Go To トラベル キャンペーンについて
11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
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ロイヤルパインズホテル浦和 埼玉県/さいたま・浦和
 [全196室]
総合得点
3.92
客室・アメニティ
3.90
接客サービス
4.02
バス・お風呂
3.72
施設・設備
4.00
お食事
4.04
満足度
3.92
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男性 3.95  /   女性 3.67    クチコミ数 108
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
了二 さんの感想 投稿日:2020/11/20
ポイントカードの件のご対応ありがとうございました。
※やはり、朝食のお魚、煮物 もう少しレパートリー欲しいです。
27日からまたお世話になります。
施設からの返信いつもロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂きありがとうございます。
ご宿泊頂いた上にご投稿頂き誠にありがとうございます。
朝食に関してはすぐにでの改善は出来かねるのですが、意見があった事は議題にあげておる次第にございます。
大変心苦しいのですが、ご理解とご了承頂きたく存じます。
返信までにお時間を要してしまい申し訳ございませんでした。

また、ご飯をパンに変える事は出来るのでレストランにてお申し付け下さいませ。

今後もロイヤルパインズホテル浦和をご愛顧賜ります様、従業一同
心よりお待ち申し上げております。
宿泊マネージャー
宿泊日2020/11/14
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(24平米)
食事朝食付
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
pottucha さんの感想 投稿日:2020/11/17
月曜日の朝食付きプランにしました。出勤前に朝7時からの朝食をと思い、7時に朝食のレストランに着きました、が、受付の男性に少々お待ち下さいと言われ、レストラン入り口で立ちっぱなし状態で15分待ちました。その後席に案内され、ホームページ記載の朝食とは内容が違うお粗末で冷えた食事が7時25分にテーブルに配膳されました。ビジネスマンの朝の貴重な時間で出勤前に朝食利用を考えてる方は、絶対利用しない方が良いホテルです。チェックインのフロントマンもカラオケ店員並みの接客です。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きありがとうございました。
大切なご宿泊の機会に多大なるご迷惑をお掛けいたしました事、大変申し訳なく感じております。
誠に申し訳ございませんでした。
レストランでのご案内に関してはスタッフに連絡を取り原因確認、改善まで動いております。
フロントスタッフに関しても指導、注意喚起を行っておりお客様との接し方を再度指導しております。
今回の件に懲りずに今後もロイヤルパインズホテル浦和をご愛顧、幸いにございます。
ご宿泊並びにご投稿までありがとうございました。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊マネージャー
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋高層階パインズフロア スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(24平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
たりーみやび さんの感想 投稿日:2020/11/12
夫婦で利用しました。従業員の方も穏やか丁寧な方でした。
お部屋のソファーがわりとしっかり裂けているところはありましたが、十分な広さと落ち着き感で満足できました。
施設からの返信この度は、ロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのお客様の貴重なお言葉、重ねて御礼申し上げます。
お客様が、お部屋で快適にお過ごし頂けたようで、
スタッフ一同とても嬉しく思います。
お客様に次回もご利用頂けるように日々サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイートルーム【禁煙/ツインベッド】(ツイン)(64平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
太田窪 敦 さんの感想 投稿日:2020/11/10
チェックインでご担当いただきましたOKADA様(女性スタッフ)の言葉づかい、笑顔、品を備えたホスピタリティを感じさせる対応が素晴らしいと感じました。
最近、こちらのホテルを利用する機会が何度かありましたが、今回はいい体験をさせていただきました。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上に、お褒めの言葉頂戴出来ました事大変嬉しく感じております。
