神戸北野ホテル 兵庫県/三宮・北野
 [全30室]
総合得点
4.28
客室・アメニティ
4.41
接客サービス
4.16
バス・お風呂
4.40
施設・設備
4.26
お食事
4.24
満足度
4.23
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男性 4.22  /   女性 4.24    クチコミ数 70件
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
やぎやぎ! さんの感想 投稿日:2019/05/18
数年ぶりの宿泊でした。今回は玄関の真上の眺望の良いお部屋になりました。そのかわり、バスルームには窓がなく、浴槽もやや小ぶりでした。お部屋は以前と同じくクラシカルな印象でリゾート感が満喫できました。夕食をアッシュでとりましたが、非常においしかったです。前回は創作が過ぎた印象で少々微妙でしたが、今回はいわゆるフレンチらしいフレンチになっていて、おそらく誰が食べてもおいしいと言うだろうな、という仕上がりで、その意味ではややホテルフレンチやバンケットに寄ってきたかなと思いました。朝食は相変わらずというか、女性向きというか、好みは別れそうです。ひとつ言えるのは、数年前ならこの水準は珍しかったかも知れませんが、最近では外資系ホテルではこうした朝食も当たり前に選択可能になりつつあり、外資系にしばしば宿泊しているせいか大して珍しいと思わなくなっていることに時代の変化を感じました。ともあれ、総じて快適な滞在で、立地を考えてもまた利用したいと思いました。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フレンチレストランで夕食までお召し上がり頂き、大変嬉しく思っております。
朝食に関しては、私共も色々と試行錯誤をしながら、変わらずお客様に満足して頂けるように努めて参ります。
またお越し頂ける日を心からお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/16
利用人数2名(1室)
部屋プレジデンシャルツイン 【禁煙】(ツイン)(45~48平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ドリームママ さんの感想 投稿日:2019/05/13
世界一の朝食を一度食べてみたくて予約しました。
パンや果物にこだわっていてとても美味しかったですが、サラダは飲むサラダ・コンフィチュールや甘い物が多く苦手な人には辛いかな?と思います。
女性が多いのは分かりました。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食をお召し上がり頂けて、大変光栄に存じます。
脳の活性化を促す目的で朝食は少し甘めのテイストとなっており、やはり女性に人気のメニューですが、男性の方にも是非お試し頂けたら幸いに存じます。
これからもご愛顧の程、お願い申し上げます。
宿泊日2019/05/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
じょいな~ さんの感想 投稿日:2019/05/07
おおむね快適に過ごしましたが、ひとつ残念なことが。
夕食の予約が19時でしたが、最初の1品の提供が19時45分。シャンパンをのんでから30分経過していました。19時に宿泊客が4組待っていましたので、2組を19時半~にしておけば、問題なかっただろうに、と思った次第です。連休中であったことや、ホール係の方も、提供が遅いことに気が付いて声をかけてくれたのですが、朝食の15分きざみの予約と比較して違和感がありました。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
連休中は言い訳にはならず、夕食の提供が遅れてしまいました事を心からお詫び申し上げます。
お客様にお待たせしない方法を模索し改善に努める所存ですので、何卒ご理解くださいましたら幸いに存じます。
これからもご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/05/05
利用人数3名(1室)
部屋プレジデンシャルツイン 【禁煙】(ツイン)(45~48平米)
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
nam703 さんの感想 投稿日:2019/04/28
アップグレードは嬉しかったです。ありがとうございました。
以下、感想です。

●チェックイン時刻遅れる旨、電話をすると、「あー、じゃあ23時にしときますか?」とずいぶんカジュアルな対応でした。5つ星ではまず考えられない話し方でしたが、まあ4つ星だしなと妥協します。感じは悪くはありません。おそらく年配の男性、チェックイン手続してくれたのと同じ方かと思いますが、感じは良かったです。ただ、わたしがロビーにいるのに、大声で若いスタッフを「◯◯くん!◯◯くん!」と呼ぶのには驚きました。
