かしわや本店に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.69
- 施設・設備4.68
- 接客・サービス4.85
- お食事4.77
- 温泉・お風呂4.74
- 満足度4.81
- 4.00長崎のカステラ投稿日: 2026/9/27
温泉に癒されました
少し早くついてしまったので、車を停めて北向観音へ行こうと思っていたが、どうぞ。と快くお迎えしてくださり 早々に温泉を満喫 夕飯、朝ごはんは本館の3階で。 窓の外は、北向観音や遠くの山々が広がっていました。 秋の味覚、松茸 品数も沢山あり、お腹いっぱいになりました。 北向観音の鐘の説明はじめ、詳しく教えていただき、泊まらなかったら聴くことが難しい鐘の音を、夕方と朝に風情も楽しめました。 朝ごはんもボリュームがあり、パンのおかわりもできるようでしたが、お腹いっぱいでした。 もう少し熱々でしたらもっと美味しかったかも。 フルーツも新鮮、ヨーグルトもバナナたっぷり、杏も美味しくいただきました。 温泉ではほとんど他の方と会うことがなく、のんびりできました。 泉質も良くて何回もお風呂に入れました。 強いていうなら、アメニティの中でも、ヘアゴムや歯ブラシはもう少し整えていただけたら使いやすかったかと。 お風呂はどこへ行ってもタオルが豊富にあるのもいいですし、お部屋のタオルも十分でした。 ターンダウンについて、ゴミ箱とカーテンだけに着手するなら不要かなとも思いました。 本館の雰囲気も良く、フリードリンクなど清潔感があり良かったです。 朝の散歩で北向観音へ出かけましたが、本当に隣で近く 遠くの山々から雲海が見えて気持ち良かったです。
- 4.33ぽんぽん鍋投稿日: 2026/9/24
今回で3回目の宿泊です
今回で3回目の宿泊です 館内 施設 建物 接客素晴らしいです 残念なところは和室の布団マットレスです 薄くて体に優しくないです お料理は概ね満足 もう少し頑張ってくださいってとこもありました
- 5.00たからいちご投稿日: 2026/9/20
最高
初めての別所温泉で宿選びに迷いましたが、最高の選択でした。 北向観音のま隣で30秒かからず、足の悪い人でも参道の急な階段を使わず、平面でお詣りできます。 お部屋やお部屋の露天でも鐘の音がすぐ横から聞こえ、厳かな気分で、最高の立地です。 大浴場、貸し切り風呂も岩風呂、檜風呂を備え、広く清潔で、部屋数も少なくお風呂がいくつもあるため貸し切り状態で贅沢の極みです。泉質も柔らかな硫黄泉で素晴らしいです。 また、お料理が一つ一つ丁寧で最高です。夏の名残の落ち鮎と、初物の松茸を同時に頂け、口福を味わえました。 スタッフの方の気配りも行き届いていて、楽しい一泊旅行でした。また是非伺いたいです。ありがとうございました。
- 3.33とむまぎ投稿日: 2026/9/19
駅から徒歩で10分ほどだが上がり坂にあり...
