総合得点
3.84
客室・アメニティ
3.96
接客サービス
3.89
バス・お風呂
3.96
施設・設備
3.68
お食事
3.82
満足度
3.76
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男性 3.43  /   女性 3.53    クチコミ数 74
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なな&くろ さんの感想 投稿日:2020/07/07
満足です。心身の休養をとることができました。
機会があれば利用します。
ありがとうございました!
宿泊日2020/07/05
利用人数1名(1室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
食事夕朝食付
2.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
0TTT0 さんの感想 投稿日:2020/06/26
部屋は必要十分なサイズで、趣のある佇まいは箱根にぴったりな雰囲気です。
難点はネット環境が絶望的(フリーwifiはほぼ繋がらない、電波も弱い)
観光の調べ物やちょっとした仕事も無理なので、若い人には辛い
あと大浴場が小さい
宿泊日2020/06/24
利用人数3名(1室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
レオン10 さんの感想 投稿日:2020/06/16
チェックインに結構待たされました。
見た感じ人手不足。。。
お部屋は露天風呂付きの広めのお部屋にしました。
部屋は普通に綺麗でしたが、部屋の露天風呂は、立つと頭からぶつけるし、蚊がいっぱいいて、ゆっくり入れませんでした。ベープが部屋にありましたがあ、外にも付けられないと意味ないかも。
オセロが置いてあったのでやったら、壊れてた。
美顔スチーマーが置いてあったので、やろうとしたら、コンセント見つからず。
フロントに聞きたいことがあってコールしたけど中々繋がらない。繋がったと思ったら塩対応。
お食事も、待たされましたが、味は普通でした。
スタッフのレベルが全体的に低いです。
外国人のスタッフも多く居ました。
朝食も入るのに時間かかりました。
お風呂は露天風呂があれば良かったな。
露天風呂付きの部屋じゃない人は物足りないと思う。
お値段の割に全体的にレベルの低いホテルだったので、次はないかな。。。
宿泊日2020/06/14
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付客室】デラックスルーム(和洋室)(47平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大25%OFF!人気の露天風呂付客室限定SALE<基本会席 竹コース>
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
tom&moo さんの感想 投稿日:2020/06/11
観光ホテルでした。
ただ、立地と部屋付きの露天風呂、スタッフの対応は、良かった。
宿泊日2020/06/08
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付客室】ツインルーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【お日にち限定×箱根膳】2食付8,800円~!お値段抑えてお気軽に温泉旅を満喫<箱根膳/梅コース>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
midorire さんの感想 投稿日:2020/06/06
建物は年季が入っているけれど清潔感があり、
スタッフさんの丁寧できめ細やかなサービスがすばらしかったです。
また利用したいと思いました。ありがとうございました。
宿泊日2020/06/04
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付客室】ツインルーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【夏先行SALE】一律20%OFF!露天風呂付きのお部屋確約 夏の贅沢箱根旅<基本会席 竹コース>
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ABBAA さんの感想 投稿日:2020/05/10
温泉は気持ちよく何度も入りました。スタッフも対応が丁寧で感じが良かったと思います。但し、全館禁煙にも関わらず、バルコニーに出るとタバコ臭くとても不快な思いをしたのが残念。更には吸い殻まで落ちていた。望まない受動喫煙をなくすため、敷地内完全禁煙を徹底すると共に、禁煙表示が小さく、分かりづらいので、外国人客を含めて明確に伝わるよう工夫して欲しいと感じました。
宿泊日2020/05/01
利用人数2名(1室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>
食事食事なし
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
marugaleeta さんの感想 投稿日:2020/05/09
若いカップルには適したホテルかと思います。
宿泊日2020/05/05
利用人数3名(1室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【お日にち限定×箱根膳】2食付8,800円~!お値段抑えてお気軽に温泉旅を満喫<箱根膳/梅コース>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
横浜一君 さんの感想 投稿日:2020/05/07
今回の、温泉旅は子供たち及び私たち親も非常にストレス発散が出来ました。おいしい料理、まったりとした温泉 部屋の中でのリラックス等、本当にリフレッシュした一泊でした。
宿泊日2020/05/05
利用人数4名(1室)
部屋【専用露天風呂付客室】デラックスルーム(和洋室)(47平米)
宿泊プラン 【メルヴェール×特選会席】料理長こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席 松コース>
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
いたまる さんの感想 投稿日:2020/05/05
自粛の中、母の誕生日だったので強引に伺いました。
食べられない食材があったので その旨伝えたがそれも無視。5人で滞在なのに掛布団は3つしかない。
駐車場が満車だと、路駐しろと言われる。
良いところもありましたが、不満の方が勝ったしまった。残念です。
宿泊日2020/05/02
利用人数5名(1室)
部屋【専用露天風呂付客室】オリエンタルスイートルーム
宿泊プラン 【箱根旅応援】最大25%引き!<箱根周遊に便利>人気No.1会席で温泉宿を満喫<基本会席/竹コース>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ままだいず さんの感想 投稿日:2020/04/26
平日に主人と大学生、高校生の息子と4人で利用させていただきました。

