かしわや本店 かしわやほんてん 長野県/上田市
 [全15室]   温泉 別所温泉
総合得点
4.49
客室・アメニティ
4.17
接客サービス
4.56
バス・お風呂
4.56
施設・設備
4.56
お食事
4.56
満足度
4.56
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男性 4.69  /   女性 4.50    クチコミ数 18
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
るんるんるんー さんの感想 投稿日:2020/03/24
母の誕生日に親娘旅で伺わせていただきました。お部屋のお風呂もゆっくり入れて、母も喜んでいました。
また是非伺いたいです。
宿泊日2020/03/22
利用人数2名(1室)
部屋離館四季亭【源泉掛け流し/温泉露天風呂付】和室10畳+次室(和室)
宿泊プラン 【女性限定】【美人の湯と「旬季亭会席」で極上の一時】大人の女子会プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休サチ さんの感想 投稿日:2020/03/16
お部屋も食事もほっとできる丁度良い加減でした。
静かで、押し付けがましいこともない接客ですから、安心できました。お世話になりました。
宿泊日2020/03/14
利用人数3名(1室)
部屋離館四季亭【源泉掛け流し/温泉露天風呂付】和室10畳+次室(和室)
宿泊プラン 【女性限定】【美人の湯と「旬季亭会席」で極上の一時】大人の女子会プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユエママ さんの感想 投稿日:2019/12/29
日本旅館そのものをゆったりと味わえとても居心地良いお泊りになりました。雰囲気がいいです。
又お泊りしたいです。
宿泊日2019/12/27
利用人数2名(1室)
部屋本館柏和亭【源泉掛け流し/温泉露天風呂付】和室10畳+次室(和室)
宿泊プラン 【早割21で2000円引】【松】9~10品基本プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/11/08
宿の作りも古き良き感じ、接客サービスも良い意味で慣れており、心地よい距離感で接していただけました。
お食事も期待していた以上に美味しく、驚きました。

タイミングが良かったのか他のお客さんともほとんど合わず、温泉含めた宿全部を占有しているかのような感覚で堪能させていただけたので、大満足でした!

