湯本富士屋ホテル 神奈川県/箱根湯本駅 徒歩3分
 [全149室]   温泉 箱根湯本温泉
総合得点
4.28
客室・アメニティ
4.21
接客サービス
4.38
バス・お風呂
4.16
施設・設備
4.17
お食事
4.40
満足度
4.38
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男性 4.21  /   女性 4.28    クチコミ数 63
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
わらやまはなたさかあ さんの感想 投稿日:2020/07/05
今までも何回か利用しています、営業再開ということでさっそく利用させてもらいました。
富士屋ホテルの系列なのでサービスはしっかりしていて、料理も美味しいです。アクセスもよく、コストパフォーマンスを考えればもっと高い評価でもいいかなと思います。
施設からの返信いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
臨時休館中は、ご不便とご迷惑をお掛けいたしました。
営業再開とともにお越しいただきましたこと、感謝申し上げます。
また、過分なお褒めの言葉もいただき大変恐縮でございます。頂戴したお言葉に恥じぬよう、これからも精進して参ります。

館内では感染症対策のため、多々ご不便をおかけする場面もあるかと思いますが、引き続きご愛顧頂ければ幸いです。

またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊日2020/07/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】本館シングルルーム(シングル)(14平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
きぬたほんむら さんの感想 投稿日:2020/07/04
新型コロナで2ヶ月休業後の再開。さらに、一休さんでクーポン券が発行となれば行かない理由はないでしょう。登山電車は、月末の復旧に向けてまだ工事中でしたが、代行バス、ケーブルカー、ロープウェイ、海賊船、と箱根を一周、久々のホテルに着きました。密を考慮し、ロビーの椅子の配置、営業のダイニングの縮小、温泉浴場のロッカー指定などコロナ対策でちょっと窮屈な面はありますが、久々に懐かしくのんびりと過ごさせていただきました。湯本の駅にも近く、非常に気に入っているホテル。元には戻れない世になってしまいましたが、頑張って営業を続けてくれたら、と思っています。
施設からの返信いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
臨時休館中は、ご不便とご迷惑をお掛けいたしました。
営業再開とともにお越しいただき、また励ましのお言葉もいただきましたこと感謝申し上げます。
ご滞在中はのんびりとお寛ぎいただけたとの事、何よりもうれしく存じます。
感染症対策のため、館内につきましては多々ご不便をおかけすることもあるかと思いますが、引き続きご愛顧頂ければ幸いです。

またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊日2020/07/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】本館シングルルーム(シングル)(14平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
20200404 さんの感想 投稿日:2020/04/07
金時山に登山をした帰りに宿泊しました。
空いていたおかげで、シングルルームからツインにアップグレードしてくださいました。
アメニティグッズは、ヘアバンドからゴムまできれいな模様のビニールできちんとパッキングしてあったので、安心して使うことができました。
窓を開けると川が見え、落ち着けました。

建物自体は新しくありませんが、お掃除は行き届いていて、接客対応もとてもきちんとしていたので、次回もまた来ようかな、という気持ちになりました。

お風呂はやはり露天風呂がサイコーでした。
暑がりの私にはちょうどいい温度で助かりました。
内風呂もアッツアツには感じなかったので、熱め好みの方には物足りないかもしれません。