駅から徒歩で10分ほどだが上がり坂にあり、高齢の方には辛いかなと言う印象。到着するや「あらお迎えにもいかず申し訳ありません」との弁。 そもそも送迎サービスがあるなら事前に教えて欲しい。併せて予約時に松茸の時期なので別料金でも良いから食べたい、と書いたのだがそこにも返答は無く、ああ、見てもいないんだなと言う事が理解出来た。ある程度の値段以上の施設はそう言うソフト面こそ重要だと思うので今後の参考にして頂きたい。 さて、通された部屋は大浴場の隣で風呂には近いが日が当たらず、暗くて朝になっても気づかずに寝過ごした。これはゆっくり寝れたと考えればまぁ良いが、色んな部屋があるのでもう少し事前に紹介と選択の機会があれば良いなと思う。 泉質は非常に良く食事も美味しく、特に朝食の寄せ豆腐は絶品だった。
- 3.33マザチ投稿日: 2026/9/12
感想
先日はお世話になりました。施設等の管理はとても綺麗でしたが、なんせ老舗旅館なのでお庭や環境が古くちょっと陰気な感じが残る印象でした。そして階段が多い(普通の方には氣にならないでしょうが)高齢の方には余りお勧めは出来ません。食事は良かったです。勿論温泉も。
- 5.00shojinon投稿日: 2026/9/9
何度泊まっても良いです
このホテルは何回宿泊しても文句のつけようがないんです。ほんとに気持ちの良い、宿泊を提供してくれます。また、機会をみて、うかがいたいと思います。
- 4.83@ikyu_user投稿日: 2026/9/5
心のこもった宿
美味しい食事と静かに過ごせる温泉旅館を探して、こちらにお伺いしました。 到着後すぐに頂いた冷茶と小菓子の美味しいこと！館内は古風な感じを大切にしながらも、必要な所はきちんとリノベされています。お食事処がある本館と宿泊棟は、小道を挟んでお向かいのため高齢の方だと大変かも知れませんが、その移動にも風情を感じさせる趣きがあります。温泉はとても柔らかで適温でした。 お食事は、信州の食文化を満喫できるもので、素材の良さは勿論、どれもひと手間かけられており、料理長の熱意が感じられました。驚いたのは、お造り。山に囲まれた別所温泉で、このようなレベルの高いお刺身が頂ける事に感動。特に厚切りの信州サーモンは、ここでこそ、の絶品でした。 鯉の甘煮は、地域の名産との事で、何時間も煮詰めてあり、骨までホロホロ。手間のかかった逸品です。 最後のご飯とお味噌汁まで、本当に美味しく頂き、大満足でした。メインのお料理だけでなく、お米や味噌、お茶葉など、基本的な食材にまで手を抜かない姿勢は、本当に素晴らしいです。 いつでも飲めるコーヒーや紅茶、利き酒のサービス、駅までの送迎など、おもてなしの心が溢れたお宿でした。敢えてマイナス面をお伝えするとすれば、次の2点です。温泉洗い場にあるクレンジング兼洗顔料が、もう少し上質な物であると嬉しいこと（肌がカピカピになりました）、隣や上階のお部屋の引き戸や扉の開閉音がとても響くので、ストッパーや緩衝材などを付けると、騒音が減るかと思います。このため、客室・アメニティで星－１させて頂きました。 これから秋が深まると、別所温泉はさらに風情が増す事でしょう！また是非お伺いしたいです。この度は有難うございました。
- 5.00星五つ投稿日: 2026/8/31
心地よい宿
初めての宿泊でしたが、とても良かったです。 大浴場や貸し切り風呂巡りを楽しみながら、中居さんたちとの会話で心が和み、美味しい料理を食べ、気持ち良く寝る、というシンプルですが、とても心地よく過ごせました。 個人的には、朝の洋食が、シティホテルのような感じでビックリしました。その中で、きゅうりがあって、口の中が本当にさっぱりして、美味しかったです。 また是非泊まりたいです。
- 5.00すみれのお母さん投稿日: 2026/8/27
静けさに包まれて眠る宿
今年も家族でかしわやさんに泊まることができて、とても幸せな時を過ごせました。お部屋が少ないため、お風呂でもほぼ他の宿泊者の方に会わず、別所温泉の素晴らしいお湯を静かに楽しむことができます。お食事は地元の素材を活かした優しい味付けで、いつ来ても夜ぐっすりと眠ることができる不思議なお宿です。またお伺いできることを楽しみにしています。