●で、この若いスタッフが部屋に案内してくれたのですが、まあまず案内が通りいっぺんで臨機応変ということを知らないんだろうなという感じ。あれなら案内などないほうがましです。‥という印象のまま迎えた翌朝。7時朝食で降りていったにも関わらず、誰も案内してくれません。昨夜の若い子も、声かけもせずにフロントに座ったまま。完全放置です。ああ朝食に降りてきたのかな、と考えもしないのか、本当にいるだけですね。この方、電話対応も最低です。「他にきちんと説明してくださる方はいらっしゃいます?」と言ってはじめて、まともな返答をしはじめました。
●朝食は朝食で、厨房内の話し声が洩れすぎ。トレーもガチャガチャいわせすぎ。説明もたどたどしく、必要ないことは話しかけてくれるなよというような雰囲気です。味も普通ですし、まずあの一度出しは食べにくくて仕方ありません。パンも冷めてます。店内中央部はガラガラなのに、来た客みんな窓際に集めるから、窮屈で居づらいったらないです。残して席を立ちました。

口コミ見ましたが、何も学んでいらっしゃらない。口コミに対する返信も、「とりあえず謝っとけ」という感覚なのではないですか。もう少しスタッフ教育に力をお入れになったらいかがか。スタッフ対応が素晴らしければ、食事の不満など取るに足らないものです。部屋や建物内インテリア等々、雰囲気があって非常に良いのに残念ですね。もう少し他のホテルに足を運んで勉強なさったほうがいいと思います。本当に残念なステイでした。お金を捨てたようなものだと感じています。
施設からの返信この度はお客様への対応で到らない点がございました事を、心からお詫び申し上げます。
電話の応対やお部屋や朝食時の案内にしても、反省至極でございます。頂戴した意見を真摯に受け止め、再発防止に取り組む所存ですので、何卒ご寛容くださいましたら幸いに存じます。
また朝食時も不満感を与える結果となり、大変申し訳なく存じております。こちらも早急に改善し、再教育に努めさせて頂きます。
お許し頂けないとは存じますが、今回ご指摘頂いた点は深刻に受け止め、お客様に満足して頂けるよう努力を重ねて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2019/04/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクト】女性一人旅!!休息のひとときを選べるセレクトプラン<朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
m_Garage さんの感想 投稿日:2019/04/08
客室は清潔で、ベッドの硬さも好みのものでした。パジャマの寝心地がとてもよかったです。
お風呂の湯船が大きく快適でした。
アメニティは一通り揃ってはいるものの、料金から考えると少し寂しいように思いました。
お部屋にコーヒーマシンがあるのですが、お湯の設定をMAXにすると、備え付けのカップから溢れてしまうので気をつける必要があります。
食事は朝ごはんのみ利用しましたが、好みが分かれるかもしれません。
総合的にはスタッフの方々も親切ですし満足です。
施設からの返信この度は、神戸北野ホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。
貴重なご意見は、今後のサービスの向上へのご参考にさせていただきます。
引き続き、ご愛顧賜れますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/06
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大ポイント11倍! “世界一の朝食付“
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
208シエロ さんの感想 投稿日:2019/03/26
2部屋で予約しましたが、部屋が近くになる様にとアップグレートした部屋に変更して頂けました。楽しみにしていた世界一の朝食も一品一品にこだわりがあり、ロカボを意識されているので身体にも優しい内容で大変美味しく頂けました。
又、訪れたいと思える場所でした。
施設からの返信この度は、神戸北野ホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、嬉しく拝読させていただきました。
お褒めの言葉は、何よりの励みでございます。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/24
利用人数4名(2室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【ハイクラス】早割60日前の予約がお得!世界一の朝食付き!!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みぃっくま さんの感想 投稿日:2019/03/20
世界一の朝食を食べてみたく記念日も兼ねて宿泊しました。
フロントでの対応もよく 客室も綺麗で アメニティも充実していました。
フロントでチェックインの際、朝食の時間を決めたのですが、
15分刻みで予約を承っていると聞き、8:30に朝食の予約をしました。
翌朝 8:30に行き 名前と部屋番号を伝えると
「8:45で予約を承っているのでしばらくお待ちください」と。
せっかくの予約なのに手違いがあったのか結局は8:45まで待たさせられることに。
