ロイヤルパインズホテル浦和 埼玉県/さいたま・浦和
 [全196室]
総合得点
3.95
客室・アメニティ
3.93
接客サービス
4.05
バス・お風呂
3.78
施設・設備
3.99
お食事
4.07
満足度
3.97
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男性 3.97  /   女性 3.86    クチコミ数 88
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MK4 さんの感想 投稿日:2020/07/08
客室はとても綺麗に掃除されて整えられていました。禁煙の部屋を選んだので匂いも気になりませんでした。窓の外に遮る建物などもなく、かなり遠くまで見渡せたため眺望は良かったです。2泊しましたが、連泊時の掃除不要カードを提示するとミネラルウォーター1本とホテルレストラン500円引きクーポンがもらえ、ありがたかったです。アメニティのシャンプーやコンディショナーやハンドソープ、ファブリックミストなど、どれもハーブの香りのするとても香りの良い上質なものでした。アメニティは大事ですね。また、ボディタオルも使い捨てにはもったいないくらいの質のもので、チェックアウトギリギリまでもって帰るか悩みました。接客については申し分なく、フロント、ラウンジ共にとても丁寧に紳士淑女な対応していただきました。バスルームはユニットバスでトイレと洗面風呂が一体になっていて(一人で泊まったのであまり気にしませんでしたが)換気扇が若干弱くトイレの後気になることもあるのかと思いました。バスタオルやフェイスタオルのボリュームや吸水力は申し分ありませんでした。設備で自販機がありましたが、飲み物だけで少し物足りませんでした。ナッツやドライフルーツ、チョコレートなどを買えたら持参した山崎の180mlボトルのお供にできたのにと思いました。食事はホテル内のラウンジでカレーと帆立のオイスター炒めを食べましたが、味はとても美味しかったです。ちゃんとホテルの味で、これは自宅では作れない味で、さすが、と思いました。価格、質、サービス、総合して満足度は満点させていただきました。
施設からの返信今回は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。

従業員の接客につきまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。
また、客室内のアメニティ類やラウンジのお食事について、ご満足頂いたご様子で安心致しました。
お部屋から見える開放的な眺望は、当ホテルの自慢でございます。
各階、各室によって見える景色が異なって参ります。
館内設備にございます、自動販売機の件に関してはすぐの改善は出来かねるのですが今後の改善箇所として、共有させて頂きます。

これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同
日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊部
宿泊日2020/07/06
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
虎熊子 さんの感想 投稿日:2020/07/05
 フロントの方もロビーの方も朝食の時の方も皆大変感じが良く、気持ちよく過ごせました。部屋は広く、家具は今時の軽いものでなくしっかりした素材の良いもので落ち着きました。部屋の清掃も行き届いていて快適でした。TVをつけるとまずテレビ埼玉が映り、楽しめました。朝食はコロナ対策のため名物のビュッフェではありませんでしたが、和食を中心として沢山の種類が少しずつ美しく供されていたので、ビュッフェで自分で取り分けるよりずっと満足できました。全国のコンクールで賞を取ったパティシエのいる1階のお店のデザートが宿泊者は一割引で購入できるので、部屋に買ってきて堪能しました。ケーキも朝食も大変美味しかったです!またぜひ泊まりたいです!
施設からの返信先日はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた上、貴重なご意見頂戴できました事大変嬉しく感じております。
ペストリーショップ「ラ・モーラ」では、ケーキの他にもパンや軽食などバラエティー豊かに取り揃えております。
ぜひまたご利用下さいませ。

今後ともご愛顧賜ります様、次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/03
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
1chome さんの感想 投稿日:2020/07/04
いつも快適な滞在です。
毎回ぐっすり眠れます。
コロナ禍で大変ななかですが、これからもぜひ地域のランドマークホテルとして頑張って頂けたらと思っています。
施設からの返信いつもロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ゆっくりとした時間をお過ごし頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

コロナウイルスの影響はまだ拭えませんが、皆様に少しでも安心、安全にお過ごし
いただける様、私どもも最善を努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。