- 4.67俊慶投稿日: 2026/8/27
長野県で最良の温泉宿
施設の老朽化は若干目立ちますが、丁寧に改修し古さを感じない。何より別所温泉の泉質が良く心置きなく温泉を堪能。食事は、夕食も朝食も料理長の腕前が素晴らしく、どの一品も心のこもった暖かなお料理に大満足。更にはコスパも良く、信州旅行の際には、必ず又此処を選ぶ、そう思えた宿でした。スタッフの皆様にも優しくして頂き、心より感謝申し上げます。ありがとう。
- 4.67マニマニのあくま投稿日: 2026/8/23
接客が素晴らしかった！
老親と温泉を楽しみたくて交通便利な別所温泉を選びました。 母がベッドが良い・・というので、和洋室で露天風呂があって・・と絞っていき、かしわやさんに決めました。 着いてから帰るまで（たぶん女将さんだと思いますが）接客と言葉遣いが素晴らしかったです。 実は急に一人参加できなくなったのですが、その対応たるや、有難いの一言でした。 施設や食事が素晴らしいところはたくさんありますが、最後は人なんだな・・と改めて感じた次第です。 棟が二つに分かれていてちょっと不便なところもありましたが、また伺いたい宿となりました。 お世話になり、ありがとうございました。
- 4.50fukumizu投稿日: 2026/8/6
クチコミ評価の高い理由が分かりました
皆様のクチコミ評価が高く、宿泊前から楽しみにしていましたが期待値を上回る素晴らしいお宿でした！ 月２ペースでホテルステイを楽しんでいますが、普段、こういったクチコミは書きません・・・が、今回は感動したので特に素晴らしかった３点に絞ってクチコミを書かせていただきます。 【接客】 お電話から送迎、客室のご案内、お食事や貸切風呂のご案内を含め、すべての接客水準が非常に高いと感じました。係の方が発するお言葉や目配り、ちょっとした所作も含めて、お心遣いを感じる場面が多々ありました。中でも、送迎からチェックイン時のお心遣いが印象に残っています。また、お食事を担当をいただいた方はこちらに来て2年目と仰っていましたが、逆に「まだ2年目なの！？」と驚くレベル。研修をしっかりされているんだろうなとも感じました。ベテランの方と若手の方が協力しあって運営されている様子も見ていて心地が良かったです。心地よい距離感でお声がけいただけたのも非常にありがたかったです。 【温泉】 温度感もよく、館内にいろいろな種類の温泉があるのが良かったです。別所温泉は「美肌の湯」と言われているだけあると感じました。温泉街で湯巡りするのも楽しいかと思いますが、暑い時期に伺ったので館内で手軽に楽しめて良かったです。貸切風呂は内風呂・露天風呂の両方があるので、必見です。 私は露天風呂つきのお部屋を選びましたが、自分のタイミングで入れるのも良いと感じたのでお風呂付きの客室を選ぶのがおすすめです。 【お部屋】 他の方のクチコミにもありましたが、お部屋に入った瞬間、新しい畳の香りがしました！十分な広さがあり、清掃も行き届いていました。生花がお部屋を含め館内の至る所に飾られていたのも良かったです。個人的には、いつもサイズ選びに迷う浴衣のサイズがすべてお部屋に備え付けであって、ありがたかったです。動線もスッキリしていて快適に過ごすことができました。個人的な要望になりますが、コーヒーがあまり飲めないので、ノンカフェインの飲み物（ハーブティーなど）があればさらに嬉しいです。 土地のものを使ったお料理も美味しく、個室でゆっくりいただけることも嬉しかったです。 クチコミ評価で「４」とつけた項目もありますが、さらなる発展を期待してという意味合いですので、全体を通じて非常に満足です。お世話になりました。
- 4.8312おこりざる投稿日: 2026/7/29
温泉もお料理もおもてなしも最高です
