鬼怒川金谷ホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.76
- 施設・設備4.78
- 接客・サービス4.84
- お食事4.81
- 温泉・お風呂4.86
- 満足度4.85
- 5.00リッキーモーさん投稿日: 2026/8/4
忘れ物対応
一泊お世話になりました。食事も美味しく、サービスも良かったです。 ベルトを部屋に忘れたのですが、連絡したところすぐに元払いで自宅まで送ってくれました。梱包も丁寧で綺麗な状態で届きました。 ご対応ありがとうございました。
- 2.33ぽきぽき投稿日: 2026/7/27
ラグジュアリーな価格なので食事、ポスピタ...
ラグジュアリーな価格なので食事、ポスピタリティを期待して行ったが、普通の温泉宿であった。 価格には全く見合っていない。スタッフの連携もとても一流とは程遠い。金谷の冠が廃るホテル、残念でした。
- 4.00まんじゅうだらけ投稿日: 2026/7/25
まんじゅうだらけ
憧れの鬼怒川金谷ホテルに宿泊させていただきました。 評価通り素晴らしいお宿でした。接客はもちろんのこと、食事も朝夕とも素晴らしく美味しかったです。夕食時にたのんだドリンクはノンアルコールでしたが、さすが！金谷ホテル！と思わせる美味しいドリンクでした。 ショコラバーも雰囲気よく美味しかったです。 残念だったことを書きます。一つ目は部屋に入って座椅子に座ろとした時に髪の毛が数本パラパラと落ちていたことです。1、２本ならまあ仕方なく思えるのですが、パラパラ落ちていたことにテンション爆下がりしました。 二つ目はアロマディフューザーの香りを3種から選択させるのですが、選択したものと違う香りでした。間違えるなら選択させる必要ないと思いました。 三つ目はお夜食のお稲荷さんです。カナヤダイニングでの食事がとても美味しかった分、期待していただきました。口の中に入れた瞬間変な甘さで食べたことを後悔しました。美味しい食事で満たされた口の中が汚された気分になってとても残念でした。 このこと以外はとても良い滞在でした。ジョンカナヤダイニングでの食事をもう一度食べに行きたです。
- 5.00きぬのゆ投稿日: 2026/7/13
最高に良かったです！
温泉大好きで、いつも露天風呂付き客室のあるホテルに泊まっています。熱海、箱根、福島、そして鬼怒川と年に10回は行ってますが、金谷ホテルは初めてでした。食事も鉄板焼きで素晴らしかった、お風呂も最高でした！また、絶対行きたいです、ありがとうございました。
- 4.17riri0714投稿日: 2026/7/7
良いお宿です
初めての訪問でした。到着時から気持ちの良いお迎えをしていただき、お部屋へ案内いただいたスタッフの方の姿に嬉しく思いました。全体的には宿泊して良かったと思える滞在でしたが、いくつか気になった点がありました。 まず、夕食時に担当してくださったスタッフの方の対応が残念でした。 飲み物を選び、主人が「ビールと白ワインをお願いします」と伝えたところ、「以上でよろしいですか？」と確認された後、まさか2杯とも主人の前に置かれ、驚きました。 また、私は鼻の調子が悪く箱ティッシュを持参していたのですが、特に配慮はなく、使用済みのティッシュも置き場がなかったため、自分のバッグに入れました。一方、朝食の際には男性スタッフの方がサッと足元にゴミ箱を置いてくださり、「お辛いですね」と声を掛けてくださいました。スタッフの方によって気配りに差があるように感じました。 夕食の前菜は見栄えこそ良いものの、食べ終わった後の器の置き場に困りました。また、器に火をつける演出も、お料理の内容に見合っているとは感じられず、お料理・ソース・器が同系色だったためソースも見えにくく、気になる点がいくつかありました。お料理自体はどれも美味しかったので、過度な演出はなくても十分に魅力が伝わると思います。 最後に、お誕生日のお祝いで宿泊したのですが、バースデープレートの文字がとても残念でした。まるで字を習い始めたばかりのお子さんが書いたような仕上がりで、お祝いの場だけに非常にがっかりしました。 名前は伏せますが、お見せしたいくらい残念な文字でした。ぜひ、もう少し練習していただければと思います。
- 5.00sesame426投稿日: 2026/5/26
最高のホスピタリティで、素晴らしい宿泊体...