15分という時間ですが、朝の貴重な時間を奪われてしまい残念でした。
朝食自体は美味しかったです。
また、車で訪れていたので駐車料金は別途2500円かかると言われていたのですが、チェックアウト後車を出そう精算機に駐車券を入れたら17000円の表記が。
機械の取り消しボタンを押しても反応せず、機械に備え付けられていたインターホンでフロントに連絡をしました。
するとスタッフの方が駐車場まで来てくださり
結局機械は直りませんでしたが、スタッフの方に駐車料金を渡し領収書等をお願いして駐車場で待つことに。
そこまで急ぎの用はなかったのでよかったですが、ここでも待たされるのかとまた残念な気持ちになりました。
残念に感じた点もありましたが、全体的には満足でした。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食の時間や駐車場のご利用に関してご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
こういった事の積み重ねを起こさず、気を引き締め再発防止に努める所存でございますので、ご容赦くださいましたら幸いに存じます。
記念日でのご宿泊に当ホテルをお選び頂けた事は、大変光栄に存じております。
どうぞこれからもご愛顧の程お願い申しげます。
宿泊日2019/03/18
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ポイントアップ】ハッピーマンデープラン!ポイント最大10%<世界一の朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ZABIEL さんの感想 投稿日:2019/03/18
フロントの方の対応も良かったです。スタンダードツインで予約していたところ、空きがあったようでデラックスツインにしてくださっていて、他の部屋の物音も聞こえず、自宅にいるかのようなリラックス度合いで宿泊できました!世界一の朝食、女子には嬉しいメニュー内容です。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在でリラックスして頂けた事が、何より嬉しく大変光栄に存じます。
次の機会にはぜひご夕食もご賞味ください。
色々なプランをご用意しておりますので、またのお越しを心からお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/16
利用人数2名(1室)
部屋※スタンダードツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【18:00チェックイン】世界一の朝食付きステイ!!レイトイン【お日にち限定】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wink-anna さんの感想 投稿日:2019/03/16
世界一の朝食を楽しみに予約しました。女性が喜びそうなホテルで、お部屋などもきれいで居心地が良かったです。朝食はさすがの一言で、優雅な気分を存分に味わえました。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食にご滞在にお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
色々なプランをご用意しておりますので、またお越し頂ける日を心からお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 “世界一の朝食”ヨーロピアンステイプラン。3/6(水)12:00まで!
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ののぼ. さんの感想 投稿日:2019/03/15
部屋、ベッド、設備、トイレ、風呂は文句なし
ありがとうございました
朝食は、これを目当てに泊まりましたが、世界一というには程遠く、ガックリ
スープ、それに野菜ジュースは何とかならないか
美味しい生野菜が欲しい
コーヒーは冷めるし、食べ終った頃に出すとか
5000円もする朝食ではないわな
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食にはご満足頂けなかったようで、心からお詫び申し上げます。
頂戴した意見を真摯に受け止め、改善できる所は早急に対応致しますので、何卒ご容赦の程お願い申しげます。
宿泊日2019/03/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【事前決済】室数限定~おためしオーベルジュ~世界一の朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルンバのコーヒー さんの感想 投稿日:2019/03/14
以前から世界一の朝食を食べてみたくやっと念願がかないました。
朝食は見た目も味も最高でした。
N.Y在住の友達が一時帰国していて彼女のお誕生日旅行だったのですが
可愛いバースディカードも用意してくださり喜んでいました。
当日は山口シェフの黄綬褒章のパーティーがありロビーに花が一杯で
綺麗でした。山口シェフおめでとうございます!
