総合得点
4.12
客室・アメニティ
4.15
接客サービス
4.30
バス・お風呂
3.57
施設・設備
4.35
お食事
4.15
満足度
4.20
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男性 4.24  /   女性 4.03    クチコミ数 46
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
安藤智巳 さんの感想 投稿日:2020/08/03
星野リゾートの名前だけあり
暖かいもてなし、清潔さ
スタッフの身のこなし…満足しました。
唯一 夕食のレストランが取れなかった事
それが心残り。
ワインハウスで購入したワイン
美味しかったです。
宿泊日2020/08/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードモダン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【スタンダード】八ヶ岳高原で過ごす爽やかな朝 朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちーきくたかさま さんの感想 投稿日:2020/08/03
3度目の宿泊。
無双
なぜ、他の宿泊施設も星のGレベルのサービスができないのか不思議。
コロナの中、あのレベルのサービスを維持するのはすごいと思った。
大変だと思うが、頑張ってほしい。
宿泊日2020/07/27
利用人数3名(1室)
部屋レジデンスメゾネット(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!朝食付きプラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tamaonaka さんの感想 投稿日:2020/07/29
コロナの中、ちょっと躊躇いながらも夏休み家族旅行として(自家用車で行けるのが良いと思い)伺いました。
波のでるプールは子どもたちも大喜びで3泊4日で5回も行きました。心配した更衣室も他人が近くで着替えるということがないよう使用可能なロッカーも間隔をあけてあり気配りを感じました。あちこちにある消毒も良しです。
ピーマン通りのイタリアン(二回通った!)やコーヒー屋さん、ワイワイの夕食はとても美味しかったです。メインのビーフ、ソースも最高でした。今回オットセッテは予約が取れず残念。
朝食ビュッフェは品数や味は期待ほどではなかったかな。朝は子どもたちもあまり食べないので適当にしてお昼のビュッフェにかえたほうが良かったかも。
お部屋は素敵で子どもたちも大喜び。リビングもひろくて家のようにゆったり。
しかし浴槽も取れないシミもあり、部屋には虫も出たり。森の中だから仕方ないです。コロナで仕方ないけどスパもできず残念でした。乗馬は締め切りすぎてたので近くの体験乗馬ができるところを紹介してもらい森林乗馬をエンジョイ。高原カヤックも雨ならキャンセル料なしでキャンセル可でした。結局雨で現地まで行ってからキャンセルに。
マルシェやモノづくり体験は、目一杯楽しみました(ほぼ毎日降ったりやんだりだったのもある)。まだ帰りたくない気持ちで帰路に。今度は晴れたときにまた行きたいです。スキーの時期も狙ってます。
宿泊日2020/07/26
利用人数4名(1室)
部屋レジデンスメゾネット(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!朝食付きプラン
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
musica10969 さんの感想 投稿日:2020/07/16
旅行で初めてこんなに嫌な思いをしました。

事前に夕食の予約をしていましたが、なかなか電話が繋がらず非常に困りました。また、その際ご対応頂いた男性の対応が非常に悪く嫌な思いをしました。
また、チェックイン時に発覚したのが、その予約は取れていませんでした。
二家族での旅行だった為、同じテーブルで食事を取りたいと伝えていましたが、朝食時にも別の席に案内され毎回席を移動することとなり、全く連携が取れていませんでした。

また、大浴場も空いておらず、チェックイン時に初めて知りました。

館内で会うスタッフの方も挨拶もなく、ピーマン通りにあるレストランのスタッフの対応も最悪でした。

もうここへ宿泊することは無いと思います。
宿泊日2020/07/12
利用人数3名(1室)
部屋レジデンスファミリー(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【96時間プライベートセール】20%OFF&ポイント10倍!八ヶ岳高原で過ごす 朝食付きプラン
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
登録させてくれ さんの感想 投稿日:2020/07/06
レストランの数が少なく、値段的割に質が低い。
朝食のビュッフェは三密を避けるためか、だいぶ遅い時間帯(9:30)のグループになり、
それが影響してるか分からないが、とにかくどれも冷え切った状態!

ベッドの枕も小さく、横になってテレビを見ようとおもっても、
頭がベッドフレームに当たってしまい、とっても不快!

北海道トマムの方に泊まったことがあり、良かっただけに、
満足出来なかった今回の宿泊は、残念の一言!

