【24時間】一休の日

湯本富士屋ホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(神奈川県/箱根湯本駅 徒歩3分) [全149室]
総合得点
4.29
良い (162件)
  • 客室・アメニティ
    4.12
  • 施設・設備
    4.20
  • 接客・サービス
    4.46
  • お食事
    4.30
  • 温泉・お風呂
    4.38
  • 満足度
    4.29
  • 5.00
    タイキオオギヤ

    朝ごはん最高です。

    宿泊当日に知りました。 天皇陛下がご宿泊されてたことを。 朝ごはんは美味しくて食べ過ぎました。

  • 5.00
    m20250103

    接客が素晴らしいホテルでした

    部屋をアップグレードしていただき、ありがとうございました。 早めに着いてしまったので駅周辺を探索して、チェックイン後は広いお部屋で景色を眺めながらゆっくり過ごすことができました。 箱根へはいつも奥まで行って宿泊するので、箱根湯本に宿泊するのは初めてでした。 駅周辺は駐車場を探すのも大変なので、宿泊して大正解でした。 フロントやレストラン、売店等、どのスタッフの方も笑顔で丁寧に対応していただき、接客の素晴らしいホテルでした。 お世話になりありがとうございました。

  • 4.17
    アーサーペンドラゴン

    母の日のプレゼント

    母の日が近いので、母を温泉宿泊に招待しました。 お部屋は畳の部屋がつくツインベッドルーム。 とても快適でした。 お料理は特選会席にしました。 どの品も丁寧に作られて、とても美味しかったです。銀鱈の西京焼き、すき焼き、わんものなどなどどれも文句なし。 筍と鯛の釜飯は目の前で1人ずつ炊かれ、出来立て。いつもならご飯はあまりたべずおわるのに、たべきりました。 温泉は脱衣所は古い感じですが、タオルは温泉入口で渡され何度でも新しいタオルがつかえます。 温泉は私にはとても合い、アトピがちな肌に効果ありでした。 朝食は特徴はあまりないビュッフェですが十分でした。 スタッフの皆様は丁寧親切。 私も母も大満足でした。

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  • 4.83
    Nちー

    良かったです。

    また利用したいと思います。

  • 4.50
    シーサー守

    便利です

    箱根湯本駅に夕方暗くなり到着。雨も降る中で、連絡路、エレベーターもありチェックインもスムーズ。箱根観光も便利な宿です。

  • 5.00
    旅行好きな射手座

    楽しみました、お礼

    自宅より近場ということで、箱根にはよく 温泉と食事を楽しみに小旅行しています。 今回とても驚き、また満足した旅行になり ました。ホテルからのお心配りに感謝です。 ありがとうございました。

  • 2.83
    はなぺちゃこ

    老舗にあぐらをかいてる感があり

    部屋、設備は少々古いが清掃が行き届いてました。風呂、食事ともにこんなものか…という感じでインパクトに欠ける感じです。全てが団体様対応のホテル感が否めませんでした。

  • 4.83
    金ピカピカ

    クチコミ

    先日、こちらの宿に宿泊しました。 立地が非常に良かったです。アクセスがとても便利でした。周辺にはコンビニやそば屋が有る、食事や買い物にも困りませんでした。朝食はビュッフェです。味はいいですが、種類が少し少ないかなぁ。 また、お部屋はとても清潔で、快適に過ごすことができました。ベッドも寝心地が良く、しっかりと休むことができました。 さらに、親切で丁寧に対応していただき、安心して滞在することができました。 全体的に、とても良い宿泊経験でした。ありがとうございました！

  • 4.33
    はなこっこ22

    広いお部屋へアップグレード

    広いお部屋へアップグレードしていただき、かなり満足度があがりました。 到着が遅くなり、もうレストランの予約はできませんでしたが、館内の居酒屋は予約なしで入れて、少し割高でしたが美味しかったです。 朝食会場のスタッフさんが、タイミーさんなのかな？コーヒーマシーンを扱えない方やテンション低めのスタッフさんがいたので、そういう方には初心者マークやタイミーマークをつけていただければ、こちらも過度に期待しなくて済むかなと思いました。

  • 4.17
    まめちゃん!