緊急事態宣言は発動されていなかったものの自粛しながらの旅行でしたので、
ほぼホテルの部屋の中で過ごしていました。
他の宿泊者も同じだったようですが、チェックインの時間前にホテルに到着しました。
少し早めにも関わらずスムーズに部屋に案内をして下さり助かりました。

お部屋は露天風呂付きの和洋室。大人4人で十分な広さです。
備品も綺麗で快適でした。特にカプセル式コーヒーマシンが設置されており美味しいコーヒー
と紅茶が飲めたのが嬉しかったです。
某口コミサイトで複数の方から部屋の暗さが指摘されていたので、自宅よりランタンを数個
持参したのですが、十分照明がありランタンを使用することはありませんでした。
温泉もとても気持ちが良く癒されました。

お食事は特選会席を頂きました。
配席は考慮されており、他の方と距離を取ってありました。
お食事はお味もちょうど良く、私たち親世代も10代後半の息子達もすべて美味しく頂きました。

スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。
フロントの女性も物腰の柔らかい接客で好感がもてました。
世の中が落ち着いたら、また是非訪れたいホテルのひとつになりました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/04/01
利用人数4名(1室)
部屋【専用露天風呂付客室】デラックスルーム(和洋室)(47平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】露天風呂付き客室×最大20%OFF!人気の露天風呂客室で贅沢箱根旅<特選会席>
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
青瞬間 さんの感想 投稿日:2020/04/12
自粛のなかでした気分転換をし、また観光業も応援したいと思い近場の強羅に一泊しました。
場所は強羅の駅から徒歩圏で強羅公園も目の前というアクセスの良さはよかったです。

設備や家具などの老朽化は仕方がないとしても、清潔に手入れをされていてほしいと思います。
特にソファーのアームレストの汚れは不快でした。
何人もの人がそこに触れたままになっているようで,衛生面に留意してほしいと思いました。

ロビーのコーヒーのセルフサービスも寒い日なのにホットの機械が壊れていてアイスコーヒーだけの提供。
朝食のセットも女性でも量が少なく期待外れでした。
少ない人員で運営していかなければならない苦境であることは解りますが
わざわざ出向いた割には残念に思いました。
宿泊日2020/03/22
利用人数2名(1室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
うたーたさん さんの感想 投稿日:2020/04/06
お部屋は綺麗で広くて、近隣に公園があるのもとても良かった。温泉も肌がつるつるで良かった。バースデープランで宿泊したため、ケーキのサプライズがあったのは良かったが、夕食、朝食ともに不味かった。そこだけが残念だった。あと、接客対応の年配の男性の方の対応が余り気持ちの良いものではなかった。
宿泊日2020/04/04
利用人数2名(1室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【記念日プラン】大切な人と特別な日の思い出を!ホールケーキなど4大特典付き<基本会席 竹コース>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あいろんんん さんの感想 投稿日:2020/03/29
スタッフの皆さんも丁寧で彼の誕生日で泊まらせて貰いましたがとても良かったです。ありがとうございました。
宿泊日2020/03/27
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付客室】ツインルーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【記念日プラン】大切な人と特別な日の思い出を!ホールケーキなど4大特典付き<基本会席 竹コース>
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
K宮ちゃん さんの感想 投稿日:2020/03/18
口コミとは違いました!
宿泊日2020/03/15
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付客室】ツインルーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】露天風呂付き客室×最大20%OFF!人気の露天風呂客室で贅沢箱根旅<特選会席>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
学生くん さんの感想 投稿日:2020/02/27
学生の旅行にしては少し豪華に行って参りました。
全てが最高でした。
宿泊日2020/02/25
利用人数2名(1室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【がんばろう箱根】2名様でご宿泊すると1名様半額!期間限定プランでお得な秋旅!<基本会席 竹コース>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
インコのちゃび さんの感想 投稿日:2020/02/04
部屋が広い!
一人だとビジネスホテル並の小さな部屋ということも、ままあるので、こちらは部屋が広くて感動しました。ただ夜はかなり暗いのでスタンドをお借りして置いてました。
他で読んだアイスキャンディのサービスは夏から秋にかけてのみのサービスでしょうか?なかったのは残念!
珈琲サービスは良かったです。部屋に持ち帰りも出来るので結構利用しました。
お風呂の温泉もよく温まり、ゆったりできました。
朝方、入ってきた人達が、
熱い、と言っていましたが、冬ですし、私はちょうど良かったです。
宿泊日2020/01/13
利用人数1名(1室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ママさん@ さんの感想 投稿日:2020/01/08
お正月をのんびり過ごせました。到着時のおしるこやチョコフォンデュ、コーヒーは嬉しかったです!
11時チェックアウトなので、1/3は朝日を浴びながらおせちの朝食のあと駅伝観戦へ。ホテルに戻りお風呂で温まってからゆっくりチェックアウトできました。お温泉は湯質良く気持ちが良かったです。露天がないのが残念でした。
代行バスでの移動は、時間がかかりましたが、登山電車が復旧すれば問題なしです!
宿泊日2020/01/02
利用人数3名(1室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【年末年始】12/31~1/2限定!料理長渾身の特別メニューを愉しめる<年末年始※特別会席>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
HM* さんの感想 投稿日:2020/01/07
結論としまして全体的な満足度は高くお勧めのお宿だと思います
接客のやりとりはこちらのミスであっても逃げ道を作るようなご応対で素晴らしいと思います
例)大浴場の貴重品ロッカーの暗証番号を忘れたんですが?→日に数件は御座いますしすぐご対応致しますからご心配なさらないでください
お料理は竹コースの懐石でしたが質も量も十二分に美味しく頂けました
接客の御年配の方は丁寧でよかったのですがまだお慣れになってないご様子でした
お部屋は2面彩光の角部屋をご用意頂き広くてお掃除が行き届き清潔です
ベッドのスプリングや2種類の枕もよく御配慮されている点です
一点赤黒蛇柄の壁紙はあまり好みではありませんでした
選択できる浴衣やお風呂に行く際に使う籠及び濡れたものを入れるためのビニール袋まで入っているのは感心しました
降下角度がある地下駐車場は下を擦らないようにと御案内係りのたかが誘導頂きありがたいです
全体的によい宿にしようという意思が従業員の方々から感じられでき得る限りの日々改善がなされてることを感じました
今回は快適に過ごさせて頂きありがとうございました
また機会がありましたらどうぞよろしくお願いいたします


