3連泊でお世話になりました。
小学校高学年の息子二人と母と4人1部屋でしたが、4つベッドを入れてくださり、4人ともゆっくり休むことができました。(4つベッドがあっても部屋は広々としていました。)
どこもかしこもとてもキレイで、ホテルの方はみんな明るく親切で、とても居心地が良かったです。
アメニティも充実していたし、メイク時に便利な大きさの折りたたみ式のミラーもありました。
滞在中は最高気温が36度～38度の中七福神巡りをして、息切れしながらホテルに戻ると、いつも部屋を適度に涼しくしておいてくださり、快適でした。
朝食付きのプランでしたが、コロナの影響でバイキングではなく、アメリカンテイストの適度な量の朝食でした。要望があるとしたら、朝食にほんの少しでもフルーツがあったら良かったなということと、和食と洋食とか少しでも選択肢があったら良かったなということです。連泊だったので、毎日全く同じ内容で少し残念でした。でもとてもおいしかったです。
食事の際に対応してくださった方も皆さん親切でしたが、2日目にメインのプレートを運んでくださった女性の方が「お皿が置けないのでスペース作ってもらえます？」とため息混じりにキツめの口調で仰ったのが気になりました。一日目の朝食でこんなお皿がくるとわかっていたので、こちらとしては食べるのを中断してスペースを作っていたつもりだったので、足りなかったのであれば申し訳なかったのですが、子供たちも恐縮しながらガチャガチャお皿を寄せた割に、置いてみたら元々のスペースでも全然足りていてぽつんと置いた感じになり、ちょっとモヤモヤしました。
他の方は忙しい中、皆さんにこやかに対応して下さり、気持ちよく過ごせました。
今まで、観光自体は満足でも宿泊は残念な思いをすることも多く、連泊を避けていろんなホテルに泊まったりしていましたが(嫌なホテルに連泊はキツイので)今回は思い切って連泊にして良かったと思えるくらい心地良かったです。
ホテルが快適だったので、昼間の暑さで疲れきって戻っても、ゆっくり疲れを取ることができました。
また京都に行くことがあったら、是非利用したいと思います。
施設からの返信toeriya 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度のご滞在、特にお部屋、設備等につきましては身に余る評価を頂き、快適なものとなったご様子で、大変嬉しく拝読させて頂きました。
コロナウィルスのいち早い事態収束が望まれる中、ご宿泊を頂く皆様におかれまして、私どもはより一層ご満足を頂けるサービスをご提供させていただく所存でございます。
今回3泊と長期でご宿泊頂き、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、朝食が3日間同じメニューでありtoeriya 様が、がっがりされたご様子が受け取れました。
それだけでなく、レストランスタッフにおいては、ご配慮の欠けたサービスであったこと深く猛省致します。
メニューにおいては、今後も皆様のお言葉を反映させ、より一層の改善をさせていただきます。なお、スタッフの対応においては、お客様がご満足いただけるサービスを追及し、指導を徹底して参ります。
京都は三方が山に囲まれた盆地である為、特に夏は昼夜問わず、高温高湿度でございます。熱中症対策をお忘れなきよう願います。
春は桜、秋は紅葉と魅力溢れる風情がございます。ご観光でお楽しみ頂いた後には、リーガロイヤルホテル京都でごゆったりとお休みくださいませ。
toeriya 様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
お客様サービス担当支配人