リーガロイヤルホテル京都に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.23
- 施設・設備4.22
- 接客・サービス4.43
- お食事4.30
- 温泉・お風呂3.93
- 満足度4.26
- 4.83重吉かばこ投稿日: 2026/8/15
初めてお盆に伺いましたがほぼ満足です。
チェックインが15分くらい並んだ挙句、システムエラーとかで驚きましたが、スタッフの皆さん最善を尽くしてくださったと思います。 外国人のゲストも多いのか1人1人に物凄く時間がかかっていました。お盆で混み合うから仕方ないかと思いました。 お部屋にUSB電源が未だないのは少し不便で、分かっているので持っていきますが、知らないと今時は不便かもしれません。 充電コードは引き出しに用意されていますが、やはりUSBなので、どこに挿すのか？家族も部屋の中を探しましたがやはり見つかりませんでした。笑 プール利用もさせていただきました。人は多かったですが、レーンが守られていてスタッフの方も子供たちがウッカリ泳ぐレーンに入るとちゃんと注意してくれていたり、多民族でも混乱もなく皆それぞれ楽しめているようでした。また利用したいです。有料でもあの方がいいですね。 駐車場は混み合い、一度出すと多分入れられないといわれていましたが、やはり、そうなりました。以降は近隣のパーキングに停めましたので、その場合は近隣の駐車場をチェックしておいた方が良さそうです。 プールは段階的に、駐車場も有料になったのですがインバウンドで仕方ない感じです。 朝食は南禅寺のお豆腐や酒粕のチーズケーキ、茶粥など、ならではのものもあり、美味しく大満足です。 多民族が混じり人も多かったですが、マナーの悪い人などはいませんでした。 スタッフは外国人の方も日本人の方も、どの方も丁寧で親切です。 今回は応急処置かもしれませんが、チェックインが並ぶほど混み合う時は、用紙を配り各自記入さて名前を呼ぶまで座って待てる様な、あの様にしてくださると助かるかなぁと思いました。 12時チェックアウトも助かりました。 ラウンジでのワンドリンクとサービスの菓子も、とても美味しいものでした。 部屋のウェルカムスィーツも京都のかりんとうで、こちらも大変美味しいものでした。 慌ただしいお盆ですが、ゆっくり過ごせました。また利用したいと思います。 写真は梅小路公園まで朝のお散歩ランニングの時の季節の花とラウンジのカモミールティーとスィーツです。
- 4.80ヨッシーくまちゃん投稿日: 2026/8/14
雲母唐長ルーム「銀月」
今回は雲母唐長ルーム「銀月」に宿泊しました。こちらも何度か利用していますが、トイレバス洗面3点分離セパレートが良いです。 前回「金雲」にも宿泊しましたが、「銀月」はまた違った雰囲気で、落ち着きのある上品な空間が印象的なお部屋です。 雲母唐長ならではの唐紙の美しさが随所に取り入れられており、一般的なホテルのお部屋とはひと味違う、京都らしさを感じながら過ごすことができます。 リーガロイヤルホテル京都は大規模リニューアル以降、何度も利用してる京都での定宿の一つですが、スタッフの皆さんの対応も安定していて、いつ訪れても安心して宿泊できるホテルの一つです。 京都駅から近く、送迎バスもあり、観光にも食事にも便利な立地。それでいて館内に入ると落ち着いて過ごせるところも気に入っています。 また機会があれば宿泊したいと思います。
- 3.33ryopiyo投稿日: 2026/8/12
二度目の宿泊
二度目の宿泊。。。 前回は接客、食事、が良くて今回かも期待しましたが、繁盛期？の為かチェックインするまで10分以上待たされ、朝食会場に入るまで20分以上待たされました...これはリーガロイヤルホテルさんのせいでは無いのですが、ブッフェでは並んでいても抜かされたり...声掛けても日本語通じず...もう来る事はないなーと思いました。 ただ、部屋はスイートだったので綺麗で良かったです。
- 5.00青い森の県の赤いりんご投稿日: 2026/8/12
観光に便利
京都1泊目は飲み歩きしたいと思い、駅近のリーガロイヤルホテルに。時間帯によっては無料送迎バスもありますが、歩いても7〜8分です。 まず、お出迎えからお部屋の案内までがとても素晴らしい接客でした。 バストイレ完全セパレートが必須条件なので、和洋室はとても良かったです。 お風呂はとても広く、男性でも足が伸ばせます。お湯を溜めるまでの時間も短いのが良いです。バスタオル1人2枚ずつ、フェイスタオル1人2枚ずつ、バスローブがあるのもポイント高いです。 お部屋も綺麗で清掃が行き届いています。 早朝のチェックアウトでしたが、快く対応していただきました。 また伺いたいホテルです。
- 4.80ぷぅす投稿日: 2026/8/9
近年スタッフが日本人が少ない状況で、
近年スタッフが日本人が少ない状況で、 送迎バス、受付、コンシェルジュなど日本人スタッフで親切でした。 京都は、バス移動など便利ですが 乗り場説明などわかりやすくありがたいです。 個人的に部屋着が、浴衣でなくシャツタイプなら もっと室内での滞在がリラックスできました。選択できたらありがたいかな。
- 5.00Runault投稿日: 2026/7/23
立地もどこに行くにも便利で、駅までのシャ...
