かしわや本店に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.73
- 施設・設備4.65
- 接客・サービス4.84
- お食事4.77
- 温泉・お風呂4.70
- 満足度4.81
- 4.50fukumizu投稿日: 2026/8/6
クチコミ評価の高い理由が分かりました
皆様のクチコミ評価が高く、宿泊前から楽しみにしていましたが期待値を上回る素晴らしいお宿でした！ 月２ペースでホテルステイを楽しんでいますが、普段、こういったクチコミは書きません・・・が、今回は感動したので特に素晴らしかった３点に絞ってクチコミを書かせていただきます。 【接客】 お電話から送迎、客室のご案内、お食事や貸切風呂のご案内を含め、すべての接客水準が非常に高いと感じました。係の方が発するお言葉や目配り、ちょっとした所作も含めて、お心遣いを感じる場面が多々ありました。中でも、送迎からチェックイン時のお心遣いが印象に残っています。また、お食事を担当をいただいた方はこちらに来て2年目と仰っていましたが、逆に「まだ2年目なの！？」と驚くレベル。研修をしっかりされているんだろうなとも感じました。ベテランの方と若手の方が協力しあって運営されている様子も見ていて心地が良かったです。心地よい距離感でお声がけいただけたのも非常にありがたかったです。 【温泉】 温度感もよく、館内にいろいろな種類の温泉があるのが良かったです。別所温泉は「美肌の湯」と言われているだけあると感じました。温泉街で湯巡りするのも楽しいかと思いますが、暑い時期に伺ったので館内で手軽に楽しめて良かったです。貸切風呂は内風呂・露天風呂の両方があるので、必見です。 私は露天風呂つきのお部屋を選びましたが、自分のタイミングで入れるのも良いと感じたのでお風呂付きの客室を選ぶのがおすすめです。 【お部屋】 他の方のクチコミにもありましたが、お部屋に入った瞬間、新しい畳の香りがしました！十分な広さがあり、清掃も行き届いていました。生花がお部屋を含め館内の至る所に飾られていたのも良かったです。個人的には、いつもサイズ選びに迷う浴衣のサイズがすべてお部屋に備え付けであって、ありがたかったです。動線もスッキリしていて快適に過ごすことができました。個人的な要望になりますが、コーヒーがあまり飲めないので、ノンカフェインの飲み物（ハーブティーなど）があればさらに嬉しいです。 土地のものを使ったお料理も美味しく、個室でゆっくりいただけることも嬉しかったです。 クチコミ評価で「４」とつけた項目もありますが、さらなる発展を期待してという意味合いですので、全体を通じて非常に満足です。お世話になりました。
- 4.8312おこりざる投稿日: 2026/7/29
温泉もお料理もおもてなしも最高です
露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。心配りが随所に見られる素晴らしい接客です。外観も内装も風情があり清潔感がありました。 食事は広々とした個室でした。お料理は見た目にも楽しめる美しい盛り付けで、味は大変美味しくて大満足です。少しずつのようでお腹一杯になりました。朝食も美味しかったです。 お風呂はまず貸切露天風呂へ入りましたがシャワー周りやホースが黒ずんでいたのが気になりました。部屋の露天風呂はとても気持ちよく入れました。お湯は少しのとろみと微かな硫黄の香りがして気持ち良かったです。露天風呂にはシャワーがなくシャワー室で洗髪などをしなければならず、隣り合っているわけでもないので体を拭いて部屋を経由しないと露天風呂に行かれないのが残念でした。 本館別館の行き来や迷路のような作りも大変だと思う方もいらっしゃるかとは思いますが迷いながら笑いに変えて楽しむ事ができました。 浴衣だけでなく作務衣があるのも良かったです。長野方面に行くことがあればまた泊まりたいと思う宿でした。
- 5.00おでんのつみれ投稿日: 2026/7/18
ゆっくりまったり最高の休日
毎年恒例の夏旅行 私の仕事の都合で神奈川からの旧友と毎年長野県内を旅行しているのですが、お風呂、お食事、総合的にベスト3に入る良い御宿でしたチェックアウトが12時と本当にゆっくり出来て友人にも感謝されました 青梅の甘煮も忘れられない丁寧な仕事で本当に心に残る美味しいお料理でした是非また伺いたいと思います