お忙しい中、クチコミをご投稿頂きありがとうございます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊部
宿泊日2020/05/30
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(24平米)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
たろ88 さんの感想 投稿日:2020/06/21
全体的にサービス良いです。浦和では一番でしょうね
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン テレワーク応援!デイユースプラン 9:00~18:00(最大9時間)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
TER22 さんの感想 投稿日:2020/06/11
お世話になりました
シャワーの水圧がとても弱かったのが残念です
ベッドも古いのかミシミシ音が気になりました
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご多忙の中、お客様の声を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
客室設備につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。現在早急に修繕を進めております。少しでもお客様にご満足いただき、また快適な時間をお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後共宜しくお願い申し上げます。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊部
宿泊日2020/06/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(24平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ビーリバー さんの感想 投稿日:2020/06/08
良いホテルです。部屋も風呂も広く、眺めも陽当たりも良好であり、子供が宿泊すると喜びます。また近くに広い公園だけでなく、コンビニ2軒とヨーカドー(オモチャ売場有り)まで存在します。このロケーションの良さも子供が非常に喜んでくれます。また利用させて頂きますので、よろしくお願いします。
施設からの返信いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご多忙の中、お客様の声を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、ご滞在ならびにロケーションにつきましてご満足頂けているようで大変嬉しく思います。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊部
宿泊日2020/06/06
利用人数2名(1室)
部屋高層階パインズフロア スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(24平米)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ホテル選びは楽しい時間を」 さんの感想 投稿日:2020/04/26
何泊かした間、歯ブラシがない時が1日だけありましたが、快適に過ごせました。ありがとうございました。
宿泊日2020/04/20
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】スペシャルプライス×今だけポイント最大20倍プレゼント!(素泊まり)
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ラ・ビュー豪徳寺 さんの感想 投稿日:2020/03/29
朝食はブッフェではありません。コロナで提供方法が変わっています。プラン名はまぎらわしいです。(予約途中の注意書きで表示はされているのですが)クロワッサンがおいしかったのでお替りをお願いしました。バターが提供されていてよかったです。ジュースもスタッフにお願いすればお替りできます。ラインナップはブッフェ時よりも少なくっていますが、仕方ありません。
宿泊日はレストランは昼も夜も営業を休止していました。コロナの影響でやむを得ないと思います。レストランが休止中なので入口は暗くて一瞬驚きました。室内は浦和のホテルの中では広くて、特にベットはゆっくりしています。VODは提供されていません。経年劣化が壁などに見られます。アメニティはオープン当初に比べるとランクダウンしているのも時代の変化です。新聞は各紙あるのが良かったです。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
プラン名におかれましてはご不便をお掛けいたしました。
お食事につきましては数少ないながらも、お客様にご満足頂けた品がございましたら何よりでございます。
現在の状況が少しでも改善し、お客様には快適にお過ごし頂けるよう、より一層精進して参ります。
また貴重なお客様の声を、従業員一同しっかりと共有して参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/03/27
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】スペシャルプライス×今だけポイント最大20倍プレゼント!(ブッフェ朝食付き)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ARISHIO さんの感想 投稿日:2020/03/28
年間100日以上は出張でホテル泊です。関東圏でベスト3に入るお気に入りのホテルです。今まで唯一ネックになっていたWiFiが改善されていたので満足度星5つを付けました。客室は少し古いですが、それをカバーする眺望・サービス他コストパフォーマンスは高いです。今回ツインルームにアップグレード頂き有難う御座いました。最後に、コロナの件もあり外部環境良くないですがスタッフ皆さんには頑張って欲しいものです。
施設からの返信いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
WIFI環境に置かれましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
客室備品につきましても、現在修繕を進めております。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、お客様の声を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
宿泊日2020/03/26
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】スペシャルプライス×今だけポイント最大20倍プレゼント!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
も98 さんの感想 投稿日:2020/03/25
コロナの影響でビュッフェ朝食から変更になっていたのが残念でした。毎回楽しみにしているのでまた来月お邪魔した時には再開出来てるのを願ってます。ありがとうございました。いつも快適に利用させてもらっています。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また激励のお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては現在、大変お疲れかと心苦しく思います。
従業員一同再開に向けて精一杯努力して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
宿泊日2020/03/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
satoshiyoko さんの感想 投稿日:2020/02/21
 多少施設が古くはなっているがよくメインテナンスされており、部屋も広い。
 朝食も満足出来るもので、特にオムレツは教科書的に上手く焼けていた。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜り、従業員一同大変励みになります。
これからも、お客様の期待を超えるオムレツをお作り出来るよう精進して参ります。
是非ともまたのご来館をお待ちしております。
ご多忙の中、お客様の声を頂戴し、誠にありがとうございます。
宿泊日2020/02/18
利用人数1名(1室)
部屋高層階パインズフロア スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍×早割30!得する旅!<ブッフェ朝食付き>
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
eggegg11 さんの感想 投稿日:2020/02/17
一休さんのキャンペーンにて宿泊しました。
イメージが素敵だったので
エントランスは素敵でしたが
スーペリアダブルを二名で宿泊。
お部屋が狭いので息苦しさを感じました。
壁?剥がれていたりして
期待外れでした。
ビジネス用のホテルには良いと思います。
朝食は種類が豊富でした。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋におかれましては、お客様の期待に応えられず、また壁紙の剥がれにつきまして大変失礼しました。客室の不備につきまして早急に対応致します。
ご朝食にもお声を頂き、重ねて御礼申し上げます。
是非またのご利用の際は、お気軽にお立ち寄り下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋高層階パインズフロア スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍×早割30!得する旅!<ブッフェ朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ひな_そら さんの感想 投稿日:2020/02/17
世間がCOVID-19で大騒ぎの中でしたが、過剰でない範囲で感染拡大を防ぐ対処を冷静に行なっておられて(マスクや消毒液等を含めて)、宿泊する側としては安心して利用できました。
夫婦+添い寝の幼児で利用させて頂きましたが、とても快適でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
我々にとって、お客様の安心安全を第一に、ごゆっくりお過ごし頂けるよう努める事が使命です。
まだまだ未熟な部分も多々ありますが、どんな時にでもお客様に寄り添い充実したホテルライフをご提供出来るよう、日々精進して参ります。
またのご来館を、是非ともお待ちしております。
宿泊日2020/02/15
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
gaburieru95 さんの感想 投稿日:2020/01/26
大変お世話になりました
朝 フロントの前を通りレストランに行く時と帰りに 挨拶をするのですが、返事がなく
無視されてしまいました。(他にはお客様はどなたもいらっしゃいませんでした)
レストランでは おいしく食事をいただき 帰りに出口近くにレストランの責任者らしい人がいらっしゃったので、「ごちそうさまでした」と声を掛け会釈したのですが、ここでも返事がなく無視されてしまいました。せっかくおいしくいただいたのに 会釈ひとつなく、どなたも笑顔が見受けられませんでした。会社の方針であれば仕方ありません みすぼらしい恰好をしていたわけでなく、普通のスーツ姿でした。良い眠りで疲れが取れたのに、なぜかどっと疲れが出てしまい 貴ホテルを選んだのを後悔しています。
施設からの返信この度は御多忙の中、お客様の声を賜りまして誠にありがとうございます。
フロント及びレストランでのご挨拶がしっかり行われていなかったとの事で、大変恥ずかしく、お客様におかれましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
私共ではお客様に寄り添い、積極的にお声掛けする事がサービスポリシーの一つです。せっかく私共のホテルにご期待頂き、お疲れのところお越しくださいましたのに、お客様にご不快な思いをさせてしまい、重ねて深く反省致します。
サービスマンとして必要不可欠である「おもてなし」について再度見つめなおし、従業員一同しっかりとお客様をお迎えするよう努めて参ります。
もう一度チャンスを頂けましたら、またのご来館をお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/23
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
彩太 さんの感想 投稿日:2020/01/04
今回は良かった。
ケーキが美味しい。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、クチコミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