駅からすぐ近くでとても便利なので、箱根で登山をする時は、また寄りたいなと思いました。
日帰り温泉でも利用できるので、サイコーですね!
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
接遇、大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからも新緑、紅葉と箱根の山々をお楽しみいただける季節がございますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】本館シングルルーム(シングル)(14平米)
宿泊プラン 自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロベンF さんの感想 投稿日:2020/03/24
歴史ある佇まいと清潔感があり、家族一同安心して滞在することが出来ました。
従業員の方々の案内も丁寧で分かり易く、何よりも気配り等 応対も素晴らしく滞在中は非常にリラックスして過ごすことができました。
食事も和洋以外で珍しく中華料理のコースも選択出来たので、こちらを選びましたが大変満足でしたが、一つだけ残念だったのは、当日チェックイン後ヘッドマッサージ、フットマッサージ等 17:00頃に内線で予約をとろうとしましたが、既に予約が一杯で受ける事がちが出来ませんでした。
事前予約が必要だったのか分かりませんが、今後は予約の段階で検討しようと思いました。
以外はこのような時期でしたが施設内の衛生面含めて徹底され大変素晴らしかったです。
宿泊日2020/03/21
利用人数5名(1室)
部屋本館和洋室(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【夕食は本格中華を堪能】夕朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HN.K さんの感想 投稿日:2020/03/13
チェックイン時間前にキャリーケースを預けるためホテルに伺った際の対応がとても良く、またチェックイン終了後にホテルスタッフさんがわざわざ部屋まで案内して下さり、ホテルの注意事項などをとても分かりやすく教えて下さりました。どのスタッフさんも笑顔で心地よい旅行になりました。箱根湯本駅から近いのも魅力だと思います。また利用したいホテルです!
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、スタッフの接遇におきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉を胸に、これからもより一層のサービスに努めてまいりますので、是非また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yamada. さんの感想 投稿日:2020/03/07
事前にアレルギーについてご相談したら電話でもご連絡いただいて、夕食のコースだけでなく朝食の際もアレルギーについてご配慮いただきました。フレンチも朝食も美味しかったです!
時期柄空いてたというのもありますが、お部屋も広々、お風呂もゆったり入れてリフレッシュできました。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事、温泉と、ホテルの滞在をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
私共のホテルでは、できる範囲での対応となってしまいますが、アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただきたく、事前に確認を取らさせていただいております。
今後も更なるサービスの向上に努めてまいりますので、またの機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いです。ご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【夕食はシェフお薦めのフランス料理】夕朝食付プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
蕎麦仙人 さんの感想 投稿日:2020/03/03
新型コロナの影響で閑散としていた分、食事や温泉もゆっくり楽しめた。
夕食はフレンチにしたが、料理はおいしく、ワインの価格も良心的。
朝食のビュッフェは、魚が5種類あり、メニューも比較的豊富。
スタッフは皆、礼儀正しく、感じが良い。
部屋の床のにおいがやや気になった以外は、満足度は高かった。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事や温泉をお楽しみいただけたようでなによりでございます。
しかしながら、お部屋のにおいにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたにおいにつきましては早急に確認し、原因を調査いたします。
このたびは貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。また箱根にお越しの際にはご利用いただけますと幸いです。ご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【夕食はシェフお薦めのフランス料理】夕朝食付プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
シャンパンスノー さんの感想 投稿日:2020/02/24
本館和洋室に宿泊しました。部屋はゆったりできるくらいの広さです。トイレ、バスが別でよかったです。窓からは、山や川、箱根湯本の駅が見えました。様々なロマンスカーが見えたので、電車好きな方には良いかもしれませんん。大浴場のタオル類は部屋の物を持ち出さなくても、その都度貸し出してくれるので、清潔だし便利でした。また、利用したいです。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋、温泉、ともにお楽しみいただけたようでなによりでございます。
お部屋にもバスタオルは御用をしておりますが、気軽に温泉をご利用いただくため、大浴場入口にもタオルをご用意させていただくようになりました。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの改善に努めさせていただきますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋本館和洋室(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【24時間限定】和洋室で優雅に箱根STAY お得な冬旅プラン 2食付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アーモンドクロワッサン計画 さんの感想 投稿日:2020/02/16
希望通り最高のトレインビューのお部屋にしていただき、感謝しております。ありがとうございます。フロントやレストランのスタッフの皆様も親切な方ばかりでした。短い滞在でしたが、大変満足しました。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたようで幸いでございます。また、スタッフへもお褒めの言葉を頂戴しありがとうござました。これからもお客様が快適にお過ごしいただけるように努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/13
利用人数3名(1室)
部屋【日帰りプラン専用】本館和洋室(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【日帰り】デイユースプラン~客室休憩+日帰温泉+和食又は中華~
食事昼食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スポルティフ さんの感想 投稿日:2020/02/15
スタッフさんの対応がとてもよかった。また行きたい
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/13
利用人数2名(1室)
部屋本館ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホシカズさん さんの感想 投稿日:2020/02/11
日帰り入浴のお客さんが沢山いて、夕食時ぐらいまで、温泉に入れませんでした。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉のご利用につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋本館ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sayanomama8 さんの感想 投稿日:2020/02/01