もう二度と行きたいと思いません。
宿泊日2020/07/05
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプル(トリプル)(35平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けん&なな さんの感想 投稿日:2020/06/24
蛍見学も楽しめました。
宿泊日2020/06/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードテラスツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【スタンダード】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
海老一家 さんの感想 投稿日:2020/06/17
今回はコロナの影響で全ての施設やサービスが利用出来ない中で宿泊しました。
夫はリモートワーク、子供はプールで遊べれば良いかな、と。
そのメインのプールですが、息子が震えるほど室内温度が低く寒すぎました。水中にいるならまだしも、濡れた状態でワインやランチを持ち込み、ゆっくりしようという気持ちになりません。
サウナやジェットバスが利用出来ない中、辛く感じました。
その他、お料理は美しい盛り付けで美味しく、従業員の方も子供に親切にしてくださり、自宅で煮詰まった一日を過ごすより快適に過ごせました。
宿泊日2020/06/14
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードトリプル(トリプル)(35平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント倍増!朝食付特別プラン 6/5
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
たけいにゃんこ さんの感想 投稿日:2020/03/27
星野リゾートになる前に何度か利用したことがありましたが、イタリアンレストランは
リーズナブルで、お料理がとても美味しかった記憶がありました。星野リゾートになってから
家族で初めて利用しましたが、子供向けのアクティビティやプール、スキーなど充実していて
ファミリー向けに楽しめるように考えられた施設だとは思いますが、夜に利用したビュッフェレストランでは、食事をほとんど食べない幼児や小学生低学年の料金設定が高く、アラカルトがあっても良いかと思いました。お味も子供たちが、ほとんど食べなかったので、大人だけと考えると満足度はあまり高くなく、フードロスの観点からも、もったいない感は否めなかったです。またチェックアウトの日に、子供が発熱してしまい、寝込んでいたので、スキーの予定をキャンセルして、部屋で少し休ませてから帰宅しようと思いましたが、お部屋以外に休む場所などがないとのことで、部屋の延長をリクエストさせていただいたのですが1時間3000円とのことで、何もできないのに3000円かと思うと、ゆっくりも休めず、寝ている子供を担いでチェックアウトすることになりました。マニュアル通りなのかもしれませんが、実費がかかるリクエストでもないのと、子供が体調不良だっただけに、さらに残念な気持ちになりました。
施設からの返信この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき誠にありがとうございました。
多くのご感想賜りまして心より御礼申し上げます。

折角のご宿泊にも関わらず、ご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
特にお客様のリクエストに柔軟にお応えできなかったこと、お料理のご指摘はしっかりと受け止めてまいります。
今後は同じような事を繰り返さない為に、スタッフ一同精進を重ね、しっかりと指導、教育を行い、サービスの向上・改善に誠心誠意努めて参ります。
お客様に、またお越し頂けるホテルとなれますよう、スタッフ一同励んで参りますので、どうかお見守り頂けますと幸いに存じます。

この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション担当
宿泊日2020/03/25
利用人数4名(1室)
部屋レジデンスメゾネット(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【一休&リゾナーレタイアップ】30%OFF! 朝食付特別プラン
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あつ子にゃん さんの感想 投稿日:2020/03/15
購入したワインを、お店に持ち込めるシステムが良かった。部屋も清潔で満足のいく旅でした!
施設からの返信この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊をいただきまして
誠にありがとうございました。

今回、「日本初のワインリゾート」でのご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
当館では、山梨・長野のワインを約20種類取り揃えた「YATSUGATAKE Wine house」でご購入されたボトルワインを、ホテル施設内の対象レストランにご自由に持ち込んで、お食事とともにご堪能いただける「Bring Your Own(Wine)/ レストランへのワイン持ち込み」サービスがございます。
他にも、毎日開催の「ワインの学校」や、周辺のワイナリーにお出かけする4-10月開催のアクティビティ「八ヶ岳ワイナリー散歩」等、ワインを身近に楽しめる様々な魅力をご用意しております。
今後も、日本のワインリゾートの先駆けとして、訪れる皆様に魅力的なご提案ができるよう、より一層精進してまいります。

またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードトリプル(トリプル)(35平米)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
にゃんぷx さんの感想 投稿日:2020/03/11
ファミリー向けは重々承知でしたがあまりに建築構造上の問題かうるさいです、、カップルには向きませんね。
施設からの返信過日は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
折角のご旅行でしたが、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後、より良いご滞在を提供できますよう、精進して参ります。