今後も多くのご宿泊者様がご満足頂けるホテル作りに、従業員一同日々業務に邁進する所存にございます。
本当にありがとうございました。
またご利用、ご来館、心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズ浦和 宿泊マネージャー
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
1.00
了二 さんの感想 投稿日:2020/11/10
クレーム:御社のポインとカードを一切お勧めしないサービスには、かなり不満。提案しないにも拘らず遡ってポイントを付けない、御社の対応に大変不信感。今週末も宿泊するので、それまでにポイントを遡って加算出来るかご検討下さい。こちらの、不備であれば納得しますが、一切ポイントカードの件を伝えない御社の落ち度です。ビジネスホテルではなく、サービスも込での料金のはずでは。本当に怒り心頭です。
施設からの返信この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
ポイントカードのご案内が漏れており、大変申し訳ございません。
ポイントの加算に関しましては担当部署のロイヤルパインズクラブ事務局と検討させて頂きます。大変貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
この度の事は真摯に受け止め、更により良いサービスをお客様に提供できるよう努めて参ります。
宿泊マネージャー
宿泊日2020/11/05
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(24平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
も98 さんの感想 投稿日:2020/11/04
いつもゆったりリラックスさせて戴いてます。ありがとうございます。朝食ビュッフェ再開されたら嬉しいです。毎回今回はどうかなと気にしています。また来月お邪魔しますよろしくお願いします。
施設からの返信いつもロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのお客様の貴重なお言葉とてもありがたく存じます。
朝食の件に関しましては、私共も一日でも早く再開できるように努めて参ります。
また、お客様が今回のご滞在にご満足頂けたようで従業員一同大変嬉しく思います。
少しでもお客様にご満足いただき、また快適な時間をお過ごしいただけるよう精進して参りますので、今後共宜しくお願い申し上げます。
来月もお客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(朝食付き)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
レモンヴァーベナ さんの感想 投稿日:2020/10/29
全体としては非常に満足度の高いステイとなりました。設備もかなりよかったのですが、ベッドサイドにコンセントがなかったのが唯一にして大きなマイナスと感じました。お部屋は申し分なし、バスルームはジャグジーにビューバスが最高で夜も朝も何度も入りかなりの時間をバスタブの中で過ごしました。
お食事ですが、夕食はミケーラのビュッフェ、朝食は和朝食のセットをいただきました。ビュッフェの食事内容については申し分なかったのですが、コロナウイルス対策については気になる点がいくつかあり、特にホールスタッフさんは手袋をつけていることに慣れていないせいか清潔不潔がごちゃ混ぜになっておりかなり気になりました(当方医療職です)。コロナ禍でビュッフェを出していただくのは英断と思います。利用者としては本当に感謝の気持ちしかないのですが、これからもこの状況はしばらく続くことなので、ぜひみなさんで気をつけることをブラッシュアップして継続していって欲しいと願っています。
施設からの返信この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのお客様の貴重なお言葉とても嬉しく思います。
しかしながら、設備の件に関しましてはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、夕食の件では、お客様のご指摘頂きました感染対策におきまして、再度確認と対策の徹底を従業員へ教育して参ります。
お客様へご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
その中でも、お客様が快適にお過ごしできたようで、スタッフ一同とても嬉しく思います。
より、お客様にご満足いただけるサービスを提供出来る様、これからも日々努力して参ります。
また、お近くにお立ち寄りの際には、是非当館へお越し頂けると幸いです。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/24
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリースイートルーム【禁煙】(ダブル)(72平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】夜景輝く憧れスイート50%OFF&ポイント最大5倍!