私の母が友達のお誕生日をお祝いする為に今回予約させて頂きました。母は何度か日帰りでそちらにお世話になっていたらしく一度宿泊したいと言ってました。念願叶い宿泊をしたらお料理もお風呂もお部屋も立地も最高だったと言っておりました。80歳の女子会は最高だったそうです。
毎月、宿泊したいと言っておりました。
本当に有難うございました。
そしてこれからも宜しくお願いします。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大切な記念日に私共ホテルをお選びいただけたことを重ねて御礼申し上げます。
お母様の大切なご旅行をお手伝いすることができ、スタッフ一同大変うれしく思います。
これからもお客様の声を胸にサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/29
利用人数3名(1室)
部屋本館和洋室(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【24時間限定】和洋室で優雅に箱根STAY お得な冬旅プラン 2食付
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HARUHARUtan さんの感想 投稿日:2020/01/26
広い和洋室でのんびり過ごしてリフレッシュできました。最初の申し込み時とは食事の希望を変更させて頂きましたがホテルの対応も素早くこころよく変更して頂きました。お陰様で洋食を美味しく頂きました。駅から徒歩という事もあって一緒に行った友達もまた行こうねと言ってました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
これから春に向けて箱根の景色もまた変わってまいりますので、是非また機会がございましたら箱根にお越しいただけますと幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋本館和洋室(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【24時間限定】和洋室で優雅に箱根STAY お得な冬旅プラン 2食付
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ペタヨリ さんの感想 投稿日:2020/01/21
部屋はシングルルームで狭いが、使い勝手良く配置されて居るため、大変快適に過ごせました。夕飯居酒屋プランでしたが、こちらも良かったです。お風呂は、残念ながら普通です。接客は丁寧です。一人旅には、お勧めです。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際してのご感想までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お風呂の件に関しましてはご満足頂くことが出来ず失礼いたしました。
今後は、お風呂の印象もカバー出来ますよう、接遇やお食事内容にも向上に努め、ご満足のゆくホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/01/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】本館シングルルーム(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
趣味ホテル子 さんの感想 投稿日:2020/01/01
お値段の割りに、フランス料理の夕食、種類豊富な朝食と、満足いくものでした。
ただ難点は、4回入った大浴場の小タオルが、あまりにも薄くて硬く肌触りが悪かったことです。4回中、2回、タオルが苦痛でした。
でも、スタッフの方が作るレモン水も美味しく、タオル以外は快適でした。
また利用したいです。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事におきましてはご満足いただけたようで、大変うれしく思います。しかしながらタオルの質についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。温泉地でのご宿泊において、快適な入浴時間をご提供できなかったことは私共の不徳の致すところでございます。
頂戴いたしましたご意見は今後の改善点とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。
宿泊日2019/12/26
利用人数2名(1室)
部屋本館和洋室(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【早割60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付!選べる夕食付きプラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
みなとんさん さんの感想 投稿日:2020/01/01
全体的に満足です。特に食事がおいしかったです。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お食事におきましてはお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。年末のご旅行が快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの充実を図ってまいりたいと思いますので、是非またご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙:山側】レインボープラザツインルーム(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
佛庵 さんの感想 投稿日:2019/12/15
一人で宿泊でき、一人部屋があることで、ここ数年シーズンごとに利用しています。
ここ数年の変化は仕方ないと思いつつも今回は口コミを書きます。
チェックイン後に喫茶ヴァンベールでアップルパイとコーヒーを食べましたが、コーヒーのお替り自由はありがたいのですが、一杯目のの分量が少なくなってきている気がします。宮ノ下、小田原(フュージョンダイニング)にはアップルパイアラモードがありますが、ここはメニューにありません。温冷アップルパイの選択おありませんでした。(注文すれば対応してくれるのかもしれませんが)
夕食は和食「桂」を利用することが多いですが、以前はご飯か鮨の選択制でしたが、今は基本ご飯、追加料金で鮨に変更できるようになりました、物価や消費税を考えれば仕方ないと思いますが、一皿ずつの料理の分量も少しづつ減ってきて今回は美味しくお腹いっぱいではなく、少々物足りない感じでした。
ソフトドリンクを一杯頼みましたが、レジで部屋付けの手続きの時2杯注文になっていて、ちょっとびっくりしました。サービスの方が外国人の方で(飲み物の時も)、ご飯か鮨かの時も「ごはんで」と言っても鮨を再度勧められ首を傾げられてしまいました。最後は指差しでこちら(ご飯)でいいですとなりました。
インバウンドに対応ということでしょうから、良いことかと思いますが、基本的なコミュニケーションが成立しないのは残念です。
朝食のバイキングもだんだん品数が抑えられ、調理してくれるオムレツもサイズダウン?。記憶違いか、目が悪いのかもしれません。
数えたり、測ったりしているわけではありませんので、個人の感想ですが、「今日は美味しいものを食べて、温泉入って楽しく過ごす気分の高まりが減ってきた気がします」
一人客は採算性低い中で料金を抑えての営業と拝察してますが、企業努力と宿泊客の満足度のバランスをとるのは難しいと思いました。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
しかしながら、お客様にご不快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、該当スタッフのみならず、全スタッフにおいてこの度の件のお言葉を共有し、お客様の目線、お気持ちを汲み取ることのできる接遇が出来ますよう、今一度初心に立ち返り日々の業務に携わって参ります。
また、お食事の内容につきましてもご指摘いただきました内容を調理場と共有し、お客様にご満足いただける時間をご提供できるよう改善して参りたいと思いますので、何卒この度につきましてはご容赦賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