最高のホスピタリティで、素晴らしい宿泊体験ができました。 エントランスからダイニング、客室に至るまで落ち着いた品のある雰囲気作りがされており、非常に居心地が良かったです。 スタッフの皆さまもとても親切で、心のこもった対応をしてくださいました。 お土産コーナーの金谷ホテルグッズもとても素敵で、クッキー缶やショコラのボックスなど、おうちでも飾っておけるデザインが嬉しかったです。 鬼怒川に来た際はまた必ず利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。
- 5.00Marissa投稿日: 2026/5/25
素晴らしいホテルでした
ホテルはもちろん調度品も素晴らしいのですが、スタッフの皆さんがホスピタリティに溢れていて、とても心地良い滞在になりました。 夕方の女性用のお風呂は綺麗で広々としており、男性用のお風呂はサウナの温度もちょうど良かったようです。 食事どころは他の滞在者を気にすることなくゆったりと、美味しい料理を色々と教えていただきながら、一品一品堪能できました。 夕食後にチョコレートを選びお部屋に持ち込むことができ、こどもたちが大変喜んでいました。部屋にはお夜食のいなりも準備があり、こちらも美味しかったです。 家族全員がまた滞在したいと話してました。
- 5.00がるであの投稿日: 2026/5/24
全てにおいて素晴らしい！
予約時点からのご連絡、チェックイン前に荷物を預かって頂いた際の対応など、チェックイン前からスタッフの皆様とても自然にかつ丁寧に接してくださったことから今回のステイは始まりました。 お食事は夕食も朝食もいずれもありきたりな内容ではなく、趣向を凝らしたラインナップで丁寧に一つ一つ作ってくださっているのが感じられるものでした。最初から最後の締めまで大変美味しく頂きました。 温泉もお部屋も素晴らしく、お食事の美味しさ、スタッフの皆様のおもてなしの心、見事なまでのオペレーションから総合評価させていただき、また是非リピートしたいと思います。 誕生日に宿泊でき、心に残る特別なステイとなりました。大満足です。
- 5.00ましろうくん投稿日: 2026/5/23
純欧米風ホテルにはない格式と伝統のあるホテル
初めて金谷ホテルに宿泊した。伝統的和風旅館を基調に西洋の典雅格調をうまく融合させた他に類を見ない素晴らしいホテルだ。スリッパも不要な滑らかなフローリングと畳は、国民が素足で最も寛げる空間だ。入念に調製、吟味されたディッシュの数々はどれも新鮮で素材を活かした高度に洗練された作品で、ただ素晴らしいの一言だ。そしてなによりもスタッフの方々の訓練され、それでいて自然な応対にも感心した。さすがは金谷ホテルである。ぜひ他の金谷ホテルも訪れたい。お世話になりました。
- 4.50ソクラテスの弟子投稿日: 2026/5/6
期待通りの上質のホテル
久しぶりの家族3人旅でした。関東圏には居住していないでのでゴールデンウイークに鬼怒川温泉までわざわざ遠出しました。日光金谷ホテルは予約できなかったので、こちらにしましたが総合的には期待通りでした。お部屋も広く室内露天風呂もあってお掃除も行き届いていました。窓からは新緑の山々が迫り、噂の「溪谷の別荘」を堪能できました。大浴場は１日目の女性風呂は２か所あって広くてよかったです。２日目の前日男性用は狭いので女性中心に組んであってよかったです。お料理は一品一品にこだわりがあり、手がかかっているなと感じました。山の中のお刺身もとても新鮮でした。料理の基本のであるだしのコクがあってお吸い物などとても美味でした。料理の温度はとても気遣ってサーブしていることが感じ取れました。この忙しいゴールデンウイークなのに大変だなと感じました。ビーフシチューの白味噌のコクもよかったです。 ひとつだけ、２時間くらいかかる夕食と言われてましたがやはりちょっと長かったです。早く終わりにして名物のチョコレートに行きたかったので、星４つにしました。 朝ごはんの凝り方もなかなかで、夫は洋食、私は和食にして味見しました。野菜や山菜が新鮮、納豆も美味、また夫が金谷ベーカリーのパンに感動していました。ここでも一つごはんのおかわりを自由にできるとよいかと思いました。大食らいの家族がおひつをおいてくれればよいのにと言ってました。たくさん食べそうなお客にはそれも聞いてもよいかと思いました。お残しが出ないようにするには仕方ないですかね。 全体的には人的サービスがいきわたっていて大変満足でした。