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ももはちみつ さんの感想 投稿日:2020/10/29
安心して利用出来ます。
コロナの為、お店が早く閉まってしまったりと不便はありましたが、仕方ないと諦めました。
また、近々利用したいと思います。お勧めです。
施設からの返信この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのお客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍による館内のレストラン等の営業時間の短縮に関しましては、お客様にご迷惑、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
私共スタッフも一日でも早く再開出来るよう、努めて参ります。
その中でも、お客様がご滞在にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後も、お客様がより快適にお過ごしいただける環境づくりをスタッフ一同励んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
了二 さんの感想 投稿日:2020/10/28
いつも利用しております。
基本問題ありません。ありがとうございます。
朝食についてです。メイン二種類の商品構成しかないとやはり、辛いです。

メイン(魚・煮物)だけでも、1週間分変更あれば最高です。
海苔か納豆のチョイスにして欲しいです。納豆は腸活に必要です。
ヨーグルト最高です。黒蜜に黒豆。
卵焼き、シュウマイ等冷たい。
サラダのジャコ最高。
施設からの返信いつもロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのお客様の貴重なお言葉とても嬉しく思います。
朝食の件に関しまして、ご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、よりご満足頂けるものをご提供できるようにスタッフ一同努力して参ります。
今後共ご愛顧の程を、宜しくお願い申し上げます。
この度は、貴重なお言葉誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/24
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】(ダブル)(32平米)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
カズハルじいちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/23
年に何度も利用しています。近隣のホテルと比べてすべてにおいて一歩抜きんでています。ただ一ついただけないのは部屋のトイレ便座が後付けウオッシュレットで、それとはっきり分かる安物であることです。
施設からの返信いつもロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお言葉とても嬉しく思います。
トイレの便座に関しましては、お客様のお言葉を真摯に受け止め、
今後の改善に役立たせて頂きます。
少しでもお客様にご満足いただき、また快適な時間をお過ごしいただけるよスタッフ一同努力致しますので、今後共宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋高層階エグゼクティブフロア ツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン GoToステイケーション!高層階エグゼクティブフロア×フレンチフルコース&朝食&スイーツ付き
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
太田窪 敦 さんの感想 投稿日:2020/10/19
今回は帰省時の宿泊先として利用しましたが、法事などの会食場所としてもよく利用するホテルです。
浦和ではサービスレベルが高いホテルであり、婚礼や会合で利用される理由がよくわかります。
スタッフの対応に適度な笑顔が加われば、明るい雰囲気になると思います。
格式も大切ですが、地域に愛されるホテルになるためには適度にフレンドリーな対応が必要だと思います。
施設からの返信この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご予約頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お客様の貴重なお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
従業員の対応につきまして、ご指摘頂き誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えず申し訳御座いません。
今回のご意見を真摯に受けとめ、スタッフの教育指導に努めて参ります。
お客様にまたご来館して頂けるよう、スタッフ一同日々精進する所存です。
宿泊日2020/09/22
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
太田窪 敦 さんの感想 投稿日:2020/10/19
宿泊期間中に駐車場を利用しました。
利用に際しての案内、入出庫いずれも円滑に対応していただきました。
駐車場料金もリーズナブルで、駐車場も安全性が高く安心できました。
フロントを通過するときに、挨拶をしていただくフロントスタッフがいらして好感を持てました。
施設からの返信この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、今回のご滞在にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
もしまたお近くにお立ち寄りの際には、是非ともご来館をお待ちしております。
今後もより良いサービスを提供できますように、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿に感謝申し上げます。