立地もどこに行くにも便利で、駅までのシャトルバスがあることも大変助かりました。お部屋は伝統を感じる雰囲気で、クラシカルホテルを存分に味わえました。ゆったりした広さですので快適でした。
- 4.20まほみんぬ投稿日: 2026/7/22
家族旅行
娘との旅行でお世話になりました。駅からも近いため、使い勝手がいいですね。立地は大切です… 京都の灼熱の暑さ…シャトルバスも大変助かりました。重厚感のある建物やお部屋の家具も素敵でした。広島より若干お部屋が狭かったような気もしますが、安心して予約できるのが、リーガロイヤルホテルだと実感しました。また、どこかでお世話になると思います。
- 4.67うるふ投稿日: 2026/7/19
朝刊サービス付きホテルはクオリティが担保されてます、お勧め！
昨年末はトップオブKyotoを楽しませていただき、GWも利用させていただきました。 スムージー、デザートが本格的で美味しかったです。 前回のキングサイズベッドも今回の和スイートルームも、広々快適でした。
- 2.60sac2431投稿日: 2026/7/17
お部屋が臭い
すごく残念。 お風呂場がスエたような臭いがひどくて、吐きそうになるので部屋のトイレは使えず。 ファブリーズを置いて欲しい。と、思いました。 チェックインして、荷物を持って上がってもらった時に確認しておけばよかった。。。
- 4.67coco & kinkin投稿日: 2026/7/10
京都を感じる朝と上質なひととき
今回初めて、リーガロイヤルホテル京都の「レギュラーフロア スイートツイン（禁煙・洗い場付き浴室）」を利用させていただきました。 お部屋は広すぎず狭すぎず、滞在するのにちょうど良い心地よい広さでした。 なかでも特に印象に残ったのが朝食です。京都らしさを感じる内容で、種類豊富なお漬物をはじめ、南禅寺豆腐、にしんの旨煮、生麩などが美しく並べられ、京都の朝を味わう贅沢なひとときとなりました。 また、新幹線を降りるとホテル専用バスによる送迎サービスがあり、大変ありがたく感じました。 館内のお土産ショップも充実しており、京都ならではの品々が数多く揃っていて、旅の思い出を持ち帰る楽しみも味わうことができました。 京都を訪れる際には、また利用させていただきたいと思える素敵な滞在となりました。
- 4.80pipipi274投稿日: 2026/7/4
京都を代表するホテルの１つとても快適に過...
京都を代表するホテルの１つとても快適に過ごせることが出来ました。駅からも近く駅周辺のお土産屋など時間を気にせずに見て回れました。京都に旅行するときはまた、使わせて頂きたいと思います。
- 4.67ちゅうくま投稿日: 2026/7/1
満足です
建物自体が古いのは否めないが、ちゃんと管理されていると感じた。今回宿泊と共にトップオブキョウトのディナーを利用したが、宿泊者割引や優待があれば良かった。
- 5.00山姥おばさん投稿日: 2026/6/24
赤ちゃんに優しいホテルでした。
娘、7ヶ月と4才の孫と鉄道博物館目的で泊まりました。ハイハイの子ものびのび過ごすことができる和洋室で、お風呂も大きく、4人で入っても余裕で4才の子も大喜びでした。 朝食会場もゆったりしていて、とても美味しく果物も豊富で子供もよく食べてついつい長居してしまいました。赤ちゃんもお豆腐をパクパクです。 スタッフさんも皆さん親切で、本当にお世話になりました。
- 4.00弱者男性C投稿日: 2026/6/18
お得なプランだったので特に不満はありませ...
