鬼怒川金谷ホテル きぬがわかなやホテル 栃木県/鬼怒川温泉
 [全41室]   温泉 鬼怒川温泉
総合得点
4.75
客室・アメニティ
4.72
接客サービス
4.85
バス・お風呂
4.67
施設・設備
4.77
お食事
4.73
満足度
4.74
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男性 4.75  /   女性 4.76    クチコミ数 125
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
六本木のマジシャン さんの感想 投稿日:2020/08/03
川の近くでとても自然を感じられるホテルでした、とても歴史を感じるホテルでそこに関してはやや好みがあるかもしれません。部屋だけでいうとやや平均よりも個人的には物足りなさはありました。ただダイヤモンド会員特典のフルーツは素晴らしかったですし、何より夕食が過去宿泊したホテルでもかなり感動するレベルで美味しかったです。
施設からの返信六本木のマジシャン様
この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
四季折々、移ろう景色とお食事をお楽しみに、六本木のマジシャン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/06/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和室【ダイニング食】(禁煙/布団)(和室)(66平米)
宿泊プラン 【基本プラン~ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ~1泊2食
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
PHEO さんの感想 投稿日:2020/07/28
GO TOキャンペーンを利用して、初めて露天風呂付の部屋に宿泊しました。
しっかりと感染対策してあり、安心して滞在できました。大浴場のヒノキの香りに癒されました。
接客、サービスともにいつもながら配慮が行き届いており、満足しました。
ただ外観や部屋の設備に一部やや老朽化した箇所が見受けられたのが残念でした。
温泉が好きなので、今度は硫黄泉の箱根の方にも宿泊したいと思っています。
施設からの返信PHEO様
平素より鬼怒川金谷ホテルをお引き立て賜り誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてお褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
中でもスタッフサービスにつきましてのお言葉は励みとなり感謝申し上げます。
しかしながら、施設の管理につきまして至らぬ点がございまして大変失礼いたしました。
頂戴しました貴重なご意見は、全スタッフで共有し今後のサービス向上などに役立たせていただきます。
今後とも当館を含めグループの施設を何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/07/25
利用人数3名(1室)
部屋グレードアップ和室(露天風呂付)【2-4階/ダイニング食】(和室)(66平米)
宿泊プラン 【基本プラン~ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ~1泊2食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
D96_D125 さんの感想 投稿日:2020/07/27
コロナ禍の中、都心からほど近く、在宅勤務の束の間の癒しを求めて家族と1泊を楽しみました。お天気は生憎でしたが、却って宿で静かにのんびりと過ごすことができてなによりです。お風呂はこじんまりとしていながらも、手入れが十分行き届いており、気持ちよく入浴できました。食事はよく練られた和洋の良さを組み合わせたメニューで質、量ともに満足しました。食後のフルーツやチョコレートのサービスは予期せぬsurpriseで家族皆で喜んでいました。また季節を変えて是非、お邪魔したいと思います。
施設からの返信D96_D125様
この度はご家族での大切なご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在につきましてご満足いただけました様子で、お褒めやご評価を頂戴いたしまして有り難く存じます。
これからも、日常を離れ心身ともにリラックスしていただけますようサービス向上に努めて参ります。
是非またご家族お揃いで異なる季節に四季折々の自然をお楽しみに、D96_D125様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/07/25
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード和洋室【部屋食】(禁煙/ベッド)(和洋室)(66平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラガー81 さんの感想 投稿日:2020/07/26
今回はコロナで遠出が難しく、自宅から車で移動できる鬼怒川に出かけました。鬼怒川には時々来ておりますが、金谷ホテルは初めてでした。
心配していたタバコの匂いも完全に対応していただいており全く気になりませんでした。コロナについてもダイニングやお風呂も対応されており、密になる不安感はありませんでした。
後から娘夫婦も日程の調整がつき、部屋が確保できたので宿泊することになりましたが、部屋の場所や食事についてもご配慮いただき、ありがとうございました。ホテルのホスピタリティを感じました。従業員の皆さんのサービスも素晴らしく、レベルの高いホテルの印象が残っています。
また利用したくなるホテルです。当面、遠出は難しく、こちらにたびたびお世話になりそうです。今回はお世話になり、ありがとうございました。
施設からの返信ラガー81様
この度はご家族での大切なご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
ご宿泊につきましては、お褒めやご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
中でもスタッフのおもてなしにつきましてのお言葉は、身に余る光栄で誠に嬉しい限りでございます。
是非またご家族お揃いで異なる季節に四季折々の自然をお楽しみに、ラガー81様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋グレードアップ和室(露天風呂付)【2-4階/ダイニング食】(和室)(66平米)