露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。心配りが随所に見られる素晴らしい接客です。外観も内装も風情があり清潔感がありました。 食事は広々とした個室でした。お料理は見た目にも楽しめる美しい盛り付けで、味は大変美味しくて大満足です。少しずつのようでお腹一杯になりました。朝食も美味しかったです。 お風呂はまず貸切露天風呂へ入りましたがシャワー周りやホースが黒ずんでいたのが気になりました。部屋の露天風呂はとても気持ちよく入れました。お湯は少しのとろみと微かな硫黄の香りがして気持ち良かったです。露天風呂にはシャワーがなくシャワー室で洗髪などをしなければならず、隣り合っているわけでもないので体を拭いて部屋を経由しないと露天風呂に行かれないのが残念でした。 本館別館の行き来や迷路のような作りも大変だと思う方もいらっしゃるかとは思いますが迷いながら笑いに変えて楽しむ事ができました。 浴衣だけでなく作務衣があるのも良かったです。長野方面に行くことがあればまた泊まりたいと思う宿でした。
- 5.00おでんのつみれ投稿日: 2026/7/18
ゆっくりまったり最高の休日
毎年恒例の夏旅行 私の仕事の都合で神奈川からの旧友と毎年長野県内を旅行しているのですが、お風呂、お食事、総合的にベスト3に入る良い御宿でしたチェックアウトが12時と本当にゆっくり出来て友人にも感謝されました 青梅の甘煮も忘れられない丁寧な仕事で本当に心に残る美味しいお料理でした是非また伺いたいと思います
- 5.00圭子さんだから投稿日: 2026/7/10
やっぱり かしわやさん
今回は友人と行きました、 私は家族と以前にもお邪魔致しましたが 今回友人を連れ 大変喜んで頂きました、 友人は大浴場が苦手なだけに部屋風呂があるし お食事も喜んでくれて 本当に心ゆくまで 良かったです、 また必ずお邪魔いたします。
- 5.00ナオヤ0730投稿日: 2026/7/4
完璧でした！
かしわやさんは、全て満点でした！ 部屋は別館と本館と別館に分かれているので、静かに過ごすことができました！ 別館の温泉がちょうどいい広さで温泉も気持ちよく快適でした。 食事が凄く凝っていてまた味も美味しかったです。量も多いので満足です！ 一番良かったのは接客だと思います。部屋の案内、夕食の説明など他の旅館よりもより丁寧に説明してくれるので思い出に残る旅行になりました。
- 4.672mimi投稿日: 2026/6/27
日本のお宿
北向観音のすぐお隣で、朝夕聴こえてくる鐘の音に癒されます。気遣い、おもてなしを感じる接客が心地よく寛げました。館内ですが素足で過ごすのですが、お掃除が完璧で問題なし。数年前にリニューアルされたそうでお部屋、館内は清潔で綺麗ですが、大浴場、貸切風呂は以前のままでちょっと古さが、、、お湯は湯の花がいっぱいの良泉でした。お食事ですが、量少な目のプランでした完食できず申し訳なかったです。季節感の感じられる目で楽しませて頂きました。
- 4.33smile MRY投稿日: 2026/6/26
ずっと気になっていた宿
善光寺と北向観音に毎年行く事にしていて最近は蛍の季節に合わせて行く事が多いのですが、此方の宿が道路から見えなくて気になってたので今回は此方に伺いました。 別所温泉の宿は畳敷きで靴も車も預ける形が多いですが此方も同様でした。 最初に案内してくれた方の笑顔も素敵で抹茶と一緒に出されたお菓子も美味しかったです。 何時もは道路沿いの酒屋さんで利き酒を楽しんでいたのでラウンジで利き酒が出来るのに驚きました。 珈琲も美味しかったです。 お部屋のお風呂も窓が有って露天風呂では無いけれど雰囲気も良くお湯も良くて癒される時間でした。 大浴場も時間で変わるので何方も入れて貸切風呂も内湯と露天も付いていて朝から良い時間でした。 北向観音にも直ぐ行けて鐘の音も心地良くてベッドの寝心地も良かったです。 他の方も書かれているふきの葉の下にそら豆のカエル。可愛かったです。 季節によって色々な工夫をされていると教えていただいたので季節毎に来たくなりますね。 食事中に虹も出て綺麗でした。 そして一番は、夕食の際に蛍が見れるかな。と話をしたら退席するまでに調べてくれて急いで伝えに来てくれて、お若い方なのに気遣いが凄く嬉しかったです。 食後の散歩で見に行き今年も蛍が見れました。有難うございました。 接遇が凄いなと思えるお宿でしたので、今度は母や義父を連れて来れると良いなと思っています。 チェックアウトの際にフロントにいらした方がご主人かと思いますが物腰柔らかで最後に会えて良かったなと思いました。 スタッフの方達の気遣いと笑顔が素敵な宿でした。 お世話になりました。