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お誕生日のご旅行に当ホテルをお選びくださり、大変光栄に存じております。
重ねて山口へのお祝いのお言葉も頂戴し、篤く御礼申し上げます。
またお越し頂ける日を心からお待ちしておりますので、これからもご愛顧の程お願い申しげます。
宿泊日2019/03/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大ポイント11倍! “世界一の朝食付“
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ym050408 さんの感想 投稿日:2019/02/27
受験で利用させていただきました。加湿器やスタンドの手配もしていただきありがとうございます。
受験生と伝えましたら、朝からエールをいただき感激しました。受験会場までの、詳細な、交通手段も教えていただき、精神的にも親が落ちついた次第です。
朝食は2泊しましたが、基本路線は守られ、でも、前日とはアレンジがあり美味しく楽しく過ごせました。
受験の日は、パンも試験会場に持ち込見ました。
残念な事は、二日目の夕食をホテルでいただけなかった点です。これは、またの機会にと思っております。
ありがとうございます。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
受験という節目の折に当館のご利用をお選びくださり、大変光栄に存じております。
お客様の旅の目的やニーズに応えられるよう努めて参りますので、またお越し頂ける日を心からお待ちしております。
これからもご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊日2019/02/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【アップグレード】ポイント最大10倍~朝食付~スタンダードルームの料金でデラックスルームへ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/02/08
少し遅れての銀婚式、良い想いでとなりました。
朝食もさすがに世界一でした。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
記念の日にご滞在頂けた事を、大変嬉しく思っております。
また神戸にお越しの際に、お立ち寄りくださいましたら幸いです。
これからもご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【ハイクラス】早割60日前の予約がお得!世界一の朝食付き!!
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
elis1231 さんの感想 投稿日:2019/01/21
チェックインしお部屋に案内されましたが、鍵の開け方と空調の使用方法と電話の案内(フロントは○番です)のみ。

さっそく部屋に備え付けのネスカフェドルチェグストで説明書に沿ってコーヒーをいれたところ、カップからあふれ、部屋にはいって早々に掃除するハメに。
それをチェックアウト時に指摘したところ、カップ&ソーサーは紅茶用で、マシンは背の高い耐熱ガラスのカップを使うよう言われましたがあとの祭り。
「説明が不十分ですみません」とはおっしゃいましたが、であれば紅茶の手前にカップ&ソーサー、マシンの前に耐熱ガラスのカップを置いてくださればまだ救いようがありますが、マシンの前にカップ&ソーサーを置いておきながらそれはないでしょう。

アメニティはボディソープ・シャンプー・コンディショナーはミキモトで化粧品類はポーラ、固形石鹸がクラランスとブランドがばらばらで寄せ集め感が否めず。

朝食はコンチネンタルのプランにしましたが、予約時に記載のあったヨーグルトは出ませんでした。
たずねようにもどなたもお忙しそうで確認できず、コーヒーの追加もはばかられる空気。
コンチネンタルといってもいろいろあるとは思いますが、さすがにパンとコーヒーのみでは宿泊した甲斐もないしヨーグルトはともかくジュースだけはほしくて、なんとか隙を狙って飲むサラダの追加をお願いしたところ、快く出してくださった点だけは救いです。

11時前に部屋をでたところ、エントランスで行われる挙式の時間とバッティングしてしまい出るに出られず、音も立てられないのでスーツケースを持ち上げながら退出。でもどなたもお手伝いしてくださる様子はありません。
これもチェックイン時にひとこといただければ出る時間を考えたのに、と残念な思いでホテルをあとにしました。

神戸に用があったわけではなく、わざわざ神戸に出向き誕生日の記念に宿泊しましたが、これでは次回はありませんし、友人にも京都や大阪の旅館・ホテルをおすすめするでしょう。

立地も設備の雰囲気も良いだけに、大変心残りな宿泊となりました。
過剰なサービスは望みません。最低限、お値段に見合った気遣いを期待します。
施設からの返信この度はご宿泊の際に到らない点がございました事を、深くお詫び申し上げます。
お部屋でのご案内や婚礼時のアナウンス等、頂戴したご指摘は真摯に受け止め、早急に対応させて頂きます。
正しい情報がお客様に伝わらず、記念のご宿泊に満足のいくサービスがなされませんで、ただただ自省しております。
今後、再発防止と共に改善に努める所存でございますので、何卒ご寛容くださいましたら幸いに存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】コンチネンタル朝食付ステイ