お得なプランだったので特に不満はありませんでした。サービス品質はいいと思います。 それなりの経年変化が設備にあること、それと周辺が建物に囲まれているので部屋の場所、向きによっては最上階であることが必ずしも重要ではない、という感じでした。 朝食は1階に行ってしまったんですが、屋上に行けばまた印象は変わったのかもしれません。 連泊を予定されている方などは、滞在そのものの快適性は問題ないと思います。
- 3.00nontamago投稿日: 2026/6/15
ルームサービスが…
ルームサービスを頼みましたが、部屋の中まで運んでもらえませんでした。今どきそういうものなんでしょうかね。 ドアもチャイムではなくノックをされて、開けたらボーイさん立ってるだけで、何もしない。 食べ終わった後はどうするかもなくお盆を渡されただけ。 部屋は良かったです。 アメニティの中にブラシorクシがなく、電話するのも面倒だったんで手ぐしでどうにかしました。まさかないとは思ってなかったので確認は大事ですね。ドライヤーは大風量が置いてあったのでそこは良かったです。 アイスベンダーがエグゼクティブフロアの10階にはなく、下まで降りて行かねばなりませんでした。 回転展望台の朝食も景色は良かったですがプレートに彩りがなくほぼ葉物のサラダ。近所の2,000円程度のモーニングの方がよっぽど満足度は高かったです。塩クロワッサンとミルクパンは美味しかった。 帰りに寄った1階のラウンジの接客は良かったです。 駐車場の係員の方はとても丁寧でいい対応と感じました。 ハードというよりは主にソフトがイマイチな宿泊体験でした。
- 4.83gerogero投稿日: 2026/6/12
良い思い出になりました
大阪住まいですが、今回の京都旅は高齢の母と一緒に、京都で一人暮らしをする孫の顔を見せるためゆっくり一泊しました。 京都駅からは徒歩でも10分かからず散歩にちょうど良い距離、また荷物があればシャトルバスであっという間なので、立地は最高でした。滞在中に少し買い物をしたいときでもとても便利です。 朝食は孫を迎えて展望レストランで頂きましたが、京都市民となった孫でも普段見ることのない高さからの市内一望に喜んでくれ、店内の雰囲気も優雅で皆非常に満足することができました。(セットメニューのボリュームがもう少しあれば満点でした。) 部屋も清潔感溢れ、うれしいスタッフのサービスも受けることができ、料金以上の価値がある滞在ができましたので、さすがのリーガロイヤルブランドだなと思います。
- 3.00いちま5535投稿日: 2026/6/9
良くも悪くも普通でした。
レストランは度々利用してきたのですが、宿泊は初めてなので少し広めの部屋を予約してうかがいました。立地上、仕方がないとは思うのですが、窓外の景色は古びたビルが見えるだけで味気なく、部屋そのものにもそれほど魅力を感じませんでした。用意くださっていたコーヒーマシンも、ペットボトルを差し込んで給水するという何とも使いづらい機種。よくあるタイプのマシーンでいいのになと思いました。 朝食も微妙でした。最上階の回転レストランを選んだのですが、印象に残る内容ではありませんでした。京都を打ち出すのであれば、たとえフレンチベースでももっと別のメニューがあるのではと思いました。 そしてこちらのレストランを選んだ理由のひとつでもある眺望もイマイチ。これは案内された席によって印象は変わるでしょうし、その景色も時間経過とともにほんのわずか変わってはくるのですが、少しでも眺望の良い席で食事ができればと、朝食を提供し始める時間に行ったのに、案内されたのは錆びが目立つビルの外壁のみが眼前に広がるお席。遅い時間に行って、すでに先客がいたため眺望が今一つの席に案内されたのなら納得がいくのですが、オープンと同時に行ったのになぁと、やや残念な気持ちになりました。 良かった点はレストランの帰り際に1名の男性スタッフが丁寧に接してくださったことと、お得なプランで宿泊できたことです。
- 4.83Millin投稿日: 2026/6/7
連泊
シャトルバスも使える時間は限られるが荷物の多い時間に便利で、荷物がなければ歩くにも程よかった。 どのホテルのスタッフの方々も感じ良かった。 朝食は漬物の種類もとても多く、毎日名物のお豆腐やおばんざい(毎日お麩があって嬉しかった)やちょっとしたデザートと洋食系とあり楽しめた。回転レストランも眺めが良かった。ホテル自体は英語ツアーの方々に多く利用されている印象だった。 メルマガ配信記念プランでエグゼクティブフロアでチケットがつき、ワンドリンクとミニスイーツを楽しめたが、小さいスイーツが数種プレートでついてきて嬉しかった。バーでのドリンクとどちらか選べたのも良かった。 京都駅のコインロッカーは場所によっては満杯で、ホテルで荷物を送ったり預かっていただけるのは便利だった。 ホテルの規模が大きすぎず快適で、また泊まってみたいと思った。
