フィットネス施設
湯本富士屋ホテル 神奈川県/箱根湯本駅 徒歩3分
 [全149室]   温泉 箱根湯本温泉
総合得点
4.25
客室・アメニティ
4.14
接客サービス
4.40
温泉・お風呂
4.23
施設・設備
4.14
お食事
4.28
満足度
4.33
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.96  /   女性 4.31    クチコミ数 152
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/19
久々の旅行で楽しみました。また、伺いたいと思います。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりのご旅行をお連れ様とお楽しみいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
長引くコロナ禍で何かと制限も多いご時勢ではございますが、ご旅行で溜まった日々の疲れも少しは癒えたのなら幸いです。
次回ご来館の際も「また伺いたいと思います」と仰っていただけますよう、私どももおもてなしに磨きをかけてお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2021/10/16
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】和洋室(本館4階)(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【日本料理 1泊2食付】お食事スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
露天風呂付き宿泊 さんの感想 投稿日:2021/10/17
フロント、大浴場の受付の方々皆様に親切にして頂きました。ありがとうございます。
貸切風呂を利用し、子供とゆっくり温泉に浸かることが出来ました。大浴場もとても気持ちよかったです。
歴史あるホテルなので仕方がない面もあるかもしれませんが、大浴場まわり、休憩所、ロビーなどにもう少しリゾート感や高級感があると、非日常が味わえて嬉しいなと思いました。
でも子連れでも気兼ねなく過ごすことが出来てよかったです。
パンフレットのビュッフェも美味しそうでした。次回は頂いてみたいと思います。
どこへ出るにもアクセスがよいロケーションも魅力です。またぜひ利用させて頂きます!
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様と当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しくご感想を拝読させていただきました。
お子様連れのお客様など、ゆっくり温泉を満喫していただけるよう貸切風呂のご利用をお薦めしております。露天ではなく室内の個室のご用意となりますが、ご宿泊または日帰りのお客様にも連日ご利用いただいております。
ご指摘いただいた温泉まわりやロビーなど、その場所に合った空間作りにつきましては今後検討すべき課題として社内で取り上げていきたいと存じます。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館は箱根湯本駅から徒歩3、4分とロケーションに恵まれアクセスの良さが魅力の1つでもございます。次回箱根にお越しの際は是非温泉とお食事も合わせてご利用いただけたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 素泊まりプラン
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/10/11
車で行くと第二駐車場が目につき、日帰りなのもあり、上に止められないかと勝手に判断してしまったのですが、予めエントランスの所まで車で来て良い旨を記載してくれるとありがたいです。
駐車場係の人が、悪気はないのでしょうけれどちょっと無愛想なのが気になりました。
お風呂は内湯も露天もとても気持ちよかったです!!
チェックインアウトもスムーズでした。
食事出来なかったので次回は食事も楽しみたいです。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは約150台ほど駐車場を完備しており、エントランス前、地下駐車場、ご利用いただきました第二駐車場と3か所ご自由にご利用いただいております。まずは駐車場の場所のご案内が分かりにくかったというご指摘をいただき、大変ご迷惑をお掛けいたしました。また玄関スタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お越しいただくお客様、一人一人に寄り添ったサービスを日々努めておりますが、改めて教育・指導の徹底を行い、より一層精進して参りたいと存じます。
今回はデイユースプランのご利用ということで、温泉をゆっくりお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。長引くコロナ禍におりますが、日々の疲れが少しでも癒えたら嬉しく思います。
また機会がございましたら是非疲れを癒しに足を運んでいただけたら幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館ツインルーム【日帰りプラン専用】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【日帰り】NEWデイユースプラン~客室休憩+日帰温泉 6時間ステイ~
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/27