宿泊プラン 【基本プラン~ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ~1泊2食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
世田谷みきお さんの感想 投稿日:2020/07/26
スタッフの対応が非常に良いですね

鬼怒川金谷ホテルの雰囲気は,素晴らしいです
施設からの返信世田谷みきお様
この度は鬼怒川金谷ホテルへの再訪を賜り誠にありがとうございました。
ご宿泊につきましてご評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
四季折々、移ろう景色とお食事をお楽しみに、世田谷みきお様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】洋室【最上階/ダイニング食】(ツイン)(66平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
madameリエ さんの感想 投稿日:2020/07/24
二十数年ぶりの鬼怒川金谷ホテル
本当に素敵に変わっていました
渓谷の別荘ーで、寛ぐことができて大満足でした。
個室レストランプランでしたが、朝食はダイニングに変更していただきました。
ダイニングは開放的で、シガーバー前の灰皿のコレクションも楽しく拝見しました。

お風呂も密になることもなくゆったり入ることができました
また伺いたいです。
施設からの返信madameリエ様
この度は鬼怒川金谷ホテルへの再訪を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、私共も嬉しい限りでございます。
是非また異なる季節に四季折々の自然をお楽しみに、madameリエ様にとっての「渓谷の別荘」にまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/07/22
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】洋室【最上階/ダイニング食】(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【期間限定】個室レストラン プライベートダイニング確約プラン~1泊2食付き~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さな-ママ さんの感想 投稿日:2020/07/23
娘と2人で初めて宿泊しました。細かい気遣いと親しみやすい接客でとてもゆったりと気持ち良く過ごせました。お料理も満足できましたし、お夕食の後にラウンジに移動して頂いたチョコレートも美味しかったです。是非また利用したいです。
施設からの返信さな-ママ様
この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして、お褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
これからも四季折々の景色やお料理をお楽しみに、さな-ママ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/07/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和洋室【ダイニング食】(喫煙/ベッド)(和室)(66平米)
宿泊プラン 【基本プラン~ダイニング食】 量より質の金谷流懐石~和敬洋讃レジェール~1泊2食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みみれお さんの感想 投稿日:2020/07/22
すっかり温泉のとりこになってしまい、前回からあまり時間をあけず、再度お伺いしてしまいました。
やっぱりお食事も美味しくて、皆様のサービスも素晴らしく、すっかりリフレッシュ出来ました。ありがとうございました。秋にまた伺いますので、よろしくお願いします。
施設からの返信みみれお様
この度は鬼怒川金谷ホテルへの再訪を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきましてはお褒めのお言葉、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
また、先のご予約も頂戴しまして誠にありがとうございます。
これからも四季折々の景色やお料理をお楽しみに、みみれお様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/07/17
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】洋室【最上階/ダイニング食】(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【基本プラン~ひとり旅】 渓谷の別荘でジョンカナヤのおもてなしを 【和室・洋室】~1泊2食
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
フミ0511 さんの感想 投稿日:2020/07/20
両親と子供を連れて6人で宿泊。両親が泊まったクラブフロアのスイート和洋室は鬼怒川渓谷を一望できる
素晴らしい部屋だったが、私たちが泊まった、グレードアップ和室はほとんど川の流れも見えない部屋でがっかりだった。半年前の1月から予約していたので、もう少し眺めのいい部屋はなかったのかと思う。

また、一休の予約サイトやホテルに直接電話した時には、最上階のクラブフロアは子供の宿泊はできないという対応だったのに、最後、フロントで再度聞いたら「一番いいスイート以外は子供も泊まれる」という回答だった。ほとんど料金も変わらないので、それなら最初からクラブフロアを予約したのにという思いが強く、景色を一番の楽しみにしていただけに後味の悪い旅でした。

尚、両親たちは大満足でした。
施設からの返信フミ0511様
この度はご家族での大切なご旅行に鬼怒川金谷ホテルへの再訪を賜り誠にありがとうございました。
まずはご宿泊のお部屋タイプにつきまして、スタッフの説明に至らぬ点がございまして大変失礼いたしました。
クラブフロアの客室は、専用プランを除いては通常お子様のご宿泊はご遠慮いただいており、誤った回答をしてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見は、すぐに全スタッフで共有し、指導・改善を進めさせて頂いております。
しかしながら、その他のご滞在につきましてはお褒めのご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
