リーガロイヤルホテル京都 京都府/京都駅前
 [全489室]
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.28
接客サービス
4.30
バス・お風呂
4.11
施設・設備
4.29
お食事
4.39
満足度
4.21
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男性 4.18  /   女性 4.21    クチコミ数 228
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
micha_n さんの感想 投稿日:2020/09/14
近場の贅沢ということで、初めて宿泊しました。建物自体は少し古いですが客室は凄く綺麗でこの値段で宿泊できて大満足です!お風呂も足が伸ばせるくらい広くてリラックスできました( ´∀`)ただ、忙しかったのかフロントに電話してもなかなか繋がらなかったのですがすぐ対応していただけたので良かったです。また機会があれば宿泊します!!
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋9F プレミアムフロア「竹林の風音」 スーペリアツイン 禁煙(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【2名以上のご宿泊にオススメ】お得に泊まる夏得プラン ~食事なし~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
N830 さんの感想 投稿日:2020/09/06
初めての部屋の形で気に入りました。
急な用事で、チェックインした夜に帰ることになりましたが嫌な顔せず対応してくださいました。
また利用したいです。ありがとうございました。
施設からの返信N830 様
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
数多くのあるホテルの中から、当館をお選びいただき、お部屋もお気に召して頂けたようで嬉しく存じます。
また次回ご利用の際は、ゆっくり寛げていただければと思います。
新型コロナウイルスで大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【オータムセール】秋の京都へ ~食事なし~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あや-あや さんの感想 投稿日:2020/08/31
電車好きな3歳の息子と鉄道博物館に行くため、こちらのホテルを選びました。トレインビューのお部屋を予約させて頂いていました。チェックインの際、ホテルの方からお部屋が空いていたとの事で更に電車が見やすいお部屋に変更して下さっていました。息子は大喜びで、お部屋を走り回っていました。事前の問い合わせにも丁寧に返信をして下さいました。朝食もとても美味しかったです。また機会があれば宿泊したいと思います。
施設からの返信あや-あや 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お部屋に関しましては、お気に召していただけたようで嬉しく存じます。
あや-あや 様のお言葉を励みにこれからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
新型コロナウイルスで大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/08/29
利用人数3名(1室)
部屋レギュラーフロア トレインビュールーム 禁煙(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
騎兵大尉 さんの感想 投稿日:2020/08/31
少し広めのお部屋をとっていただいたことに感謝します。一方若干理念に難がありました。具体的にはバスタオルの裏側に汚れが残っているものがあり、それは気になりました。
また、ツインのシングルユースの時に水が2本おいてあるのですが、2本ともコンプリメンタリーとして使えるのか、優良扱いなのかがわかりにくい状況でした。
駅にも近いので、また利用したいと思います。
施設からの返信騎兵大尉様
過日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
しかしながら、お部屋に関しまして、リネンの汚れが残っていたとの事、大変失礼いたしました。担当部署に申し伝え、今後このようなことが無いよう確認を徹底いたします。
また、お部屋にご用意させて頂いておりますお水に関しましては、プレミアムフロア以上のお部屋に限り、ご人数に関わりなく2本をあらかじめご用意させていただき、2本共を無料のサービスとしております。分かりにくい表記であったこと大変申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見をもとに、改善できるようスタッフ一同精進して参ります。騎兵大尉 様のまたのご利用心よりお待ちしております。新型コロナウイルスで大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/08/29
利用人数1名(1室)
部屋8F 華小路フロア スタンダードツイン 禁煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【直前割】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
まっさん25 さんの感想 投稿日:2020/08/23
先日、利用させていただきました。接客もよく、満足な旅となりました。また利用したいと思います。
施設からの返信まっさん25 様

過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで嬉しく存じます。また、スタッフの対応に関しましてもご評価を頂き誠にありがとうございます。