- 5.00圭子さんだから投稿日: 2026/7/10
やっぱり かしわやさん
今回は友人と行きました、 私は家族と以前にもお邪魔致しましたが 今回友人を連れ 大変喜んで頂きました、 友人は大浴場が苦手なだけに部屋風呂があるし お食事も喜んでくれて 本当に心ゆくまで 良かったです、 また必ずお邪魔いたします。
- 5.00ナオヤ0730投稿日: 2026/7/4
完璧でした！
かしわやさんは、全て満点でした！ 部屋は別館と本館と別館に分かれているので、静かに過ごすことができました！ 別館の温泉がちょうどいい広さで温泉も気持ちよく快適でした。 食事が凄く凝っていてまた味も美味しかったです。量も多いので満足です！ 一番良かったのは接客だと思います。部屋の案内、夕食の説明など他の旅館よりもより丁寧に説明してくれるので思い出に残る旅行になりました。
- 4.672mimi投稿日: 2026/6/27
日本のお宿
北向観音のすぐお隣で、朝夕聴こえてくる鐘の音に癒されます。気遣い、おもてなしを感じる接客が心地よく寛げました。館内ですが素足で過ごすのですが、お掃除が完璧で問題なし。数年前にリニューアルされたそうでお部屋、館内は清潔で綺麗ですが、大浴場、貸切風呂は以前のままでちょっと古さが、、、お湯は湯の花がいっぱいの良泉でした。お食事ですが、量少な目のプランでした完食できず申し訳なかったです。季節感の感じられる目で楽しませて頂きました。
- 4.33smile MRY投稿日: 2026/6/26
ずっと気になっていた宿
善光寺と北向観音に毎年行く事にしていて最近は蛍の季節に合わせて行く事が多いのですが、此方の宿が道路から見えなくて気になってたので今回は此方に伺いました。 別所温泉の宿は畳敷きで靴も車も預ける形が多いですが此方も同様でした。 最初に案内してくれた方の笑顔も素敵で抹茶と一緒に出されたお菓子も美味しかったです。 何時もは道路沿いの酒屋さんで利き酒を楽しんでいたのでラウンジで利き酒が出来るのに驚きました。 珈琲も美味しかったです。 お部屋のお風呂も窓が有って露天風呂では無いけれど雰囲気も良くお湯も良くて癒される時間でした。 大浴場も時間で変わるので何方も入れて貸切風呂も内湯と露天も付いていて朝から良い時間でした。 北向観音にも直ぐ行けて鐘の音も心地良くてベッドの寝心地も良かったです。 他の方も書かれているふきの葉の下にそら豆のカエル。可愛かったです。 季節によって色々な工夫をされていると教えていただいたので季節毎に来たくなりますね。 食事中に虹も出て綺麗でした。 そして一番は、夕食の際に蛍が見れるかな。と話をしたら退席するまでに調べてくれて急いで伝えに来てくれて、お若い方なのに気遣いが凄く嬉しかったです。 食後の散歩で見に行き今年も蛍が見れました。有難うございました。 接遇が凄いなと思えるお宿でしたので、今度は母や義父を連れて来れると良いなと思っています。 チェックアウトの際にフロントにいらした方がご主人かと思いますが物腰柔らかで最後に会えて良かったなと思いました。 スタッフの方達の気遣いと笑顔が素敵な宿でした。 お世話になりました。
- 4.83ゲスト投稿日: 2026/6/25
全て満足しました。
日常の喧騒を離れてゆっくり過ごしたく、こちらのお宿を選びましたが、期待以上に素晴らしい滞在となりました。通されたお部屋はゆとりある広さで、居心地が良く時間を忘れてしまいそうでした。お風呂は大浴場でありながら他の方とほとんど遭遇せず、まるで自分たちだけの貸切風呂のように贅沢にのんびりとお湯を楽しめました。そして何より感動したのがお食事です。一品一品が大変美味しく、料理長に気遣いにも感動！朝食も「こんなにお腹いっぱい食べていいのだろうか」と思うほど贅沢なボリュームで、朝から幸せな気持ちになりました。スタッフの皆様のお心遣いを含め、全てが素敵なお宿です。 老いた両親と一緒に行けたので、素晴らしい思い出をありがとうございました。
- 5.00いちじくねこ投稿日: 2026/6/15
本当に素晴らしかったです。