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
こもれび太郎 さんの感想 投稿日:2019/01/21
お部屋はこじんまりとしていて、可愛く、お風呂も可愛くジャグジーになっており満足度が高かった。3人で利用したためエクストラベッドであってが、そちらもエクストラとは思えない大きさで大満足だった。当ホテルの名物世界一の朝食はパンやコンフィチュールなどどれも素晴らしかったが、全体に甘い味付けのものが多く5種類出てきた野菜ジュースの代わりにフレッシュなサラダが欲しい感じがした。夕飯が、当ホテルのスイーツビュッフェ利用させて頂き、全体的にスイーツ堪能し過ぎてた後だったこともあるかもしれないが。部屋や、スタッフの方のサービスなど総じてルレエシャトー入っているホテルだなぁと感じられるレベルであった。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
3名様でご就寝も含めてゆっくりと過ごし頂けて安心致しました。
お食事もご堪能頂けたようで、大変嬉しく思っております。
またお越しの際に、神戸北野ホテルステイを満喫して頂けましたら幸いに存じます。
こらからもご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊日2019/01/19
利用人数3名(1室)
部屋プレジデンシャルツイン 【禁煙】(ツイン)(45~48平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 “世界一の朝食”ヨーロピアンステイプラン。12/6(木)12:00まで!
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ムックラブ さんの感想 投稿日:2019/01/16
世界一の朝食
美しくしっかりした構成でさすがでした。

一点だけ、パンの説明があればよかったです。
二段重ねの箱にパンが入っていましたが、
下段を確認しないまま上から食べ進めてしまい、上段の甘い系のパンだけでお腹一杯になってしまいました。
その他、食事はバランスよく美味しくいただけました。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食の説明に関して頂戴したご意見を真摯に受け止め、案内方法の改善に努めさせて頂きます。
朝食内容にはご満足頂けたようで嬉しく思っております。
これからもご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊日2019/01/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大ポイント11倍! “世界一の朝食付“
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ダヤン631 さんの感想 投稿日:2019/01/05
今回 お正月に息子と一緒に宿泊しました。
残念ながら、お風呂のピンクカビとヘッドシャワーの所の黒カビがとても気になりました ジャグジーも古いせいかパワーが少し物足りない感じでした。 ベットもマットがかたく なかなか寝付く事が出来ませんでした。
食事はとても華やかで 飲むサラダには驚きました。
建物、部屋の雰囲気が落ち着いており、好印象だっただけに、浴室の清掃面にもう少し配慮頂ければと思いました。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バスルームの清掃に関して、ご指摘頂いた箇所は早急に対応致しますので、ご容赦くださいましたら幸いにございます。
食事にはご満足頂けたようで安心致しました。
何より忌憚なくご意見賜りまして感謝しております。
これからもご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊日2019/01/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスバスツイン【禁煙】(ツイン)(30~32平米)
宿泊プラン 【早割60】早期予約がお得!世界一の朝食付き!!ステイ
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@ハム さんの感想 投稿日:2018/12/25
世界一の朝食を目当てに宿泊しました。
建物には若干の古さは感じるものの綺麗に整備されてあり、また受付や案内など接客も非常に丁寧で素晴らしかったです。
世界一の朝食に関しても、味や見た目、ボリュームは流石でしたしアレルギー対応もしっかりと対応して頂けて良かったです。

少し気になった点は以下です。
・世界一の朝食のメニュー紹介をして下さる男性(バイト?)の紹介の仕方が辿々しいです。途中で何度も止まったり、えーっと…と固まります。ちなみに私たちはパンの紹介がありませんでした。隣のテーブルの方も説明後に同様の感想を持たれたようで聞こえてきました。
・上述もそうですが、宿泊部門の方の接客は非常に丁寧で気持ちの良いものがありましたが、料飲部門の方々の接客は所々気になりました。朝食は15分刻みで予約ですし多忙なのは分かるのですが、愛想がなく忙しない感じがありました。
・シャワーのお湯が時々高温になります。一瞬ですが少しだけ気になりました。

色々と書きましたが、どれも許容の範囲ですし全体としての満足度は高かったのでまた利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
レストランスタッフの教育が徹底されておりませんで、誠に申し訳ございませんでした。