次回ご利用頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋10F エグゼクティブフロア デラックスダブル 禁煙(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 ~旅!旅!サンデー~ ~素泊り~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
peugeot3008 さんの感想 投稿日:2020/08/17
来月また利用させていただきます。
予約しましたのでまた宜しくお願いします。
気になったのが、お酒を買うのにコンビニまで行かなければならない。
これがネックでした。
施設からの返信peugeot3008 様

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また、設備に関しての貴重なご意見ありがとうございます。
少量ではございますが、一部フロアに自動販売機や営業時間がございますがギフトショップもございます。
よろしければ次回は是非そちらをご利用くださいませ。

今後ともお客様に満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
peugeot3008 様のお帰り心からお待ち申し上げます。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/08/15
利用人数3名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリアツイン 禁煙(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【2名以上のご宿泊にオススメ】お得に泊まる夏得プラン ※朝食付※
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
beat beat さんの感想 投稿日:2020/08/17
良かった、部屋も快適だった。
施設からの返信beat beat 様

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂きましてお礼申し上げます。

ご滞在にご満足頂けてなによりでございます。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりbeat beat 様をお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋9F プレミアムフロア「竹林の風音」 スーペリアツイン 禁煙(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【2名以上のご宿泊にオススメ】お得に泊まる夏得プラン ※朝食付※
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
TAMI.Q さんの感想 投稿日:2020/08/16
新型コロナウイルス感染予防対策はしっかりされており、安心して宿泊できました。
ただ、ダイヤモンド会員特典は何もなく、施設面の古さと併せて残念でした。
施設からの返信TAMI.Q 様

この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用頂き、その際のご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の件ではご不快な思いをお掛けし、TAMI.Q 様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後も、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

TAMI.Q 様のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂いたことに再度御礼申し上げます。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋10F エグゼクティブフロア スーペリアツイン 禁煙(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【2名以上のご宿泊にオススメ】お得に泊まる夏得プラン ~食事なし~
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆのりこ さんの感想 投稿日:2020/08/15
少し設備が古いですが、清掃が行き届いており、満足の行くお部屋でした。駐車場が無料で利用出来た事も、有り難かったです。また利用したいと思います。
施設からの返信ゆのりこ 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/08/13
利用人数4名(1室)
部屋8F 華小路フロア デラックスツイン 禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【2名以上のご宿泊にオススメ】お得に泊まる夏得プラン ~食事なし~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
jh7 さんの感想 投稿日:2020/08/14
部屋が京都を感じさせ、最高でした。
施設からの返信jh7 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けてなによりでございます。
これからもより良いサービスをご提供できるよう一同精進して参ります。

jh7 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(1室)
部屋雲母唐長ルーム 金雲(ツイン)(42平米)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
YUZUNE さんの感想 投稿日:2020/08/14
初めて宿泊しました。
ちょっといいホテルなので期待し過ぎた
かもしれません。とりあえず、多分上からの
物音がすごくて全然落ち着かなかったです。
夜中でもドーンとか物凄くうるさかったです。
フロントに夜電話しても全然繋がらず、、
残念ながらこの部屋がハズレなのか
日が悪かったのか、、、
朝ごはんは美味しかったです。
施設からの返信YUZUNE 様

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の件では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、お問合せにもすぐに対応できず重ね重ねお詫び申しあげます。
今後このようなお言葉を頂く事がなきようお客様の立場に立ち改善に努めて参ります。

YUZUNE 様のご利用をお待ちするとともに、貴重なご意見を頂きましたことに再度、御礼申し上げます。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋9F プレミアムフロア「竹林の風音」 スーペリアツイン 禁煙(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【2名以上のご宿泊にオススメ】お得に泊まる夏得プラン ※朝食付※
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
star game さんの感想 投稿日:2020/08/13
ファミリールームを利用しました。広いお部屋にリーズナブルなお値段で宿泊できて満足でした。アメニティも充実していましたし、ゆったりとした時間を過ごすことができました。ただコロナの影響かスリッパがなかったのは少し不便でした。
施設からの返信star game 様