- 4.83kotsumekawauso投稿日: 2026/5/5
ありがとうございました。
のんびりと過ごせました。 満足です。 たったひとつ、温かい物は温かい器で、冷たい物は冷たい器で提供してくださるとより良い気がしました。 また機会があれば行きたい旅館と思える旅館です。
- 5.00pakucahn投稿日: 2026/4/30
いつも最高
リピート何回目だったかの利用、今回は、10数年ぶり家族旅行、いつもながらの最高のおもてなしと、静寂な空間で癒されましたー、ありがとうごさいました。
- 5.00KOME投稿日: 2026/4/30
初めて利用させていただきました。
申込時から丁寧な対応をいただきありがとうございました。 当日は、到着時から心温まるお迎えから丁寧な説明、ご案内をいただき感心しました。 部屋も綺麗、調度品もきちんとして気持ちよく過ごさせていただきました。隅々まで行き届いたおもてなしを感じる対応でした。 また、食事も美味しく、当方の苦手な食材にもご配慮をいただき満足度の高い内容でした。スタッフの皆さんの気持ちの良い対応に感謝いたします。また是非利用させて頂きます。
- 4.50kazzbo投稿日: 2026/4/14
とても休まりました、ありがとうございます。
箱根のKANAYAは以前お世話になったのですが、鬼怒川は初めてです。ずっと行きたかったホテルだったので心躍りました。 お部屋はリニューアルして日が浅く綺麗な上、清潔感がありとてもゆったりとしており、思い切りリラックスできました。半露天の部屋風呂は、手元で温度調整できないとはいえ、フロントに伝えるとすぐにいい湯加減になり、不便さは微塵もありません。箱根の露天風呂が浅すぎて少々違和感があったのに比べると、いつまでも入っていたくなるお風呂でした。近くのお部屋の話し声が割と大きく聞こえてきたのが少し興ざめポイントだったでしょうか。 また、お若い方から外国の方まで、スタッフがうるさ過ぎず、ほったらかしにし過ぎずで、どなたも私の好みのクラシカルなホテルの教育をきちんとされている印象でした。 お食事は、オーソドックスな和食を基本にした感じで、同じジョン・カナヤの流れを汲むとはいえ、以前泊まった箱根とは印象が違いました。箱根が積極的チャレンジで客を驚ろかそうとする元気な料理とすれば、こちらは万人に和食の落ち着いた深みと踏み外さない新鮮さを味わわせてくれる穏やかな料理と言えましょうか。あくまで個人的印象ですが。 と、本当に期待通り、いや期待以上の素敵なホテルでしたが、ただ一点難を言えば、温かくあるべきお料理がおしなべて「ぬるかった」ということです。お椀は蓋が外れないほど冷めていましたし、追加した天婦羅はべったりと湿気を吸っていました。ビーフシチューも固形燃料が燃え切っても湯気も出ていませんでした。客に火傷させないお気遣いとしたら、少々やり過ぎでは…、と感じてしまいました。全体的には、そのぬるさを補って余りあるほど、美味しく、また目と舌で春という季節を楽しませていただけたため感謝の言葉しかありませんが、それだけに少し残念ではありました。
- 4.67おぱんた投稿日: 2026/4/13
朝食メニュー再考の余地あり
今回鉄板焼きコース、朝食に洋和食を別々に選択、洋食はホットサンドを選択しました。これがただのチーズトーストで鉄板焼きライブの有り難みが感じられず、卵料理、コーヒー、フレッシュオレンジジュースなどの当たり前のアイテムが全く供出されず、この価格帯の宿泊施設の朝食として残念に感じられました。和食ののどぐろ干物は抜群でしたので、ここでは和食選択一択になりそうです。
- 4.83ken618投稿日: 2026/4/2