次回ご来館の際には、全てにおいてご満足頂けるよう努めさせて頂く所存でございます。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/07/18
利用人数3名(1室)
部屋グレードアップ和室(露天風呂付)【2-4階/ダイニング食】(和室)(66平米)
宿泊プラン 【基本プラン~ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ~1泊2食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yoko0315 さんの感想 投稿日:2020/07/18
お世話になりました
コロナの中少し出かけることに、不安もありましたが、とてもお気遣いいただき
安心してくつろぐ事ができました
美味しいお食事、スタッフの皆様との楽しい会話ありがとうございました
ついついお土産も買いすぎました
また是非伺いたいです
施設からの返信yoko0315様
この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして、お褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
中でもスタッフサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜りまして身に余る光栄でございます。
これからも安心してご宿泊いただけますよう、日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/07/08
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード和洋室【ダイニング食】(喫煙/ベッド)(和室)(66平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ジョンカナヤからの招待状~ダイニング食 特別料金×ポイント最大10倍
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さほりんさほりん さんの感想 投稿日:2020/07/09
初めて伺いました。
前回はコロナの緊急事態宣言でキャンセルになったので、取り直したのですが、その事もシッカリ記録されていてチェックインの際にお詫びがあったり、食事時にダイニングに着いたら名前を覚えていてくれたりと、ホスピタリティは素晴らしいと感じました。
ホテルもとてもキレイで、お部屋も広く、露天風呂からの景色も素晴らしかったです。
食事時もタイミング良くお料理を出していただき、飲み物もなくなったら声をかけてくれたりと、とても快適に美味しくいただきました。
近所の星◯リゾートや、箱根の強◯花壇などと比べても、格段と素晴らしいホテルでした。
今回は母との利用でしたが、次回は主人や娘達も連れてきたいと思います。
とてもユックリ、優雅な休日を過ごさせて頂きました。
ありがとうございました。
施設からの返信さほりんさほりん様
この度は親子での大切なご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
ご宿泊につきましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで、お褒めやご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
中でもスタッフのおもてなしにつきましてのお言葉は、身に余る光栄で誠に嬉しい限りでございます。
是非またご家族お揃いで異なる季節に四季折々の自然をお楽しみに、さほりんさほりん様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/07/07
利用人数2名(1室)
部屋グレードアップ和室(露天風呂付)【2-4階/ダイニング食】(和室)(66平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kokodayo さんの感想 投稿日:2020/07/04
口コミ通りに接客がとても良かったです。
温泉や食事 お部屋も綺麗でよかったです。
自宅からそこまで遠くないのでまた訪れたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信kokodayo様
この度はご家族での大切なご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在につきましてはお褒めのお言葉、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
是非またご家族お揃いで、kokodayo様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/07/01
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード和洋室【ダイニング食】(禁煙/ベッド)(和室)(66平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ジョンカナヤからの招待状~ダイニング食 特別料金×ポイント最大10倍
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みみれお さんの感想 投稿日:2020/06/21
本当に気持ちよく過ごす事が出来ました。
お食事もとても美味しかったです。
最後に出してくださった、バースデーのデザートプレート、とても嬉しかったです。近い内に、またうかがいます。ありがとうございました。
施設からの返信みみれお様
この度はご家族での大切なご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在につきまして、お褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
奥日光の紅葉が色づき始める頃、みみれお様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/06/19
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード和洋室【ダイニング食】(禁煙/ベッド)(和室)(66平米)
宿泊プラン 【期間限定】個室レストラン プライベートダイニング確約プラン~1泊2食付き~
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ふるふる02 さんの感想 投稿日:2020/06/06