過日は、リーガロイヤルホテル京都にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、その際のご感想も頂き重ねて御礼申し上げます。

アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。
お気に召して頂けまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、スリッパに関してご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後は同じ事が無きよう努めて参ります。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

従業員一同、star game 様のお帰りをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/11
利用人数4名(1室)
部屋8F 華小路フロア ファミリールーム 禁煙(フォース)(49平米)
宿泊プラン 【夏割】日頃の感謝を込めて ~食事なし~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
toeriya さんの感想 投稿日:2020/08/12
3連泊でお世話になりました。
小学校高学年の息子二人と母と4人1部屋でしたが、4つベッドを入れてくださり、4人ともゆっくり休むことができました。(4つベッドがあっても部屋は広々としていました。)
どこもかしこもとてもキレイで、ホテルの方はみんな明るく親切で、とても居心地が良かったです。
アメニティも充実していたし、メイク時に便利な大きさの折りたたみ式のミラーもありました。
滞在中は最高気温が36度~38度の中七福神巡りをして、息切れしながらホテルに戻ると、いつも部屋を適度に涼しくしておいてくださり、快適でした。
朝食付きのプランでしたが、コロナの影響でバイキングではなく、アメリカンテイストの適度な量の朝食でした。要望があるとしたら、朝食にほんの少しでもフルーツがあったら良かったなということと、和食と洋食とか少しでも選択肢があったら良かったなということです。連泊だったので、毎日全く同じ内容で少し残念でした。でもとてもおいしかったです。
食事の際に対応してくださった方も皆さん親切でしたが、2日目にメインのプレートを運んでくださった女性の方が「お皿が置けないのでスペース作ってもらえます?」とため息混じりにキツめの口調で仰ったのが気になりました。一日目の朝食でこんなお皿がくるとわかっていたので、こちらとしては食べるのを中断してスペースを作っていたつもりだったので、足りなかったのであれば申し訳なかったのですが、子供たちも恐縮しながらガチャガチャお皿を寄せた割に、置いてみたら元々のスペースでも全然足りていてぽつんと置いた感じになり、ちょっとモヤモヤしました。
他の方は忙しい中、皆さんにこやかに対応して下さり、気持ちよく過ごせました。
今まで、観光自体は満足でも宿泊は残念な思いをすることも多く、連泊を避けていろんなホテルに泊まったりしていましたが(嫌なホテルに連泊はキツイので)今回は思い切って連泊にして良かったと思えるくらい心地良かったです。
ホテルが快適だったので、昼間の暑さで疲れきって戻っても、ゆっくり疲れを取ることができました。
また京都に行くことがあったら、是非利用したいと思います。
施設からの返信toeriya 様

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度のご滞在、特にお部屋、設備等につきましては身に余る評価を頂き、快適なものとなったご様子で、大変嬉しく拝読させて頂きました。

コロナウィルスのいち早い事態収束が望まれる中、ご宿泊を頂く皆様におかれまして、私どもはより一層ご満足を頂けるサービスをご提供させていただく所存でございます。

今回3泊と長期でご宿泊頂き、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、朝食が3日間同じメニューでありtoeriya 様が、がっがりされたご様子が受け取れました。
それだけでなく、レストランスタッフにおいては、ご配慮の欠けたサービスであったこと深く猛省致します。
メニューにおいては、今後も皆様のお言葉を反映させ、より一層の改善をさせていただきます。なお、スタッフの対応においては、お客様がご満足いただけるサービスを追及し、指導を徹底して参ります。


