リーガロイヤルホテル京都に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.22
- 施設・設備4.22
- 接客・サービス4.45
- お食事4.33
- 温泉・お風呂3.95
- 満足度4.28
- 3.00ゲスト投稿日: 2026/6/4
カザの食事が最悪
19時半からの部で予約 フロントで勧められたので是非と思い来店 予約の際、その時間は団体のお客様が入りお騒がせしますがよろしいでしょうか？といわれたので 承諾 だが、騒がしくもなんともないのに 料理のオペレーションが最悪 最初は美味しいったのに 団体客がきたら一気に雑になり スパゲティは生茹で 品物も補充が追いつかない 外国人の団体様も怒り浸透 団体がくることがわかっていたらもう少しなんとかなるのではないか？と 前に泊まった時お食事に感動して スタッフの対応も素晴らしいので 絶対まだきたいと思って予約したのに これでは残念すぎる 値段とオペレーションが合わず とても嫌な思いしました。
- 2.67花那比投稿日: 2026/6/2
朝食バイキング
あんなに どれも 美味しくないなんて 初めてです。 不思議でしょうがないです。 ブロッコリーなんて水っぽくて… 今までで最悪でした。 作ってくださった方は 食べてみているのか…試食してみて欲しいです。 お部屋は綺麗で大満足だっただけに… 残念というか謎でした。
- 5.00シェリメリー投稿日: 2026/5/27
家族ランデブーの会場になりました～
一泊ついでに、高槻に住む娘とその子供を呼んでロイヤルさんで夕方まで一緒に過ごしました。先ずカフェラウンジでアフタヌーンティーをお願いすると、物凄く可愛く綺麗な出来栄えのお菓子たちが供されて見た瞬間 沸きました！そして楽しく美味しいお茶の後はお部屋でゆっくりしたのですがお部屋はとても広くて幼子がトコトコ歩き回り はしゃいでも隣近所の部屋に気遣う必要もないほどでした。 ロビー周りのベルスタッフの方々、女性や男性に荷物預かりをお願いしたりルームサーヴィスに関して尋ねたり、またコンビニの所在を聞いたりしたのですが、皆さん丁寧だし親切この上なく、さすがロイヤルだなと感じました。外観は少々古さを否めない感じですが、内部はリノベを重ねられてるのか どこも綺麗でした。またチェックイン時刻が 14 時、アウトは一休さんダイヤモンドサービスで延長～12 時というのも嬉しいサービスで、ゆっくりしに行くには良い所と感じました！
- 4.50旅が大好きミュージシャン投稿日: 2026/5/19
楽しく過ごせました
丁寧に接客してくださり、心地良く過ごせました、ありがとうございました。 部屋の床と冷蔵庫が汚かったので、自分たちで掃除してから使用しました。 床や冷蔵庫に髪の毛やゴミが割と落ちていたので、もう少し入念にお掃除していただけたら幸いです。
- 5.00ありが10匹投稿日: 2026/5/16
姉の還暦祝いに素敵な思い出が出来ました
姉の還暦のお祝いに2人で泊まりました。 接客もご飯も素晴らしかったです。 ちょっとリッチな気持ちで 幸せいっぱいで 姉もすごく喜んでもらえて 私もすごく嬉しいかったです。 お部屋にお祝いにってお菓子を用意してくださったり細やかな心遣いに感謝します。 姉と良い思い出がひとつ増えました。 スタッフの皆様本当にありがとうございました。
- 4.33QQAAZZ投稿日: 2026/5/9
五重塔と新幹線ビュー
客室のからの景色に重要度を感じるため、コーナールームで景色も堪能出来そうなお部屋のようだったので予約しました。 お部屋に入った瞬間は正面に建物があり、ややがっかりしたのですが、奥へ進んでみると、京都らしさを感じられる五重塔を臨むことが事が出来、そして新幹線と在来線も堪能できるトレインビューのお部屋で感動しました。 この景色の素晴らしさをもっと売りにしても良いのではと思いました。外国人にとっては最高の景色だと思います。 老舗ならではの一流で安心感のあるサービスで、施設も綺麗で清潔感があり、満足度は高いのにお値段が良心的に感じました。 逆に高ければ当然のサービスを期待する中、このお値段でこの満足度を感じられる貴重なホテルだと思いました。 お部屋の景色が良かったので朝食を差額でルームサービスに変更したのですが、お値段の割に高く感じましたので、そこはもう少し頑張っていただけると更に良かったかなと思いました。
- 2.67ひさこりん投稿日: 2026/5/5
一休ダイヤモンド会員のサービスが受けられ...