コロナの影響でいつもより演出が少なく寂しく思いましたが、お料理は相変わらず美味しくいただきました。
とてもゆったり過ごせお部屋の露天風呂も最高でした。
施設からの返信ふるふる02様
この度は鬼怒川金谷ホテルへの再訪を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在時は感染予防対策により、平時とは異なるサービスとさせて頂いておりました。(アミューズをダイニングで、スイーツワゴンは皿盛りで、など)
感染予防対策を含め、日々サービスの改善に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/06/04
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】スイート洋室(露天風呂付)【最上階/ダイ食】(ツイン)(66平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴぬ さんの感想 投稿日:2020/04/02
一年ぶりの再訪でした。ホテルではコロナウィルスに対しての対応がしっかり取れてたと思います。スタッフのマスクや所々にアルコールの設置、食事での個室やダイニングでの他のお客様との距離間、セルフサービスで部屋に持ち帰れる紙コップでのドリンクサービス等行届いたサービスだと思いました。食事も此方に考慮して頂いたり、些細な質問にわざわざ料理長が席まで出向いて下さったリと、丁寧な接客をして頂き感謝しています。今、世間ではピリピリした中、金谷ホテルさんで束の間の癒やしを頂きました。今回も大変お世話になりました。
施設からの返信ぴぬ様
この度は大切なお誕生日のお祝いに鬼怒川金谷ホテルへ再度のご来館を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして、お褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
当館ではお客様に安心してご滞在いただけますよう、新型コロナウイルスの感染予防対策を行わせていただいております。
そのような中、私共の取り組みにご理解を賜り、またお食事やスタッフのおもてなしなどお褒めのお言葉を頂戴いたしまして身に余る光栄でございます。
また次回ご来館いただいた際にも安心してご滞在いただけますよう、最善の努力を尽くしてまいる所存でございます。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/03/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和洋室【ダイニング食】(喫煙/ベッド)(和室)(66平米)
宿泊プラン 【ポイント最大3倍】 アニバーサリープラン 【ジョンカナヤからの贈り物】 記念日3大特典付き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ku@N さんの感想 投稿日:2020/03/23
結婚記念日のお祝いでしたが、素晴らしい日を過ごさせていただきました。
夕食で部屋を空けている間に茶器を片付け、アロマやヒーリングミュージックをかけていただいていたり、こちらから告げずとも浴衣のサイズを代えていただいたりと、随所の心遣いが感じいりました。
夕食は私達でも少し多目でしたが、食後のショコラを部屋に持ち帰れたのがありがたかったです。
これからも是非このままの金谷ホテルでいていただければと思います。
また機会ありましたら、お世話になりたいと思っています。
施設からの返信Ku@N様
この度は大切な記念日のお祝いのご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご宿泊につきまして有り余るほどのお褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、私共も嬉しい限りでございます。
これからも節目の記念日などを機会に、Ku@N様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】スイート和洋室(ビューバス)【ダイニング食】(和室)(66平米)
宿泊プラン 19年10月~【基本プラン~ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ~1泊2食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルビー9 さんの感想 投稿日:2020/03/08
今回泊まった和洋室のビューバスが、大変気に入りました。
主人はそちらばかりで...、大浴場よりリラックスできるとビューバスばかり利用していました。
また、お料理はいつも美味しく、そしてダイニングの雰囲気がとても好きです。
雪が見たかったのですが、あいにく見れませんでした。
でも、スタッフの方々のサービスでとっても満足致しました。
いろいろなお部屋に泊まってみたくなりました。
首都圏からも近く、駅までの送迎があるのでとても楽です。また利用したいです。
施設からの返信ルビー9様
この度は鬼怒川金谷ホテルへの再訪を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきましてご満足いただけました様子で、お褒めやご評価を頂戴いたしまして有り難く存じます。
中でもお食事やスタッフサービスにつきまして、お褒めのお言葉を賜りまして身に余る光栄でございます。
これからも四季折々の景色やお料理をお楽しみに、ルビー9様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】スイート和洋室(ビューバス)【ダイニング食】(和室)(66平米)
宿泊プラン 【早割55~ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ~1泊2食
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wifi太郎 さんの感想 投稿日:2020/03/01
さすがに日本を代表するクラシックホテルで、施設、食事、客室、サービスは非の打ちどころなし。よく整えられたシガールームがあるのも一流ホテルの証。入浴可能時間がもう少し長ければ尚良かった。
施設からの返信wifi太郎様
この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきましてはお褒めのお言葉、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
中でもスタッフサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜りまして身に余る光栄でございます。
これからも四季折々の自然との一体感をお楽しみに、wifi太郎様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和洋室【部屋食】(禁煙/ベッド)(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 5日前からの【直前割引】スタンダード和室がポイント最大10倍
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
経験値高のおばさま さんの感想 投稿日:2020/02/29
檜の湯は香りが薄くなった気がします
檜の香りを増す何か工夫が欲しいです

マッサージサービスの何か欲しいです

食事が伊勢海老を選びました
何か一品足りなさを感じました
揚げ物が無かったからか

お腹がチョコで満たされたのも、良い様などうなのか
朝食は相変わらず最高でした
お風呂の大谷石はやっぱり大好きです
これは泉質をより美しく見せ安心感があります
施設からの返信経験値高のおばさま様
この度は鬼怒川金谷ホテルへの再訪を賜り誠にありがとうございました。
ご宿泊につきましてご評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
また、フロントにてルームマッサージのご予約も承っておりますので、次回ご宿泊の際にご利用くださいませ。
その他頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の改善などに役立てさせて頂く所存でございます。
これからも四季折々の景色やお料理をお楽しみに、経験値高のおばさま様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和洋室【ダイニング食】(喫煙/ベッド)(和室)(66平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ジョンカナヤからの招待状~1泊2食ダイニング お一人様最大56,160円引
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みよ太郎にゃん さんの感想 投稿日:2020/02/25
この度は、主人の古稀のお祝いと結婚記念日でお伺い致しました。
丁度10年前に定年退職、結婚記念日でお伺いしてとても良かったので、
今回もお伺いしました。
お花の件、ご面倒をおかけしてすみませんでした。
主人もとても喜んでくれました。
お食事のさい、担当の方がお話、料理の説明がとても素晴らしくて
楽しくお食事ができました。
記念日を金谷ホテルで過ごせて良かったです。
また、お伺いしますので宜しくお願いします。
施設からの返信みよ太郎にゃん様
この度は大切な記念日のご旅行に、鬼怒川金谷ホテルに再度のご来館を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして、お褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
ご夫婦での大切なご旅行で、私共も精一杯のおもてなしに努めさせていただきましたが、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
これからも四季折々の景色やお料理をお楽しみに、みよ太郎にゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】スイート洋室(露天風呂付)【最上階/ダイ食】(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【早割55~ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ~1泊2食
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ブルーポピィー さんの感想 投稿日:2020/02/25
今回は4人で宿泊しました。4人では部屋が狭いと感じました。
加湿器はありましたが部屋の乾燥がきつく、マスクの在庫があるときは保湿用のマスクの用意があってもいいのでは。
利き酒セットはうれしかったですね。
施設からの返信ブルーポピィー様
平素より鬼怒川金谷ホテルをお引き立て賜り誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
また頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス改善などに役立てさせて頂く所存でございます。
是非またご家族お揃いで異なる季節に四季折々の自然をお楽しみに、ブルーポピィー様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/22
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード和室【ダイニング食】(喫煙/布団)(和室)(66平米)
宿泊プラン 【冬季限定 雪あかりプラン】金谷和懐石~こゝろ~利き酒セットorシガー1本付【ダイニング】
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ardonarisu さんの感想 投稿日:2020/02/14
接客、食事、温泉ともによかったです。ホテルなのですが、旅館の気遣いもありリラックスして過ごせました。客室の清潔感は問題なかったのですが、構造的な問題で4つ星にしました。できればスイートルームの真ん中の仕切りは防音性のあるものがいいかなと。2ベットルームだったので、もうすこし遮蔽できる壁と思ったので。食事はちょうどいい量でよかったです。大浴場は2つあり、時間で男女交代するのですが、川側のほうが良かったです。ただ男性側に、午前の時間帯は女性の従業員が更衣室に出入りするのが気になりました。朝の9時過ぎだったのですがもう終了なのかのと思って慌ててでてしまいました。満足度が4つ星もアマン、リッツ、マンダリンと比べるとなので気にしないでください。改善点あるとしたら、部屋のワインがややいまいちかなと思います。シャンパンがナポレオンなので、もうすこし見合うものでも。少しマイナス的なことも書きましたが、とても良かったです。ホテルの皆様お世話になりました。
施設からの返信ardonarisu様
この度はご家族での大切なご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
ご宿泊につきましては、お褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
また頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス改善などに役立てさせて頂く所存でございます。
是非またご家族お揃いで、暖かい新緑の季節などに、ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
これからも日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/11
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】ジョン・カナヤ・スイート(ビューバス付)禁煙(フォース)(132平米)
宿泊プラン 2016年3月22日オープン【旅するジョン・カナヤ・スイート】クラブフロア132平米「渓谷の貴賓室」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hitachi-566 さんの感想 投稿日:2020/02/11
初めての宿泊でした。口コミの評価が高かったので期待をして宿泊しました。
とてもゆったり過ごせたばかりでなく、行き届いた接客に満足しました。
清掃が徹底され、室内、ロビー、浴室等不快な思いはありませんでした。
室内には香りのサービスがあり、好きな香りを準備して頂きました。
2月でしたので、館内のあちらこちらにひな人形ディスプレイがあり楽しめました。
お食事は味を含め、満足のいくサービスを受けられました。
温泉も途中からかけ流し?浴室の広さも充分で、特に檜風呂は檜本来の香りを堪能できました。
また訪れたい宿の一つになりました。
施設からの返信Hitachi-566様
この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきましてご満足いただけました様子で、お褒めやご評価を頂戴いたしまして有り難く存じます。
中でもお食事やスタッフのおもてなしにつきましてのお言葉は、身に余る光栄で誠に嬉しい限りでございます。
これから訪れます春の新緑など、四季折々の景色やお食事をお楽しみに、Hitachi-566様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋フリールーム【2食付】(最上階)(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 最上階確約 【クラブフロアで鬼怒川の渓谷美を堪能】最上階フリープラン  1泊2食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
光明ビレッジ さんの感想 投稿日:2020/01/20
最高に寛げる、おもてなしが行き届いたお宿でした。
鬼怒川温泉は10年ぶり3度目。相変わらず何もない温泉街でしたが、金谷ホテルに泊まって印象が一変しました。またすぐにでも泊まりに行きたい、素晴らしいお宿でした。
建物の外見は全然だめだけど(別に問題ありませんが)、玄関に入った瞬間から別世界。丁寧なおもてなしがスタート。建物内部や部屋の装飾品・備品は、センスがよく和洋テイスト。ソフト面は、和の旅館のおもてなし・サービスでした。大浴場にはサウナもあり、タオル類やアメニティも充実していた。久しぶりに大人の寛げるお宿に出会い、満足しました。また泊まりに行きます。ありがとうございました。
施設からの返信光明ビレッジ様
この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
ご宿泊につきましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで、お褒めやご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
これからも、日常を離れ心身ともにリラックスしていただけますようサービス向上に努めて参ります。
光明ビレッジ様にとっての「渓谷の別荘」に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和室【ダイニング食】(禁煙/布団)(和室)(66平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】「基本プラン~ダイニング食」を特別料金×ポイント最大10倍~ダイニング1泊2食
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
H.K.308 さんの感想 投稿日:2020/01/16
家族もとても喜んでくれました。次は、早めにチェックインしてのんびり過ごしたいと思います。
おもてなしのお心遣い、本当にありがとうございました。
施設からの返信H.K.308様
この度はご家族の大切なお祝いのご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきましてご満足いただけました様子で、お褒めやご評価を頂戴いたしまして有り難く存じます。
これからもご家族の節目の記念日などを機会に、H.K.308様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/14
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード和洋室【ダイニング食】(喫煙/ベッド)(和室)(66平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】「基本プラン~ダイニング食」を特別料金×ポイント最大10倍~ダイニング1泊2食
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
のぐたん さんの感想 投稿日:2020/01/16
お部屋も綺麗で夜食のお握り浴衣の追加など気配りもよく、スタッフの接客も笑顔で大変良かったとおもいました。
施設からの返信のぐたん様
この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきましてお褒めやご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
中でもスタッフサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜りまして、身に余る光栄でございます。