京都は三方が山に囲まれた盆地である為、特に夏は昼夜問わず、高温高湿度でございます。熱中症対策をお忘れなきよう願います。
春は桜、秋は紅葉と魅力溢れる風情がございます。ご観光でお楽しみ頂いた後には、リーガロイヤルホテル京都でごゆったりとお休みくださいませ。
toeriya 様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/08/08
利用人数4名(1室)
部屋レギュラーフロア デラックスツイン 禁煙(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
楢村貴宏 さんの感想 投稿日:2020/08/03
スタッフの対応が凄く良く感じました
窓からの眺めはおススメできません
施設からの返信楢村貴宏 様
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
また、スタッフの対応、お部屋についても、貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたら楢村貴宏 様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
新型コロナウイルスで大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/08/01
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロア スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ひとさん0130 さんの感想 投稿日:2020/07/25
今回は帰省中の家族を迎えに一泊お世話になりました。子供が小さいため、和室に宿泊しました。
設備については、ホテル館内に入る際はコロナ対策がしっかりしていた一方で、客室内については、きちんと消毒がされているのか案内がなく、心配・不安な気持ちになったのと、前泊者かどうか分かりませんが、女性と思われる髪の毛がかなり落ちていて、清掃がきちんとされていませんでした。
コンセントも一部電気が通っていない箇所もあり、全体的に残念な宿泊となりました。
施設からの返信ひとさん0130 様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中、コロナ対策・清掃不備に関し、ご不安・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を各部署の担当者に伝え、今後同じことがないようより一層の精進して参ります。
どうか懲りずにまたのご来館を心よりお待ち上げております。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/07/23
利用人数3名(1室)
部屋レギュラーフロア 和室 4名定員(和室)(46平米)
宿泊プラン 17時以降IN限定 和室に泊まろう! 広々洗い場付きのバスルームでゆったり・お布団でぐっすり
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
パボ46 さんの感想 投稿日:2020/07/24
当日まで何階かわからないので情報欄に何階か記載しておいてほしいです。

希望ですが、ヘアアイロンは常備しておいてほしいです。
施設からの返信パボ46 様
過日はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
賜りましたご意見は今後のサービス向上の課題として検討をさせていただきます。

パボ46様のまたのお越しを、心よりお待ち申しあげております。

新型コロナウイルスで大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/07/16
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スイートダブル 禁煙(ダブル)(53平米)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
けいせいちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/10
朝食付での宿泊でしたが、到着の時にルームサービスですと告げられました。私たち夫婦旅行好きで色々のとこに行きましたが朝になってルームサービスを女性従業員が運んで来られてびっくりしました、食事無しで予約すれば良かったと反省しました。
施設からの返信けいせいちゃん 様
この度は当館をご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、朝食につきましては、楽しみにして頂いてたにも関わらず、急な変更でご案内が足らず、ご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受けとめ、お客様のご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。

新型コロナウイルスで大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/07/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードハリウッドツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 楽しい旅の思い出に「リーガロイヤルホテル オリジナルチョロQ付」プラン ※朝食付※
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
さくらさくさくくん さんの感想 投稿日:2020/07/03
不可能だとは思いますが、水回りが狭すぎると思いました。

同じく水回りが暗すぎると思いました。レストランも同じですが、室内は暗め、水回りは明るくすべきだと思うのに、多くの場所が逆です。
施設からの返信さくらさくさくくん 様

先日はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂きありがとうございました。
またお部屋の設備に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上・施設の改善を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/07/01
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリアツイン 禁煙(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
monmon33 さんの感想 投稿日:2020/06/13
お部屋は広くて4人同室で泊まれたので楽しく過ごす事が出来ました。
ただ1個だけですが、アメニティの箱が水で濡れてよれよれの物がセットされてたり、ベッドに髪の毛が落ちてたり…コロナの影響でレストランが閉鎖されてたり、ちょっと残念な事もありましたが、スタッフの方も丁寧な対応で、京都に行く時にはまた利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信monmon33 様