どのスタッフであってもお客様に満足して頂けるよう再教育に努めて参りますので、何卒ご容赦くださいましたら幸いに存じます。
また私どもにとって貴重なご意見をくださり、心からお礼申し上げます。
これからもどうぞご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【当館定番】世界一の朝食付き!!ステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピンク大好き母 さんの感想 投稿日:2018/11/24
娘のリクエストで、世界一の朝食を味わうために利用させて頂きました。客室のカギから、アンティークな感じで、可愛かったみたいで、また、赤い絨毯の螺旋階段、世界一の朝食、どれもがインスタ映えする感動的な時間を過ごせたみたいで、娘が喜んだので大満足でした。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
冬にはクリスマツリーがロビーに装り付けられますので、また季節を違えてお越しくださいましたら幸いに存じます。
その時にはたくさんの写真と共に、旅の思い出をお残しください。
これからもご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大ポイント11倍! “世界一の朝食”付!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よねです さんの感想 投稿日:2018/11/11
母と娘(幼児)と三人で利用させて頂きました。こちらからお願いしなくても、娘用のアメニティとタオルを用意して下さり、とても助かりました。お部屋も綺麗で大変優雅な気持ちになれました。世界一の朝食を一度食べてみたいと思って予約しましたが、お食事が並んだだけで、テンションが上がりました。もちろん味も美味しかったです。また、宿泊したいと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族の思い出に残るご旅行に当ホテルをお選び頂けた事を、心から嬉しく思っております。
様々なプランでよりご満足頂けるよう努めて参りますので、これからもご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊日2018/11/07
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【お日にち&室数限定】~おためしオーベルジュ~世界一の朝食付
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
YOUこりん さんの感想 投稿日:2018/10/14
14時30分に来訪しましたが、既にお部屋の準備が出来ており案内していただけました。
一番リーズナブルなお部屋で最初は狭いっと思いましたが、Wベットが大きく母と2人で寝ても苦にならず、サイドのチェアーでも充分寛げました。ホテルのお菓子も無料の飲み物たっぷり用意されており満足でした。
一番良かったのはジャグジーのお風呂とアメニティーがミキモトだったことに大満足でした。
翌日の世界一の朝食も品数豊富で楽しく美味しくいただきました。お土産にコンフィチュールが買いたかったので色々種類が楽しめるとなお良かったです。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋での滞在や朝食をご満喫頂けたようで大変嬉しく思っております。
また違った部屋タイプでのご宿泊もお試しくださいましたら幸いに存じます。
お客様により満足して頂けるよう努めて参りますので、これからもご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊日2018/10/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 “世界一の朝食”ヨーロピアンステイプラン。10/9(火)12:00まで!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハイディアナ さんの感想 投稿日:2018/10/06
とてもこじんまりしているのにお部屋は広くて、清潔で、2方に窓がありとてもくつろげました。バスルームも広く、バスタブだけでなく、洗い場があり、テレビが壁に備わり、ジャグジーバスになるのでお風呂でもくつろげました。アメニティーもクラランスなので、なじみのあるブランドで良かったです。朝食を頂いたのですが、飲むサラダの色はカラフルできれいだし、パンは美味しいし、お腹いっぱいになったのであらかじめ持って来て下さったパンの袋に入れて部屋に持ち帰りました。従業員の方々も親切ですし、すべて想像の上をいっていて、人気の理由がわかりました。ホテルの向かいにショップがあり、そこでホテルのお菓子などを買って帰りました。神戸は日帰りできるのに泊まるのはちょっと贅沢ですが、とても幸せな気分になりました。また是非行きたいホテルでした。
施設からの返信この度はご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在や朝食など、非日常の空間のご提供が私どもの目指すところであり、そのように感じて頂けた事を大変嬉しく思っております。
幸せな気分になって頂けたというお言葉が、何よりの励みになります。心からお礼申し上げます。
よりお客様に満足して頂けるよう努めて参りますので、これからもご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊日2018/09/28
利用人数3名(1室)
