは新鮮で美味しかったです。わざわざ浦和に行くことはないのですが、関東北部に住んでいるので、飛行機旅行の前泊や後泊でタイミングがあった時は、必ず利用したいと思います。

  • 3.00
    一郎サブリミナル

    新聞がないホテル

    有料でも良いから朝刊サービスあった方が良い。 朝にわざわざ近くのコンビニまで買いに行った。 朝刊必要な人はいないのか？ あとはフロントは、通る宿泊客にちゃんと挨拶しましょう。 もっと元気で、良いホテルに出来ますよ！期待を込めて星3です。

  • 2.33
    ぽちょゴン

    部屋の設備、おもてなしの接客とは

    部屋に館内の案内フォルダがないと不便である。ペンが壊れて使えない。風呂場の壁とライティングデスクに髪の毛が残っていて清潔感がない。当日の開店前11:00に四季彩にいったが既に満席とのこと。当日用に少し席を残しておくゆとりがあるとありがたいのですが！

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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