この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
楽しくお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。しかしながら、アメニティやお部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘は、客室担当責任者に申し伝え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改めて清掃点検を再度徹底するよう指示いたします。
また昨今の諸事情によるレストラン休業でご不便をお掛けいたしました。レストランの営業が再開した際には、ぜひお食事もお楽しみいただけたら幸いでございます。
また利用していただけるという暖かいお言葉を励みに、次回お越しいただける際には最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じます。
monmon33様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/06/11
利用人数4名(1室)
部屋8F 華小路フロア ファミリールーム 禁煙(フォース)(49平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】スペシャルプライス ~食事なし~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
長靴をはいたぱぐ さんの感想 投稿日:2020/06/05
6月3日から一泊でお世話になりました。コロナのためレストランはお休みでしたが、とてもゆっくり過ごさせて頂きました。部屋にはネスプレッソの機械、京都ブランドの玉露や紅茶等揃っておりワクワクでした。良い骨休めが出来ました。ありがとうございました。
施設からの返信長靴をはいたぱぐ 様

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご用意させていただいたお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけて何よりでございます。
しかしながら、感染症防止対策のため一部の施設・レストランの営業を休業しておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
再開した際にはぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
新型コロナウイルスで大変な時期ではありますが、長靴をはいたぱぐ様のまたご来館をお待ちしております。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/06/03
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロア スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
micmon さんの感想 投稿日:2020/04/19
新型コロナの混乱の真っ只中でしたが、暖かい対応に深謝です。
施設からの返信micmon 様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、高評価の口コミを頂き重ねてお礼申し上げます。
コロナウィルス感染拡大で大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。

また機会がございましたら、どうぞご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/04/17
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン ~最上階展望レストラン朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
太郎2020 さんの感想 投稿日:2020/04/05
よかったです。
施設からの返信太郎2020 様

この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
また、うれしいコメントを頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
私どもは今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

客様サービス担当支配人
宿泊日2020/04/03
利用人数2名(1室)
部屋10F エグゼクティブフロア セミダブル 禁煙(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン~食事なし~
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
asuちゃん さんの感想 投稿日:2020/04/01
景色があまりいいほうではなかったのが残念でした。
予約する際の確認不足なんですが、夜景を楽しみに宿泊しているので今回はこの評価とさせていただきます。
施設からの返信asuちゃん 様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
せっかく楽しみにして頂いておりましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴しました貴重なご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/03/30
利用人数2名(1室)
部屋10F エグゼクティブフロア デラックスダブル 禁煙(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スペシャルプライス ~和洋ビュッフェ朝食付~
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
はるーるん さんの感想 投稿日:2020/03/29
コロナ感染症予防対策のためブッフェ形式の朝食がなくなり、メニューから選んで運んでもらったが、作り置きのようで冷めていて残念だった。
施設からの返信はるーるん 様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご朝食に関しましては、コロナウイルスの拡大防止の為、現在はブッフェ形式からプレートでの提供をさせていただいております。お料理はご注文を頂きましてから、お届けしておりますが、出来立ての状態でご提供できず申し訳ございませんでした。
今回頂戴しました貴重なご意見を基に、改善し、より良いサービスを目指し精進して参ります。また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/03/21
利用人数3名(1室)
部屋レギュラーフロア スタンダードトリプル 禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スペシャルプライス ~和洋ビュッフェ朝食付~
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おくとい さんの感想 投稿日:2020/03/27
とても快適に過ごせました。
コロナの影響で朝食がビュッフェで無かったのが残念でした。また次回利用させていただきます!
施設からの返信おくとい 様