善光寺と北向観音に参拝するのに宿泊させていただきました。本当に素晴らしいおもてなしとお部屋と料理とで、帰りたくないくらいでした。スタッフの方々が気持ちの良い接客をしてくださり、こんなにくつろいだ宿は初めてです。特にお部屋を案内してくださったIさん、夕食についてくださったKさん、本当に心のこもったおもてなしをありがとうございました。もちろんどの方もとても素晴らしかったです。お料理も季節を感じさせる丁寧なもので味はもちろん目でも楽しくいただきました。すべてのことがちょうどよく、気持ちの良いお宿でした。別所に来るときには絶対にまたお世話になりたいと思います。ありがとうございました。
- 5.00旅好きユキちゃん投稿日: 2026/6/14
期待通りでした。
部屋の露天風呂は足を伸ばしても十分な広さで、中庭を眺めながらゆっくりお湯に浸かることができました。 料理も大変美味しく頂きました。特に鯉の旨煮は懐かしい濃いめの味付けで、骨まで柔らかく煮込まれて大変美味しかった。 宿の皆さんも声かけやすく、お世話になりました。ありがとうございました。
- 5.00母娘で温泉大好き！投稿日: 2026/5/29
大変癒されるひと時でした〜又泊まりたいです
居心地の良い温泉宿、お食事もとても良かったです！又別所温泉行くならこのお宿です！！
- 4.17もさひか投稿日: 2026/5/21
お世話になりました
お世話になりました。 接客が素晴らしく、宿も綺麗にされていて、気持ち良く宿泊できました。 今時の宿ですと、釜炊きのご飯が、お客1組毎に出るので、そのようになると、更に良いかな、と思います。
- 4.33りゅうここ投稿日: 2026/5/21
友人と温泉旅行
離れて住む友人と長野旅行 サイトでも口コミも良かった温泉 かしわ本店さんに のんびり過ごしたかったので 15:00に チェックイン 車で伺ったので 初め駐車場入り口が狭く分からなかったので 通り過ぎ少し離れた所に車を停めて徒歩で確認 お出迎えらしきスタッフさんがいらしたので Uターンして到着！！ 1つだけ残念だったのが お出迎えのスタッフさんの 接客が少し悪かったです 他の方がご丁寧だったので変にその方だけが後でなぜかなとは思ってしまいました その後は サービス 質 お料理 温泉 お部屋の清潔さどれも大変良く 楽しく過ごせました 大人の宿って感じで 温泉の質も良く また機会あれば伺いたいと思いました この度は友人との旅行の 良い時間ありがとうございました
- 5.00Appassionata投稿日: 2026/5/18
とても静かなお宿で、おもてなしも最高でした！
仲の良い、いとこと伺いました。別所温泉駅までお迎えいただき、お宿へ着くまでワクワク！ そのワクワク通りのお宿でした。大型のお宿ではないところを探していたので、静かで、ゆったりした時間が流れました。お部屋もとても広く、館内はスリッパなどの履き物を履く必要がなく、畳敷の廊下がとてもよかったです。お部屋のアメニティや飲み物も充実していて大満足！ お食事もすべて美味しく、手をかけて作られていることがよくわかりました。（朝ごはんの湯豆腐が最高でした！）接客も心地よく、良い時間を過ごすことができました。温泉の泉質もとても良いと感じられ、お肌がツルツルになりました。スタッフの方の心配りや、常に館内を心地良く過ごせるように、、、という気遣いが感じられました。（貸切風呂がとてもよかったです！）館内のどこも清潔感がありました。緑が美しい季節に伺いましたので、次回は紅葉の季節に伺えると良いな〜！ また是非、再訪したいお宿です。
- 4.83青い蜂投稿日: 2026/5/3
心地いいお宿
昨年１２月に続いて２回目の宿泊。直前のアクシデントで急遽車椅子での再訪になりましたが、快く受け入れてくださり滞在中も色々ご配慮いただきました、感謝です。ぎりぎりまで迷いましたが頑張って出かけてよかった。 前回１泊で物足りなかったので、今回桜の時期に２泊。絶品のお料理は２日目は異なる趣でおいしくいただき、連泊も悪くないなと思いました。源泉掛け流しで天候を選ばない内風呂付き、ベッドのお部屋がお気に入り。 荷物が増えたので宅配便の取り次ぎまでしていただきました。 穏やかなご主人、笑顔が素敵で朗らかな女将さんをはじめしっかり教育を受けられたであろうスタッフさん全員のまごころのこもったおもてなしがとても素晴らしい。 温泉巡りが夫婦の唯一の共通の趣味で年に数回出かけますが、他の宿に行く気がしなくなるくらいお気に入りの宿になりました。リピーターが多いのも納得です。
- 4.67豆トラ投稿日: 2026/4/29
ゆっくりできる食事が美味しくて、温泉も良...