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋ツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
太田窪 敦 さんの感想 投稿日:2020/10/19
平均以上のサービスは期待できます。
タオル替えを忘れたようだったので、フロントに電話したところ、詫びやすぐにお持ちしますという回答はなく、再度の確認を求められました。
ホテルとしてはあり得ない対応ですが、浦和という立地では致し方ないと思いました。
ビジネスホテルとしては合格だと思います。
施設からの返信この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたスタッフの接客につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございません。
以後同じことがないように、スタッフの教育を再度徹底して参ります。
この度のご意見を真摯に受け止め、より一層、お客様に快適にお過ごし頂ける環境づくりに励んでいく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿に感謝申し上げます。
宿泊日2020/10/13
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
PP太 さんの感想 投稿日:2020/10/16
予定があって宿泊しました。
まず、部屋のテーブルの裏にホコリが山ほど積もっていました。ぱっと見えないところは長く掃除されていないのだなと感じました。
夜充電器を忘れた事に気づきフロントに電話した所、女性の方にフロントに取りにきて下さいと言われ、小さな子供と2人で泊まったので、部屋に置いていくわけにも行かず...もうお風呂に入っていましたし、仕方なく抱っこしてフロントまで行くと、電話と同じ女性だと思いますが、その方にこの中から選んでください。なければご用意ありませんと言われ、箱を渡されました。子供を抱いていましたしぱっと見で分からなかったのでiPhoneはないですかと聞くと、この中になければないですと。
結局なかったので一旦部屋に戻り子供と準備して外に買いに行きました。
充電器を忘れた自分が悪いのは承知していますが、抱っこした状態で確認してくれと言ってきたり、子連れの宿泊だとなかなか自由も効かないので、そもそも電話の時点で充電器の貸し出しができない可能性がある事を伝えてくれても良いのではないかと感じました。
その後も、戻るとキーカードが使えず部屋に入れないトラブルがありましたが、宿泊階の電話からフロントに電話すると、男性スタッフがすぐに来てくれて交換してくれました。この男性スタッフは感じが良く、迅速に対応頂いたので、感謝しております。
ベビーカーで部屋に入りやすいのと、アクセスはよかったです。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(24平米)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
myhsn さんの感想 投稿日:2020/10/11
バスタブと浴室の天井に髪の毛が付着していたので、到着早々に浴室の消毒をする羽目になってしまいました。非常に残念です。それ以外はとてもよかったと思います。
施設からの返信この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのお客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
浴室の清掃不備の件に関しましては、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
以後このようなことがないように、ご指摘いただいた点を早急に確認し、清掃の再徹底を行って参ります。
このようなことがあったにも関わらず、お客様の寛大なお言葉を頂け、スタッフ一同嬉しく思います。
お客様にまた、ご来館頂けるように、スタッフ一同日々努めて参ります。
宿泊日2020/10/09
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【喫煙】(シングル)(24平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
GOTOトラブル さんの感想 投稿日:2020/10/06
とても快適に過ごせました。お部屋も広く眺望も良かったです。接客も丁寧でした。
ホテルのアナウンスとメモ用紙が無いのを不思議に思いました。
近日にまた宿泊したいです。
施設からの返信この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご多忙の中、お客様の声を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、ご滞在を満喫いただけたようで大変嬉しく思います。
ホテルのアナウンスとメモ用紙が無い事につきましては、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、消毒のできない紙類の設置を一時的に取りやめております。
またこのようなご案内も不足しており、誠に申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、より一層、お客様に快適にお過ごし頂ける環境づくりに励んでいく所存でございます。
またご利用いただける日をお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】(ダブル)(32平米)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぶ-.- さんの感想 投稿日:2020/09/26
お部屋はちょうど良い大きさで、お風呂も思ったよりも広めで良かったです。
枕等からか加齢臭?の臭いがして、ちょっと気分が悪くなりました。
そこ以外は快適な部屋でした。
サービス面はフロント前に通り過ぎても挨拶や会釈もなく、チェックインとアウト時はスムーズでしたが事務的なイメージでした。
ビジネスホテルとして考えれば気にならないので、品がありそうなホテルだったのに残念です。