    のんびりできましたが…。

    足元が不安な両親が一緒だったのでアクセス優先で宿泊しました。私自身、久しぶりの利用でしたが、細やかな心遣いは非常にありがたく、滞在中はのんびり過ごすことができました。食事も和洋中揃っていておいしくいただけましたが、一番楽しみにしていた温泉(大浴場)で残念な点がありました。1つ目は用意されている小タオルの質です。手ぶらで大浴場を利用できるのは非常にありがたいのですが、洗濯を繰り返しているためか手触りが今一つでした。コストの問題で以前のようなシステムは難しいのかもしれませんが、アメニティーとして新品が用意されている方がうれしいです。２つ目は外国人の方の大浴場の利用マナーです。大浴場利用時に身体を洗わずお湯に浸かる方を何度か目にしました。脱衣所の壁に複数の外国語で入浴のマナーが示されてはいましたが、例えば、チェックインの際に入浴マナーを記した紙などを渡して事前に目を通してもらえるようにするのはいかがでしょうか。日本独特の温泉文化を理解してもらうのは難しいのかもしれませんが、衛生面を考えても気持ちよく利用したいと思いました。

  • 4.83
    てつなつ

    赤ちゃんに優しい

    0歳児含め家族3世代二部屋で宿泊しました。 駅から近いし、子連れでも移動が安心でした。 ベビーベッドやオムツ用のゴミ箱などを用意していただきました。お部屋のお風呂も綺麗で赤ちゃんとゆっくり入れました。 食事の席もベビーカーでそのまま入れて、奥の席を用意していただき助かりました。家族皆大満足です。また泊まらせていただきます。

  • 4.83
    箱根駅伝ふぁん

    箱根駅伝に合わせ初めて宿泊いたしました

    箱根駅伝に合わせ初めて宿泊いたしました。 駅から直ぐという立地は、特に混み合うこの時期にはとても便利です。またロビーではテレビ中継も流されており大いに盛り上がりました。 翌朝の朝食は、和洋中沢山の種類から選べ、どれも美味しく大変満足でした。リニューアルされたばかりのお部屋も気持ち良く過ごせました。一点残念だったのは、湯上がりのスペースがとても寒かったので星4つとしましたが、全体的にはとても満足です。また来年も利用したいと思います。

  • 2.00
    zola.o

    景色はよかったです

    お正月明けの土日で比較的混んでいました。 チェックインの際、朝食をビュッフェから洋食に変更する場合は20時までにフロントに連絡と言われたので17時に希望を伝えたら予約がいっぱいで変更できないとのことでした。 予約が取りにくい状態なのであれば、その旨をチェックイン時に教えていただだければその場で手続きできたので残念でした。 ビュッフェの朝食はビジネスホテルの様で期待値は満たされませんでした。 夕食の中華のコースはクラシカルなメニューで美味しかったです。 温泉宿でお茶菓子がない施設に宿泊したのは初めてでした。 9階の部屋からの景観は良かったのですが、窓に人が手をついた跡がいくつかあって気分があまり良くなかったです。 箱根湯本駅からすぐで立地は良いので、素泊まりで行き届いた清掃やホスピタリティを求めなければ良いかもしれません。 土日で価格が上がるタイミングだったのかもしれませんが、費用に見合ったサービスを感じられなかったのでこの評価となりました。

  • 3.17
    清ちん

    題材が盛りだくさん！

    今年も年末に宿泊できました！ 喫煙者ですが、部屋の臭いが気になり窓を開けるが「網戸」がない。 夏場だと虫が入ってきますね～、網戸設置願います。 加湿器が置いてありますが、蒸気が出てくる部分の筒がカビだらけです。手入れしてないのでしょうか。 気になる人は使わない方がいいです。私たちは一晩中つけたまま就寝しましたが、朝起きてビックリ！！ 加湿器の置いてある周りが水浸しです。水蒸気で加湿するタイプの加湿器は家では購入しない方が良いことがわかりました。 2日宿泊しましたが、朝ブッフェの内容が同じでした。1品違ったぐらいです。魚やスープなどはコスト的には大差ないので2，3種類用意して日替わりにしてもいいのではないでしょうか。 2日目夜に「箱根路」を利用しましたが、最後のシメに頼んだ炒飯の出てくるまでの時間がかかりすぎです。 満席ではなかったです。半分以下でしたね。 時間必要ならその旨を伝えるべきです。注文してから15分たっても提供されないのでキャンセルしようとすると 「ただいま準備しています」とのこと。準備？ということは、材料切ってる段階？と思ったら、すぐに提供された。 言葉ってむずかしいですね。 そして貸切風呂の担当の女性（Kさん）、予約時間5分過ぎてからの開始なのに45分に終了案内してきた。 （この日、この時間は準備が遅れてて他2組も待っていた） それは、40分しか使用できないことになる。指摘すると50分終了を案内したが、他2組には案内してなかった。 3月から全室禁煙になりますが、喫煙所は各階に設置されるのでしょうか。現状のままだと、不便ですよね。 毎回いろんな発見がある富士屋ホテル楽しみです。