最後になりますがここに明確に書くとご迷惑をおかけしますので避けますが提出させていただきましたアンケート用紙の件はよろしくお願いいたします
宿泊日2020/01/05
利用人数2名(1室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【がんばろう箱根】2名様でご宿泊すると1名様半額!期間限定プランでお得な秋旅!<基本会席 竹コース>
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
(@Shin@) さんの感想 投稿日:2020/01/06
会席料理のお店を選んだのでしょうがないのですが、中高生の娘たちには合いませんでした。食事のご相談の電話をしたので、その時にステーキなど別があることを教えてもらえると、相談できたのにと思いました。
宿泊日2019/12/30
利用人数4名(2室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【メルヴェール×特選会席】料理長こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席 松コース>
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
みなとジミー さんの感想 投稿日:2020/01/05
家族6人で宿泊しました。家族水入らずの旅行なので、食事のときには一つのテーブルでとお願いしていました。直前の確認の電話でも大丈夫とのことでしたが、心配になりチェックインの際に直接確認したところ、二つのテーブルに分かれると言われました。そんなことはないはずだと少しトラブルとなりましたが、ワンテーブルとなりました。が、夕食会場に行ってみると、なんと二つのテーブルに分かれているではありませんか。あり得ません。このホテルは日本語が通じないのか、よほど客を馬鹿にしているのか、どうなっているのでしょうか。もう二度とこのホテルを利用することはないと思います。
宿泊日2020/01/03
利用人数6名(3室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【メルヴェール×特選会席】料理長こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席 松コース>
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
コシノ ゆり さんの感想 投稿日:2019/12/29
お部屋が角部屋で大変綺麗で広々としたお部屋で過ごしやすかったです。お風呂に露天風呂がなかったのは残念でした。食事も普通に美味しかったです。
宿泊日2019/12/27
利用人数2名(1室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【直前割×竹会席】直前でのご予約がお得!お料理と温泉をお得に満喫<基本会席 竹コース>
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gawa0723 さんの感想 投稿日:2019/12/28
年末に休暇が取れたので、温泉宿を中心に探しましたが何処も一杯で、少ない選択肢の中から選びました。
あまり期待をしていませんでしたが、食事がとにかく美味で、量も適度に抑えており、値段以上のものでした。温泉もゆっくり楽しめました。総じて期待以上の旅でした。また違う季節に訪れたいと思います。
宿泊日2019/12/26
利用人数2名(1室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF!メルヴェールの基本プラン<基本会席 竹コース>
食事夕朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
alf3333 さんの感想 投稿日:2019/12/18
一休の素泊まりプランで、一人でチェックインの規定のギリギリの夜10時に到着しました。ゴルフの前日に温泉に入って、朝も少しゆっくり眠れると思い宿泊をしました。月曜日宿泊でしたので、部屋に余裕はあったようですが、一休からの予約だったためでしょうか、エステルームの隣の部屋でした。眠ろうとしたら終始機械の共鳴音が聞こえてきたので、フロントに連絡し、改善無かったため部屋は変えてもらいました。しかしその部屋も今度は上の宿泊者が夜2時過ぎてもうるさく、注意してもらってもしばらく改善ありませんでした。値段相応になってしまうんですかね、残念でした。お風呂は特に問題ありませんでした。
宿泊日2019/12/16
利用人数1名(1室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【当日限定×素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やっくるくー さんの感想 投稿日:2019/12/11
設備等に多少古さは感じるものの、お部屋も広くて綺麗で過ごしやすく、1泊では勿体ないぐらいでした。又、従業員の方も皆さんとても丁寧で感じが良く、教育がしっかりとされているなと感じました。ご飯のボリュームも味も満点でした。
翌日、チェックアウトした後に強羅公園で皿の絵付けを行ったのですが、その間も車を停めさせていただけたのはとてもありがたかったです。
コストパフォーマンス、立地もとても良いと思いますので、オススメの宿です。
宿泊日2019/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付客室】デラックスルーム(和洋室)(47平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF!メルヴェールの基本プラン<基本会席 竹コース>
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ああああいいい さんの感想 投稿日:2019/11/23
食事を運んできた方がとても汗臭かった。
宿泊日2019/11/22
利用人数2名(1室)
部屋洋室(デイユース)(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【デイユース×特選会席】最上級会席と温泉を愉しむ贅沢日帰り箱根旅<特選会席 松コース>
食事夕食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トリシティ さんの感想 投稿日:2019/09/23
初めて伺いましたが、口コミにあったような掃除が足りないとかご飯が美味しくないといったことはなく真反対で、建物・設備の経過年数は感じられますが掃除はしっかりされていますし、ご飯も少ないプランと記載がありましたが普通にお腹いっぱいになるくらいあったしどれもとても美味しかったです。