- 3.40渡邉廣之投稿日: 2026/6/6
接客が丁寧で室内の説明も良かった
- 3.00ゲスト投稿日: 2026/6/4
カザの食事が最悪
19時半からの部で予約 フロントで勧められたので是非と思い来店 予約の際、その時間は団体のお客様が入りお騒がせしますがよろしいでしょうか？といわれたので 承諾 だが、騒がしくもなんともないのに 料理のオペレーションが最悪 最初は美味しいったのに 団体客がきたら一気に雑になり スパゲティは生茹で 品物も補充が追いつかない 外国人の団体様も怒り浸透 団体がくることがわかっていたらもう少しなんとかなるのではないか？と 前に泊まった時お食事に感動して スタッフの対応も素晴らしいので 絶対まだきたいと思って予約したのに これでは残念すぎる 値段とオペレーションが合わず とても嫌な思いしました。
- 2.67花那比投稿日: 2026/6/2
朝食バイキング
あんなに どれも 美味しくないなんて 初めてです。 不思議でしょうがないです。 ブロッコリーなんて水っぽくて… 今までで最悪でした。 作ってくださった方は 食べてみているのか…試食してみて欲しいです。 お部屋は綺麗で大満足だっただけに… 残念というか謎でした。
- 5.00シェリメリー投稿日: 2026/5/27
家族ランデブーの会場になりました～
一泊ついでに、高槻に住む娘とその子供を呼んでロイヤルさんで夕方まで一緒に過ごしました。先ずカフェラウンジでアフタヌーンティーをお願いすると、物凄く可愛く綺麗な出来栄えのお菓子たちが供されて見た瞬間 沸きました！そして楽しく美味しいお茶の後はお部屋でゆっくりしたのですがお部屋はとても広くて幼子がトコトコ歩き回り はしゃいでも隣近所の部屋に気遣う必要もないほどでした。 ロビー周りのベルスタッフの方々、女性や男性に荷物預かりをお願いしたりルームサーヴィスに関して尋ねたり、またコンビニの所在を聞いたりしたのですが、皆さん丁寧だし親切この上なく、さすがロイヤルだなと感じました。外観は少々古さを否めない感じですが、内部はリノベを重ねられてるのか どこも綺麗でした。またチェックイン時刻が 14 時、アウトは一休さんダイヤモンドサービスで延長～12 時というのも嬉しいサービスで、ゆっくりしに行くには良い所と感じました！
- 4.50旅が大好きミュージシャン投稿日: 2026/5/19
楽しく過ごせました
丁寧に接客してくださり、心地良く過ごせました、ありがとうございました。 部屋の床と冷蔵庫が汚かったので、自分たちで掃除してから使用しました。 床や冷蔵庫に髪の毛やゴミが割と落ちていたので、もう少し入念にお掃除していただけたら幸いです。
- 5.00ありが10匹投稿日: 2026/5/16
姉の還暦祝いに素敵な思い出が出来ました
姉の還暦のお祝いに2人で泊まりました。 接客もご飯も素晴らしかったです。 ちょっとリッチな気持ちで 幸せいっぱいで 姉もすごく喜んでもらえて 私もすごく嬉しいかったです。 お部屋にお祝いにってお菓子を用意してくださったり細やかな心遣いに感謝します。 姉と良い思い出がひとつ増えました。 スタッフの皆様本当にありがとうございました。
- 4.33QQAAZZ投稿日: 2026/5/9
五重塔と新幹線ビュー
客室のからの景色に重要度を感じるため、コーナールームで景色も堪能出来そうなお部屋のようだったので予約しました。 お部屋に入った瞬間は正面に建物があり、ややがっかりしたのですが、奥へ進んでみると、京都らしさを感じられる五重塔を臨むことが事が出来、そして新幹線と在来線も堪能できるトレインビューのお部屋で感動しました。 この景色の素晴らしさをもっと売りにしても良いのではと思いました。外国人にとっては最高の景色だと思います。 老舗ならではの一流で安心感のあるサービスで、施設も綺麗で清潔感があり、満足度は高いのにお値段が良心的に感じました。 逆に高ければ当然のサービスを期待する中、このお値段でこの満足度を感じられる貴重なホテルだと思いました。 お部屋の景色が良かったので朝食を差額でルームサービスに変更したのですが、お値段の割に高く感じましたので、そこはもう少し頑張っていただけると更に良かったかなと思いました。
- 2.67ひさこりん投稿日: 2026/5/5
一休ダイヤモンド会員のサービスが受けられ...