一休ダイヤモンド会員のサービスが受けられない旨を事前に教えて欲しかったです。 朝食会場が狭く、和食もごっちゃにあって ゆっくり京都の味はいただけませんでした。
- 4.67ぺーさん1008投稿日: 2026/5/5
3世代で満足できるお部屋
和洋室が3世代旅行に便利でした。お布団を敷くと和室部分は狭くなりますが、玄関やクローゼット部分が広く良かったです。浴槽も広く快適でした。 スタッフさんも優しく、特にシャトルバスの運転手さんが優しかったです。こどもはバスに乗るのが楽しかった様子で、良い旅行になりました。 朝食はブュッフェで美味しかったです。 お部屋の出窓や電話などに埃が溜まっていたのが残念でしたが、他の部分は満足なので、また利用したいです。
- 2.40kogontasan投稿日: 2026/4/8
部屋が狭い
和洋室５０ｍ２以上の部屋を4名で利用したが、部屋には既に布団が敷いてあり座る所が無い。リニューアルしたみたいだが無駄なスペースが多く２０ｍ２位の部屋と同じ。誰がこの間取りを考えたのか？風呂は無駄に広いがくつろぐスペースがないのでこの部屋はおすすめ出来ない。
- 1.50歩く東京カレンダー投稿日: 2026/4/7
ガッカリ３流ホテルの評価しかない
【総評】 再訪することは２度と無いと思います。 国内で名の知れたホテルですが、正直ガッカリしました。 花見シーズンで普段の倍料金でもサービスの質は比例しないいい代表例でしょうか。 【食事】 １４Ｆの回転レストランでの朝食でしたが、前者の食べ残しがあるテーブルにそのまま案内され アテンドしたスタッフもそれに気づかないレベル。ホテルスタッフの配慮や確認作業が回っていない証かと思います 連泊した際にもメニューは何も変化ないため、もう少し工夫が欲しいです 【プール／サウナ】 ここが一番ひどかった。施設の老朽化とは別の次元で違和感が多数あり。 まず受付場所でスタッフが無駄に屯っており、暇そうに喋っている状態でお出迎え。 全体的に動線が悪いのと着替えるロッカーもカーテンがピラピラ空いていたりと？？な空間 スタッフ用の二槽式洗濯機で水着を乾燥しろと言われます（しかも、モノが入っていて使えない状態もあった） 一般論として、ホテル内にプールがある場所は、客専用の水着脱水機があるが、それすらも買えないの？と言いたい。 （社員食堂で客に食事をしろと同等のレベルだが、ホテル側にそういう認識すらないのでしょう） ２１時終了なのに、１９時が受付最終とあまりにも早い時間での打ち止めなど客に使用させたくないのでしょうか。 午前中は、プールやジムのみの利用で、男性用の風呂・サウナは使用停止も理解ができない。 （しかも昼前後は稼働してないなどホテルとしては謎） プールを利用すると言って入っているのに、終了時間１時間半前にすでにスタッフがジャグジーのお湯を全部抜いて プールの清掃作業に入っており、アナウンスやオペレーションが暇そうなのに伝わっていない。 通常のホテルは施設終了時間後に清掃作業をするのが一般的だが、利用可能性も考慮せずにクローズ作業をしている どういう管理とサービスが適切か、支配人含めて管理者が理解してないと思います。 またプールサイドのタイマーも止まっているままで故障なのか意図的なのかも不明（誰も気づかないのでしょうか） 【部屋】 思ったより狭いです、エグゼクティブフロアとはいえ、２０平米程度でベッドも狭い シャワールーム、水回りもドアを閉めないと機能しない動線であり窮屈さがある 割り切って泊まっていますが、全体的に古い
- 4.20Ｍまーちゃん投稿日: 2026/4/6
京都観光
京都観光で利用しました、とても素敵でサービスもとても行き届き良かったです 次回も機会があれば泊まりたいです
- 2.67重松清投稿日: 2026/4/5
やれやれ
高校生のアルバイトのような接客しかできない社員が多く、中には問いかけに対してあ？や無言、のありえないスタッフも。 ちゃんと対応しようとするスタッフさんも少数ですがいらっしゃるので、社員の質のばらつきが気になります。 車で正面に乗り付けましたが、立っているスタッフがこちらから問いかけないと動かない。案内しない。何のために立ってるの？ 客室のトイレ周りも薄ら汚れてシミになっており壁紙も両サイドが黄色くなって臭うし、普段オークラに泊まることが多いので比べ物にならず残念でした。ファミリールームは客室が広く浴槽も広め、水もカルキ臭など少なかったのでそこは良かったです。白人用のお安めの宿といったところでしょうか。 ホテルにホスピタリティーを求める方には残念かと思います。