過剰な接客もなく、しかし丁寧な対応で、こちらの旅館に宿泊したなかでお風呂に露天風呂がない事だけが残念でしたが、大きな窓があり開ける事が出来ますので外の空気も感じられてとても気持ち良く温泉を堪能出来ました。
部屋も広くゆっくりくつろぐことができ、また伺いたいと思います。
宿泊日2019/09/20
利用人数2名(1室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
源氏の子孫 さんの感想 投稿日:2019/08/25
お部屋はじゅうぶん広かったです
施設からの返信源氏の子孫  様

数ある箱根の中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねて御礼申しあげます。
更に口コミ点数、高評価を頂き、誠にありがとうございます。
強羅界隈では、屈指のお部屋の広さを自負しております。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、有難く存じます。
これからも、ご利用頂けますようスタフ全員で努力して参ります。
本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
宿泊日2019/08/17
利用人数1名(1室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nyossy さんの感想 投稿日:2019/08/23
接客が良かった。設備は最新ではないものの手入れが行き届いて清潔感があった。
景色は別として強羅での利便性は大変良かった。食事は豪華ではないが味は良かった。
施設からの返信nyossy 様

数ある箱根のホテルの中から、再度、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミへのご投稿、高評価まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

概ね、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
更にご満足いただけるよう、努力して参ります。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
宿泊日2019/08/21
利用人数3名(1室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hiroと愉快な仲間たち さんの感想 投稿日:2019/08/08
お食事はとても美味しかったですが、下膳のタイミンがゆっくりだともっと良かったと思います。後は満足です!!
施設からの返信Hiroと愉快な仲間たち 様

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
お食事時での、不親切さ、大変申し訳ございませんでした。
さらなるトレーニングに努めます。
不愉快な想いをさせてしまったにも関わらず、ご満足頂けたご投稿、本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
宿泊日2019/08/07
利用人数2名(1室)
部屋洋室(ツイン)(30~38平米)
宿泊プラン 【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
aaan08 さんの感想 投稿日:2019/08/07
ホテルの方たちも気さくに話せて頼りになる方たちで安心でした!
温泉もまったり入ることができゆっくり過ごせました。部屋は和室で浴衣も色々な種類から選べたので和を感じれてよかったです!
施設からの返信aaan08 様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
更に、口コミ点数高評価を頂き、スタッフの励みとなります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
また、箱根にお越しの際は、幣ホテルをご用命頂けますよう、スタッフ全員で努力して参ります。
本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
宿泊日2019/08/06
利用人数3名(1室)
部屋和室(和室)(38平米)
宿泊プラン 【素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>
食事食事なし
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