この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用頂き
誠にありがとうございました。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション担当
宿泊日2020/03/07
利用人数2名(1室)
部屋レジデンステラス付(ツイン)(70平米)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Green-1125 さんの感想 投稿日:2020/02/25
5年位この時期に宿泊していますが、今年は客室が良かったです。
宿泊日の夜には雪も降ったため、ピーマン通りや部屋のテラスにも少し雪が積もりきれいでした。
バスルームも例年の客室に比べると良かったです。
改装やメンテナンスをしっかりされているというのが実感できます。
もくもく湯は温泉ではないので、利用していません。イルマーレで十分です。
スキーのレンタルやイルマーレの設備については、さすが星野リゾートのリゾナーレだと思います。
気になる点としては、食事はいつも通り朝食から昼食に振り替えました。
ここの昼食のビュッフェはここ数年は全くメニューに変化がないように感じます。
食事でいうと1泊で良かったと思います。
総合的には満足度は高いのですが、食事のもう一工夫があればと思います。
施設からの返信平素より星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、お時間をさいてご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

リニューアルを致しました客室もお楽しみいただけたと拝察し、大変嬉しく思います。
またレストランに関しましても貴重なご意見を賜りました。
この度のご意見を真摯に受け止め、よりよいサービスがご提供できるよう精進してまいります。

リゾナーレ八ヶ岳では、季節毎に移り変わる魅力をお楽しみいただけます。
間もなくいたしますと「花咲くリゾナーレ2020」として、皆様をお迎えする予定です。花に囲まれたピーマン通りで非日常の時間をお過ごしいただけます。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション 担当
宿泊日2020/01/04
利用人数3名(1室)
部屋レジデンステラス付(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【一休特別プラン】おもこりもアクティブも愉しめる!八ヶ岳のスノーリゾートステイプラン/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ブウリンau さんの感想 投稿日:2020/02/20
此方のホテルを友人から紹介して頂いて本当に良かった!!この一言につきます。是非また伺わせて頂きたいと思いました!!
施設からの返信この度は、星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在をご満足いただけたこと大変嬉しく光栄に存じます。
八ヶ岳には四季折々お楽しみいただける魅力が溢れております。
春には春の訪れを祝う祭典「花咲くリゾナーレ」が開催され、色とりどりの美しい花々がピーマン通りを彩ります。ぜひまたお越しいただけますと幸いでございます。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、日々より良いホテルづくりに精進してまいります。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーションズ担当
宿泊日2020/02/18
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードモダン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!1泊朝食付きプラン
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
もりもりバイク さんの感想 投稿日:2019/12/21
とても素敵な施設でした。他のホテルとは違う位置付けで考えていたので期待することは大きかったため残念に感じる部分が目立ってしまいました。具体的にはおへやのトイレやお風呂、ベッドの汚れやワイワイグリルのソファの汚れです。当然ホテルにおいて、客室では前客のイメージをさせてはいけないと思いますが、トイレの便器に尿らしきものがたれていたり、お風呂に毛が落ちていたり…ベッドのシーツにゴミ?よくわからないものが付着していたり…かなり落ち込みましたが自分で掃除して気持ちを切り替えました。また、ワイワイグリルのソファは素材上仕方がないのかもしれませんが改善の必要はあるかと思います。リゾナーレに期待する部分が強いのでそれでもまたいきたいと思いました。
施設からの返信この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

折角のご旅行にも関わらず、お部屋の清掃が至らなかったこと、レストラン「YYグリル」でのお席のご準備が至らなかったことにより
残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお声は担当スタッフに申し伝え、今後もより多くのお客様に快適にご滞在いただけますよう、一同精進してまいります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

再び当館にてお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーションズ担当
宿泊日2019/12/19
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードテラスツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【一休特別プラン】おもこりもアクティブも愉しめる!八ヶ岳のスノーリゾートステイプラン/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Coco 22 さんの感想 投稿日:2019/12/20
ワインリゾートのテーマに惹かれて少し早めのクリスマスに と思って予約しました。
自然の素晴らしい風景の中、広大でおしゃれな洗練された建物、そして、ピーマン通りのクリスマスイルミネーションに大感激。また、レストランの雰囲気もお料理も豪華で美味しく大感動。
ワイン教室や波のプール、星空の温泉など、たくさんのいい想い出が出来ました。
そして、スタッフの皆さんがとても親切で、たくさんのお心遣いありがとうございました。
また、是非、利用させて頂きます。
施設からの返信この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ワインボトルで作ったオリジナルツリーを使用したイルミネーション、「ワインの学校」やお食事等、ワインリゾートでのご滞在をお楽しみいただけたご様子と拝察し、一同大変嬉しく思っております。