ゆっくりできる食事が美味しくて、温泉も良い宿で検索して選びました。ベッドの和洋室のお部屋も広くゆったりとして、お食事は見た目も味も良くて大満足！スタッフの方たちはお料理の質問や観光の質問にも丁寧に答えてくれて、楽しく充実した旅となりました。大人の旅にはもってこいのお宿です。
- 5.00na_mina投稿日: 2026/4/29
最高の宿
離れて暮らす父の傘寿のお祝いに母と２人で宿泊してもらおうとプレゼントしました。当日お部屋にお花のサプライズをしようと事前にお願いしたところ大変快くお手配していただきました。 当日はスタッフの皆様、本当に温かく対応していただいたようで、お部屋、食事、お風呂全てにおいて最高の宿だったと両親もとても喜んでいました。長生きしてまた伺わせてもらいたいと。 私も是非行かせていただきたいと思っています。お世話になりました。本当にありがとうございました。
- 5.00コローニョ投稿日: 2026/4/24
素敵なお心遣いの宿に宿泊させていただきありがとうございました
2026年4月上旬に宿泊させていただきました。今まで数々の宿泊施設を利用してきましたが、こちらの宿ほど、こちらが何気なくお伺いしたことを上回るほどのお気遣いや対応をしてくださった宿はありませんでした。広々と余裕のある施設や美味しい食事もさることながら、働いている方々の素晴らしく、そして気持ちの良い対応が心に残っております。また是非訪問したいと思っております！
- 5.00こぐまのバケツ投稿日: 2026/4/20
静寂と温もりに包まれる至福の時
何より、スタッフの皆様の付かず離れずの心地よい距離感と、温かなお気遣いに深く感謝いたします。歴史を大切にしながらも、現代の快適さを追求されているお宿の姿勢に、学ぶべきものも多くありました。 日常の喧騒を忘れ、これほどまでに豊かな気持ちになれたのは久しぶりです。また季節を変えて必ず伺いたいと思います。素晴らしい時間を本当にありがとうございました。
- 5.00お多福じいさん投稿日: 2026/4/12
また、訪れたい旅館のひとつになりました。
これで2回目ですが、部屋の露天風呂は最高。 別所温泉は、落ち着いて過ごせて、泉質も最高。食事も美味しくて、スタッフの方も親切で、また訪れたところになりました。
- 4.67夫婦と姉投稿日: 2026/4/11
とても良いお宿でした
何より、スタッフの皆さんの接客、応対が最高でした。とても気持ち良く過ごす事ができました。 お食事は大変手をかけたお料理で、素材も味も大満足でした。 お風呂も良い温泉でしたが、本館の内風呂にあるシャワーの出が悪かったのが、気になりました。 また是非、伺いたいと思っています。
- 5.00温泉ひよこ投稿日: 2026/4/5
全て最高です
お花見の時期ということで素敵な二段重のお料理から始まり、盛り付けも美しく、お料理全てが感動の美味しさ、素晴らさでした！貸切風呂も内風呂と露天風呂があり広く大満足素でしたが、ケアが必要な家族との入浴には40分の時間制限は慌ただしく60分いただけるととても助かると感じました。スタッフの皆さんのホスピタリティも素晴らしくまたぜひ伺いたいです！
- 5.00キャラメルナッツリンゴちゃん投稿日: 2026/4/4
素晴らしい宿でした！