以前、勤め先の忘年会旅行で、何年か続けて利用したことがあるので、宿としてはお馴染み感がありました。壁に貼ってあったホテルの歴史年表で見ると、開業してから50年近く建っているとか。その割には、部屋や各施設もきれいに保たれていて、さすがは皇室もご利用される、由緒正しいホテルの感がありました。こういった時期なので宿泊者も少ないのか、大浴場も空いている時間も多く、館内でもほとんど他の方と会わなかったので、安心して過ごせました。夕食は、部屋へ配達してもらう会席弁当。朝は洋食にしてレストランで。どちらも、まぁ合格点の内容と量・味。ホテルらしい、宿泊客との距離感もあり、気軽に快適に過ごせました。箱根湯本の玄関口の顔として、いつまでも残ってほしいホテルです。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在後、ご感想をすぐにお寄せいただいたのにも関わらず、こちらからの返信が遅くなってしまい、失礼いたしました。
コロナ禍でも安心・安全なご滞在を満喫していただけるよう、感染対策を取りながら日々営業しており、ご利用いただいた会席弁当プランもお部屋でゆっくりお食事を楽しみたいというお客様のお声を形に、現在ご好評いただいている宿泊プランの1つでもございます。
全体的にご宿泊を満喫していただけたとご感想をお寄せいただき、嬉しい限りではございますが、これからもより良いサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
またおっしゃっていただいた「箱根湯本の玄関口の顔」として今後も恥じぬよう、さらなる努力も重ねて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館デラックスツインルーム(ツイン)(48平米)
宿泊プラン ご夕食はお部屋で会席弁当を楽しむ 2食付きプラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/23
駅から近くて便利でホテルの方も親切に対応をして下さり凄く良かったです。食事も美味しかったですよ。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
あたたかなお言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。
今回は「神奈川県民限定プラン」をお使いいただき、
グレードアップのお部屋や特典等、お楽しみいただけましたでしょうか。
お食事は季節ごとにメニューを変えてご提供しております。
是非また違う季節のお食事と山々の移ろう自然を堪能しにいらしてくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【神奈川県民限定】お部屋は無料でグレードアップ確約!嬉しい4大特典付きプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
me3me さんの感想 投稿日:2021/09/23
夏休みに子連れで伺いました。
箱根湯本駅からも近く、とても良い立地です。
館内室内ともに綺麗で過ごしやすく、スタッフの方も丁寧でした。プールにライフガードの方もおり安心でしたし、軽食やレストランメニューをオーダーすることもでき便利でした。
朝食のみプランでしたが、さすが富士屋ホテル!美味しい朝食が頂けました。

来年も決まりかなと思っております!
お世話になりました。
施設からの返信この度は家族旅行に湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またあたたかなお言葉をお寄せいただきありがとうございます。
ご家族とのご滞在をご満喫いただけたご様子、とても嬉しく存じます。
このような情勢下ですが、お子様にとって夏休みの良き思い出になっていれば幸いです。
屋外プールは今年は酒類の提供ができない中ではございましたが
お食事をお楽しみいただけたということで良かったです。
プールを始め、卓球や花火など夏季限定のお楽しみイベントがございますので
是非また来年もお待ちしております。
今年同様、ご家族の夏の思い出づくりのお手伝いができれば嬉しい限りです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
宿泊日2021/08/03
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】本館和室(和室)(48平米)
宿泊プラン <ポイント最大7倍>朝食付きプラン
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
orange5511 さんの感想 投稿日:2021/09/21
建物は、古いですが、掃除も行き届いていて温泉のお湯もとても良いので、気持ち良くゆっくり出来ました。
駅降りてすぐで便利だし、ぜひまた利用したいです。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご滞在の貴重な感想をお寄せいただきありがとうございます。
お言葉にあるように、当ホテルは箱根湯本駅を降りてすぐ、
あじさい橋を渡り、徒歩3分程でご来館いただけます。
色々とお出掛けしづらい情勢下ではございますが
駅前の温泉商店街や、ホテル目の前自然あふれる早川など
ホテル徒歩圏内にお楽しみいただけるスポットがあるのも良さの一つです。
是非またゆっくりと温泉に癒されにいらしてくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 朝食付きプラン
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/25
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/12
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/08
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
拉麺 さんの感想 投稿日:2021/08/06
接客が素晴らしかったです。
大浴場は空いててとても快適でした。