四季折々、移ろう景色とお食事をお楽しみに、のぐたん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】洋室【最上階/ダイニング食】(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】「基本プラン~ダイニング食」を特別料金×ポイント最大10倍~ダイニング1泊2食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桜マーサ さんの感想 投稿日:2020/01/14
接客、お食事、温泉大浴場どれも素晴らしかったです。特にお食事は全て手の込んだもので、一品ずつの説明もあり美味しく頂きました。お部屋はフリールームでしたが、和洋室で広く快適でした。枕を選ぶこともできました。
夜食のおにぎりも用意していただき、至れり尽せりでした。食後のデザートも高価なチョコレートをいただき大満足でした。チェッインからお見送りまで素晴らしい接客であり、また利用したいと思います。
施設からの返信桜マーサ様
平素より鬼怒川金谷ホテルをお引き立て賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊につきまして有り余るほど数々のお褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
中でもお食事やスタッフのおもてなしにつきましてのお言葉は、身に余る光栄で誠に嬉しい限りでございます。
これからも四季折々の自然との一体感をお楽しみに、桜マーサ様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/12
利用人数3名(1室)
部屋フリールーム【2食付】(低階層)
宿泊プラン 【冬季限定】ショートステイフリープラン 1泊2食付き 1室最大15,120円引
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
bluerose1220y さんの感想 投稿日:2020/01/09
初めての利用でした。一番良かった点は、食事です。
一つ一つの料理の質が高く、私達の年齢に丁度良い量でした。できればメインのお料理はもう少しグレードを上げて頂きたいところですが、朝食含め総じて満足しました。
部屋は、少し狭いかなと思いましたが、窓側の開口が広く見晴らしが良いので、それも感じさせない造りだと思います。スパも利用しましたが、施術の質も高くリラックス出来ました。
従業員の皆さんが、何処でも丁寧で気持ち良い対応で、ゆっくり過ごせました。
施設からの返信bluerose1220y様
この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
ご宿泊につきましては、お褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
中でもお食事やスタッフサービスにつきまして、お褒めのお言葉を賜りまして身に余る光栄でございます。
また今回は冬季のご滞在でございましたが、次回は是非、新緑の時期などにクラブフロアや露天風呂付客室でのご滞在で、また違った景色をお楽しみ頂けますと幸いです。
これからも四季折々の景色やお料理をお楽しみに、bluerose1220y様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和洋室【部屋食】(禁煙/ベッド)(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【基本プラン~お部屋食】 お部屋で愉しむ金谷流懐石~和敬洋讃~ ~1泊2食
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふくふく17 さんの感想 投稿日:2020/01/08
父の誕生祝いで利用しました。
食事は、良い雰囲気の中、洗練された盛り付けで、素材もよく美味しくいただきました。
二人の写真を撮って頂くなど、サービスも良かったです。誕生日のデコレーションプレートも大変素敵でした。部屋も広く、とてもくつろげました。お風呂も熱いお湯と、温めのお湯と区別されていて、父は温めのお湯が好きなのでとても喜んでいました。
高級車での送迎も良く、大満足なホテルでした。
施設からの返信ふくふく17様
この度はお誕生日のお祝いのご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして、お褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
ご家族の大切なご旅行で、私共も精一杯のおもてなしに努めさせていただきましたが、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
これからも節目の記念日などを機会に、ふくふく17様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/06
利用人数2名(1室)
部屋フリールーム【2食付】(最上階)(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 最上階確約 【クラブフロアで鬼怒川の渓谷美を堪能】最上階フリープラン  1泊2食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
高松のなほへ さんの感想 投稿日:2020/01/04
9月に宿泊し,その素晴らしさに感激したことで再度12月にお邪魔しました。時期ごとにホテル内の装飾品を変えるなど,スタッフの方々が宿泊客を満足させたいという,おもてなしの気持ちにあふれている,全国でも稀有なホテルだと感じました。遠路ではありますが,今年もまた訪れたいと強く思っています。
施設からの返信高松のなほへ様
この度はご遠方より鬼怒川金谷ホテルへ再度のご来館を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきましてはお褒めのお言葉、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
これから訪れます雪景色や春の新緑など、四季折々の景色やお食事をお楽しみに、高松のなほへ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/23
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ジョン・カナヤ・スイート(ビューバス付)禁煙(フォース)(132平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】ジョンカナヤからの招待状~1泊2食ダイニング お一人様最大56,160円引
食事夕朝食付
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