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【喫煙】(ダブル)(32平米)
食事食事なし
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
shakestripvol2 さんの感想 投稿日:2020/09/22
C/INの際は、フロントの方の対応が端的でかつ細やかで、非常に好感を持ちました。
が、C/OUTの時は機械的な印象を持ちました。
部屋に栓抜きがなく、お借りしたくお願いしましたが、最初に届いたのが爪切りでした。
また、ペンはあるもののメモ用紙がなく不便に感じました。

バスルームのシャワーカーテンの匂いがひどく、使用の際に不快な思いをしました。これは改善していただきたいです。
耐えかねたので、備え付けの除菌スプレーを使用しました。用途として良くなかったかもしれませんがこれで改善したので、クリーンスタッフの方々は色々ご多忙とは思いますが、お願いしたいです。
立地も良くまた利用したいホテルなのでよろしくお願いします。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(24平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ケスイエ さんの感想 投稿日:2020/09/19
チェックインの際、シングルだった部屋をツインにアップグレードして下さいました。
フロントの対応も丁寧で、部屋は広く清潔感があります。
ベッドの寝心地が好きな硬さで非常にゆっくり眠れました。
自分にとって減点となる要素がなく、また是非宿泊したいホテルです。
宿泊日2020/09/16
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(24平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
PonyoChie さんの感想 投稿日:2020/09/15
レイトチェックアウト付き(13時)というのが一番良かったです。更にお部屋から見る景色、お部屋の広さも良かったです。チェックインもアウトも大変スムーズでした。また是非利用したいと思います。
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ガレリエフ子 さんの感想 投稿日:2020/09/15
ラグジュアリースイートルーム、夜景の見えるお風呂、素敵な雰囲気のフレンチ、そして美味しいケーキ、贅沢な一泊を過ごさせてもらい大満足です。普通なら東京のプール付きホテルで過ごすのですが、コロナということで地元で泊まることにしましたが負けない感動をいただきました。特にお風呂が気に入りました。とても広々しててこんなのは初めて。スカイツリーを眺めつつ何度も入りました。記念日で花があったのですが、花瓶がないのは埼玉シティホテルでは2軒目だったので驚きませんが、代替品を必死で探して持ってきてくれたところや接客でもあらゆる場所でアットホームさがあり、すごく癒やされました。エアコンや調度品は最新型ではないですが、問題なく、清潔に気持ちよく過ごせました。一カ所だけ、冷蔵庫扉に埃が蓄積していました、私は平気ですが、他の利用客のために綺麗にした方がいいかもしれません。スイートはもう泊まれないでしょうが、浦和の街が好きなので、Gotoトラベルキャンペーンがある内はまた別のお部屋で泊まりに来ます。朝ご飯を早くブッフェに戻してほしいです。。。
宿泊日2020/08/27
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリースイートルーム【禁煙】(ダブル)(72平米)
宿泊プラン GoToステイケーション!高層階エグゼクティブフロア×フレンチフルコース&朝食&スイーツ付き
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
加賀美響子 さんの感想 投稿日:2020/09/14
一休のプランでGo To割引のプランだったからか、はじめは、とても臭いが臭いと感じる部屋で、禁煙なのにタバコくさくて、部屋をかえていただけてよかったです。部屋のティーカップのスプーンが裏がえっていたのが気になりました。老朽化でバスルームの壁のひび割れ、カビ、バスタブがきたなくて、湯をはってはいれないくらい古びたバスルームでした。トイレの便座も、壊れ気味のようで、ずれていたので自分でなおしました。定価ではなく安いから仕方ないか、、、という範囲でした。接客は普通です。部屋のメイク作業してる方々が雑談しながらお掃除していたから、アットホームな職場なんだろうなあと思いました。洗面所もシャワーも旧式で、ドライヤーも古めでした。高級感はありますが、期待しないでいくとよいホテルだと思います。ベッドは眠りやすいです。アメニティは、継ぎ足し式の大きなポンプで、スーパー銭湯みたいなかんじでしたので、コロナのご時世、衛生的か?個人の考え次第でした。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋高層階パインズフロア ツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
けーしー助六 さんの感想 投稿日:2020/09/13
今年に入ってから、1-2か月に1回程度利用させてもらっている。

 コロナ禍で朝食ブッフェがなくなってしまっていたが、それもある程度は受け入れる以外なし。隣のセブンイレブンで朝食を買い込んだ。
 フロント階は天井も高く、開放感あり。
 男性フロントマンの笑顔で安心感が沸き、「接客」を4点とさせてもらった。

 そこそこ建物・設備も老朽化しているのを感じさせるのは否めない。
 冷蔵庫脇にある色を変えることができる照明器具がナゾ。まぁ、ムード作りたい方のためか。

 可もなく、不可もないホテルで、値段とサービス・格でバランスが取れていると言えるのかも。

 またつかわせてもらいます。
宿泊日2020/06/15
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
昭和のキム さんの感想 投稿日:2020/09/11
朝食が7時開始と言われたので、7時に行ったら実際に朝食が出されてのは7時40分だった。なぜあんなに出てくるのが遅くなってしまったのでしょうか?
