15年前に一度宿泊しました。日本料理が結構おいしかった記憶があります。15年ぶりかと存じます。
レインボープラザに通されました。あまりの狭さに愕然としました。ビジネスホテル見たい。東京から来て自分の部屋より狭いところで、結構、寂しい思いをしました。一応いったら、広い部屋にかえてくれました。
温泉は普通ですが、アメニテイはかなりケチっています。氷は自分で取りに行くパターンでセルフ。富士屋はこれでいいのかどうか。さて、最大の楽しみは夕食です。先付などは、グッドでしたが、しんじょう・赤だしは、
だしをけちっていました。朴歯焼きがメインですが、修学旅行の様です。刺身は、ひどく、マスはないです。さけと同じ。マグロも色が悪くまずかった。白身はまあまあでした。コスト削減ですが、ここはケチったらだめだと思います。ご飯はおいしかった。デザートも、プリン系で、果物はケチっていました。全体にコスト意識ばかり先にっ出ています。一人2万円にしたら、しょぼいです。朝食は、結構充実していましたが、フロアに人がいなくて頼みにくかったです。チェックアウトは、12時にしてほしいです。箱根湯本から近いので、便利ですが、もう一度泊まりたいかと言われると、15年前は、もっと、食事もおいしかったし、部屋も最初から広かったとおもいます。レインボープラザからは、お風呂も遠くて、バスで3つくらいかな。朝市も宿泊しないときも何度か利用しましたが、さしたる干物もなくいつしか来なくなりました。
全般的に中途半端な感じですね。部屋も建物自体も古くなっていますし、吉池旅館もそうですが、
なんだか、いまひとつ、こちらのニーズには、ミートしない感じです。老舗なので、一応のレベルは保っているような気もしますが、お風呂はともかく、刺身などは最大の楽しみなので、スーパーのライフ以下だとしんどいです。耳栓サービスは良かったです。初めて川沿いを散歩しましたがそれもよかったです。早雲寺を紹介されていきましたが、良いスポットですが、車道と歩道が分離しておらず、怖かったと思います。前回は、ゴウトウで、はつ花に11月ごろ泊まりましたが、仕方のないことですが値段が倍近いので、食事の質は、やはり違いました。親切な宿だとは思いますが、細かいところ・・朝食など・人がいなくて頼みにくいなど・・・は、もう少しこちらに寄り添ってほしかったと思います。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また15年ぶりにご滞在先にお選びいただきましたことを感謝申し上げます。
ご滞在について数々の貴重なご意見を頂き御礼申し上げます。
折角のご旅行に、ご期待に添うことができず申し訳ございません。
お料理の質や朝食の際のサービスにおいてご不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は同様な事が起こらぬよう、指導徹底をはかりますと共に
その他にも頂きましたお言葉をもとに、お客様のご期待に添うことができますようより一層のサービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら是非またご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。