また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂きましたこと、大変光栄に存じます。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳では、春には「花咲くリゾナーレ」、夏には「八ヶ岳マルシェ」等、四季折々のイベントをご用意しておりますので、是非季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。

再び当館にてお会いできますことを、心よりお待ちいたしております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーションズ担当
宿泊日2019/12/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードテラスツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【クリスマス期間限定】クリスマスビュッフェを愉しむ 夕朝食付きプラン(12/1~12/25)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fuwa2masyumaron さんの感想 投稿日:2019/12/18
ちょうどホテル1階のピーマン通りがクリスマスのイルミネーションで飾られていて、とても綺麗でした。妊娠中の新婚旅行と伝えていたので部屋にノンカフェインの飲み物が用意してあったり、素敵なメッセージ付きのデザートを出して頂いたり心遣いが嬉しかったです。妊娠中でプールや乗馬ができなかったのですが、子供連れも多く一日中ホテル内で楽しめるようになっていました。最寄駅へのシャトルバスも出ていて便利でした。
施設からの返信この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。イルミネーションで彩られておりました、メインストリートのピーマン通りは四季折々様々なイベントを行っており、お子様から大人の方までお楽しみいただけます。今後もご来館いただきました皆様に満足いただけますよう、精進して参ります。ぜひまたご家族皆様でお越し頂けますことを、心よりお待ちしております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーション
宿泊日2019/12/11
利用人数2名(1室)
部屋ワインスイートメゾネット(ツイン)(100平米)
宿泊プラン 【クリスマス期間限定】クリスマスビュッフェを愉しむ 夕朝食付きプラン(12/1~12/25)
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mai2896 さんの感想 投稿日:2019/12/02
もうすぐ2歳の子供を連れて行きました。
プール、お部屋、料理、子連れにはとても良い施設でした。楽しめました。
ただ、一つ残念な事がありました。
チェックインの時に、私と子供が先に車から降りてフロントで待っていました。主人だけになった時に、ベルボーイさんに、「運転手さん、駐車場はあちらです」と言われたそうです。とても気分を悪くしておりました。タクシーで来る人もいるし間違ってしまったんだと思いますが、気をつけて欲しいと思いました。
施設からの返信この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
プール「イルマーレ」やお食事をお楽しみ頂けたご様子と拝察し、
ご家族皆様のお心に残るひとときのお手伝いができましたこと、誠に嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、スタッフの対応において、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度、頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、
今後の運営の改善に努めて参りますので、
今後ともご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。

また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション担当
宿泊日2019/11/30
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードモダン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】19年10月以降 夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
golden forest さんの感想 投稿日:2019/11/24
完全にファミリーをターゲットにしていますので、カップルはお勧めしません。
子連れでなければ居心地が悪いホテルです。
星野リゾートで一番ホスピタリティを感じない施設かも。
だけど料金設定は同じで、全く納得感がありませんでした。
同じ値段で露天風呂付きのお部屋のある、もっときちんとした旅館に泊まれます。
施設からの返信この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

しかしながら、折角のご旅行にもかかわらず、
ご期待に添えず誠に申し訳ございません。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できます様、
スタッフ一同精進してまいります。
貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