部屋プレジデンシャルツイン 【禁煙】(ツイン)(45~48平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 “世界一の朝食”ヨーロピアンステイプラン。9/6(月)12:00まで!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
はむたー さんの感想 投稿日:2018/10/04
去年の春に宿泊し、ドールハウスの住人になったようなクラシックな雰囲気がとても素敵だったので友人を誘ってツインルームを予約しました。ブロアバスは疲れがとれて最高です。友人が21時過ぎの到着だったため夕食は諦めバーを利用しました。生の果実を使ったカクテル、プチケーキの盛り合わせや目の前で切り落してくれる生ハム、普通のバーにはない華やかな目で楽しめるメニューに感激しました。また、女子旅で利用できたらいいなと思います。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりとバスタイムをお過ごし頂けたようで、とても嬉しく思っております。
アッシュバーのご利用やご友人の方をお誘いくださってのご宿泊など、私どもとしましては感謝の言葉が尽きません。併せてお礼申し上げます。
次に機会がございます時に、レストランのご利用も叶いましたら幸いに存じます。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【一休.com×港町特集】神戸を散策 シティーループチケット&世界一の朝食付き ステイ
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jukutyo さんの感想 投稿日:2018/09/26
母の喜寿、叔母の傘寿のお祝いでしたが、2人とも非常に満足しておりました。
ただ、以下3点に少し不満があったとか。
1.15時以降チェックイン可で16時過ぎに行ったのですが、部屋の準備がまだと言われたそうです。ウェルカムドリンクが出たそうですが、部屋になかなか通してもらえず、やむなく外出したそうです。
2.ベッド高が高く、背が低い叔母はベッドに上がるのも一苦労だったそうです。
3.タオルが厚く、洗いづらかったそうです。
それでも、誕生日のお祝いに焼き菓子のセットをいつも用意していただいたこと、バースデーカードを頂戴したこと、朝食時に山口シェフから丁寧に説明をしていただいたことを喜んでいました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件ですがすぐに対応できる箇所は早急に改善致します。
そうでない部分は前向きに今後の検討課題とさせて頂きますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
ご満足頂けた点も含めて、今後ともご愛顧くださいましたら幸いに存じます。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/24
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【お部屋タイプおまかせ!!だからお値打ち】世界一の朝食付き!!ステイ
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
binkun さんの感想 投稿日:2018/09/24
接客、食事に満足。
また来たくなるような宿泊体験でした。
ありがとうございました。
宿泊日2018/09/23
利用人数2名(1室)
部屋プレジデンシャルツイン 【禁煙】(ツイン)(45~48平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tabi3 さんの感想 投稿日:2018/09/14
すべてよかったですお部屋はとてもよくTV付きジェットバスに癒され用意されてたコーヒーと
クッキーでティータイムを楽しめました。朝食は期待を裏切らず目も身体も大満足でした。
チェックアウトぎりぎりまで売店?でお買い物をしたりお部屋でお茶したり たっぷりホテルを
楽しみました。贅沢を言えば(私達はいつも3人で旅してます)同じタイプのベットが3つあれば
最高です。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうござます。
ご朝食を含めご滞在全体を通じてご満喫して頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
3名様でご宿泊の場合、エキストラベッドではなくソファベッドですのでベッド幅は広く取っておりますが、通常のベッドとは構造上の違いがございますので、ご理解くだされば幸いに存じます。
また3名様のご旅行に神戸北野ホテルをお選び頂きます事を、心からお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/11
利用人数3名(1室)
部屋プレジデンシャルツイン 【禁煙】(ツイン)(45~48平米)
宿泊プラン 【3名だからお得】観光にうれしいタクシーチケットと神戸北野ホテル自慢の焼菓子セットプラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ながひろりん さんの感想 投稿日:2018/08/14
21時前で遅いチェックインでしたが、スムーズにお部屋には案内していただけたので、よかったです。
落ち着いお部屋はとてもゆったりした気分になりました。
お風呂も広く、ジェットバスがあり、大変癒されました。
お部屋でのモエ、ワイン、ネスカフェなどのサービス、お土産付きなどなど、