またのんびりしに来たいです
宿泊日2019/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【檜の温泉内風呂付】客室タイプはおまかせ/和室又は和洋室
宿泊プラン 【大人の隠れ家~旬の味覚に舌鼓「松」9~10品】癒しの和室と天然温泉!人気No,1スタンダードプラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
taku829 さんの感想 投稿日:2019/09/04
温泉は最高でしたが、食事は残念でした。食事の部屋は天井にカビがありました。
宿泊日2019/08/31
利用人数2名(1室)
部屋離館四季亭【源泉掛け流し/温泉露天風呂付】和室10畳+次室(和室)
宿泊プラン 【至高の贅沢~グレードアップしたお料理「竹」会席10~12品】当館最高ランク!旬季亭会席最上級プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒメイチゲ さんの感想 投稿日:2019/07/13
かしわや本店さん、最高でした。
先日、母の還暦祝いで利用させていただきました。予約サイトのクチコミを頼りにちょっと奮発して決めました。
温泉は言わずもがな最高ですが、バスタオルが各風呂にあるので、部屋から持って行ったり、何度も使い回さなくて済むのが嬉しい!
浴衣以外にも作務衣的なものもあり、好きな格好で過ごせます。
食事も手が込んでいて見た目も素晴らしく、何より本当に美味しい!食事の進み具合で用意していただき、揚げ物も揚げたてが出てくるし、何が言いたいかというと本当に美味しかった…
朝食も良かった。出汁が美味しいので、煮物や味噌汁、蕎麦なんかは本当にペロリです。手作り豆腐もあり、朝から満腹。
ロビーには発芽コーヒーやお菓子があり、もちろんこちらも美味しくいただきました。
何よりかしわや本店さんは従業員の方が素晴らしい。皆さんとても親切、丁寧。対応で不快な気持ちになる事が全くありませんでした。特に、夕飯の担当者さんには豊富な知識で、料理の説明以外にも色々お話ししていただき、楽しい食事ができました。
旅館のすぐ上が北向観音で、徒歩20秒くらい。ぶらぶら散歩するのも楽しかったー!
館内や部屋は掃除がきちんとされていて、とても清潔感がありました。館内の上り下りは多いので、両親が元気なうちに、家族でまた利用できたらいいなぁ…
12時チェックアウトは知っていましたが、予定があったので9時半のチェックアウトになってしまいました。もう少しゆっくりしたかったです。
今回はお祝いということで、色々とお気遣いいただいたこともあったと思いますが、本当に素晴らしい旅館です。従業員、食事、温泉、施設とどれも満足できました。
宿泊日2019/07/06
利用人数4名(1室)
部屋離館四季亭【源泉掛け流し/温泉露天風呂付】和室10畳+次室(和室)
宿泊プラン 【至高の贅沢~グレードアップしたお料理「竹」会席10~12品】当館最高ランク!旬季亭会席最上級プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
温泉良好 さんの感想 投稿日:2019/05/27
従業員のおもてなし意識と行動が個人レベルでも高い
これは有名温泉地より高いと思います、近隣にあまり観光資源がない別所温泉ですが従業員のレベルで満足度を高めている印象。温泉を楽しみ・家族・大切な人とゆっくり楽しめます。
料理も味付け・品質も一流でした。
宿泊日2019/05/25
利用人数3名(1室)
部屋離館四季亭【ボディシャワー付】和室8畳又は10畳+次室(和室)
宿泊プラン 【お祝い特典付き!大切な日を思い出深く演出】かしわや本店記念日プラン/「松」会席
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
踊子5号 さんの感想 投稿日:2019/05/07
裸足で歩くのが気持ちいい廊下や、キャリーバッグのカートの汚れを拭き取ってくれたきめ細やかな仲居さんのご対応、お風呂からお部屋まで清潔感あふれる館内は素晴らしく、日常を忘れてゆったり過ごすことができました。お料理も心を込めたお料理と比較的リーズナブルなドリンク類もうれしかったです。 一つだけ、気になったのは夕食の時に対応していただいた仲居さんが忙しない感じがしたことです。食事前に日本酒の利き酒があったのは嬉しかったのですが、3種類のお酒を1杯飲み終わる前に次のお酒の説明をされて、急いでいるようでした。3種類飲み終わる頃にはクラクラしてしまいました。食事の配膳もその仲居さんのペースでされていたのでしょうか、あまり私たちの食べるスピードには合わせてもらえてなかったのでこちらも少し落ち着かない気分になったのを覚えています。最後のデザートがご飯とお味噌汁を食べ終わる前に空いたスペースに置いていくのは、コース料理のルールとしてどうなのでしょうか?
でも、他のスタッフさんは皆さん朗らかにあたたかく丁寧に対応してくださり、全体としては大満足です。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋離館四季亭【ボディシャワー付】和室8畳又は10畳+次室(和室)
宿泊プラン 【至高の贅沢~グレードアップしたお料理「竹」会席10~12品】当館最高ランク!旬季亭会席最上級プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
machimu さんの感想 投稿日:2019/03/24
久しぶりに別所温泉に行く機会ができましたので、2回目の訪問でした。別所温泉では総合的にこちらが一番良い旅館ではないかと思います。
北向観音の近くでロケーションが良いこと、設備もサービスも良く、ロビーにコーヒーのサービス、日本酒の飲み比べがあるなど、細かいところへの気遣いがもあります。また、ライブラリーが充実しており、読書三昧も可能です。
食事の量が多くないコースを選択しましたが、内容は充実しており、ご説明いただいた仲居さんも丁寧で、信州の素材や調理法など詳しく教えていただきました。以前別のところでいただいて、少し苦手だった「鯉こく」のイメージが変わる、とても美味しい鯉こくをいただきました。朝食が洋食と和食を各人で選択可能で、旅館の朝食らしい和食はもちろん美味しかったですが、洋食も侮れない美味しさでした。
チェックアウトが12時なのも良かったです。朝食後、再度お風呂に入ることもできますし、近くの北向観音や、国宝の八角三重塔(安楽寺)まで散策することも可能です。
一つ星をマイナスしたのは、部屋の露天風呂の手前にあるシャワー室のシャワーが手押式で、温かくなるまでに何度も押し続けなければならなかった点です。寒い季節に何度も押さなければならないのはつらいので、再考いただけると幸いです。
ただ、総合的にはとても良い旅館だと思います。別所温泉にお越しの際にはお勧めの旅館です。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋本館柏和亭【源泉掛け流し/温泉露天風呂付】和室10畳+次室(和室)
宿泊プラン 【お二人贅沢空間~個室会席&貸切露天風呂無料!色浴衣付き】ご夫婦カップルプラン/「梅」会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にかいジィ さんの感想 投稿日:2019/03/19
少し早く着いた関係で、お出迎え無しは致し方無しか? 少し残念。 露天風呂付きの部屋だったが、設定されたお湯が温く風邪を引くかと心配した。 その後、温度調整の方法を係りの男性に教えてもらって気持良く入れたが、部屋に案内された時点で、客室係りの方から説明があってしかり!であると思う。