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ママ象 さんの感想 投稿日:2020/08/31
隣のお部屋の音も聞こえず、また空調もよく効いていて 過ごしやすいお部屋でした。
アメニティのシャンプー・リンス等はお肌に優しく、とても良かったです。
洗顔後の保湿系があれば完璧でした。

夕食までに到着できるか不明だったので、今回は予約をしていませんでした。
実際は17時頃チェックインできたのですが、
コロナの影響で、なかなか外食の場所が見つからなった。

駅周辺のおすすめマップがあれば、急なお客様も満足ではないでしょうか?
私たちは予約外だったので、4件ほど断られましたが
近くのイタリアンが快く受け入れてくれ、コースを頂くことが出来ました。
初めての地で、お店の門を開くのも、楽しい時間でした。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル【禁煙】(ダブル)(32平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぷっさー さんの感想 投稿日:2020/08/26
今年は旅行を控えて、息抜きに近所であるこちらに泊まらせていただきました。朝御飯が 大好きな四季彩さんでいただけて嬉しかったです。お魚がふっくらと肉厚でとても美味しかったです。大食いの主人も満腹になった様です。
お部屋も眺めが良く スカイツリーまで見えました。
チェックイン可能時間後だったにもかかわらず、お部屋が準備中で40分待ちました。その後の予定にひびいてしまったので、お茶サービス位あればなとは思いました。 品があり大好きなホテルです。またお食事に伺います。
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋高層階パインズフロア ツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ワン太郎之介 さんの感想 投稿日:2020/08/23
過去に別のサイトを通じて数回利用した事があったが、一休を通じての利用は初めてでした。
まず、ダイヤモンド会員の特典のスパークリングワインは有難かったが、冷蔵庫ではなくテーブルに置いてありました。常温では美味しくないと思い、アイスペールで氷を運んで自分で冷やし、飲むのに時間がかかりました。
また、新聞休刊日ではないのに朝刊サービスはありませんでした。
さらに、トイレの便器内部の黒ずみも目立ちました。
チェックイン時に駐車場代の領収書をお願いしたが、チェックアウト時に「領収書は必要ですか?」と質問されたのは少し気になりました。
田舎のビジネスホテルとして考えれば気にならない程度かもしれませんが、好きなホテルだっただけに今回の評価は残念です。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍×早割30!得する旅!<素泊まり>
食事食事なし
1.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
5600ちゃん さんの感想 投稿日:2020/08/15
ダイヤモンド会員特典お願いしましたが、3回目にお願いした方がやっとご理解してくださいました。
このような対応は初めてでしたので少しビックリしました。
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ばんばんばんおい さんの感想 投稿日:2020/08/14
冷蔵庫が古く音が聞こえて寝るのに気になるためスイッチを切ったため冷たい飲み物が飲めないので
交換してほしいです。20年も前の冷蔵庫を使ってることがあり得ない。どれだけ睡眠に悪影響化か
スタッフがとまってみればわかるとおもいます。
宿泊日2020/08/09
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【喫煙】(シングル)(24平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HRAKHRE さんの感想 投稿日:2020/08/13
今回もありがとうございました。
宿泊日2020/06/27
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】スペシャルプライス×今だけポイント最大10倍プレゼント!(朝食付き)
食事朝食付
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