とても満足度が高いです。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫していただけたご様子で大変嬉しく口コミを拝読いたしました。
私どもの接客サービスについてお褒めの言葉を頂戴いたしましたが、今後もお客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参ります。
また箱根にお越しの際は是非湯本富士屋ホテルにお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/04
利用人数2名(1室)
部屋館&眺望&広さ 喫煙/禁煙指定不可・48平米以上の大部屋
宿泊プラン 【1日5室限定!最大50%OFF】48平米以上のお部屋確約~お部屋おまかせ素泊まりプラン
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
れいえり さんの感想 投稿日:2021/07/31
お食事会が大変美味しかったです。神奈川県民限定プランで、ウエルカムドリンクと商品券も良かったです。
ただ、施設の古さを感じます。お部屋の空調の音が煩いのと、年季を感じる臭いがなければ最高です。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
コロナ禍でなかなか遠出のご旅行も楽しめないこのご時勢に少しでもお得に楽しんでいただけるよう神奈川県民限定のプランをご用意いたしました。
お食事やプラン特典も合わせてお楽しみいただいけたご様子で何よりでございます。
ご指摘いただきました建物の設備の面では大変ご迷惑をお掛けいたしました。
設備の不具合につきましてはお客様からご指摘を頂く前に十分な点検と共に、客室係や掃除係が事前に周知し快適なご滞在の空間を提供できるよう努めて参ります。
またの機会がございましたら是非ご利用ください。
今後も魅力的な宿泊プランを提供しお客様にご宿泊をより楽しんでいただけるよう私どもでも日々精進して参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/07/29
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【神奈川県民限定】お部屋は無料でグレードアップ確約!嬉しい4大特典付きプラン
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
カンカン さんの感想 投稿日:2021/07/25
夫婦で、初めて宿泊しました。コロナ禍にあって、最大限のおもてなしをして頂いたと思います。食事もとても美味しかったですし、スタッフの対応も良かったです。今度は家族で泊まりに行きたいと思っています。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このような状況下で貴重なご旅行先としてお選びいただきましたことを心より感謝申し上げます。
またあたたかなお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同嬉しく思います。
是非次回ご家族でお越しの際も快適なご滞在をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
今回はツインのお部屋でのご滞在と日本料理のご利用でしたが、
ご家族に人気の和洋室タイプ、またフランス料理・中国料理も是非お試しになってみてくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙:川側】レインボープラザツインルーム(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!日本料理スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
wanwankukii さんの感想 投稿日:2021/06/24
時節柄、程よい距離感の接客で安心、満足でした。
部屋はビジネスホテルという感じでしたが、価格的にこんなものかと。
朝食は、ブッフェでしたが、セミオーダーで安心でした。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき、
また貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
このようなご時世、貴重なご滞在先に当ホテルをお選びいただき御礼申し上げます。

ご宿泊部屋について、今回ご滞在の本館以外にもレインボー館という
また異なるタイプもございますので宜しければ次回またお試しいただけますと幸いです。
朝食についてはお言葉のとおり、感染対策の為ハーフブッフェ形式で
和洋中のメニューからお好みのものをお楽しみいただくスタイルをとっております。
次回ご来館の際にも安心しでご利用いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <ポイント最大7倍>朝食付きプラン
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/23
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
出張写真家 さんの感想 投稿日:2021/06/15
さすが湯本の温泉、滑らかで程よい粘度、肌触り、
泉質と温泉施設の佇まい
全てを堪能させて頂きました。
老舗大型旅館特有の時間の流れが心地よく、
ゆっくりできました。
朝食のみのプランで宿泊しました。
朝ごはん、とても美味しく戴きました。
仕事のための前泊で利用しましたが、もったいないと切に感じました。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在を通して温泉、お食事ともに満足していただけたご様子で何よりでございます。