湯本富士屋ホテル
宿泊日2019/12/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】本館シングルルーム(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ともりーふ さんの感想 投稿日:2019/11/10
遅い時間のチェックインだったのですが、ゆっくり温泉にも浸かることができてよかったです。
朝食もバイキングとレストランを選ぶことができて、とても美味しかったです。

強いてあげるのであれば、お部屋にも化粧水類のアメニティがあると嬉しいなと思いました。

また機会があれば利用させていただきます。
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yumiku さんの感想 投稿日:2019/10/31
初めて宿泊させていただきました。
お部屋は、大変きれいに感じました。
夕食のお料理で、鴨の味噌焼きみたいのがありましたが、あまり美味しくありませんでした。
今回4人で宿泊しましたが、みんな同じ感想でした。その他は、申し分ないお料理でした。
アクセスも良く今後もお世話になりたいと思いました。
施設からの返信この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、お食事の件「鴨肉の朴葉焼」に関しましても貴重なるご意見も頂戴をし、
重ねてお礼申し上げます。今後の参考として参りたいと存じます。
今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
有難うございました。
宿泊日2019/10/29
利用人数4名(1室)
部屋本館和洋室(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【早割60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付!選べる夕食付きプラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yasupichan さんの感想 投稿日:2019/10/12
接客がとても良く、親切にして頂いたので気持ち良く宿泊できました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
ご満足いただけて、更に温かなお言葉まで頂戴をし、重ねてお礼申し上げます。
今後は、満足することなく、日々の業務に邁進して参り、更なる向上を図って参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/10/10
利用人数3名(1室)
部屋本館ファミリールーム(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【夕食はシェフお薦めのフランス料理】夕朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sachian2020 さんの感想 投稿日:2019/10/06
駅に近く、便利であった。駅舎も新しくなっていた。9階の最上階に泊まれた。シングルの部屋だが、大き目でテレビも、よいサイズで見やすかった。横になって、くつろぐことができた。朝食も、夕食も懐石料理であり旬の味わいを堪能することができた。お風呂も、露天風呂と共に良い湯であった。大き目のジャグジーの風呂もあり、ゆっくりと温まることができた。ぼーっとして、頭を軽くするには、とても快適であった。有料のマッサージ機もあり、5回くらい使用した。とても体にはいい。お土産も、いろいろと、取り揃えてあり、友人の分まで買い込んでしまった。9000円。入浴剤やら、食べ物やら、次は、もっと買えるようにしたいと思った。駅近で、一番便利なホテルではないだろうか。すっきりと、くつろげたのは、忘れられないものがある。
施設からの返信この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、大変有難いお言葉まで頂戴をし、重ねてお礼申し上げます。
お客様よりのお言葉に決して満足することなく、従業員一同、お客様のご満足を第一に、また接遇を含めた更なる向上を頭に入れ、日々の業務にあたって参る所存でございますので、引き続き末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
有難うございました。
宿泊日2019/10/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】本館シングルルーム(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HideoMatsutake さんの感想 投稿日:2019/09/24
いいお部屋をリーズナブルな価格で出していただき感謝。ホテルスタッフの皆さんのご対応もとてもよかった。
施設からの返信この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げ、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋レインボープラザスイートルーム(ツイン)(106平米)
宿泊プラン 最上級の贅沢旅行!スイートルーム半額プラン
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
猫飼いたいです さんの感想 投稿日:2019/09/23
友人と観光の為に利用させて頂きました。箱根湯本駅から近く、とても利便性は良いです。今回は朝食のみの利用でしたが、朝食で干物を自身で焼いて食べれるというのが楽しく又とても美味しかったですた大浴場ではレモン水が置かれてあり、とても気配りができている宿舎だと感じました。再び箱根に行く際は利用させて頂きたいです。また、友人等にもオススメしたいと思います。ありがとうございました
施設からの返信この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お泊りにはご満足を頂けたご様子で幸いでございます。
今後は、お客様よりのお言葉に満足することなく、より多くのお客様にもご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
myun-g さんの感想 投稿日:2019/08/22
駅近でとても便利な場所にあるので、今回で4度目くらいの利用です。
一休では初めての利用ですが、ポイントが先使いできるのが良いですね。
もう歳なので夕飯はあまり食べられません。なので朝食だけ付いたこのプランはとても良いと思います。
お部屋もお料理も良かったです。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
ご満足を頂き幸いでございます。
今後も、お客様よりのお言葉を糧に、より良いサービスがご提供できますよう
日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/08/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/08/21
子どもが浮き輪を忘れたので浮き輪の貸し出しをしてたのがとても良かった。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
プールのご利用でもご満足を頂け、幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/19
利用人数5名(1室)
部屋本館和洋室(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【夕食はシェフお薦めのフランス料理】夕朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あいてんしん さんの感想 投稿日:2019/08/14
夕食にチョイスした中華料理
フカヒレや北京ダックに伊勢海老の海老チリなど
豪華食材のオンパレードで、さらにデザートのかわいい盛り付け、全てにおいて大満足です。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございました。
お食事にも御満足を頂けたようで幸いでございます。
サービス、お食事、お客様の御満足を第一に今後も改善向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙:川側】レインボープラザツインルーム(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【夕食は本格中華を堪能】夕朝食付プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
今日も良い旅 さんの感想 投稿日:2019/08/12
クラシックな雰囲気で、個人的な好みの「モダン」さはないのですが、
子連れだったのもあり、広さ・プール、・接客と大変満足しました。