一休ダイヤモンド会員のサービスが受けられない旨を事前に教えて欲しかったです。 朝食会場が狭く、和食もごっちゃにあって ゆっくり京都の味はいただけませんでした。
- 4.67ぺーさん1008投稿日: 2026/5/5
3世代で満足できるお部屋
和洋室が3世代旅行に便利でした。お布団を敷くと和室部分は狭くなりますが、玄関やクローゼット部分が広く良かったです。浴槽も広く快適でした。 スタッフさんも優しく、特にシャトルバスの運転手さんが優しかったです。こどもはバスに乗るのが楽しかった様子で、良い旅行になりました。 朝食はブュッフェで美味しかったです。 お部屋の出窓や電話などに埃が溜まっていたのが残念でしたが、他の部分は満足なので、また利用したいです。
- 2.40kogontasan投稿日: 2026/4/8
部屋が狭い
和洋室５０ｍ２以上の部屋を4名で利用したが、部屋には既に布団が敷いてあり座る所が無い。リニューアルしたみたいだが無駄なスペースが多く２０ｍ２位の部屋と同じ。誰がこの間取りを考えたのか？風呂は無駄に広いがくつろぐスペースがないのでこの部屋はおすすめ出来ない。
- 1.50歩く東京カレンダー投稿日: 2026/4/7
ガッカリ３流ホテルの評価しかない
【総評】 再訪することは２度と無いと思います。 国内で名の知れたホテルですが、正直ガッカリしました。 花見シーズンで普段の倍料金でもサービスの質は比例しないいい代表例でしょうか。 【食事】 １４Ｆの回転レストランでの朝食でしたが、前者の食べ残しがあるテーブルにそのまま案内され アテンドしたスタッフもそれに気づかないレベル。ホテルスタッフの配慮や確認作業が回っていない証かと思います 連泊した際にもメニューは何も変化ないため、もう少し工夫が欲しいです 【プール／サウナ】 ここが一番ひどかった。施設の老朽化とは別の次元で違和感が多数あり。 まず受付場所でスタッフが無駄に屯っており、暇そうに喋っている状態でお出迎え。 全体的に動線が悪いのと着替えるロッカーもカーテンがピラピラ空いていたりと？？な空間 スタッフ用の二槽式洗濯機で水着を乾燥しろと言われます（しかも、モノが入っていて使えない状態もあった） 一般論として、ホテル内にプールがある場所は、客専用の水着脱水機があるが、それすらも買えないの？と言いたい。 （社員食堂で客に食事をしろと同等のレベルだが、ホテル側にそういう認識すらないのでしょう） ２１時終了なのに、１９時が受付最終とあまりにも早い時間での打ち止めなど客に使用させたくないのでしょうか。 午前中は、プールやジムのみの利用で、男性用の風呂・サウナは使用停止も理解ができない。 （しかも昼前後は稼働してないなどホテルとしては謎） プールを利用すると言って入っているのに、終了時間１時間半前にすでにスタッフがジャグジーのお湯を全部抜いて プールの清掃作業に入っており、アナウンスやオペレーションが暇そうなのに伝わっていない。 通常のホテルは施設終了時間後に清掃作業をするのが一般的だが、利用可能性も考慮せずにクローズ作業をしている どういう管理とサービスが適切か、支配人含めて管理者が理解してないと思います。 またプールサイドのタイマーも止まっているままで故障なのか意図的なのかも不明（誰も気づかないのでしょうか） 【部屋】 思ったより狭いです、エグゼクティブフロアとはいえ、２０平米程度でベッドも狭い シャワールーム、水回りもドアを閉めないと機能しない動線であり窮屈さがある 割り切って泊まっていますが、全体的に古い
- 4.20Ｍまーちゃん投稿日: 2026/4/6
京都観光
京都観光で利用しました、とても素敵でサービスもとても行き届き良かったです 次回も機会があれば泊まりたいです
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