- 4.67旅行大好きすーさん投稿日: 2026/4/2
お風呂ばの下水の匂いが臭かったです 対応した方が宜しいかと思います
- 3.67たいようみらい投稿日: 2026/3/30
昔と変わらず老舗です。
お部屋はキレイで清潔感がありとても広くて嬉しかったです。お部屋のアメニティが沢山あって良かったです。 ただ時間帯だったのか朝食がすごく並んでいて別会場にすすめられました。対応が早くてありがたかったのですが、身体が不自由な母を連れて二階に上がるのは少し困りました。もう少し落ち着いて食べたかったですね。
- 1.83がっくんのママ投稿日: 2026/3/29
部屋の汚れ
リーガロイヤル京都は初めて宿泊しましたが、館内の導線の悪さとウォーターサーバーの場所が部屋から遠いし分かりにくい。お部屋の隅々のほこり、シャワー付近の黒かピが気になりました。アレルギーがあるので症状がひどく出ました。上からの視線より下からの視線で見ると黒カビがよく目立ちます。 フロントの若い男性の方は親切丁寧で気持ちが良かったです。朝食のブッフェはパンの種類も少なく、季節のフルーツもほとんどなく今までのホテルの朝食で過去最低レベルでした。期待値が高かったので残念でした。完全に日本人客ではなくインバウンド向けのホテルですね。
- 4.83taaauco投稿日: 2026/3/24
京都初めての旅行
夫婦で利用しました。 初めての京都旅行だったので予習しては来たものの、街の勝手がわからず色んな電車を乗り継いだりタクシーも使ったりしました。駅近ならではの良さが1番の決め手だったけど、新撰組好きとしてはまさか近藤勇の石碑があるとは知らずとても嬉しくなりました。 連泊したので翌日清掃を頼みましたが、お昼過ぎ一度ホテルに戻った際、既に部屋は綺麗になっていて感動しました。お陰で2日目も3万歩近く歩いても疲れが吹き飛びました。笑 売店の方の接客がとても心地よく千枚漬けを2度も購入してすっかりお漬物の虜です。 2日間よくして下さりありがとうございました。
- 5.00かんかま投稿日: 2026/3/24
静かでゆっくり過ごせました
- 5.00ちゅうのすけゴーゴー投稿日: 2026/3/23
すごく良いホテル
京都に行くといつも利用させてもらっています。 朝ごはん、美味しい！ お部屋、キレイ！ プール、楽しい！ また、利用させていただきます。
- 4.67まえまこ投稿日: 2026/3/22
接客が素晴らしかったです
あまり期待はしていなかったのですが、特に若い方の接客が素晴らしく、気持ちの良い時間を過ごせました。朝食はビュッフェと着席の回転レストランの両方で頂きましたか、それぞれの良さがありました。着席の方は中学生以上の年齢向きです。
- 4.17ツム22投稿日: 2026/3/21
久しぶりの京都滞在
何度か京都滞在してきましたが、5年ぶりの京都で、友人と2人ともこちらのホテルは初めての宿泊でした。 プラン内容に惹かれてだったのですが、プールやジムは利用しませんでした。 チェックインしてすぐ、バーでプラン特典の飲み物をいただきました。カウンターの方1人で対応されていたので忙しそうでしたが、入り口に置いてあった折り紙に試行錯誤取り組んでいる私達に、時折声をかけて進捗を気に掛けてくださったりと、嬉しい心遣いが嬉しく楽しい時間を過ごせました。 お部屋は歴史あるホテルなので、少し古いのは仕方ありませんが、清潔に整えられ快適に過ごすことができました。 朝食はビュッフェをいただきましたが、いろいろな種類があり、どれも美味しいので思わず食べ過ぎてしまう位でした。観光で京都らしいものを食べる機会が以外と少ないので、ホテルで京都らしいものをいただくことができてよかったです。 楽しいひとときをありがとうございました。
- 3.83Z i投稿日: 2026/3/19
孫の卒業祝いを兼ねて京都に行きました
孫の卒業祝いを兼ねて京都に行きました 3人だったのでお部屋が狭くなったのは残念でした… お風呂はセパレーツタイプが良かったかな 食事は夜、朝共ビュッフェだったので色んなものをいただき、美味しかったです
- 3.33yurikawa投稿日: 2026/3/15
客室が古く使いにくい