金谷プライド
建物、設備、サービス、そして人(スタッフの方々)の全てにプライドを感じました。 変えるべきところは変え、引き継ぐべきところは残されている事が伝わってきました。 全てにおいて手抜かりを感じず、細部まで気を配り、建物自体も大切にされている雰囲気を纏っています。 チェックインの際に案内頂いた会員特典を受けられなかった事は少し気になりましたが、最後まで気持ち良く過ごせました。 また自分達へのご褒美として伺いたいです。
- 5.00のぶおあきこ投稿日: 2026/4/1
「和と洋」優雅にコラボしています
ホテルの中に老舗旅館のおもてなし 若い世代にも好感度が高いです。 創作料理の中で食べる楽しみと遊び心を 味わいました
- 5.00おちょげちゃん投稿日: 2026/3/25
居心地の良いホテルでした
2度目の宿泊です。４年半前に訪れた時に夕食のビーフシチューがとても美味しかったので、また食べたいという家族の要望で再訪することにしました。ホテルの雰囲気も落ち着いていて、調度品がどれも素晴らしくしばし見とれていました。お風呂はあいにくミストサウナが故障中でしたが、お詫びにとお菓子を帰る時にいただいて、恐縮しました。お食事も美味しくて念願のビーフシチューが食せて満足です。大変お世話になりました。有難うございました。
- 5.00華太郎投稿日: 2026/3/22
とてもゆっくり過ごせました。
自分としては奮発して今回ご予約しました。 とにかくお部屋が静かで周りの音が気にならず心地良かったです。 お部屋のお風呂は気持ちよく、温度も適温でした。何度入ったことか（笑）大浴場も良かったです。 ホテルの従業員の方の接客がとても良く、距離感もベストです。 お料理はどれも美味しかったです。お刺身がいろいろな種類があり楽しめたのですが、酢味噌！これが目茶苦茶美味しくてお酒が進みました。煮物や焼き物も良かったな。ビーフシチューは当然ながら美味です。また、追加した山菜の天ぷらは一人前ですが、天つゆや塩を二人前でセットしてくれる気遣いがたまりません。こちらも美味しくいただきました。 夕食後はチョコレートのサービスがありお部屋で食べました。また、お稲荷さんがセットされていてお腹いっぱいでしたが夜中に食べました（笑） 朝食は和食と洋食が選べました。それぞれを選びましたが、今度は頑張って二泊してどちらも食べたいと思います。洋食のポトフ＆パン、ご飯＆卵焼きが特に美味しかった。パンとご飯とみそ汁はお変わり自由でした。 帰りも駅まで車で送っていただき助かりました。 全体的に満足のいく旅行ができました。 本当に人にもおすすめしたいし、また絶対に行きます。ありがとうございました。
- 4.83まゆ蜜投稿日: 2026/3/21
素晴らしいホスピタリティ
毎年お邪魔しています 出迎えから出発まで、気持ちの良い接客をいただき、お部屋も清潔感あふれ、お食事もおいしく 毎回大満足させていただいています 特に従業員の方が一生懸命お仕事されている事が、こちらにも伝わってきます ありがとうございました
- 5.00kobutata投稿日: 2026/3/17
ゆっくり一泊
とてもくつろげました。初めてでしたが、のんびりしたくて伺ったので静かでよかったです。 ただ風が強かったのか、テラスの方の物音が気になりました。お風呂も気持ちよく最高でした。 ありがとうございました。
- 5.00ルビー9投稿日: 2026/2/26
最高でした
お部屋の露天風呂、最高でした！ そしてホテルの方々のホスピタリティも変わらずでとてもリラックスできました。 鉄板焼も楽しめて美味しかったです。鉄板焼のホールをされていた方が明るく楽しくて本当に楽しい時間になりました。 病気をしてから初めての旅行、いろいろお気遣いいただき助かりました。どこに行くか悩みました…やっぱり鬼怒川金谷ホテルさん！来てよかったです。 今度はダイニングでの食事にしてみようと思います。
- 4.83close9投稿日: 2026/2/23
全館リニューアル済みでとても綺麗なホテル...