再び当館にてお客様のお目にかかれますことを、
心よりお待ち致しております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーションズ担当
宿泊日2019/11/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードテラスツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 10月以降【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きのうさん さんの感想 投稿日:2019/11/06
ハロウィンを楽しみに訪れたので、面白かったです。施設が広くて、やや難解な造りではありますが、慣れればいいのでしょう。朝食をランチに振り替えられるシステムも、良かったです。
施設からの返信この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ピーマン通りでのハロウィンのイベントやレストランワイワイグリルでのお食事をお楽しみ頂けたご様子と拝察し、大変嬉しく思います。
冬のシーズンは、満点の星のもと、イルミネーションが輝く「八ヶ岳クリスマスタウン」が開催されます。ピーマン通りにはキラキラと輝くイルミネーション、レストランではワインと共にクリスマスディナーをご用意しており、ワインリゾートならではのクリスマスをお過ごしいただけます。
また季節をかえてぜひお越しいただけますと幸いでございます。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーションズ担当
宿泊日2019/10/31
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードテラスツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【スタンダード】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝~10月以降~
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ここねん さんの感想 投稿日:2019/10/31
夕食のビュッフェのキッズメニューに、和風料理があるともっと良かったなと思いました。
アクティビティは、子供が楽しかったといい思い出ができました。
施設からの返信この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
アクティビティやワイワイグリルでのお食事をお楽しみ頂けたご様子と拝察し、大変嬉しく思います。
お食事の内容に関しましては、頂戴いたしましたご意見を大切に、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
またご家族皆様でお越し頂けますことを、心よりお待ちいたしております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーションズ担当
宿泊日2019/10/28
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードモダン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍!レストラン「ワイワイグリル 夕朝食付きプラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
たけたけゆうゆうゆう さんの感想 投稿日:2019/10/02
施設内にクリニックがあれば最高でした。
施設からの返信この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在がお楽しみいただけたご様子と拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館にクリニックのご用意はございませんが、必要に応じて病院の紹介をさせていただきますので、
フロントまでお声がけいただければ幸いです。
これから訪れる冬の期間には満点の星のもと、イルミネーションが輝く「八ヶ岳クリスマスタウン」が開催されます。ピーマン通りにはキラキラと輝くイルミネーション、レストランではワインと共にクリスマスディナーをご用意しており、ワインリゾートならではのクリスマスをお過ごしいただけます。
またぜひお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーションズ担当
宿泊日2019/09/30
利用人数5名(1室)
部屋デラックス(ツイン)(70平米)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ロコタン さんの感想 投稿日:2019/08/28
スタッフの接客等、とても気持ちよく過ごさせていただきました。特に、2日とも予約していたレストラン(夕食)でしたが、味付けが私どもには濃く、2日目をキャンセルしました。キャンセル理由に対しキャンセルOKだけではなく、ヘルプ&サポートを申し出ていただき、さすが、行き届いた対応をされると感じました。子どものアクティビティはとても充実しており、親子で親密且つ楽しい時間を過ごさせていただきましたが、短時間のものが多く、じっくり楽しめるパターンがあっても良いのではと思います。また、出来れば、ゆったりと景色を楽しみながらティータイムができる場があればうれしいのですが・・・
施設からの返信この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お子様とのアクティビティをはじめ、ご滞在をお楽しみいただけたご様子と拝察し
一同嬉しく思っております。

また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂きましたこと、大変光栄に存じます。

レストランのお食事内容やその他の館内施設は、
より多くのお客様にご滞在をお楽しみいただける魅力をご用意できますよう、
スタッフ一同尽力してまいります。
貴重なご意見も頂きまして、誠にありがとうございました。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳では、四季折々のイベントを多数ご用意しておりますので、
またご家族皆様でお越しいただけますことを一同心よりお待ち致しております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーションズ担当
宿泊日2019/08/25
利用人数7名(2室)
部屋スタンダードモダン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hiro_x_4 さんの感想 投稿日:2019/08/27
5年ぶりの訪問。目的どおりリフレッシュできました。
プール、食事、いろいろと最高でした。
お風呂が遠いのがちょっと難点ですが、それを差し引いても大満足です。
施設からの返信この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お食事やプール「イルマーレ」などを楽しまれたご様子と拝察し、大変嬉しく思います。
メインダイニング「オットセッテ」やビュッフェ&グリルレストラン「YYグリル」では季節に合わせて、旬のお野菜をふんだんに使用したお料理をご用意しております。
またご家族皆様でお越しいただきますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーションズ担当
宿泊日2019/08/23
利用人数4名(1室)
部屋レジデンスメゾネット(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あきら0513 さんの感想 投稿日:2019/08/18
お盆休みに宿泊しました。1年で一番混んでいる時期と聞いていましたが、プール、レストラン、アクティビティーも宿泊者は優先だったので十分楽しめました。
今度はスキーシーズンに宿泊したいと思います。
施設からの返信星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
プール「イルマーレ」や、レストランでのお食事、アクティビティなど、滞在をお楽しみいただけましたご様子と拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
スキーシーズンには、ショッピングエリア「ピーマン通り」に「スケートリンク」や「スノーパーク」が登場します。
季節を変えてお越しいただきますと、また違った八ヶ岳の魅力を感じていただけると思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーションズ担当
宿泊日2019/08/15
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードモダン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 2019年4月以降【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行好きな一休 さんの感想 投稿日:2019/07/14
とても素敵なお部屋でした。
窓からピーマン通りが見渡せて、丁度シーズンの変わり目で傘で通りが彩られていく様子が楽しめました。
お部屋については1点だけ。
ワインスイートメゾネットでしたが、お部屋のワインについてチェックインの際に珍しいワインをそろえていますよ、と伺ったのみで詳しい説明がありませんでした。
別途ワイン教室もあるため、そちらのレクチャーを受けたワインを飲んでしまい、お部屋のワインに手を付けづ仕舞い。
帰った後に銘柄など調べて、本当に珍しいワインセラーの品をそろえているんだなと判りましたが、もう少しお部屋のワインについて説明があれば良かったな、と思いました。
また、食事はブッフェ形式のYYグリルを利用しましたが、一日目と二日目でブッフェの内容が変わり、メインも別のお料理が選べるなど、飽きない内容で良かったです。

