ロイヤルパインズホテル浦和に泊まった方のクチコミ・感想

(埼玉県/さいたま・浦和) [全196室]

総合得点

4.45

良い (171件)

客室・アメニティ
4.47
施設・設備
4.41
接客・サービス
4.56
お食事
4.58
温泉・お風呂
4.25
満足度
4.53

2.40

サランナカ

投稿日: 2025/3/22

説明不足

施設の古さは理解してましたが、数年前に学会で使用して接遇がよかったので利用しました。しかし、併設されているレストラン、カフェの営業時間は短くホテル内で快適に過ごす場所ではなくなってしまいました。あと残念だったのが、朝食です。予約時、チェックイン時に、何時までにレストランに入れば良いか確認したところ10時までの営業となっている説明がありました。当時、9時35分に行った所9時30分までですとの説明で門前払いでした。的確な説明が欲しかったです。仕事柄、国内外色々なホテルを泊まってますが日本の伝統的なホテルブランドの質低下が心配です。今後のハード＆ソフト面再生に期待します。

客室・アメニティ3
施設・設備2
接客・サービス2
お食事－
温泉・お風呂3
満足度2

2025/3/20～
2名 1室
ツイン【喫煙】
朝食付

施設からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。朝食に関しまして、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。朝食のお時間は7：00から10：00まで、ラストオーダーが9:30となっております。お食事、お飲み物のご提供が9:30までというご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。お客様にいただいたご意見はスタッフ一同で共有し再発防止に努めて参ります。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

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