食事は量より質でお願いしたが、それでも十分過ぎるボリュームだった。 前半、少し料理の出てくる間隔が早すぎる様に感じた。 食事は、一番の楽しみの時間でもあり、もう少しゆとりを持っていただきたかった。

総体的にスタッフの皆さんは丁寧な応対でお迎えしてくれました。 最後は、お見送りまでいただき、気持ち良く出発できました。 ありがとうございました。
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(1室)
部屋離館四季亭【源泉掛け流し/温泉露天風呂付】和室10畳+6畳(和室)
宿泊プラン 【目で舌で季節を愉しむ~お品数控えめ「梅」会席7~9品】女性におすすめ!リーズナブルプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
温泉と美味しいもの大好き さんの感想 投稿日:2019/03/05
他の方も書かれていたのである程度は覚悟していましたが、価格帯に見合わないアメニティの貧弱さには本当にびっくりいたしました。浴衣やタオル類もとても薄く、1万円台の宿レベルです。
また、お布団も薄く、体が痛くなってしまいました(苦笑)。

それなりの料金の部屋をお願いしているので、それに見合う備品類を準備してはいかがでしょうか?ドライヤーも型が古く、埃がついていてびっくりしました。バスマットもやや汚れていました。
伊豆や東北の同料金クラスの宿に泊まって勉強していただきたいなぁ、と思ってしまいました。

お食事やお湯がとてもいいだけに、ちょっとした改善でとてもいい宿に変わると思います。期待しています。
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋離館四季亭【源泉掛け流し/温泉露天風呂付】和室10畳+6畳(和室)
宿泊プラン 【お祝い特典付き!大切な日を思い出深く演出】かしわや本店記念日プラン/「松」会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TROUTMAN さんの感想 投稿日:2019/02/18
今回はお世話になりました。
大変ゆっくり出来て、リフレッシュできました。
食事もおいしく満足でした。

ただ1点、岩風呂がちょっと浅いのが好みではありませんでしたが、
部屋の露天風呂は足も延ばせて、最高でした。

また、お邪魔したいと思います。
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋離館四季亭【源泉掛け流し/温泉露天風呂付】和室10畳+6畳(和室)
宿泊プラン 【至高の贅沢~グレードアップしたお料理「竹」会席10~12品】当館最高ランク!旬季亭会席最上級プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
保登モカ さんの感想 投稿日:2019/01/12
初めて宿泊させて頂きました。

1時間早い到着でしたが、
快くチェックイン手続きを
して頂きありがとうございました。

お部屋の方ですが、昼間は気にならなかったの
ですが、一晩中異音が聞こえあまり眠れなかったです。空調の音かと思い、スイッチを切っても
聞こえていました。

スタッフさんの接客は
良かったと思いますので、
別所温泉へまた来る機会があれば
利用したいと思います。
宿泊日2018/12/28
利用人数1名(1室)
部屋本館柏和亭【源泉掛け流し/温泉露天風呂付】和室10畳+次室(和室)
宿泊プラン 【至高の贅沢~グレードアップしたお料理「竹」会席10~12品】当館最高ランク!旬季亭会席最上級プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
muneatsu さんの感想 投稿日:2018/10/14
初めての宿泊でしたが、丁寧に作られたお食事、そして素晴らしい温泉に大変満足しました。再訪したい旅館です。
離館四季亭に宿泊でした。建物に入ると空気の循環がないためか若干の匂いが気になったのと、お布団が薄く、掛け布団が旧式カバーなことが残念でしたが、それ以外は概ね良かったです。
従業員の方のスキルはまちまちですが、、、。
一生懸命に声をかけようとしてくれる姿勢があり、快適に過ごせました。
宿泊日2018/10/12
利用人数4名(1室)
部屋【檜の温泉内風呂付】客室タイプはおまかせ/和室又は和洋室
宿泊プラン 【大人の隠れ家~旬の味覚に舌鼓「松」9~10品】癒しの和室と天然温泉!人気No,1スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
おいも隊員 さんの感想 投稿日:2018/10/12
夫の両親と一緒に信州旅行。前回花屋旅館さんに泊まって別所温泉自体がとても気に入り、今回はかしわやさんを予約してみました。