  • 4.67
    SUGAR APPLE

    年末に利用しました

    13歳の娘が食物アレルギーを持っており、 小さいころからよく利用します。 ヴァンヴェールのディナーが含まれたプランを利用しましたが アレルギー対応も万全で、おいしく安心して過ごせました。 また利用したいです。

  • 4.67
    花と団子

    朝の和定食があったら

    毎年、クリスマスの頃に特選会席の夕食付のデラックスツインの部屋に宿泊しています。最上階の48平米のお部屋です。見晴らしもよく洗面所も広いので気に入っています。本館にあるので、大浴場にも近いです。昨年は利用しなかったのでわかりませんが、今年の夕食のご飯の提供が少し変わりました。今まではご飯、味噌汁、ちりめん山椒、お漬物だったのですが、今年はそれに小鉢に入った、卵焼きと昆布の煮たものがついていていました。いつもお腹いっぱいになるので、ご飯と味噌汁はパスする事が多いのですが、今回は美味しくて全部食べてしまいました。小鉢に一切れ入っているだけなのですが、出汁がきいているので、ご飯と味噌汁によく合うので、美味しく頂きました。近場で温泉の質も良く快適に過ごせる宿だと思います。1点残念なのは朝食に洋定食とバイキングしかない事です。高齢者にとってはバイキングは苦痛です。追加有料でいいので、数年前まで提供していた和定食を復活してもらえるの嬉しいです。この時のだし巻き卵、焼き魚はとても、美味しかったのを覚えています。

  • 5.00
    はなとあずき

    素敵なスタッフさんと素敵なお部屋でした。

    チェックインの時に対応していただいた若い女性の方がとても素敵な仕事の出来る女性でした。 お部屋もキレイで、お風呂も良かったです。 バイキングが嫌いなので、朝食はレストランに変更していただきましたが、若い男性の方が１人で対応されていました。この方がとても丁寧でよく気が付く方で朝から温かい気持ちになりました。駐車場の年配の男性の方も感じが良く、またリピートしたいと思うホテルでした。 主人とゆっくり過ごすことが出来ました。 ありがとうございました。

  • 4.33
    kawkao

    接客が素晴らしいです

    古き良き昭和の従業員教育が徹底されているのかもしれないと予想できます。とにかくスタッフ皆さんの言葉遣い、接客にムラがないので安心感があります。箱根湯本は随分外国人の働き手が増えている印象なのですが、こちらのホテルにはいらっしゃらないな、老舗はやっぱりネイティブな日本語にこだわりがあるのかな、と思っていたところ、朝食ビュッフェの若い女性スタッフのかたの名札にはカタカナ表記のお名前が。完璧な日本語と接客で驚かされました。 英語研修も徹底されているのか、案内の男性も英語対応がスムーズ。他、書ききれませんがお値段と立地を考えると、このクオリティにはきめ細やかなこだわりと企業努力が感じられます。

  • 4.67
    みとれ

    部屋が広くてきれい

    和洋室を利用しました。部屋をリニューアルしたので洗面所やトイレも綺麗で快適でした。夕食は会席でしたがとても美味しかったです。デザートの餡蜜がとくに最高でした。朝食のビュッフェはどれも期待外れだったのが残念です。余分なサービスやアメニティは無い分料金がおさえられていて良いと思います。

  • 4.83
    184625

    まずは、フロントの女性の応対は笑顔があり...