その他、これは宿のせいではありませんが、水着着用の大浴場露天風呂(混浴)に水着を付けず裸で出入りしている男性客がいて残念な気持ちになりました。
施設からの返信この度は星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、レストラン「YYgrill」でのお食事、ワインスイートメゾネットタイプのお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思っております。
ただお部屋のワインにつきまして、ご案内が不足しご期待に沿えなかったこと、
大変申し訳ございませんでした。
もくもく湯に関しましては、今後このようなことが起こりませんよう、
ご案内を徹底してまいります。
この度のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
八ヶ岳は四季折々の魅力に溢れております。
また季節を変えてご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション 担当
宿泊日2019/05/29
利用人数3名(1室)
部屋ワインスイートメゾネット(ツイン)(100平米)
宿泊プラン 【スタンダード】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chocolat27 さんの感想 投稿日:2019/07/14
お部屋、お食事とも大満足でした。
従業員の方々も、感じ良かったです。
今回は友達とでしたが、今度は、家族も一緒に来れたらと思います。
施設からの返信この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在、レストランでのお食事をお楽しみ頂けたご様子と拝察しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、スタッフへのお褒めの言葉をいただきましたこと、大変光栄に存じます。
リゾナーレ八ヶ岳では、四季折々、季節を感じていただける様々な
魅力やイベントをご用意しております。
また季節を変えてご家族様と、ご友人とお越しいただけますと幸いでございます。
再び当館にてお客様にお目にかかれる日を、心よりスタッフ一同お待ち申し上げております。

星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション 担当
宿泊日2019/07/09
利用人数3名(1室)
部屋レジデンステラス付(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】暮らすように過ごせるレジデンスルームに無料アップグレード
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
.+みぃ+. さんの感想 投稿日:2019/06/29
子供連れのファミリーにもってこいでした。たまたまかもしれませんが、レストランもお風呂もアクティビティも周りは9割子連れなので安心して宿泊出来ました。こどものお誕生日当日の宿泊でしたが、スタッフの方々のサプライズにこどもも嬉しそうにはしゃいでおり、親身な対応でさすが星野リゾートです。知恵熱からかお熱の為プール利用が出来なかったので、次回はプール遊びをさせてあげにまた来たいと思います。
施設からの返信この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、お子様のお誕生日という大切な日にリゾナーレ八ヶ岳をご利用いただきました事、
重ねて御礼申し上げます。

レストランでのお食事、アクティビティのご利用をお楽しみいただいたご様子と拝察し、
一同大変嬉しく思います。
スタッフのサービスへのお褒めの言葉も頂き、大変光栄でございます。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳には、
お子様の成長に合わせたイベントやアクティビティを多数ご用意しております。
特に、アクティビティの種類が一番多くなります夏休み期間のご滞在がおすすめでございます。