大人女子にはかなり満足のプランでした。
世界一の朝食のこだわりも半端なく、楽しめました。半熟卵が絶品です。
ゆっくりいただいていたので、コーヒーが冷えてしまい保温のポットでサーブしていただければ嬉しいと思いました。
フロントでの対応も大変気配りが行き届いていて、素晴らしいと思います。
外に出て写真を撮っていたら、フロント方がでてきてくださり、
ベストポジションで写真を撮影してくれました。今度はぜひ夕食もいただきたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は神戸北野ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご朝食時のコーヒーの扱いについては検討いたします。
今後も快適なホテルであるよう、一層精進して参りたく思います。
またの機会にお出迎えできます事を楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ショートステイ】 18:00イン~10:00アウト ”世界一の朝食”&お土産つき
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
不動人 さんの感想 投稿日:2018/08/13
後輩の結婚式で初めて訪れて(その時は宿泊はせず)、朝食に興味を惹かれての再訪でした。
妻と二人でお世話になりましたが、到着時は予定よりだいぶ早かったもののきちんと対応いただきました。
荷物を持っていただき、二階の部屋へ。非常口や設備の説明をしていただきましたが、部屋には全館の案内の様なものが不足していた様に感じました。このタイミングで色々とお聞きすれば良かったかも。夜に宿泊者向けのバーがあるようでしたが、詳しいことが分からず行かず仕舞いでした。
朝食は世界一と称されるだけあり、かなり手の込んだものでボリュームもあり二人とも満足でした。色々なこだわりがカードになって添えられていましたが、妻は最後の方まで気づいていなかったので、ぜひ説明をしていただいた方が良かったと思います。
朝食会場でも部屋数が少ないからかもしれませんが、朝食会場では部屋番号を申告せずとも覚えていてくださって、スムーズに案内していただけました。全体的に暖かいサービスで接してもらい、リラックスして過ごすことができました。
施設からの返信この度は神戸北野ホテルにご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
ゆったりとお寛ぎ頂けたご様子を、安堵とともにとても嬉しい気持ちにて拝読させて頂きました。
また、フロントスタッフへのあたたかいお言葉もお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。
ご案内について不十分な点があったことをお詫びいたします。
今後は何なりとお申しつけくださいませ。またおかえり頂けます事をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】口コミ投稿で最大ポイント11倍! “世界一の朝食”付!
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Pres さんの感想 投稿日:2018/07/21
かつてのラコートドールのベルナールロワゾー氏から贈られたという世界一の朝食を食べたくて今回一泊しました。朝食の内容は一見シンプルですが、どれもこだわりの逸品でとても美味しかったです。生前のロワゾー氏が熱く語っていた料理への情熱に少し触れられたような気がして嬉しかったです。北野ホテルは、設備的にはいささか古さは否めませんが、丁寧に手入れがなされておりフランスのオーベルジュが再現されて居るようでとても心地よく快適に過ごせました。
施設からの返信この度は神戸北野ホテルにご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
お食事へのお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後も、お客様が快適にお過ごし頂けるホテルであるよう、スタッフ一同つとめてまいります。
またおかえり頂けます事をお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】口コミ投稿で最大ポイント11倍! “世界一の朝食”付!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nnaammii さんの感想 投稿日:2018/07/08
接客が丁寧でとても印象が良かったです。チェックアウト時も、写真を撮って下さって親切でした。
ホテル全体が異人館のような、クラッシック感で溢れていて高級感があります。部屋もインテリアが素敵で、優雅な気分でゆっくり過ごす事ができました。ソファがフカフカで座り心地が良かったです。
アメニティにボディタオルがあれば良かったかなと思います。シャンプーコンディショナー系など全体的に良質でした。部屋にはコーヒーマシーンや高級系雑誌が置いてあり他のホテルより特別感がありました。
朝食もインパクト大で、目でも楽しめて美味しく豪華でした。優雅な一日を過ごす事ができました。
また泊まりに行きたいです。
宿泊日2018/07/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】口コミ投稿で最大ポイント11倍! “世界一の朝食”付!
食事朝食付
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