施設自体はそれなりに老朽化していますが、きちんと清潔に保たれています。宿泊した離館四季亭館内がなぜかとても暗いです。まるで営業終了後のお店のよう…。煌々とまでじゃなくても、もう少し明るくされたほうが館内も素敵な印象になるのでは。

夕食はとっても美味しかったです。スタンダードのお料理プランなのに季節物として松茸がでて感激。信州和牛の石焼も美味しい!コースの一品一品どれもちゃんとしたお料理でまるで料亭で食べているような気分でした。担当してくださった仲居さんは頭がよく面白い方で、とても楽しい夕食になりました。
朝食もシンプルなメニューながら繊細な味付けでやっぱり美味しかったです。

チェックアウトの際、男性従業員の方が無料手荷物配送やお得な切符購入について丁寧に対応してくださり、気持ちよく宿を後にすることができました。
やはり別所温泉はいい所ですね。
宿泊日2018/09/16
利用人数4名(1室)
部屋離館四季亭【源泉掛け流し/温泉露天風呂付】和室10畳+6畳(和室)
宿泊プラン 【美味】7~9品「梅」会席+信州和牛石焼付き!量より質の特別会席シリーズ(1)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みほのまつばら さんの感想 投稿日:2018/09/27
信州産「本格松茸尽くし会席」を楽しみました。
今年は松茸が大豊作で最高でした。
チェックアウトしてから、旅館に立ち寄り届いたばかりの朝採りの形の良い松茸を若主人に選んでいただき、東京に帰って牛肉のすき焼きに入れて堪能しました。
お湯もまったりしていてとても良かったです。
又来たいと思います。
宿泊日2018/09/25
利用人数2名(1室)
部屋本館柏和亭【源泉掛け流し/温泉露天風呂付】和室10畳+次室(和室)
宿泊プラン 【旬の食旅】【秋の味覚の王様】【信州産「本格松茸尽くし会席」9品】炭火焼×串揚×土瓶蒸×松茸鍋
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
0725たあこ さんの感想 投稿日:2018/09/12
スタッフの方は感じの良い方ばかりでしたが、こちらが若い(30前後)からなのか?年配の仲居さんは少しナメている口調だったのが気になりました。
食事はとても美味しかったし、お部屋も綺麗で掛け流しの部屋付き露天風呂もとっても気持ちよかったです。浴場のほうのドライヤーはアームが壊れていました。
1番気になったのは、夕食の時はお部屋にお布団敷いておきますと一言ありましたが、朝食を食べて部屋に戻ると断りなく勝手に部屋に入り布団が片付けられていたことです。
宿泊日2018/09/10
利用人数2名(1室)
部屋離館四季亭【源泉掛け流し/温泉露天風呂付】和室10畳+6畳(和室)
宿泊プラン 【早割30で3000円引】【松】9~10品基本プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ogiyakazu さんの感想 投稿日:2018/08/26
夏休みの旅行で利用しました。
客室は綺麗に掃除されていて、ベットと布団が両方準備されていたのはよかったです!
お風呂は温度がちょうどよくて、他にもお客さんがいなかったのでゆっくり浸かれました!
お風呂上りにお茶やコーヒーなども自由に飲めるところも良かったです!
お食事は個室で順番に出していただいたので回りを気にすることなくゆっくり食べられました。
落ち着いたお宿なのでゆっくり休めました!
また訪問したいと思える宿でした!
宿泊日2018/08/16
利用人数3名(1室)
部屋【檜の温泉内風呂付】客室タイプはおまかせ/和室又は和洋室
宿泊プラン 【大人の隠れ家~旬の味覚に舌鼓「松」9~10品】癒しの和室と天然温泉!人気No,1スタンダードプラン
食事夕朝食付