皆さんが「過去イチ素晴らしい旅館」と口コミされているのを見て泊まってみました。 結果、皆さんの言う通り素晴らしい宿でした。 色んな宿に泊まりたいのであまりリピートしないのですが、ここは年に１度再訪したいと思ったほどです。 まず、温泉が素晴らしい。 硫黄泉だけどアルカリ性なので肌が潤い、ぬるぬる系の泉質で私好みのお湯でした。 館内には4箇所大浴場があるのですが、1番源泉に近く泉質が良かったのは部屋の露天風呂です。ずっと浸かっていたいと思うお湯でした。温泉好きの方は露天風呂付きのお部屋にするべきです！おすすめ。 驚いたのが、ここの宿は他のお客さんが挨拶してくれるんです。大型旅館だとそんなことないのですが、こぢんまりしている温泉好きの人しか集まらないお宿だからか「こんにちは〜」から始まり、楽しい世間話もできて楽しかったです。 あとは、サービスも素晴らしい。 フロントに行くと「〇〇様」と予約者の名前で呼んでくれるんです。毎日一人ひとり客を覚えるのも大変だろうに、良ホスピタリティです。駅まで送迎もしてくださって助かりました。 ごはんも全部おいしかったです。特にお味噌汁が甘くて美味で感動しました。 今回は朝食・夕食ともに個室を用意してくださって、しかもトイレ付き！気兼ねなく食べれて合間にトイレにも行けて笑 有り難かったです。 同行者は少し神経質で、いつも宿であまり寝れないのですが、かしわやさんでは爆睡しておりました。ベッドや枕の硬さがちょうどよかったのと、露天風呂のお湯が渾々と流れる音が心地よかったのかもしれません。私もぐっすり眠れました。 効き酒のサービスや、新聞が選べるところ、浴衣や作務衣を選べるのも嬉しかったです。北向き観音様まで約20秒の好立地でもあります。 欠点が見当たらない素晴らしい旅館でした。 長く続きますように、と応援したいと思えるお宿です。長くなりましたが、この口コミを読んでいる皆さまもぜひ泊まってみてほしいです。
- 5.00しのとぴ投稿日: 2026/3/29
心遣いが嬉しい、思い出に残る滞在でした
結婚20周年の記念旅行で宿泊しました。 事前にお願いしていたサプライズケーキも素敵に用意していただき、家族みんなでとても良い時間を過ごすことができました。 お食事は一品一品が丁寧で、内容も満足感が高く、特別な日の旅行にふさわしいものでした。お部屋も落ち着きがあり、ゆっくりくつろぐことができましたし、お風呂も気持ちよく、心から癒されました。 また、スタッフの皆さまの対応がとても温かく、気持ちよく滞在できたのが印象的でした。 特に嬉しかったのは、記念写真を撮っていただき、帰りの際に額に入れてプレゼントしてくださったことです。思いがけない心遣いに感動し、結婚20周年の大切な思い出がさらに特別なものになりました。 サービス、お食事、お部屋、お風呂のどれをとっても満足できる素敵な旅館でした。 大切な記念日や特別な旅行を考えている方におすすめしたいです。 またぜひ宿泊したいと思います。
- 5.00一休2球ThankYou投稿日: 2026/3/21
最高のお宿
宿泊前日からのは大雪のために、スタッフの皆様には多大なご迷惑をおかけしてしまいましたが、大変温かくおもてなしをいただきました。また、夕食時の何気ない会話から大変素晴らしいサプライズを頂戴し、両親も大変喜んでおりました。 今回のお食事もとても美味しく、特に、夕食の節分に準えた八寸は見た目にも華やかで素晴らしかったです。 ぜひ遠からず再訪させていただきます。
- 4.83けー太郎投稿日: 2026/3/16
家族で宿泊しましたが、いろんな温泉のなか...