老舗ホテルなので期待して行ったが、客室が古い。古いながらも、きっちりしているのかと思いきや、テレビはリモコンの効きが悪く、チャンネル変えるのとスイッチ切るのに苦労した。コーヒカップも無い。インスタントコーヒーが置いてるなら、あってもいいのではないでしょうか。コースターも使おうとしたら1枚だけ。 一番、奥の部屋だったので、お水入れに行くのに遠く不便。 ユニットバスは、ハンドタオルも無く、フェイスタオル、バスタオルは扉を閉めないと使えない場所にあり、バスタブも小さめ。 ブラシ､フロントでもらってくるの忘れて手櫛。 良かったのは、ダイヤモンド会員特典でプール、スパ無料で泳げた事。でも、男性はお風呂、洗い場、サウナと主人が喜んでたけど、女性は、バスタオルだけでシャワーも２個あるだけ。すごい、差別感。改善を希望します。 ２食付きで飲み放題ブッフェプランで良かった。 朝食は最上階に行こうと予定してたけど、メニューがあまりにもすくないのでブッフェに行ったが内容はフルーツやデザートも少なく普通でした。 ウエルカムドリンクぐらいあってもいいのになあと感じた。
- 4.17conanママ投稿日: 2026/3/14
お世話になりました
予約してから月日が過ぎていたので、フロントの方に何度かお尋ねしてしまいました。 気持ち良く対応頂いて感謝しております。
- 5.00shikoh投稿日: 2026/3/12
レギュラーフロア トレインビュールーム 禁煙に宿泊
レギュラーフロア トレインビュールーム 禁煙に4人で宿泊しました。 ８０代の母と小学生の子供と一緒ですので、チェックインの際にフロントで、浴槽内に敷く滑り止めマットをお願いしました。快くお貸しくださいましたので、助かりました。 お部屋は、角部屋で、とても静かに過ごせました。
- 5.00中村 優希投稿日: 2026/3/11
接客がよく、部屋も綺麗で良かったです
- 3.83Lion Queen投稿日: 2026/3/11
スタッフのレベルが高く格式のあるホテル
スタッフのレベルが高く格式のあるホテル。特に送迎バスのスタッフが感じが良く、ココですでに一流ホテルの雰囲気。 お部屋は広くて、バストイレ別だったのですが、エレベーターの音がうるさくてあまり寝れなかった。次回はこのタイプの部屋は避けます。あと、部屋が全体的に暗くて、デスクは使えないレベル。特に洗面所が暗くてお化粧するのも不便。唯一明るいのはベッドサイドのランプ。とにかくたくさんのお部屋のタイプとカテゴリーがあるので、良いお部屋もあると信じたいところではあります、、、 朝食は美味しいのですが、大混雑。両隣に大量の荷物を持った、騒がしい外国人団体客が到着。朝食会場のスタッフがすぐに気付いてくださり、静かな席を案内してくれた。ココでも、スタッフの方のナイスフォローに感謝。
- 4.67belbel7投稿日: 2026/3/10
トップ オブ キョウト での朝食
今回もお世話になりました。駐車場から行き届いたご案内、受付、スタッフの方々も完璧に近いご対応でした。 14階での朝食は初めてでしたが、眺望は素晴らしく、素材も全てフレッシュで、手の込んだ一皿、たいへん美味しくいただきました。
- 3.00菊右衛門投稿日: 2026/3/9
お部屋が綺麗
チェックインからスムーズに案内して貰い 女性スタッフから部屋まで案内。 若い女性の方で好感でした。 部屋はきれいで収納もしっかり納められ トイレ シャワー室は一体ですが まずまず 広く使えました。 朝食会場は14階で、初めて行くにはエレベーターがわかりにくかったです。 14階からの眺めは京都が一望 90分で一周回転する様で ゆっくり くつろげる食事会場でした。
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/3/7
くつろげる場所
毎年墓参りで京都に行ってますが日帰りで滞在時間2時間ぐらいで帰りの渋滞を避けるため早く帰ります。今年は渋滞を気にせずゆっくり滞在したいと思い素泊まりですがホテルを予約しました。別に観光に行くわけではなく、ただ車では行くことのない京都駅周辺をうろうろしました。ホテルからシャトルバスがあり、その日は風も強く特に寒い日だったので利用させていただき、スゴく助かりました。 シャトルバス、駐車場、ホテル内で会うスタッフさんみなさん笑顔で挨拶して、とても好感のもてるホテルです。観光もしてないのにスゴく良い思い出になりました。又利用したいです。
- 5.00ハンサム太郎投稿日: 2026/3/3
リラックスできました
初めて宿泊させていただきましたが、広めのお部屋でゆっくり過ごすことができました。 14階の眺めの良い場所での朝食は、景色を見ながら楽しめました。 またぜひ泊まらせていただきたいです。ありがとうございました。
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