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましては、コロナウイルスの拡大防止の為、現在はブッフェ形式からプレートでの提供をさせていただいております。
コロナ感染が収束いたしましたら、以前のビュッフェスタイルを再開させる予定にしております。その際には是非ご利用くださいませ。
おとくい様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/03/24
利用人数4名(1室)
部屋レギュラーフロア ラグジュアリーファミリー 禁煙(フォース)(61平米)
宿泊プラン ポイント最大10%【17:00in/11:00out】ファミリー・グループに最適・和洋ビュッフ朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
鷹党 さんの感想 投稿日:2020/03/24
大変過ごしやすい環境でした。駅から少し歩きますが、気になる程の距離ではないし、送迎バスが出ているのでよかったです。
施設からの返信鷹党 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
鷹党様に快適にご利用いただきました事をスタッフ一同心より嬉しく思っております。
今後ともより一層お客様により満足して頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
鷹党様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/03/22
利用人数3名(1室)
部屋レギュラーフロア スタンダードトリプル 禁煙(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スペシャルプライス ~素泊り~
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ちあきいしむら さんの感想 投稿日:2020/03/24
お部屋は広くて良かったですが、少しソファの汚れが少し気になりましたがとてもゆっくり出来ました。
施設からの返信ちあきいしむら 様
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
ソファの件ではご不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。今後も常にお客様視点で確認し、次回はより快適にお過ごしして頂くようサービス強化させて頂きます。
今後とも多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。心よりお待ちしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/03/22
利用人数2名(1室)
部屋10F エグゼクティブフロア ジュニアスイートツイン 禁煙(ツイン)(40~47平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】7日間限定プライス!~朝食付き~
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Rumi baba さんの感想 投稿日:2020/03/22
部屋に入った時電気がつかないトラブルがあった。
施設からの返信Rumi baba 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう努め、より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋8F 華小路フロア スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スペシャルプライス ~素泊り~
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
コンパンナ さんの感想 投稿日:2020/03/21
リニューアル後もたん熊やグルマン橘など良く利用していますが、宿泊は初めてです。実家からも高速を降りてからも便利で駐車場がある点が使いやすく、値段の割にお部屋が広いのが良かったです。リニューアルされた和洋室は、使いやすく靴を脱げるのも快適でした。ただ、トイレと廊下が暗いのは気になりました。お風呂も綺麗になってはいますが、ドライヤーが古く埃っぽかった。館内は人が少なく、こちらとすれば快適ではあるけれども、ジムは閉鎖、歩いていける水族館も休館中とやはり残念でした。また利用したいと思います。
施設からの返信コンパンナ 様

この度はレストランのご利用とご宿泊を頂き誠に有難うございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
しかしながらお部屋の貸し出し用品に不備がございました事、ご迷惑おかけし、申し訳ございません。
フィットネスジムの閉鎖に関しましては、コロナ感染拡大が懸念される時節柄、お客様の健康と安全を考慮し、近隣の観光施設同様に一時閉鎖とさせていただいております。何とぞご理解を頂きますようお願い申し上げます。
今後とも私共はおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスをご提供させていただく所存でございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。心よりお待ちしております。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/03/13
利用人数3名(1室)
部屋レギュラーフロア 和洋室 禁煙(ツイン)(54平米)
宿泊プラン ポイント最大10%【17:00in/11:00out】ファミリー・グループ予約に最適 ~食事なし~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
姫しずえ さんの感想 投稿日:2020/03/12
和洋室は初めてでしたので、エントランスやクローゼットの広さに驚きました。
また大きなベッドでゆっくり眠る事もでき、とても快適でした。
お風呂のバスタブは足を伸ばしても届かないくらい大きかったです。
ただ、シャワーの水圧がもう少し高ければ良かったかと思いました。
楽しみにしていた朝食がブッフェではありませんでしたが、今は仕方ないですね。
内容は大変満足できるものでした。
ありがとうございました。
施設からの返信姫しずえ 様
この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋やお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
シャワーの水圧に関しましては貴重なご意見として頂戴し、今後の改善点として協議致します。
ご朝食に関しまして、姫しずえ様が楽しみにして頂いてるのにも関わらずビュッフェ形式でのご提供が出来ず私共も残念に思います。
今後も、少しでも多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
姫しずえ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お客様サービス担当支配人
宿泊日2020/03/10
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア 和洋室 禁煙(ツイン)(54平米)
宿泊プラン ポイント最大10%【17:00in/11:00out】ファミリー・グループに最適・和洋ビュッフ朝食付
食事朝食付
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