家族で宿泊しましたが、いろんな温泉のなかでも心使い、料理が最高ランクです、また宿泊したいと思うホテルです。
- 5.00hidesk投稿日: 2026/3/15
小さな温泉街の素敵な宿
近隣の無言館に行くついでにこちらに宿泊しました。当方の不見識で、宿泊場所を探す中で初めて存在を知った温泉でしたが、北向観音の小さな門前町に広がる温泉場の風情がちょうどよく、また有名な温泉場のようなガヤガヤしてる感じもないので本当にゆっくり過ごせます。 宿は露天風呂付き・ベッドのお部屋にしましたが、部屋はフルリニューアルされていてとても快適でした。湯温ものんびり入るにちょうどいい湯加減でしたし、真隣の北向観音の鐘の音を聴きながら入るのも格別です。 食事についても、どれも丁寧ですし美味しい。今回食べた中では信州サーモンがとても美味で、全般通して食事は大変満足しました。 施設は全館綺麗で最新機能を備えていますが、接客がそこにお高く気取るようなこともなく、程よい気さくさがちょうどよいです。 東京から新幹線で1時間ちょっと、電車にガタゴト揺られて終着まで30分。東京から行ける有名な温泉地はたくさんありますが、アクセスも良し。穴場を見つけた気分です。
- 5.00shojinon投稿日: 2026/2/27
心からお勧めできる旅館です
屋外でのお出迎えは宿泊の期待感を高めます。ウェルカム抹茶とお菓子をいただきながら、担当のスタッフの方から必要十分な宿泊に関する説明と、客が希望する事項をうまく聞き出してくれます。部屋に露天風呂などない客室でしたが、4人で宿泊しても十分な広さがあり、とても清潔、畳もきれいで、過ごしやすいです。宿泊客数が限られているので、本館のお風呂、離れのお風呂、いずれものんびりと浸かることができ、温度も適切に管理されています。宿から北向観音までは1分とかからず、気楽に観光できます。食事は丁寧に作られており、もちろんとてもおいしく、食事をするお部屋も広く圧迫感が全くありません。 とても満足な宿泊でした。ぜひ再訪したいです。久しぶりに満点評価をつけさせていただきます。
- 5.00ぅめちゃん投稿日: 2026/2/23
何もかも素晴らしかった。
親族の女性3名で宿泊しました。内風呂も露天風呂もついたお部屋で、とーっても広く、十分暮らしていける広さでした。ベットもマットレスやお布団もふかふかで快適でした。本館と別館にお風呂もそれぞれあって、無料で貸し切りのお風呂もあって、お部屋のお風呂も何度も入って、温泉を心から堪能しました。入浴回数は途中からカウントやめたくらい多かったです。泉質は草津温泉を優しくした硫黄泉で、手の荒れにもだいぶ効果がありました。他の宿泊客方もいるはずなのに、我々3人だけでの入浴になることがほとんどで、実際貸し切り状態で本当にのんびりゆっくり温泉を楽しめました。一度も温泉街に繰り出さすこんなに旅館そのものを満喫した旅行はかつてなかったです。宿泊者が自由に寛げるラウンジでのサービスも嬉しかったです。 お食事のお部屋のダイニングテーブルに部屋食で用意してくださいましたが、どの品も心がこもった丁寧なお料理で、美味しくいただきました。スタッフの皆さんもとても丁寧で居心地がとてもよかったです。最高の温泉旅館でした。帰宅後1週間ぐらいしても、いい旅行だったねえと何度もしみじみ話してしまうくらい素晴らしかったです！素敵な温泉旅行を本当にありがとうございました。今度はまたいつか何かの記念日にゆっくり伺いたいです。
- 5.00わすれ草投稿日: 2026/2/17
よい温泉でした。
部屋がゆったりしていて、お食事もおいしく満足できる宿でした。町巡りも楽しく風情がありました。
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