今回は出張前の前泊利用ということでしたが、また箱根に足を運ぶ機会がございましたら是非ご利用ください。いただいたお褒めの言葉を励みに、今後もご期待に添えるようスタッフ一同、日々努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/13
利用人数2名(1室)
部屋本館ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <ポイント最大7倍>朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
也田 さんの感想 投稿日:2021/05/23
12時半前にチェックインして17時過ぎにチェックアウトで約5時間ほど滞在しました。
時間を気にせず温泉につかって部屋に戻ったら気持ちよくてベットでそのまま寝てしまいました。
起きてからまた時間ぎりぎりまで温泉につかってと5時間。
部屋の周りも静かで休憩室と違ってほかのお客を気にせずたっぷりくつろげました。
普通に温泉だけ入って休憩所で一息とは違ってものすごくすっきり。
緊張がほぐれ過ぎた心地よい倦怠感で家路につきました。
残念だったのがお風呂上りにビールを飲みたかったのですがこのご時世か自販機にはノンアルコールビールしかなかったので水で我慢。部屋に冷蔵庫はあるので地ビール買ってくればよかった。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
日帰りデイユースプランにて温泉にご休憩と短いお時間ではございますが、満喫していただけたご様子で何よりでございます。
ご利用いただく日帰りのお部屋につきましてはご予約状況にもよって変わりますが、ゆっくりとお寛ぎいただけるようお隣とお部屋の間隔を空け出来る限り用意するよう心がけております。
ビールにつきましては各階客室フロアの自動販売機にはアルコール類もご用意しております。こちらのご説明不足でご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら是非お立ち寄りください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館ツインルーム【日帰りプラン専用】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【日帰り】NEWデイユースプラン~客室休憩+日帰温泉 6時間ステイ~
食事食事なし
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
シャキリ さんの感想 投稿日:2021/05/03
15年前に一度宿泊しました。日本料理が結構おいしかった記憶があります。15年ぶりかと存じます。
レインボープラザに通されました。あまりの狭さに愕然としました。ビジネスホテル見たい。東京から来て自分の部屋より狭いところで、結構、寂しい思いをしました。一応いったら、広い部屋にかえてくれました。
温泉は普通ですが、アメニテイはかなりケチっています。氷は自分で取りに行くパターンでセルフ。富士屋はこれでいいのかどうか。さて、最大の楽しみは夕食です。先付などは、グッドでしたが、しんじょう・赤だしは、
だしをけちっていました。朴歯焼きがメインですが、修学旅行の様です。刺身は、ひどく、マスはないです。さけと同じ。マグロも色が悪くまずかった。白身はまあまあでした。コスト削減ですが、ここはケチったらだめだと思います。ご飯はおいしかった。デザートも、プリン系で、果物はケチっていました。全体にコスト意識ばかり先にっ出ています。一人2万円にしたら、しょぼいです。朝食は、結構充実していましたが、フロアに人がいなくて頼みにくかったです。チェックアウトは、12時にしてほしいです。箱根湯本から近いので、便利ですが、もう一度泊まりたいかと言われると、15年前は、もっと、食事もおいしかったし、部屋も最初から広かったとおもいます。レインボープラザからは、お風呂も遠くて、バスで3つくらいかな。朝市も宿泊しないときも何度か利用しましたが、さしたる干物もなくいつしか来なくなりました。
全般的に中途半端な感じですね。部屋も建物自体も古くなっていますし、吉池旅館もそうですが、
なんだか、いまひとつ、こちらのニーズには、ミートしない感じです。老舗なので、一応のレベルは保っているような気もしますが、お風呂はともかく、刺身などは最大の楽しみなので、スーパーのライフ以下だとしんどいです。耳栓サービスは良かったです。初めて川沿いを散歩しましたがそれもよかったです。早雲寺を紹介されていきましたが、良いスポットですが、車道と歩道が分離しておらず、怖かったと思います。前回は、ゴウトウで、はつ花に11月ごろ泊まりましたが、仕方のないことですが値段が倍近いので、食事の質は、やはり違いました。親切な宿だとは思いますが、細かいところ・・朝食など・人がいなくて頼みにくいなど・・・は、もう少しこちらに寄り添ってほしかったと思います。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また15年ぶりにご滞在先にお選びいただきましたことを感謝申し上げます。

ご滞在について数々の貴重なご意見を頂き御礼申し上げます。
折角のご旅行に、ご期待に添うことができず申し訳ございません。
お料理の質や朝食の際のサービスにおいてご不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は同様な事が起こらぬよう、指導徹底をはかりますと共に
その他にも頂きましたお言葉をもとに、お客様のご期待に添うことができますようより一層のサービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら是非またご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙:川側】レインボープラザツインルーム(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【春割】ポイント最大10倍!シーズナルプラン【日本料理】1泊2食付きプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/21