- 4.83ゲスト投稿日: 2026/6/25
全て満足しました。
日常の喧騒を離れてゆっくり過ごしたく、こちらのお宿を選びましたが、期待以上に素晴らしい滞在となりました。通されたお部屋はゆとりある広さで、居心地が良く時間を忘れてしまいそうでした。お風呂は大浴場でありながら他の方とほとんど遭遇せず、まるで自分たちだけの貸切風呂のように贅沢にのんびりとお湯を楽しめました。そして何より感動したのがお食事です。一品一品が大変美味しく、料理長に気遣いにも感動！朝食も「こんなにお腹いっぱい食べていいのだろうか」と思うほど贅沢なボリュームで、朝から幸せな気持ちになりました。スタッフの皆様のお心遣いを含め、全てが素敵なお宿です。 老いた両親と一緒に行けたので、素晴らしい思い出をありがとうございました。
- 5.00いちじくねこ投稿日: 2026/6/15
本当に素晴らしかったです。
善光寺と北向観音に参拝するのに宿泊させていただきました。本当に素晴らしいおもてなしとお部屋と料理とで、帰りたくないくらいでした。スタッフの方々が気持ちの良い接客をしてくださり、こんなにくつろいだ宿は初めてです。特にお部屋を案内してくださったIさん、夕食についてくださったKさん、本当に心のこもったおもてなしをありがとうございました。もちろんどの方もとても素晴らしかったです。お料理も季節を感じさせる丁寧なもので味はもちろん目でも楽しくいただきました。すべてのことがちょうどよく、気持ちの良いお宿でした。別所に来るときには絶対にまたお世話になりたいと思います。ありがとうございました。
- 5.00旅好きユキちゃん投稿日: 2026/6/14
期待通りでした。
部屋の露天風呂は足を伸ばしても十分な広さで、中庭を眺めながらゆっくりお湯に浸かることができました。 料理も大変美味しく頂きました。特に鯉の旨煮は懐かしい濃いめの味付けで、骨まで柔らかく煮込まれて大変美味しかった。 宿の皆さんも声かけやすく、お世話になりました。ありがとうございました。
- 5.00母娘で温泉大好き！投稿日: 2026/5/29
大変癒されるひと時でした〜又泊まりたいです
居心地の良い温泉宿、お食事もとても良かったです！又別所温泉行くならこのお宿です！！
- 4.17もさひか投稿日: 2026/5/21
お世話になりました
お世話になりました。 接客が素晴らしく、宿も綺麗にされていて、気持ち良く宿泊できました。 今時の宿ですと、釜炊きのご飯が、お客1組毎に出るので、そのようになると、更に良いかな、と思います。
- 4.33りゅうここ投稿日: 2026/5/21
友人と温泉旅行
離れて住む友人と長野旅行 サイトでも口コミも良かった温泉 かしわ本店さんに のんびり過ごしたかったので 15:00に チェックイン 車で伺ったので 初め駐車場入り口が狭く分からなかったので 通り過ぎ少し離れた所に車を停めて徒歩で確認 お出迎えらしきスタッフさんがいらしたので Uターンして到着！！ 1つだけ残念だったのが お出迎えのスタッフさんの 接客が少し悪かったです 他の方がご丁寧だったので変にその方だけが後でなぜかなとは思ってしまいました その後は サービス 質 お料理 温泉 お部屋の清潔さどれも大変良く 楽しく過ごせました 大人の宿って感じで 温泉の質も良く また機会あれば伺いたいと思いました この度は友人との旅行の 良い時間ありがとうございました
- 5.00Appassionata投稿日: 2026/5/18
とても静かなお宿で、おもてなしも最高でした！