これからもロイヤルパインズホテル浦和をどうぞよろしくお願い致します。
宿泊日2020/01/03
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ピッチとちゃーちゃん さんの感想 投稿日:2019/12/22
3名で利用しましたが、広さも十分にありお部屋も綺麗でアメニィティも充分ありコスパは最高に良いと思います。ただ、エレベーターに近かった為、夜の12時くらいまでゴーゴーと飛行機が飛ぶような音で眠れませんでした。予約の際は必ず、エレベーターから遠い部屋を予約することをお薦めします。
食事は1Fのブッフェは安くてお味も良かったです。5Fの居酒屋はどれも口に合わなかったです。
ホテル近辺には食べ物屋さんが沢山ありますので、そちらを利用するのも有りです。
素泊まりのビジネスホテルとしては良いと思います。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただきまして合わせて御礼申し上げます。
深夜までエレベーターの音によりお客様の睡眠を妨げてしましまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び致します。 次回、ご利用の際は離れたお部屋をご用意させていただきます。
レストランにおきましては他にも日本料理 四季彩 中国料理 彩湖 フレンチレストラン RPR(アールピーアール)もございます。
ホテル周辺にも色々ございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
宿泊日2019/12/19
利用人数3名(1室)
部屋ツインルーム【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
華蝶 さんの感想 投稿日:2019/12/12
たまに利用させていただいてます。
ダイヤモンド会員特典内容と全体的に館内が静かな点が気に入ってます。
改善していただきたい点もございますが、お値段に見合った価格かと思います。
リニューアルしたレストランはサービス面がまだ慣れていませんでしたが、以前より清潔感があり、お料理も良くなったのでまた再訪します。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
いつもご利用ありがとうございます。改善出来ることは直ぐに行いますので、いつでもスタッフにお声掛けいただければ幸いでございます。

テラスダイニング ミケーラも10月にリニューアルオープン致しました。
また是非、合わせてご利用くださいませ。

これからもロイヤルパインズホテル浦和をどうぞよろしくお願い致します。
宿泊日2019/10/16
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングルルーム【禁煙】(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
スピネ さんの感想 投稿日:2019/12/09
いつも安定した居心地のよさ、ありがとうございます。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただきまして合わせて御礼申し上げます。