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
るんるんNYC さんの感想 投稿日:2021/03/25
全体的には満足です。
でも客室は古く、エアコンのカビが気になりました。
お料理はおいしいですが、和食しかなく、連泊は厳しいかも。
低温サウナが好きで、砂時計が設置してあります○
交通の便が良いので、また伺いたいです。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお言葉もいただきありがとうございます。
客室のエアコンについては清掃が行き届いておらず大変失礼いたしました。
頂きましたご意見をもとに改善へ努めてまいります。
お料理につきましては、現在このような状況下で和食を基本として営業しておりますが、本来フランス料理や中華レストラン等ご用意がございます。
またご連泊の際には、二日間異なるメニューをお楽しみいただけるよう二日目には特別なお品書きにてご用意しております。
是非またサウナと温泉で身体と心を癒しに、お越しいただけますことをお待ちしております。
宿泊日2021/03/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】本館ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【シーズナルプラン】【日本料理】1泊2食付きプラン
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/10
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
bay512 さんの感想 投稿日:2021/01/28
昨年10月に引き続き2度目の宿泊。
前回よりも料金が少し高かったので(Goto割引前の料金と比較)、そこそこ利用客がいるのかと思っていたが、実際はガラガラだった。お陰様で大浴場をほとんど誰に会うことなく満喫でき良かった。
部屋はリノベーションされているものの多少の古さは感じる。部屋に入ってすぐの天井の通風口がホコリだらけで、テーブルの脚の部分にもホコリが残っているなど、清掃はイマイチ。
朝食はごくごく普通で特色はない。
老舗ホテルということもあり、宿泊客も年配の方が多く落ち着いた雰囲気。スタッフの対応も良く価格もお手頃なので、また利用したい。
施設からの返信いつも湯本富士屋ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
より一層のサービス向上に努めて参りますので、また是非ご利用頂ければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/01/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】本館ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 朝食付きプラン
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/12
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ぽんた39 さんの感想 投稿日:2021/01/10
駅から近く立派なホテルでした。食事が高いのと古めかしいのが良くもあり悪くもありと言った感じ。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
湯本の駅からは徒歩で3~4分の距離に位置しており、アクセスしやすい宿でございます。
今後ともお客様のご意見を大切にし、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またご利用をいただく機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 1泊朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しあわせの青い鳥 さんの感想 投稿日:2021/01/07
伺う前の問い合わせにも大変丁寧に応対していただき安心してお伺いする事が出来ました。
お部屋も消毒のスプレーや空気清浄機などあり
快適です。 そしてなんといってもお料理が素晴らしかったです。
夜は和食 朝はおせちをいただきましたが
一つ一つ丁寧で 味わい深かったです。
父を連れての旅行でしたが
心に残る旅になりました
出来たら 来年もみんなで
こちらでおせちを頂きたいです。
有難うございました。
施設からの返信この度はご家族での大切なご旅行に湯本富士屋ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館のコロナ感染対策につきまして快適にお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく思います。
また、お食事に関してもご満足をいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただける宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参ります。
来年のおせち料理も、是非湯本富士屋ホテルでお召し上がりください。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/31
利用人数3名(1室)
部屋本館デラックスツインルーム(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【年末年始】和室・和洋室・デラックスツインでくつろぐ3名様以上限定プラン