    まずは、フロントの女性の応対は笑顔があり、とても気持ちがよかった。 フロントに通してくださる男性も周りをよく見渡されていた。 ホテル内の居酒屋もとにかくスタッフのみなさまのご対応が全てにおいて気持ちよかった。 大浴場もタオルが常備されている。 品の良い欧米人が多く、ホテルの格式が伺われた。 格安で予約したにもかかわらず、ランクアップしてくださり、最高な旅行になりました。 お世話になりました。 プールが見えたので、夏にゆっくり伺います。 食事を星4にした理由は、朝食に干物が欲しかったです。

  • 4.00
    やんくん

    シングルでゆっくりできました

    特に問題なくゆっくりすることができました 強いて言えば、遅い時間にコンビニ的なお店が近くにでもあると良いですね 自販機しか選択肢がないのは少し残念です

  • 4.17
    はっちゃん2号

    夕食　美味しかったです

    部屋はリニューアル後で綺麗で満足でした。 夕食はどれも味付けが好みで美味しかったです。 機会があればまた泊まりたいです。

  • 5.00
    チビわん

    大満足

    部屋、お料理、スタッフすべてにおいて良かったです。スタッフの方はレストランでの出迎えも笑顔で1人1人挨拶をしてくれて、食事中も常にお客様のことを気にかけてくださいました。 お料理はもちろん大満足でした。1つずつとても丁寧に料理されていて目でも楽しめましたし、味も最高でした。 ぜひまた利用したいですし、お勧めもしたいです。

  • 3.83
    ロビメロ

    駅近で便利です

    駅近でバスに乗ることなくホテルに行けるので便利です。 フロントの方は親切で丁寧な対応でした。 宿泊した部屋は広くリニューアルされていてきれいでした。ただ、テレビ画面に手形がついていて汚れていたり、トイレの換気扇が埃まみれであったりとお掃除が行き届いていない箇所が あり残念でした。 夕食は盛り付け、味ともよかったです。 大浴場は脱衣所が広く、お風呂も混み合うことなくゆったりしていて疲れがとれました。

  • 5.00
    licna

    良かった

    昔からのホテルなので正直あまり期待していなかったのですが、施設も設備も申し分なく楽しめました。 サービスはもちろん浴場も朝夕の食事も大満足で、又伺いたいと思います。

  • 5.00
    箱根のトリコ

    駅チカでゆったり空間

    露天風呂はもちろんですが、お風呂上がりのスペースの椅子が大変居心地がよく大満足でした。また利用したいです。

  • 4.33
    あーさん9

    初めての利用

    富士屋ホテルは、年に二度ほど宮ノ下を利用してたんですが、バスは混むし、タクシーも並ぶしで、面倒になってました。なので、今回は駅から歩いていける湯本の富士屋ホテルに初めて宿泊です。部屋はコンパクトでアメニティも普通ですけど、温泉は良かったし、夕食で選んだ日本食はおいしかった。朝食は、団体さんが300人にいて、混むのが嫌だったので、アメリカンブレックファーストを選んで、他のお部屋でいただきました。パンは富士屋ホテルのおいしいパンだったし、利用人数が少ないせいか、フロアの担当者がとっても行き届いていて、ここは宮ノ下クラスでした。満足です。

  • 3.00
    吉岡ひろりん

    老舗な感じ

    9階フロアー お部屋も広く、眺望をよく ゆっくり過ごせました 部屋のお風呂が、眺望もなく淋しかったです

  • 4.33
    ふかっこ

    立地も接客もよかったです

    箱根湯本から荷物を預けてから観光に行くには最高の立地でした。 また若いスタッフさんが多かったですが、皆さん気持ちいい接客をしていただきありがとうございました。

  • 3.00
    Ir Masa

    作り置きのフレンチ

    2024年9月28－29日に宿泊し、28日にフレンチのフルコースを予約。 今回、生れて初めて作り置きのフレンチなるものを食べさせられました。 まず、最初に出てきた前菜の野菜のピクルスや周りに配置されソースは乾燥！ 皿自体が冷えていたため、調理後冷蔵庫にしばらく置いてあったものと思われました。 手長エビとアワビのポワレはわずかな温度があるのみ。 今般、あらかじめ、夕食の時間を6：30で予約し、時間どおりにヴァンヴェールに行ったのですが、一体どういうことなのでしょうか。 以前、フルーツパーク富士屋ホテルで食べたフレンチは最高においしかったので期待していたのですが、見事に裏切られました。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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