仲の良い、いとこと伺いました。別所温泉駅までお迎えいただき、お宿へ着くまでワクワク！ そのワクワク通りのお宿でした。大型のお宿ではないところを探していたので、静かで、ゆったりした時間が流れました。お部屋もとても広く、館内はスリッパなどの履き物を履く必要がなく、畳敷の廊下がとてもよかったです。お部屋のアメニティや飲み物も充実していて大満足！ お食事もすべて美味しく、手をかけて作られていることがよくわかりました。（朝ごはんの湯豆腐が最高でした！）接客も心地よく、良い時間を過ごすことができました。温泉の泉質もとても良いと感じられ、お肌がツルツルになりました。スタッフの方の心配りや、常に館内を心地良く過ごせるように、、、という気遣いが感じられました。（貸切風呂がとてもよかったです！）館内のどこも清潔感がありました。緑が美しい季節に伺いましたので、次回は紅葉の季節に伺えると良いな〜！ また是非、再訪したいお宿です。
- 4.83青い蜂投稿日: 2026/5/3
心地いいお宿
昨年１２月に続いて２回目の宿泊。直前のアクシデントで急遽車椅子での再訪になりましたが、快く受け入れてくださり滞在中も色々ご配慮いただきました、感謝です。ぎりぎりまで迷いましたが頑張って出かけてよかった。 前回１泊で物足りなかったので、今回桜の時期に２泊。絶品のお料理は２日目は異なる趣でおいしくいただき、連泊も悪くないなと思いました。源泉掛け流しで天候を選ばない内風呂付き、ベッドのお部屋がお気に入り。 荷物が増えたので宅配便の取り次ぎまでしていただきました。 穏やかなご主人、笑顔が素敵で朗らかな女将さんをはじめしっかり教育を受けられたであろうスタッフさん全員のまごころのこもったおもてなしがとても素晴らしい。 温泉巡りが夫婦の唯一の共通の趣味で年に数回出かけますが、他の宿に行く気がしなくなるくらいお気に入りの宿になりました。リピーターが多いのも納得です。
- 4.67豆トラ投稿日: 2026/4/29
ゆっくりできる食事が美味しくて、温泉も良...
ゆっくりできる食事が美味しくて、温泉も良い宿で検索して選びました。ベッドの和洋室のお部屋も広くゆったりとして、お食事は見た目も味も良くて大満足！スタッフの方たちはお料理の質問や観光の質問にも丁寧に答えてくれて、楽しく充実した旅となりました。大人の旅にはもってこいのお宿です。
- 5.00na_mina投稿日: 2026/4/29
最高の宿
離れて暮らす父の傘寿のお祝いに母と２人で宿泊してもらおうとプレゼントしました。当日お部屋にお花のサプライズをしようと事前にお願いしたところ大変快くお手配していただきました。 当日はスタッフの皆様、本当に温かく対応していただいたようで、お部屋、食事、お風呂全てにおいて最高の宿だったと両親もとても喜んでいました。長生きしてまた伺わせてもらいたいと。 私も是非行かせていただきたいと思っています。お世話になりました。本当にありがとうございました。
- 5.00コローニョ投稿日: 2026/4/24
素敵なお心遣いの宿に宿泊させていただきありがとうございました
2026年4月上旬に宿泊させていただきました。今まで数々の宿泊施設を利用してきましたが、こちらの宿ほど、こちらが何気なくお伺いしたことを上回るほどのお気遣いや対応をしてくださった宿はありませんでした。広々と余裕のある施設や美味しい食事もさることながら、働いている方々の素晴らしく、そして気持ちの良い対応が心に残っております。また是非訪問したいと思っております！
- 5.00こぐまのバケツ投稿日: 2026/4/20
静寂と温もりに包まれる至福の時
何より、スタッフの皆様の付かず離れずの心地よい距離感と、温かなお気遣いに深く感謝いたします。歴史を大切にしながらも、現代の快適さを追求されているお宿の姿勢に、学ぶべきものも多くありました。 日常の喧騒を忘れ、これほどまでに豊かな気持ちになれたのは久しぶりです。また季節を変えて必ず伺いたいと思います。素晴らしい時間を本当にありがとうございました。
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