ホテル内のレストランの予約も連休だったというのもあり、中の予約が取りづらかったのは
残念だったのですが、それはまあ自分の甘さということで、次回は
きちんと早めに予約できるようにしたいと思います。


2点、
1)安全面も踏まえて、低温のサウナをやってらっしゃるとは思いますが
熱いサウナと水風呂があると、個人的には大変ありがたいですw

後、できれば
2)チェックアウト後もプールとお風呂はそのまま入れさせていただけると
嬉しいかなと感じましたw

ありがとうございました。

また夏に伺いたいと思います。
施設からの返信この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有り難うございます。

レストランのご予約に関しましてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご要望頂いておきながら誠に申し訳ございませんでした。
また、サウナの件に関しましては、施設構造のこともあり、お客様よりのご意見として今後の参考とさせていただきます。
そして、チェックアウトの後施設ご利用の件、現在はプールに関しましてはご利用いただけますが、お風呂に関しましてはご遠慮いただいている状況でございます。申し訳ございませんでした。

またお越しいただけるとのこと。
次回も快適に、御満足いただけるお泊りになるよう、従業員一同、サービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/08/09
利用人数3名(1室)
部屋レインボープラザスイートルーム(ツイン)(106平米)
宿泊プラン 最上級の贅沢旅行!スイートルーム半額プラン
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
tigerちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/05
シングルルームを利用、部屋の窓が30cm角の窓しかないと記載されていたようですが、
部屋に入ってびっくり、圧迫感を感じた。
窓は上に押し上げる形状で、万が一の災害時ドアが開かないときには窓からの救出はできない。
不安を抱えての宿泊でした。
朝起きてからも電気をつけないといけない暗さ、眺望は望みませんが暗い。
シングルルームの利用は次はしないと思います。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有り難うございました。
ご宿泊のシングルルームでは御満足頂けず失礼をいたしました。
この度のご宿泊プランシンでは、シングルルームの他、ツインルームにもプランがございます。お部屋タイプによって雰囲気や、御満足度も変わってくると思いますので、是非ご検討ください。
何卒この度につきましてはご容赦を賜り、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/08/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】本館シングルルーム(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mirirei さんの感想 投稿日:2019/08/05
お料理も美味しく、施設もキレイで落ち着いた雰囲気
でとても満足です。
ただ、夕食予約時間が重なり エレベーターが2機しかなく乗れず何人もで非常階段で移動しました笑
お風呂もキレイでリフレッシュしました。
施設からの返信この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、ご宿泊のご感想までお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
御満足頂けたのは幸いでございましたが、エレベータに関しましてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後は、日々改善向上に努めて参り、多くのお客様に、ずべての面におきまして御満足頂けるほてるであるよう努力して参りたいと存知ましす。
有り難うございました。
宿泊日2019/08/03
利用人数2名(1室)
部屋本館和洋室(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【フランス料理】伊勢海老一品付メニュー 特選料理プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休達朗 さんの感想 投稿日:2019/07/15
期待以上に素晴らしい宿でした。スタッフの皆さんには、きめ細やかなサービスをして頂けました。
温泉もレストランも最高でした。
また、伺いたいと思います。
施設からの返信この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉まで頂戴をし、重ねてお礼申し上げます。
今後、お客様よりのお言葉に満足することなく、より多くのお客様にも御満足頂けるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/07/13
利用人数3名(1室)
部屋本館和洋室(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン
食事食事なし
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