お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適に過ごせるようスタッフ一同、努力して参ります。
ロイヤルパインズホテル浦和をどうぞよろしくお願い致します。
宿泊日2019/12/07
利用人数1名(1室)
部屋パインズフロア スーペリアダブルルーム【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン スタンダードプラン <素泊まり>
食事食事なし
1.60
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
トク・メイ さんの感想 投稿日:2019/12/01
お風呂は髪の毛が沢山残っていました。
また、ホテル全体的にホコリなどが目立ち掃除が行き届いていませんでした。今まで様々なホテルに泊まりましたが、こんなのは初めてでした。とても残念です。今後は掃除の部分が改善されない限りは利用しないと誓いました。
ありがとうございます。さよなら
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
ご利用時はホコリ、髪の毛が目立ち清掃不備がございまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様よりいただきました言葉を真摯に受けとめ、早急に改善して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/30
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム【喫煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
さとうきいち さんの感想 投稿日:2019/10/28
シャワーヘッド、ベッドランプ修理必要と考えます。
便座、起こしても倒れてくる場合があります。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、クチコミへの投稿もいただきまして合わせて御礼申し上げます。

シャワーヘッド、ランプ、便座は確認いたしまして早急に改善致します。またお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
さとうきいち さんの感想 投稿日:2019/10/28
感想は直接ホテルに書いてきました。
蛇口にはカルキが、便器には縦縞模様がありました。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、クチコミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。

お部屋の設備、備品の清掃状況につきましてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましてこと誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめスタッフ一同改善に努めて参ります。
宿泊日2019/10/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン スタンダードプラン <素泊まり>
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
neokeiko さんの感想 投稿日:2019/10/21
いつも大変お世話になっております。
今回ははじめて朝食プランにしてみました。
レストランも改装され、明るくなってとても気持ちの良い時間を過ごすことができました。
洋食・和食とまた地場産の野菜がたくさんそろっていておいしく食べすぎちゃうほどでした。
次回も宿泊するときは朝食プランで決まりです。
またよろしくお願い致します。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、クチコミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。

10月4日にリニューアルオープン致しました。県産の食材をなるべく多く使用しております。オムレツ等もお作りしております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブルルーム【禁煙】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yunasan333 さんの感想 投稿日:2019/10/13
台風の影響で予定より早めに帰らねばならなくなり残念でしたが、お部屋もキレイで静かで景色もよく癒されました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/11
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングルルーム【禁煙】(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ドン1979 さんの感想 投稿日:2019/10/13
いつも大変気持ちよく使わせていただいてます。
施設からの返信いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。
宿泊日2019/10/11
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングルルーム【禁煙】(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】お得なレイトチェックイン18:00
食事食事なし
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
生実 さんの感想 投稿日:2019/10/11
バスルームはカビ臭がありました。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
バスルーム内の臭いにつきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍プレゼント!春の直前割スペシャルバーゲン(素泊まり)
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
BIZ太郎 さんの感想 投稿日:2019/10/01
人気のビッフェ朝食付き(1F ミケーラ)になってますが、前回泊まった時も今回の宿泊時も改装中で宴会場での朝食です。内容もミケーラと比べて落ちますので、ミスインフォになりますよ!
施設からの返信この度は、ロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レストラン ミケーラの改装中により宴会場でのご案内になりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが無いように徹底して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム【喫煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン ROYAL PINES スペシャルプライス~ビジネスもレジャーも応援!~ <人気のブッフェ朝食付き>
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
セナアユ さんの感想 投稿日:2019/09/25
施設が古いのか建て付けが悪く掃除も行き届いてないように感じた。シャワールームはカビもあった。上階の足音水流がかなり響いた。ベッドは寝心地よく朝食は抜群だった。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お部屋内の清掃、設備につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ改善に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋ブリリアントスイートルーム【禁煙】(ツイン)(47平米)
宿泊プラン スタンダードプラン <朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
t-kim さんの感想 投稿日:2019/09/15
サッカー観戦のための宿泊でしたが大変よい部屋で大満足でした。夜景もきれいでした。またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/04
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】お得なレイトチェックイン20:00
食事食事なし
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
フグちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/11
七ヶ月ぶりに利用しましたが、部屋の掃除がひどくてびっくり致しました。チェックアウトのときにフロントのかたに清掃業者を変更したのか尋ねましたが、変更していないとの返事でした。トイレのひどさ!ホテルの支配人は是非トイレを確認してください。お風呂の掃除もひどい!カランは水垢だらけです。ベッドメーキングも誰かがメーキングした後に座ったのかという感じです。
毎年数回は利用するホテルなので、是非とも改善していただきたいと強く思います。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お部屋の清掃状況につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
彩太 さんの感想 投稿日:2019/09/07
概ね満足。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/05
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
食事食事なし
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