全館リニューアル済みでとても綺麗なホテルでした。規模も大きすぎず、小さすぎず、丁度良い距離感は移動が楽でした。 お部屋のビールやジュースなどのサービスや、温泉後の免疫ドリンクも美味しくて嬉しかったです。 夕食の際に、還暦のお祝いをして頂き、とても良い思い出となりました。
- 5.00tedma投稿日: 2026/2/18
再訪したいお宿
行き届いたおもてなしと共に、室内のインテリアや照明も素晴らしく、快適に過ごすことができました。 大浴場も清潔でよいお風呂でした。露天風呂やサウナも楽しめました。 お食事は夕食朝食共に、どれも美味しくいただきました。食後のチョコレート、美味しかったです。お夜食もありがとうござます。 チョコレート等々をお土産に帰路につきました。 大変満足度の高い、また訪れたいお宿でした。
- 3.50べりーべりーパン投稿日: 2026/1/9
スタッフさんの連携が取れておらずとても残...
スタッフさんの連携が取れておらずとても残念でした。老舗ホテルだったのでサービスを期待して選んだのですが… こちらから色々と要望を出さなかったのも悪いですが、食事の時の対応はとても残念なものでした。 また、妊娠中のため、生卵を出さないようにお願いしたのに、卵を割ったら生でした。 お部屋に案内してくださったスタッフさんや、温泉はとても満足がいくものでした。 トータルして、食事の時の印象が強く残ってしましいました。出産前の最後の思い出づくりの旅行だったので悲しい気持ちになりました。ただ、お部屋や温泉も良かったです。
- 5.00旅行S投稿日: 2026/1/1
久しぶりの宿泊
クリスマスにお邪魔しました。やはり安定のホテルでした。大変お世話になりました、又伺いたいと思います。
- 5.00ひめ++投稿日: 2025/12/15
間違いなくNO.1のお宿です
ホテルと旅館のいいとこどりの施設、システム、そして何より、こうあってほしと思うこちらの気持ちを先取りしたサービス。こんなお宿があるのだと驚きました。おもてなしというのはこういうことを言うのだと勉強になりました。 いつまでもこのクオリティを保っていただきますよう、願っています。 ありがとうございました。また心の洗濯に伺いたいと思っています。
- 4.33さいさいab投稿日: 2025/12/1
やはり、素晴らしかった！
初めて宿泊しましたが、とても接客も良くのんびりさせていただきました。特にお食事はとても美味しくセンスもあり最高でした。ただ全てにおいて素晴らしかったので、お風呂に置いてあるドライヤーだけが埃が溜まっていだ残念でした。あとは本当に素晴らしくまた宿泊したいです。大人の宿です。
- 4.83侍フルバック投稿日: 2025/11/30
皆さん素晴らしいスタッフばかりです。
ステキな内装設備はもちろんですが、何よりも素晴らしいのはスタッフの皆さんです。 きめ細やかなサービスと笑顔でとても快適に過ごせました。 あえて、あえて言わせていただくとしたら、 晩飯メニューの「アップグレード料理」についてですが、メイン料理にXX円追加すれば、○○料理なります。 と言ったサービスはいかがなものでしょうか？ 料金が上がったとしても最初からその料理を加えておいてチョイスできるようにする方がスマートなのに・・・。 と感じました。素敵な時間が少しだけ興ざめしてしまいました。
- 5.00まいこむ投稿日: 2025/11/29
極上の時間を過ごせました！
箱根の金谷に感動して今回は鬼怒川へ。リニューアルされたお部屋の雰囲気はもちろん、露天風呂の広さも申し分なく快適でした。夕食ではお勧めの松茸の天ぷらを追加。鱧の天ぷらも添えられていて、流石という演出。食後のコーヒーとチョコレートをいただき時間はゆっくりと流れていきます。部屋のターンダウンも完璧です。備え付けの佐藤正美さんのCDがいい感じ。昭和世代の私にはどれも懐かしい曲ばかり。翌日の朝食は和食を選び、卵かけご飯で完了。イチゴジャムとどら焼きを購入しチェックアウト。次回はしんしんと雪が降る露天風呂もいいな、と思いながら温泉駅に向かいました。スタッフの皆さん本当にありがとうございました。
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