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
to-mama さんの感想 投稿日:2021/01/05
普通のホテルでした。
駅前なので立地は良いです。施設も広いです。
でも温泉も普通、お食事も普通でした。お魚は美味しかったような気がします。
施設内にたくさんのレストランがあるので、好きなメニューを好きなように頼むと満足度が上がるような気がします。
箱根で気軽に宿泊できるホテルだと思います。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
湯本の駅から徒歩3~4分に位置し、どなた様もご利用しやすい宿でございます。
しかしながら、お食事に関してはto-mama様のご満足をいただけなかったこと、大変残念に思います。
和食のみならず、フランス料理・中国料理を楽しんでいただける強みを活かし更なる工夫をして参りたいと思います。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また、箱根へお立ち寄りの際は是非湯本富士屋ホテルをご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙:川側】レインボープラザツインルーム(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【日本料理】1泊2食付きプラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
maeatsu さんの感想 投稿日:2021/01/04
1/1-1/3の箱根旅行の2日目に宿泊しました。お部屋は流石に古びた感が否めませんが、ホスピタリティは流石老舗。気持ちよく泊まれました。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ホテルのおもてなしにつきまして、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
施設に関しましては、少しずつ修繕を施しながら、皆様が快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
また、箱根へお寄りの際は湯本富士屋ホテルをご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/02
利用人数4名(1室)
部屋本館デラックスツインルーム(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【年末年始】和室・和洋室・デラックスツインでくつろぐ3名様以上限定プラン
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
リリィー。 さんの感想 投稿日:2020/12/30
子供用のボディソープを準備してくれるなど対応はよかった。しかしながら部屋がずーっとタバコ臭いのには参った。禁煙の部屋を作った方が良い。料理は全体的にボリュームが少なかった。朝ものりと納豆くらいは出して欲しい。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
リリィー様のご予約をいただいたお部屋は喫煙室でございましたが、タバコの臭いが残ってしまっていたとのこと、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
湯本富士屋ホテルには本館に24部屋、レインボー館には30部屋の洋室禁煙ルームがございます。
次回ご利用の際は是非ご指定いただければ幸いです。
また、お食事に関しましてはボリュームにご満足を頂けなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見は今後の改善点とさせていただきます。
今後とも、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋本館ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【中国料理】1泊2食付きプラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
きぬたほんむら さんの感想 投稿日:2020/12/29
前々日に、シングルが空いているのを確認Gotoの最終日と言う事もあり即予約。16時の仕事終了後、箱根に向かいました。18時ちょっと前にホテルに到着。チェックイン後、即部屋には向かわず予約してある中華料理へ。前菜も多く、コースの一品フカヒレの蟹肉入りスープなども量が多く、デザート含め満足度は高いものでした。チェックアウトの時間待ちだけが残念。フロント横に、外貨両替機もありますので、出来ればATM置いて下さい。
施設からの返信この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
中国料理「桃華楼」につきまして、ご満足を頂けたこと大変嬉しく思います。
ご利用をいただきました当日は、おっしゃる通りGOTOトラベルの最終日ということもあり大変多くのお客様にお越しいただきました。
そのため、チェックアウトのお時間帯にフロントが滞ってしまいお待たせする結果となりご迷惑をお掛けいたしました。
密になることも避けなければいけない昨今におきましては、そういった事態を避ける工夫が必要になって参ります。
貴重なご意見は今後の改善点とさせていただきます。
また箱根へいらっしゃるご機会がございましたら、ぜひ湯本富士屋ホテルをご利用下さいますようよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】本館シングルルーム(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【中国料理】1泊2食付きプラン
食事夕朝食付
123456次ページ最後