お子様が元気になりましたら、
皆様でご旅行にいらっしゃっていただけますと幸いでございます。

また季節を変えてお目にかかれますことを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーションズ担当
宿泊日2019/06/27
利用人数3名(1室)
部屋レジデンスメゾネット(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【スタンダード】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
海からのおくりもの さんの感想 投稿日:2019/06/29
大浴場が遠くて行きづらい。雨が降るとさらにきつい。館内サインが非常に見づらい。フロントが地下にあることは慣れるまで全然わからない。スタッフが関連情報を全然知らない。こちらの質問に答えられないことが多い。朝ビブッフエは豪華で構わないが、フードロスのことも考えられる企業が、さらに一歩進んだ企業として生き残れるのではないか。
施設からの返信この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくのご旅行にも関わらず、
スタッフの対応が行き届かずご迷惑をお掛けしてしまった事、
館内の設備についてご不便をお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見に関しましては関係各所に申し伝え、
より良いご滞在を提供出来ます様スタッフ一同努力して参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

再び星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にお越しいただけますことを
心よりお待ち致しております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーションズ担当
宿泊日2019/06/27
利用人数2名(1室)
部屋レジデンスメゾネット(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】暮らすように過ごせるレジデンスルームに無料アップグレード
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Jing457 さんの感想 投稿日:2019/05/12
1泊2日で4歳・0歳児の4人で宿泊。メインは、プールとご飯。GW後ということもあり、人が少なくゆっくり過ごせました。お風呂に関しては大浴場で少し離れており、温泉ではないため、普通。ご飯は、Ottesetteで美味しくいただいた共に苦手なものがあると別メニューをサーブしていただくなど、スタッフの方は終始サービスが良く対応していただきました。プールは子供楽しめゆっくりできました。
施設からの返信この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

プール「イルマーレ」や、メインダイニング「OTTO SETTE」など、
ご家族皆様でごゆっくりとお過ごしいただけた様子をうかがうことができ、
大変嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございます。
今回頂きましたお言葉を励みに、よりよいご滞在をご提供できるよう、
スタッフ一同精進してまいります。

八ヶ岳は、新緑が輝き、清々しい風を感じる初夏へと移り変わりつつあります。
自然の生命力を感じ、1年で最もパワーにあふれる力強い季節でございます。
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳では、季節に合わせた魅力的なイベントを
多数ご用意しております。是非とも季節も変えてお越しいただけますことを、
心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーションズ担当
宿泊日2019/05/10
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードテラスツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【スタンダード】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
グルメ天使 さんの感想 投稿日:2019/05/11
以前から星野リゾナーレを体験したいと思っていて今回南アルプスを見ながら
美しい高原の八ヶ岳に出かけてきました

お部屋も明るく清潔感が溢れていてとても心地よかったです
しかもバスタブが大きくて驚きました!

ただ大浴場の場所が離れていたため足の悪い主人には少しきつかったようです

食事は夕食、朝食共にブュッフェスタイルで種類も沢山! しかも凄く美味しかった!
ホテルのみなさんの対応の良さにも感謝しています
お世話になりありがとうございました

最後にホテル付設の小モールには可愛いお店がいっぱいあり一軒ずつ覗いてきました
(花々で敷き詰められたピーマン通り)
施設からの返信この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
客室でのご滞在、ビュッフェレストラン「YYグリル」でのお食事や、
ショップストリート「ピーマン通り」でのお買い物を
お楽しみいただけたご様子と拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、大浴場「もくもく湯」に関しましては、
頂きましたご意見を参考にいたしまして、
今後もより良いご滞在を提供できますよう精進して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳では
四季折々お楽しみ頂けるイベントを豊富にご用意しております。
是非ともまた季節を変えてお越しいただけますことを、
心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲスト・リレーションズ担当
宿泊日2019/05/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードモダン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【スタンダード】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
いっきゅう777999 さんの感想 投稿日:2019/05/11
フロントの質が最悪で全体的に印象は悪い。もう泊まることはないだろう。勝手な思い込みでこちらに何度も迷惑をかけてくるさまはどうしようもない。
挙げ句の果てには「特別に、、、」と対応してくる。私は当たり前の最低限の提案をしただけなのに常に上から目線。
YYグリル等の接客は最高だった!
施設からの返信この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

レストランでのお食事をお楽しみいただけたご様子と拝察し、
スタッフ一同嬉しく思っております。

しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず
スタッフの対応が行き届かなかった点があり
ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後の運営の参考にさせていただき、
より多くのお客様に快適に過ごしていただけますよう精進して参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲスト・リレーションズ担当
宿泊日2019/05/07
利用人数4名(1室)
部屋デラックス(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【スタンダード】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル
食事夕朝食付